KLACHT.nlCitytijger.com klantenservice & klachten

Over naar Travelberry

Wed, 09 Jan 2019 15:50:06 +0000

Onze reis is betaald en door citytijger afgelast . Op diverse manieren getracht om contact te leggen en om mijn geld terug te krijgen , maar dit alles is te vergeefs . Het financieel fiasco van dit bedrijf is in meerdere media breeduit besproken en beschreven. Uiteindelijk heeft de oprichter in de pers belooft al het geclaimde geld terug te betalen.Tot nu toe niets gezien. Tot mijn grote schrik las ik dat deze persoon met veel bombarie een nieuw reisburo heeft opgericht (lijkend op citytijger) genaamd Travelberry.

nog steeds ons geld niet terug van de Vouchers 3x

Wed, 12 Dec 2018 11:10:05 +0000

met een stel vriendinnen naar parijs, helaas ging het via hun niet door 3 dagen betaald. Helaas kregen we een restant bedrag terug maar niet het bedrag van de 3 Vouchers waar we nu naar 1 12 jaar nog steeds op wachten.

Bedrijf is weg en laat niets meer horen

BartvdPoel — Thu, 07 Jun 2018 14:36:38 +0000

In de zomer van 2017 voor het slagen van mijn Vriendin voor ons samen een reis naar Parijs gekocht. Enkele keren geprobeerd maar telkens lag de site er uit of was er niemand bereikbaar. Afgelopen week toch maar iets meer informatie hierover opgezocht en uiteindelijk erachter gekomen dat dit bedrijf zomaar gestopt is. Geen enkele mail, bericht of informatie hierover gekregen vanuit het bedrijf

Geldigheid voucher

Sun, 04 Mar 2018 14:40:34 +0000

Wij hebben onze ouders in 2017 een voucher cadeau gedaan voor een dagje Parijs. Onlangs wilden we deze voucher inwisselen, maar is CityTijger niet meer bereikbaar. Kunnen we alsnog gebruikmaken van de voucher of een restitutie ontvangen ?

Geen teruggave reissom na door bedrijf geannuleerde reis.

Sun, 28 Jan 2018 12:08:52 +0000

In januari 2017 had ik bij Citytijger een reis voor 2 personen naar Londen geboekt. Een paar dagen voor vertrek werd door Citytijger de reis geannuleerd ivm onvoldoende belangstelling. Sindsdien probeer ik mijn reissom van €85,00 terug te krijgen. Op mijn vele mails wordt niet gereageerd.

geannuleerde reis

Mon, 08 Jan 2018 15:50:31 +0000

Helaas heb ik een deal afgenomen van citytijger om met 2 personen een dagje London te doen voor bijna 80 euro... Deze trip was helaas kort voor de trip geannuleerd. Volgens hun zeggen kon ik de reis of om boeken naar iets anders of wachten tot het London tripje weer door kon gaan. Wij besloten te wachten. Helaas is City tijger op geen enkele manier te bereiken en lijkt het dat ik naar mijn centen kan fluiten.. Heeft u hier een oplossing voor ?? MVG

Terugstorten reissom geannuleerde reis door Citytijger

Mon, 20 Nov 2017 01:38:36 +0000

Ik heb op 17 augustus 2017 een betaling van 487,14 euro gedaan aan Citytijger voor een busreis naar Euro Disneyland op 16/09/2017 voor 4 personen. Deze reis is zonder opgaaf van reden geannuleerd. Ik heb een paar emails verstuurd voor het terugkrijgen van mijn geld. Maar zonder succes. Ook heb ik hierna op 8 september een email van ene backoffice.nl@citytijger.com ontvangen met de mededeling dat hun dienstverlening is gestopt maar dat zij het betreffend bedrag zsm retour zullen storten. Ik heb echter tot heden (20 november 2017) mijn geld nog niet ontvangen.

Geboekt/geen reis

Mon, 13 Nov 2017 10:15:29 +0000

Op 22-08-2017 heb ik verrassing reis geboekt voor mijn vriend en kinderen. Heb bedrag van €426,26 betaald. De reis zou op 21-10 plaats vinden. Maar na mailen geen reis en de belofte van geld retour heden nog steeds niet ontvangeb

Dagtrip Disneyland

Mon, 30 Oct 2017 21:58:19 +0000

Begin sept een boeking gedaan van 12 personen á 69,- euro. Deze boeking heb ik gedaan vanuit de zorginstelling waar ik werk. De bedoeling was namelijk om met 10 cliënten en 2 begeleiders een dag naar Disneyland Parijs gaan. Niet veel later bleek dat dit alles niet door ging en het nu überhaupt de vraag is of de zorginstelling waar bij ik werk het geld nog terug gaat krijgen. Geld wat eigenlijk dus voor cliënten was bestemd.

Dagje Disney..

Thu, 19 Oct 2017 16:02:53 +0000

Voor aanstaande zaterdag hebben drie vrienden en ik een dagje Disney staan, geboekt bij CityTijger d.m.v. Vakantieveilingen. We hebben nu nog steeds geen tijdsbestek gekregen over het vertrek van de bus en ze zijn verder op geen enkele mogelijkheid te bereiken. Ze hebben een telefonische storing (nummer is ook niet meer in gebruik, als ik bel) en ze reageren niet op de mail. Ik denk dat we er van uit kunnen gaan dat ons dagje Disneyland niet door gaat..

Opgelicht

Mon, 16 Oct 2017 09:00:09 +0000

Dagje Dinseyland geboekt voor 2 personen bij CityTijger. Per (automatische) mail te horen gekregen dat CityTijger is gestopt met het verlenen van diensten en er geen trips meer door zullen worden gedaan. Ook staat er dat als je een mail stuurt met 'refund' als titel je je geld terug krijgt. Dit is inmiddels weken geleden en we hebben nog niks vernomen. We hebben ook een aangetekende brief verstuurd welke is geweigerd er terug gestuurd.

Geld terug van een dagje Disneyland Parijs

Sun, 15 Oct 2017 18:29:03 +0000

Ik heb eind mei via vakantieveiling een dagje Disneyland Parijs geboekt. Op 24 juni zouden we daar zijn, maar ze hadden niks laten horen een paar dagen van te voren. Dus ik had gebeld en kreeg te horen dat de reis geannuleerd is. Toen had ik een andere datum geboekt. Maar kreeg ze niet meer te pakken. Hoe krijg ik mijn geld terug? Ik had ook nog plekken in de bus gereserveerd voor 20,50. En aan vakantieveiling heb ik 76,00 betaalt.

Reis geannuleerd

Sat, 14 Oct 2017 17:32:59 +0000

Via vakantieveilingen heb ik samen met een vriendin een reisje naar Parijs geboekt. De eerste reis werd geannuleerd omdat ze waren \\\"vergeten\\\" kamers te boeken. De tweede keer werd plotseling geannuleerd omdat ze \\\"ermee gingen stoppen\\\". We krijgen geen contact met die bedrijf en weten dus ook niet wat ons te wachten staat.

Eerder geboekte dagtrip Winterberg

Thu, 12 Oct 2017 13:44:26 +0000

In maart van dit jaar nog contact gehad met Citytijger. Via Vakantieveiling een bon gekocht voor dagje Winterberg. Die trip ging ivm te weinig sneeuw niet door maar ik kreeg een tegoedbon om aan het eind van dit jaar alsnog te gaan. Hiervan heb ik ook een mail. Ik had tevens eten erbij geboekt a 17,50 maar ik heb ze gebeld ik heb ze gemaild maar krijg geen contact. Wel zo netjes om even op mijn mail te reageren.

Waardebon

Thu, 12 Oct 2017 06:57:53 +0000

Ik heb een tegoed bon van Citytijger gehad i.v.m. een eerdere reis naar Parijs die plotseling niet doorging. Ik kan ze nergens meer bereiken reageren nergens meer op. Ik wil graag mijn geld terug.

Geen reis

Mon, 09 Oct 2017 20:21:16 +0000

Ik heb geboekt voor een dagje naar Parijs voor 27 december, later las ik op onder andere radar en andere sites dat citytijger er mee stopt. Ik heb hun vervolgens gemaillt dat ik dan graag mijn geld terug zou willen. Die mail heb ik twee weken geleden gestuurd en ik heb nogsteeds geen reactie.

Vouchers Disneyland niet te gebruiken

Sun, 08 Oct 2017 21:58:44 +0000

Ik heb 3 bonnen a 2 personen voor totaal €324 gekocht voor Disneyland, maar nu blijkt Citytijger op geen enkele manier bereikbaar en voel me opgelicht

Dagreis naar Disneyland niet te boeken

Sun, 08 Oct 2017 13:23:13 +0000

Op 12 juli 2017 heb ik via vakantieveilingen 2 tickets gekocht voor een busreis Disneyland Parijs. Het was een cadeautje voor de verjaardag van mijn dochter van 10. Ze was er ontzettend blij mee en is nog steeds in de veronderstelling dat we daar heen gaan. Maar nu lijkt het erop dat het hele feest waar ze zich zo op verheugd en naar uitkijkt, niet door zal gaan. Het volgende is het geval: Ik had de dagreis naar Disneyland Parijs voor 2 personen geboekt bij Citytijger, voor de datum 19 juli 2017. Aangezien me niet alles duidelijk was en ik geen vouchers had ontvangen, heb ik gebeld naar de klantenservice. Daar heb ik gesproken met Mark Leeuwensteijn. Deze vertelde me daar doodleuk dat de reis geannuleerd was aangezien er niet voldoende aanmeldingen waren. Het is dat ik ‘toevallig’ belde… Ik werd zelfs gecomplimenteerd dat ik rustig bleef. Wat moest ik anders. Er werd me beloofd dat ik de dag erna terug gebeld zou worden en dat ik als er plek was ten alle tijden aan de reis zou deel kunnen nemen tot eind 2018. Dan ineens krijg ik heel ‘toevallig’ na mijn telefoontje een sms met de tekst: ‘BELANGRIJK: Reis is geannuleerd, niet iedereen heeft hiervan de e-mail(s) ontvangen. Check spam/ongewenst. We zoeken graag naar een oplossing met u: 020-2617639 of klantenservice@citytijger.com. Oprechte excuses voor het ongemak' Vervolgens werd ik niet terug gebeld over de mogelijkheden, dus de dag erna hing ik weer aan de lijn. Ik wou graag zwart op wit dat ik de reis nog tegoed had. Ik wou niet dat ze zeiden dat ik al geweest was en geen recht meer had had op de reis. Ik kon het anders nergens terug vinden. Dat vond ik wel een prettig idee als backup. Deze heb ik gekregen van Mark Leeuwesteijn. Als ik wilde vertrekken dan moest ik de klantenservice bellen om mijn reis wederom vast te leggen. Aangezien we daarna op vakantie gingen, heb ik dit even laten rusten. Nu ik wilde reserveren, blijkt de site van citytijger.com niet bereikbaar te zijn, evenals telefonisch contact. Na gegoogled te hebben, wordt ik wel ongerust. Want ik ben niet de enige bij wie dit gebeurt is. Zoals ik het nu in kan schatten, kan ik de reis wel vergeten. Wat ik nu dus wil is graag mijn geld van €86 retour, zodat ik mijn meisje toch nog blij kan maken en wat anders voor haar kan regelen! Hopelijk komt dit allemaal goed!

Geen gehoor meer na annulering

Sat, 07 Oct 2017 07:20:59 +0000

Vorig jaar een voucher gekocht via Wikimia en op de Website van CityTijger een reis geboekt naar Parijs in december 2016. Wegens te weinig aanmelding is de reis geannuleerd. Volgens CityTijger is de voucher verlengd naar een jaar tm december 2017. In augustus 2017 wilde ik weer een reis boeken voor 2 personen. Helaas zie ik op de website dat zij zijn gestopt met de dienstverlening. Ik heb ze toen een mail gestuurd en kreeg een automatisch bericht dat ik me geld terug krijg als ik mijn gegevens en bankrekening nummer verstuur. Tot op heden nog niets van hen vernomen en ze zijn telefonisch ook niet bereikbaar . Dit is echt geen stijl van werken en mijn geduld raakt ook op.

GELD TERUG VAN CITYTIJGER

Fri, 06 Oct 2017 11:20:54 +0000

Via Citytijger heb ik op 29 augustus voor de verjaardag van mijn zusje een dagje naar Parijs geboekt.. normaal hoor je 2 dagen voor vertrek reisgegevens in je mail te krijgen. Dit was dus niet het geval en daarom heb ik ze gemaild wanneer ik 't zal krijgen. De site was niet bereikbaar telefoonnummer onbereikbaar contact met het bedrijf was dus onmogelijk! 2 dagen voor vertrek heb ik ze een mailtje gestuurd. Meteen daarna kreeg ik een automatische mail met: dat ze tijdelijk stoppen met de diensterlening en dat alle reizen worden geannuleerd.. ik ging googelen en kwam heel veel gedupeerde reizigers tegen met hun verhaal.. hierdoor heb ik op de verjaardag zelf van mijn zusje haar helaas moeten teleurstellen dat het reisje niet doorgaat. Ik ben hier de dupe van vind dit echt belachelijk en ik wil mijn geld terug 115 eu!!!!!!

GELD WEG

Thu, 05 Oct 2017 21:32:47 +0000

Maanden geleden een reisje geboekt als cadeautje naar londen van maar liefst €90 eerst werd de reis meerderen malen afgezegd om vervolgens doordat het bedrijf dicht ging helemaal niet door te gaan. Mijn geld zou ik zo spoedig mogelijk terug krijgen. Maand later en nog steeds niks ontvangen? Opgelicht, meer kan ik er niet over kwijt.

reis gecancelled, geen gehoor

Thu, 05 Oct 2017 11:21:15 +0000

in juni ticket geboekt, avond voor vertrek reis gecancelle omdat het bedrijf kampte met overname. Gebeld naar Citytijger en de optie die ik kreeg was dat mijn ticket nog 4 jaar geldig zou blijven en ik dan wanneer het voor mij uit zou komen mijn reis om zou kunnen boeken. Echter, nu lees ik op internet dat Citytijger alsnog failliet is gegaan. ik weet nu niet of ik alsnog mijn geld terug krijg want het bedrijf is niet te bereiken

2 dagen parijs

Wed, 04 Oct 2017 20:41:37 +0000

In juni heb ik samen met een vriendin 2 tickets geboekt via vakantie veilingen. Dit ging via citytijger 2 dagen voordat we weg gingen had ik nog steeds niks gehoord. Ik ben toen gaan bellen voor informatie, uiteindelijk bleek de reis niet door te kunnen gaan omdat de hotels onze kamers dubbel hadden geboekt, het enige wat citytijger ons kon bieden was de tickets met twee jaar verlengen, nu 3 maanden later besluiten we een nieuwe datum te zoeken en alsnog te gaan. Echter kan ik nergens beschikbaarheid opzoeken? De site is uit de lucht, telefoon storing, mail fout,ik heb alles geprobeerd, bellen mailen website.. niks lukt, nu alles behalve onze reis naar Parijs... het laatste geld wat we hadden hebben we gebruikt voor onze reis... helaas worden we blijkbaar dik opgelicht

GELD NIET TERUGGEKREGEN

Wed, 04 Oct 2017 14:00:01 +0000

Ik zit hier al dagenlang te wschten op mijn geld. Ik heb alles gestuurd en mijn gegevens. Ik ben hier echt niet blij om dat jullie ZONDER ENIGE REACTIE VAN TE VOREN HEBBEN GEMELD OF JULLIE GINGEN STOPPEN. Dit is ECHT NIET NORMAAL. Ik ga hier echt naar de rechter als jullie mijn geld niet terugstorten! BOEKINGSNUMMER 99267 NAAM Bex Bank NL98INGB0003432153 VOUCHER S2ZQUHUFBT BEDRAG 84.99 Graag binnen 3 dagen!

verzilveren cadeaubon niet mogelijk

Mon, 02 Oct 2017 21:24:05 +0000

Ik probeer een cadeaubon met unieke code te verzilveren. Citytijger (h)erkent de code niet en keert niets uit.

geld niet terug

Mon, 02 Oct 2017 13:24:50 +0000

ik had geboekt maar later bleek dat zij een systeemfout hadden en dat ik vier stoelen geboekt had die al volgeboekt waren. Zij hebben aangegeven dat ik mijn geld terug zou krijgen maar het is inmiddels drie maanden geleden. Ik heb gemaild, gebeld maar werd niet geholpen. Zij hebben maar een medewerker die telefoons opneemt en hij is ontzettend brutaal. NU hebben zij besloten om hun diensten tijdelijk stop te zetten.!!

Bus niet opkomen dagen.

Fri, 29 Sep 2017 22:57:10 +0000

Reis geboekt, netjes betaald. Geen bus, geen Disneyland.

geen contact, reis gaat niet door, geen geld terug

Thu, 28 Sep 2017 17:10:24 +0000

ik heb een reis naar parijs geboekt samen met mijn vriend voor het weeekend van 29 september. de dinsdag ervoor bleek dat de reis helemaal niet door gaat en hebben we een andere reis moeten boeken

Disneyland

Tue, 26 Sep 2017 21:27:41 +0000

Zaterdag 23-9-2017 zouden mijn vriendin en ik met een touringsbus naar Disneyland Parijs gaan via Citytijger. De reis was al sinds juli geboekt en betaalt. Helaas sindsdien nooit meer tickets of e-mails ontvangen. Hierdoor zijn wij, 2 studenten €180,- kwijt en hebben we Disneyland alsnog niet bezocht.

geen geld terug londen reis

Thu, 21 Sep 2017 06:49:06 +0000

we hebben 2 keer geboekt eerste keer 3 dagen van te voren gecanceld en 2de keer de dag zelf

Citytijger boeking naar Disneyland

Mon, 25 Sep 2017 16:59:07 +0000

Wij hebben een veiling gewonen op veiligkans naar Disneyland bestaat was 146.75, netjes betaald we zouden vandaag 16-09-2017 vertrekken helaas is niet gebeurd. Heel vaak geprobeerd met citytijger contact te komen maar ook is niet gelukt. Mijn zoontje die jarig was met groot verheugd op gewacht wat een teleurstelling was dat voor hem. Heel jammer dit

Geld terug

Wed, 13 Sep 2017 12:33:11 +0000

Ik heb een tijd terug een reis geboekt en deze is geannuleerd. Ik heb hier netjes een mail van gekregen en zou mijn geld terug krijgen. Na alle gegevens gemaild te hebben (gedaan op 16 augustus) zou het geld binnen 7 dagen op mijn rekening staan. Dit is niet gebeurd en ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Er is mij verteld dat ik een nieuwe mail moest sturen, dit heb ik gedaan. Ik heb hier een reactie op ontvangen dat ze het gingen verwerken (rond 28 augustus). Vandaag 13 september heb ik het geld nog steeds niet op mijn rekening staan. De website is offline gehaald wegens verhuizing en ze zijn telefonisch niet meer bereikbaar. Ik zou graag mijn geld terug willen, want kan het goed gebruiken.

Dagtrip Parijs 16 sept. Niets meer van gehoord

Wed, 13 Sep 2017 09:55:38 +0000

hallo, Ik heb voor a.s zaterdag 16 sept) een dagtripje Parijs geboekt samen met mijn dochter (eindexamenkadootje) maar ik heb tot nog toe niets meer vernomen van Citytyger. Als ik dan voorgaande klachten lees...... In juni is deze trip ook al uitgesteld :(

Reis gaat niet door

Tue, 12 Sep 2017 19:49:51 +0000

Ik heb via vouchersvandaag 2 vouchers voor een minicruise naar Newcastle. Ik wilde gaan reserveren en toen kreeg ik een mail dat het niet door gaat. Wat een oplichterij!

Geannuleerde reis Disneyland Parijs

Mon, 11 Sep 2017 20:28:26 +0000

Via zoover.nl een reis gewonnen voor een weekend Disneyland Parijs voor 4 personen. We zouden zaterdag 16 september gaan maar ook bij ons gaat het niet door!! Wat een oplichters.. Onze dochters zijn erg teleurgesteld en verdrietig.. We balen ontzettend

Disneyland

Sun, 10 Sep 2017 06:41:33 +0000

ik heb een dagreis geboekt naar Disneyland maar kan bij jullie niet de datum boeken .Heb een email gestuurd en krijg dan te lezen dat het niet meer doorgaat .Ik zou graag mijn geld terug willen .

Geanuleerde reis disneyland parijs

Fri, 08 Sep 2017 12:42:37 +0000

Hiervan ook melding per mail gemaakt, Reis geannuleerd vanwege het (on-aangekondigd) stoppen van de dienstverlening.

Citytijgers zware oplichters

Fri, 08 Sep 2017 11:52:59 +0000

Vrijdag 11 augustus j.l. zouden wij richting Londen gaan met een bus van Citytijger. In de week van vertrek zouden de vouchers verstuurd worden. Omdat deze niet verstuurd waren heb ik veelvuldig contact gehad met de klantenservice m.b.t de reis, hierbij heb ik telkens gesproken met een medewerker ( naam Mark). Hieronder een kleine opsomming van het contact tussen ons en Citytijger: Maandag 7 augustus: Gebeld met de vraag wanneer ik de vouchers kon verwachten – antwoord: zou woensdag verstuurd worden, maar omdat er momenteel een internetstoring is kan het wat duren. Woensdag 9 augustus: Gebeld einde werkdag aangezien vouchers niet ontvangen waren (beide opgegeven e-mail adressen niets ontvangen) – antwoord: Deze worden vanavond gestuurd, als u nog niks heeft ontvangen graag donderdag even terug bellen. Donderdag 10 augustus: Gebeld ivm niet ontvangen vouchers & wijziging persoon. – Antwoord: ’s avonds zouden de vouchers alsnog verstuurd worden. alvast opstaptijd/locatie doorgekregen: 02:00 opstappen in bus met opstap locatie Den Haag Centraal. en van mijn wijziging zal ik vanavond nog een bevestiging krijgen. Vrijdag 11 augstus: Mijn zus gebeld ivm niet ontvangen vouchers. Zij kreeg door dat er een internetstoring was, maar dat het voldoende was met onze legitimatie om op te stappen. De opstaptijd was 02:00 ivm 23:30. N.a.v. dit gegeven heb ik nogmaals zelf gebeld om zeker te zijn dat de doorgegeven tijd/locatie juist waren aangezien er geen documentatie ontvangen was. Hier kreeg ik door dat 02:00 de bus richting Parijs was, en dat de bus naar Londen geannuleerd was wegens te weinig aanmeldingen. Dit gaf een medewerker genaamd Desiree aan dat ik hierover ook een mail woensdag had ontvangen.( deze heb ik nooit ontvangen en de vouchers ook niet). Ik besloot om toch te gaan wachten, want er was zoveel verwarring. We hebben staan wachten en hebben tegen 00:00 gebeld naar de calamiteiten telefoon. Hier kregen we nogmaals dezelfde Mederwerker Mark aan de lijn die aangaf dat de bus vertraagd was, omdat het druk op de weg was en dat die er tegen 00:30 zou zijn. Om 01:15 weer gebeld om te kijken waar de bus bleef, maar toen stond de calamiteiten nummer uit. We hebben toen besloten om tot 02:30 te wachten in case de bus toch komt. Maar helaas deze kwam niet. Ik vond het heel jammer, want ik ben een alleenstaande moeder die hard werk en wilde de zomervakantie voor mijn kinderen fijn afsluiten. maar dat mocht niet baten. Inmiddels zijn we ruim drie weken verder en is er via zowel telefonisch als e-mail contact geen enkele blijk van medewerking van CityTijger. Sinds enkele dagen is er telkens “is er een telefoonstroring – die ze overigens wel kunnen inspreken” of zijn ze al gesloten (in de middag). Heb Die maandag erop gelijk gebeld naar Citytijger en een klacht ingediend, Daarna 28 aug nogmaals gebeld, omdat ik geen bericht kreeg. Hun gaven aan dat het nog niet in behandeling was genomen. Ik heb toen aangegeven dat ik per direct mijn geld terug wilt. Hun gaven aan dat het 7 dagen kon duren. Aangezien we vandaag meer dan 7 dagen verder zijn , heb ik maar besloten om mijn klacht hier te dropen.

Geen geld terug!

Fri, 08 Sep 2017 10:04:08 +0000

Goedemorgen, Mijn man en ik waren 11 jaar samen op 26 aug. Het leek ons erg leuk om eindelijk samen eens wat te doen. We hebben twee jonge jochies van 3 en 1 dus even tijd voor ons zelf zou fantastisch zijn. Ik had een bon gekregen van mijn vorige werkgever en zag dat ik daar ook een citytrip mee kon boeken dus boekte ik via die site bij Citytijger. De reis in juli die ik eerder had geboekt, had ik zelf geannuleerd ivm geen oppas voor de jongens dus andere datum geprikt. Het kwam goed uit dat ze in dat weekend van 26 aug naar Londen gingen. Donderdag 24 aug om 17:00 had ik gebeld omdat ik nog steeds geen reisdocumenten had ontvangen. Medewerker vertelde mij dat er een storing in het systeem was en dat ik een mail moest sturen zodat de documenten alsnog verzonden konden worden. Vrijdagochtend 25 aug gebeld dat ik nog steeds niks had gekregen. Toen werd mij verteld dat ze woensdag 23 aug al wisten dat de reis was geannuleerd en dat ik hierover een mail had gekregen. ik vertelde de medewerker dat ik zowel in de spam als normaal geen mail heb ontvangen! Ik wilde mijn geld terug maar tot heden nog steeds niks ontvangen terwijl de medewerker had gezegd dat het die dag nog terug werd gestort. In ons geval gaat het om 90 euro maar het gaat om het principe!

Reis gaat ineens niet door

Thu, 07 Sep 2017 09:00:48 +0000

We hebben begin juni een dagtrip geboekt naar Disneyland Parijs. We zouden 3 dagen van te voren onze instap kaarten krijgen maar 3 dagen van te voren niks gekregen. Toen mijn zus ging mailen kreeg ze een automatische mail terug dat alle reizen tot nu toe komen te vervallen. Op mails krijg ik van hun alleen een automatische bericht terug, bellen kan niet want de klantenservice ligt er uit en de Facebook pagina is verwijderd.

Disneyland

Thu, 07 Sep 2017 06:04:49 +0000

Ik heb voor november 'n dagje disneyland geboekt ik heb hier totaal 150 euro voor moeten betalen, dit was een verjaardagscadeau. Nu gaat de reis helemaal niet meer door en op mails krijg ik geen antwoord

Dagje Disneyland parijs niet te boeken

Thu, 07 Sep 2017 05:05:04 +0000

Wij hebben rond maart een dagje disneyland parijs geboekt met zijn tweeen voor 85 euro per persoon. Vorige week gebeld voor beschikbare data want de link werkte niet meer,toen zeiden ze stuur maar een email. Geen reactie gehad,bellen kan niet,de telefoon ligt.er zogenaamd uit,en fb pagina doet t niet,en je krijgt een automatische email dat er niks.meer doorgaat van de.boekingen en we om een refund kunnen vragen en de vriendelijke dreiging niet meer te e-mailen want dan belanden we onderaan de lijst

geanuleerd

Wed, 06 Sep 2017 09:16:23 +0000

het betreft reis na disney op 09-09-2017 ik had een reisje voor mijn moeder geboekt omdat dat haar wens was disney te zien omdat ze al op leeftijd is,vanaf maandag al aan het bellen waar mijn tickets blijven ,geen gehoor ze liggen eruit,mail gestuurd vandaag en wat krijg ik terug sorry heeft u een reis geboekt dan gaat deze niet door,u kunt mailen na blablabla,heb meteen contackt opgenomen met vakantie veiling waar ik deze had gewonnen en betaald.hun zouden kijken om een oplossing te zoeken,nou eerste x met city maar nooit meer.

Mark Leeuwesteijn van CityTijger is een 'oplichter'

Wed, 06 Sep 2017 07:20:50 +0000

Hij heeft zoveel beloftes gedaan. Terugbetalen, op dit moment een storing, ik bel je terug, we hebben het al overgemaakt etc. Allemaal leugens! CityTijger bedonderd mensen met voorbedachte rade. Nu is hij helemaal nergens meer te bekennen. De website staat op "onderhoud", mails worden niet beantwoord en telefoon wordt niet opgenomen. Ik zal je niet met rust laten totdat alle gedupeerden hun geld terughebben. Er zijn honderden gedupeerden door jou!

Reis naar Parijs geannuleerd + geen contact meer

Tue, 05 Sep 2017 07:59:59 +0000

We hadden via belevenissen.nl 2x een voucher voor een dagje Parijs gekregen. Deze konden we inleveren bij Citytijger.nl. We hadden geboekt voor 2 september. De dag van te voren kregen we een mail dat onze reis is geannuleerd en dat we de dag er na meer er over te horen zouden krijgen. Dit is natuurlijk niet gebeurd. Hun site ligt er uit, zijn niet meer bereikbaar via de telefoon en hun Facebook pagina is ook niet bereikbaar! Ik wilde een klacht indienen bij Citytijger zelf maar dit kan natuurlijk ook niet. Ik ben hier natuurlijk erg ontevreden over en wil mijn geld graag terug.

Opgelicht door CityTijger

Mon, 04 Sep 2017 13:46:48 +0000

CityTijgers zijn oplichters! hieronder ons verhaal.. Vrijdag 11 augustus j.l. zouden wij richting Londen gaan met een bus van Citytijger. In de week van vertrek zouden de vouchers verstuurd worden. Omdat deze niet verstuurd waren heb ik veelvuldig contact gehad met de klantenservice m.b.t de reis, hierbij heb ik telkens gesproken met dezelfde medewerker. Hieronder een kleine opsomming van het contact tussen ons en Citytijger: Dinsdag 8 augustus: Gebeld met de vraag wanneer ik de vouchers kon verwachten - antwoord: zou woensdag verstuurd worden. Woensdag 9 augustus: Gebeld einde werkdag aangezien vouchers niet ontvangen waren (beide opgegeven e-mail adressen niets ontvangen) - antwoord: werd woensdag avond verstuurd Donderdag 10 augustus: Gebeld ivm niet ontvangen vouchers. - Antwoord: 's avonds zouden de vouchers alsnog verstuurd worden. alvast opstaptijd/locatie doorgekregen: 01:20 opstappen in bus 77 met opstap locatie Nijmegen Goffert. Vrijdag 11 augstus: Mijn vriendin gebeld ivm niet ontvangen vouchers. Zij kreeg door er een internet storing was, maar dat het voldoende was met onze legitimatie om op te stappen. De opstaptijd was 00:30 ivm 01:20. N.a.v. dit gegeven heb ik nogmaals zelf gebeld om zeker te zijn dat de doorgegeven tijd/locatie juist waren aangezien er geen documentatie ontvangen was. Hier kreeg ik door dat 01:20 de bus richting Parijs was, en 00:30 de bus naar Londen. Op de opmerking dat we dus voor niks zouden hebben staan wachten als we niet nogmaals gebeld hebben werd er laconiek gereageerd "dan is het maar goed dat je alsnog belt". Na aanleiding van dit telefoon gesprek heb ik een e-mail verstuurd met het verzoek te bevestigen wat zojuist besproken is aan de telefoon. Hierop hebben we geen reactie ontvangen. Op de avond hebben mijn vriendin en ik gezorgd dat we ruim op tijd op de locatie van vertrek aanwezig zouden zijn zodat er geen enkel misverstand kon zijn m.b.t. het tijdstip van vertrek, we waren om 00:00 aanwezig. Er kwam tot onze verbazing geen bus opdagen. In de ijdele hoop dat de bus naar Londen alsnog om 01:20 zou aankomen, hebben wij nog tot 02:00 staan wachten maar er kwam geen bus opdagen. Inmiddels zijn we ruim drie weken verder en is er via zowel telefonisch als e-mail contact geen enkele blijk van medewerking van CityTijger. Sinds enkele dagen is er telkens "is er een telefoonstroring - die ze overigens wel kunnen inspreken" of zijn ze al gesloten (in de middag).

Geen antwoord, geen reis

Mon, 04 Sep 2017 12:38:48 +0000

Dagje disney geboekt bij CityTijger voor aankomende zaterdag 9 september, via vakantieveilingen. Hiervoor heb ik 120 euro betaald voor 2 pers i.e.i., en daarna nog 54 euro bij moeten betalen voor poliskosten etc etc. Geen gehoor van CityTijger, en de factuur staat zogenaamd nog open omdat het niet betaald is. Op Stichting Mollie site staat dat het geld daadwerkelijk naar CityTijger is gegaan (je kan hier je overboeking controleren.) Ineens kan ik niet meer op de website, en op de telefoonlijn hebben ze al een aantal dagen 'storing'. Ik heb vorige week woensdag en afgelopen zaterdag ook al gemaild, maar wederom geen gehoor. Ik ben een student, en heb er dehele maand voor gewerkt om dit te kunnen betalen voor mijn vriend zijn verjaardag. Vandaag teruggekomen van vakantie. Wat een teleurstelling

bedrag nog niet teruggestort gekregen / reserveringsnummer 99269

Mon, 04 Sep 2017 11:55:35 +0000

De reis naar Londen ging in het weekend van 11 augustus 2017 plotseling niet door, omdat er te weinig aanmeldingen waren. Echter had ik het bedrag van 100,38 al overgemaakt naar hun rekening. Na veel mailverkeer kreeg eindelijk op maandag 14 augustus een antwoord terug dat het bedrag binnen 8 tot 10 werkdagen op mijn bankrekening teruggestort zou worden. Dit was niet zo. Op 29 augustus jl. heb ik nog een mail gestuurd met het verzoek z.s.m. het bedrag terug te betalen. Geen bericht teruggekregen en als ik bel dan krijg ik een antwoordapparaat met het verzoek liever een mailbericht te sturen.

Reis geannuleerd

Sun, 03 Sep 2017 15:33:41 +0000

Ik heb bij belevenissen.nl een dagje Parijs geboekt. Van hun heb ik 2 tickets gekregen met een code die ik bij Citytijger kon inleveren. Dat heb ik gedaan en ik had geboekt voor 2 september. De avond voor vertrek kreeg ik een mail dat de reis geannuleerd was en dat ik de volgende dag tussen 13.00 en 14.00 meer informatie zou krijgen, de informatie heb ik nooit gehad. Ook de website ligt er uit en de facebook pagina bestaat niet meer. Ik heb ze gebeld maar kreeg na 30 minuten de melding dat ik de maximale wachttijd heb behaald en toen werd er opgehangen. Ik heb ze een mail gestuurd maar daar nog geen antwoord op.

Disneyland Parijs reis 2-9-17

Fri, 01 Sep 2017 21:43:54 +0000

Ik was vandaag dolblij toen ik de kaartjes 'gewonnen' had om naar Disneyland Parijs te gaan. Snel geboekt zodat we vanavond nog mee konden omdat dit het laatste normale weekend zou zijn voordat ik weer naar school moet en hij weer moet werken. Ik ben braaf optijd en dol enthousiast aangekomen op Amersfoort om erachter te komen dat de reis geannuleerd is en wij hier dus voor Jan met z'n korte achternaam in de kou staan. Kan dus echt niet waarderen dat ik niet een mail kreeg met sorry deze datum gaat niet door en snap ook niet dat ik gewoon deze datum nog kon aanklikken op hun boekingswebsite. Hun website ligt eruit, kan niemand bereiken en hun Facebook website is ook uit de lucht. Ga morgen gelijk vakantieveilingen en citytiger bellen want dit slaat nergens op... Ik onderneem sowieso juridische stappen tegen dit bedrijf.

Annulering reisje euro disney 02-09-17

Fri, 01 Sep 2017 17:15:05 +0000

Wij hebben zondag 27 augustus geboekt met City tijger naar euro disney. Hele week telefonisch contact wanneer de tickets zouden komen. Ja mevrouw we lopen achter hebben storing maar zijn er mee bezig. Gisteravond rond 22.30uur kwam de mail dat het door omstandigheden geannuleerd is en dat we vandaag 01-09-2017 tussen 13.00 en 14.00uur meer zouden horen. Helemaal niks vernomen. Mail gestuurd geen reactie. Zo ga je niet met je klanten om. Verhaal is hier al wel bekend dus kan me aansluiten bij de andere gedupeerden.

Dagreis Parijs geannuleerd!

Fri, 01 Sep 2017 15:26:06 +0000

Op dinsdag 29 augustus 2017 hebben wij een dagreis naar Parijs geboekt. We zouden zaterdag 2 september naar Parijs gaan maar het wordt op het laatste moment geannuleerd. Nu lezen wij deze klachten van mensen die hetzelfde probleem hebben en dat deze mensen hun geld niet terug krijgen. We hebben al gebeld en e-mail gestuurd. Toen wij gingen bellen stonden wij 30 min in de wachtrij en kregen wij niemand aan de lijn. Zojuist een e-mail gestuurd. Nu vrezen wij dat wij ons geld ook niet terugkrijgen en dat we ook niks te horen krijgen van Citytijger. We willen ons geld zo snel mogelijk terug anders gaan wij juridische stappen ondernemen.

Reis geannuleerd

Fri, 01 Sep 2017 14:19:50 +0000

Dagje Disney gewonnen door mijn schoonmoeder. Schoonmoeder geeft dit aan mij en mijn vriend om een dagje te gaan genieten. Zelf achter aan moeten mailen en bellen om uberhaupt vouchers te krijgen om te kunnen boeken. Er werd gezegd dat we 3 dagen van tevoren onze tickets zouden krijgen. Toen dit niet het geval was hebben wij de klantenservice gebeld en zeiden ze verschillende dingen. Dat we de tickets een avond van tevoren of een ochtend voor het vertrek van diezelfde avond zouden krijgen. Mijn schoonmoeder ingelicht die via privé berichten op Facebook contact heeft gezocht en heeft aangegeven dat ze hier boos over is. Zij werd onjuist bejegend. Onze beoordelingen die wij op Facebook hebben geplaatst om mensen te waarschuwen worden na 20 minuten verwijderd. 24u voor de reis (gisteren avond om 23.00 uur) kreeg ik een mail dat de reis is geannuleerd. Vandaag zou ik tussen 1 en 2 uur een mail krijgen met meer informatie, niet gehad.

oplichting?

Fri, 01 Sep 2017 12:33:49 +0000

Via Citytijger op 12 juli 2017 eendaagse busreis met vertrek op 02-09-2017 naar Disneyland Parijs geboekt voor twee personen voor € 190,00 In de week vóór vertrek plotseling tot tweemaal toe deze aanmaning: "CityTijger BV Geachte heer , Uit onze administratie is gebleken dat het bijgevoegde factuur met factuurnummer 5682 nog niet is voldaan, de betalingstermijn is hiermee onaanvaardbaar overschreden. Direct betalen? Betaal veilig en snel via iDeal Ik verzoek u met klem om de reissom binnen 5 dagen te betalen via Mijn CityTijger of betaal per bankoverschrijving onder vermelding van uw factuurnummer. Mochten wij geen betaling of reactie ontvangen zullen wij het factuur doorsturen naar ons incassobureau, met als gevolg dat uw reis wordt geannuleerd conform onze annuleringsvoorwaarden en het factuur wordt verhoogd met €10,- administratiekosten. Als de betaling reeds onderweg is verzoek ik u vriendelijk om contact met ons op te nemen of een betalingsbewijs toe te sturen naar info@citytijger.com. Bent u reeds op reis geweest? dan zullen wij het factuur verhogen met een toeslag van 30 euro. Met vriendelijke groet, CityTijger Vakanties Debiteurenbeheer" De factuur was door mij al op 12-07-2017 betaald, door de aanmaning, het uitblijven van de vouchers voor de reis en door het naar aanleiding daarvan gevoerde telefoongesprek met Citytijger was onze argwaan wel gewekt..... Op avond voor vertrek werd reisje inderdaad gecanceld door Citytijger. Vandaag 01-09-2017 zou verdere uitleg volgen........ De website van Citytijger ziet er echter inmiddels zo uit: "Onderhoud Wegens verhuizing is onze website in onderhoud. Heeft u vragen? neem contact op met klantenservice@citytijger.com. Wij zijn op dit moment enkel per e-mail te bereiken." Eerste conclusie is dat we zijn opgelicht en dat citytijger ook nog heeft geprobeerd om via onterechte aanmaningen mensen aan te zetten tot dubbele betaling......

Annuleren reis

Fri, 01 Sep 2017 11:23:08 +0000

Ook wij hadden geboekt via citytijger om op 4 september naar Disney te gaan. Gisteravond het bericht gehad dat het niet door ging en nu balen wij beide zo erg. We hadden d it geboekt om onze verjaardagen samen vast te vieren en nu valt het dus in het water. Door de vele reacties die ik nu pas lees wil ik gewoon mijn geld terug. Zo spoedig mogelijk ook anders gaan er juridische stappen volgen. Het is schandalig dat er zo veel annuleringen zijn en dat het bedrijf maar niks eraan doet. Zeer slechte zaak

Niet doorgaan disneyland 2 september

Fri, 01 Sep 2017 09:52:41 +0000

Via vakantie veilingen geboekt krijg ik avond van te voren een mail dat het niet door gaat! Teleurgesteld kinderen als gevolg. Na wat gespeur op internet is dit normaal bij city tijger regelmatig annuleren of bussen die niet komen opdagen. Telefonisch niet bereikbaar een op Facebook is de pagina weg. Ga ook klacht indienen bij vakantie veilingen. Nu vraag ik mij af of mensen hetzelfde probleem hebben

Wel betaald maar geen reis

Fri, 01 Sep 2017 09:28:44 +0000

Geboekt via City Tijgers voor zaterdag 2 sept. 2017, dagtocht naar Disneyland Parijs. Vandaag, vrijdag 1 sept. zouden we om 23.00 uur vertrekken met de bus van City Tijgers. Ik kreeg gisteravond een mail om 23.00 uur dat de reis niet door gaat. Ik heb vanochtend vanaf 09.00 uur al 6 x gebeld. Nee, ze hebben een storing en kan ons niet te woord staan. Ook delen ze mee dat de medewerkers niet aanwezig zijn. Ik heb via hun fb pagina gescrold. Daar las ik van iemand die precies dezelfde klacht. Ik heb de gedupeerde persoon een pb gedaan. Hij vertelde mij dat hij een maand bezig is geweest om zijn geld terug te krijgen van City Tijgers. Is hem gelukkig wel gelukt. Ik had ook een pb gestuurd naar City Tijgers op hun fb. Krijg Ik bericht terug: deze pb kan niet verstuurd worden. Ik heb vorig week 5x naar City Tijgers gebeld over papieren en de instapboardpas. Ik maakte me teveel zorgen, het zou echt op tijd binnen komen, zeiden ze. Ik had deze reis via vakantieveilingen betaald. Ik heb ook zonet met vakantieveilingen contact opgenomen. Dus wie ook deze reis gekocht heeft bij vakantieveilingen, graag ook je beklach doen bij hun. Ik baal zo ontzettend, vind het ook zo sneu voor de kinderen. Zij hadden er zo op verheugd! Dit was ons enigste uitje van de zomervakantie. Ik was zo blij dat ik via vakantieveilingen deze reis kom betalen.

Geen communicatie geen reis!

Fri, 01 Sep 2017 07:01:52 +0000

Als afsluiting van vakantie een dagje eurodisney geboekt, omdat de reispapieren maar niet binnen kwamen gebeld 3x nee was allemaal oké Gemaild 6x ja morgen heeft u de papieren! Uiteindelijk de dag voor vertrek slap mailtje door onvoorziene omstandigheden gaat het niet door..... en niemand bereikbaar voor commentaar. De ctytijgers zitten lekker thuis met mijn geld

Tot 2x toe word de reis geanuleerd

Fri, 01 Sep 2017 04:52:44 +0000

Tot 2x toe een dagtocht Disneyland Parijs geboekt voor mij en mijn dochter. Na 3 x bellen een week van tevoren over de opstaptijd krijg je de avond ervoor een mail dat het weer niet doorgaat. Schandalig!!!!

2 reis Geannuleerd

Fri, 01 Sep 2017 04:05:24 +0000

2x een ries geannuleerd. In juli is de 3-daagse Disneyland Parijs geannuleerd vanwege te weinig aanmeldingen en een maand later pas had ik mijn geld terug, na heel vaak bellen en mailcontact. En een dagje Disneyland van zaterdag 2 september is ook door City Tijger geannuleerd door onbekende reden. Terwijl ik woensdag 6 september had gebeld wanneer we de tijden etc horen en toe zeiden ze dat hoor je vanavond of morgenochend. Ik vind het gewoon heel jammer en heel vervelend dat de reizen allemaal geannuleerd worden.

Annulering dagreis Disneyland, nu opnieuw niets gehoord

Thu, 31 Aug 2017 17:05:35 +0000

05-08-2017 Jl. zouden een vriendin en ik vertrekken naar Disneyland voor een dagreis. Op de website staat aangegeven dat je ergens in die week alle papieren, tickets en boardingpassen voor de bus per email toegestuurd krijgt.. donderdag avond niets ontvangen. Na een aantal keer contact gehad zouden wij deze nog ontvangen, een aantal uur later werd onze reis gecanceld omdat er zogenaamd geen animo voor was.. Op de site stond dat er geen plaatsen meer beschikbaar waren in de bus! En onze eerste gedachte was: 'Yes, hoe meer zielen, hoe meer vreugd'. Niet dus.. want onze reis ging niet door. omdat wij met een voucher van ticketveiling hebben geboekt.. althans wel via de site van citytijger kunnen wij volgens hen geen geld terug krijgen, alleen een nieuwe reis plannen. Zo gezegd, zo gedaan! Nu aanstaande vrijdag op zaterdag nacht (02/09) zullen wij weer vertrekken richting Disney. Vanochtend contact gehad met de vraag of onze reis door zou gaan.. volgens mark liep de boel achter met mails en zou de reis wel doorgaan, tickets zouden we vandaag nog ontvangen! Maar wat denk je? Tot op heden nog niets ontvangen.. ik ben bang dat onze reis aanstaande zaterdag weer niet door zou gaan.

NOOIT bij Citytijger boeken!!!

Thu, 31 Aug 2017 11:18:28 +0000

Als cadeau voor een van onze medewerkers een reis naar Londen geboekt met vertrek op 24 juli. Op 22 juli, niet wetende dat de reis geannuleerd was, gebeld naar het zogenaamde ''noodnummer'' om te vragen hoe het met de reispapieren en de opstaptijden zat. Degene die het noodnummer beantwoordde vond dit absoluut geen noodgeval (vertrek de volgende avond) en was ronduit brutaal eerste klas. Hij was onbeschoft, en totaal niet behulpzaam. Na nogmaals niets gehoord te hebben en de reis dichterbij kwam, wederom meerdere keren het noodnummer proberen te bellen. Hier werd niet meer op geantwoord. Zonder hiervan op de hoogte zijn gebracht is deze reis geannuleerd. Een foutje in het systeem? Wij hebben het moeten lezen via een bericht van een andere reiziger van dezelfde reis op deze Facebookpagina. Goed, 25 juli direct contact opgenomen met Citytijger. Toen werd er gezegd dat de hele organisatie overhoop lag. Ik heb mijn verzoek tot terugbetaling doorgegeven en om zeker te weten dat dit goed zou komen moest ik een week later nogmaals bellen. Voorspelbaar: de terugbetaling was een week later inderdaad (nog) niet gelukt. Op 10 augustus weer aan de telefoon met Citytijger... Er is toen een RTV (klacht) aangemaakt en de terugbetaling zou in orde gemaakt worden. Het bedrag zou maandag 14 augustus op de rekening staan. Verrassing, natuurlijk stond het op 14 augustus niet bij ons op de rekening. Dus... op 17 of 18 augustus wederom gebeld naar Citytijger. Dit keer bleek dat mijn retourverzoek wat betreft de betaling niet was doorgezet naar de administratie en was dit die ochtend alsnog gedaan. Het zou dus echt op maandag 21 augustus op onze rekening binnen moeten zijn. Voorspelbaar hè? Ook op 21 augustus was het bedrag niet binnen... Dus vrijdag 25 augustus de zoveelste poging. Gezien Citytijger niet telefonisch bereikbaar was i.v.m. de maximale wachtrij (wat ik heel goed kan begrijpen als er met alle klanten zo wordt omgegaan), werd het een nieuwe poging per mail. Juist, ook daar heb ik geen reactie op mogen ontvangen. Zojuist wederom twee keer naar Citytijger proberen te bellen en nu wordt de verbinding simpelweg verbroken. Wij zullen juridische stappen gaan ondernemen. Laat dit een waarschuwing zijn voor velen. Gelukkig hebben we onze medewerker uiteindelijk op reis gestuurd via Slangen Reizen en is dit allemaal perfect verlopen.

geen geld terug gehad

Tue, 29 Aug 2017 12:21:59 +0000

Wij hadden een busreis naar Londen geboekt voor 2 personen. Kort voor de reis kregen wij een mail dat de reis geannuleerd is, omdat er weinig animo is. Het geld zou binnen 10-14 werkdagen teruggestort worden. Inmiddels zijn die 14 werkdagen voorbij en nog steeds geen geld op de rekening.Als wij bellen krijgen wij steeds te horen dat we een mail moeten sturen. Nou..wij hebben verscheidene keren gebeld en gemaild, maar helaas...nog geen geld terug gehad. Je wordt op deze manier gewoon voor de gek gehouden door Citytijger.

GELD NIET TERUG GEKREGEN + SLECHTE COMMUNICATIE

Tue, 29 Aug 2017 12:13:39 +0000

Ik had een dagreis naar London gekocht voor 2 personen. Daarnaast heeft een familie lid van mij er nog 1 bij gekocht. Zij had geen boekingsnummer gekregen en belde hiervoor. Vervolgens kreeg zij te horen dat de reis niet door ging. Ik daarentegen hoorde hier niks over. Wij hebben tot op heden ons geld niet terug gekregen voor de geannuleerde reis.

Citytijger tour.... goedkoop is duurkoop

Tue, 29 Aug 2017 12:21:19 +0000

De communicatie vanuit Citytijger laat te wensen over... zelf moeten bellen voor de E tickets...meerdere opstapplaatsen werden op het laatste moment gewijzigd ivm rijtijdenwet voor de chauffeur aldus citytijger.....een lulverhaal natuurlijk want de rijtijdenwet kennen ze...het reisdoel en opstapplaatsen bepalen ze vooraf endus een vooropgezet plan, in mijn ogen, om kosten te besparen door oost en westelijke opstapplaatsen centraal samen te voegen naargelang animo. Het luxe van de luxe touringcar was dat de rugleuning verstelbaar was en er een toilet aanwezig was....is dat luxe of standaard anno 2017? Erg misleidend en de extra kosten voor reiziger / klant compenseert citytijger niet volgens hun voorwaarden. Een eenmalige negatieve ervaring voor mij. Goedkoop is duurkoop

Bus niet komen opdagen

Sun, 27 Aug 2017 08:31:09 +0000

De nacht van 26 op 27 augustus om 00:30 zouden mijn dochter en ik worden opgehaald vanaf station Holendrecht in Amsterdam zuid-oost door de tourbus van city tijger en vertrekken naar Disneyland Parijs. Vanaf 23:30 waren wij al op het station aanwezig, mijn dochter van 8 door het dolle heen natuurlijk. Om 01:00 was er nog steeds geen bus en heb ik geprobeerd te bellen met het "calamiteiten nummer" van city tijger. Hier werd de hele nacht door niet opgenomen. Wij waren met het openbaar vervoer gekomen vanuit Almere en konden geen metro of trein meer terug pakken op dat moment. Daar sta je dan met je achtjarige midden in de nacht in Amsterdam zuid oost. Om 01:30 was er nog steeds geen bus en heb ik samen met mijn dochtertje (in tranen) een taxi naar huis moeten pakken. Ik ben woest. Dit is de tweede keer dat city tijger mijn dochter teleurstelt, de eerste keer hebben zij de reis een dag voor vertrek geannuleerd. Dit is ook de tweede keer dat ik met moeite vrij heb moeten krijgen van mijn werk, en geld heb moeten uitgeven aan onnodig reizen en organiseren. Ik verwacht een passende compensatie vanuit city tijger.

Wachten op bus72 Holendrecht station.

Sat, 26 Aug 2017 23:26:45 +0000

Boekingnummer 98980 Naam Ruvil Wij staan sinds 26/8 nog te wachten de bus naar Parijs tot op heden geen bus onze vertrek tijd is 00:30 het is nu 01:21 geen enkel bus op station Holendrecht, we bellen het calamiteiten noodnummer hindernis storing mail gestuurd ook geen reactie. Graag svp contact met ons nemen !

Oplichters - niet komen opdagen met touringbus

Fri, 25 Aug 2017 22:41:41 +0000

Een dagtrip geboekt Londen voor vertrek op 25 augustus 2017 vertrek vanaf Den Haag centraal om 23.30 uur en 00.15 uur was er nog geen bus te bekennen. Wij waren 23.00 uur al aanwezig bij de bussen platform, dus wij hebben zeker niet de bus gemist! Gebeld naar CityTijger en standaard bandje te horen gekregen dat ik maar contact op moest nemen met een calamiteiten nummer die vermeldt staat op hun website. Ik kon vervolgens dat nummer nergens vinden.... uiteindelijk 2 andere nummers gevonden op internet (0900 nummer en een 06 nummer). Maar deze stonden uit of kreeg weer een bandje te horen. Het vervelende is ook dat wij telefonisch 2 dagen eerder contact hebben gehad met een meneer van CityTijger en er niks verteld is over een mogelijke annulering. Ik ben erg boos en telleurgesteld. Nu nog maar hopen dat we soepel ons geld terug krijgen.

Dagje Parijs

Fri, 25 Aug 2017 22:21:06 +0000

Ik had voor 5 juni 2017 een reis geboekt (boekingsnr. 98778), 4 augustus werd dit via een e-mail geannuleerd omdat er te weinig animo was!!! Eerst werd mij verteld dat ik mijn geld binnen 7 tot 10 werkdagen terug zou krijgen. En later opeens 2 tot 3 weken. Nu zijn we al 2 maanden verder en na vele telefoontjes en gemaild is er nog niks op mijn rekening teruggestort. Het duurt nu echt te lang!!

reis blijkbaar geanuuleerd omdat bus niet vol zat.

Fri, 25 Aug 2017 12:31:51 +0000

Ik heb op 12-05-2017 een boeking gedaan voor een 3daagse reis naar Disneyland Parijs via Citytijger.com. De boeking was voor morgen 26-08-2017. Vannacht zouden we opgehaald worden in Breda en zo doorrijden, dan een hele dag op t park savonds rond 20.30 opgehaald en naar een hotel, zondagochtend weer opgehaald 9.00 en weer de gehele dag naar Disneypark om vervolgens savonds weer richting huis te gaan. Ik belde vanmorgen omdat ik nog geen tickets o.i.d. ontvangen had en precieze bustijden. via mijn citytijger kwam ik niet op de site vandaar dat ik belde. Ik zat in de auto en had boekingsnummer niet bij de hand op naam was niets te vinden..vreemd want afgelopen woensdag heb ik nog contact gehad over de wijziging vd opstapplaats i.p.v. Utrecht wilde ik in Breda opstappen dit was geen probleem en werd gewijzigd hier heb ik een bevestigingsmail van gehad. Ik zou die dag of donderdag de papieren ontvangen.. Maar helaas niets.. Vandaar dit telefoontje ik kreeg te horen dat ik een boekingsnummer moest hebben op naam was niets te vinden ik zat al 20min aan de telefoon en via mn telefoon geen data dus moest vanmiddag maar terug bellen dan was t niet zo druk.. ik heb meteen het boekingsnummer opgezocht en terug gebeld wederom 10min gewacht. toen kreeg ik doodleuk te horen dat de reis geannuleerd was!!! omdat er te weinig animo was!!! Nou ik wist niet wat ik hoorde. Ik moet dus mijn kinderen van 5 en 7 vertellen dat we NIET naar Elsa,Mickey etc gaan.. HOE DAN?!? De heer aan de telefoon zei doodleuk ja we hebben dat woensdagavond gemaild.. nou ik hebt geen mail gehad! doordat ik zelf gebeld heb ben ik er nu achter gekomen nog geen 12uur voor vertrek. het blijkt in de voorwaarde te staan maar toch niet zo kort van te voren? en dan via de mail? je hebt hier met kinderen te maken niet met volwassenen!! Als wij willen annuleren kan dat niet of je bent je geld kwijt zo kort van te voren! u kunt opnieuw boeken word er gezegd.. pfft ja en dan? weer geannuleerd worden? nov en dec is niet eens boekbaar.. waarom denk je dat ik deze data in mei al vastgezet heb? we hebben ook school werk en andere verplichtingen waar rekening gehouden moet worden. het weer was goed,kinderen vrij,mama vrij en zus vrij.. Mijn kinderen zijn ONTROOSTBAAR,ikzelf ben laaiend mijn moederhart is gebroken! Ik heb ook melding gemaakt bij zoover.. want is weet niet waar de award voor is geweest in 2016 ik zou hier niet snel meer boeken.

Oplichters!

Fri, 25 Aug 2017 11:33:50 +0000

Beste Mensen, Aller eerst boek niet bij Citytijger! Mijn reispartner en ik hebben op 3 augustus een last minute reis naar Londen geboekt voor op 5 augustus. We zouden in de nacht van 4 augustus op worden gehaald in Breda. Op 4 augustus om 16:00 hadden we nog steeds geen reisdocumenten gehad via de mail, we besloten toen naar Citytijger te bellen daar werd ons verteld dat onze reis was geannuleerd. Wat wij heel raar vonden want hoe kun je op 3 augustus nog een reis aanbieden en op 4 augustus annuleren.. bovendien als we zelf niet hadden gebeld naar Citytijger wisten we dus nooit dat onze reis geannuleerd was. De meneer aan de telefoon had ons belooft nog een mail te sturen van de definitieve annulering. Dit mailtje is vervolgens nooit gekomen waarop mijn reispartner en ik aan het twijfelen waren of onze reis nu werkelijk was geannuleerd. Omdat het al naar 17:30 was en de klantenservice van Citytijger dan dicht is besloten wij het calimiteitennummer te bellen. Dit nummer gaf geen gehoor en de lijn was niet beschikbaar.. heel appart allemaal. Mijn reispartner en ik hadden besloten om voor de zekerheid toch maar naar Breda te gaan. We hebben in Breda bij onze opstapplaats tot 1:00 gewacht terwijl we om 0:30 zouden worden opgehaald. Zoals we eigenlijk al wel hadden verwacht geen bus van Citytijger.. Daarna zijn we meteen gaan bellen en gaan mailen om ons geld terug te krijgen dit zou in een termijn van 20 dagen moeten gebeuren. Het is nu 25 augustus en naar veel mailtjes en belletjes hebben we ons geld op de dag van vandaag nog niet terug. Op de mail word niet eens gereageerd! Boek hier absoluut niet! Toen wij in de nacht van 4 op 5 augustus stonden te wachten op onze bus van Citytijger hebben we gezien dat de passagiers van Slangenreizen wel netjes en optijd werden opgehaald.

annulering

Thu, 24 Aug 2017 16:34:54 +0000

Onlangs heeft mijn zoon een dagtocht Disney geboekt en er werd beloofd dat er opstapplaatsen in het zuiden zouden zijn. Anderhalve dag voor aanvang nog gebeld met Citytijger en de opstapplaats zou Maastricht of Roermond worden. Echter dezelfde dag om 16:55 komt er een mail binnen met opstapplaats Breda........vervolgens is er niemand bereikbaar en de dag erna ook niet tot laat in de middag gebeld en uiteindelijk iemand aan de lijn gehad die ons akkoord gaf voor annulering en dat we ons geld terug zouden krijgen ivm verre opstapplaats. Helaas nu lees ik dat Citytijger erg agressief is en dus helemaal niks terug betaald....meerdere mails gestuurd en krijg nergens meer antwoord op!! Als je belt wordt je afgewimpeld of afgesnauwd door ene Mark.....andere collega's zijn al naar huis of met vakantie.......

Mijn geld niet terug gekregen

Thu, 24 Aug 2017 00:38:39 +0000

Ik had voor 5 augustus een reis geboekt, 3 augustus werd dit via een e-mail afgezegd. Eerst werd mij verteld dat ik mijn geld binnen 7 tot 10 werkdagen terug zou krijgen. En later opeens 10 tot 14 werkdagen. Ik zit nu op de 16e werkdag en ik heb nog steeds niks ontvangen. En als ik ze bel snauwen ze me af. Ik ben door de telefoniste zelfs bedreigd dat ze het heel zuur voor me kan maken. Ze zei; heb je de algemene voorwaarden gelezen, daar in staat dat we er een jaar over mogen doen om je geld terug te krijgen.

2x Disney dagtocht geannuleerd

Mon, 21 Aug 2017 20:09:04 +0000

Voucher van VakantieVeilingen gewonnen en gelijk een dagtocht gepland in juli. Een dag voordat de bus vertrok werd het geannuleerd. Te weinig animo. Verzet naar zaterdag 5 augustus. Een dag van te voren keek ik of het rood gekleurd was op de site en dat betekende dat de bus vol zat. Tot mijn verbazing toch een mail dat de reis weer niet door ging. Ik had contact opgenomen van dat het op de site stond dat hij vol zat. Hoe kan dat? Als excuus lag het aan het systeem. Dit excuus heb ik vaker gehoord in de recensies.

Na 1 maand nog geen terugbetaling!

Mon, 21 Aug 2017 13:30:38 +0000

Had al vanaf de maand mei helemaal blij Euro Disney tripje kunnen regelen voor in de zomervakantie. Ik had 2x via vakantieveiling een voucher en ik kon een datum uitkiezen via Citytijger. Het was 1 dag voor de dag zelf geannuleerd en ik had pas na de middag een bericht op mijn telefoon ontvangen, kinderen natuurlijk teleurgesteld. Nu zijn we al een maand verder en na vele telefoontjes en gemaild is er nog niks op mijn rekening gezet. Het duurt nu wel erg lang!!

geannuleerd nu geld proberen terug te krijgen

Thu, 10 Aug 2017 08:14:38 +0000

Hallo mensen , Ook ik ben gedupeerd door citytijger . Heb vandaag een klacht ingediend via omroep MAX ombudsman . Hoe meer klachten er binnen komen hoe eerder dit word opgepakt . Ga naar de site en meld jullie klacht a.u.b

annuleren reis

Tue, 08 Aug 2017 08:07:54 +0000

Mijn dochter Demi heeft een busreis inclusief hotelovernachting geboekt (zie boekingsnummer) naar Parijs . Vertrekdatum maandag 17 juli. Aangezien ze nog geen tickets had gekregen heeft ze op vrijdag 14 juli telonisch contact opgenomen Citytijger. Ze heeft gesproken een medewerker Bram.Tot haar grote schrik en teleurstelling kreeg ze te horen dat de reis geannuleerd was.Aansluitend hierop heb ik telefonisch contact opgenomen met uw kantoor en kreeg ook Bram aan de telefoon. Ik heb hem gevraagd hoe dit nu ineens kan. Hij heeft uitgelegd dat het hotel is volgeboekt. Hij heeft meerdere malen toegezegd dat ze het bedrag ad € 85 terugkrijgt. Per mail hebben wij diverse bevestigingen gekregen dat het geld teruggestort wordt van zowel Bram, Anke en Mark Leeuwesteijn. Mark Leeuwesteijn heeft mijn dochter toegezegd dat ze het geld uiterlijk 7 augustus zou ontvangen. Aangezien er vandaag nog geen geld gestort is, heb ik zojuist gesproken met Anke. Haar verhaal deed mij huiveren. Ze vertelde dat ze de opdracht krijgen om iedere boze cliënt toe te zeggen dat ze het geld terugkrijgen. Als ze teveel zegt krijgt ze van haar leidinggevende op de kop en wordt er gedreigd met het contract. Ze heeft me zelfs verzocht contact op te nemen met Vakantieveilingen om ervoor te zorgen dat er niet meer gedupeerden komen. Alle reacties op Facebook worden verwijderd!

Dagje disneyland

Thu, 03 Aug 2017 13:41:45 +0000

Voor a.s zaterdag 5-8-2017 dagtripje geboekt disneyland . Vanmorgen kregen we bericht het ging niet door ivm met te weinig animo . Schandalig bel je voor geld terug te krijgen , krijg je niemand te pakken . Op de mail reageren ze niet . En via messenger wat vage reacties . Ben erg boos .

Geen geld terug voor geannuleerde reis

Thu, 03 Aug 2017 12:46:46 +0000

Ik heb een dagtrip Disneyland Parijs geboekt voor mijn dochters. (boekingsnummer 97971) Tot 2x toe werd deze afgezegd, dus 2x mijn kinderen teleurstellen. Vervolgens vraag ik mijn geld terug en dat wordt via de mail toegezegd, binnen 7 tot 10 werkdagen. Het is inmiddels ruim een maand verder en ik heb nog steeds geen geld ontvangen! Ik heb al heel veel keer gebeld met de klantenservice, waarbij ze zeggen dat er iets verkeerd is gegaan en dat ze het gaan uitzoeken, met de belofte dat ik word teruggebeld: NIET DUS!! ik ben nooit teruggebeld en ik blijf maar bellen en krijg steeds hetzelfde te horen! Ik ben het spuugzat! Ik wil mijn geld a 207,82 euro terug! Sinds gisteren (2aug 2017) is de klantenservice helemaal niet meer telefonisch te bereiken. Ze laten je eindeloos wachten met de mededeling dat je de eerstvolgende bent! En sinds vandaag hebben ze "ineens" telefonische storing en verbreken ze gewoon de verbinding! Wat moet ik doen om zo spoedig mogelijk mijn eigen geld terug te krijgen?

Geannuleerd en nog geen geld terug

Tue, 01 Aug 2017 10:09:20 +0000

Dagtrip Disney geboekt. Werd 12 uur voor ons vertrek via een sms geannuleerd zonder reden helemaal niets. Ik had die week ervoor geboekt. Een dag na de boeking werd deze al geannuleerd. Dus zij wisten het al veel eerder maar geven dit niet gelijk door. Eerst geld innen en dan annuleren. Nu zeggen zij steeds geld wordt terug gestort. Nu heb ik daar nog helemaal niets van teruggezien. Allerlei verhalen aangehoord wat er aan de hand is en blablablabla. I don't care!! Ik wil gewoon mijn geld terug!! Dit was de eerste en gelijk de laatste keer dat ik hier geboekt heb. Dus mensen boek nooit bij dit bedrijf. Ook niet als ze worden overgenomen wat 1 van hun verhalen was.

DON´T BOOK ANYTHING WITH THESE GUYS. SAVE MONEY, TIME AND AVOID UNNECESSARY HEADACHES!

Wed, 26 Jul 2017 20:30:55 +0000

I will write this complaint in English, so that both locals and foreigners can understand clearly the wicked practices of this 5-employee company I am denouncing. On June 16th 2017, my daughter and her friend booked (and paid in full) a 1-day return trip to Disneyworld, Paris with Citytijger. Unfortunately the girls had only read “the wonders” that this “travel agency“ offers online and not the customers’ reviews once the trip had been carried out (if so). If you have read the previous complaints of this forum, they all basically tell the same thing: after a long wait, no bus came to pick up the clients and no money was refunded after complaining. Our case follows this pattern. Here is the story so far: Before the potential trip: Bad, twisted, mixed information from the company’s side (e.g. the departure place and time): my daughter had to get in touch with the only (and very unprofessional) girlie customer service rep they have in order to request their tickets barely some hours before the journey would take place. According to the rep, there had been a system problem and they hadn’t sent any (she forgot to mention the fact that, despite the supposed technical issue, nobody in this company got in touch with the customers to proactively inform them about it). Once my daughter got the tickets printed up, the information on both papers (ticket and travel confirmation) differed: Departure time: 23 or 24 hours? Departure place: Amersfoort or Utrecht? In any case, on July 26th we went to Utrecht and waited from 23 p.m. to 1 a.m., thinking that regardless the departure place, the bus would pass through Utrecht anyway. It didn’t happen. As the time was coming closer to 1 o’clock, we tried to call the guys about 10 times in an attempt to clarify or solve the situation. Despite the 24-hour availability phone service they offer, they never answered. After 2 hours of unsuccessfully waiting for the bus, we decided to take the girls in our car to Rotterdam - which was the next bus stop. The planned trip: No trip at all. We came in Rotterdam at around 2 a.m., only minutes before the bus arrived. To our surprise, the bus driver didn’t allow the girls in because (1) “they were not on his list” and (2) “the trip was fully booked (overbooked, I would say). So it doesn’t really matter where you’d pick up the bus (Amersfoort, Utrecht, Rotterdam, Amsterdam, Maastricht, etc.). If you are not listed, you are pushed back (despite having paid as everybody else). So we drove back home at 2:30 a.m. angry, confused and very disappointed. After the trip that never happened: Today we have talked on the phone three times with this company, jumping from the girlie customer service to some Mark Leeuwesteijn – the incompetent “general manager” of this chaotic ensemble, who refused to reimburse our money and instead chose to hang up the phone when he felt cornered. We have fixed a date with the police at noon tomorrow to file a complaint against this organization and we will take legal action at a later stage. But that’s another story. Do you remember the old Dire Straits tune, “Money for nothing”? It represents precisely what this stinky hole in Amersfoort is all about. They baffle, overbook and put the blame on consumer’s behaviour to get your well-earned money out of your pocket. Beware of them!

Geannuleerde reis door Citytijger- nog geen geld terug gestort

Wed, 26 Jul 2017 11:57:48 +0000

12 juli zouden wij naar Disney gaan, 2 dagen van te voren kregen wij te horen dat dit niet door ging ( Bleek achteraf dat ze dit 2 juli al wisten). Kan gebeuren toch? Maar geen woord gerept over geld terug storten enz. Ik moest daar zelf achter aan gaan, eerst telefonisch door gegeven, werd aangegeven dat het tussen 7 en 10 dagen word terug gestort. Ik heb toen dit ook nog per email door gegeven mijn bank nummer, en het zou geregeld worden. Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds niets terug gestort gekregen, gisteren nog mail verkeer gehad, werd er aangegeven de administratie geld terug storten niet als prioriteit zag, en dat deze mevrouw haar handen gebonden was en niets konden doen. Waarop ik netjes heb terug geantwoord, dat het een kwestie was van 1 telefoontje plegen, om dit door te zetten, omdat ik werk in een zelfde soort branche. IK kreeg daar ook weer een antwoord op terug, en dit was werkelijk schandelijk! Deze mevrouw was aan het schreeuwen met uitroeptekens, dat ik volgende week donderdag mocht bellen naar de nieuwe manager, en dat het een leuk welkomst cadeau was voor haar, en dat zij er maar eens achter aan moest gaan en horendol word van al die telefoontjes.... Ik zal nooit en te nimmer meer bij Citytijger boeken.

Disneyland Parijs via VakantieVeilingen...

Tue, 25 Jul 2017 08:42:32 +0000

Halverwege Mei 2017 een veiling gewonnen van VakantieVeilingen. Het betrof een dagtocht richting Disneyland Parijs, voor een spotprijs. Mijn gewonnen veiling meteen betaald en een boeking gemaakt voor 19/7/2017. Echter, enkele dagen voor vertrek zie ik tot mijn verbazing dat de reis verzet is naar 26/7/2017 zonder hier van op de hoogte te zijn gesteld. Al met al een vreemde gang van zaken. Na veel gebel en enkele mailtjes, bleek er op die datum geen bus te rijden en was daarom onze dagtocht verplaatst naar 26/7/2017. Gelukkig viel deze dag nog in onze vakantie. Nieuwe boekingsformulieren ontvangen met de datum 26/7/2017. Nu we in principe een kleine dag voor vertrek zitten nog steeds geen bevestiging gehad hoe laat de bus in Breda gaat vertrekken. Vanmiddag ga ik een laatste poging wagen om info te verkrijgen over onze dagtocht, maar inmiddels heeft mijn vertrouwen in dit bedrijf een flinke deuk opgelopen. Citytijger, nooit meer...!!

Mooie verjaardags droom verpest door City Tijger

JLSK — Fri, 21 Jul 2017 12:08:08 +0000

Op 7 mei 2017 hadden ik en mijn familie een dag tripje geboekt naar Disneylad Parijs voor 25 juli 2017 bij City Tijger, specefiek deze datum omdat ik dan dus jarig ben! Netjes kregen we een bevesteging van betaling en een boekingsbevesteging waar in stond: aankomst datum 25 juli! Vertrek datum: 25 juli. Ik kon niet wachen om te gaan! Na 7 mei hadden we niks meer gehoord, wat opzich niet zo vreemd is aangezien het in juli pas was. Maar het was nu de week van te voren en ik had als nog niets vernomen. Dus suurde ik een facebook bericht op woensdag 19 juli met de vraag waarm we nog geen tickets hebben ontvangen. Ik kreeg daar op het antwoord dat ze hun best gingen doen om zo snel mogelijk een bericht terug te sturen. Maar toen ik donderdag ochtend nog steeds niets gehoord had, ben ik gaan bellen. Aan de telefoon kreeg ik een erg onbeleefde man aan de lijn (hij zei dat hij de manager was) die mij vertelde dat er helemaal geen bus reis naar Disneyland ging op 25 juli. Terwijl ik dat wel geboekt heb en in mijn boekingsbevesteging stond. "We kunnen geen bus van drie mensen naar Disnayland sturen mevrouw." En met alles wat hij zei gaf hij mij eigenlijk de schuld. Toen ik vroeg over annuleringen zei hij dat hij daar niet over ging en dat er maandag pas iemand zou zijn die dat zou kunnen doen. Dat zou een dag voor vertrek zijn! (Volgens hun dus twee dagen.) Na tien minuten aan de telefoon te zitten en haast afgekafferd te worden door een man die nog niet eens het fatsoen had om zijn excuses aan te bieden door de fout die zij gemaak hebben, heb ik huilend opgehangen. Zowel mijn moeder als ik hebben beide een mail gestuurd op donderdag 20 juni met de vraag of ze ons terug wilde bellen, iemand die ons kon helpen, iemand die fatsoenlijk een oplossing wilde zoeken. Op beide mails is niet gereageerd. Ook op de facebook berichten had ik nog steeds geen reactie. Vandaag op 21 juli belde mijn moeder, aangezien zij de gene was die betaald heeft. Zij kreeg een man aan de telefoon, we weten niet zeker of het dezelfde persoon is die ik gisteren aan de telefoon had. Hij zei dat hij niet met in haar in discussie wilde gaan, omdat hij de discussie al gevoerd had met mij gisteren. Mijn moeder zei dat hij naar haar moest luisteren, dat ze er niet mee akkoord ging dat als zij een fout hebben gemaakt ze er zo mee omgingen en niets meer van zich laten horen. Hij zei: "We gaan de 26ste, en ik heb geen verstand van IT. We hebben geen tijd om er naar te kijken." Hij wenste haar een prettige dag en hing de telefoon op. Terwijl mijn moeder nog verder wilde praten. We zijn beide boos en verdrietig dat er zo met ons omgegaan word, terwijl de fout niet bij ons ligt.

REIS VAN 10 JUNI NAAR PARIJS NIET DOORGAAN

Wed, 28 Jun 2017 16:11:08 +0000

een reis geboekt naar parijs leuk dagje weg. paar dagen voor vertrek kreeg ik bericht dat de reis niet doorgaat. oke jammer ik de klantenservice contacteren omdat ik nooit een boekingnummer heb ontvangen. door mijn naam hebben ze mijn gegevens gevonden. kreeg ik te horen dat ik moest mailen. oke gemaild geen antwoord nog 4 mailtjes er achter aan eindelijk antwoord ontvangen en zou na 20 dagen op mijn rekening gestort moeten worden. volgends mij is het nu 27 juni en wacht ik LANG genoeg.

Dronken mensen menemen op reis

Mon, 19 Jun 2017 15:41:12 +0000

16-06-2017 Reis naar Disney op de heen weg in den haag 4 dronken personen op gehaald onder weg niks anders luid roepen en schreeuwen boeren en scheten laten dus niemand kon slapen werden alleen gewaarschuwd dat ze de bus werden uitgezet dat hielp weinig dus niemand heeft normaal kunnen slapen plus een chauffeur die niks vertelde geen koffie of limonade aan boord en geen films voor mij nooit geen CITYTIJGER meer

Reis geannuleerd, na 7weken nogsteeds geen reissom terug ontvangen.

Tue, 13 Jun 2017 07:57:22 +0000

Twee dagen voor vertrek werd mijn reis naar disney geannuleerd. Ik zou binnen 15 dagen mijn reissom terug ontvangen. Nu na 7 weken nog steeds niets ontvangen. Na meerdere emails en telefoons. Elke keer is er weer wat eerst was het de boekhouding dan een storing. Laatste 3 weken wordt er elke week gezegd uw reissom wordt deze week gestort. Ik heb het helemaal gehad met ze! Nooit boeken hier.

Disney 2x geannuleerd

Mitch1995 — Thu, 08 Jun 2017 12:55:46 +0000

Vandaag voor de tweede keer een annulering gehad van Citytijger.com. De geplande reis naar Disney gaat wederom niet door vanwege te weinig aanmeldingen. We hebben de reis (voucher) via een extern bedrijf aangeschaft. Dat ik eenmalig met een open agenda zit en vrij vraag van mijn werk is geen probleem, echter is dit nu de tweede keer dat dit gebeurt.

Na 1 maand geld nog steeds niet terug

Mon, 05 Jun 2017 15:12:47 +0000

Ik had een trip naar Parijs geboekt voor 4 personen, toen bleek dat de reis niet door gaat door te weinig aanmeldingen. Dit kan ik begrijpen, en vond ik niet erg als ik mijn geld maar terug kreeg. Ik kreeg te horen dat ik mijn geld binnen 15 dagen (geen werkdagen) terug zou krijgen. Na 15 dagen kreeg ik niks terug, toen heb ik een email gestuurd en kreeg ik ineens te horen dan het nog eens 15 dagen gaat duren. Ik snap niet hoe dit zolang duurt want een retour betaling versturen duur normaal maar 2-5 werkdagen. Ik heb vervolgens een email terug gestuurd en ik kreeg daar geen reactie op. Na het weekend stuurde ik nog een email waar ik - uiteraard - ook geen reactie op heb gehad. Toen heb ik gebeld met dezelfde persoon die mijn email negeert en die zei aan het begin van het gesprek dat het 15 dagen gaat duren, daarna zei hij ineens 20 werkdagen (dat is 30 dagen) gaat duren, en aan het eind van het gesprek werd mij ineens verteld dat ik mijn geld aan het einde van de dag ga krijgen. Ik vind het belachelijk dat ik zo wordt behandeld en dat er telkens weer tegen mij wordt gelogen

reis twee dagen van tevoren geannuleerd

Sun, 04 Jun 2017 09:46:15 +0000

wij zouden op 3 juni naar Londen gaan en hoorden op 1 juni dat het niet doorging wegens te weinig aanmeldingen. Dit gebeurt dus regelmatig, je wordt als je boekt hiervoor niet gewaarschuwd. Als je de algemene voorwaarden leest zie je dat men zich uiteraard heeft ingedekt: 'de reisorganisator kan ten alle tijden de reis annuleren ivm onvoldoende deelname. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de reizigers'. Wij hadden al diverse tickets geboekt dus zijn voor € 120 het schip in gegaan. Men heeft wel beloofd de reiskosten terug te storten, we gaan het zien. Devies is dus: niet in zee gaan met deze club

Trip geannuleerd 2 dagen voor vertrek

Wed, 24 May 2017 11:07:52 +0000

Beste lezers, Ik had voor mijn verjaardag een leuke trip gehad van mijn vriendin naar Londen, dit had zij besteld via een externe bedrijf die samen werkt met citytijger want op deze manier kon ze een voucher aan mij geven en hoefde we niet direct een vaste datum te kiezen. dus na dat we samen eruit waren gekomen welke dag we zouden gaan wilde we onze voucher gebruiken op de website maar deze werden helaas niet geldig verklaard. (Kan een fout zijn van de externe bedrijf) dus na contact met citytijger moesten we toch bij hun opnieuw betalen voor de trip. uit eindelijk 2 keer betaald te hebben en beide vrij genomen van ons werk krijgen we 2 dagen voor ons vertrek te horen dat er te weinig animo is voor de trip en word deze geannuleerd... Wat ik heel jammer vind nu ik paar honderd euro heb gewisseld voor Engelse ponden. Nu hebben wij onze geld terug gevraagd en maar afwachten hoe dat gaat verlopen... Dit is zover onze ervaring met citytijger.

Geen reissom terug ontvangen

Tue, 16 May 2017 19:13:48 +0000

Wij hadden een Citytrip naar Parijs geboekt bij Citytijger.com, echter kregen wij de melding dat er niet genoeg animo was en reis werd geannuleerd. Wij kregen een mail van Citytijger.com om aan te geven of wij de reissom teruggestort wilde hebben(binnen 20 dagen) of een andere datum kiezen. Wij hebben al meerdere malen aangegeven dat wij de reissom willen laten terugstorten. Het is nu alweer 2 maanden verder en tot op heden hebben wij het geld nog niet ontvangen en hebben wij geen reactie meer ontvangen van Citytijger.com

Reis naar Engeland steeds afgezegd

Mon, 15 May 2017 16:51:28 +0000

Tot vijf keer toe is de busreis naar Engeland afgezegd. Men beroept zich op het recht dat dit bij te weinig aanmeldingen geoorloofd is. Men wil niet meewerken aan een oplossing door ons op een reis in te plannen waar wel genoeg aanmeldingen zijn. Geld teruggeven doet men niet omdat het met een internet aanbieding is betaald. Het gaat om slechts 75 euro, maar dit grenst aan oplichting danwel infatsoenlijk ondernemersschap

NOOIT REIZEN MET CITYTIJGER

Thu, 11 May 2017 16:33:26 +0000

Het weekend van 15 april zou ik een dag naar Disneyland Parijs gaan met reisorganisatie Citytijger. De bus zou vertrekken vanaf Utrecht Transferium. Ruim een half uur van te voren waren wij hier al om zeker te zijn dat we de bus niet zouden missen om half 1 s nachts in de nacht van vrijdag op zaterdag 15 april. We hebben daar vanaf iets voor 12 gestaan tot half 4 in de nacht samen met nog een andere groep mensen die dezelfde bus moesten hebben en ook via Citytijger geboekt hadden. Geen bus gekomen dus! Op de site stond dat het te bellen noodnummer in dit soort gevallen in de boekingsbevestiging zou staan. Alle mails doorgekeken en ook mijn hele spam box omdat het volgens de organisatie daar ook in zou kunnen staan maar he le maal niks gevonden. Dus er was niemand van de organisatie te bereiken. Het begon zelfs al eerder eigenlijk. Toen ik geboekt had 2 maanden geleden kreeg ik een boekingsbevestiging met reisspecificaties waarin stond dat ik 3 tot 5 dagen van tevoren via de mail de laatste reisspecificaties zou krijgen met eventuele gewijzigde vertrektijden en opstapplaatsen. Deze mail heb ik nooit ontvangen en toen ik uiteindelijk de dag voor vertrek ben gaan bellen over de mail heb ik niemand te pakken kunnen krijgen omdat ik eeuwig in de wacht werd gehouden. De wachttijd werd zelf telkens langer. Kortom bedrijf komt zijn afspraken niet na, geeft alleen maar misleidende en onvolledige informatie, is niet te bereiken op geen enkele manier en laat je betalen voor diensten die ze niet leveren. MAAND LATER NOG STEEDS GEEN REACTIE VAN BEDRIJF GEHAD NA MEERDERE TELEFOONTJES EN MAILTJES.

Geen geld terug gekregen na annulering reis

Wed, 10 May 2017 10:37:25 +0000

Wij zouden met de bus naar Disney land Parijs. 2 dagen voor vertrek kregen wij per mail bericht dat de reis geannuleerd werd. Er werd mij na telefonisch contact toegezegd dat binnen 14 dagen het geld terug gestort werd op mijn rekening. Niet gebeurd. Nu geen reactie op mijn mail en telefonisch niet bereikbaar.

geen bus, geen uitje londen

Thu, 04 May 2017 00:33:52 +0000

uren gewacht..geen afmelding, geen bus naar londen

Reis geannuleerd, maand later nog steeds het geld niet terug

CB 2092 — Mon, 24 Apr 2017 09:00:27 +0000

Op het laatste moment werd mijn reis geannuleerd (terwijl ik meerdere malen gebeld had voor een bevestiging). Als ik zelf niet had gebeld had ik nooit geweten dat de reis geannuleerd was (nergens een annulering gekregen). Na herhaaldelijk contact te hebben gehad met Citytijger werd mij gegarandeerd dat hun systeem goed zou werken, achteraf zou er opeens wel wat met hun systeem aan de hand zijn en intussen is er iedere keer dat ik bel wel weer iets aan de hand met hun systeem. Na lang aandringen werd mijn annulering via de post toegestuurd met een tegoedbon van 100 euro. Deze bon bleek uiteindelijk niet eens meer geldig te zijn. Ik had op de dag van vertrek al uitgebreid mijn gegevens verstrekt en aangegeven dat ik het geld zo spoedig mogelijk terug wou. Na deze week te dreigen met verdere stappen heb ik vervolgens contact gehad met Citytijger en ben ik (eindelijk) geholpen en heb ik, na ruim een maand, mijn geld weer terug.

Reis geannuleerd

Thu, 20 Apr 2017 21:05:27 +0000

Ik heb reis naar Disneyland Parijs geboekt en Op het laatste moment werd de reis geannuleerd. Ik heb gelijk een mail gestuurd dat ik per direct het geld terug gestort wil hebben. Is nog steeds het gelt niet terug gestort.

Misleidende info, organisatie licht je op, NOOIT mee reizen

Wed, 19 Apr 2017 16:04:50 +0000

Afgelopen weekend zou ik een dag naar Disneyland Parijs gaan met reisorganisatie Citytijger. De bus zou vertrekken vanaf Utrecht Transferium. Ruim een half uur van te voren waren wij hier al om zeker te zijn dat we de bus niet zouden missen om half 1 s nachts in de nacht van vrijdag op zaterdag 15 april. We hebben daar vanaf iets voor 12 gestaan tot half 4 in de nacht samen met nog een andere groep mensen die dezelfde bus moesten hebben en ook via Citytijger geboekt hadden. Geen bus gekomen dus! Op de site stond dat het te bellen noodnummer in dit soort gevallen in de boekingsbevestiging zou staan. Alle mails doorgekeken en ook mijn hele spam box omdat het volgens de organisatie daar ook in zou kunnen staan maar he le maal niks gevonden. Dus er was niemand van de organisatie te bereiken. Het begon zelfs al eerder eigenlijk. Toen ik geboekt had 2 maanden geleden kreeg ik een boekingsbevestiging met reisspecificaties waarin stond dat ik 3 tot 5 dagen van tevoren via de mail de laatste reisspecificaties zou krijgen met eventuele gewijzigde vertrektijden en opstapplaatsen. Deze mail heb ik nooit ontvangen en toen ik uiteindelijk de dag voor vertrek ben gaan bellen over de mail heb ik niemand te pakken kunnen krijgen omdat ik eeuwig in de wacht werd gehouden. De wachttijd werd zelf telkens langer. Kortom bedrijf komt zijn afspraken niet na, geeft alleen maar misleidende en onvolledige informatie, is niet te bereiken op geen enkele manier en laat je betalen voor diensten die ze niet leveren.

onbeschoft behandeld

Fri, 14 Apr 2017 16:42:00 +0000

Waarom moet ik op de dag van vertrek na een zelfgemaakt telefoontje horen dat mijn reis naar Disney niet doorgaat. dan wordt er gezegd dat er al 2x een mail is verstuurd die ik nooit heb ontvangen. Kortom ik wil mijn geld terug en iedereen adviseren om 2x na te denken om hier iets te boeken.