Brief voor klacht over Facebook

Onderwerp: Klacht - Onrechtmatige blokkering Marketplace-account

Beste meneer/mevrouw,

Ik neem contact met u op om een ernstig probleem te bespreken met betrekking tot mijn Facebook Marketplace-account. Ik ben zonder duidelijke reden geblokkeerd en ben niet in staat geweest om deze situatie op te lossen via uw klantenservicediensten.

Het feit dat de toegang tot mijn account zonder een duidelijke reden en zonder waarschuwing is geblokkeerd, is strijdig met de Nederlandse wet op de overeenkomsten en de vrijheid van handel en goederenverkeer. (Artikel 3:33, 6:217 en 3:37 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek).

Ik heb meerdere malen geprobeerd om via de normale communicatiekanalen van Facebook contact met u op te nemen. Echter, omdat ik noodzakelijkerwijs een klacht moet indienen via mijn profiel op Marketplace om aan te geven op welke advertentie ik me wil beroepen, wat onmogelijk is omdat ik momenteel van Marketplace ben geblokkeerd, werd ik geconfronteerd met een belangrijk obstakel in het proces om een klacht in te dienen. Dit is een inbreuk op mijn rechten als consument volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming, artikel 22, dat beslist dat ik als consument het recht heb om de logica en het doel van geautomatiseerde beslissingen die aanzienlijke gevolgen voor mij hebben, te begrijpen.

Het is nu meerdere maanden geleden dat mijn account werd geblokkeerd. Ik verwacht dat een respectabel bedrijf zoals Facebook zo snel mogelijk actie onderneemt om de blokkering van mijn account op te heffen en te zorgen voor transparantie in deze situatie.

Na de bestaande wet te hebben bekeken, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen onder Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat elke partij die tekortschiet in zijn verplichtingen naar de andere partij, moet zorgen voor een adequate compensatie.

Ik zie uit naar uw prompte reactie op deze kwestie.

Hoogachtend,

[Voeg hier uw volledige naam en contactgegevens toe]