KLACHT.nlClean Energy klantenservice & klachten

Compensatie doen ze niet aan

Hansarn — Mon, 28 Mar 2022 10:38:10 +0000

Ben overgestapt naar Clean Energy en mijn overstap boete naar hun toegestuurd ter compensatie a € 250. Pas mijn jaarnota ontvangen en hebben dit niet verwerkt. Heb dit zelf aangevraagd en ze zeggen dat ze niks ontvangen hebben. Ze willen de boete die ze zouden overnemen niet vergoeden en zeggen dat ik dit niet ingediend heb. Slechte service en leugens verkopen ze. Nooit overstappen naar ze met een boete. Ze vergoeden uiteindelijk niks.

Misbruik Switchveilig

cindy_noordijk@hotmail.com — Sat, 12 Jun 2021 21:44:13 +0000

Wij hebben ondanks onze afgunst voor telefoontje en mensen aan de deur over energie, op 01 juni iemand op 01 juni toegelaten zijn verhaal te doen. Hoewel duidelijk is gemeld welk verbruik van toepassing is op onze huishouding, heeft hij uiteindelijk geadviseerd een contract af te sluiten voor 5 jaar, dat op veel te laag verbruik gebaseerd bleek te zijn. Logisch dat het maandbedrag dan aantrekkelijk wordt!? Direct na ontdekking met de salesman gebeld en die zou langskomen. Niets meer gehoord, dus ik 2 juni via mail verzocht de aanvraag te annuleren en bevestigen. Kreeg telefoontjes en berichten waar ik niet op kon antwoorden, geblokkeerd door Switchveilig. Ondanks mijn e-mails met het verzoek de aanvraag te annuleren, heeft Clean Energy mij op 11 juni alsnog een bevestiging gestuurd! Schandalig hoe Switchveilig te werk gaat! Jullie moeten je schamen!! Dat ik die gasten heb toegelaten, zo een spijt van, want was er al niet happig op maar dacht misschien een keertje vertrouwen geven is ook goed...niet dus!!! Wat een verrotte wereld leven jullie, moet ik op mijn vrije zaterdagavond dit gaan lopen doen, woest ben ik en ik zal dat op alle manieren laten weten ook! Ik ben klantnummer 58027 bij jullie. Ik wil helemaal geen klant zijn! Heb dit ook allang gemeld en verwacht dat er nou eindelijk een fatsoenlijk een bevestiging komt dat ik mijn aanvraag heb geannuleerd en gewoon bij energiedirect blijf. Ben werkelijk heel verdrietig en neem het mezelf vooral heel kwalijk dat ik toch in ben getrapt, die snelle praatjes en dat ik geloofde dat hij het beter wist.

Belazerd

Joanne19990 — Mon, 26 Apr 2021 06:02:54 +0000

Sinds de start van ons eigen bedrijf door De tussenpersoon National Consultancy benaderd dat wij via een zakelijk account goedkoper energie konden afnemen bij Clean energie. Vervolgens een week later gebeld door NL energie advies, die zich voordeden voor National Consultancy. Ze wisten precies welke energiecontract wij vorige week hadden afgesproken en brachten het zo dat ze nog een goedkopere energieleverancier moesten aanbieden namelijk DGB. Clean energie zou dan komen te vervallen. Aan het eind van de som hebben wij dus 2 energieleveranciers DGB en Clean energie. Onze huidige energieleverancier Energiedirect heeft ons teruggenomen en hun schuld kwijtgescholden. Tevens betalen zij de schuld van DGB. Omdat ze maar 1 schuld betalen blijft een bedrag van 275 euro over vanuit Clean energie. Er was geen begrip voor de situatie. Ik ben enorm teleurgesteld in hoe je voor de gek genomen wordt en met man en macht moet praten om je gelijk te krijgen. Clean energie heeft vrijwel meteen de boete van 275 euro geïnd. Zeker in tijden als deze en je bedrijf en gezinsleven staande moet houden, vind ik dit beschamend. Er wordt bij Clean Energy vooral gedacht in onmogelijkheden. Ik hoop dat er naar aanleiding van deze brief kan worden gedacht in mogelijkheden.

TORK

TORK — Tue, 06 Apr 2021 10:58:46 +0000

Een erg brutale en agressieve telefonisch verkoper geen weder hoor alleen maar nu heeft u een nieuwe energie leverancier .en toen verbrak deze verkoper de verbinding.

termijn afschrijving

Hoekstra6 — Mon, 29 Mar 2021 11:41:44 +0000

Ben vanaf 20 maart heden klant en het termijn bedrag is afgelopen week al afgeschreven. Ook nog deze maand van energie direct. Dus twee maal in 1 maand . Klopt dit . Is wel apart. Graag enige uitleg hierover. Groet Fa. Bijman 1911 ND nr.7

Ongevraagd overzetten van contract van Energiedirect

Rob Blasman — Wed, 24 Mar 2021 15:33:18 +0000

Wij zijn sinds begin dit jaar geland bij Clean Energy. Voorheen zaten we bij EnergieDirect. Ik kwam erachter dat Clean Energy met een verkoop truc mijjn vrouw heeft verteld dat het contract van EnergieDirect werd overgenomen door Clean Energy. Ik ben hier zeer verbaasd en nogal verbolgen over. Wij hadden niet de bedoeling om over te stappen!!

Blijf ver uit de buurt van clean energy!

Lnllaan — Tue, 09 Feb 2021 09:41:06 +0000

We werden binnen gehaald zonder vermelding dat wij bij onze oude een boete zouden krijgen en wij hier zelf voor op moesten draaien. Gelukkig wilde Essent ons terug en betaalde zij netjes de boete terug. Toen kregen wij een afrekening van clean energie met €115,- extra kosten want dat hadden wij zogenaamd extra verbruikt in de laatste maand! BULLSHIT want die maand 5x alleen in de avond de kachel aan gehad!!! Dit kan ik allemaal terug zien. NOOIT BIJ HUN GAAN, doe het niet!

Jaarlijkse afrekening

marijbayens@live.nl — Tue, 02 Feb 2021 10:43:05 +0000

Beste Lezer Daar ik in december mijn meterstanden heb doorgegeven, heb ik nog steeds niets van jullie vernomen Gr MarijBayens

Jaarlijkse afrekening

marijbayens@live.nl — Tue, 02 Feb 2021 10:43:04 +0000

Beste Lezer Daar ik in december mijn meterstanden heb doorgegeven, heb ik nog steeds niets van jullie vernomen Gr MarijBayens

niet gevraagde offerte

7944 GE — Mon, 25 Jan 2021 11:53:29 +0000

Vanmorgen gebeld voor een offerte ,gezegd dat ik dat niet wilde maar sturen toch een offerte.Als je niet reageert heb je binnenkort weer een nieuwe energie leverancier.

Opzegvergoeding

Guusje1948 — Mon, 11 Jan 2021 16:53:09 +0000

Claen energie is miv 8 nov 2020 begonnnen met leveren van gas en elektriciteit wij kwamen van ENGIE af die berekende eu 250 opzegvergoeding terecht , maar dat ik deze pas na een jaar terug zou krijgen had ik niet verwacht! Ivm financiële nood zouden wij deze graag zsm op onze rekening gestort willen zien ! Hopelijk kan u in deze bemiddelen ! Mvrgr

overstap naar clean energie

NiJoLa — Mon, 11 Jan 2021 08:37:29 +0000

Op 9 01 2021 kreeg ik een mailtje dat ik per 11 01 2021 mijn contract bij budget energie zou hebben op gezegd en naar clean energie zou over stappen Ik weet nergens van en ik heb niemand op dracht gegeven om dit te doen

Misleidend contract

Cor Bron — Wed, 12 Aug 2020 12:20:22 +0000

Clean Energie en Regionaal Energie Beheer Misleidend contract Ik ben door een misleidend contract ongewild overgestapt naar clean energie. Ik heb me laten overrompelen door de gladde meneer aan de telefoon die alles wel even snel zou regelen. Ik heb clean energie aan de telefoon gehad op 04-06-2020 en een aanbieding doorgesproken en ondertekend. Deze aanbieding was ongeveer € 163,00 per maand. Ik zou nog gebeld worden (na 3 dagen ) en ook zou ik een welkomstbrief krijgen ( na 5 dagen) en dan kon ik altijd nog annuleren zonder opgaaf van redenen. Maar er was eigenlijk geen reden om te annuleren. Deze brief heb ik niet gehad, en ook heb ik geen telefoontje gehad….ik kan tenminste nergens iets terugvinden van een welkomstbrief of telefoontje. Ook niet in spam ook niet in reclame of ongewenste mail. Uiteraard zegt uw bedrijf dat ik die mail wel gehad heb. Ik heb die mail “nogmaals” gehad op 24-06-2020 (toen het al te laat was om nog te annuleren) maar die mail bevatte heel wat meer informatie dan de mail die ik op 04-06-2020 van clean energie ontvangen heb. Door de vakantie en corona drukte is alles vergeten en opeens zit je er aan vast, en dan pas begint het bedrog en dan pas wordt er opeens een veel hoger bedrag afgeschreven dan het bedrag waar clean energie mee lokt. Het afgeschreven bedrag is 40% hoger !!! dan wat er op het contract staat. Ik heb clean energie daarna nog een keer aan de telefoon gehad en toen zei een meneer van clean energie dat ik moest zorgen voor een jaarnota van de vorige leverancier, dan kon alles nog eens herzien worden. Maar ik heb geen jaarnota’s of iets dergelijks. Wel heb ik slimme meters dus daaraan zouden jullie ook alle gegevens kunnen zien lijkt me. Ook heb ik gevraagd hoe het zat met de zonnepanelen op mijn dak. Daar was nog niets voor geregeld dus zou clean energie dan opeens nog een bedrag van € 31,00 per maand van het totaal afhouden. Volgens mij klopt er nu helemaal niets meer van het eerste “contract” Ik vind het vreemd dat er in een waardeloos lok contract gesproken wordt van een bedrag van ongeveer € 160,00 en dat er dan op de factuur opeens € 230,00 afgeschreven wordt. Ondertussen heb ik ook al een mail gehad van clean energie met daarop de boete bij niet tijdig betalen. Die zal waarschijnlijk wel kloppen. Ik heb een contract ondertekend voor het bedrag van €163,00. Ik krijg niet waar ik voor getekend heb, dus is het contract ongeldig lijkt me. Waarom moet je anders een contract ondertekenen? Eigenlijk wil ik helemaal geen klant meer worden van clean energie. Ik wil gewoon weer terug naar de club waar ik zat zonder boete. Dat was ongeveer € 70,00 per maand goedkoper. Sterker nog. Ik betaalde daar € 151,00 per maand. En bij jullie zou ik € 230,00 per maand moeten gaan betalen. Ik ging er van uit dat het eerst genoemde bedrag van ongeveer €160,00 het bedrag was zonder die zonnepanelen. Met zonnepanelen zou ik in mijn gedachtengang rond de € 130,00 uitkomen. Dat is een aanbieding, daar kan ik mee leven. Clean energie denkt toch niet dat ik zo stom ben om een contract te tekenen die per maand een heel stuk duurder is dan bij mijn oude leverancier. Clean energie heeft mij een misleidend contract aangesmeerd. U merkt dat ik het er niet mee eens ben, en ik laat het er ook niet bij zitten. Graag ontvang ik verder alle correspondentie per mail.

Veel te hoog bedrag voor Opzegvergoeding

Fuengirola — Mon, 15 Jun 2020 11:44:16 +0000

Ik heb twee maanden Cleanenergy gebruikt en daarna het contract opgezegd. Ik moet hier nu een boete van € 302,09 betalen.

Overname zonder medeweten

Sonjakirajordan — Fri, 28 Jun 2019 07:16:04 +0000

Ik was net van Oxxio overgestapt naar Huismerk energie, toen ik na een maand van hun bericht kreeg dat ik helaas hun alweer ging verlaten. Ik wist echter van niks! Moest aan Huismerk energie vragen waar ik dan naartoe ging?? Zij gaven aan naar Clean energy. Contact gelegd, maar zeiden zij dat ze wel degelijk mijn goedkeuring hadden. Ik vroeg of ik dan de opname mocht krijgen, echter ligt dat weer bij een ander bedrijf. Dat bedrijf gemaild, zonder resultaat. Nu wordt er verwacht dat ik 2 maatschappijen ga betalen???? Ik denk het niet. Helemaal klaar mee!!!