Brief voor klacht over General Logistics Systems (GLS)

Onderwerp: Juridische Klacht - Onverantwoordelijke Leveringspraktijken door GLS Chauffeur

Datum: 23 april, 2022

Aan: Klantenservice,
General Logistics Systems (GLS),
[GLS Adres]

Van:
[Naam Afzender],
[Adres Afzender],
[Stad, Postcode],

Beste Medewerker,

Bij deze wil ik een formele klacht indienen in verband met de recente leveringspraktijken van een nieuwe chauffeur van uw bedrijf, de General Logistics Systems (GLS).

De afgelopen periode is opgevallen dat deze chauffeur de goederen voor onze afgifte neerzet en vervolgens zonder wachten of bevestiging wegrijdt. Wij willen benadrukken dat het voor ons cruciaal is de goederen persoonlijk in ontvangst te nemen, vooral gezien de aanzienlijke waarde ervan en het risico van diefstal op ons bedrijventerrein.

Het is mijn begrip dat de leveringsprocedure van een pakketdienst zoals de uwe vereist dat de chauffeur de goederen persoonlijk overhandigt en dat voor ontvangst moet worden getekend, zoals aangegeven in Article 7:11 van de Consumer Rights Directive (2011/83/EU). Het gedrag van uw chauffeur schendt dit beleid en vormt een ernstige inbreuk op onze consumentenrechten.

Daarom verzoek ik u dringend actie te ondernemen om deze situatie recht te zetten. Wij verlangen van uw chauffeurs dat zij aanbellen en wachten totdat wij de goederen in ontvangst hebben genomen. We verwachten eveneens een herbevestiging van uw beleid betreffende de correcte leveringsprocedure.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en passende actie om deze onverantwoordelijke leveringspraktijk aan te pakken. Als dit probleem niet adequaat wordt aangepakt, voelen wij ons genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om onze rechten als consument te beschermen.

Met vriendelijke groet,

[Naam Afzender]