KLACHT.nlColourful Rebel klantenservice & klachten

Retour afhandeling

Estherrijckevorsel — Thu, 11 Dec 2025 12:21:33 +0000

Ik heb mijn retour terug gestuurd maar krijg geen bevestiging van Colourful Rebel. Ze zijn gewoon niet te bereiken voor klachten. Er staat dat ze telefonisch bereikbaar zijn maar er is nergens een telefoon nummer te vinden. Op mijn mail krijg ik standaard reacties zoals hoe je moet retourneren waar ik dus niets aan heb. Ik heb een afgifte bevestiging van DHL maar kom niet eens zo ver om dit te melden

Sale binnen 5 dagen na bestelling

Peggy Nooyen-Vliegenberg — Tue, 20 Jul 2021 13:35:56 +0000

Beste medewerker van Colourful Rebel, Op 15-07-2021 heb ik een bestelling gedaan onder ordernummer 35. Een dag later heb ik mijn bestelling ontvangen. Gisteren ontving ik een mail, dat de sale is gestart. De Piping Jogger Pants en Dalia Star Maxi Shirt Dress zijn ineens flink afgeprijsd! Heel jammer, ik wist niet dat de sale al zou starten. Dan had ik uiteraard gewacht met mijn bestelling. Op dit moment zijn ook de maten zoals ik deze heb besteld nog beschikbaar. Bovendien heb ik de jurk en broek nog niet gedragen. Normaal gesproken zou ik terug gaan naar de winkel en ontvang je het verschil terug. Van uw collega kreeg ik als antwoord op mijn bericht: ''Leuk dat je bij ons hebt besteld! Wij begrijpen dat het vervelend is dat bepaalde items nu zijn afgeprijsd en niet op het moment dat jij je bestelling hebt geplaatst. Helaas kunnen wij hier achteraf niets meer aan doen aangezien wij geen kortingen kunnen verlenen met terugwerkende kracht. We hopen dat je dit kan begrijpen.'' Bij eerdere bestellingen via een webshop was het wel mogelijk om achteraf korting te kunnen verlenen. Zij storten dan het verschil terug. Het is geen kwestie van kunnen maar willen. Jammer, ik had gehoopt op een meer klantvriendelijke reactie. Zeker omdat ik mijn bestelling 4 dagen voor de sale heb gedaan vind ik het echt schandalig dat jullie je klanten niet tegemoet komen. Met vriendelijke groet, Peggy Nooyen-Vliegenberg

retourzending, maar geen terugbetaling

bvol — Sun, 10 May 2020 06:14:49 +0000

Ik heb geheel volgens de instructie op de site een pakje terug gestuurd, maar deze is zoek geraakt in het systeem van CR. Het pakje is volgens DHL afgeleverd bij CR, maar ze weten van niets.

Geen telefonische klantenservice, ondanks telefoonnummer op de site. Foutieve informatie gekregen, product niet geleverd.

Thu, 24 May 2018 17:22:39 +0000

Op de site van de Colourful rebel wordt aangegeven dat ze zowel telefonisch als per mail bereikbaar zijn. Jammer genoeg klopt het niet dat ze telefonisch bereikbaar zijn, zo heb ik op 21 verschillende momenten getracht te bellen en iedere keer te horen gekregen dat het te druk was. Je wordt geadviseerd om contact op te nemen per mail. Vervolgens wordt de verbinding verbroken. Feit is dat ze een bandje afspelen, continue. Als ze zich willen focussen op online afhandeling van vragen en of klachten dienen ze geen telefoonnummer op de site te plaatsen.