KLACHT.nlClouds memory foam klantenservice & klachten

Niets ontvangen

Sat, 10 Mar 2012 19:52:15 +0000

In september 2011 heb ik via Groupon een hoofdkussen bij Clouds besteld. In november ontving ik een mail dat ze `een kleine vertraging hadden opgelopen` maar dat ik een trackcode zou ontvangen, zodra het kussen was verstuurd. U raadt het al, ik heb het kussen nooit ontvangen. Nog wel een paar mails met dezelfde inhoud. Na veel over en weer gemail met Groupon, uiteindelijk mijn geld terug ontvangen. De enige terugbetaling waar ik nog steeds op wacht, zijn de verzendkosten. De moest ik overmaken aan Clouds en heb ik ondanks diverse verzoeken, nog steeds niet terug ontvangen.

in september besteld, worden niet meer geleverd..

Sun, 12 Feb 2012 11:03:44 +0000

Niet veel toe te voegen aan bovenstaande. 2 kussens besteld via groupon in september 2011. Meermaals een 'slight delay in delivery' mail gekregen, maar nooit reactie op vragen over de bestelling. Inmiddels via groupon gehoord dat ze ook niet zullen gaan leveren... Zoeken op internet levert schrikbarende informatie op: deze praktijken zijn al bekend sinds 2010, en nog steeds gaat Groupon door met het werken met deze aanbieder. EEN GEWAARSCHUWD MENS TELT VOOR 2...!

http://www.klacht.nl/klacht-melden/?cmp=Clouds+memory+foam#step=3

Sun, 05 Feb 2012 20:19:44 +0000

Wegens groot succes van de dekbed actie vertraagde levering, dat snap ik, hiervan kwam keurig bericht. Echter na de kerstvakantie vond ik een briefje in de bus met een internetadres om 2e levering van mijn bestelling te plannen. Deed ik direct: bleek al teruggestuurd! Bij de buren brengen of een 2e x aanbieden -opties op het bezorgformulier- was niet gedaan. Clouds reageert sindsdien niet op meerdere berichten mijnerzijds. Ook is er geen algemene info via de website. Groupon heeft, hoe kan het, parallel aan hier plaatsen gereageerd. Zij gaan mij niet terug betalen, want de Voucher is verzilverd. Geven nogmaals de website van Cloud gegeven, waarover ik al eerder bericht had gezonden, en beloven "Wanneer je binnen afzienbare tijd nog steeds geen reactie vanuit de aanbieder terug hebt dan hoor ik dat graag van je, dan ga ik het anders op proberen te lossen. Excuses voor het ongemak." Schiet nog niet op, we wachten. Heb ook op Consuwijzer geklaagd.

Dekbed Memory Foam

Thu, 19 Jan 2012 11:34:46 +0000

Ik heb ook in oktober een dekbed besteld via de Grouponaanbieding. In november heb ik een berichtje gekregen dat er verkeerde afmetingen zouden zijn meegedeeld, maar verder niets. Groupon trachten te bereiken is blijkbaar onbegonnen werk. Bestaat er geen ombudsdienst hiervoor?

Verdwenen matras

Tue, 10 Jan 2012 13:34:25 +0000

Begin september heb ik, ook via Groupon, een matras besteld op de site van Clouds Foam. Momenteel heb ik al zo'n 6 mails gestuurd waarbij ik geen enkele reactie ontvangen heb. Begin ook stilaan te denken dat ik voor 300 euro ben opgelicht. En ook Groupon weigert nog een inspanning te doen.

Clouds via Groupon

Wed, 04 Jan 2012 13:36:42 +0000

Ik heb ook al maanden geleden een kussen via Groupon bij Clouds besteld en elke paar weken een mail erover naar hun gestuurd, maar nog steeds niets ontvangen! Zelfs geen mailtje terug...