Brief voor klacht over TI-84shop.nl

Onderwerp: Juridische klacht betreffende ongegronde vertraging van terugbetaling bestelling

TI-84shop.nl
Klantenservice
[Automatisch ingevoegd adres]

[Ingevoegde huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief breng ik een serieus probleem onder uw aandacht dat betrekking heeft op een onaanvaardbaar vertraagde terugbetaling van een geannuleerde bestelling (bestelnummer ORD189784).

Op 23 december 2024 heb ik een PlayStation 5 besteld en onmiddellijk betaald. Na lang op mijn bestelling te hebben gewacht, heb ik deze op 19-01-2023 geannuleerd. Uw bedrijf heeft mij beloofd dat de terugbetaling binnen 14 dagen zou worden uitgevoerd. Helaas is deze termijn inmiddels verstreken en heb ik nog steeds mijn geld niet teruggekregen, ondanks verschillende bevestigingen dat mijn geld binnen 48 uur zou worden teruggestort.

Ik heb deze situatie al gemeld bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en passende juridische stappen ondernomen in de vorm van een officiële aangifte. Uw reactie - een loutere vraag – waarom een aangifte is gedaan, is uitermate teleurstellend en onprofessioneel.

Ik wil erop wijzen dat uw handelingen in strijd zijn met Article 7:46j van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel benadrukt het recht van een consument op terugbetaling binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst. Verder zijn de handelingen van uw bedrijf mogelijk in strijd met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) door niet tijdig en correct te reageren op mijn klachten en verzoeken.

Graag verzoek ik u om onmiddellijk actie te ondernemen en mij mijn geld terug te storten, zoals u wettelijk verplicht bent te doen. Ik verwacht mijn terugbetaling te ontvangen uiterlijk één week na ontvangst van deze brief.

Indien u weigert om aan deze eis te voldoen, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief maar niet beperkt tot het vorderen van de wettelijke vertragingsrente en de kosten van rechtsbijstand.

Als bijlage vindt u kopieën van relevante documentatie, waaronder de originele factuur (nummer INV193799) en correspondentie betreffende de annulering van de bestelling en de beloofde terugbetaling.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw contactgegevens]