KLACHT.nlClavis klantenservice & klachten

Beslissing en behandeling woningruil

Inti2382 — Thu, 22 Jun 2023 08:07:00 +0000

Beste, Op 9 juni jl heb ik een woningruil aangevraagd met een dame die er mentaal slecht aan toe is en wij hebben beide zeer gegronde en terechte redenen om woningruil te doen. Helaas is ons dossier niet of nauwelijks behandelt en heeft de dame die hier over gaat, haar beslissing maar gemaakt op basis van: De bewoonster belde te vaak ,terwijl dat we moesten afwachten en daar houdt MEvrouwtje niet van dus is haar antwoord nee . Ik ben geschokt! Want Clavis heeft nooit contact op genomen met mij gedurende die 10 dagen dat zij nodig hadden om zogezegd ons zaak te behandelen. Ik heb 2 keer zel met Clavis gebeld, puur om te vragen of zij ng bewijsstukken nodig hebben of iets dergelijks (aangezien zij nauwelijks tot geen gegevens van mij vroegen) en werd als een hond behandelt door ene telefoniste Janneke die snauwde mij zo erg af dat ik er gwn uren van moest janken. Ik ben tot nu toe nog steeds niet gebeld. En Wij gaan hierom ook juridische stappen ondernemen. Er zal volg week een brief van onze advocaat naar Clavis gestuurd worden. Wij hebben alles eraan gedaan om gewoon als mensen behandelt te worden en samen tot een oplossing te komen. Maar die dame die hierover gaat en de telefoniste van Clavis zijn zeer grif en geïrriteerd te werk gegaan. En omdat dit helemaal niet of nauwelijks correct is behandelt WILLEN WIJ GRAAG ALSNOG DAT ER WORDT GEKEKEN NAAR ONZE SITUATIE EN REDEN VOOR WONINGRUIL. WANT DIE DAME IN TERNEUZEN HEEFT NET HAAR MOEDER BEGRAVEN EN ZELFS DAAR WORDT TOTAAL GEEN REKENING MEE GEHOUDEN . NOCH OVER NAGEDACHT IVM HAAR WOONSITUATIE OMDAT DE REST VAN HAAR FAM , PLUS DOCHTERTJE ALLEMAAL IN RDAM , DENHAAG EN OMSTREKEN ZITTEN. DUS VANDAAR DAT ZE ZEER GEÏNTRESSEERD IS IN DEZE WONING RUIL. EN VOOR MIJ is de situatie hetzelfde. Ben doodongelukkig hier en ver van me familie. Alleen met een autistisch zoontje dus wil dolgraag die kant op. Bij deze mijn vraag wie kan ons helpen en wat moeten wij hiervoor doen . Ook de dame in kwestie heeft al een klacht naar jullie diensten gestuurd. Ik wil u alvast bedanken om tijd te nemen voor ons verhaal. En hoop echt dat wij gehoord worden en er een eerlijke beslissing genomen kan worden voor ons beide! In afwachting van uw reactie hierop. Alvast bedankt Groetjes Tessa Jamili

Nooit geen antwoord

5380kees — Mon, 04 Oct 2021 11:48:38 +0000

Vele malen geschreven. Nooit geen antwoord gehad

Achterstallig onderhoud

jacky.hiele@gmail.com — Thu, 29 Jul 2021 08:29:43 +0000

Beste nadat ik al vanaf 2019 al bezig ben samen met de hulpverlening om Clavis zijn beloftes uit te voeren van achterstallig onderhoud dien ik nu toch een klacht hierover in ze doen allerlei beloftes komen deze niet na mijn gezondheid heeft hieronder te lijden mijn huis is vochtig,tochtig en muf het ruikt beschimmeld ik hoop dat er nu eens mee aan de slag wordt gegaan

Deur openen o bolwerk A flat

Fransss — Sun, 08 Dec 2019 16:57:01 +0000

Goedendag Ik ben vandaag op visite geweest bij mijn vader toen ik door de eerste schuifdeuren binnen kwam,Was er iemand met een rolstoel bezig om de tweede deur te openen met de digitale sleutel.Deze persoon was zich aan het uitrekken om de sleutel voor het kastje te krijgen.En deze persoon klaagde dat ze nauwelijks tijd had om bij de deur te komen soms was hij al weer dicht. Ik vind het heel raar want vroeger zat het slot aan de deur kozijn op zo n hoogte dat je er altijd bij kon komen zittend en lopend het zijn allemaal oudere mensen de een is vlug maar een ander niet kan er iets aangedaan worden aan deze situatie Met vriendelijke groeten Fa Weststrate Acaciastraat 12 4537XP Terneuzen Tel 0613786831

teveel betaalde huur wordt niet terugbetaald

Robby J — Fri, 22 Nov 2019 11:01:16 +0000

Bij een betalings achterstand van 10 dagen wordt deurwaarder ingeschakelt en als het totaalbedrag afgelost is kwam ik er achter dat ik per ongeluk heb ik 60 euro teveel terugbetaald.nu bijna anderhalf jaar later heb ik nog steeds het teveel betaalde bedrag niet terug gekregen.

Wordt niet opgelost

Sun, 08 Sep 2019 12:18:16 +0000

Het betreft zwaar achterstallig onderhoud aan de kunststofkozijnen en voordeur. Aan de voorkant zitten hele kunststof stippen los en in de voordeur zit ontzettend veel speling en de glas strip is kapot. Ook op de voorpui zit enorme speling. Aan de achterkant boven het raam op de kleine slaapkamer zit ook de buitenkant los. Sinds ik hier in april 2019 hier ben komen wonen heb ik al zeker 10x gebeld en is er 4x iemand geweest om te kijken. Steeds wordt gezegd U hoort van ons maar steeds moet ik er weer zelf achteraan. Laatste keer is er iemand geweest van H4S??? of H3S??? langs geweest die beaamt weinig te kunnen doen behalve dat er nieuwe tochtstrips geplaatst kunnen worden, omdat simpel weg de factuur die door de vorige opzichter van Clavis Terneuzen was aangevraagd is afgewezen. Straks begint de winter en zal ik met torenhoge kosten komen te zitten vanwege het gigantische tochten langs alle deuren en ramen en geen isolatie. Nu is het nog goed weer en als het waait dan bewegen de gordijnen van de tocht die nu al aanwezig is.En is het 's avonds al steen koud binnen door de tocht.

serves;;;;;

Thu, 18 Oct 2018 10:40:22 +0000

wel betalen voor serves maar nooit zien nu maar eens gebelt ; na twee en een half jaar komen ze dan mijn kachel na zien van twintig jaar nu weer maar een nieuw onderdeeltje er in voor hang en sliut werk zie je ze ook NOOITmeer

overlast Baklucht

Fri, 09 Feb 2018 13:02:27 +0000

Als bewoners Frituren of koken dan geeft dit geur overlast op de etage waar ik woon. Ook in mijn appartement overheerst deze baklucht. Mails zijn verstuurd naar Clavis wonen , maar reageren niet op de klacht.

onwaarheden over huurwoningen op website al 2x

Thu, 28 Dec 2017 06:45:21 +0000

Ik reageer op 2 bejaarden huisen,met ZONNEPANELEN Maar op beide huizen geen zonnepanelen ,ik regaar altijd direct om 1e aan de beurt te komen en dan ga ik kijken naar de huizen,en dus geen Zonnelpanelen,als je bv in het weekend niet thuis bent en je reageer niet voor 19 uur dan wordt je geblokt,is mij al 1x overkomen.

Woningstichting Clavis Terneuzen stuurt rekening voor installateurs (elektriciens) waar ik niet om gevraagd heb

Mon, 13 Mar 2017 17:45:18 +0000

Vorig jaar heb ik mijn verhuurder via het webformulier op clavis.cc verzocht of ik in mijn huis over 380V beschik (ten behoeve van een keramisch fornuis). Hiervoor hebben zij twee (zeer jonge onervaren) elektriciens (via een aannemingsbedrijf) langsgestuurd. Ik ben echter van mijn mening dat de verhuurder dit ook op afstand had kunnen behandelen en via e-mail of telefoon antwoord had kunnen geven. Clavis is tenslotte de eigenaar van de woning en dient dit gewoon te weten. Een klacht indienen bij de huurcommisse kost mij 25 euro en is een samenwerkingsverband tussen Clavis en een andere woningstichting in Zeeuws-Vlaanderen, waardoor ik niet overtuigd ben van hun onafhankeliljkheid in oordelen. Rond 2 december 2016 stuurde Clavis mij echter de rekening voor het langssturen van de installateurs ten bedrage van € 102,49. Met als omschrijving \\\'storing zat in fornuis\\\' Terwijl ik niet gevraagd heb om naar het fornuis te kijken, maar of ik in mijn woning de beschikking heb over 380V (een simpele ja/nee vraag dus) Ik heb hier direct bezwaar tegen ingediend via e-mail, waar op geantwoord is, dat het in behandeling zou worden genomen, maar ik verneem echter nooit meer iets. Op 12 januari 2017 (NB mijn verjaardag) krijg ik een aanmaning m.b.t tot deze rekening in de bus. Dus ik uit via e-mail wéér mijn bezwaar, maar daar komt totaal geen reactie op. Wat er wel gebeurt is dat ik op 9 maart 2017 een e-mail krijg van een incasso- cq gerechtsdeurwaarderkantoor, met betrekking tot deze rekening. Ik heb het incasso- cq gerechtsdeurwaarderkantoor dan ook op 9 maart 2017 via e-mail ingelicht dat ik van Clavis geen antwoord krijg op mijn bezwaren. Het incasso- cq gerechtsdeurwaarderskantoor blijft echter ook oorverdovend stil