Anulleren tickets en nemen de telefoon niet op

Mon, 15 Jul 2019 20:34:15 +0000

Op 10 juli krijgen we een e-mail van CitybusExpress: Uw tickets van 10 juli 2019 worden geannuleerd. Maar de datum van onze tickets is 21 juli (!) We vragen ons af of dit een typefout is en we sturen e-mails dat niemand antwoordt. Bovendien, elke keer dat we bellen krijgen we de voicemail. We laten onze naam en telefoonnummer maar ze bellen niet terug. Vandaag is 15 juli en we weten nog niet of we de bus van 21 zullen kunnen nemen of niet. Zo een slechte dienst!

Bedrijf weigert beloofd bedrag terug te betalen

Sun, 19 Aug 2018 17:39:47 +0000

Op 25 juli zouden mijn partner en ikzelf vanaf Amsterdam Sloterdijk met CityBusExpress naar Berlijn reizen. De bus was echter overboekt, zodat wij en enkele andere passagiers niet meekonden. Een medewerker van CityBusExpress zei ons dat wij een Flixbus vanaf Utrecht Centraal moesten boeken om alsnog in Berlijn te geraken, met de belofte dat de extra gemaakte kosten door CityBusExpress aan ons terugbetaald zouden worden. Deze extra kosten kwamen in totaal op 138,89 euro. Na onze reis mailden we naar CityBusExpress met de vraag het verschuldigde bedrag te restitueren. CityBusExpress betaalde echter enkel onze originele boeking bij hen van 75,98 euro terug. Dit was niet wat ons beloofd werd door hun medewerker. Ondanks meermaals aandringen via email en telefoon, hebben ze tot heden het verschil van 62,91 euro niet terugbetaald. Ook zijn ze al meer dan een week niet bereikbaar.

KLACHT.nlCitybusExpress klantenservice & klachten

Anulleren tickets en nemen de telefoon niet op

Bedrijf weigert beloofd bedrag terug te betalen