KLACHT.nlCIF glasvezel klantenservice & klachten

automatische incasso stoppen

J.Siebring — Thu, 31 Oct 2024 10:25:24 +0000

Hallo, ik wil per 30-11-2024 mijn glasvezel vergoeding bij Cif IJsselmonde stopzetten. Ik kan Echter nergens een adres of website van hen vinden. Ook op de maandelijkse incasso staat slechts vermeld Cif IJsselmonde . Waar moet ik mijn incasso afmelden ?

geen maandelijkse rekening ontvangen

r.reesing — Tue, 20 Feb 2024 11:58:49 +0000

ik krijg geen maandelijkse rekening

Administratieve PUINHOOP bij CIF IJsselmonde, Caiway, DeltaFiber, Cogas, Glasvezelbuitenaf.

Quinten jan — Wed, 04 Jan 2023 12:52:19 +0000

1. Te naam stelling afschrijving en factuur komen niet overeen. CIF ijsselmonde schrijft maandelijks bedrag af voor het vastrecht. Echter de factuur komt van DeltaFiber op het contract staat CaiWay en op de offerte Glasvezel Buitenaf. 2. Factuurbedrag € 11,21 incl. 21% btw. dat KLOPT NIET. Ik geef in mijn geautomatiseerde systeem netto bedragen in en btw tarief. Dan kom ik op € 9,26 excl btw / 21% btw € 11,2046. Dat betekend 1 cent te veel x 1.000.000 abonnees € 120.000,- te veel op jaarbasis. Is dat de bonus van Albert Vergeer die twittert over autoreklames en voetbal uitslagen ? Albert minder tv kijken en de puinhoop in het bedrijf waar jij zo trots CEO van bent opruimen.

Glasvezel kabel schade

jwaayman — Mon, 07 Dec 2020 17:10:12 +0000

Vanmorgen een schade van een glasvezel huisaansluiting doorgegeven, maar volgens de bewoner nog niemand geweest. Adres:Varelseweg 40 Hulshorst. Klic: 20G616901 en 20C037214. JWaayman Van Gelder Bv Tel: 0651145668

te veel afgeschreven, niet bereikbaar

b.schut — Thu, 30 Apr 2020 20:17:55 +0000

Ik heb een jaar glasvezel gehad via Caiway. Vervolgens opgezegd maar nu heeft CIF 13x vastrecht afgeschreven. Door de corona crisis zijn ze blijkbaar niet telefonisch bereikbaar en op email reageren ze niet. Nadat ik laatste afschrijving had laten terugstorten krijg ik een aanmaning en wordt er gedreigd met deurwaarder. Vervolgens al een aantal keer een email gestuurd maar geen reactie. Heb in de email aangegeven dat ik bereikbaar ben op mijn mobiel voor uitleg, maar geen reactie tot op heden. In juni hadden ze 2x een termijn afgeschreven en had ik destijds geen probleem van gemaakt.

Oplossen storing TV en Internet duurt veel te lang

Mon, 29 Jul 2019 13:17:49 +0000

Ik heb 1600,00 ineens betaalt voor aanleg glasvezel in het buitengebied. Stom achteraf want nu heb ik geen tools meer om CIF tot medewerking te dwingen. Het is nu maandag en ik zit al sinds woensdag avond zonder TV en internet. Er is een monteur aan huis geweest maar die kon al na een paarminuten vertrekken omdat het probleem bij CIF ligt. Ik zit al sinds vrijdag te wachten op een telefoontje van een monteur. Waarom is mij mij niet duidelijk want het probleem moet in de centrale zitten ?????!!!

Monopolydictatuur

Sat, 02 Mar 2019 11:02:12 +0000

Caiway is nog steeds de alleenheerser op het glasvezelnet in Westland, prijzen blijven stijgen, maar de leveringen en service wordt alleen maar slechter, Replay tv, waarbij je het programma vanaf het begin kunt starten werkt al weken niet meer, maar je mag wel het volledig bedrag betalen en ook is dat deze maand nog eens verhoogd, schandalig, ik wil een andere glasvezelaanbieder, maar CIF weigert hieraan mee te werken, dictatuur is het

Niet vrijgegeven van het netwerk voor alle providers

Tue, 18 Sep 2018 10:51:54 +0000

Ik ben nu verplicht met fiber of cadeau in zee te gaan. Caiway al geprobeerd na 6 maanden contact ontbonden omdat ze zit niet aan de afspraak hielden en veel storing hadden. Fiber heb ik geen vertouwen in. Dus het word nu tijd dat het word vrijgegeven. Zijn veel duurder dan andere providers dus meer concurrentie gewenst

1 klein stukje van krimpen aan den ijssel vergeten

Mon, 13 Aug 2018 08:15:44 +0000

Bij de aanleg van glas is er 1 klein stukje buitendijks vergeten aan te leggen, het glas ligt vlak bij aan de binnenkant van de dijk. Het is dan ook onbegrijpelijk dat de huizen aan de buitenkant niet op glas aangesloten worden terwijl de gemeente beweert dat heel krimpen aan den ijssel voorzien zou worden met glas ! Sommige huizen hebben zelfs al glas liggen vanuit huis tot aan de straat . Nu de aansluiting in de straat nog even maar al jaren loopt men tegen een muur aan.

geen vrije provider keuze

Fri, 03 Aug 2018 07:44:50 +0000

Ik ben gebonden aan CIF en heb dus keuze uit 3 providers, die A) 35% duurder zijn dan de markt B) geen competentie hebben omtrent zakelijk internet anno 2018 en C) totaal niet weten waar ze mee bezig zijn

Andere providers dan Caiway

Thu, 02 Aug 2018 08:13:17 +0000

We hebben glasvezel dat is aangelegd door CIF, en daar kun je dus geen KPN op krijgen omdat ze alleenrecht hebben. Bij electriciteit en gas kun je toch ook kiezen voor welke aanbieder je wilt. Waarom dan ook niet bij glasvezel? Glasvezel gebruiken we dus nu ook niet, niet eerder als dat er meerdere providers zullen zijn.

CAIWAY

Mon, 30 Apr 2018 07:23:51 +0000

Wij wonen in Rhoon essendael Isaac Israelslaan 10. Caiway is drama, onvriendelijk, egoistisch. Niks mogelijk. Slecht luisteren. Dure abonnementen. Slecht internet. TV is o.k. maar een tweede kabel kastje in huis lastig. Kortom we zijn zo boos op CAIWAY en betalen zoveel geld dat ook alleen CAIWAY mogelijk is en we vast zitten. We klagen steen en been bij CAIWAY maar er zitten NOOTJES is de oren. We hebben het alléén recht dus service hoeft er niet te zijn. CIF is de oorzaak want die maakt dit alléénrecht.

Caiway

Wed, 21 Feb 2018 11:45:48 +0000

ik zit al 2 jaar vast aan Caiway omdat verder niemand hier (nieuwbouw De Lier) mag leveren.

Keuze provider

Thu, 15 Feb 2018 19:14:13 +0000

Ik ben een tevreden kpn klant, maar nog steeds via de dsl lijn. Ik zou graag over willen stappen naar KPN glasvezel. Dit is echter niet mogelijk gezien het monopoly dat Caiway "spreek CIF" heeft op de glasvezel in Borculo. Ik begrijp dat investeringen terug verdient moeten worden. Maar ik heb wel het idee dat het erg lang duurt / gaat duren. Verder hoor ik om me heen dat de kwaliteit van Caiway duidelijk te wensen overlaten. Dat lijkt me duidelijk een gevalletje van gebrek aan gezonde concurrentie. Al met al geen wenselijke situatie.

onbereikbaar

Wed, 28 Jun 2017 14:37:28 +0000

in september 2016 een offerte gevraagd voor een nieuwe glasvezel aansluiting. tot op heden nog niets gehoord en onbereikbaar.

vrije keuze netwerk provider

Fri, 05 May 2017 13:23:28 +0000

Ik heb als netwerk provider caiway, en ben er helemaal niet over te spreken. Graag zou ik willen overstappen naar een andere provider maar blijkbaar gaat dat niet bij CIF als netwerkbeheerder van het glasvezel netwerk in Hilvarenbeek. Dit noem ik geen "vrije markt" maar een gedwongen keuze.

Aanleggen en vrij geven aan instanties

Thu, 02 Feb 2017 19:00:48 +0000

Ik woon nu sinds oktober 2016 in mijn nieuw bouw de aansluiting in de woning staat er en ik kan kiezen tussen caiway of fiber leuk als dat zou kunnen het is namelijk nog niet actief gesteld. Ik mocht dus via kabel bij caiway aanmelden en gebruik van kabel alles in een nadeel is dat de pakketten duurder zijn dan glasvezel. Ja idd duurder! Slechter internet maar wel meer betalen en weinig providers op mijn adres is zelfs kpn niet beschikbaar. Dus al en al cif ja je gaat ons aansluiten geef mij tenminste een maand waar het gaat gebeuren in november werdt er gesproken over januari wij zitten inmiddels al in februari.

Vrije markt

Mon, 16 Jan 2017 15:23:29 +0000

Helaas is de glasvezel markt nog net zo verstopt als 3 jaar geleden. Hierdoor heb ik nihil keuzes. Dit noemt men "vrije markt". Dus niet. Ik wil gebruik maken van elke maatschappij, zoals ook bij de mobiele abonnementen kan.

onbereikbaar

Mon, 09 Jan 2017 09:18:02 +0000

19 september 2016 offerte opgevraagd voor aansluiting in aalsmeer in oktober iemand geweest om te kijken. Nooit meer iets gehoord. Bij mijn aansluitingen staat het nog open. telefonisch, nog per mail te bereiken.

andere aanbieders

Tue, 03 Jan 2017 09:49:18 +0000

in 2014, ja 2 jaar terug is het aangelegd in ons huis, maar ik kan nog steeds alleen kiezen uit caiway.

geen contact

Mon, 26 Sep 2016 14:45:29 +0000

Ik heb of 17 augustus een aanvraag gedaan om onze glasvezelkabel te verplaatsen. Hier heb ik nog steeds geen offerte over ontvangen. Het telefoonnummer 088-2433888 werkt niet naar tevredenheid. Bij optie 1 en 3 wordt mijn postcode niet herkent en wordt de verbinding verbroken. Bij optie 2 wordt gezegd dat mijn postcode niet onder het werkgebied valt. Dit is echter wel het geval. Hoe kan ik zorgen dat mijnaansluitingen.nl gaat reageren op mijn gevraagde offerte?

andere aanbieder op ciff glasvezel

Wed, 17 Aug 2016 09:29:20 +0000

Ik maak al jarenlang gebruik van xs4all voor alle diensten, ik wil dat graag blijven doen met glasvezel maar blijkbaar maakt ciff dat onmogelijk!

Lekkage grondwater naar kruipruimte na aanleg glasvezel

Thu, 14 Apr 2016 12:52:56 +0000

Bij het doorboren van de buiten muur naar kruipruimte is er ruimte ontstaan rondom de rioolaansluiting waardoor grondwater/regenwater de kruipruimte in stroomt. Er ligt een grote plas in de kruipruimte. Is al dik een jaar aanwezig, maar de laatste paar maanden steeds meer last door de latrine vliegjes die er in leven,

CIF ivm vezelkabel

gioia — Fri, 27 Mar 2015 19:01:10 +0000

Maanden terug heb ik deze mensen van CIF toegang verleend tot mijn meterkast, omdat ze glasvezel kabel wilden doortrekken naar de bovenburen. Ik ben eigenaar van een appartement. Zelf heb ik schriftelijk en mondeling aangegeven aan CIF en Caiway dat ik GEEN individuele aansluiting wens. hiervan ook verzendbewijs. Vandaag komen ze weer zeuren aan mijn deur onder het mom van dat het niet goed zou zijn aangesloten, ik heb geen aansluiting ik WIL GEEN aansluiting CAiway. Dus weg ermee. Mij niet meer storen. Verder viel het mij overigens op dat CIF geen klachtenprocedure heeft op de website. Ook geen telefoon nummer waar men zich als klager toe kan wenden. Kortom ik vertrouw heel dat bedrijf CIF NIET Gewenste Oplossing: caiway en cif moeten stoppen met mensen lastig vallen en de glasvezel opdringen !

Oplevering duurt belachelijk lang

Fri, 20 Mar 2015 09:16:06 +0000

In augustus vorig jaar ben ik thuis gebleven voor de aanleg van glasvezel in mijn meterkast thuis in Schiedam. Bij Caiway begreep ik destijds dat dat de dienst pas begin dit jaar beschikbaar zou zijn. Inmiddels meld Caiway dat de dienst pas eind van de zomer beschikbaar is. Daarmee duurt het dus een jaar (als ze het niet weer uitstellen) om een snelheid te krijgen die andere steden met Ziggo en UPC al lang hebben op de gewone kabel. Ik vind de gehele oplossing niet van deze tijd. Daardoor maken zowel CIF als Caiway van mijn regio een achtergesteld gebied.

Na-aansluiting - na twee weken nog geen glasvezelabonnement

Wed, 28 Jan 2015 16:26:22 +0000

Twee weken geleden is glasvezel in ons huis doorgetrokken. Na twee dagen zou het geregeld moeten zijn. We zijn twee weken verder en nog steeds kunnen wij geen glasvezelabonnement afsluiten. CIF is onbereikbaar via de telefoon en via Caiway kom je ook geen steek verder.

Allenrecht Caiway

Mon, 26 Jan 2015 15:34:31 +0000

Om gebruik te kunnen maken van glasvezelkabel die door CIF is aangelegd kun je alleen in zee met Caiway. Dit wil ik niet wat ik gebruik al jaren een vast ip-adres en dat levert Caiway niet.

Toegankelijkheid

Sun, 25 Jan 2015 15:59:29 +0000

CIF heeft o.a. in het Westland een glasvezel netwerk aangelegd met 2 vezel paren, nu is er 1 gereserveerd voor CAI Westland maar de andere wordt niet vrij gegeven voor andere providers. Dit is voor vele een drama, gezien er in het Westland de KPN wijkcentrales vaak te ver weg staan voor een snelle ADSL verbinding, en de CAI is geen goed alternartief, geen stabiele verbinding en bij storing kan je dagen wachten.

Andre provivers

Sun, 07 Dec 2014 13:46:32 +0000

CIF laat geen andre providres toe, het alleen recht is aan de CAI. Ze zeggen dat 1 provider de 2e vezel in zijn geheel moet over nemen.

andere aanbieder dan Caiway

Mon, 24 Nov 2014 14:18:44 +0000

Allen, Ook ik zit al een behoorlijk tijd te wachten dan ook andere aanbieders glas mogen aanbieden. Caiway is momenteel de enige aanbieder wat kunnen jullie ons nu melden???

Rioolproblemen na graafwerkzaamheden

Wed, 19 Nov 2014 09:57:05 +0000

Enige weken geleden is er voor ons huis gegraven tbv de aanleg van een nieuwe glasvezelkabel. Sinds die tijd hebben we problemen met het riool. Ik heb gisteren een loodgieter laten komen en die zegt dat de problemen komen door een verzakking die goed mogelijk door de graafwerkzaamheden kunnen zijn ontstaan. Daarom zou ik graag willen dat u de kosten van reparatie voor uw rekening gaat nemen mocht blijken dat dit zo is. Wat te doen verder? Ik hoor graag van u. Mvg mevr. Penning Mudde. Ring 90, 3343 BM Hendrik Ido Ambacht. Tel. 0630722997 of mailen naar lpeningmudde@gmail.com. Alvast bedankt voor uw medewerking.

Caiway glasvezel

Thu, 25 Sep 2014 10:45:16 +0000

Hallo, het is niet meer van deze tijd dat alleen Caiway het alleenrecht heeft op glasvezel in IJsselstein. Graag verneem ik wanneer er ook andere providers toegelaten gaan worden op het glasvezel netwerk in IJsselstein, zodat de keus ruimer gaat worden en ook voor de uiteindelijke consument die uiteindelijk een eerlijke prijs hiervoor gaat betalen.

Beschadigen van tegels

Tue, 29 Jul 2014 19:12:32 +0000

Tijdens onze afwezigheid vandaag is er blijkbaar glasvezel aangelegd in de straat. Ook onze tegel voor de voordeur hebben ze er uitgehaald. We hebben onze voortuin nog geen maand geleden laten aanleggen met mooie tegels. Hij is nu flink beschadigd en geen enkel berichtje in de bus over de toedracht, excuses of oplossing. Wat een horken! Het zijn ook de simpelste (goedkoopste) mensen die ze hebben aangenomen om dit klusje te klaren. Probeerde ze te bellen (29 Juli) maar zijn pas 2e helft Augustus weer bereikbaar

CIF geeft glasvezel recht alleen aan Caiway in IJsselstein ;monopoly;

Tue, 20 May 2014 12:25:31 +0000

Cif heeft in samenwerking met Caiway 18 maanden geleden de aanleg geïnstalleerd. Indien de bewoners van IJsselstein glasvezel willen bestellen is dit alleen mogelijk via Caiway. Wanneer mogen andere aanbieders dit ook aanbieden? niemand kan mij dit vraag beantwoorden ik heb meerdere aanbieders gebeld en ben doorgewezen naar caiway, caiway wijst mij weer door naar cif en of andere aanbieders, cif wijst mij weer door naar caiway, caiway wijst mij weer door naar Cif. ik probeer te mailen bellen krijg telkens een wij zijn daar niet verantwoordelijk voor antwoord..! Wanneer mag ik bij een andere aanbieder glasvezel nemen in IJsselstein??????

Glasvezel wordt maar in de helft van de straat aangelegen !

powerneet — Mon, 17 Feb 2014 21:21:15 +0000

Er wordt door CIF glasvezel belooft aan Nieuweweg 20 t/m 80 te honselersdijk. (Hele rij huizen !). Men komt langs voor een handtekening of het akkoord is om door iedereen zijn tuin te graven. Alles in kannen en kruiken.... en dan. De laan is volgens de CIF buiten de bebouwde kom, maar het honselersdijk bord staat na de inrit van de laan. Er is inmiddels besproken dat de hele nieuweweg te honselersdijk niet gedaan is en dat dit nog moet gebeuren. Het leuke is dat ik vervolgens mijn voorste buurman spreek te nieuweweg 16 en nieuweweg 18. Deze hebben gewoon glasvezel. Zoek maar op, postcode aldaar is 2675 BC. De simpelste vraag is dus wanneer komt er een glasvezel aansluiting ? Ik ben de eigenaar van Nieuweweg 80. Wij wonen volgens de gemeente ook binnen de bebouwde kom. Is het nu CIF die zoiets bepaald of gemeente, of misschien zie ik een beetje slecht ? Bord einde bebouwde komt staat na de inrit van de zij aftakking van de nieuweweg ! En geen verhalen dat ik deze klacht van de zomer al heb ingediend zoals CAIWAY !

verkeerd aangelegd

Tue, 12 Nov 2013 16:13:32 +0000

caiw heeft in Westland het glasvezel netwerk laten aanleggen. Deze is door een onderaanemer bij mij in huis aangebracht, in de meterkast en deze vertelde dat de rest is caiw. Nu wilde ik een Caiway glas abonnement nemen en vroeg hoe aan te sluiten. alles binnen een straal van 2 mtr na het glasvezel kastje. dit is meer dan 5 mtr verwijderd van het huidige netwerk en caiway coax aansluiting. Deze moeten dus allemaal naar de meterkast worden verplaatst. Kosten ?? het vetplaatsen van de aansluiting kost € 275.--. bedankt caiway voor de goede verstrekking van informatie. en afhandeling van de klacht (daar zijn wij niet voor verantwoordelijk) als het te lang duurt of het worden heen en weer verwezen neem ik contact op met tros radar en de consumentenbond.

CIF komt beloften niet na

Sun, 07 Oct 2012 14:39:11 +0000

Bij de aanleg van glasvezel in de wijk Wateringseveld, den Haag, heeft CIF beloofd meerdere providers op het netwerk toe te laten. Na aanleg van het netwerk in de wijk is het monopolie van galsvezeldiensten (internet, tv, telefonie) toegewezen aan Caiway met alle gevolgen (hoge prijzen, geen keuzevrijheid) voor de bewoners van dien.

Oude ijsselsteentjes bij de voordeur en beschadiging nieuwe verf drempel en sponning voordeur

Fri, 31 Aug 2012 08:40:41 +0000

Onze ijselsteentjes zijn erg slordig teruggelegd. Niet om aan te zien. Ook de drempel en sponning bij de voordeur waren flink beschadigd en was pas vorig jaar opgeknapt. Inmiddels hebben we dat weer door dezelfde professionele schilder laten repareren.

toegang woning ivm glasvezel

Tue, 03 Apr 2012 12:18:06 +0000

Maandag, 02-04-2012 tussen 13 en 15 uur werd ik aan de deur bezocht, voor boren van glasvezel kastje in de woning. Het kwam ongelegen en onaangekondigd. Wil graag dit RUIM van tevoren weten wegens prive. Heb de politie vervolgens gebeld want zonder toestemming is het huisvredebreuk en er is een notitie gemaakt hiervan. De werknemer van CIF bleef "vervelend" aandringen en heb hierop de deur dichtgegooit. Ik was prive in gesprek met een sollicitatie en werd ongevraagd gestoord aan de deur. Ik heb dus op dat moment geen toestemming gegeven voor toegang tot de woning. Nee, is nee.

Er is geen kaartje van te voren of iets dergelijks geweest, bovendien kwam het moment ongelegen, dus graag rekening met de privacy van de bewoner voor dergelijke zaken.

Bij herhaling van "ongewenst" en "vervelend" deurbezoek zal ik aangifte doen bij de politie.

Artikel van WvS 138 zegt in deze:"

Artikel 138 Wetboek van Strafrecht (huisvredebreuk)
Hier te lande is huisvredebreuk een misdrijf dat strafbaar is gesteld onder artikel 138 in het Wetboek van Strafrecht (WvS). Het valt in een specifieke categorie misdrijven, tezamen met lokaalvredebreuk (art. 139 WvS) en computervredebreuk (art. 138a WvS).