Brief voor klacht over Supercell

Betreft: Klacht over Supercell

Breda, [Huidige datum]

Beste,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van voortdurende problemen met een van uw producten, Brawl Stars, een product van uw bedrijf, Supercell.

Telkens als ik probeer Brawl Stars te openen, duurt het ontzettend lang om te laden. Wanneer ik uiteindelijk een spel weet te starten, beweert het systeem dat ik geen internetverbinding heb, en blijf ik stilstaan in het spel voor een aanzienlijke periode, ondanks het feit dat ik over een betrouwbare en sterke Wifi-verbinding beschik. Het probleem doet zich niet voor wanneer ik mijn 4G-netwerk gebruik.

Dit is in strijd met Artikel 24 van de Wet op de consumentenbescherming, die bedrijven verplicht om adequate en effectieve producten en diensten te leveren. Bovendien lijkt deze aangelegenheid ook in conflict te zijn met Artikel 3 van het Wetboek van Economisch Recht, dat stelt dat consumenten recht hebben op correcte en volledige informatie over de werking van producten.

Ik verzoek u dus dringend om deze kwestie op de juiste wijze aan te pakken en binnen een redelijke termijn actie te ondernemen. Het is mijn absolute recht om uw product te kunnen gebruiken zonder technische problemen te ervaren. Voortdurende, onopgeloste technische problemen hindert mijn gebruik van uw product, en ik heb het recht om te verwachten dat het probleem onmiddellijk en volledig wordt opgelost.

Ik dank u bij voorbaat voor uw tijd en aandacht voor deze zaak. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus zal nemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw telefoonnummer]

[Uw e-mailadres]