KLACHT.nlCinecity klantenservice & klachten

Aanvangstijd film/reclame

Sun, 27 Sep 2015 10:35:55 +0000

Op internet en bij Cinecity, staan er aanvangstijden van films. Deze zijn naar mijn idee niet correct, het betreft een verschil van +/- 15minuten te vroeg. In deze 15 minuten wordt er continue reclame getoond, dus geen film. Byv. Op je ticket staat dat de film om 19uur begint, maar de filmvertoning begint dus feitelijk om 19:15. 15minuten reclame, dit terwijl je al een forse ticketprijs hebt betaald. Dan de 3D bril, deze krijg je gratis uitgereikt voor aanvang van de film, maar na afloop van de film zie je ze verspreid in de filmzaal als afval liggen. Om het milieu te sparen, zou er ook eens gedacht kunnen worden aan een korting voor klanten die zelf een 3D bril meenemen naar de film, dit stimuleert filmbezoekers de bril mee te nemen naar huis, om hem bij het volgende filmbezoek bij Cinecity weer mee te nemen. Tevens spaart dit Cinecity aanschafkosten van weer een doos 3D brillen.

Bedrog

Thu, 29 May 2014 21:32:46 +0000

Vandaag 29 mei 2014, wilden wij met zijn vieren naar de bioscoop in vlissingen om de film X-men te zien de film zou om 16:00 uur draaien. Dit was het enige tijdstip dat wij naar de bioscoop konden gaan. Op de site stond dat deze film in 3-D uitgezonden zou worden om 16:00 uur en om 22:00 uur. Maar 22:00 paste niet bij onze planning. Dus vandaar dat wij om 16:00 gingen. Wij zijn vervolgens met z'n vieren vanuit Goes naar Vlissingen gereden, toen wij bij de bioscoop aankwamen en kaartjes wilden bestellen zagen wij op een scherm dat de X-men alleen in 2-D draaide terwijl er op de site beschreven stond dat het in 3-D uitgezonden zou worden. Omdat het een stuk rijden is hebben wij besloten naar een andere film te gaan omdat het zonde van de benzine en de kosten van de benzine zou zijn. De medewerkster wist niks van de site af en kon ons dus ook niet vertellen waarom het op de site wel stond dat het in 3-D uitgezonden zou worden. Wij vinden dit erg slordig en onprofessioneel. Als wij wisten en zagen op de site dat de film alleen in 2-D draaide, dan zouden wij niet naar de bioscoop gegaan zijn. Wij vinden dit zonde van ons geld.

kansspelreclame

Thu, 09 Aug 2012 07:43:41 +0000

Toen ik op 6 augustus met een vriend (16) en mijn broer (13) naar de film ‘’batman, the dark knight rises’’ ging werd ons voor de film begon een reclame van Holland Casino getoond. Het is begrijpelijk dat een bioscoop die dat sinds ik hier woon al 2 keer failliet is gegaan alles doet om aan zijn geld te komen, maar om hiervoor het op een akkoord je te gooien met nationale gokverslavingsverstrekker en gericht reclame te maken bij minderjarigen is smerig en gevaarlijk. Hoewel deze kinderen (hopelijk) nooit een vestiging van Holland Casino binnen komen voor hun 18e, kan hun interesse en daarmee mogelijke verslaving al vroeg worden gewekt. U kunt stellen dat deze reactie overdreven is, maar er is een wet die deze vorm van marketing verbied. Artikel III.4. stelt letterlijk: ‘’Artikel III.4. Er zal geen reclame voor kansspelen worden gemaakt door middel van en rondom specifiek op minderjarigen gerichte media, dan wel delen van deze media (inserts, bijlagen, speciale radio - en tv-programma’s, bioscoopfilms etc.).’’