Brief voor klacht over Sony

Sony Electronics Europe B.V.
Stroombaan 4
1187 AM Amstelveen
Nederland

Klantenservice E-mail: [email protected]

Datum: [Datum]

Onderwerp: Verzoek tot opheffing van TTV-MFAZEGaming-accountban

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in mijn hoedanigheid als gebruiker van een Sony-product, specifiek betreffende mijn account TTV-MFAZEGaming op het online platform Fortnite, dat ik via mijn PlayStation-gameconsole speel.

Ik voel mij ten onrechte behandeld, aangezien ik recent ben verbannen van het platform naar aanleiding van een incident dat verband hield met een vals teaming-claim en berichten van een seksuele aard die ongeveer drie maanden geleden werden verzonden tijdens het spel. Deze berichten waren humoristisch bedoeld en werden positief ontvangen door de andere spelers op dat moment.

Laten we eerst het misverstand over de teaming-claim ophelderen. Mijn neefje, een andere speler, beschuldigde mij onterecht van teaming omdat ik op dat moment doelde op een andere speler die hem had uitgeschakeld. Daarom wil ik u nadrukkelijk bevestigen dat dit geenszins teaming was, maar een normaal onderdeel van het spel.

Wat betreft de seksuele berichten, wil ik benadrukken dat het niet mijn intentie was om iemand te kwetsen. Deze berichten werden verzonden tijdens een lichtvoetig spel en werden ontvangen als onderdeel van de onderlinge grap en niet als een ernstige overtreding.

Op grond van het bovenstaande, en met verwijzing naar artikel 12 van de Wet Bescherming Persoonsgegevens, verzoek ik u mijn zaak te herzien en de ban op mijn account TTV-MFAZEGaming op te heffen. Op grond van mijn consumentenrechten en volgens artikel 6 van de Wet Koop op Afstand, heb ik recht op het ongehinderd gebruik van de door mij aangekochte goederen en diensten binnen de kaders van de wet.

Ik vertrouw erop dat u mijn verzoek zult honoreren en deze ongelukkige situatie zult oplossen. Ik kijk uit naar uw positieve reactie in deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Email]

**Please note, this complaint letter is a fiction and has no factual basis. It should not be used as a real complaint.