KLACHT.nlClaudia Strater klantenservice & klachten

Terugbrengen trui CS21-11576 oker 40

Constance94 — Sat, 05 Feb 2022 12:20:56 +0000

Reden terugbrengen: trui thuis gepast en hierna uitslag op mijn huid, na 14 dagen nog zichtbaar. Ik heb de kassabon en mijn betaalbewijs, onderweg met het pakken van mijn telefoon is het kaartje uit mijn jaszak gevallen. Klacht: de verkoopster wil de trui niet terugnemen omdat ik het kaartje niet heb en zegt dat ik de trui heb gedragen. Dit is absoluut niet zo. Ik ben al jaren een tevreden en goede klant van Claudia Strater en hierover teleurgesteld en verbaasd. Wilt u een adres aan mij doorgeven, zodat ik de trui kan retourneren aan Claudia Strater, dan doe ik de kassabon en mijn betaalbewijs erbij. Zojuist heb ik hierover een e-mail gestuurd aan vragen@claudiastrater.com Ik zag daarna dat je via dit formulier een klacht hoort in te dienen, bij deze. Alvast vriendelijk dank.

Arrogantie personeel Noordwijk.

Droogh — Thu, 17 Jun 2021 06:55:46 +0000

Ik wordt niet serieus genomen in de winkel. Ik ben aan mijn mond geopereerd, praat wat lastig, maar doe echt mijn best. Wordt niet leuk behandeld. Terwijl ik graag koop bij Claudia Strater. Ik vind de kleding leuk en de kwaliteit goed. Zou daardoor minder snel de winkel ingaan.

Waardebon met als titel CADEAU

Wed, 15 May 2019 11:54:40 +0000

Claudia Strater had een actie, waabij je 30 euro korting zou krijgen op je aankoop van 150 euro of meer. Leuk, dacht ik, en bestelde online een jurk, in maat 36 en voor de zekerheid ook in maat 38. Deze jurk was 179,95. De jurken ontving ik, maat 36 was de juiste maat en maat 38 heb ik teruggestuurd. Echter, bij de berekening van de teruggaaf kreeg ik maar 15 euro korting op de jurk die ik hield (terwijl die dus qua prijs nog steeds ruim boven de 150 euro was) en de andere 15 euro hoorde zogenaamd bij de teruggestuurde jurk. Ik vind deze berekening totaal niet logisch. Als ik in de winkel meteen de juiste maat had gevonden en de kortingsbon had gebruikt, had ik wel 30 euro korting gekregen, en ook als ik online meteen de juiste maat had besteld. Ik woon helaas vrij ver van een Claudia Strater winkel. Heb CS klantenservice gebeld en het antwoord is: ja, we begrijpen uw klacht, maar we kunnen er helaas niets aan doen. Zo is het bedacht en zo staat het in de regels. Dat was het dan. Ben echt teleurgesteld in Claudia Stater, en hun service, met name ook omdat ik een trouwe klant ben en er altijd regelmatig kocht. Ben daar nu wel even klaar mee.

Niet weten welke maat de klant heeft

Tue, 03 Apr 2018 17:24:19 +0000

In filiilaal Maastricht vroeg ik naar een jurk die op de website in mijn maat 36 is uitverkocht, toevallig was ik in Maastricht en ging naar Claudia Strater op zoek naar de jurk in mijn maat. Ik vroeg de verkoopster naar de jurk, ze zei deze is uitverkocht maar zal even kijken of er nog voorraad n stock is, ze kwam terug met een maat 40 waarop ik zei dit is te groot waarop de verkoopster zei dat je het niet kon zien onder mijn halflange vlindermouw jas, waarbij een klant moest lachen om deze opmerking. Ik dacht als verkoopster zeker bij Claudia Strater moet men zo professioneel zijn om te kunnen inschatten welke maat een klant heeft, k vond het zeer ondeskundig van de verkoopster

Respectloos behandeld

Fri, 09 Mar 2018 13:53:47 +0000

Heb via winkel twee broeken besteld, de eerst kwan niet aan de tweede in de verkeerde kleur. Heb veell contact gehad met de klantenservice. Daar werd na lang en veel overleg dat het probleem bij claudia strater lag en dat ze willen compenseren met een korting van de nieuwe collectie. Nu komt het hoofdkantoor met de mail dat mijn man de twee broeken gewoon heeft opgehaald uit de winkel. Mijn man heeft niets opgehaald. Wat er niet is kun je niet ophalen. Wat ik ze erg kwalijk neem is dat ze mij eigenlijk een leugenasr noemen. Zo worden problemen opgelost bij claudia strater. Heb eental mensen de mail laten lezen en ze schrokken van deze mail. Respectloos. Was een goede vaste klant maar nu als leuge2worden uitgemaakt is het klasr

Twee broeken besteld, de een was weg en de andere in een andere kleur gekregen

Tue, 06 Feb 2018 17:46:33 +0000

Heb in de winkel twee broeken besteld, de een was niet aangekomen en niet meer leverbaar, de andete broek in de verkeerde kleur bezorgd ondanks ik de kleur en het kleurnummer dat ik had doorgeven. Nu allebei niet meer leverbaar. Heb online een klacht ingediend, geen reactie gekregen. Dure winkel slechte service

Slechte kwaliteit

Sun, 12 Nov 2017 13:58:55 +0000

Ik heb een jurk gekocht van Claudia straten van 189.95. Nu aantal keren gedragen en steeds raken er stiksels los. Nu gaat hij ook nog pillen. Kortom een hele slechte kwaliteit lijkt me. Ik draagt veel van dit merk maar dit heb ik nog nooit meegemaakt . Is moeilijk een foto van te maken want het is een zwarte jurk met rode/witte strepen aan de zijkant.

Klant service gericht mis ik in uw winkel in Amersfoort

Fri, 23 Jun 2017 11:11:08 +0000

1 - De hoofd filiaal houdster in Amersfoort is niet vriendelijk 2 - Een paar maanden geleden, had ik een donker blauw zomer vestje besteld. Was er op de afgespoken datum niet (kan gebeuren) maar ik kreeg de winter versie met de mededeling is hetzelfde. Op zich allemaal niet zo erg, maar wat ik heel vervelend vond was haar toon. Vanmorgen bloes in de etalage gezien, geprijsd voor € 29,95. Binnen was datzelfde bloesje € 55,--. Mijn opmerking dat als deze prijs er op staat is het die prijs, zelfs wettelijk verplicht. Ook hier schoot mevrouw In de verdediging. Ik zei dat ik hem al niet meer wilde hebben. Oké maar weer niet een klantvriendelijke toon.

jas

Fri, 22 Jan 2016 10:26:25 +0000

Onlangs kocht ik in de Bijenkorf Den Bosch een winterjack .Na 3 dagen viel de eerste drukker knoop eraf. Ik ben terug gegaan naar de Bijenkorf en die raadde mij aan naar de Claudia Sträter winkel te gaan in Den Bosch. De jas werd opgestuurd naar het hoofdkantoor en een week later kreeg ik hem terug. Tot mijn verbazing zag ik dat de knoop er wel veel op leek maar niet identiek was aan de andere knopen op de jas. De verkoopster reageerde nogal onsympathiek met de woorden dat zij het verschil bijna niet kon zien en dat hij er wel op leek. Ik vind dat hooguit vreemd voor een jas die enkele honderden euro's heeft gekost. Ik kreeg het gevoel dat ik me eigenlijk niet aan moest stellen . Ik was eigenlijk te verbaasd om hierop adequaat te reageren. Een zaak als deze zou hier echt serieuzer mee om moeten gaan.

Ondanks beloftes geen restitutie

Thu, 07 Jan 2016 11:36:33 +0000

Op 15 december 2015 via webwinkel een jurk gekocht, die echter door een fout van Claudia Strater nooit is bezorgd bij mij. Ondanks herhaalde beloftes werd het probleem niet opgelost. Op 19 december werd mij per mail toegezegd dat het bedrag zou worden teruggestort op mijn rekening. Ondanks herhaalde telefoontjes en mails gebeurde dit niet. Op 24 december werd mij weer gemaild dat het bedrag binnen een paar dagen zou worden gerestitueerd. Tot op heden (7 januari 2016) niets ontvangen. Ik overweeg incasso.

inruil aktie

Sat, 21 Apr 2012 13:03:15 +0000

ik kom in Alkmaar met een nieuwe rok om in te ruilen Ze waren erg blij er mee prijskaartje zat er nog aan de prijs in guldens U mag voor 50euro of hoger wat kopen Zie een leuk rood wit gestreept T.shirt de prijs 49.95 euro kon niet was 5eurocent te kort belachelijk Wij kopen graag bij jullie maar zo is het niet leuk meer Groeten G.Zwaan.Reek 0725063527