KLACHT.nlcoeo Incasso klantenservice & klachten

Geldinners, onacceptabel

Maaike van Veen — Tue, 24 Dec 2024 10:48:21 +0000

Ik heb via de HM een pakketje besteld en betaald met klarna. Nadat ik mijn pakket retour heb gestuurd bleef er 5 euro open staan. Ik heb hierover contact gezocht met klarna, echter zeiden zei dat ik dit met de HM moet bespreken, dus dat heb ik gedaan. HM zei bij mij dat deze 5 euro foutief was en klarna deze moest weg strepen. Ik heb hier bewijs van. Klarna heef hierna meermaals mijn mailtjes genegeerd, en via het chat systeem werd ik deels geholpen waarbij de medewerker ook toe gaf dat het niet klopte. Afijn ik werd van kastje naar muur gestuurd. Zonder enige waarschuwing vooraf kreeg ik een mail van COEO incasso: 5 euro voor de onbetaalde rekening en 40 incasso kosten, eind rekening 45 euro! Foutief dus! Dit was op 7 oktober. Ik heb hier direct bezwaar tegen gemaakt en kreeg hier op 4december (2 maanden later!!). ik had allerlei screenshots van gesprekken meegestuurd ter bewijs. Maar het enige antwoord wat ik van COEO kreeg was ‘wij kunnen niet anders mededelen dan dat de vordering gehandhaafd blijft’. Ik heb hier direct weer bezwaar tegen ingediend met goede beargumentatie. Ik heb het telefoon nummer gevraagd van degene met wie ik hier over kan praten, eventueel voor mijn jurist. Ik heb gevraagd om inhoudelijk op de zaak in te gaan. Het enige antwoord wat ik op 23 december kreeg was: ‘we hebben u op 4 december beantwoord, we verzoeken u het bedrag over te maken’. Geen enkele reactie inhoudelijk, en geen contact gegevens, enkel een betaallink. Dit moet toch niet mogen? Ik heb klarna nog bericht en hun antwoord is: wat er met COEO besproken en geregeld wordt ligt na zaak overdracht niet meer bij ons, en dus moet je dat bij hen oplossen’. Ik vind het echt heel bijzonder en wil dat één van de twee bedrijven deze kosten op zich neemt, want zo met klanten om gaan kan niet. Ik heb wettelijk recht om iets aan te vechten en dit laten zij niet gebeuren. Onacceptabel.

Doen geen moeite om t probleem op te lossen

Dhlgebruiker — Mon, 04 Nov 2024 10:30:40 +0000

Na vele mails te hebben gestuurd en geen reactie op oa m'n mail betreffende claim vergoeding indienen bij DHL Heb ik op2 7 24 met Muriel tel gesproken van Coeo, zei bevestigde , dat Coeo Incasso wachten op n reactie van Klarna in deze, en dat ik even moest wachten, ik wacht nog steeds 4 Nov Dit gespr is opgenomen door mij. 3 sept 24 Ik Klarna tel benaderd, gesproken met Derbia Deze Mevr zei me dat er niets bij Prime Nederland openstond alles was betaald. Idem bevestigd door Jozef van Klarna die ik later tel benaderde in Sept. Op de vraag of hij mij en Coeo Incasso een bevestiging wilde sturen dat ik niets meer verschuldigd was aan Coeo, Weigerde Dhr Jozef dat te doen. Gesprekken opgenomen door mij. Coeo blijft mij bestoken met betalingsverzoeken en heb daar melding van gemaakt bij de politie.

Onterechte incasso COEO

Willem Hovestad — Wed, 31 Jan 2024 17:46:49 +0000

December 2023 kreeg ik een rekening via Klarna NL met de post. Ik zou in oktober 2023 een messenset gekocht hebben bij een bij hen aangesloten bedrijf. Ik had niets besteld en was aantoonbaar in het buitenland. Klarna aangeschreven dat hier sprake was van een verwisseling en ik niet de persoon was achter het opgegeven e-mailadres dat bij hen bekend was. Op 18/01/24 kreeg ik via COEO Incasso een brief met de vordering tot betalen van de rekening. Onmiddellijk een klacht ingediend per e-mail en per post. Ontvangst bevestiging gekregen dat binnen 5 werkdagen mijn klacht wordt behandeld. Heden 31/01/24 tussen 15.30 - 16.00 uur via twee telefoonnummers COEO gebeld. Geen contact met klantenservice gekregen. Via website COEO in het bewuste dossier willen kijken. Door de tweetraps verificatie kon ik zien dat de werkelijke besteller/koper één Yahoo! Mailadres heeft en een ander mobiel telefoonnummer dat dus ook in het dossier staat. Ik ben boos heel BOOS! Op Klarna en de cowboys van COEO Incasso die zonder enige verificatie zomaar adresgegevens overnemen die aantoonbaar onjuist zijn. Vervolgens stuurt men naar een volstrek verkeerde persoon de rekening met incasso kosten en verhogingen. Ik voel mij in mijn eer en goede naam aangetast door Klarna en COEO incasso.

onterechtte incass

Agnost — Wed, 05 Jul 2023 08:53:00 +0000

Mijn vrouw heeft bij WISH enkele items voor de honden gekocht en aangegeven deze achteraf te betalen. Omdat het algehele beeld nogal onduidelijk was bleef één rekening open staan, deze is alsnog betaald. Nu stuurt coeo mijn vrouw steeds herinneringen en inmiddels aanmaningen. In een eerder stadium heb ik contact met hen gezocht en de situatie uitgelegd, de betreffende bankafschriften toegezonden maar het heeft niets mogen baten. De factuur waar het om gaat is er één die betaald is onder een ander factuurnr. de factuur waarvoor zij gemaand wordt is dus een onterechte factuur voor goederen die zij nimmer heeft ontvangen en ook niet wenst te betalen. Ze geven wel aan dat ze contact te hebben gehad met KLARNA en dat deze vasthoud aan de onterechte factuur. .

Onrechtmatige invordering

adri de bruyn — Thu, 25 May 2023 15:25:49 +0000

Dit bedrijf vordert op een onrechtmatige manier in door te stellen dat ik bij Klarna een betalingsverplichting heb. Ik heb bij een webshop iets besteld en ik heb meerdere toezeggingen dat er een gecorrigeerde factuur gaat komen. Enige wat deze club en Klarna doet is advies geven om opnieuw contact met de webshop op te nemen. Dit is nu precies datgene wat ze zelf dienen te doen om gewoon mijn betaling te mogen ontvangen. Ze sturen doodleuk brieven dat ik het volledige bedrag moet betalen en dat later eventueel een verrekening zal plaatsvinden.

Reageert niet

Qnrmd — Sun, 30 Apr 2023 08:00:14 +0000

2 incasso van ceoe incasso,ik was deze vergeten. Waren van klarna. Dit was eind november en direct betaald. Ondertussen was het al januari en nog steeds brieven en mails van incasso ontvangen. Toen gebeld en gemaild en kreeg iedere keer binnen 4 weken krijgt u antwoord. En dit inmiddels al 5x...4 weken duren lang. Het is al bijna mei en nog staan de betalingen in het systeem en kan er niks meer besteld worden bij klarna. Ik heb ook ook een klacht ingediend bij het nvi want hier achter verschuilen ze zich. We reageren binnen 4 weken volgens de richtlijnen van het nvi....maar ze hebben wel uitgebreid tijd om te reageren op slechte reviews en hun omzet

Administratie kosten

Giovanni Frankel — Thu, 20 Apr 2023 04:03:08 +0000

Wij hadden een shirt online gekocht en daarbij gebruik gemaakt van Klarna. Bij ontvangst van het shirt bleek deze kapot te zijn en teruggestuurd. Volledige bedrag gecrediteerd door de webwinkel muv € 4,- administratie fee. Aangezien het product volledig is geretourneerd was de achteraf betaling van Klarna niet meer mogelijk. Nu al 3 x gemeld bij COEO en maar blijven maar emails sturen, in eerste instantie waren de kosten inclusief kosten € 44,-- maar deze is inmiddels verlaagd naar € 23 uit zgn. coulance haahah. Vanmorgen weer een mail gestuurd dat ik geen stuiver ga betalen en dat het dossier 1 op 1 doorgestuurd gaat worden naar consumenten. programma's als RADAR.

Allang betaald en blijven mailen

Yvonnevanr — Wed, 29 Mar 2023 18:54:57 +0000

Voor een bedrag van 56 euro incassokosten van 40 euro willen rekenen. Ik heb het bedrag met de rentekosten wat wettelijk bepaald is betaald en krijg nu al 2x een aanmaning van het hele bedrag dat ik moet betalen. Bewijs van betaling gestuurd en nog blijven ze komen. Dit bedrijf spoort niet

Onterechte vorderingen

LISAOES — Wed, 17 Aug 2022 09:59:00 +0000

Betaald aan Klarna binnen het termijn, krijg 2 dagen later een incasso via SMS van Coeo Incasso van 40 euro vordering. Ik reageer, daarna per mail met bewijzen van betaling, van bank, van schermafbeelding Klarna en krijg net weer een mail dat het inmiddels 70 euro is geworden! Wat een malafide praktijken!