Brief voor klacht over Rabobank

Onderwerp: Juridische Klacht - Onbehoorlijk Deactivering van Creditcard en Onbehoorlijke Klachtafhandeling

[Rabobank Adres]

[CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT]
[E-mailadres van CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT]

[Hier uw adres]
[Hier uw telefoonnummer]
[Hier uw e-mailadres]

[Huidige datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een belangrijke kwestie die zich nu tot twee keer toe heeft voorgedaan met mijn creditcard die door uw bank, Rabobank, wordt beheerd.

Het lijkt erop dat in beide gevallen mijn creditcard ongeveer twee maanden voor de vervaldatum werd gedeactiveerd. Dit heeft op zijn beurt verhinderd dat er bedragen voor lopende abonnementen konden worden geïncasseerd, wat niet alleen moreel onrechtvaardig is, maar ook een schending van mijn contractuele rechten.

Daarnaast ben ik teleurgesteld over de manier waarop mijn klachten zijn behandeld. De termijn waarbinnen op mijn klacht zou worden gereageerd, is nu tot twee maal toe met bijna twee weken overschreden. Dit is volgens mij een duidelijke overtreding van Artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een bedrijf zijn klanten tijdig en behoorlijk moet informeren.

Ik vraag hierbij om een onmiddellijke oplossing van dit probleem. Als dit niet wordt gedaan, zal ik gedwongen zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verwacht binnen de komende 14 dagen na ontvangst van deze brief een inhoudelijke reactie van u te ontvangen. In de tussentijd behoud ik mij alle rechten en juridische middelen voor die onder de Wet op het Consumentenkrediet en andere toepasselijke wet- en regelgeving tot mijn beschikking staan.

Hoogachtend,

[Uw naam]

CC: Juridische Afdeling, Rabobank

Bijlage: Kopieën van eerdere correspondentie en documentatie met betrekking tot deze klacht.