Klacht: Super Droid/Signal Booster nooit bevestigd

elger op 16 mei 2013 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 16 mei 2013

Een gebruiker van CMTelecom heeft een klacht ingediend over ongevraagde kosten die in rekening zijn gebracht na het installeren van een app via het spel Top Eleven. De gebruiker stelt dat de app als gratis werd gepresenteerd, maar dat er automatisch een lidmaatschap werd aangegaan, wat leidde tot onverwachte kosten op de telefoonrekening. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had deze app op mijn toestel geinstalleerd via het spel top eleven. Nu heb ik zelf nooit een sms gestuurd om vervolgens lid te worden voor een week. Dit ging naar het instaleren van de app volledig automatisch. Ik vind ronduit een slechte zaak. Ik heb nooit lid willen worden. Er stond gratis app en vervolgens komen er extra kosten bovenop mijn telefoonrekening.

24 apr 6:24 2120 2,48
24 apr 6:24 2120 2,48
24 apr 6:24 2120 2,48
24 apr 6:24 2120 2,48

Dit hebben jullie in rekening gebracht waar ik dus niet om hebt gevraagd.

Gewenste Oplossing:

Je mogelijk voor het terechte geld een aantal tokens toegeven op het spel ''top eleven;; of mij het geld storten op rekening 7242856 ten name van e.g spijksma

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb CMTelecom een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 24 mei 2013 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM