Brief voor klacht over Ourtime

[Onze Datum]

Aan: Klantenservice Ourtime
Onderwerp: Inroepen van het herroepingsrecht en verzoek tot terugbetaling

Geachte Heer/Mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen over de dienstverlening van Ourtime in relatie tot mijn pogingen om mijn abonnement te annuleren, en mijn recht op herroeping uit te oefenen, zoals uiteengezet in de Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement, betreffende consumentenrechten.

Ik ervaar aanzienlijke problemen bij het opzeggen van mijn Ourtime abonnement. Ondanks meerdere pogingen, en een respons op mijn contactpogingen, krijg ik te maken met voortdurende vragen en onduidelijkheden, wat resulteert in het blijven lopen van mijn abonnement. Dit heeft tot gevolg dat ik binnen twee weken geconfronteerd zal worden met een incasso tot de maand augustus, terwijl mijn wens is om dit abonnement te beëindigen.

Volgens Artikel 6:230m, lid 1, onder i, van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om binnen 14 dagen na aansluiting bij een service, deze zonder opgaaf van reden te annuleren. Gezien de situatie verzoek ik u dringend om mijn rechten als consument te respecteren en mijn abonnement per direct stop te zetten.

Daarbij verzoek ik u ook om de reeds betaalde contributie van 14,99 terug te betalen. Volgens de Nederlandse wetgeving betreffende consumentenbescherming ben ik gerechtigd om een volledige terugbetaling te ontvangen wanneer diensten niet volledig zijn geleverd of niet voldoen aan de beloofde kwaliteit.

Ik vraag u vriendelijk om deze zaak zo snel mogelijk op te lossen en mij te voorzien van een schriftelijke bevestiging van het stopzetten van mijn abonnement en de terugbetaling van het bovengenoemde bedrag.

Bij voorbaat dank voor uw begrip en ik kijk uit naar uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Contactgegevens]