Brief voor klacht over Gelderlander

Onderwerp: Klacht over de bezorging van mijn Gelderlander krant

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Gelderlander
[Bedrijfsadres

Klantenservice: [Klantenservice Email-Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een onacceptabele situatie onder uw aandacht te brengen met betrekking tot de bezorging van mijn Gelderlander krant, die zich de afgelopen tijd te vaak heeft voorgedaan. Uw bezorgdienst heeft negen van de tien keer de levering van mijn krant faliekant laten liggen, tot mijn grote ongenoegen.

Mijn grootste zorg hierbij is dat ik vaak verstoken blijf van de krant op zaterdagen, wat voor mij en mijn gezin een groot probleem is, omdat dit onze belangrijkste dag is om het nieuws in detail door te nemen en te bespreken. De krant maakt een belangrijk deel uit van onze weekendroutine en de afwezigheid ervan gooit een grote roet in het eten.

Ik wil u graag wijzen op mijn rechten als consument onder de Wet Consumentenbescherming. Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat de leverancier aansprakelijk blijft voor het uitblijven van de levering. Artikel 6:230m van dezelfde wet onderstreept mijn recht om een klacht in te dienen en eventueel een evenredige prijsverlaging te krijgen, als blijkt dat de kwaliteit van de dienstverlening niet op het afgesproken niveau blijft.

Ik neem uw diensten zeer serieus en verwacht van u dezelfde serieuze omgang met mijn klacht. Indien de situatie blijft zoals hij nu is - geen goederen, geen geld - is mijn wens dat u onmiddellijk actie onderneemt om de problemen op te lossen door de levering van de krant op een betrouwbare en tijdige manier te garanderen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht met spoed zult behandelen en de nodige maatregelen zult nemen om een oplossing te vinden. Ik zie uit naar uw snelle respons.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]