Het begrip handbagage wordt verkeerd geinterpreteerd.

wavanpom — Wed, 25 Apr 2018 12:28:11 +0000

Onderwerp: klacht en bezwaar over afhandeling en interpretatie handbagage. Aan de directie van Bepsy, Suikersilo-oost 28 1165 MS, Halfweg. Geachte heer mevrouw, Ik heb onder boekingsnummer B----- bij u een vliegreis geboekt naar IJsland. Bij de voorbereiding van deze reis heb ik nadrukkelijk alle mogelijke bijkomende kosten onderzocht. Dat bv. de transferkosten en dinerkosten niet in de prijs waren inbegrepen was helder, maar in een bijlage stond nadrukkelijk vermeld, dat deze reis inclusief handbagage is. Onder handbagage wordt bij vliegtuigmaatschappijen bedoeld een bergingsmiddel met maximale afmetingen die nog bij je in het vliegtuig mag worden meegenomen. Bij WOW-air wordt de benaming handbagage ook gebruikt met een maximale afmeting van 56x45x25 cm. Wat u als handbagage formuleert heet bij WOW-air een persoonlijk voorwerp met afmetingen van maximaal 42x32x25 dat je gratis mag meenemen. Bij andere vliegtuigmaatschappijen is het veelal ook toegestaan om extra gratis bagage mee te nemen in de vorm van een handtas, aktetas, laptoptas, kleine draagtas en dergelijke, maar het begrip handbagage is toch echt duidelijk bij alle luchtvaartmaatschappijen hetzelfde, zij het dat er kleine variaties in de afmetingen zijn. Samenvattend kan ik niet anders concluderen dat wij onze reis conform de reisaanbieding inclusief handbagage hebben geboekt. Het verbaasde mij dan ook, toen ik bij inchecken bij WOW-air moest bijbetalen voor onze handbagage. Ik heb dan ook onmiddellijk per email en uiteindelijk telefonisch gereclameerd over deze omissie. Een medewerker verzekerde mij, dat hij voor het eind van de middag dit zou herstellen bij WOW-air. Maar helaas werd er niets geregeld en ook het noodnummer was onbereikbaar, zodat ik genoodzaakt was de kosten van onze handbagage voorshands voor eigen rekening te nemen. Op grond van het vorenstaande declareer ik dan ook bij u, de door ons onterecht gemaakte kosten voor het inchecken van onze handbagage voor de heen en terugreis bij WOW-air zijnde in totaal € 97,82.

Onterecht kosten

Fri, 18 Apr 2014 21:12:55 +0000

Ik had een auto gehuurd(HU406742290) via bebsy.nl Toen ik de auto gehuurd had kost het 60 euro en 10 euro heb ik meteen betaald. De rest(50 euro) moest ik op de locatie betalen. Ze hebben niet 50 maar 85,98 Euro vanuit ons credit card genomen. Als je via bebsy een auto wil huren Saisonal fee (+-27 Euro) wordt nergens vermeld maar wel op rekening gebracht Ik zou graag ontrecht geboekte Saisonal fee terug. Ik had al contact opgenomen met bebsy hun antwoord: Zoals eerder vermeld zijn wij niet verantwoordelijk voor het bedrag dat van uw creditcard is afgeschreven. Het bedrag dat er volgens u onterecht (saisonal fee) is afgeschreven kunt u verhalen bij het autoverhuurbedrijf. Tenslotte bent u zelf akkoord gegaan met de algemene voorwaarden van het verhuurbedrijf.

KLACHT.nlClicksupply Travel B.V. klantenservice

Het begrip handbagage wordt verkeerd geinterpreteerd.

Onterecht kosten