Brief voor klacht over Vomar

VOMAR Supermarkten BV
De Nijverheid 45
1135 GE Edam

[Laatste datum]

Betreft: Klacht over discontinuatie van een product uit uw assortiment.

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om u mijn ernstige teleurstelling over een recente beslissing van VOMAR Supermarkten te uiten. Tot nu toe heb ik met veel plezier uw producten gekocht, maar een recente verandering in uw assortiment heeft een aanzienlijke invloed op mijn winkelervaring.

Ik ben bijzonder gecharmeerd van de Spaanse chips die deel uitmaakten van uw assortiment. Vrijwel zoutloze chips, zoals ze oorspronkelijk waren, heerlijk knapperig en absoluut niet vet. Na jarenlang geconfronteerd te worden met buitengewoon zoute en vette chips, was ik blij met uw Spaanse chips.

Het was dan ook met grote teleurstelling dat ik vanmiddag ontdekte dat mijn favoriete chips uit de schappen waren gehaald, een beslissing die tot mijn grote verbazing door een van uw medewerkers bevestigd werd. Het weglaten van een dergelijk kwaliteitsproduct uit uw assortiment is voor mij bijna onbegrijpelijk en ik ben hierdoor zeer teleurgesteld binnen uw winkelomgeving.

Bij gebruikmaking van mijn rechten uit hoofde van artikel 17 van de Wet op het financieel toezicht (Wft), wordt gespecificeerd dat consumenten het recht hebben om volledig geïnformeerd te worden over de diensten en producten die ze consumeren.

Met dit in gedachten, roep ik op tot onmiddellijke en effectieve redres voor mijn klacht. Ik doe nadrukkelijk een beroep op uw bedrijf om deze beslissing te heroverwegen en de Spaanse chips meteen weer in het assortiment op te nemen.

Ik hoop op snel en positief gevolg op basis van deze brief en verwacht dat de betreffende producten zo spoedig mogelijk weer beschikbaar zijn in uw winkels. Mijn tevredenheid en ongetwijfeld de tevredenheid van andere consumenten rusten op uw vermogen om op deze zaak te reageren.

In afwachting van uw antwoord,

Hoogachtend,

[uw naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[Email]
[Telefoonnummer]