KLACHT.nlCollectief Adviespunt klantenservice & klachten

Misleiding!

MSpa — Tue, 02 May 2023 14:19:10 +0000

Ook ik ben in januari 2023 gebeld om over te stappen naar DGB omdat die de goedkoopste zou wezen, echter bleek dit niet het geval te zijn. Maar moet nu twee honderd euro per maand meer gaan betalen! buiten de boete die ik heb gehad van Engie. Helaas door omstandigheden was ik te laat met reageren waardoor ik nu vast zit aan dit contract voor een jaar. Collectief advies niet meer bereikbaar ook via mail wordt niet meer gereageerd.

Verkeerde informatie verstrekt en niet meer bereikbaar

Truus Luijten — Wed, 08 Mar 2023 11:11:17 +0000

Ik ben in januari 2023 gebeld om over te stappen naar DGB omdat die de goedkoopste bleek te zijn ,echter bleek dit niet het geval te zien Maar moest honderd euro per maand meer gaan betalen Door goed handelen van DGB is dit voorkomen maar heb wel een boete moeten betalen van 100 euro Maar Nu is collectief advies niet meer bereikbaar ook via mail wordt niet meer gereageerd Heb graag dat collectief advies mijn 100 euro gaat betalen Anders had ik mooi in de boot gezeten terwijl ik een goed contract heb lopen tot 2025 Ben goed over de …..

Misleidend telefoon bericht

R-vl — Mon, 30 Jan 2023 10:14:57 +0000

Ook ik ben benaderd door collectief adviespunt, met het verhaal dat Eneco werd overgenomen door DGB… ik ben te naïef geweest om dit te geloven, maar ik had er een onderbuik gevoel over. Ik heb dan ook alles gecanceld, en Eneco heeft me weer terug genomen als klant, maar ik kreeg nu wel een eindnota van €225 euro, en niemand kan dit voor me vergoeden.

Trap er niet in

WillekevanderVeen — Thu, 24 Nov 2022 11:57:01 +0000

Gebeld door collectief adviespunt. Kwamen met een heel verhaal dat mijn huidige tarieven bij Engie (vast contract tot dec '24) omhoog zouden gaan en dat hun via DGB goedkoper konden. Akkoord gegaan maar toch ben ik gaan twijfelen. Zowel DGB als Engie gebeld. Alle info verkregen vanuit Collectief adviespunt kloppen niet. Ben gewoon keihard voorgelogen. Gelukkig kan ik nog gebruik maken van mijn 14 dagen bedenktijd. Maar pas op. Ik meende dat ik er nooit in zou trappen.. Nou wel dus...

Onjuist geïnformeerd over een nieuw contract

SietskeElzinga — Mon, 31 Oct 2022 12:43:12 +0000

Mijn ouders zijn gebeld door het Collectief Adviespunt. Op basis van hun aanbod een ander abonnement af gesloten. De medewerker gaf aan dat de contracten bij de huidige leverancier Inova werden overgenomen door DGB energie. Het huidige energiecontract bij Inova zou onder dezelfde voorwaarden worden overgenomen door DGB energie. Ook de maandtarieven zouden hierin hetzelfde blijven. In de tekenovereenkomst stond tevens hetzelfde maandbedrag als bij de oude leverancier bij geschatte maandelijkse kosten. Echter blijkt hier niks van waar te zijn. Er is geen sprake van overname van Inova door DGB energie. En de maandtarieven blijken ook niet hetzelfde te blijven. Nu gaan ze maandelijks 3x zo veel betalen. Er is verkeerde en te weinig informatie gegeven. Het contract zouden ze nooit zijn aangegaan als ze de juiste informatie hadden gehad. Het Collectief Adviespunt moet hebben geweten dat deze informatie relevant is, om hierin de juiste keuzes te kunne maken.

Zogenaamd aanbod

Maruannevanderborgh — Wed, 14 Sep 2022 13:11:56 +0000

Vanochtend werd ik gebeld door Collectief Adviespunt. De jongeman deed mij het aanbod om mijn huidige energiecontract bij Eneco over te zetten naar DGB energie. Deze zou de hoofdleverancier zijn? Daarmee zouden mijn huidige prijzen gegarandeerd zijn tot eind volgend jaar, terwijl mijn huidige contract nog tot oktober 2024 loopt. Helaas stonk ik er in maar ben achteraf gaan zoeken en zo ontdekte ik nadat ik ook contact had opgenomen met DGB energie dat ik gewoon asociaal was opgelicht want dit kan helemaal niet op die manier. Volgens mij kan ik er gewoon onderuit omdat ik nog 14 bedenktijd heb maar oh wat moet je op je blijven tegenwoordig. Il vind het schandalig!

Blijven bellen

Ruud 99 — Mon, 12 Sep 2022 15:50:13 +0000

Ondanks beleeft weigeren blijven ze bellen. Als nogmaals vraag alle gegevens te wissen krijg ik een grote mond.

Collectief adviespunt

JMCM — Sun, 17 Apr 2022 01:47:55 +0000

Al bijna een jaar bezig met een geschil. Er wordt weinig tot niet gereageerd op email, telefonisch nooit teruggebeld en na meerdere toezeggingen voor compensatie en vergoeding na 3 maanden nog steeds geen cent ontvangen!

constant wordt ik gebeld en lastig gevallen

Deira — Wed, 01 Sep 2021 19:42:38 +0000

Hele dag elke dag wordt ik gebeld over energie of ik wil overstappen. Ik zeg duidelijk ik wil dat niet en ik wil niet meer gebeld worden toch bellen ze elke keer per dag op verschillende nummer en tijden. Ik wordt er gek en moe van. ik kan er gewoon niet meer tegen. Toen bel me niet register er was had ik dit niet. zoveel nummer bellen ze mee 070-2171973. 020-2181862. 035-2050458. 070-2171970. 072-2020958 Laat ze gewoon stoppen ze dwingen ook die gast van vandaag ik zeg nee ik wil niet ik wil ook niet gebeld meer worden heb ik in zijn oor gezakt en toch bel hij 2 tot 3 keer weer terug om te pesten.