KLACHT.nlCityside Apartments klantenservice & klachten

Te hoge eindafrekening

B.sh — Fri, 27 Jun 2025 19:41:05 +0000

Na een veelste lange wachtperiode eindelijk de eindafrekening van 2024 gekregen. Deze was meer dan mijn huur waarvan het grootste gedeelte voor de gemeenschappelijke ruimtes was. Er was al meer dan 1100 euro meegerekend met de huurprijs zelf, maar er blijft nu nogsteeds een bedrag openstaan wat meer dan 100 euro duurder is dan de huur zelf. Ik werk nachtdiensten, maar het nummer is alleen van 9 uur sochtends tot half 1 bereikbaar.

Ontbrekende Afrekening Servicekosten 2022 en Slechte Service van Cityside Apartments

LisaWest — Mon, 24 Jun 2024 10:18:30 +0000

Sinds begin 2024 ben ik bezig om de afrekening van de servicekosten voor het jaar 2022 te ontvangen van Cityside Apartments. Ondanks meerdere verzoeken via e-mail en telefonisch contact, heb ik deze afrekening nog steeds niet ontvangen. Cityside Apartments negeert mijn e-mails en als ik telefonisch contact opneem, wordt mij beloofd dat ze een e-mail zullen sturen of contact zullen opnemen, maar ik hoor vervolgens niets meer van hen. Pas wanneer ik dreig om naar de Huurcommissie of gemeente te gaan, krijg ik een reactie. Er worden geen excuses aangeboden voor de vertraging en slechte communicatie. Deze slechte service, zowel via e-mail als telefoon, veroorzaakt veel ongemak en onzekerheid.

Onbereikbaar of slecht te woord

Tue, 13 Aug 2019 18:04:15 +0000

Maand geleden al gemaild nog steeds geen reactie. Vrouw die gebrekkig ned praat onintreseerd aan de telefoon kauwgum aan het eten en geeft nauwelijks andwoord op je vraag erg onbeleefd, wilt blijkbaar niks verkopen

Gewoon niet goed

Thu, 20 Jun 2019 20:55:48 +0000

Ook ik ben het wederom helemaal eens met de eerdere klachten. Ook wij wonen sinds 1 augustus aan de zuidpoolsingel. Het is vanaf het begin al gewoon slecht! De klachten, oa de te laat opgeleverde gym, het “dakterras” op de begane grond waar laconiek ober gedaan wordt, kapotte gym apparaten en uitgelachen worden door de monteur omdat er een sterke tocht hing in mijn appartement zijn inmiddels wel bekend bij Cityside. Ook het mededelen van de overname van het complex aan Annexum op 19 juni is weer op zeer amateuristische wijze gegaan, dit was gewoon niet nietjes. Een e-mailtje dat het complex per direct verkocht is en alles per direct overg aat naar de nieuwe eigenaar kan gewoon niet! Dit had dagen, weken geleden al gecommuniceerd moeten worden. Na het ontvangen van de e-mail heb ik een kritisch bericht geschreven op de Cityside Facebook en LinkedIn betreffende deze e-mail. Dit werd blijkbaar niet gewaardeerd door Cityside en hingen daarom ook meteen aan de telefoon. Er werd gezegd dat er een aantal mensen in het complex zijn die alles op zouden zitten te stoken? Ik moest eerlijk gezegd erg lachen om deze bewering en hoe ze alles goed proberen te praten. Is het niet toegestaan om kritisch te zijn en je mening te geven? Dit was namelijk niet de eerste keer dat er zulke rare uitspraken gedaan zijn. De rede dat ik deze klacht geschreven heb is dat huurders onze (redelijk hoge) huur altijd op tijd dienen te betalen en ook netjes doen, maar Cityside er gewoon een potje van maakt en doet waar ze zelf zin in hebben en het soms maanden kan duren voordat er actie ondernomen wordt.

Helemaal eens met de eerdere klacht

Thu, 20 Jun 2019 18:32:36 +0000

Cityside appartements in het pand Stationside Alphen aan den Rijn.. Sinds 1 augustus wonen wij hier...weinig tot geen lof voor de algemene gang van zaken. Andere klacht hier klinkt heel bekend.. Je wordt continue aan het lijntje gehouden. Evn wat kleine korte ervaringen: Komen afspraken niet na, communiceren slecht, laten je lang in de kou staan. Een beloofde sportschool bij oplevering duurt 8 maanden voordat het uiteindelijk wordt opgeleverd. Met defecte apparaten. Een beloofd dakterras wat niets anders werd dan een tuin in de schaduw met als reden (het staat op het dak van de garage). Een andere tochtstrip waar je 3 maanden op wacht en 4 belletjes verder bent onder het mom van hij is besteld.. Uiteindelijk komt er een monteur die er een andere dunne strip op de oude plakt als noodoplossing... Nood heb ik de vervangende tochtstrip gezien... En ga zo nog maar even door. Ik raad ze niet aan om teleurstellingen te voorkomen. Prijzen zijn behoorlijk terwijl de service niet in vergelijking staat. Gemiste kans naar mijn mening Doe het niet..

Cityside Apartments - Doe het niet

Sun, 29 Oct 2017 19:32:26 +0000

Omdat Cityside Apartments er heel slim voor heeft gezorgd dat je nergens een openbare review kan plaatsen doe ik het via klacht.nl. Cityside Apartments, nog nooit heb ik in zo'n spijt gehad van mijn keuze om hier te gaan wonen. Er werd ons een datum beloofd wanneer we konden intrekken. Deze datum werd telkens met een maand verschoven. Geen probleem, als dit betekende dat het mijn woongenot zou bevorderen. Dit bleek niet het geval te zijn. Het begon al voor de oplevering van mijn woning. Cityside Apartments zou internet en televisie regelen voor de mensen die dit wouden. Het was niet mogelijk om het zelf te regelen, het moest via Cityside om een of andere onnozele reden. Geen probleem, ik geef mijn voorkeuren op. Uiteindelijk mailt Cityside terug dat mijn voorkeuren toch niet konden. Bizar, maar ach. Uiteindelijk konden we maar kiezen voor 1 provider in plaats van de 3 of 4 die in het begin werden aangeboden. Prima. Cityside leverde vervolgens de pakketten met ons starterspakket naar onze nieuwe woning. Dit vond ik al heel bizar, wij woonde er immers nog niet eens dus wij konden met geen mogelijkheid het pakketje aannemen! Omdat alles via Cityside ging, konden wij geen andere mogelijkheid van levering kiezen. Heel frustrerend. Uiteindelijk wil ik het pakket op gaan halen bij het postkantoor. Daar bleek het al teruggestuurd te zijn naar de provider. Het bleek dat Cityside te laat aan ons had doorgegeven dat ons pakket klaar lag daar. Van Cityside heb ik niets meer gehoord hierover, uiteindelijk heb ik alsnog zelf moeten regelen dat het pakket geleverd werd. Dit kan allemaal gebeuren. De weken gingen voorbij en wij mochten onze woning bekijken. Een medewerker van Cityside liep met ons mee. Aangekomen bleek zowel de koelkast als onze kraan het niet te doen. "Oh, dit hoort niet", zei de medewerker tegen mij. Goh, zo ver was ik ook. "Als dit zo blijft moet je contact met ons opnemen". En weg was ze. Zoals verwacht gingen de problemen niet voorbij en namen we contact op met Cityside Apartments. Cityside vertelde ons om zelf contact op te nemen met de leveranciers. Het kwam er dus op neer dat wij weer zelf alles moesten gaan regelen. Achteraf gezien was dit de eerste waarschuwing van het ontbrekende woongenot; hoe bizar is het dat de woningen maanden na afgesproken op werden geleverd en nog steeds zoveel gebreken vertoonde? Ik vind het persoonlijk heel vreemd dat Cityside niet de moeite heeft genomen om alle woningen goed te checken voordat ze de bewoners lieten intrekken. De eerste weken gingen voorbij. Lekkage's hier en lekkage's daar. De wasmachine ruimtes lagen vaker vol met water dan niet. Het mooiste was toen het dak op de bovenste verdieping zo erg aan het lekken was, dat mijn buren handdoeken voor hun deuren moesten leggen om ervoor te zorgen dat hun appartementen niet zouden overstromen. Lekker gevaarlijk, een lekkend plat dak. Monteur na monteur werd ons gebouw ingestuurd. Schijnbaar werd er niet aan gedacht om na de zoveelste keer de wasmachine's eens te vervangen. Op een gegeven moment hadden onze onderburen last van lekkage. Cityside Apartments heeft mij toen gebeld, ik kon helaas niet opnemen omdat ik aan het werk was. Het bleek dat zij toen mijn woning in waren gegaan om te kijken of de lekkage uit mijn woning kwam. Voor de goede orde: dit is tegen de wet en dus hartstikke illegaal. De lekkage bleek niet uit mijn woning te komen. Ik heb met mijn onderburen gesproken en de lekkage was niet dusdanig ernstig dat ze niet konden wachten tot mijn werkdag er op zat. Het gaf mij een ontzettend naar gevoel dat de medewerkers van Cityside Apartments onze woning in kunnen komen zonder zich geneigd voelen hier toestemming voor te vragen. De bewoners werden een heleboel mooie dingen beloofd. Sportschool, dakterras, evenementen. Dit zou allemaal worden opgeleverd in de eerste maanden. Uiteraard hebben ze dit niet waar kunnen maken. Het kwam regelmatig voor dat de sloten op onze schuurdeur en de deur van het complex kapot waren. Het kwam dan ook regelmatig voor dat er iets werd gestolen. Cityside Apartments wou hier geen verantwoordelijkheid voor nemen en nam ook rustig de tijd wanneer een slot was opengebroken om deze te maken. Dit zorgde voor veel frustratie onder de bewoners, vooral omdat Cityside Apartments niet wou reageren wanneer wij contact hierover met hun opnamen. Terwijl Cityside Apartments de zaken negeerde die ons woongenot verslechterde, wisten ze wel te communiceren dat er binnenkort een sportclinic werd georganiseerd. Heel vermoeiend. Uiteindelijk werd onze huur verhoogd. Ik ben toen in gesprek gegaan met een medewerker van Cityside. Hij bleef maar volhouden dat alles in het belang van de huurders was. Dat alles werd geïnvesteerd in ons woongenot. Van dit woongenot heb ik in de tijd dat ik gehuurd heb bij Cityside Apartments niets gezien. Ik vind het verschrikkelijk dat Cityside zo'n enorme money-grabbing attitude heeft maar ons wel probeert over te halen dat het allemaal voor ons is. Heel jammer. Waar ik voornamelijk heel kwaad over ben is dat ondanks dat wij leefden in een pand die totaal niet voldeed aan de zaken die Cityside Apartments had beloofd, Cityside Apartments wel de mogelijkheid had om nieuwe gebouwen op te kopen om hier nieuwe appartementen van te maken. Daar zaten we dan, in een gebrekkig pand zonder de faciliteiten die Cityside ons beloofd had terwijl zij doodleuk naar de buitenwereld verkondigen hoe geweldig zij zijn en dat andere mensen de mogelijkheid krijgen om bij hun te wonen. Ik heb al mijn vrienden aangeraden om niet bij Cityside Apartments te huren en in plaats daarvan op zoek te gaan naar een verhuurder of mediator die graag met je mee wil denken. Via deze manier wil ik ook anderen bewust maken van het feit dat Cityside Apartments alleen maar uit is op het verdienen van geld en niks geeft om het welzijn van zijn bewoners. De luxe die Cityside Apartments biedt lijkt fantastisch, maar het levert meer stress op dan woonplezier. Onthoudt ook dat wat ze zeggen te bieden vaak niet waar is. Ergens anders huren is vaak ook een stuk goedkoper. Mocht je toch bij Cityside Apartments huren (ik snap dat het soms niet anders kan vanwege het tekort aan huurhuizen), dan kan ik je aanraden om zoveel mogelijk zelf te regelen zonder hulp van Cityside. Dit bespaart een heleboel stress en gaat een stuk sneller/goedkoper dan met de 'hulp' van Cityside.