KLACHT.nlClickplus klantenservice & klachten

Contact

Oumar — Sat, 03 Dec 2022 09:43:54 +0000

Ik was met een vrouw op gesprek bij een kantoor en ik heb helaas getekend voor een samen werking van 24 maanden en er werd achteraf pas vermeld dat het niet opzegbaar is ik wil het contact graag stopzetten ik wel niks meer met deze advertentiebureau te maken hebben.

Stopzetten contract

Lesterkeuh — Wed, 22 Dec 2021 16:10:54 +0000

Beste, Zij hebben mij een contract laten ondertekenen dat ik zogezegd elk moment kon laten stopzetten. De diensten hebben niet het gewenste resultaat nu vragen ze 40% contract opzegging voor de resterende looptijd.

Misleidende informatie

Oualid — Thu, 06 May 2021 12:12:21 +0000

Ik heb een contract ondertekend die achteraf niet blijkt wat er was overeengekomen. Nu blijkt dat ik een misleidende informatie heb gekregen waardoor ik nu met heel wat vaste kosten zit. Ik zou deze willen stopzetten maar clickpus beweert dat het niet zal gaan of er moet een heel hoge vergoeding betaald worden. Ik was hier helemaal niet op de hoogte en ik heb hier nog nadrukkelijk gevraagd of er geen addertjes in het contract zitten. Zij beweerden dat je op elk ogenblik het contract kon stopzetten zonder kosten maar blijkbaar toch niet het geval is. Hierdoor heb ik mij heel erg laten misleiden omdat ik ze vertrouwde en het geloofwaardig bleek te zijn!

oplichterij

evy.vandevoorde — Mon, 10 Feb 2020 13:45:32 +0000

Tijdens een kennismakend gesprek zijn er ons verschillende valse beloftes gedaan, die niet nagekomen worden. Wat men ons beloofde en vertelde strookt niet met het contract dat men ons liet ondertekenen. Men heeft een heel agressieve verkoopstechniek. Pas na verscheidene keren aangehaald te hebben dat wij bepaalde zaken van hen niet ontvangen hadden, waar wij wel recht op hadden, vertelde men ons dat ons mailadres foutief was opgenomen in hun bestand (waar het wel correct op ons contract staat). Ze komen hun gemaakte beloftes niet na, de beloftes uit het gesprek stroken niet met wat zij op papier beloven, hun service voldoet absoluut niet aan onze verwachtingen. Zij veranderden onze mail, deze werkt nu vaak niet, we verliezen vaak een heel aantal mails. Ze beloofde ons een hoge positie op Google, nu blijken we tevreden te moeten zijn met een plaatsje helemaal onderaan de eerste pagina, er is weinig tot geen communicatie, op vragen wordt niet of maar half geantwoord. Wij hebben nu gevraagd om ons contract stop te zetten, kosteloos, daar zij naar ons gevoel in de fout zijn gegaan, in gebreke blijven, niet wij. Wij hebben dit gevraagd en hebben hen gewezen op hun fouten. Zij schuiven de fouten allemaal in onze schoenen (zij hebben niets verkeerd gedaan, en het staat duidelijk in het contract zeggen ze). Ze verplichten ons nu, indien we dit willen stopzetten, een schadevergoeding te betalen van maar liefst 60% voor de nog openstaande toekomstige periode. We zijn sinds augustus aangesloten bij hen (bij Click, onderdeel van Proximedia), betalen €168,19 per maand. Ze hebben ons een contract aangesmeerd van 4 jaar! Dat zou willen zeggen dat wij hen nu €4238,39 moeten betalen om hier uit te geraken. Geld dat wij niet zomaar kunnen missen uiteraard! Het lijkt ons achteraf gezien een wurgcontract. Niets van wat men ons beloofde komt uit. En hun contract blijkt heel anders te zijn dan hetgeen men ons vertelde in een gesprek. Wij hebben hen buiten via mail ook al telefonisch gesproken. Daar wou men ons de uitleg van hun werking opnieuw doen, een eventuele andere marketing campagne (aanpassingen aan onze campagne) voorstellen. Toen wij vertelden niet geïnteresseerd te zijn en enkel te willen praten over hoe wij hier uit geraken, over onze klacht, volgde de boodschap dat ze ons daar niet bij kon helpen. Na opzoekwerk op het internet hebben wij ook opgemerkt dat er al zeer veel andere gedupeerden zijn, de klachten rond Proximedia zowel als over hun dochterbedrijf Click lijken ontelbaar.

Dik bedrogen zaak lopende in België

Rom1960 — Wed, 11 Dec 2019 18:23:41 +0000

Hetzelfde zoals de meesten hier, belogen door click plus, mooie verhalen en veel beloftes die ze niet nakwamen. afgeleid en contract getekend, ik heb het contract verbroken omdat ik geen werk meer binnenkreeg door hun toedoen. natuurlijk hang ik vast aan een schadevergoeding heb nu al bijna 4000 euro betaald en besloten de FOD economie in te lichten deze spannen nu een rechtzaak aan en zal in februari voorkomen. dus iedereen met klachten kan zich nog burgerlijke partij stellen bij FOD economie België. Laat het er niet bij maar klaag hen aan want ze maken nog dagelijks slachtoffers. Voor degenen die momenteel nog betalen Stop met betalen en ga niet in op dreigementen maar dien klacht in, samen krijgen we die fraudeurs wel klein. R. D.

Opzegging contract

Tue, 07 May 2019 21:12:50 +0000

Ik heb vandaag een vertegenwoordiger over de vloer gehad van clickplus. Het klonk allemaal goed en duidelijk. Na wat revieuws zie ik niks anders dan klachten, dus ik wil van mijn contract af. Ik heb vandaag getekend. Wat kan ik doen?! Ik ben in bijberoep

Opzegging contract

Mon, 25 Feb 2019 11:17:11 +0000

Clickplus beloofde heel veel toen ze voor het eerst kwamen, buiten de facturen die we krijgen is er ook niets van waar. De website staat niet enkel vol fouten maar ziet er ook nog eens enorm onprofessioneel uit, we wisten zelfs pas enkele maanden nadien dat we eigenlijk wel een website hadden en hoe deze noemde. Echter van het '6 jaren contract' wisten wij verder niets bij het tekenen ervan, opzeggen kunnen we doen maar je moet zoveel % schadevergoeding betalen EN ook nog een verder 5 jaar bij betalen. Schandalig dat deze zaak zoveel mensen kunnen beliegen en bedriegen. Ze weten perfect hoe ze alles moeten verwoorden en hoe ze de mensen moeten meenemen en achteraf krijg je enkel nog facturen en verder niets.

Facturen ja, maar diensten dat niet!

Tue, 12 Feb 2019 11:13:46 +0000

Ik heb mij van meet af aan bedrogen gevoeld door clickplus (proximedia). Contract werd anders voorgesteld en net voor de stilzwijgende verlenging komt men een goedkopere oplossing voorstellen. Van meet af aan werkte mijn speciaal telefoonnummer niet. Er werd door een vertegenwoordiger geconstateerd dat de link van mijn nummer naar een andere winkel lag. Ik zou hier compensatie voor krijgen. Toen ik na maanden nog steeds geen compensatie ontvangen had informeerde ik bij Clickplus en daar wisten ze van niks. De vertegenwoordiger had dat niet gezegd en hij werkte daar niet meer. De aanpassingen die ik zeker 4 keer per jaar kon laten uitvoeren werd niet, te laat of verkeerd uitgevoerd. Ik had deze site onder meer genomen om ontlast te zijn en niet zelf mijn website aanpassingen te moeten doen. In de plaats kreeg ik een kostenpost, een slechte website, een slechte dienstverlening en frustratie! Uiteindelijk hebben ze mij een compensatie aangeboden van 3 25 euro gratis adwords. Van bij de eerste keer dat dit werd voorgesteld heb ik een ander voorstel gevraagd omdat ik niks ben met die gratis adwords. Bij elke mail die ik stuur komt telkens dezelfde compensatie terug, ze kunnen willen niks anders voorstellen. Ik krijg deadines doorgestuurd om te antwoorden, ik antwoord telkens met dezelfde vraag: een ander voorstel die passen is voor mij. Steeds krijg ik een mail waarin ze zeggen dat ik niet geantwoord heb....VREEMD HE! Ik begrijp niet dat hier niks aan gedaan kan worden, de klantendienst zegt dat mijn dossier afgesloten is en dat ik nog iets meer dan €500 moet betalen????????? Kan hier economische inspectie ofzo op gebeuren?

Ik wil mijn contract opzeggen maar dit lukt niet

Mon, 25 Jun 2018 19:47:09 +0000

In oktober kwam er een verkoper van click langs die me beloofde dat mijn bedrijf immens zou groeien en dat ik heel veel klanten zou krijgen op korte tijd. Zij waren volgens hen het enige bedrijf die dit kon realiseren omdat ze op de eerste plaats stonden bij google. Mijn website zou steeds bovenaan komen te staan en mijn website zou ook de moeite zijn en de beste. Men beloofde een contract van 2 jaar die ik ook kon zien op zijn papieren maar bij het tekenen van de echte papieren was het opeens 48 maanden. Niets is minder waar. Mijn website staat niet bovenaan en ik krijg bijna geen klanten doorgestuurd. Het koste me meer geld dan dat ik er aan verdien en wil hiermee graag stoppen. Ik kon dit ieder moment doen hoor maar van de 60% schadevergoeding werd voor het tekenen van het contract niet gesproken. Graag wil ik mijn contract opzeggen zonder schadevergoeding te moeten betalen. In mijn contract staat ook dat ik een computer en materiaal heb gekregen terwijl dit niet zo is.

krijg clickplus niet stopgezet

Fri, 09 Mar 2018 11:02:54 +0000

Clickplus opgezegt 8 april 2015 ben al enkele keren opbeld waarom uitgelegd ,er is elke keer bevestigd dat ze dit zouden oplossen ! nu is het 9 maart 2018 en wat denkje ze weten van niks !!

Niet nakomen van afspraak

Thu, 22 Feb 2018 07:17:34 +0000

In 2017 is er van click plus iemand langs geweest en stelde iets voor. Zij gingen een website verzorgen en klanten doorsturen . Maar tot op heden heb ik nog maar 4 klanten doorgestuurd gekregen en telkens voor iets dat ik niet doet of welk drek de afspraak annuleren ik heb dit al via mail doorgegeven en via iemand van de klanten dienst die hier over de vloer is geweest nooit een reactie van gekregen dus tot op heden niet opgelost graag zou ik hier van verlost worden kost mij elke maand een hoop geld en voor niets.

Aansmeren van een contract en niet na komen wat er mondeling is overeengekomen

Tue, 13 Feb 2018 21:36:48 +0000

Ik heb 3 jaar geleden een contract getekend bij proximedia , ik wacht het moment af dat ik dit kan stopzetten want kost mij hopen geld voor wat . In september krijg ik iemand over de vloer voor klick+ er wordt duidelijk afgesproken dat we een testperiode van 3 maanden doen . Na 3 maanden hoor ik niks maar de rekeningen blijven komen . Al 2 keer gebeld , smsen gestuurd en 2 mails. Tot op heden geen actie . Hier laat ik het niet bij . Als ik deze firma door t slijk kan halen zal ik het doen ook . Iets dat je mondeling overeenkomt kom je na En ja heb getekend , maar er werd toen gezegd dat ze geen apparte documenten hebben voor klick+ en zr werd zeker niets gezegd van een 4 jaren contract . Mvg Robby De Ryck

verbreken contract op de zelfde dag

Mon, 12 Feb 2018 07:17:24 +0000

Beste, Het was super druk in mijn schoonheidssalon en zonder na te denken heb ik een contract van clickplis onder tekend. Na 30 min las ik dit opnieuw en zag 48 maanden staan en mij werd vertelt 24 maanden. En financieel is dit zeker ook nie haalbaar voor me want ik ben pas 23 jaar. Ik belde meteen de verkoper op voor de annulatie. Maar dit was niet meer mogelijk, nochtans was hij maar 30 min buiten. Wat kan ik doen ? Anders graak ik in de schulden en is het meteen gedaan met mijn salon. Mvg Angela Vanderhaeghe

Oplichters! Teken nooit een contract!

Tue, 10 Oct 2017 22:47:49 +0000

Een verkoper van Click+ is bij ons over de vloer geweest. Hij beweerde voor Google te werken en dat Google hem gevraagd hadden in hun naam hun bestaande klanten op te bellen. Wij hadden reeds een bestaande AdWords Campagne van ±175€/maand die we zelf beheerden. De verkoper beweerde dat hij via Click+ in bulk “clicks” aankochten bij google en dat ze daarom voor slechts €121/maand meer clicks gingen genereren voor minder geld. Er werden ook uitspraken gedaan als: “u moet enkel betalen indien een bezoeker minimaal 15 seconden op de webpagina blijft”. Wij waren sceptisch over deze uitspraken maar de verkoper stelde ons gerust dat we het maar eens moesten proberen voor een maand. Verder vertelde hij erbij dat het contract maandelijks opzegbaar was en dat we het budget ten alle tijde konden verhogen of verlagen. Tijdens het gesprek heeft de verkoper iedere keer als we het contract wilden lezen ons onderbroken en proberen af te leiden. Na 1 maand zagen we het resultaat van de geleverde diensten: er was bij Google voor €31,50 geadverteerd en in ruil kregen we slechte enkele clicks (in vergelijking met vroeger). Toen we hierover ons beklag deden via de telefoon werden we gewoon in ons gezicht uitgelachen. Via mail kregen we de melding dat we een contract getekend hadden voor 48 maanden en dat ze zelf mochten kiezen hoeveel geld ze maandelijks aan advertenties gingen uitgeven. Verder werd er ook een gepersonaliseerde dienst verkocht terwijl het hier gewoon over een copy-paste gaat van een andere campagne waarin enkel de naam veranderd is. We hebben al een geruime tijd geprobeerd dit op te lossen via Click+ zelf maar werden niet gehoord. Ik hoop dat we via deze weg een oplossing kunnen vinden. Click+ (a.k.a. Proximedia) medewerkers geven zich uit als een partner van Google en proberen bestaande Google AdWords klanten te overtuigen om hun AdWords diensten stop te zetten en deze via hun te laten verlopen, terwijl er in ruil veel minder geld naar Google zelf gaat! Wij zijn niet de enige die dit hebben tegengekomen, het internet staat vol van soortgelijke verhalen van klanten van Click+ of Proximedia. Het is een schande dat ze nog steeds (20 maanden na de start van deze miserie) als Google AdWords partner worden aangeboden via de website. Het bedrijf liegt moedwillig over hoe de diensten van Google werken en de service die ze kunnen aanbieden. Dit alles is voornamelijk via de telefoon en face-to-face verlopen, hierdoor is het moeilijk te bewijzen. Click+ doet via e-mail alsof hun neus bloedt en zegt dat ze van niets weten, dat terwijl je via het internet talloze gelijkaardige voorvallen kan terugvinden. Dit wijst erop dat ze hun medewerkers zo opleiden en dit soort gedrag toejuichen.

Niet nakomen van afspraken

Mon, 29 May 2017 15:40:30 +0000

Een vier maand geleden een vertegenwoordiger van click plus over de vloer gehad hij zou mijn bedrijf kunnen laten groeien en een website bouwen en ik kon het opzeggen wanneer ik wou Toen ik het contract had getekend had ik meteen er een slecht gevoel bij (en las dat het dus om 4 jaar gaat) dus ik bel naar de klantendienst voor het terug op te zeggen dit was niet mogelijk volgens hun tenzij ik een groot % van het totaal bedrag betaalden en ik moest het een beetje tijd geven dan werden die beloftes wel ingevuld. Op mijn contract staat dat ik 25 afspraken per maand zou krijgen, nu vier maanden later heb ik nog maar twéé aanvragen voor offertes binnen gekregen via hun 98 te weinig dus!

Factuur zonder dat er diensten zijn verricht

Thu, 02 Feb 2017 18:56:01 +0000

Ik had me laten overhalen om een reclamecampagne op te zetten voor mijn bedrijf , Te snel getekend e.d daar ik nog het een en ander heb te regelen ivm overname zaak van ouders . Ik had hen gebeld en gevraagd nog even te wachten tot dat ik alles op orde had . Enkele weken nadien bellen ze me op over wat info . Nu vandaag ontving ik een factuur voor geleverde diensten . Ze hebben nog niets van diensten geleverd of uitgevoerd , dus kunnen ze mij logischer gewijs ook niets aanrekenen , ik ga mijn klanten toch ook geen 200 euro vragen als ik nog niets heb uitgevoerd bij hen ...

Contract getekend door derden

Thu, 02 Jun 2016 18:46:10 +0000

Click+ proximedia bizzbook Vertegenwoordiger gebeld naar mijn nr, hoe hij deze heeft verkregen weet ik niet, hadden een afspraak ivm google campagne, afspraak gemaakt alle info verkregen,moest zelf weg een vriend van me heeft met hem even verder besproken en bij deze ging de vertegenwoordiger mij co tacteren voor een ander afspraak voor alles te verlopen, maar hij heeft wel de contracten laten tekenen door derde die niks met de firma te maken hebben! Bij deze alles werd getekend en krijg ik facture. 4 stuks voor betaling, bij deze heb ik zekere medewerkster valerie van waelem gecontacteerd,alle nodige info gegeven waarbij deze mij vroeg om mijn pas door te mailen zodat ze de handtekening gingen vergelijken,bij deze werd dit gedaan en verteld ze mij ja klopt niet helemaal deze handtekening maar is wel een gelijkenis tussen , kan ik begrijpen aangezien ze 48maand geld willen incasseren voor hun mooie praatjes en tables van 80€ dat ze erbij aansmeren denken ze dat ze iets wonderlijks hebben verricht Bij deze als er nog iemand is met deze ervaring graag te melden