KLACHT.nlCiriel klantenservice & klachten

Niet ontvangen bestelling van borstel

klager26ebab58 — Wed, 04 Nov 2026 13:17:26 +0000

Ik heb op 21 oktober een borstel besteld en betaald bij Ciriel, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, krijg ik geen reactie. Dit is zeer frustrerend en ik voel me in de steek gelaten als klant.

Problemen met levering en onduidelijkheid over herroeping

klager333fbeae — Wed, 28 Oct 2026 08:22:28 +0000

Ik heb op 1 oktober een bestelling geplaatst bij Ciriel.nl. Artikel ontvangen 19/10 en binnen de wettelijke 14 dagen via email herroepen . De verkoper reageert niet op e-mails met een retouradres , maar probeert via e-mail enkel prijsreductie ( 25% / 50% korting ) op te dringen . Gisteren retour adres gekregen « China « volgens Europese wetgeving kan een webshop mij als consument niet verplichten het product terug te sturen naar China , werd niet aangegeven bij aankoop en wordt van uit gegaan dat ik als koper een Europees retour adres krijg. Mijn eis herroeping van de overeenkomst en volledige terugbetaling ( 71, 90€) via Bancontact betaald . Het weg en weer van de mails duurt om de 14 dagen herroepingsrecht in gedrang te brengen !

Klacht over defecte air brush en slechte klantenservice

klager00f134bf — Fri, 23 Oct 2026 09:09:13 +0000

Ik heb op 16 augustus een air brush besteld, maar deze functioneert niet goed. Sindsdien ben ik al twee maanden bezig om een nieuw exemplaar te krijgen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Ciriel, maar elke keer krijg ik dezelfde vragen en geen oplossing. Ze bieden steeds korting aan en willen dat ik de defecte borstel houd, omdat het moeilijk zou zijn om een nieuwe te sturen. Bovendien moet ik de retourkosten zelf betalen, volgens hun beleid. Dit vind ik onacceptabel.

Niet geleverde fohnborstel en geen reactie

klager11a39d00 — Wed, 15 Jul 2026 10:30:30 +0000

Begin juni heb ik een fohnborstel besteld bij Ciriel, maar deze is nooit geleverd. Na wekenlang wachten heb ik contact gezocht via e-mail en ontvang ik alleen een trackingnummer. Bij het klikken op dit nummer blijkt dat de zending al een maand niet is aangemeld bij de koeriersdienst. Tot op heden krijg ik geen verdere uitleg of oplossing van Ciriel.