Brief voor klacht over Qbuzz

Datum: [Datum hier plaatsen]

Aan de Aandacht:
Qbuzz Klantenservice
[Bedrijfsadres hier plaatsen]

Betreft: Klacht over Dienstverlening en Veiligheid

Geachte heer, mevrouw,

Ik wend mij tot u met een bezorgdheid in verband met uw diensten die mij recentelijk hebben getroffen. Ik ben een gebruiker van uw diensten en helaas hebben recente gebeurtenissen mij aangespoord om een formele klacht in te dienen in het kader van de consumentenwet.

Meerdere malen hebben ik en andere passagiers opgemerkt dat uw chauffeurs hun bussen niet voldoende dicht bij de stoeprand stoppen. Deze nalatigheid brengt passagiersin fysiek gevaar, omdat we genoodzaakt zijn om te springen om de bus op een veilige manier te betreden en te verlaten. Dit is in strijd met uw plicht om een veilige omgeving te bieden zoals vastgelegd in de Wet personenvervoer 2000.

Bovendien hebben we ook verschillende keren gezien dat chauffeurs aan het bellen zijn tijdens het rijden. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook in strijd met de Nederlandse wetgeving en brengt de veiligheid van iedereen aan boord in gevaar.

Ten slotte wil ik uw aandacht vestigen op het feit dat verboden praktijken plaatsvinden aan de achterzijde van de bus. Deze omvatten activiteiten die ongepast zijn en de veiligheid en het comfort van alle passagiers in gevaar brengen.

Ik verzoek u vriendelijk om deze zaken aan te pakken en corrigerende maatregelen te nemen om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ik raad u ook sterk aan om de naleving van deze kwesties nauwlettend te controleren om de kwaliteit en veiligheid van uw diensten te garanderen.

Ik vertrouw erop dat u deze klachten serieus zult nemen en adequaat zult handelen om eventuele onregelmatigheden weg te nemen.

Ik kijk uit naar uw snelle antwoord en actie.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]