KLACHT.nlClinique klantenservice & klachten

Pakket nooit verzonden en slechte klantenservice

klagerdfe34105 — Wed, 08 Jul 2026 10:59:43 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Clinique, maar mijn pakket is nooit verzonden. Het verzendlabel was onjuist aangemaakt met een ongeldige track and trace code, waardoor UPS het pakket niet kon verwerken. Ik heb inmiddels zeven keer contact gehad met de klantenservice, maar elke keer krijg ik onduidelijke antwoorden en beloftes die niet worden nagekomen. Na bijna drie weken heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. De klantenservice is moeilijk bereikbaar en de klachtenprocedure is onvindbaar. Vandaag na een uur nog geen contact kunnen krijgen, zie bijlage. Dit alles is zeer teleurstellend, zeker omdat ik jarenlang een trouwe klant ben geweest. Ik weet niet bij welke brancheorganisatie ze zijn aangesloten, maar dit is onder de maat! Geen aankopen meer bij dit bedrijf, meeste producten zijn sowieso goedkoper elders en service is daar meestal gelukkig ook beter. Ze prijzen zichzelf zo vanzelf uit de markt.

Product niet geleverd, veroorzaakt door Clinique

Vintar — Tue, 05 Dec 2023 10:06:22 +0000

We hebben producten besteld bij Clinique. Hun leveringspartner heeft het pakket niet geleverd en gewoon terug gestuurd. In plaats van te proberen helpen met het pakket toch te versturen naar ons heeft customer support geen oplossing geboden en ons eigenlijk in de kou laten staan, dooe problemen die ze zelf veroorzaakt hebben. Ze zijn onbekwaam om te helpen en diensten aan te bieden.

Geen reactie van Clinique

NAmmerlaan — Tue, 07 Jan 2020 21:11:11 +0000

3 producten gekocht en geleverd door Clinique.nl 2 daarvan waren prima, de workout foundation echter niet. De substantie is zo vloeibaar als water en ik wil het retour sturen. Dit heb ik 3 weken geleden gemaild en vanmorgen weer. Ik heb nog altijd geen reactie mogen ontvangen, wel mails met de vraag of ik tevreden ben over de producten.

Bestelling niet ontvangen

Thu, 06 Dec 2018 18:55:15 +0000

Op 28nov een bestelling van €78,50 geplaatst op Clinique.nl. Nooit een bevestigingsemail ontvangen en de bestelling ook nooit ontvangen. De betaling is wel van mijn rekening gehaald. 2x email gestuurd, bericht op Facebook achtergelaten en een aantal keer het 0800 nr gebeld dat op hun website staat, maar de lijn wordt verbroken.

Goedkope uitvoering poederdoos

Sun, 11 Mar 2018 08:48:12 +0000

Geachte, laatst heb ik almost powder make-up bij ICI PARIS in Zutphen gekocht. Had mijn oude poederdoos mee genomen. Zo een prachtig groen doosje met prachtige kwast erbij. Nu kreeg ik een rond doosje met een sponsje. Vroeg ook aan de verkoopster of er geen groendoosje leverbaar was. Volgens haar waren er veel klachten gekomen over het vierkant doosje, vandaar nu rond. Ik, persoonlijk vind het vierkante veel handelbaarder, en de kwast was veel beter, en prettiger, dan z'on goedkoop sponsje. Gelukkig heb ik mijn kwast bewaard. Het ronde doosje ziet er ook niet zo luxe uit. En is vrij groot. Ik hoop dat jullie bij een volgende keer weer overwegen het prachtige handelbare doosje terug in de handel te nemen. Want ondanks dat ik de poeder van Clinique geweldig vind, is dit doosje niet voor herhaling. Vriendelijke groet mevr. PA vd Meijden

Vervelende reactie van mijn huid na gebruik van foundation Beyond Perfecting

MoniqueBroer — Mon, 24 Jul 2017 13:46:57 +0000

Geachte heer, mevrouw, Twee weken terug heb ik het volgende product gekocht bij ICI Paris in Hengelo: Beyond Perfecting. Ik heb bij de verkoopsters aangegeven dat ik absoluut een foundation wilde voor de gevoelige huid. Uw producten werden aanbevolen en dan met name de genoemde foundation. Na het product drie dagen gebruikt te hebben, moest ik helaas concluderen dat ik niet tegen het product kan. Mijn huid werd rood, warm trekkerig en liet rode bultjes zien. Ik heb verder geen andere make up gebruikt en / of reinigingsmiddelen. Ook heb ik het reinigingsritueel niet gewijzigd. Ik vind het heel belangrijk u hier over te informeren want ik kan me niet veroorloven om een dag niet naar mijn werk te kunnen bijvoorbeeld. Ik heb onnodige last gehad en vind dat zeer vervelend. Uw passende reactie hierop zie ik graag tegemoet. Ik vind het jammer dat ik geen foto's toe kan voegen aan deze mail. Anders had ik er nog even wat bijgevoegd. Met vriendelijke groet Monique Broer