Brief voor klacht over Philips

Onderwerp: Juridische klacht – defect Philips blender

Aan Philips klantenservice, [Company address]
Van [Your Name, Your Address]

CC:[Your email address]
Datum: [Current Date]

Geachte heer/mevrouw,

Betreft de aankoop van een Philips blender en daarmee de huidige ontevredenheid.

Ik schrijf u deze brief omdat ik koos voor de producten van Philips met vertrouwen en een hoge verwachting van de kwaliteit gebaseerd op de sterke reputatie van het merk. Helaas heb ik een probleem ondervonden met een recent aangekocht product, namelijk een Philips blender. Kort na de aankoop ervan, merkte ik dat er roest in mijn sappen en smoothies kwam. Het defect bleek te liggen bij het blendermes, dat roest produceert.

Dit is duidelijk een tekortkoming in de kwaliteit van het product en daarmee een schending van mijn consumentenrechten. Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dient het product, dat ik van u heb gekocht, aan de overeenkomst te beantwoorden. Een blender die roest produceert, beantwoordt duidelijk niet aan de verwachtingen die men in het algemeen mag hebben, noch aan de beloftes van Philips voor kwaliteitsproducten.

Ik vraag u derhalve beleefd, maar dringend, om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, bij voorkeur door de blendermes te vervangen. Als dit echter niet mogelijk is, zou ik graag een vervangend nieuw blender willen ontvangen. Ik kan niet doorgaan met het consumeren van roest via mijn sappen en smoothies, dat is zowel ongezond als onaangenaam.

Ik hoop op uw begrip en medewerking in deze kwestie en zie graag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief uw respons tegemoet volgens de termen van artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek.

Met vriendelijke groet,

[Your Name, Your Contact Details]