Brief voor klacht over dailychef

Onderwerp: Klacht over DailyChef Kant-en-Klare Maaltijden

DailyChef
(Te vinden bedrijfsadres)

Datum: (actuele datum)

Geachte DailyChef,

Mijn naam is (uw naam) en tot mijn grote spijt schrijf ik u vandaag met betrekking tot een teleurstellende ervaring met uw producten. Ik heb tot tweemaal toe een kant-en-klare maaltijd bij uw winkel gekocht. Beide keren waren de gerechten niet gaar en daarmee niet eetbaar.

Het probleem was schrikbarend consistent. De krieltjes waren niet gekookt en dus totaal oneetbaar. Een gebrek aan kruiderij of zelfs basale zouttoevoeging heeft de maaltijd ook ontzettend flauw gemaakt. Dit is onacceptabel, en ik had van DailyChef veel hogere kwaliteitsnormen verwacht.

Volgens artikel 6: 186 van de Nederlandse wet is een product gebrekkig als het niet de veiligheid biedt die men mag verwachten, rekening houdend met alle omstandigheden. In dit geval betekent 'veiligheid' ook geschikt zijn voor normaal gebruik - in dit geval, de consumptie van een voorbereid voedselproduct. Een ongekookt en oneetbaar product is duidelijk niet geschikt voor normaal gebruik.

Ik roep uw bedrijf op om dringend aan de smaak van de gerechten te werken. Tevens verzoek ik u vriendelijk doch dringend geen ongekookte maaltijden meer in uw winkel aan te bieden. Volgens mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in de artikelen 7:17 tot en met 7:24 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een deugdelijk product. Dit houdt in dat het product die eigenschappen moet bezitten die voor een normaal gebruik nodig zijn.

Ik kijk uit naar een passende reactie. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootst mogelijke urgentie zult behandelen, en ik hoop oprecht dat geen enkele andere klant dezelfde tegenvallende ervaring met uw producten moet doormaken.

Met vriendelijke groet,

(uw naam)
(uw contactgegevens)