KLACHT.nlClub kappers klantenservice & klachten

Club kapper voegt stiekem extra kosten/behandelingen toe

NetjesOplossen — Mon, 19 Oct 2020 08:40:28 +0000

Ik ben 5 sept jl. bij Club Kapper Rozenburg geweest. Ik ben erg tevreden over de kappers-skills van Kelly, want ik ben haar achterna gegaan vanuit Yes-kapper Barendrecht. Ik vond haar prijsopgave van 56,50 euro best stevig, maar ik durfde er eigenlijk niks van te zeggen en ik wilde natuurlijk toch graag bovenop weer wat blonde plukjes. Dus ik ging maar akkoord. Paar dagen geleden las ik de digitale kassabon die ik per mail ontvangen heb. Tot mijn verbazing staat er een Repair mask voor 7,50 euro en een Toeslag föhnknipmenu voor 7,50 euro op. Ik heb echter niet om deze behandelingen gevraagd. De kapster heeft deze behandelingen nooit benoemd, niet bij de prijsopgave, niet tijdens de behandelingen en ook niet bij het afrekenen. Ik kwam alleen voor blonde plukken en een toner. Toen ik de kassabon thuis las was ik (op z'n zachtst gezegd) erg verbaasd over de genoemde behandelingen en de prijsopbouw. Ik kan het niet loslaten, ik blijf een nare nasmaak houden over het bedrag dat ik betaald heb. Vandaar dat ik toch een klacht indien heb Ik heb voor mijn gevoel 15 euro teveel betaald. Ik voel me bekocht. Ik heb betaald voor iets waar ik niet om gevraagd heb, wat we niet vantevoren overeengekomen zijn en ik heb niet geweten dat ik die behandelingen heb gehad! Het enige wat mij opviel is dat ik een paar minuten een warme handdoek kreeg en dat ze mijn haar droogde met een borstelfohn iov een gewone föhn, maar ik dacht dat ze iets extra's voor me deed omdat ik speciaal uit Rhoon naar haar in Rozenburg toegekomen ben. Ze heeft nooit de extra behandelingen benoemd. Als dit de manier is van Club Kappers om targets te halen door klanten zonder hun medeweten meerdere behandelingen te laten ondergaan en te laten betalen, dan kom ik niet meer. Dan ga ik wel weer op zoek naar een kapper in mijn buurt die gewoon alleen de behandeling uitvoert die we van te voren overeengekomen zijn en waar ik dus een lagere prijs moet betalen. Om nog te zwijgen over de zogenaamde hygiëne-toeslag van 1 euro. Dat is de meest onzinnige toeslag ever! Onder het mom van corona wordt extra inkomsten voor een eigenaar gegenereerd, want extra kosten worden niet gemaakt. Er is geen enkele kapster en geen enkele klant die een mondkapje van jullie gebruikt, geen stoel die gereinigd wordt en zelfs de enige gebruikte wasplaats wordt niet gereinigd, de zwarte haren van mijn voorgangster lagen nog in de wasbak! En die hygiëne toeslag was ze ook nog vergeten te melden in de prijsopgave, dus die kwam er ook nog bij. Dus in mijn optiek heb ik 16 euro teveel betaald...dat vind ik een hoop geld voor 1 kappersbezoek bij uw keten die beweert dat je voor een vriendelijke prijs terecht kunt.... dat klopt dus niet! Ik baal dus enorm en ik zal helaas uw zaak niet (meer) aan een ander aanbevelen en ik ga nadenken of ik nog wel terugkom bij jullie.... ik vind het geen fijn gevoel dat er geld uit mijn zak geklopt is... En dan helemaal niet reageren als ik 2x mijn klacht indien via het contactformulier op de site van Club Kappers. Asociaal en arrogant om niet te reageren!

Weigering

Jacquelinevanbakel@gmail.com — Thu, 20 Aug 2020 12:48:56 +0000

Clubkappers te Krimpen ad Ijssel knipt geen lok/pony meer ivm Corona. Daarentegen wil deze kapper wel een haarcoupe knippen; dan wordt wel de pony of haarlok Ook/wel geknipt en geldt de Corona maatregel niet. Bij beiden geldt dat de lok geknipt wordt.

veel te kort geknipt

Elseline — Sun, 05 Jul 2020 10:11:12 +0000

Ik had gezegd dat ik mijn haar over mijn oren wilde hebben en dat het opzij lang moest blijven zodat het bol zou vallen om mijn gezicht breder te laten lijken. Na afloop van de knipbeurt had zij ongeveer 6 cm van de lengte bij mijn oren weggeknipt zodat mijn oren helemaal te zien waren. Ook boven mijn oren veel te kort waardoor ik het niet bol kon krijgen maar het sluik naar beneden viel. De knipbeurt was 30 mei, 3 juli afspraak met vriendin die zei: ik herkende je niet, wat is er met je haar gebeurd? Terug geweest om resultaat te laten zien maar ze probeerde de schuld van het verkeerde knippen bij mij te leggen. Ook een mail naar de organisatie van clubkappers gestuurd maar geen reactie terug gekregen. Schandalig!.

Ontevreden!!

Melanydegroot2108 — Mon, 20 Jan 2020 18:37:41 +0000

Ik ben in 1,5 week tijd 2x bij de salon geweest.. Bezoek 1: ik werd heel chagrijnig weggekeken en er werd heel geirriteert gereageert op alles. Ik liet mijn haar donker paars verven. Bezoek 2: ik wilde mijn haar laten knippen en kleuren. Het kleuren omdat mijn kleur na 1x wassen eruit was.. deden ze geirriteert over omdat ik zei dat ik het vervelend vondt dat het na 1x wassen al vervaagd was. Uiteindelijk besloot ze toch mijn haar een andere kleur te geven. Maaaaar toen ik eenmaal in de verf zat begon t allemaal. Mijn haar werd echt super grof uitgewassen:nagels pijnlijk in mijn hoofdhuid. Allemaal heel vlug en lomp naar mijn idee. Daarna.. het knippen, ik gaf aan dat ik de puntjes eraf wilde (puntttjeeessss) Ben gewoon super veel lengte kwijt... Toen ik zag dat er zoveel vanaf was was ik natuurlijk al te laat... maar wat mij het meest irriteert nu ik thuis ben... Het lijkt alsof er een bobline geknipt is en slordige plukken onder die bobline vandaan komen( dit moet een laag voorstellen) Ik ben er zo klaar mee ik loop gewoon voor schut. Koste mij 55 euro. Best veel geld voor een enorm mislukte coupe.. Liefst wil ik mijn geld terug maarja..

Slechte behandeling

Fri, 03 May 2019 12:01:01 +0000

Elke 3 weken bezoek ik het filiaal in Rozenburg voor knippen en of verven .ik heb alle begrip voor de prijswijzingen maar vandaag vond ik het echt een Bertje te ver gaan . Vandaag moest alleen mijn uitgroei bijgekleurd worden ( 3 weken geleden €80,00 besteed) Als eerste vond ik het totaal niet kloppen dat ik door een leerling die dus nog geen diploma geeft werd geholpen zonder dat mij dat gevraagd is .ik moest dan ook steeds zelf aanwijzingen geven wat er moest gebeuren ( bv dikke rand verf op mijn voorhoofd ) zij stond voortdurend om zich heen te kijken zonder aandacht voor haar werk . Omdat ik het beste zelf mijn haar in model föhn gaf ik aan dat uk het alleen een beetje droog wilde laten föhnen . Tot mijn verbazing moest ik daar € 10,00 voor betalen . Omdat ik dit belachelijk veel vond heb ik dit niet gedaan. Ik heb bij de kassa nig wel gevraagd of ze het nog een beetje konden afdrogen want het water droop er uit . Dut was dus mijn laatste bezoek aan jullie filiaal . Want ik ben best bereid iets meer te betalen maar dan verwacht ik wel kwaliteit en goede service Met vriendelijke groeten , Anja van Beek

Gigantische prijsverhoging

Tue, 09 Apr 2019 12:16:46 +0000

Al jaren ga ik naar clubkappers omdat voor 37.50 ik kon verven, knippen, wassen en drogen. Als ik binnen 8 weken terug kwam kon ik voor 14 euro mijn hele haar verven!. Wel moet je aan een tafel wachten tot je aan de beurt bent, kan soms 2 uur duren. Op de tafel stond wel een bordje over prijsverhoging maar niet hoeveel. Eenmaal na 1,5 uur wachten werd mij verteld dat dezelfde behandeling geen 37.50 meer kost maar 60 euro en die 8 weken deal er ook uit is. Alleen verven is voor uitgroei 16,50 en heel het haar 30 euro. En dan te bedenken dat de prijzen op de site niet zijn aangepast... Zeer bijzonder allemaal. Dan had ik geen 1,5 uur gewacht en een afspraak gemaakt bij een andere kapper voor dezelfde prijs of iets meer als ik dan niet heel mijn dag had verpest met wachten.

Onvriendelijk

Fri, 11 Jan 2019 13:31:53 +0000

Ik kom al jaren tot volle tevredenheid bij Club kappers..maar de laatste 2 keer ben ik weggegaan. De bedrijfsleidster was op vakantie(wist ik niet)..dus ik was er rond tweeen, ze waren met z, n tweeen maar er zat maar 1 iemand aan tafel en 1 op de stoel..dus jas uit! Er werd gezegd dat ze maar samen waren en ze moesten nog eten, en dat ze eten gingen halen dus ik moest geduld hebben...zo onvriendelijk ik ben maar weggegaan ..wat een sfeer. Andere vrijdag poging 2..ik was hoopvol Nee hoor, ze waren weer maar samen..bedrijfsleidster nog op vakantie..en nu zat de tafel vol..ik vroeg netjes of ze deze week wel tijd had: tijd wel maar ik moest heel veel geduld hebben..ik ben maar weer weggegaan, want haar blik zei genoeg..voor het eerst in al die jaren voelde ik mij bij Club kappers niet welkom...heel jammer

KOU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wed, 28 Nov 2018 21:09:15 +0000

Bij Club Kappers Lunetten, Utrecht, werkte de verwarming niet. Irritant voor de klanten, want het was echt niet aangenaam, maar onmenselijk t.o.v. jullie personeel.

slechte communicatie

Wed, 19 Sep 2018 14:39:25 +0000

ik kwam bij club kappers, ik zei ik wil graag mijn haar punten permanent laten verven. de dame achter de balie zei: Ja dat kan. wil je het in een normale kleur of in een felle kleur. ik wou graag paars. en ik was klaar, en ik was helemaal blij. en nu 5 dagen later is het van donker paars veranderd in licht roze met grijs. dus ik ging terug en wat krijg ik te horen? o ja paars is niet permanent. lekker dan. het enige wat ik ervoor terug krijg is dat ik het nog een keer mag laten verven. dan blijft het nog 5 dagen zitten.

Ik schaam me

Mon, 28 May 2018 21:23:52 +0000

Vorig jaar in december was ik naar club kapper gegaan in Emiclear en ik wilde alleen de voorste plukjes kort, dat heb k duidelijk gezegt. Maar toen bogon ze mijn haar rond te knippen. En sinds dien heb ik mijn haar altijd vast omdat het los er gewoon niet uit ziet!

Prijzen kloppen

Fri, 19 Jan 2018 14:09:31 +0000

Ik heb mijn haar gekleurd bij club kappers en moest 60 euro betalen. Van de prijs op de website klopt helemaal niks, je kan net zo goed naar de normale kapper. Op de website staat kleuren icm knippen 11,50 Nu heb ik een rode kleur gekozen, mij haar was donkerblond. Hebben ze eerst wat rode verf op de lengte gedaan....dacht van okee logisch. Dat is 11,50 Daarna dezelfde kleur weer over ook aanzet ook alweer 11,50 Daarna gewassen en puntjes geknipt, knippen zit al in het bedrag van 11,50 Daarna conditioner 2,50. En drogen en wassen zou 7,50. Hoe kom ik in hemelsnaam aan 60 euro! Dit was de eerste keer dat ik er kwam, en dan zeggen ze volgende keer kost het je wel 11,50 Waarom dan wel 11,50 Er klopt niks van de prijs is gewoon oplichting zou het niet aanraden zou het zelf kunnen doen voor minder.

kleuren

Fri, 02 Jun 2017 15:36:17 +0000

ik ga voor de kleur van mijn blond dus hoop ik dat het goed ga maar nee het moet eerst ondkleuren dat kost 22,50€ en dan vervolg de kleur die ik wil hebben 11.50 € en dan nog even conditioner 2.50€ en dan nog even drogen en wassen wat normaal is 7.50€ maar dan ben je nog bezich van 9 uur tot half 12 en de kleur kom dan op GRIJS IK BEN ER VAN ONDERSTE BOVEN VAN HOE KAN DAT GEBEUREN KOM IK TERUG BIJ DE KAPSTER EN DAN GEEF ZE ME NOG EEN KLEUR MAAR HET ZIET ER NIET UIT IK KOM ER AL ZEVEEL JAAR MAAR DAT ZIET ER NIET UIT WAT IS DAT JAMMER IK BEN ER KLAAR MEE ER STAAT OP DE DEUR VOOR 11.50 woord het gekleurt nou vergeet het maar

Slecht

Wed, 15 Mar 2017 16:09:37 +0000

Eerste keer geprobeert hier en is gelijk de laatste keer. Aangegeven dat ik een schuine bob wilde. Zelfs een foto laten zien wat het moest worden. Ik laat het nooit stylen bij een kapper dat doe ik t liefste thuis altijd. Dus gelijk in staart gedaan. Eenmaal thuis zie ik dat het veel maar dan ook veel te kort geknipt is en gewoon op een lengte. Alleen het voorste plukje wat langer. Duidelijk geen verstand van wat ze doen. Verder heel onaangenaam en geen leuke sfeer. Zo te zien was er ook geen collegialiteit of communicatie tussen de werknemers. Nogmaals laatste keer hier. Geen aanrader!

Extensions Zoetermeer

Fri, 03 Mar 2017 13:54:40 +0000

Afgelopen december heb ik bij clubkappers nr1 extensions laten zetten. We hadden afgesproken om echt haar in te zetten. Beste kwaliteit had nog extra voor betaald. Ze hadden nep haar erin gezet. Tot twee keer toe nieuw haar erin gezet. De gene die dat erin heeft gezet was daar niet in loon dienst. Dat vechten ze naar onderling uit. Ze beloven van vorige jaar op te lossen tot vandaag niets opgelost. Telkens ja we hebben haar besteld van so cap nog niet binnen. Als jevandaag besteld heb je de volgende dag in huis. Mijn geduld is op speeld voor de kerst zitten nu in maart. Heb veel geld uitgegeven. Clifton heeft het erin gezet.

Geen voorraad

Tue, 21 Feb 2017 14:36:42 +0000

Vorige week dinsdag wilde ik Mn haren kleuren, dus ik dacht ga voor het eerst naar clubkappers, lekker goedkoop en kleuren nummer 1, wordt er als reclame gemaakt. Kom ik binnen.. mevrouw er is geen voorraad. Weet niet wanneer bestelling binnenkomt. Oké geen probleem, ik kan nog wel wachten, dus dezelfde week zaterdag weer terug. mevrouw voorraad is weer op. er was voorraad, maar is weer op.. dit kan echt niet.. een kapperzaak zoals jullie moeten genoeg voorraad hebben want de meeste mensen komen alleen om te kleuren. Ik ga dus never nooit meer naar clubkappers in Pijnacker. Gr michelle

Te duur en verkeerd geverfd.

Fri, 04 Nov 2016 15:05:44 +0000

Ik ben met mijn dochter naar de club kapper in de Fahrenheit straat in Den Haag geweest. Ze wilde haar haar bruin laten verven en laten knippen. In totaal 65 euro want het geblondeerde haar moest ook nog voorbehandeld worden. Ik moest helaas weg, twee uur later belde ze me huilend op, haar haar was zwart. Ze vond het zo lelijk, ze durfde de straat niet meer op. Ze heeft het zelf weer lichter geverfd. Heel veel ellende voor 65 euro!

Top winkel

Wed, 26 Oct 2016 18:52:52 +0000

Clubkappers is gewoon een hele goeie winkel.❤️❤️❤️

onprofessioneel

Sat, 24 Sep 2016 09:32:27 +0000

Vandaag 24-09-16 ben ik naar Club kappers geweest in Papendrecht. Het meisje dat mij te woord stond was erg onbeleefd. Geen u zeggen maar jij of jou. Daarnaast knipte ze erg onzeker. Van haar moest ik steeds gaan staan en dan weer zitten. Dit heb ik nog nooit in mijn leven meegemaakt. Voor mijn gevoel deed ze ook maar wat. Het bedrag van 18,50 vond ik mijn knipbeurt zeker niet waard! Ik kom niet meer bij jullie terug als klant.

slechte behandeling van haar en klant

Fri, 03 Jun 2016 13:26:03 +0000

Kim de filiaal manager heeft mijn haar naar ontevredenheid geknipt. Na een klacht , die ik had ingediend via een mailtje kreeg ik hierop antwoord. Ik mocht langskomen om mijn haar naar tevredenheid te brengen zonder hiervoor een tijdsbestek te geven. Vanmorgen ben ik langsgegaan voor een behandeling. Volgens de kapster had ik eerder moeten komen en nu moet ik 22euro bijbetalen om alles naar wens te krijgen. Ik ben het hier niet mee eens. Ik voel me slecht behandeld en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik eens mijn geld terug van de totaal mislukte behandeling

Prijs verven

Thu, 12 May 2016 10:06:34 +0000

Ik vind het belachelijk dat er met grote reclame op de ruit staat 11,50 voor verven, en dan bij het afrekenen hoor je opeens dat het 22,50 kost dit kan toch helemaal niet volgens mij. Dit is erg misleidend

Knip fabriek

Tue, 03 May 2016 13:31:27 +0000

Zelf kwam ik jarenlang bij mijn vast kapper in Gouds die helaas door bezuiniging zijn deuren moest sluiten. Omdat mij haar echt te lang werd moest ik wel naar de kapper. Gekozen voor Clubkapper Waddinxveen omdat ze plek hadden.. Tot mijn schrik en verbazing stond ik na welgeteld 15 min buiten! Het was gewoon rammen, raggen, trekken en heggen! En om nu te zeggen dat het druk was, nee! Ik was de enigste. Dit is niet wat ik gewend was. Natuurlijk betaalde ik bij mijn vorige kapper nog meer als het dubbele als nu maar zat er dan ook wel 4x zo lang in die stoel. Bij Clubkappers word het haar gewoon niet gerespecteerd! En om nu te zeggen, was het goed? Absoluut niet! Gewoon bagger en nog pijn aan mijn hoofdhuid ook. Nooit meer.

Respect.

Tue, 16 Feb 2016 13:00:11 +0000

16-02-2016 Beste dhr./ mw, Vandaag naar de (club) kapper geweest. Als eerste spreekt de kapster mij aan met je en jou wat ik nog niet eens het aller vervelendste vond. Daarna haakt ze met toch wel lichtelijk geweld in mijn piercing(s), de kam bleef er aan vast zitten en mijn oor werd rood. Ze zei in drie seconden : " Ja sorry, maar u moet dit wel van te voren zeggen" En nog meer van dit soort praat van ja ik kan er niks aan doen blablabla. Ik ben overgeswitched naar Clubkappers omdat de kapper hiervoor dit ook deed met een harde touch werken terwijl ik toen wel van te voren meldde dat ik piercings heb. Ik heb dit verhaal bij haar aangekaart maar de kapster bleef haarzelf verdedigen en ze eindigde: " Ik heb dit nog nooit meegemaakt,, Ook gaf ik haar aan om mij aan te horen en ja dan krijg ik het antwoord: " Dat doe ik ook, met als toverwoord erachteraan...Maar, en verdedigen maar weer. Ik heb dit als zeer onprettig ervaren, ik hoop dat er in de toekomst verbetering komt. Mvg Lisette

Misleidend reklame

Wed, 23 Dec 2015 10:31:27 +0000

Ik vind dat wat op de winkel staat geschreven niet klopt, en totdat je je haar heb gedaan dan krijg je pas te horen dat omdat je voor de 2 de keer je haar laat verven dat je dan 22,50 moet betalen i.p.v. 11,50

haar verbrand en groen

Tue, 22 Dec 2015 01:46:57 +0000

Ben 4 weken geleden naar clubkappers geweest in theresiastraat den haag . Uitgroei laten verven. Ook bruine streepjes door mijn haar . Me haar heeft 1 uur en 10 min in de verf gezeten waardoor ik nu een hele korte pony heb rondom mijn haar helemaal verbrand . Voorkant was grijs wit .heb blond lang haar .nu met pony van 2 cm .volgrns die meiden kan het niet door de verf komen .hadden ze nog nooit meegemaakt .tuurlijkkkkkk . Na paar keer wassen van me haar zijn ook de bruine strepen groen geworden .dus loop behoorlijk verschut nu . Heb netjes een email gestuurd met mijjn klacht .maar tot op heden nix gehoord .wat ik ook niet verwacht . Naar clubkappers nooit meer . Heb geen zin om stennis te maken in die zaak .omdat ze toch ontkennen . Heb het netjes geprobeerd via de mail waar in ik me tel opgegeven heb voor evt contact . Hrlaas nu dan maar via fb met foto van me afgebroken groen haar .

Sterk krullend haar.

Fri, 13 Nov 2015 07:31:07 +0000

Gisteren bij club kapper Ridderkerk,melde ons aan mijn dochter en ik zelf. Dochter lang dik haar en moeder sterk krullend haar. Vervolgend wachten wij zo half uur mogen plaats nemen om haren te wassen ..Het kind (kapster raakt in paniek) door mijn haar gild eerst ooo u heeft het ontkroest !!!!!! ooooh mevrouw u heeft kroeshaar en dat kan ik niet daar moet je voor doorgeleerd hebben .. Ik lig daar met nat haar creme spoeling zit er nog in en word de winkel uitgekletst.. Mijn dochter heeft hier ook geen zin meer in en vraag of ze het haar kunnen uitspoelen. Dit is zo onredelijk gek verhaal Ik heb sterk krullend haar meer niet niets geen kroes..Het wicht bij de Club Kappers Ridderkerk is een zeer onervare kracht zeer onbeleefd , geen inzicht en haar mede collega dito...De kappster had een zeer onredelijke grote mond wat een blamage dit zeg..

Opgedrongen knipbeurt

waardeloze kappers — Mon, 07 Sep 2015 19:06:33 +0000

Misleiding, je haar verven voor 11,50. Mits je het ook laat knippen binnen 6 weken. Anders is het 22,50. Belachelijk, een opgedrongen knipbeurt. Dat is geen klantenbinding maar terreur. En dan die arrogante houding van zo´n knulletje die zich als eigenaar manifesteert. Hoogvliet is absoluut geen aanrader. En dan al die extra´s die ze je opdringen. Beetje haarverzachter voor 5 piek. Daar heb je een liter voor. Zo pimpen ze de prijs op.

Achterkant heel dun na knippen

Tue, 23 Jun 2015 17:05:59 +0000

Mijn haar is vol en gezond eindelijk na jaren sparen.En bijna al mijn haar was ooit weg door kuren.Nu was ik er zo blij mee.Ik wou het laten laten knippen en verven .Maar omdat het zaterdag was kon dit niet meer. De kapster zei knippen of kleuren.Achteraf had ik beter voor kleuren kunnen kiezen.Maar zei knip t maar .Ik had een maand in het zkhs gelegen en een betere coupe was nodig. Dus zo gezegd zo gedaan. 30mei was het. En de kapster een leuke jong uitziende kapster uit Almere was degene die terwijl ze veel praatte met de buurvrouw.Maar ook met mij.En het leek allemaal goed .Al zag ik wel veel lange plukken haar op de grond vallen.Maar durfde niets te zeggen.Ik had een volle bos haar.Nu is de achterkant dun en veel teveel niet in elkaar ov ergaande lagen. Ik vind het erg omdat het zo zichtbaar verschil is met de bovenkant en zijkant. Ik weet dat haar weer groeit. Maar dit gaat heel lang duren voordat het weer vol is.Ik vind dit heel jammer als je in 2x k.dat dit moest.veel uitgeeft met dit als resultaat

Niet klantvriendelijk

Fri, 05 Jun 2015 08:13:28 +0000

Ben twee weken geleden geknipt en blonde punten ik krijg de opmerking van verschillende mensen dat het achter niet goed geknipt is ik terug naar de kaper en vraag of ze er naar wil kijken er zaten nog meer mensen te wachten waarop ze zei over drie kwartier ik vroeg haar alleen even te kijken desnoods kom ik voor herstellen terug nee ik moest wachten jammer dit ik heb 2 weken geleden ook een uur moeten wachten is niet erg maar nu gaat er iets fout en dan kunnen ze toch gewoon kijken even tussendoor of het goed is ik ga er niet meer terug ben ik klaar mee zeer klant onvriendelijk

slechte klantenservice

Thu, 30 Apr 2015 08:04:50 +0000

Goede morgen, Ik ben klant van club kappers almere vanaf de opening. Op 24 februari 2015 heb ik voor het laatst mijn haar laten knippen.en verven. Vanochtend ben ik voor verven weer langs geweest. Echter werd mij verteld dat ik een week te laat was en ipv 11,50 een bedrag van 22 euro moest betalen. Ik vind het schandalig dat er moeilijk wordt gedaan over een aantal dagen. Ik heb niet in mijn agenda staan welke dag ik voor het laatst was geweest. Dacht wel op tijd te zijn voor mijn gevoel. Ik vind dat je zo niet met vaste klanten moet omgaan. Schandalig gewoon!! Ben dan ook zonder behandeling vertrokken. Mvg d.van gils

1 keer nooit weer!

Tue, 07 Apr 2015 12:10:08 +0000

Vorige week zaterdag bij clubkappers Amersfoort(Emiclair) geweest. Volgens mij hebben ze deze dames in plaats van een kapperscurcus een curcus grasmaaien gegeven. Twee uur zitten wachten en zitten kijken naar het zooitje ongeregeld. Bij een vrouw met kort haar hadden ze rode verf ingezet, tijdens het intrekken droop alle verf langs haar nek en over haar wangen, ze lieten het gewoon lekker lopen. Ze waren met z n drieen leken in slowmotion te werken. Heel ontspannen haren stylen met een tang bij teee klanten en maar klagen dat ze met z n drieen waren en zere voeten hadden ,....en ga zo maar door.....zucht. En toen ja toen was ik aan de beurt. M n haar werd blond geverft nou ja geel terwijl ik een uitgroei van max 2 cm had en de rest mooi asblond was. Het meisje vertelde nog dat het blauwe goedje heel precies moest worden aangebracht anders zag je dat. Bij het wassen bleek dat het niet goed was aangebracht en vroegen ze heb je nog even....nee zei ik en gooide ze er een chemisch goedje overheen wat 10 moest trekken terwijl ze wisten dat ik zwanger was Ik vroeg nog dit kan geen kwaad he nee vertel de de grasmaaier opgeleide.maar het prikte als een gek en het ging over m n hele haar en was m n mooie astint weg. Daarna het knippen ik leek wel een cabia ze snapte er niks van en deed maar wat. met moeie moest ik ipv 35.00 22,50 betalen, maar zag toen ik thuis kwam dat er achter nog steeds kleurverschil in mijn haar zat en vlekken en alles ongelijk was geknipt. Ook anderen zien het duidelijk. Geef mij de volgende keer maar een echte kapper i.p.v een ochtend en middag naar het circus.

Gouda

Wed, 14 Jan 2015 23:42:36 +0000

Ik zat vandaag bij club kappers in Gouda.. Ik zat al klaar in de stoel om me te laten knippen + uitgroei bij laten verven.. Helemaal besproken wat ik wilde, kleur uitgekozen en klaar om te beginnen. Ik vond niet dat de kapster klantvriendelijk was want ze snauwde me de hele tijd af. Goed, klaar om te beginnen met de behandeling, zegt de kapster ineens dat ze het niet ging redden qua tijd. Het was half 4 en ze zouden om half 6 sluiten. Vertikte ze het om mij te behandelen. Omdat ze dan half 6 klaar zou zijn maar ze zijn om half 6 gesloten zei ze.. Uiteindelijk ben ik zo goed als weggestuurd dus heb zelf maar een potje verf gekocht en heb het uiteindelijk zelf maar geverfd. Ben zeer ontevreden over de kapster.. Geen goede actie dit.

hele happen in mijn haren

Wed, 24 Sep 2014 10:27:57 +0000

Ik ben een aantal weken terug bij club kappers krimpen aan den ijssel in de crimpenhof wibkelcentrum mijn haren gaan knippen. Zelf vind ik het heel lastig om mijn harwn te laten knippenn wegens het vetrouwen ervan. Nu ik bij jullie ben geweest heb ik er helemaal geen vertrouwen in. Ik heb mij laten knippen door een jonge meid met de bedoeling mijn laaagjes beetje bij laten knippen en de puntjes (waarvan het in een ronde vorm loopt) dit was het echter niet ik mis hele stukken uit mijn haren en de puntjes staat lang naar scheef en mijn lengte van mijn haar was niet meer rond maar gewoon recht afgeknipt. Afgelopen maandag stijlde ik mijn haren voor het eerst (ik heb veel slag dus je zag het toen niet zo) en werd mij laten zien dat het er niet uitzag. Ik ben ZEER ONTEVREDEN HIEROVER en wil graag z.s.m een reactie terug want dit is echt absurd en moet nu nog minstens 4keer naat de kapper (duurt maandjes) voor het weer mooi gegroeid is en normaal eruit ziet Groeten Nicole Hoornweg

Bij een tweede bezoek komt er 5 euro opslag bij

Sun, 21 Sep 2014 23:50:59 +0000

Bij m'n tweede bezoek in Loosduinen moest ik voor knippen en verven ineens 5 euro extra betalen. Knippen kost 18,50, verven 11,50, is volgens mij 30 euro. Nu 35,00 omdat ik voor de tweede keer kwam. Dat wordt gedaan om de kosten zo laag mogelijk te houden. Is een standaardtarief. Bestaat uit - wassen,knippen, verven en drogen. Wil je je haar niet laten drogen, geen punt, blijft 35,00 euro voor de tweede keer. Weet nog niet of dat ook voor de derde keer geldt. Ik vind dit misleiding.

Dalmatier

Wed, 17 Sep 2014 13:10:20 +0000

Ik ben gisteren de club kapper binnen gelopen in Loosduinen om even mijn uitgroei bij te werken en een paar blonde plukken erbij ... Ik kom al binnen en ze kijken je aan van: wat moet je? Alle drie met een super saggerijnige kop! Kan ik je helpen?? Ja ik wil graag me uitgroei bij laten werken ... Ga maar zitten!! Er word niet eens gepraat of vriendelijk aan iemand gevraagd die zit te wachten wil je koffie ofzo? Eenmaal aan de beurt leg ik uit wat er normaal word gedaan met me haar en wat ik wil , hopsakee mevr vrolijk pakt een bakje met blondeer en een kam inplaats van spatel en maakt strepen in me haar waar de klodders nog inzaten ( wat mijn kleinkind ook had gekunt) maar goed ik denk het komt wel goed zij is kapster ... Wil je misschien wat drinken ? Ja cappucino graag , beker word naast me neer gezet met plankje vol haren ( teveel om er ff af te vegen?) en de grond die heel af en toe ff geveegd word ik heb dit echt nog nooit meegemaakt maar goed mijn haar word uitgespoeld en drooggeblazen en vraagt is het goedzo? Ja hoor en wist eigenlijk niet hoe snel ik weg moest daar wat een meiden! Afgerekend €30 en onderweg naar me auto doe ik mijn haar weer in een staart en voel nog dat er klodder blondeer bij me nek zit en aan de zijkant van me gezicht en ik kijk in het spiegeltje vd auto en ik lijk wel een dalmatier .doordat ik me haar optilde en een staart had gemaakt .. Verschrikkelijk !! Kon wel huilen !! Ik ben dus vanmorgen bij een kennis geweest en ze heeft het zover ze kon voor me opgeknapt ( koste me weer €40 ) dus daar kom ik nooit meer!!!! Dat je klanten zo kan behandelen!!?heb ook foto"s ervan gemaakt

slechts verven

Sun, 31 Aug 2014 03:54:22 +0000

Ik heb gister mijn haar laten doen bij de farenheitstraat in den haag ... het wordt nauwelijks met je gecommuniceerd wat je wil zij brpalen uiteindelijk. ... ik wilde blond kwam thuis met rood haar aan. Hele slechte kapper nooit meer raad het af bij mensen.

slechts verven

Sun, 31 Aug 2014 03:54:06 +0000

Slecht

Mon, 25 Aug 2014 23:52:05 +0000

Was 3 dagen geleden bij clubkappers , Hoogstraat heb toen mijn haar daar laten blonderen vervolgens was het geel, kapper heeft het toen weer opnieuw geverfd en het leek toen niet meer zo geel eenmaal thuis gekomen bleek mijn haar nog steeds een gele gloed te hebben..Moest 67 euro betalen , zonde van mijn geld mij zal je nooit meer in clubkapper zien veelste veel betaald voor deze onzin , en daarbij voelde ik mij niet eens op mij gemak er werd niet echt uitgelegd van welke kleur mijn haar wordt geverfd wat het beste bij mij zou passen of hoe ik het eventueel zou moeten verzorgen kortom SLECHTE SERVICE!!!!!

Haren afgeknipt

Fri, 11 Jul 2014 09:56:13 +0000

ik heb laatst mijn haren laten knippen bij clubkappers, alleen de puntjes hoeften worden geknipt omdat ze wat pluizig waren. Ik heb duidelijk gezegd tegen de kapster dat ik niet meer dan een centimeter ervan af wilde omdat mijn haar eindelijk weer een groeide. Toen ik aan het eind weer mijn bril op zette keek ik naar de spiegel en toen naar de grond en ze had ruim 15 centimeter afgeknipt. Ik was zo boos dat ik gewoon niet kon praten.

slecht

Fri, 04 Jul 2014 22:20:43 +0000

Voor mij is de klacht al een tijdje geleden filiaal Dordrecht. Ten eerste waren er 2 personeels leden nogal met elkaar bezig. Ze waren zo aan het lachen dat er een haar water uitspuugde in het fonteintje waar je je haren doet uitspoelen niet echt klantvriendelijk en profesioneel(Volgens mij werken ze er inmiddels niet meer. Ten tweede kwam ik voor mijn uitgroei weer blond te laten maken, waren ze de tijd vergeten.. toen ik eenmaal thuis kwam na heel lang te hebben gezeten en me haren zelf maar droog had gemaakt schrok ik me rot ik was knal oranje. Ten derde heb ik ze opgebeld de dag erna meteen want ze waren al gesloten maar ze wouden me niet helpen omdat ik had verteld dat ik in het verleden blond spray had gebruikt en daardoor oranje is uitgeslagen. ( die spray heb ik nooit boven op gebruikt en was dat al een jaar geleden?) Ik vond het niet netjes want ik liep echt voorschut. Heb ik een andere clup kapers gebeld waar er koopavond zou zijn en ik mocht daar terecht alleen ze moesten eerst toestemming vragen aan het filliaal waar ik geweest was.en het antwoord was nee sorry mevrouw wij kunnen het helaas niet herstellen omdat er is verteld dat het uw eigen schuld is geweest... Dag geld

125,00 niet waard-> highlights, spoeling en knippen

Thu, 26 Jun 2014 21:36:57 +0000

Besloten om na de verfbeurt in januari, een tweede kans te geven. Vooraf aangegeven dat ik op een bepaald tijdstip klaar moest zijn. Geen probleem werd gezegd: we kijken we hoever we komen MAAR u gaat netjes de deur bij ons uit.. afijn..tijdstip werd niet gehaald..EN nu.??? De kapper keek me echt aan van ja..had het redelijkerwijs aangegeven? !! Ik ben met mijn geblondeerde haar naar mn afspraak geweest, teruggegaan waar dan de handelingen hervat konden worden! !! Nog nooit eerder meegemaakt. Uiteindelijk heb ik daar vanaf 1230-1730 gezeten muv van 1510 tm 1630. Waarbij ook gewoon een haarmasker in rekening is gebracht die ik niet wilde..uiteindelijk is mn haar geföhnd en net mousse gemodelleerd, zie onderstaande foto's. ..maar

Totaal mijn wens negeren

Wed, 18 Jun 2014 18:09:39 +0000

Ik spreek mijn wens uit over de lengte die er af mag , deze is genegeerd , ik werd boos en ben weg gelopen , ik kwam daar regelmatig om de 4 a 5 weken , had lang haar en ging telkens wat korter , maar het kapsel wat vandaag is geknipt is te kort en staat mij helemaal niet , mijn wens over de lengte is totaal genegeerd , ik had al een voor gevoel , dat wordt niks , het model vind ik niet leuk en voel me er niet top mee en ben dus zeer teleurgesteld , ik ga nu niet meer terug .

Groen haar

Thu, 12 Jun 2014 13:20:08 +0000

Mijn dochter der haar was in oostzaan geverfd maar der haar bleek groen te zijn geworden oke kan altijd gebeuren maar dan bel je er over op of ze er wat aan kunnen doen word er gewoon gezecht kom na het weekend maar teug wand we sluiten om half 4 ze belde om 13:00 nou ik vind dat zulke dingen voor op alles en iedereen gaat je kan iemand niet zo laten lopen !!!!! Buiten dat ze nog is 70 euro heeft betaald voor uit groei en paar donkere plukjes. Nu kom ik zelf bij de club kappers in Purmerend dus ik heb hun gebeld en ze werd ondanks dat ie helemaal vol zat gewoon door hem geholpen dat noem ik klant vriendelijk !!!!!! En ze zijn ondanks de werk druk daar wel gewoon vriendelijk en vrolijk kan je in oostzaan niet zeggen vandaar ik naar Purmerend ben gegaan !!!!!

mijn hoofd is verpest

Wed, 11 Jun 2014 18:10:49 +0000

Heb € 125.oo betaald ben voor de 2x vanvandaag terug gegaan om maar lowlight bij te doen vervolgens doe ik het strak naar achteren heb ze die lowlights niet tot me hoofd huid geverft duhs had ik uitgroei blond effect ben van nature donker donker bruin en wou soupe solei gedoe heben nou ben zwaar verkkt kan ik je vertellen. Want ze wou het ff in orde brenge en das zelf kut pfff ben in alle staten

vuile kapsalon en wisseling van kapsters

Sat, 31 May 2014 09:51:30 +0000

Door het gebrek aan personeel is de kapsalon erg vuil.De kapster stond er maar alleen en had (logisch)geen tijd om schoon te maken. Als een klant het prettig vind bij een kapster wil je niet dat deze weer verplaatst word naar een andere kapsalon omdat die drukker is met als gevolg dat er dan nog maar 1 kapster staat.

schuttingtaal voor clubkappers

Fri, 23 May 2014 20:35:34 +0000

Hallo lezer, Vandaag 3 kwartier gewacht op de kapster die buiten stonden te kletsen. "Ik fietste nl. langs de achterdeur!" Bij plaats nemen in de stoel, werd mij enkel gevraagd wat ik wou, mbt. Mw. wilt u knippen of kleuren? Mw. wat voor kleur wilt u? en hop, weg was de dame. Vervolgens kwam ze terug deed mijn uitgroei verven en was voor minstens een half uur weg. (15:05uur-15:38uur) terug. Ik gaf tijdens het wassen aan dat ik veel jeuk en brand voelde op mijn hoofd. dame nam in haar praten de functie van een hoofdhuid specialiste aan. Het kwam erop aan dat ik maar beter met folies moet laten verven (?) Na het afrekenen zat er nog sop en spoeling op beide oorschelpen. Voor het ontspanning zal ik elders mijn vertier moeten zoeken. Ik voel me respectloos behandeld!

1 kapster op de zaterdag in de stress

Sat, 19 Apr 2014 09:53:48 +0000

club kapper Oostzaan, heel tevreden over de meisjes-dames in de zaak. Maar het is zo sneu om te zien (ik sta al 10 voor 9 voor de deur) om wachttijd te vermijden. Was de 2e klant stond al iemand. beiden voor kleuren. tot 10 voor 10 zijn al 3 klanten weggegaan omdat de wachttijd al 1 uur zou zijn. neem aan dat het niet de bedoeling is, dat mensen met kleurtje in het haar 3 kwartier moeten wachten voordat ze verder geholpen kunnen worden. De werkdruk op zaterdagmorgen voor 1 persoon is te hoog en dat geeft stress bij de medew. wordt ook door klanten opgemerkt. als dit zo doorgaat komt strak niemand meer en zal ook kiezen voor weer een pakje verf bij de drogist. doe er wat aan als baas. of probeer het zelf eens in je eentje. dit kan echt niet hoor. hoop dat u dit als werkgever voor deze leuke vriendelijke en proffesionele kapsters op wilt lossen. is de klant ook weer tevreden en dat willen we toch ???

Wachten op wie?

Wed, 05 Feb 2014 15:47:12 +0000

Nu na bijna 45 te hebben gewacht is mijn dochter van 11 aan de beurt. We komen binnen, niemand is voor ons. 6 kappers dus dat is mooi. Iedereen werkt zijn haar klant af en vertrekt. Bij de 1e dacht ik, oh die gaat lunchen. Na 40 minuten komt eindelijk iemand voor haar. In die tijd heeft niemand iets gezegd danwel uitgelegd waarom we moesten wachten. Echt belachelijk..

Onklantvriendelijk

Sun, 19 Jan 2014 20:38:15 +0000

Een paar weken geleden ben ik samen met mijn vriendin naar Club Kappers in de Theresiastraat in Den Haag gegaan. Nadat wij snel hadden gegeten kwamen wij om 19:00 uur op donderdagavond de winkel binnen, waar het personeel druk bezig was met elkaars haar te verven. Zelfs zo druk dat ze niet meer konden beginnen met het verven van het haar van mijn vriendin, terwijl de winkel pas om 21:00 uur sluit en er 3 man personeel was. Vanmiddag heb ikzelf wederom een poging gewaagd, maar deze keer was het personeel zelf weer druk in de weer met elkaars haren te krullen ipv te verven. Met de krulspelden nog in werd ik snel en overhaast geknipt. Nadat ik vertelde dat mijn kuif er niet af moest worden gehaald werd als eerste actie direct de schaar in mijn kuif gezet. Toen een vrouw met 3 kinderen de winkel binnenkwamen moest het ondertussen doorgaande krulspeldfeestje worden afgebroken. Met een geirriteerde toon werd tegen de vrouw gezegd dat de de vrouw echt niet meer konden helpen omdat ze bijna gingen sluiten (het was bijna half 4 en de winkel sluit pas om 4 uur). Dit terwijl er 3 meisjes aan het werk waren en er 3 kinderen moesten worden geknipt met nog ruim een half uur te gaan? Ook toen de vrouw aangaf dat 2 geknipte kinderen ook voldoende was werd tegen de vrouw gezegd dat ze zelf maar even moest googlen naar een andere kapper. Na een afgeraffelde knipbeurt en een minuut of laten zat mijn knipbeurt erop. Thuis zag ik echter dat mijn bakkebaarden helemaal scheef waren geschoren en een moedervlek in mijn nek eraf was geschoren met een mesje en behoorlijk aan het bloeden was. Kortom, een slechte kapper met zeer onklantvriendelijk personeel.

Beste clubkappers

Mon, 30 Dec 2013 19:52:58 +0000

Wou vandaag naar de clubkapper in Breda gaan( moerwijk). Mijn man was s,morgens gaan kijken of ze open waren en op de deur stond ivm feestdagen extra geopend op 23 en 30 december. Het is maandag dus hij dacht dan zullen ze om 13.00 wel open gaan. Ik ben hiervoor om 16.00 van mijn werk vertrokken ipv 17.00 en dan kom ik daar aan en is de zaak gesloten. Ik vind dit zeer slecht terwijl het duidelijk aangegeven stond op de deur dat ze open waren.

haar knippen

Sat, 26 Oct 2013 22:52:08 +0000

Haar laten knippen door club kappers in Roosendaal, Mijn haar is volledig verknipt, en heel erg uitgedund.. Hier heb ik niet om gevraagd... Was al terug gegaan omdat mijn kapsel totaal niet op het kapsel leek waar ik een voorbeeld van had meegenomen... Ik had zelfs een soort van door een rat gebeten matje in mijn nek.. Ben naar een andere kapsalon gegaan omdat ik niet voor de derde keer terug wilde naar club kappers.. vertrouwen is weg.. Andere kapsalon zei dat mijn haar wel erg fanatiek was uitgedund en daardoor de punten er ook niet uitzagen... Enige oplossing was nog mij haar helemaal kort te laten knippen... Ben weer daardoor terug bij af want ik liet mijn haar groeien..

Inzetten van highlights

Tue, 02 Oct 2012 19:55:40 +0000

Geachte heer/mevrouw, Vandaag ben ik in uw filiaal geweest in Dordrecht stadspolders. Ik heb zelf blond haar en wilde bruine highlights. Ik kwam thuis en jullie hadden een pluk overgeslagen. Toen ik terug was gegaan moest ik een uur wachten op andere klanten voordat jullie mijn haar corrigeerden. Een paar uur later thuis is zelfs de gehele verkleur verdwenen en zie je geen bruine plukken. Bizar! Waar heb ik dan 25 euro voor betaald?!