Brief voor klacht over Sony Playstation
Sony Playstation
Attn: Klantenservice
(Adres)
[datum]
Onderwerp: Klacht betreffende Pizza Tycoon en Mad Tower Tycoon
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u om een formele klacht in te dienen over de kwaliteit en ondersteuning van twee producten verkocht op uw platform, te weten: Pizza Tycoon en Mad Tower Tycoon.
Zoals bepaald in de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230v BW), heeft de consument het recht op zowel een kwaliteitsproduct als op een goede service. Echter, in mijn ervaring is Sony Playstation tekortgeschoten in beide opzichten.
Ik heb geprobeerd te rapporteren dat beide spellen voortdurend vastlopen en niet naar behoren functioneren, een probleem dat al talloze keren aan uw klantenservice is gemeld. In plaats van het ontvangen van hulp of een oplossing, ben ik steeds doorverwezen naar een andere medewerker of afdeling die vervolgens met dezelfde onbruikbare suggesties kwam.
Het herhaalde advies om mijn firmware bij te werken en het spel opnieuw te installeren bleek geen effect te hebben op de prestaties van beide producten. Ondanks de reconstructie van mijn database, waarvan mij werd verzekerd dat dit de problemen zou oplossen, functioneren de spellen nog steeds niet naar behoren.
Het is evident dat er sprake is van een ernstig probleem met deze twee spellen, gezien het feit dat honderden andere spellen op mijn Playstation prima werken. Daarom zou het volgens mij in het belang van Sony Playstation zijn om deze spellen uit de verkoop te halen, teneinde verdere klachten en frustraties bij consumenten te voorkomen.
Gezien bovenstaande, verzoek ik om een volledige terugbetaling van de aanschafprijs van beide spellen, zoals voorzien in artikel 6:230o BW. Ik vertrouw erop dat dit verzoek zal worden uitgevoerd binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.
Ik hoop tevens dat mijn feedback zal bijdragen aan een verbetering van uw klantenservice en de kwaliteitscontrole van uw producten.
In afwachting van uw prompte reactie.
Met vriendelijke groet,
-[Naam]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]