Brief voor klacht over Gamma

Onderwerp: Klacht over het niet ontvangen van uw folders via Spotta - Klachtnummer Spotta: 142577

[Aanvaller's Adres]
[Stad, Postcode]
[Nederland]
[Datum]

Gamma
[Klantenservice Adres]
[Nederland]

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid en welzijn vindt. Mijn intentie is om een ernstige probleem aan de orde te stellen, waarbij ik sinds de kerstperiode geen folders van Spotta heb ontvangen, inclusief die van uw bedrijf, Gamma. Ondanks mijn herhaalde klachten bij Spotta, die ik op wekelijkse basis heb neergelegd, heeft dit helaas geen verandering teweeggebracht. Ik heb besloten om deze brief te schrijven in de hoop dat u mij misschien beter kan helpen. Mijn klachtnummer bij Spotta is 142577.

Het is mijn recht als consument om regelmatig aanbiedingen en publicaties van uw bedrijf te ontvangen, zoals vastgelegd in de diverse beschermingsmaatregelen voor consumenten in het Nederlands recht. Volgens artikel 7 van de Europese Consumentenrichtlijn 2011/83/EU, heb ik recht op voornaamste kenmerken van de goederen of diensten, tot en met de prijs inclusief alle belastingen.

Het niet leveren van uw folders betekent dat ik niet volledig geïnformeerd ben over uw producten en diensten, wat een schending is van mijn rechten volgens de bovenstaande wetgeving. Daarom vraag ik u dringend om te zorgen dat uw folders op regelmatige basis bij mij thuis worden bezorgd via Spotta, zoals voorheen het geval was.

Ik verwacht binnen twee weken na ontvangst van deze brief te vernemen wat uw plan van aanpak is om deze situatie te verhelpen. Ik hoop dat wij deze situatie samen op een bevredigende manier kunnen oplossen.

Ik waardeer uw tijd en aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]