Probleem met levering en geen reactie van klantenservice

klagerd2df8abc — Wed, 17 Jun 2026 20:22:18 +0000

Ik heb op 12 juni een bestelling geplaatst bij CocoonCenter met ordercode CNL-25586651-COC. Het pakket zou via DHL naar een afhaalpunt zijn verzonden. Terwijl CocoonCenter aangeeft dat het pakket klaar is om opgehaald te worden, laat DHL weten dat het pakket nog in transit is. Een DHL-agent bevestigde dat het pakket in het afhaalpunt ligt, maar dat zij alleen kunnen helpen als CocoonCenter contact opneemt om dit op te lossen. Ik heb de afgelopen week herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met CocoonCenter via berichten en telefoontjes, maar ik ontvang geen enkele reactie. Dit laat me twijfelen aan de betrouwbaarheid van CocoonCenter.

Geen bevestiging en onvindbaar pakket

klager892a1a31 — Sun, 24 May 2026 14:21:24 +0000

Ik heb een La Roche-Posay make-up lotion besteld bij Cocooncenter, maar heb tot nu toe geen bevestigingsmail ontvangen. Ik kon mijn pakket volgen via DHL, maar dit pakket is onbekend. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Cocooncenter, maar het telefoonnummer is niet in gebruik en ik heb geen reactie op mijn hulpvraag gekregen. Nu, vier dagen later, vrees ik het ergste.

KLACHT.nlCocoonCenter klantenservice & klachten

Probleem met levering en geen reactie van klantenservice

Geen bevestiging en onvindbaar pakket