KLACHT.nlCloozy klantenservice & klachten

Geld terug

Wed, 14 Aug 2019 06:56:38 +0000

Ik heb op 19 juli een jurk besteld voor een feestje op 26 juli. Ik heb op 22 juli een track en tracé nr gekregen van Post NL, met de melding dat mijn pakket onderweg is. En dat 5 dagen lang. Op 24 juli heb ik een mail gestuurd dat als ik mijn pakket niet op 25 juli ontvangt, dat mijn bestelling wil cancellen omdat mijn jurk niet op tijd is gearriveerd. Ik heb alleen een standaard mail gekregen dat mijn mail zsm in behandeling genomen zou worden. Ik heb de pakket geweigerd die op 26 juli bezorgd was. Ik heb weer een mail gestuurd om mijn geld te retourneren, en nog een paar keer een mail gestuurd. Maar tot nu toe niks meer gehoord van cloozy. Graag heb im u hulp nodig om mijn geld terug te krijgen. MVG Savitrie Seupal

Al 2 maanden geen antwoord en geen geld terug

Tue, 13 Aug 2019 22:13:54 +0000

Mijn jurk is als retour bij hun ontvangen op 26-06-19 en sinds dien helemaal geen antwoord meer gekregen op mijn mails en geen geld terug, ik heb tot nu wekelijks mailtjes gestuurd of ze willen reageren maar ik krijg alleen de automatische mail terug. Het gaat om 120 euro.

geld reroute

Thu, 18 Jul 2019 07:12:11 +0000

Ik heb een jurk retour gestuurd en nooit meer iets ontvangen. Ik heb nu 5 dagen geleden een e-mail verstuurd en niks meer gehoord, 5e mail inmiddels. Ik wil mijn geld terug en ze reageren niet. Ook tel is inderdaad niet bereikbaar. En klantenservice is niet te bereiken. belachelijk dit gewoon.

Geld terug

Sat, 13 Jul 2019 07:29:09 +0000

Ik heb een jurk retour gestuurd en nooit meer iets ontvangen. Ik heb nu 9 dagen geleden een e-mail verstuurd en niks meer gehoord. Ik wil mijn geld terug en ze reageren niet. Ook tel is inderdaad niet bereikbaar. En klantenservice is niet te bereiken.

GEEN REACTIE OP RETOUR

Mon, 08 Jul 2019 15:42:54 +0000

Jurk terug gestuurd en een mailtje gestuurd geen reactie gekregen !krijg steeds de zelfde mail dat ze snel contact op gaan nemen. Nummer die ze hebben is totaal niet in gebruik! Ik wil graag antwoord op mijn mail en mijn geld terug!

Geen terugbetaling

Mon, 08 Jul 2019 10:30:37 +0000

Ik heb een jurk besteld op de website, nooit een mail ontvangen over wanneer mijn bestelling zou worden geleverd. Bestelbevestiging heb ik wel gekregen. Op de website staat dat de jurk binnen 1-2 werkdagen wordt geleverd. Na 4 dagen krijg ik pas een mail dat mijn bestelling pas 7 dagen na de bestelling wordt verzonden, zonder uitleg. De jurk is niet uitverkocht, staat niet op de website aangegeven. Ik heb mijn bestelling geannuleerd en binnen 1 dag werd deze ook geannuleerd. Ik heb nu nog steeds geen bericht gekregen over mijn terugbetaling. Dit bedrijf is niet te vertrouwen omdat ze erg traag reageren en niet antwoorden op berichtenmails. Ik heb ze gecontacteerd via mail, de website en Instagram en heb maar 1 enkele keer antwoord gekregen van ene Maryam.

Na ruim 2.5 week nog steeds niet het pakket ontvangen

Sat, 22 Jun 2019 08:07:32 +0000

Ik heb 2 jurken besteld. 1jurk ontvangen. De ander niet. Ik heb meerdere malen gemaild. Zij sturen alleen de track en trace. Bij postnl geven ze aan dat het pakket niet is ontvangen. Dus ik heb hun opnieuw gemaild, maar geen antwoord meer. Ik had de jurk vandaag nodig maar hoop dat de jurk sowieso nog komt. Ik had al een bericht gekregen van postnl dat er niet genoeg verzendkosten waren betaald voor een pakket, dat was de eerste jurk. Hierover heb ik cloozy gemaild en alle informatie gestuurd. Er wordt niet op in gegaan..

Bestelling niet ontvangen

Sat, 08 Jun 2019 19:50:51 +0000

31 mei bestelling geplaatst, geen bevestiging ontvangen. Wel een track trace op maandag 3 juni, er wordt echter niks verzonden. 2x gemaild, geen reactie ontvangen behalve een automatisch berichtje dat er zsm contact wordt opgenomen. Ik wil nu mijn geld terug omdat de bestelling te laat is voor wanneer ik het wil hebben.

Artikelen niet ontvangen

Thu, 06 Jun 2019 09:40:50 +0000

23 mei een bestelling gedaan voor 300 euro. Deze zou binnen 6 dagen geleverd worden. Ook zou na een werkdag bekend zijn wanneer de zending aan zou komen. Dat kwam maar niet en nu 4 juni pas de bestelling ontvangen. Deze was tevens niet compleet er zaten maar 2 jurken in van de 5 die ik had besteld. Een dag later kreeg ik een volgende bestelling met weer twee jurken maar mis er weer een. Deze tot op vandaag nog steeds binnen. Ik heb verschillende keren gemaild naar het bedrijf maar echt NOOIT een reactie terug gekregen. Ik heb gevraagd of zei de bestelling willen cancellen omdat het te lang duurt, weer geen reactie. Nu zit ik met een niet complete bestelling en op de website staat dat ik de artikelen binnen 14 dagen moet terugsturen om mijn geld terug te krijgen. Dit termijn is allang verstreken en ik kan mijn bestelling niet terugsturen want deze is niet compleet! Hele (!!!!) slechte communicatie en ik ga hier nooit meer wat kopen!

Is nog niet binnen gekomen

Fri, 31 May 2019 09:47:43 +0000

Ik heb vorige week zaterdag twee jurken besteld voor mijn gala feest en dat is donderdag 6 juni en er staat binnen 1-5 werkdagen. En ik heb die jurken echt nodig voor 6 juni. En nog steeds zijn ze niet binnen.

Hele slechte kwaliteit kleding en geen geld terugkrijgen

Sun, 26 May 2019 07:09:13 +0000

Een tijdje geleden heb ik een jurk besteld bij Cloozy. Toen deze aankwam wat het hele slechte kwaliteit en heb ik hem meteen teruggestuurd. Vervolgens kreeg ik het bericht dat ik een tegoedbon krijg, omdat de jurk in de sale was. (Hij was van 60 naar 55). Deze tegoedbon is 6 maanden geldig. Ik kijk elke week op de website van Cloozy, maar eigenlijk alle items zijn voor 10x zo goedkoop op aliexpress te vinden. Eindelijk zag ik een leuke broek, alleen ik was bang voor de kwaliteit. Ik heb de een mail gestuurd hierover en vervolgens hebben ze een filmpje gestuurd van de broek, waarop inderdaad te zien was dat de kwaliteit heel slecht is. Ik heb geen zin om iets te gaan bestellen wat net niet uit elkaar valt en ik wil gewoon mijn geld terug. Ook al halen ze er 5 euro af, dat ik 50 euro terugkrijg vind ik ook prima.

Geld terug krijgen

Sat, 11 May 2019 19:26:20 +0000

Ik heb 2 kledingstuk besteld, komen te laat. 1 kledingstuk zit niet erbij en ze reageren niet op mijn mails.

paket na 1 maand nog steeds niet ontvangen

Sat, 11 May 2019 14:52:14 +0000

hallo, ik heb 10-4-2019 een bestelling geplaats bij cloozy ( een jurk en een bikini) De jurk is na 1 week prima afgeleverd hoe aangegeven stond. maar me bikini is nog steeds niet binnen, heb meerdere keren een klacht ingediend bij hun website maar geen reactie. ik vind het gewoon niet normaal dat ik zo lang moet wachten ! erg niet professioneel Ik hoop dat het via dit lukt.

Bestelling niet geleverd na 2 weken

Wed, 08 May 2019 14:21:01 +0000

Ik heb een bestelling gedaan precies 2 weken geleden. Bij mijn bestelling staat dat het wat langer kan gaan duren en binnen 6 dagen geleverd zou worden, maar ik heb sinds de dag van vandaag nog niets ontvangen. Ik had Cloozy vorige week gemaild hieromtrent en die hadden mij op de hoogte gesteld dat mijn bestelling onderweg is. Ik heb vandaag vervolgens Post NL gevraagd om dit na te checken, wat blijkt is dat zij mijn pakketje hebben aangemeld online maar nog niet hebben afgegeven. we zijn inmiddels 2 weken verder en nog steeds is mijn pakket niet verstuurd, belachelijk!!

Niet ontvangen order

Fri, 03 May 2019 15:25:34 +0000

Ik heb 7 werkdagen geleden een order geplaatst deze zou tussen 1-5 werkdagen geleverd worden omdat deze niet voorradig was. Na een paar werkdagen vervolgens een mail ontvangen dat de verwachtte verzenddatum 1 mei zou zijn. Geen reactie op mails waarin ik vraag wanneer mijn order geleverd wordt. Ik kan de status niet meer checken en ook kan ik de Website niet meer openen, hij geeft aan ; “kan de pagina niet openen omdat er geen veilige serverbinding mogelijk is”. Mvg,

Niet geleverd

Fri, 03 May 2019 08:37:07 +0000

Op 15capril 2019 een jurk besteld Zou binnen Max 6 dagen geleverd worden Niet geleverd Cloozy niet bereikbaar Niet mogelijk een vraag of commentaar achter te laten op hun fb pagina

Geen geld terug ontvangen tot vandaag

Fri, 12 Apr 2019 19:44:24 +0000

Ik had een hele mooie jurk besteld, kwaliteit en uiterlijk echt top op de site stond dat je een maar groter moest halen omdat die kleiner uitvalt... Eindelijk thuis had ik hem dus toch een maat kleiner nodig ik snel retour gestuurd en aangegeven dat ik hem al heb opgestuurd enal dat het proces snelvoorruit ging want de jurk was voor een bruiloft en die was er al bijna naar een week helaas nog steeds niks ontvangen wel steeds gemaild en ook steeds meteen een antwoord terug ontvangen... Nou de dag van de bruiloft smiddags om 14.00 de jurk pas ontvangen waar ik dus niks meer aan had omdat ik al smorgen vroeg bij de bruiloft was en kapper. Had hun ook al een e-mail verstuurd dat als de jurk de dag van tevoren niet zou aantreffen dat ze mij beter het geld terugkunnen overmaken en ik dan maar helaas ergens een jurk moet hebben en ik niet op hun kan wachten “ natuurlijk die dag geen antwoord meer ontvangen De dag van de bruiloft ineens om 12 uur een e-mail ontvangen ja ik heb zojuist van Mn collega gehoord dat je jurk met de pakketbezorger onderweg was het eerste waar ik mij aan kon storen Daarnaast kon ik dus weer een jurk terug sturen die ik niet eens meer wilde wat ik van te voren al aangaf, hun mijn jurk ontvangen krijg ik 22 maart 2019 een e-mail ja wij hebben zojuist je jurk ontvangen binnen 2 weken zullen we je het geldbedrag €.... overmaken we hopen je zo genoeg te geinformeert te hebben nou prima nu zijn we inmiddels al meer als 2 weken verder heb 3 e-mails verstuurd en gevraagd wanneer mijn geld eindelijk word overgemaakt en het eenigste wat ik als reactie terug ontvang is het automatisch bericht Hi ...... , Bedankt voor je bericht. We proberen dit zo snel mogelijk te beantwoorden. Door de huidige drukte kan het wat langer duren dan normaal. Heb je een vraag over een order dan kun je het een mail sturen naar: info@cloozy.nl. Liefs, Cloozy Vind het schandalig moet er denk ik binnenkort meer werk van maken voor de rest zou ik het ook niet weten erg jammer dit aangezien ze hele leuke kleren verkopen 1 x besteld doe het nooit meer

Bestelling niet geleverd

Thu, 11 Apr 2019 21:02:09 +0000

Op 3 april bevestiging van bestelling en levering 1-3 werkdagen... inmiddels staat het pakket al 7 dagen met de status aangemeld maar nog niet in sorteerproces.. meerdere mails, messages en tweets maar geen enkele reactie van Cloozy.

Totaal niet te vrede

Tue, 31 Jul 2018 09:44:15 +0000

Echte oplichters heb een tijdje geleden een jurk besteld Kwam vervolgens ook later dan aangegeven en toen het binnen kwam was de stof net een stof van AliExpress maar dan voor 3x de prijs gevraagd heb hem terug gestuurd heb ook 10euro verzendkosten moeten betalen een maand later en heb nog geen ene cent terug gekregen!!

Geen geld terug

Thu, 28 Sep 2017 15:54:17 +0000

Na het bestellen en ontvangen van verschillende artikelen die qua kwaliteit super slecht zijn en die ik qua maat niet aankon hebben wilde ik de artikelen terug sturen. Ik dacht hier besteld ik nooit weet wat. Vervolgens krijg ik een waardebon die ik verplicht ben uit te geven bij cloozy. Niet erg netjes lijkt mij. Volgens mij heb je in een webshop altijd recht op geld terug bij he retourneren van een artikel. Maar goed vervolgens toch maar weer wat besteld. Weer slechte kwaliteit en weer niet de juiste maat. Weer geprobeerd alles terug te sturen krijg ik vervolgens maar een deel van het geld terug en een deel van de artikelen want die konden ook niet geretourneerd worden ?!? Nu zit ik dus met een waardebon van 28 euro en een truitje die ik met geen mogelijkheid pas. Erg slecht van cloozy dat ook naar meerdere keren mailen ze niet reageren en me als klant niet verder willen helpen. Jammer dat ik mijn geld aan dit onprofessionele bedrijf heb verspilt.

Geen reactie en geen geld terug

Tue, 18 Jul 2017 07:48:24 +0000

Op 2 juni een jurk besteld deze zou in de week van 5 juni geleverd worden, helaas niks ontvangen.De week erna een mail gestuurd met de vraag wanneer ik deze kon ontvangen deze week zeiden ze helaas ook nog niks. In de week van 12 juni nog een mail gestuurd met dezelfde vraag en weer kreeg ik te horen dat het die week verstuurd zou worden je raadt het al nog niks. De week van 19 juni weer gevraagd en ja hoor op vrijdag 23 juni kreeg ik hem binnen! Helaas niet wat ik verwacht had dus op 24 juni direct weer met track en trace retour gestuurd! Op 27 juni hebben zij deze ontvangen maar zij hebben mijn retour pas op 6 juli verwerkt! Ik een mail gestuurd wanneer ik mijn geld kon verwachten daar kreeg ik als antwoord op dat ik mijn geld binnen 2 weken zou krijgen. Die week daarop kreeg ik een mail dat ze storing hadden gehad en mijn mail niet hadden gelezen!!!!! Hoe dan.... maar dat ik mijn geld op 26 juli zou kunnen verwachten! Al met al ben ik dan bijna 2 maanden bezig. En moet ik 3 weken op mijn geld wachten. Ook reageren ze niet meer op mijn emails. Ik vind dit zeer kwalijk! 3 weken op je geld wachten is niet normaal en dat je een pakketje meer dan een week later gaat verwerken ook niet. Blheeee wat een slecht bedrijf dit

Gebruikte waisttrainer

Wed, 05 Apr 2017 08:31:55 +0000

Super slechte service gehad! Ik zou na 2 dagen mijn waisttrainer binnen krijgen heb deze pas ontvangen na 9 dagen .Toen ik deze openmaakte zag ik Meteen dat deze Gebruikt was en het label eruit geknipt was .Heb gelijk een mailtje gestuurd op de dag zelf met een foto erbij maar word gewoon niet meer op gereageerd!

Geen enkele reactie of geld terug na retourzenden

Wed, 09 Nov 2016 09:13:46 +0000

Ik had een jurk besteld die (toen ik hem geleverd kreeg) totaal anders uitzag dan het voorbeeld. Ik heb deze meteen terug gestuurd met track en trace. De retourzending is aangenomen door Cloozy en ik zou mijn geld terug krijgen. Echter heb ik helemaal niets ontvangen, ook krijg ik op geen enkele e-mail een reactie. Waardeloos bedrijf!

Kapotte waist trainer

Mon, 13 Jun 2016 10:37:47 +0000

Ik heb in Maart een waist trainer bij Cloozy besteld, binnen 2 maanden ging die kapot. Ik heb toen via email contact opgenomen ze zeiden dat ik die kapotte waist trainer terug moest sturen en dat ze me een nieuwe zouden geven binnen 6 werkdagen zou het bezorgd worden. Ik heb het verleden week maandag opgestuurd ik heb nu nog steeds niks ontvangen. Ik heb ze al paar emails gestuurd maar ze reageren helemaal niet! Ze verkopen slechte spullen, komen hun afspraken niet na en zijn oplichters. Ik heb €85 betaald voor die waisttrainer!!