KLACHT.nlChubb klantenservice & klachten

Pakketje niet geleverd door UPS, Chubb reageert nergens op.

Buck23 — Fri, 15 Mar 2024 18:22:16 +0000

Beste heer/mevrouw, Ik zou een bestelling geleverd krijgen op de gewenste afhaallocatie. Op 6 maart kreeg ik een bericht binnen dat het is afgeleverd bij de 'Dok'. Echter is dat niet bij het afhaallocatie, want ik ben daar geweest en de desbetreffende mevrouw zei dat het niet bij hen is afgeleverd. Vervolgens naar uw klantenservice gebeld en werd ik grof behandeld door een medewerker die zei dat het pakje is bezorgd en dat ze verder niets kan doen en dat ik bij Odido moet zijn. Dit is niet hoe de procedure werkt en heb ook al contact gehad met Odido en die zegt ook dat dit niet de normale gang van zaken is. Chubb geeft opdracht aan UPS en jullie horen dit te verifieren bij UPS waar het pakje is gebleven. Ik heb ook 95 euro eigen bijdrage betaald en sta nog steeds met lege handen. Ook moet er voor het pakje getekend worden met legitimatie, dus er is niets opgehaald en anders graag bewijs van overhandiging/handtekening of dat het pakje is opgehaald middels i.d. Ik zie uw antwoord graag spoedig tegemoet. Met vriendelijke groet, B de Beer

Ziek

Gtna — Sun, 28 Jan 2024 17:52:21 +0000

Chubb zijn zieke op….. s ik probeer al 4 maanden mn verzekering op te zeggen maar krijg nog steeds incasso’s. Heb vandaag iemand gesproken, die zei dat nog steeds niet was opgezegd .. ik ben woest.. neem nooit een verzekering bij die op….. s het wordt hoog tijd dat zij worden opgepakt !

mobiele telefoon

AleksandraJ — Wed, 24 Jan 2024 18:18:08 +0000

Ik wacht al 20 dagen op een vervanging van mijn telefoon. Iedere medewerker zegt iets anders. Kan geen contact opnemen met de beheerder

Bellen naar Chubb

CJ0344 — Thu, 04 Jan 2024 17:30:53 +0000

Beste Chubb, nadat ik heb geconstateerd dat ik een dubbele afschrijving voor mij verekering heb gehad in het afgelopen jaar, heb ik jullie proberen te bellen vandaag na 1 uur in de wacht te hebben gestaan ben ik op gehangen. graag wil ik hier een oplossing voor en z.s.m. aangezien dit allemaal kostbare tijd inneemt die ik niet heb.

Vervangend toestel met imitatie onderdelen!!

Vermijdbb — Thu, 23 Mar 2023 11:31:45 +0000

Heb al jaren een verzekering bij Chubb nadat ik bestolen werd heb ik netjes een telefoon gekregen van Chubb. Maar na een week begint de telefoon te flippen. Ik ga er vanuit een nieuw toestel met zo een duur abonnement en eigen risico dus effe langs de apple store, om vervolgens te horen meneer u scherm en batterij zijn imitatie en vallen niet onder de garantie!!! Zou contact opnemen met de verzekering dit is een duur grapje om zelf te maken!! Verzekering op de hoogte gehouden klacht in gediend na een week mail gekregen al onze toestelen en onderdelen zijn origineel zoals de voorwaardes reparatie duurt 5 tot 10 dagen!! Wel een nep telefoon aansmeren maar niet de verantwoordelijkheid nemen en te erkennen dat het fout is gegaan!!! Ik wacht nog op een reactie anders worden er juridisch stappen gezet!!

iphone under insurance , 3 weeks under repair and no feedback

law123 — Tue, 14 Feb 2023 12:46:39 +0000

Good day , Its almost the 3rd week now, and we have not received any positive feedback. It is difficult to work without a phone for so long. WHat is the feedback if it cannot be repaired, we need to get some answers . As insurance premiums were timely paid , but very disappointed with the service. Pls send us the repaired phone earliest or a replacement. Rgds, CHristina

afgewezen claim

dakdekkerzeeland — Wed, 11 Jan 2023 14:08:44 +0000

Wij hebben een afgewezen claim gekregen over de telefoon. De achterkant is kapot, en word niet gemaakt omdat de telefoon niet gevallen is de telefoon zat in de broekzak rechts toen kwam die tegen het stuur aan en is kapot gegaan bij het uitstappen Toen ik even later mijn telefoon pakte zag ik dat het kapot was. omdat ik er hard tegenaan ging. waarom heb ik dan een verzekering? ik betaal er elke maand voor.

Opzeggen onmogelijk!

EsraG94 — Mon, 05 Dec 2022 20:00:04 +0000

Ik heb twee lopende telefoonverzekeringen bij Chubb. Deze zijn beiden opgezegd op 28-9-2022. Er stond een achterstand open. Na telefonisch contact te hebben gehad, is er afgesproken dat; de achterstand direct wordt betaalt en i.v.m. de opzegtermijn van 1 maand, er nog een maand wordt afgeschreven. Dit beiden netjes gedaan. Vervolgens blijft Chubb het geld afschrijven, deze teruggetrokken omdat er geen lopende verzekering meer is. Opzegtermijn is voorbij en de achterstanden zijn betaalt. Vervolgens krijg ik mails/brieven van incassobureau. €15 is inmiddels weer €52 geworden. Vandaag contact opgenomen en de situatie uitgelegd. Helaas konden ze me hier niet verder bij helpen. Ze gaan het uitzoeken. Even later blijven de incassobrieven doorstromen wat dus echt op je zenuwen werkt. Ik heb tot op heden niets gehoord van Chubb (ze zouden contact opnemen nadat ze het hebben uitgezocht). Op de incassobrieven na.

Telkens wordt de lijn opgehangen

S Bouzagou — Wed, 03 Aug 2022 10:36:25 +0000

Heel frustrerend als je een verzekering hebt waarbij je niemand te pakken krijgt!!! Allemaal medewerkers die je zonder pardon ophangen en de lijn zomaar verbreken

Geen contact

Gregi — Sat, 30 Jul 2022 09:38:44 +0000

Ik loop al 1 maand met een kapotte telefoon ben zelf op vakantie geweest ermee kon niet eens fatsoenlijke foto’s maken Ze nemen niet op heb 3 uur in de wacht gestaan meerder mails geen 1 mail terug geen reactie gewoon. Dat je een waardeloos bedrijf bent kan maar dat t mobile en kpn hier staan kan absoluut niet

Opzeggen onmogelijk

Geertgeurts013 — Wed, 20 Jul 2022 15:49:05 +0000

Ik heb al meerdere malen op verschillende manieren over een tijds bestek van 3 jaar geprobeerd een verzekering te annuleren. Heb de telefoon al jaren niet dus betaal voor niks. Ik heb dit op verschillende officiele manieren geprobeert en toch krijg ik telkens weer een tekening of aanmaning.

Claim ingediend diefstal mobiel

Bewoner weverstraat — Tue, 28 Jun 2022 17:18:25 +0000

IK HEB 0P 11 JUNI EEN CLAIM INGEDIEND VANWEGE DAT MIJN MOBIEL GESTOLEN IS OOK HEB IK DE POLITIE INGESCHAKELD EN EEN MELDING GEDAAN.. HET CLAIMNUMMER IS TM100229 MIJN POLISNUMMER IS SP4NE0002988976 VERSCHEIDENDE KEREN GEMAILD EN HEEL VEEL GEPROBEERD TE BELLEN MAAR ER WORDT GEWOON NIET OPGENOMEN IK HEB UREN IN DE WACHT GESTAAN IK VIND HET SCHANDALIG HOE HIER MEE OM GEGAAN WORDT..

Toestel ruim een week zoek

FuckFame — Sat, 25 Jun 2022 01:57:14 +0000

Telefoon verzekerd, schade door eigen schuld... Claim ingedient, toestel opgehaald door koerier.. Toestel kwijt blijkbaar.. Na meer dan een week ineens terecht... maar nee een spoed reparatie nadat toestel gevonden was zat er niet in. Meerdere malen verteld dat ik terug gebeld zou worden, geen enkele keer hebben ze contact met mij opgenomen. Nu na ruim 2 weken, nog aan het wachten op het gerepareerde toestel weer te mogen ontvangen. Ik raad iedereen af om op wat voor manier dan ook met Chubb in zee te gaan. Klantvriendelijk? 0/10 Service? 0/10 Alsjeblieft, raad iedereen op elke manier dan ook aan om geen Chubb toestel verzekering te nemen bij aanschaf van een nieuw toestel.

Schandalig gewoon!

MirAh — Wed, 22 Jun 2022 17:17:30 +0000

Mobiele telefoon werkt niet van mijn zoon, dus gemaild naar Chubb. Binnen 2 dagen zullen ze reageren. Niet dus. 3x gebeld naar klantenservice en 3x 30 minuten in de wacht en niet geholpen!! Zelfs via T mobile winkel laten belle. Ook zij 30 minuten in de wacht. Ook zij vonden het schandalig!! Wannner word ik nou geholpen Chubb?

Slecht bedrijf en niet te bereiken voor opzeggingen

Claudia van Maasakkers — Wed, 15 Jun 2022 13:03:41 +0000

Verzekering via T-Mobile laten insmeren in de winkel en het zou opgezegd kunnen worden met 1 maand opzegtermijn. Chubb is telefonisch echter niet bereikbaar en op 20 e-mails sturen ze 1 algemene e-mail terug maar met smoesjes zodat je nog steeds niet verder bent en weer 20 e-mails kunt versturen. T-mobile geeft niet thuis terwijl zij mij de polis verkocht hebben! Verschrikkelijk bedrijf. Nooit meer!!

Opgezegd. Geen reacties op mails, maar wel aanmaningen sturen

-ls- — Tue, 24 May 2022 17:55:45 +0000

Ik had een verzekering op aanraden van tmobile genomen. Dit zou voor 1 maand zijn. Na 2 weken opgezegd. Hier heb ik een bevestiging van gekregen. Vervolgens werd een 2e bedrag afgeschreven. Dit teruggevorderd en een mail verstuurd. Geen reactie ontvangen. Vervolgens kreeg ik een sms met verzoek om te betalen. Nogmaals een mail gestuurd, maar geen reactie gekregen. Daarna gebeld. Lang in de wachtrij gezeten. Mw van de klantenservice kon mijn mails zien en gaf aan dat het ook niet netjes was dat er niet reageert was. Ze legde uit dat er voor 1 maand en 3 weken betaald moest worden ipv alleen 1 maand. Dezelfde avond het bedrag overgemaakt. De informatie bij tmobile en chubb komen niet overeen. Bij tmobile kon ik me voor 1 maand verzekeren, maar volgens chubb is er altijd een maand opzegtermijn. Dus je zit altijd aan 2 maanden. 4 dagen na m'n betaling kreeg ik een mail van een incasso bureau. Chubb gebeld, lang in de wachtrij gezeten. Mw gaf aan dat ik een mail kon sturen, omdat het om een andere afdeling gaat. Tot op heden nog geen reactie gekregen op mijn mails.

Onbereikbaar, Dubbelle polis

St_Jimmy — Wed, 04 May 2022 13:41:35 +0000

Ik heb geprobbeerd nogmaals te bellen maar na een uur heb ik het maar opgegeven. Momenteel lopen er nog steeds 2 verzekeringen, ruim 2 jaar geleden heeft de provider een fout gemaakt bij het invoeren van de gegevens van de klanten na mij en daardoor had ik er oppeens 5. Na bellen zijn zou de rest worden stopgezet en alleen mijn huidige (destijds nieuwe) polis doorlopen. Echter betaal ik nu al ruim 2 jaar €13 per maand voor niets. omgerekend rond de €350 dus.

Opgelicht zeker wel voor €200

Rubencity — Tue, 01 Feb 2022 19:10:11 +0000

Ik heb mijn verzekering schriftelijk opgezegd op aanraden van een Chubb medewerker. Ik zou binnen 2 weken een bevestiging krijgen. Dit is niet gebeurt dus heb ik contact opgenomen. Zij vertelde mij dat de premie niet geannuleerd is (aanvraag is nooit behandeld). Vervolgens moest ik toch een maand betalen wegens de maand opzeg termijn. Zo gezegd zo gedaan. En online mijn verzekering geannuleerd. Ineens kreeg ik een brief dat de premie niet betaald is. Ik heb de transactie bewijs toegevoegd dat dit betaald is. Vervolgens wordt ik genegeerd en krijg ik een brief met incasso kosten. Na e-mail contact konden zij mij niet helpen. Het enige antwoord was: betalen. Dus ik heb het maar betaald om de incasso kosten tegen te gaan. Vervolgens durven ze mij weer een herinnering toe te sturen met de dreigement dat er weer incasso kosten in rekening gebracht worden ( het ging eerst om 17,95 dit is opgehoogd naar €72,20, vervolgens een bedrag van € 7,18 die zij ook ophogen naar €70). Het is te bizar voor woorden dat dit kan in Nederland. Zij hebben mij letterlijk opgelicht en je staat machteloos omdat zij sterk staan met allerlei incasso bureau’s. Ik heb email bewijzen, transactie details. Om te bewijzen en aan te kunnen tonen dat het hun fout is. Je moet als nog betalen. Dus dit heb ik gedaan om weer hoge kosten te vermijden. Maar ik heb betaald voor een verzekering waar ik geen gebruik van gemaakt heb. En op tijd heb op gezegd. Het is een groot zooitje bij Chubb. Dit is zeer bizar dat dit kan. Ik raad aan dat niemand hier een verzekering neemt. Het is te bizar voor woorden. Ik ben gewoon sprakeloos hoe hun dit gelukt is. En dat zij dit legaal kunnen uitvoeren.

Telefoon gevallen

Patrickbroek — Sat, 18 Sep 2021 13:28:02 +0000

Mijn telefoon was gevallen op de straat.Na meerdere claims te ingevuld erover.pas een week later reactie over dat het afgewezen is omdat ik van verdere procedure afzie.terwijl dat totaal niet klopt.Ik heb ze meerdere keren gebeld.En online ingevuld.

Na ruim 1 maand nog geen vervangend toestel

Isa Oliver — Wed, 08 Sep 2021 09:48:54 +0000

Hoi, Ik ben verzekerd voor mijn toestel. Nu is mijn toestel op 4 augustus gevallen en heb ik nog geen zicht op een datum waarop ik mijn vervangende toestel mag verwachten, het is nu 8 september. Eerst wordt mij (omdat mijn toestel niet voorradig was) een toestel aangeboden die minder goede specificaties heeft. Dat is in mijn beleving al niet netjes gezien ik recht heb op hetzelfde toestel of een met gelijkwaardige specificaties. Nu is na drie weken aangegeven dat mijn toestel is besteld. En ondanks dat dit alweer een week geleden is besteld kan niemand mij een datum geven waarop ik mijn toestel mag verwachten. Ook is mij nooit een tijdelijke vervangend toestel aangeboden. Bij T-mobile is aangegeven dat zij doorgaans binnen enkele dagen een bestelde telefoon toegestuurd krijgen, gek dat dit bij Chubb dan anders is. Ik heb recht op een vervangend toestel binnen afzienbare tijd zoals de verzekering ook communiceert, gezien ik na 1 maand nog niet verder ben komt Chubb haar verplichtingen niet na. Ik wil dat dit wordt opgelost!

Vervangend toestel na een week nog niet geleverd

Gerttimmer — Mon, 06 Sep 2021 19:33:00 +0000

Nadat ik bericht kreeg dat mijn toestel niet te repareren was, werd mij een vervangende toestel aangeboden, zodra die beschikbaar was. Aangezien er dagelijks mobieltjes binnen komen zou het binnen enkele dagen geleverd worden. Helaas zijn we 2 weken verder zonder resultaat. Op mijn voorstel om eventueel tegen bijbetaling een ander mobiel te krijgen die wel voorradig zou zijn wordt ook niet ingegaan. Een leen toestel is ook niet aan de orde. Ik zou binnen een paar dagen bericht krijgen om een afspraak in te plannen voor bezorging maar na meerdere telefoontjes bleek dat het toestel geeneens op voorraad was. Dit alles voor een verzekering die ik 5 jaar heb lopen zonder dat ik iets eerder heb geclaimed. Ik zou niemand aanraden om hier je spullen te verzekeren. Zeer slechte communicatie en geeneens het fatsoen om in oplossingen te denken.

Verzekering door laten lopen

Amycynthia1998 — Fri, 06 Aug 2021 08:26:16 +0000

Ik kom er net achter dat er al 23 maanden een verzekering loopt voor een telefoonabonnement wat 23 maanden geleden is gestopt.

Wel een verzekering maar toch word er niets vergoed.

Zhdcrk — Tue, 06 Jul 2021 12:45:06 +0000

Ik heb een galaxy z fold 2 waarvan de scherm kappot ging. Maar volgens chubb moet ik wezen bij de fabrikant en niet bij hun. Waardeloos. Niet verzekeren daar.

Geen geld terug maar toch annuleringsverzekering

Andra Ionescu — Mon, 28 Jun 2021 12:22:04 +0000

Een ticket geboekt met Transavia naar Spanje en een annuleringsverzekering gemaakt wat alleen inhoudt dat er kan worden geannuleerd wanner er met corona te maken is. Wat niet stond wanneer ik de verzekering afsloot met ze. En aan de telefoon een arrogant antwoord gekregen en dan het niet hun probleem is en ik de verzekering had kunnen annuleren in een bepaalde tijd.

Gestolen telefoon

JDJocker — Thu, 03 Jun 2021 21:03:53 +0000

Mijn claim wilt Chubb niet in behandeling nemen, omdat het IMEI nummer in het proces-verbaal ontbreekt. In de polis van Chubb kan ik nergens vinden dat het IMEI nummer in het proces-verbaal moet staan. Ik heb contact gehad met de politie en die geven aan dat het proces-verbaal genoeg moet zijn voor de claim. Ik heb het idee dat Chubb zo probeert om de claim niet uit te betalen.

Vreslijk bedrijf

Tanjavanderpligt — Tue, 01 Jun 2021 12:13:08 +0000

Vreselijk bedrijf, een grote rommel, lopen al 3 jaar te betalen en wijzen een claim af zonder reden. Echt vreselijk! Het is een zeer onprofessioneel bedrijf dat alleen maar geld jat en niets voor je doet. Wij zijn inmiddels meer geld kwijt aan het bellen en betalen maandelijks dan een nieuwe iPhone.

Doorgaan met afschrijven na opzeggen verzekering

Paul Tijm — Fri, 30 Apr 2021 12:37:28 +0000

Mijn verzekering bij Chubb opgezegd !!! en bevestiging ontvangen. Toch blijven ze € 10.95 afschrijven van m'n rekening.Tevens wordt er € 14.95 maandelijks afgeschreven voor m'n nieuwe toestel. Opzeggen hiervan is bijna onmogelijk aangezien ik de opzeg mail iedere keer niet bezorgd terug krijg. Vervolgens bellen maar ...... juist je kunt alleen per mail opzeggen.

Klantonvriendelijk contact

wiekevdl. — Mon, 19 Apr 2021 10:44:00 +0000

Mijn telefoon is gevallen waardoor de behuizing (achterkant) kapot is gegaan, ondanks mijn hoesje. Ik heb op 6 april een uitgebreide en volledige claim ingediend. Diezelfde dag is mijn telefoon opgehaald en ik zou deze op 7 april terug krijgen. Op 7 april kreeg ik echter niet mijn telefoon, maar een mail dat het langer zou duren. Ik moest zélf terugmail om te vragen: hoe lang dan? Waarop ik het antwoord kreeg dat het 5 tot 10 werkdagen langer zou duren. Sindsdien heb ik geen update meer gehad, aangezien het morgen 10 werkdagen later is en ik dus mijn telefoon verwacht, heb ik zelf gemaild om te vragen wat de status van mijn claim/reparatie is. Ik kreeg daarop het antwoord: Het is nog niet aan te geven wanneer uw toestel klaar is en verzonden kan worden. Dit is geen antwoord op mijn vraag. Ik heb daarom een mail teruggestuurd met de vraag wanneer dit wel duidelijk is. Daarop ik kreeg ik het antwoord: Het is nog niet aan te geven wanneer uw toestel klaar is en verzonden kan worden. Zodra wij meer weten krijgt u per email een terugkoppeling hiervan. Wat dus eigenlijk precies hetzelfde antwoord is. Ik vind het verschil tussen 1 werkdag of 10 werkdagen erg groot en vind het niet prettig dat ik niet op de hoogte gehouden worden, en als ik zelf het initiatief neem om dit te vragen via de mail krijg ik daar eigenlijk geen duidelijk antwoord op. Daarnaast vond ik het bijzonder dat ik mijn telefoon op fabrieksinstellingen moest zetten en de code moest verwijderen, terwijl alleen de achterkant van de telefoon kapot is. Ik vind het erg jammer dat ik nu dus niet weet waar mijn telefoon is, wat de status van de claim/reparatie is en wanneer ik mijn telefoon terug krijg. Ook kan ik op het internet geen verdere contactgegevens vinden, ik zou graag telefonisch contact hebben met Chubb over deze situatie. Daarnaast lees ik op de site van Chubb het volgende: Hoe lang duurt mijn reparatie? We streven naar een behandeltijd van 1 dag, d.w.z. de volgende werkdag uw eigen toestel gerepareerd retour. ... Indien dit niet mogelijk is nemen wij altijd contact met u op voor een passende oplossing. (Chubb, z.d.) Hierin staat dat Chubb contact opneemt voor een passende oplossing. Dit vind ik niet overeen komen met de wijze waarop er met mij gecommuniceerd is. Ik heb namelijk gewoon een mail gekregen met een mededeling, niet een passende oplossing.

SLECHTE HULP SERVICE ALS VERZEKAAR

LoewestroMG — Sun, 07 Mar 2021 14:01:17 +0000

Na een val van me mobiel heeft het barst schade opgelopen, ik heb het aangemeld bij Dynafix voor reparatie op 1 feb is het toestel bij mij thuis opgehaald, Op 2 feb kreeg ik een mail dat mijn toestel niet gemaakt kan worden onder garantie , terwijl ik 2 jaar lang verzekerd bent bij chubb verzekering het is mij dat niet gevraagd, ik kreeg 3 opties1 toestel laten maken voor 500 euro ! 2 of toestel terug opgestuurd krijgen 3 of afstand doen van de kosten en telefoon, helaas stond het in het engels koos ik per ongeluk voor optie 3, vrijdag 5 feb kwam ik daar achter het was inmiddels al weekend maandag 8 feb gebeld naar dynafix om door te geven dat het een fout is en dat ik me telefoon terug wilt hebben, de mevrouw van de klantenservice(Dynafix)zou een mail sturen naar de betreffende afdeling met 2/3dagen zou ik een reactie terug krijgen. op afwachting daarvan was het inmiddels al weekend 13 feb op zaterdag ben ik naar T mobile shop gegaan om te vragen of zei mij konden helpen om me telefoon terug te krijgen want ik krijg maar geen reactie van Dynafix T mobile kon op dat moment ook niet veel doen we hebben een mail gestuurd naar Dynafix met de vraag voor de terug gave van mijn toestel hopend dat ze binnen 2/3 dagen een reactie erop zullen geven, je kan het al raden geen 3 dagen verder geen reactie ook niet op de mail ! ik besloot toen dinsdag 16 feb om weer te bellen medewerker aan de lijn gekregen en die had geen nieuws voor mij , 17 feb weer gebeld weer geen nieuws alleen was mevrouw van de klantenservice al bang dat me telefoon er niet meer is 22 feb weer gebeld om te vragen hoe het zit pas toen kon mevrouw van klantenservice mij vertellen en een mail sturen dat mijn telefoon milieu vriendelijk is vernietigd ! na 2 dagen krijg je nog de kans om je keuze te herstellen als je een verkeerde optie hebt gekozen. nou dat heb ik ook gedaan ik kreeg totaal geen terugkoppeling of een reactie van 5 feb tot aan 22 feb heb ik moeten wachten , ja dan lijkt me logisch dat het toestel er niet meer is 24 feb heb ik toen weer gebeld naar dynafix of zei een oplossing voor me kunnen bedenken of vinden want mede door de slechte service is het zo ver gekomen ik werd van de kast je naar de muur gestuurd dat ik contact op moest nemen met mij verzekering Chubb daar heb ik ook geen goed woord voor die zeggen kort gezegd dat het eigen schuld is Dynafix op 3 maart weer gebeld vragen voor oplossing weer zei de mevrouw dat het vraag bij de betreffende afdeling ligt het is nu 7 maart heel de week niks gehoord en zo gaat het maar door je verwacht meer 100% service van zo een bedrijf ik overweeg nu rechtelijke stappen te nemen tegen Dynafix want dit klopt niet heb nog abonnement lopen van 2 jaar betaal voor het toestel wat er niet is Chubb heeft me ook met niets kunnen helpen ook niet willen helpen , medewerkers die alleen zeggen is je eigen schuld totaal niet professioneel en geen goed woord voor een verzekering waar je al 3 jaar verzekerd bent verwacht meer hulp ondersteuning

Reparatie

Adelia87 — Tue, 09 Feb 2021 11:03:14 +0000

Mijn tel is al paar keer gevallen en is scherm gebarst Buiten kant ook betje van zwarte kleur af Ik heb gebelt maar was niet duidelijk wat er volgende stappen zijn Via tel schade doorgeven viend ik moeilijk Graag anders oppaken

Polis

inspirit — Fri, 08 Jan 2021 13:40:31 +0000

Ik krijg vandaag een polis voor een toestel Blackberry Curve (waar ik 10 jaar geleden afstand van heb genomen) met een polis die 2 jaar geleden zou zijn afgesloten. Als ik ze aan de lijn heb doet met of het een misverstand is en we gaan het gelijk oplossen en vervolgens schakelen ze je door naar Vodafone. DIT NR IS NIET INGEBRUIK krijg je dan als je terug belt nemen ze niet meer op want ze tracen je telefoon nr. blijkbaar.

Flutservice

Robinvanamen — Thu, 07 Jan 2021 10:35:11 +0000

Chubb is nog zieliger dan de telefonische service van Microsoft is. Weet dat we in 2021 leven maar mensen toch! Ze maken het gewoon totaal onmogelijk om een menselijke medewerker aan de telefoon te krijgen. Niet eens in de wachtrij maar gewoon totaal onmogelijk! Zwaaaaar ontevreden over Chubb droeftoeter bassie en Adriaan verzekering service!!! Nooit meer!!!!!

Annuleren wordt onmogelijk gemaakt op website

boharm — Thu, 24 Dec 2020 13:12:04 +0000

Het annuleren van de verzekering op hun website wordt je onmogelijk gemaakt omdat het polisnummer niet herkend word. Dus dan kan je niet annuleren. Hier heb ik 2x een mail over gestuurd naar vraag.t-mobile@chubbverzekering.nl Hier komt een ontvangstbevestiging op maar geen bevestiging dat de verzekering geannuleerd is. Hier heb ik dus over gebeld en het allemaal mondeling moeten toelichten. Echt waardeloos. Eindelijk werd dan de verzekering geannuleerd en kreeg ik daar dan de bevestiging van over de mail.

Reperatie

Timo Ceelen — Wed, 23 Dec 2020 22:58:30 +0000

Ik ben mijn telefoon nu 2 weken kwijt terwijl hij al een week klaar ligt om retour te sturen. Hele slechte service, heb al wel 10x moeten bellen en elke keer zeggen ze dat het dezelfde avond nog opgelost zal worden. Je word van het kastje naar de muur gestuurd. Zoals ik het nu mee maak zou ik NOOIT iemand aanraden een verzekering af te sluiten bij CHUBB

Ze laten je je contract niet beindigen na 3 maanden zeggen ze dat je achterstand hebt

Hariebo — Wed, 16 Dec 2020 04:07:22 +0000

Hallo, Contract al minstens 3 keer opgezegd is allemaal geregeld zeggen ze, totdat ik ineens 3 maanden later na in heel die 3 maanden niks gehoord te hebben. Mail krijg met een betalings achterstand waar gelijk 30 euro kosten op komen. Je komt er niet vanaf!!!!!!!

Ik heb 3 week vechten

Nihat1975 — Tue, 01 Dec 2020 11:23:23 +0000

leugenaar. Stuur mijn telefoon terug,

Chubb weigert gebroken iphone 12 scherm te vergoeden

harrybal — Mon, 23 Nov 2020 12:48:02 +0000

Mijn iPhone 12 pro zat in mijn achterzak. Toen ik deze uit mijn zak haalde was het scherm gebarsten. De scheur zat precies over de selfie-camera, waardoor deze beelden ook wazig waren. Schade gemeld bij Chubb en het bovenstaande verklaard. De claim is afgewezen omdat Chubb niet kan vaststellen of het kapot gaan van het scherm wel gedekt wordt door de verzekering. Ik had aannemelijk moeten maken dat er een incident (zoals laten vallen) was gebeurd waardoor de telefoon kapot ging. Het feit dat het scherm kapot ging in mijn achterzak was klaarblijkelijk in hun ogen geen incident !!! Alsof dit spontaan gebeurd was !!

Informatie doorgeven en stopzetten.

Karinmohammed1997 — Thu, 19 Nov 2020 21:48:14 +0000

Ik heb nu al meer als 17 x gebeld naar dit bedrijf. Elke keer hoorde ik het zelfde van alles is geregeld alles is stop gezet. Vervolgens sturen zij een boete omdat er iets niet is betaald??? Dus alles wat toen was besproken klopt niet. Alles is erbij gepakt. Maar werd het zo moe dat wij deze boete gewoon hebben betaald om puur van dit bedrijf af te zijn. Ik raad het iedereen af hier een verzekering van af te sluiten. Vreselijke service ! Bah

Het niet terug geven van je toestel

Lenah — Thu, 12 Nov 2020 12:26:58 +0000

Toestel is eindelijk gemaakt, (7 dagen nodig om een barst in scherm te maken) ligt klaar voor verzending maar door een systeemfout wordt het niet uitgeleverd. Inmiddels bel ik dagelijks naar Chubb maar geen oplossing. Wat een slecht bedrijf!!

Al 9 dagen aan het wachten op nieuw toestel vanwege fout in hun systeem; ondertussen gewoon afwachten

E.Tavares — Thu, 24 Sep 2020 15:58:45 +0000

Een maand geleden heb ik mijn claim bij Chubb ingediend en 9 dagen geleden is mijn oude telefoon eindelijk opgehaald. Ik heb geen leentoestel ontvangen en heb verder niets te horen gekregen. Na 4 dagen heb ik gebeld en werd er gezegd dat ik inderdaad 'een leentoestel had moeten ontvangen'. Terwijl dat klaarblijkelijk in het systeem is gezet, werd ik de volgende dag gebeld dat ik toch geen leentoestel zou ontvangen omdat mijn nieuwe telefoon de opvolgende dag geleverd zou worden. Tussen 8 en 13 uur zou de koerier komen; om 14.00 uur stond hij eindelijk voor de deur. Tot mijn verbazing kreeg ik mijn nieuwe toestel niet alvorens ik het leentoestel bij hem inleverde. Vreemd, aangezien ik nooit een leentoestel heb ontvangen en daar zelf een bevestigingsmail over heb ontvangen. Bellen kon ik op dat moment niet (want geen telefoon!) en de koerier reed zonder een verder woord direct weg - zonder ook maar zelf dit telefonisch te verifiëren. Na weer via via telefonisch contact te hebben gezocht, verzekerde Mary van Chubb mij ervan haar supervisor te mailen en dat de telefoon de volgende dag écht afgeleverd zou worden. Weer tussen 8 en 13 uur... en weer hetzelfde verhaal! Ook deze 2e koerier kon het nieuwe toestel alleen achterlaten als ik het leentoestel dat ik dus nooit ontvangen heb, zou inleveren.En ook deze koerier wilde direct weer vertrekken, ook al had ik -nu wel voorbereid met iemand ander's telefoon, netjes gevraagd even te wachten op bevestiging van de klantenservice. De koerier wilde per se vertrekken en heeft mij vervolgens aangevallen. Toen we eindelijk een klantenservicemedewerker aan de lijn hadden, werd er inderdaad bevestigd dat er geen sprake was van een leentoestel en dat dat een fout in het systeem betrof. Echter kon de koerier het toestel desondanks niet achterlaten, omdat 'dit eerst intern opgelost moest worden'. Wat een KLOTEBEDRIJF! Ik betaal al 3 jaar lang aan verzekering en nu dat ik echt hulp nodig heb, moet ik smeken om mijn toestel te krijgen. En dat terwijl er al 2x een koerier mét toestel aan de deur is geweest!! Vandaag is mij verteld dat er geen nieuwe afspraak ingepland kan worden, omdat de supervisors en klachtenafhandeling de kwestie nog niet opgepakt hebben... dus of ik nog even geduldig wil afwachten. SERIEUS?! Dit kan echt niet langer. Het feit alleen al dat in 4 dagen geen enkele supervisor heeft teruggebeld, en dat de klantenservicemedewerkers 'niet mogen doorverbinden' zegt al zoveel over dit bedrijf. Niet normaal! Ik ben woedend, vooral omdat ik m'n werkzaamheden niet naar behoren kan uitvoeren zonder telefoon. Wanneer wordt dit opgelost?!

Verzekering opgezegd, betalingsachterstand volgens chubb

bridget — Wed, 05 Aug 2020 18:55:50 +0000

Ik heb in maart mijn verzekering bij chubb opgezegd. In april bevestiging via mail gehad dat het opgezegd was. Nu bijna 5 maanden later ontvang ik nog steeds mailtjes dat ik een betalingsachterstand zou hebben. Inmiddels om deze situatie al wel 8 keer gebeld met chubb. Ze hebben hun zaakjes niet op orde. Vanavond heb ik wederom een mail ontvangen dat ik een betalingsachterstand zou hebben. Daarnaast heeft mijn vriend deze week met chubb gebeld omdat er op 1 dag maar liefst 6x het maandbedrag afgeschreven was van zijn verzekering. Allereerst word je van de kast naar de muur gestuurd aan de telefoon, uiteindelijk is het na veel gedoe gelukt... tenminste dat hopen we. Want je zou inmiddels ook verwachten dat mijn verzekering eindelijk is opgezegd... Ik ben klaar met dit hele bedrijf, slechter kan service niet zijn!!!

Ontevreden

ceesvanopstal — Fri, 31 Jul 2020 16:45:53 +0000

Connector waar ik de stekker van de oplader in moet doen is defect, hier moest een schroef vervangen worden, en tevens hebben ze er nieuwe software opgezet ( telefoon was up to date. Werd me verteld dat dit niet verzekerd is.

claim goedgekeurd maar na 11 dagen nog steeds geen nieuw toestel

Deusa79 — Mon, 20 Jul 2020 00:18:15 +0000

Op 6 juli ben ik aangevallen en beroofd van mijn mobiele telefoon een Huawei Pro 20. Op 8 juli heb ik een claim ingediend. Op 9 juli is deze claim goedgekeurd. Binnen 24 uur zou ik dan een nieuw toestel moeten ontvangen volgens hun website. Dit is echter niet het geval. Na inmiddels 11 dagen heb ik nog geen zicht op een nieuw toestel. Mijn toestel is niet voorradig maar besteld wanneer dit toestel geleverd wordt kunnen ze niet zeggen. Ik mag ook een beroep doen op een gelijkwaardig toestel. Op 18 juli om 15.00 ontvang ik een email dat Chubb mij een Samsung 10 wil aanbieden. Ik ben na 3 uurtjes op hiermee akkoord te gaan maar na 3 uurtjes is ook het aan mij toegezegde telefoon niet meer voorradig.

Na opzeggen blijven factureren

Oplichterschubb — Tue, 07 Jul 2020 18:57:35 +0000

Verzekering stopgezet ze blijven toch afschrijven Scam!! Meer dan eens contact gehad met Chubb zou geregeld worden maar ondertussen blijven afschrijven.

Opgelicht door Chubb

Musteizer — Mon, 29 Jun 2020 23:26:07 +0000

De verzekering is al meer dan een half jaar geleden opgezegd, staat ook op hun webpagina aangegeven. Kreeg een paar maanden geleden toch een aanmaning van 60 euro voor een achterstallige premie. Toch betaald en nu maanden later blijf ik maar aanmaningen krijgen voor nieuwe premies!

komen hun beloftes niet na

andyenchantal — Thu, 28 May 2020 21:31:46 +0000

3x gevraagd of deze verzekering tegen onvrijwilligwerkloosheid ook telt voor freelancers...3x antwoord jaaaaaa...nou ist zo ver dat ik onvrijwillig werkloos ben...moeten ze perse een contract hebben...wat ik al had aangegeven dat ik die niet heb...freelancer...kan fluiten naar mijn centen en al die tijd voor niks betaald...

Onterecht betalen

Khadijaess — Wed, 29 Apr 2020 11:16:43 +0000

Verzekering op tijd opgezegd, zij bleven geld afschrijven, onterecht! Nu is er een bedrag gestuurd naar incasso. Woedend! Heb ik contact gehad met chubb zij gaven mij gelijk en gaven aan dat ik de rekening van de Incasso alsnog moet betalen maar het deel van de verzekering zou ik terug krijgen dat betekend dat ik €36,30 betaal aan incasso als een cadeautje want die rekening word terug gestort en dan ben ik het bedrag kwijt van de incasso. Terwijl zij ook gewoon de melding bij incasso kunnen annuleren omdat het de fout van CHUBB is! Rot verzekering, Totaal geen service.

Waardeloos bedrijf!

Shanaax — Sun, 26 Apr 2020 08:50:56 +0000

Chub werkt samen met T-mobile. Echter als je een abonnement van 2 jaar afsluit voor een telefoon, komt hier een verzekering bij van 5 jaar!! Ik ben hier niet over geïnformeerd en heb meer dan een jaar betaald voor een abonnement van een toestel die ik niet heb. Wanneer ik vervolgens belde om mijn abonnement stop te zetten werd er tegen mij gezegd dat zij dit zouden doen en ik vervolgens nog een maand extra door moest betalen. Ik ging hier mee akkoord en heb opgehangen. Vervolgens word er 2 maanden hierna weer een bedrag afgeschreven, ik bel opnieuw en na 4x doorverbonden te worden en lang wachten word mij verteld dat ik hier zelf via de e-mail had moeten invullen, echter heb ik geen e-mail ontvangen en is er niemand die dit mij verteld heeft. Nu kan ik dus weer een extra maand betalen en hun kunnen lekker hun zakken vullen. Sluit hier nooit een abonnement bij af en schandalig van T-mobile dat hun met dit waardeloze bedrijf samenwerken!

incasso fout door CHUBB

jorro — Thu, 23 Apr 2020 08:01:52 +0000

Tijdens de eerste betaling hebben ze zelf de fout gemaakt. Vervolgens niks meer gehoord tot begin maart ze hadden al een incassobureau ingeschakeld en ook de volgende automatische incasso's geblokkeerd zodat de schuld verder opliep. daarnaast is het niet mogelijk de premie stop te zetten aldus chubb omdat er een betalingsachterstand is. telefonisch contact met grote moeite en als je dan iemand aan de telefoon krijgt word je zeer onvriendelijk behandeld en deze gedoe allemaal omdat CHUBB zelf de premie heeft terug gestort en de automatische incasso's heeft geblokkeerd. mijn advies doe zo min mogelijk met dit zeer frauduleuze bedrijf en ben ook zeer teleur gesteld in t-mobile dat hun zaken doen met dit soort bedrijven voor iets dat 50 euro had moeten kosten ben ik nu ruim 150 euro kwijt en mocht ik gebruik willen maken was dat ook nog eens niet mogelijk ook.

Chubb is a scam!

mayuchoco — Tue, 21 Apr 2020 08:23:34 +0000

I reported my lost Oppo and they have rejected my claim as it did not involve a third party. Guys, always say its been stolen as they do not accept the claim if its not done by others!!!

Geen reactie chub schadeclaim en klacht

J.N.V. — Tue, 07 Apr 2020 15:09:02 +0000

Ik heb nu voor de 4e keer een schadeclaim ingedient ook een bevestigingsmail terug ontvangen. maar krijg vervolgens niks meer van chubb te horen. Aan de telefoon wordt je ook niet verder geholpen. Ben nu al een lange tijd bezig om dit geregeld te krijgen. Ik heb ook een klacht ingedient op de site van chubb zelf, waar ze aangeven binnen 2 werkdagen te reageren. ben morgen precies een week verder een daar krijg je zelf geen reactie van... Ik hoop dat dit snel opgelost kan worden zodat eindelijk mijn telefoon eens gerepareerd kan worden.

Ik krijg onpersoonlijke mails die niet over mijn indiening van schade gaan.

Jacky0505 — Mon, 06 Apr 2020 12:02:22 +0000

Ik heb schade aan mijn scherm. Ik mail. Vervolgens krijg ik mails die niet over de schade gaan. Ik bel ze. Vandaag weer aan de telefoon, kan men niks in mijn dossier vinden. Ik krijg vragen alsof ik aan het liegen ben. Ondertussen kan ik mijn berichten bijna niet meer lezen, want de barst(en) worden steeds erger.

onterechte incassokosten

jack669 — Wed, 18 Mar 2020 14:52:10 +0000

Beste Chubb Aangezien jullie niet reageren op mijn emails en het is onmogelijk om contact met jullie op nemen in verband met het feit dat ik niet eens ben met jullie onterechte incassokosten dien ik hierbij mijn klacht in. BETREFT: Polisnummer: SP2NE0002785067 Annuleringsdatum: 11-03-2020 Dossiernummer CHUBB: ZX9B8YK5 Ten eerste heb ik mijn verzekering in February geannuleerd. Dit lukte niet omdat er nog een openstaande bedrag niet betaald was. Dit heb ik meteen betaald via de betaallink die ik van jullie via een sms kreeg. Het ging om een bedrag van 12,50. Paar weken later ontving ik een bericht van de incassobureau dat ik nu een bedrag moest betalen van 49,25. Zonder dat er daarvoor een herinnering of iets dergelijks is verstuurd met een uiterste betaaldatum. De incasso bleek te zijn verzonden omdat mijn vorige betaling van 12,50 niet is doorgekomen. Ik heb het toen nogmaals overgeboekt en 15 dagen later kreeg ik een bevestiging dat mijn polis is geannuleerd. Toch krijg ik nu nog steeds emails van de incassobureau. Overigens is de incassobureau onderdeel van CHUBB zelf, en ik vraag me af of het wettelijk uberhaupt wel toegestaan is om dit soort incasso bedragen te vorderen. Dit is wel 300% bovenop het originele bedrag. Er klopt hier iets zeer zeker niet. Ook heb ik nog nooit een berdrijf meegemaakt die berichten compleet 100% van de klant negeert. Aangezien mijn polis al geannuleerd is en alle bedragen zijn betaald wil ik geen berichten meer van zulke onbeschofte bedrijven als jullie ontvangen die er alleen maar op geld uit zijn en jullie klanten totaal negeren en doodleuk incassos van 300% op jullie klanten gooien zonder enige waarschuwing of communicatie vooraf. Groet

telefoon

riet1951 — Wed, 26 Feb 2020 11:53:31 +0000

waarom moet ik vanaf september iedere maand de verzekering 2 keer betalen ik heb maar 1 toestel

Geen afhandeling schade,

Casper Wildschut — Thu, 20 Feb 2020 18:21:06 +0000

Chubb verzekering is de grootste oplichtingspraktijk die zogenaamd alles goed af zou handelen. Je mag wel je premie's betalen,maar als het erop neer komt dat je je telefoon aan wilt melden voor schade aan scherm dan doen ze gewoon niets. Enige tijd geleden is mijn Telefoon beschadigd geraakt aan het scherm door een of andere redenen. Ben bij de auto bezig geweest met het tillen van boodschappen kratten.na alles weggeruimd te hebben deed ik een schokkende ontdekking! Na het uit mijn zak halen van mijn toestel is het scherm beschadigd geraakt. Vermoedelijk door het tillen van de boodschappen kratten. Heb contact gehad met de wereld verzekeringsmaatschappij CHUBB!! Je moet tot in de puntjes duidelijk aangeven hoe of wat. Zoals gevraagd is ingevuld. Na een dag of 5 kreeg ik een mail dat ik telefonisch contact op moest nemen om het hele verhaal die al gemaild was opnieuw vertellen aan een schoolmeisje die voor de bijverdiensten een bijbaantje heeft bij CHUBB,en heeft alles genoteerd zoals eerder met mail verstuurde info. Ze heeft natuurlijk een Interne Deskundig formulier aangemaakt en moet dan door de zogenaamde Deskundige mensen bekeken worden hoe of wat.ieder z'n vak natuurlijk.na het wachten van anderhalve week heb ik maar eens een mail gestuurd met de vraag hoe of wat.na 1 dag kreeg ik het verlossende mail van onze Technisch deskundigeChubb verzekering afdeling dat de telefoon niet gerepareerd wordt,want ze hebben geconstateerd dat het toestel niet is gevallen!!!!hoe deskundig moet je zijn om dit te kunnen oordelen terwijl het in het verhaal en telefonisch besproken is. Je mag wel betalen maar ze doen helemaal niks.één grote oplichtings praktijk.trap er niet in.een grote criminele instelling. Schoften zijn het bah.

lieve mensen chubb zijn scammer (diefstal)

ronalddimas0 — Fri, 24 Jan 2020 19:50:45 +0000

Let op! A.u.b!! contact opnemen met Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag. doen jullie klachten daar, deze soort of scammer bedrijf moet snel weg! we moeten hun stoppen nu!

I cannot cancel the contract.

Daikan — Tue, 07 Jan 2020 16:59:52 +0000

From May 2019 I want to cancel T-mobil's CHUBB insurance, but that doesn't work. We repeatedly send emails to request cancellation and stop direct debit. They said there was Since the cancellation has been processed,no need to do anything.However, there is still debit from the bank account. When I asked them again, did they buy device insurance with a new contract? There was a reply. Of course I have no new contracts and no insurance. I just want to cancel my insurance. I once again asked them to cancel and they were told that due to delinquency the policy was not in effect and the request could not be processed immediately. A month later, I was billed in a letter.58.20€ One week later, I received a final request from Cannock via email. I am very uncomfortable. How do I cancel my contract?

Half gerepareerd toestel teruggestuurd

mahmuttegmen — Wed, 27 Nov 2019 14:19:04 +0000

Tijdens het afsluiten van een abonnement bij T- Mobile heb ik er een Chubb toestel verzekering bij afgesloten. Mijn toestel is n.a.v. een val gebarsten aan de voor en achterkant. Online schadeformulier ingevuld en daarna telefoon weggestuurd ter reparatie. 4 dagen later kwam mijn telefoon terug, en tot mijn schrik hebben ze niks met de achterkant gedaan. Gelijk gebeld met Chubb en daar werd mij verteld dat ik nogmaals schade moest aanmelden. Netjes mijn schade aangemeld en telefoon weer weggestuurd. Nu wacht ik al 4 dagen op antwoord van Chubb. Ik heb ze meerdere keren gebeld en ze konden mij maar niks vertellen. Door een fout van Chubb zit ik nu al een week zonder telefoon. Er is absoluut geen communicatie en ze doen zeker geen stap extra om je toch tevreden te houden. Nog steeds kunnen ze mij niet vertellen wanneer mijn toestel terug is. Ik zal nooit meer een verzekering afsluiten bij Chubb.

Onterechte vordering

Jane02 — Sun, 24 Nov 2019 18:43:20 +0000

Bij het afsluiten van een nieuw abonnement via T-Mobile zou de verzekering worden overgezet op het nieuwe toestel. Dit is niet gebeurd. Een van de medewerkers van Chubb heeft toegezegd de verzekering te beëindigen als ik de laatste termijn zou betalen (welke ik al helemaal niet meer verschuldigd was). Dit heb ik gedaan, maar de oude verzekering bleef doorlopen. Dus betalen voor twee verzekeringen, terwijl er maar een toestel is! Zij hebben nog twee termijnen in rekening gebracht. Ik ben hier sinds maart al mee bezig. Ik heb veelvuldig contact gehad met ChubbAce en Incasso DAS Rotterdam. Ook klachten ingediend, maar ik krijg nul respons. De vordering bij Incasso DAS Rotterdam. Mijn verweer met bewijs op mail gezet en verstuurd. Mijn dossier zou bevroren zijn en zij wachten op verweer van de ChubbAce. Dit was in juli. Ik heb niets gehoord. Uit het niets krijg ik opnieuw een vordering, met een laatste mogelijkheid tot betaling.

Overzetten verzekering nieuw toestel.

Ronris — Tue, 12 Nov 2019 10:01:10 +0000

Bij afsluiten t mobile nieuw abbonement incl nieuw toestel met nummerbehoud via tmobile shop is belofte gedaan om chubb verzekering over te zetten naar nieuw toestel en oude op te zeggen. Ik hoefde niets te doen!! Maand later twee afschrijvingen oude en nieuwe polis. Contact met chubb gehad en na mailen documenten, storten openstaand bedrag en overleg leidinggevende zou met terugwerkende kracht oude polis stopgezet worden. Niet dus en maand later wederom aanmaning. Dus loze beloftes t mobile en chubb.

na direchte beindiging toch incasso

KellyLud — Wed, 09 Oct 2019 10:54:42 +0000

Geachte HeerMevrouw, Op 19 augustus heb ik na het aansluiten van een nieuw telefoon abonnement een mail gekregen over een schadeverzekering van CHubb. Ik heb toen gelijk geannuleerd en een bevestiging hiervan gekregen. vervolgens werd het geld alsnog afgeschreven. Ik heb dit terug gehaald. Uiteindelijk kreeg ik een email van het incassobureau dat ik een bedrag beschuldigd ben van 47 euro. ik heb toen gelijk het bewijs van beëindiging opgestuurd en gebeld. Het zou toen opgelost worden. Daarna is er 9,95 gestort door CHUBB en kreeg ik weer een brief van de incasso. ik heb wederom contact opgenomen met het incasso bedrijf. Als ik de 9,95 over zou maken aan het incasso bedrijf, Dan zou het opgelost zijn, Ik erg tevreden! En gelijk overgemaakt. Ontvang ik dezelfde avond nog een mailtje met een openstaand bedrag van 47 euro. en nu dan een brief met een bedrag van 36 euro. Ik heb wederom contact opgenomen zowel met CHUBB als met het incassobureau. Beiden geven aan dat ik toch de incassokosten moet gaan betalen.. Voor een verzekering die ik niet heb gewild en binnen de termijn zo snel mogelijk heb beeindigd?! Er worden nu schulden gemaakt voor niks..? ik moet geld gaan betalen terwijl ik emails stuur en bel en bewijs van beindiging heb.

Onterechte claim

Mon, 16 Sep 2019 12:11:26 +0000

ik heb een claim ingediend bij dit bedrijf waar ik verzekert ben. Na 3 weken bel ik voor opheldering omdat het te lang duurde. Kreeg ik het volgende te horen. Na het indienen van de claim blijkt dat er een barst in het scherm is geconstateerd. (Terwijl er geen bast in het scherm stond). Nu wordt er van mij een bedrag van 476,38 euro geclaimd en of ongeprepareerd retour voor 36,30 euro. En daarna opnieuw een verzoek indienen om te repareren wat mij weer een bedrag van 65 euro gaat kosten. Hier ben ik niet mee eens. En de klantenservice is zo niet meedenkend. Geen begrip! Echt schaamteloos hoe zij met consumenten omgaan!

Opzeggen verzekering

Tue, 10 Sep 2019 09:04:02 +0000

Ik heb een herhaaldelijk aantal keren geprobeerd mijn verzekering bij Chubb op te zeggen. Dit is mij in zoverre de afgelopen 2 maanden niet gelukt omdat ik niet kan inloggen bij Chubb vanwege serverproblemen of vanwege het feit dat ik mijn polisnummer en wachtwoord niet wist, een nieuwe werd aanvroeg en daardoor opeens niet ingelogd kon worden. Ook heb ik een aantal keren ( 2 maanden geleden gebeld met het bedrijf en toen werd mij verteld dat mijn verzekering per direct gestopt zou worden.) Nu krijg ik nog steeds een incassobureau achter mij aan, tot op heden heb ik dat niet betaald omdat ik er van uit ging dat mijn verzekering gestopt was. Nu heb ik toch maar 58,50 overgemaakt omdat ik er simpelweg ziek van werd dat ik continue met dit incasso werd benaderd. Graag wil ik de stand van zaken weten want ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ook wil ik graag mijn 58,50 terug, of in ieder geval het geld wat ik teveel heb betaald de afgelopen 2 maanden. Ik hoop dat jullie snel actie ondernemen.

Beloven maar niet doen wat ze zeggen...

Mon, 02 Sep 2019 07:29:38 +0000

Ben bij T-Mobile het contract aangegaan voor een verzekering voor mijn telefoon All-in van 13,95- (nu verwacht je dus geen extra kosten aangezien je een standaard contract ook kan afsluiten van 11,95- zoiets). Mijn service die ik dus heb is 24-uurs... dit doen de dus niet in deze tijd want je telefoon is dus langer weg! Jammer maar helaas dan bieden ze je een leen telefoon aan waar je dat bij hun kan aangeven.. nou vooruit gedaan want mijn telefoon was 2 dagen al weg en zou het weekend een telefoon nodig hebben. Ik heb ze gebeld en gezegd dat het zou willen.. ik wachten 2 avonden geen enkele vorm van een reactie of een bezorger voor de deur.. ik boos opgebeld waar deze telefoon zou blijven. “Oh sorry mevrouw mijn excuus, maar mijn collega heeft dit niet doorgegeven dat je dit aangaf..” ik was niet blij alsnog moesten ze dus het weekend er een leveren... vervolgends kwam eindelijk na het weekend dinsdags mijn telefoon na een week verder.. de bezorger wilde een krabbel en ineens “eigen risico kosten” 65,- ! Waarop ik antwoordde “raar... vorige keer dat mijn telefoon kapot was hoefde dat niet en ik ben all-in verzekerd” waar komen deze kosten toch vandaan dan? Waarop hij zei “ja dan had je mazzel vorige keer maar dit staat in je eigen voorwaarden en aldus eigen risico!” Ik zeg nou beetje raar als dit wel moet ik weet van niks af anders had wel ergens anders mijn telefoon laten maken of uberhaubt een contract met JULLIE aangegaan!!! Ik wilde mijn telefoon dus maaaar die zou ik niet krijgen als ik die 65,- zou betalen dus met veel moeite gedaan en de bon gevraagd.. ik was hier niet klaar mee! Ik heb bezwaar gemaakt maar om geen enkele manier krijg ik mijn geld terug want ik ben boos hoe de service is gegaan hoe ze met je omgaan en dan dit als het had geweten had dit nooit aangegaan via t-mobile... Ze hadden dan die 65,- terug kunnen storten aangezien hun klant nog enigzins tevreden te houden ik ben hier niet klaar mee maar kan niks meer doen ze geven het niet terug.

Diefstal

Tue, 06 Aug 2019 15:01:18 +0000

20 Mei is mijn toestel gestolen in Spanje, Die zelfde dag heb ik contact met t-mobile en Chubb opgenomen. Ik heb hier duidelijk gevraagd wat moet ik doen ( dit wordt opgenomen ). Er is tegen mij gezegd dat ik me simkaart moet blokkeren en als ik terug ben even contact kan opnemen over de verdere handeling. Dit gedaan te hebben bleek het dat T-Mobile nooit mijn toestel heeft laten verzekeren ( dit is ook bewezen en erkend tegenover Chubb ). Ik moest ook eerst even achterstallige premie betalen van €265,- voordat ze er überhaupt naar wouden kijken. Er werd gezegd dat als ik dat betaalde ze het zeker gingen goedkeuren en het werd opgelost, dus zover.. ik alles gedaan. Daardoor ging er al anderhalve maand en 10 telefoon gesprekken overheen. Eindelijk kon ik dus mijn claim indienen... het volgende probleem.. Ik heb nooit aangifte in spanje gedaan. Ik heb duidelijk in onze telefoon gesprekken gevraagd wat ik moest doen en er is nooit gezegd dat ik aangifte moest doen. Nu willen ze op basis van dat mijn claim niet in behandeling nemen. Toen ik contact opnam met Chubb vertelde een medewerker dat door dit hele verhaal wat inmiddels al 2 maanden duurde, ik ook bewijs kon insturen i.p.v. een aangifte. Dus zodoende heb ik vliegtickets, hotel reservering en een dagafschrift gestuurd. Na dit hele verhaal inmiddels 20 telefoon gesprekken verder wordt de claim niet goedgekeurd. Ik moest bezwaar indienen en zouden dit opnieuw bekijken. Helaas weer het antwoord gekregen het word afgewezen, net weer contact gehad en weer wordt er gezegd over de aangifte die mist en ik gewoon botweg gezegd Pech heb. Ze gaan mijn telefoon niet vergoeden. Ik hoop dat jullie kunnen begrijpen dat ik echt woest ben. Het is vandaag 6 augustus.. ik ben al vanaf 20 mei bezig om dit te regelen en aan alle kanten wordt ik tegen gehouden. T-mobile zegt Chubb is niet onze afdeling dus we kunnen er niets mee ( ondertussen is het wel onderdeel van t-mobile) en Chubb schuift alles af op jullie. Nogmaals hoop ik voor de laatste x dat 1 van jullie het netjes wil afhandelen.. Erg slechte zaak.

opzeggen(meerdere keren) en toch naar een incasso bureau!

Tue, 18 Jun 2019 16:39:58 +0000

Ik heb meerdere malen mijn verzekering opgezegd van Chubb. Ik wou dit al niet en tmobile drukt je dit Gewoon in je maag. Na meerdere malen contact te hebben gehad met Chubb en tmobile. Willen ze het wel opzeggen. Maar ik moet wel alles betalen tot en met juni terwijl dit eerst binnen de 2 weken is opgezegd(in november2018) Ik hoorde er eerst niets meer van tot ik herinneringen kreeg over dat er bedragen open stonden en omdat ik terug mailden en gezegd heb dat dit al lang was opgezegd. Zei die mevrouw dat ik een bevestigingsmail moest hebben anders kon het niet opgezegd worden. Nu is het bij een incasso bureau. Het gaat niet eens meer om het geld maar het rare is nu ook 1 bedrag is 47€ geworden(wat 10,95 was) en het andere bedrag is 52€ geworden( wat ook 10,95 was) in 1 week! Wel heel knap! Het is gewoon pure oplichting dit! En je komt er niet meer van af! En wil er wel graag van af! Ik heb alle mails van wat er gestuurd is. Dus bewijs genoeg maar willen ze niets mee doen. Dus begin nooit aan Chubb! Je komt er nooit meer vanaf!

Malafide praktijke Chubb

Independent Solutions — Wed, 12 Jun 2019 20:20:57 +0000

Chubb wenst zich niet te conformeren aan de voorwaarden van de Rabobank zakelijke creditcard en dit is zeer laakbaar. Meerdere malen hebben zij op foutieve gronden mijn claim afgewezen.

Chubb verzekering via t.mobile

Tue, 12 Mar 2019 18:51:03 +0000

Neem a.u.b nooit de toestel verzekering via t.mobile. Nu ik in de problemen zit, kan t.mobile niets voor mij betekenen maar ze bieden de verzekering wel meteen aan op het moment dat je een abbonement afsluit. op 5 februari heb ik nadat mijn toestel was gevallen een claim ingedient bij Chubb verzekering. Op 6 februari was deze claim goed gekeurd en kreeg ik een bericht dat mijn toestel op 7 februari opgehaald zou worden. 8 februari kreeg ik een melding dat mijn toestel was gereapareerd en dat ze het nog hetzelfde dag konden leveren. Netjes, zou je denken. Echter nog geen 24 uur na het ontvangst van de telefoon wou ik de telefoon opladen, maar dit kon niet. Er bleek nog een makement aan te zitten, nameliik de oplader corrector die deed het niet. Ik heb toen meteen contact opgenomen met de klantenservice van Chubb verzekering. Ik heb namelijk wel 65.00 euro moeten betalen voor de eigenrisico en dit zou er dan onder moeten vallen. Na heel wat heen en weer zowel telefonische als gemaild te hebben kon de Chubb verzekering mijn toestel ophalen ter reperatie. Mooi zou je zeggen maar enkele dagen later kreeg ik een prijsopgave gestuurd! Dit ondanks dat ik verzekerd ben en ook ondanks dat ik de melding meteen gemeld heb na ontvangst. Ik kon kiezen uit 3 optie's: Optie 1: Repareren Je gaat akkoord met deze prijsopgave van Dynafix en zij repareren het toestel. Concreet betekent dit dat zij het mainboard of een module vervangen. Daarnaast installeren ze de nieuwste software. Kosten excl. BTW: € 118,29 BTW 21%: € 24,84 Totale kosten incl. BTW:€ 143,13 Optie 2: Niet repareren Je gaat niet akkoord met deze prijsopgave en kiest ervoor je toestel ongerepareerd terug te krijgen. Hieraan zijn kosten verbonden. Deze kosten bestaan uit: diagnose, administratie en transport. Kosten excl. BTW: € 30,00 BTW 21%: € 6,30 Totale kosten incl. BTW:€ 36,30 Optie 3: Afstand doen Je gaat niet akkoord met deze prijsopgave en kiest ervoor afstand te doen van je toestel, inclusief de meegestuurde accessoires. Wij zorgen er dan voor dat het toestel milieuvriendelijk verwerkt wordt. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Kosten excl. BTW: € 0,00 BTW 21%: € 0,00 Totale kosten incl. BTW: En dit terwijl er niets is gebeurd in die 24 uur, dat kan je ook concluderen aan de val en stoot schade alles zag er nog nieuw uit! Behalve dus die oplader corrector die het niet deed. En dat kan je enkel bevestigen door de telefoon opbte laden, want aan de buitenkant zag je niets. Inmiddels is het alweer 12 maart en nog steeds geen gehoor. Ik heb de klantenservice van t.mobile gesproken maar ook die gaven aan dat ze er niets mee kunnnen doen en ze de verzekering enkel aanbieden. Wees gewaarschuwd! Voor mij in ieder geval nooit meer chubb verzekering of t.mobile! En raad het iedereen af!