KLACHT.nlCheaptickets.nl klantenservice & klachten

Vertraagde vluchten en slechte communicatie over terugbetaling

klagerc8c63542 — Sun, 30 Aug 2026 07:15:41 +0000

Ik heb mijn vluchten in Indonesië geboekt via Cheaptickets.nl, maar door een aardbeving zijn mijn vluchten ernstig vertraagd. De vliegmaatschappij LionAir was zeer behulpzaam en heeft mij papieren en instructies voor een totale terugbetaling meegegeven. Ondanks het feit dat LionAir bevestiging per e-mail heeft gestuurd, verloopt de communicatie met Cheaptickets.nl zeer stroef. Er wordt geen actie ondernomen, en de collega's via WhatsApp hebben geen oplossing geboden. Dit is frustrerend, aangezien alles goed gedocumenteerd is en het voor alle partijen een simpele actie zou moeten zijn.

Probleem met automatisch inchecken

klagerce2d999e — Thu, 30 Jul 2026 07:12:19 +0000

Ik heb een vlucht geboekt via Cheaptickets.nl en heb betaald voor automatisch inchecken. Tot mijn grote teleurstelling is het automatisch inchecken echter niet gelukt. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik extra kosten heb moeten maken om in te checken. Ik vind dit zeer frustrerend en verwacht een oplossing voor deze situatie.

Klacht over extra kosten door incheckproblemen

klager60146c56 — Sun, 19 Jul 2026 17:18:04 +0000

Ik heb onlangs een vlucht geboekt via Cheaptickets.nl, maar ik kon niet inchecken. Hierdoor moest ik per persoon extra betalen om in te kunnen checken. Dit vind ik zeer teleurstellend, vooral omdat ik hiervoor geen compensatie ontvang. Ik had verwacht dat dit beter geregeld zou zijn, en het is onacceptabel dat ik hierdoor extra kosten heb moeten maken.

Klacht over misleidende prijzen en slechte klantenservice

klager8193a485 — Sat, 18 Jul 2026 13:21:14 +0000

Ik heb een klacht over Cheaptickets.nl. Bij het annuleren van mijn vlucht kreeg ik geen oplossing en ik vond de prijzen misleidend. Daarnaast was de klantenservice teleurstellend, met een slecht Engels sprekende medewerker en onduidelijke informatie over hoe ik hen kon bereiken. Dit heeft geleid tot veel frustratie en ik vind het belangrijk dat er meer bekendheid komt over dit soort malafide bedrijven, zodat andere klanten beter kunnen kiezen voor het boeken bij de airline zelf.

Verzoek om stoelreservering voor vier personen

klagerf5a32f75 — Tue, 07 Jul 2026 15:42:59 +0000

Ik heb vliegtickets geboekt voor vier personen naar Curaçao op 14 augustus 206. Echter, bij het boeken heb ik geen stoelen gereserveerd. Het is belangrijk voor mij en mijn familie om samen te zitten tijdens de vlucht. Daarom wil ik verzoeken om een stoelreservering zodat we alle vier naast elkaar kunnen zitten in het vliegtuig.

Klacht over wijziging van vlucht en gebrek aan communicatie

klager43314f4f — Mon, 25 May 2026 07:15:33 +0000

Ik heb een vlucht geboekt via Cheaptickets.nl, maar de eindbestemming van mijn vlucht is gewijzigd. Cheaptickets beweert dat ik deze wijziging heb geaccepteerd, terwijl de luchtvaartmaatschappij me terugverwijst naar Cheaptickets voor hulp. Bij mijn boeking staat dat ik Cheaptickets moet benaderen, maar zij reageren niet op mijn herhaalde verzoeken. Sinds 5 mei ben ik bezig met deze kwestie en ik heb nog steeds geen oplossing ontvangen.

Klacht over samenwerking met frauduleuze tussenpersonen

klager0181dbd7 — Thu, 21 May 2026 16:33:57 +0000

Ik heb een klacht over Cheaptickets.nl omdat ik ben misleid door hun samenwerking met de tussenpersoon Cartrawel, die ik als frauduleus beschouw. Cartrawel werkt ook samen met U Save, wat resulteert in een zeer negatieve ervaring. Na contact met Cheaptickets.nl kreeg ik geen enkele hulp en voelde ik me van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb onterecht €400,- extra betaald en vraag om terugbetaling van dit bedrag.

Klacht over voucher en refund

klager6b834cb5 — Tue, 07 Apr 2026 11:53:23 +0000

Ik heb een voucher aangevraagd via Cheaptickets.nl voor een vlucht die ik heb geboekt. KLM heeft aangegeven dat een refund niet mogelijk is, maar dat de voucher wel beschikbaar is. Cheaptickets.nl heeft echter geweigerd om contact op te nemen met KLM om dit te regelen. Mijn zoon heeft nu waterpokken en mag niet vliegen, wat de situatie nog urgenter maakt.

Niet bereikbaar

marlena256 — Sun, 04 Jan 2026 11:27:16 +0000

Ik heb geboekt via Cheap tickets. De vlucht wordt geannuleerd ivm slecht weer. Het enigste telefoonnummer dat bereikbaar is kost 1,00 per minuut. 12 minuten later wordt de verbinding verbroken. Nog niemand gesproken. Weer gebeld, weer na 12 minuten wordt de verbinding verbroken. Hallo, cheap tickets, ik zit vast in London. Ik wil graag naar huis. Wat een slecht bedrijf.

ongeldige ticket

Hasanmusa — Sat, 23 Aug 2025 21:12:43 +0000

Ik had een ticket geboekt waar bij ik een overstap had. De eerste vlucht had ik gehaald ging helemaal prima. Toen ik aan kwam in het land van mijn overstap kon ik niet zien waar ik naar toe moest. Wat bleek het vliegtuig was al een uur voor ik aankwam vertrokken. De dag van tevoren kon ik ook al niet inchecken en ik heb nooit een vluchtwijziging ontvangen van CheapTickets. Ik moest daarna wel een nieuwe ticket kopen (niet via cheaptickets gedaan natuurlijk want die wilde niet helpen). Vervolgens contact opgenomen met Cheaptickets want die hebben me een niet geldige ticket verkocht want wat bleek het vliegtuig zou nooit om 13:00 vliegen dus de overstap was bij aankoop van de ticket niet mogelijk. Daarna heb ik om een terug betaling gevraagd omdat ik een nieuw ticket moest halen en dus geen gebruik kon maken van de ticket van Cheaptickets. Dat ging ook niet omdat de vlucht niet geannuleerd of gewijzigd is. De fout lag dus bij Cheaptickets en door hun heb ik boven op de €608 die ik al had betaald nog €240 mogen betalen. Ben benieuwd of mijn terugvlucht überhaupt bestaat aangezien die online ook niet te vinden is. Maar dat geld kan ik ook nog niet terugkrijgen omdat het in de toekomst ligt.

Geen tickets ontvangen

Paul Uitdenbogaard — Fri, 04 Jul 2025 21:05:00 +0000

Anderhalve week geleden heb ik een retourvlucht naar Sevilla geboekt en betaald maar ik heb geen tickets ontvangen. Moeizaam contact met Engelstalige telefonische klantenservice, maar tot nu toe niets ontvangen.

Dubbele kosten autohuur door omboeken vlucht

Laurien Woudhuizen — Mon, 30 Jun 2025 13:18:43 +0000

Ik had een autoboeking voor een huurauto in Toulouse gedaan via cheaptickets.nl. Kosten € 387,21. Zij hebben dit ondergebracht bij Cartrawler en die weer bij Goldkar. De auto moest worden opgehaald om 10.00 uur. Het vliegtuig werd in december 2024 omgeboekt door KLM naar een later tijdstip. Die mail heb ik niet ontvangen. De nieuwe vluchttijd werd 14.30 uur, waardoor we zouden landen om 16.00 uur. Ik kwam hier achter toen ik probeerde in te checken. Bij Goldkar aangekomen was het inmiddels 16.30 uur en de tijd waarop de auto moest worden opgehaald met een half uur verstreken. Het contract was niet meer geldig en er moest een nieuwe contract met verzekering afgesloten worden. Kosten € 456,22. Volgende de medewerkers van Goldkar zou ik het nieuwe contract als bewijs kunnen gebruiken om de eerder gemaakte kosten terug te vorderen. Ik heb gemaild met Cartrawler. Hierop heb ik geen reactie gehad. Ik heb geprobeerd te bellen, het nummer is niet in gebruik. Ik heb cheaptickets.nl gebeld en daar kreeg ik in het Engels te horen dat zij niet verantwoordelijk zijn en dat ik me tot Cartrawler moest richten. Ik heb contact gehad met de creditkaartmaatschappij en verzekering. Bij beide valt het niet onder de verzekering, omdat ik dit had kunnen voorkomen door mijn ophaaltijd te verzetten.

Cheaptickets weigert hulp bij fout geboekte vlucht, ondanks snelle melding en beperking

Safiyeyanar — Wed, 14 May 2025 10:30:15 +0000

Op 2 april 2025 heb ik via Cheaptickets.nl een vlucht geboekt met Ajet. Kort na de boeking (binnen 72 uur) merkte ik dat ik per ongeluk de verkeerde data had geselecteerd. Aangezien ik doof ben, heb ik via een tolkdienst telefonisch contact gezocht met zowel Cheaptickets als Ajet om dit op te lossen. Helaas werd ik van het kastje naar de muur gestuurd: Cheaptickets verwees mij naar Ajet, en Ajet weer terug naar Cheaptickets. Omdat ik via Cheaptickets heb geboekt, is Cheaptickets mijn contractpartner en verwacht ik hulp van hen. Helaas bleef deze uit. Door mijn beperking is telefonisch contact zonder tussenkomst van een tolk onmogelijk — dit maakt het extra schrijnend dat er geen toegankelijke klantenservice voor doven beschikbaar is. Ik vind het onacceptabel dat ik enerzijds geen hulp krijg bij een fout die ik tijdig heb gemeld, en anderzijds als persoon met een beperking tegen een muur van onbereikbaarheid aanloop. Boekingsnummer: CHNL-30754304

Vlucht door CT geannuleerd zonder opdracht

nienroos — Sat, 10 May 2025 23:03:33 +0000

cheaptickets heeft zonder opdracht onze heenvlucht geannuleerd! De vluchttijd is gewijzigd van ochtend naar avond. Hierop telefonisch en via chat contact met CT gehad om te informeren of we kostenloos kunnen annuleren. Bericht zou binnen 48 uur per mail volgen. Wat blijkt nu? CT Heeft op eigen initiatief onze heenvlucht geannuleerd!! Hierop voa chat contact gezocht. Proces van annuleren was onomkeerbaar. Refund blijkt 117 euro te zijn, terwijl boeking veel Meer was. Volgens CT wordt bagageboeking niet terug betaald. CT heeft een fout gemaakt door zonder opdracht onzerzijds te annuleren.

Geboekte koffers zijn geannuleerd

Fady - Basic Fit — Sat, 03 May 2025 09:05:19 +0000

Goedemiddag, Na meerdere weken proberen contact te zoeken met Cheaptickets via verschillende kanalen, heb ik geen reactie gekregen. Hierbij de mail die ik op 7 april heb verstuurd; Geachte heer/mevrouw, Gisteren heb ik 6 tickets bij jullie geboekt met boekingsnummer CHNL-30790045 van Schiphol naar Stockholm. Hierheb ik 3 keer ruimbagage bijgeboekt van 23kg p/s. Vandaag heb ik een bericht ontvangen dat alle ruimbagage is geannuleerd en dat ik 4 uur voor vertrek eventueel ruimbagage bij kan boeken. Ik heb vandaag 2 uur lang telefonisch geprobeerd om in contact te komen met Cheaptickets en Norwegian Air. Ik ben van het kastje naar de muur gestuurd en tot op heden zonder oplossing. 4 uur voor vertrek bagage bijboeken is geen optie voor mii, omdat er 3 kinderen meereizen. Ik boek een vlucht bij Cheaptickets en verwacht bij onvoorziene omstandigheden als deze een correcte service. Hierbij het verzoek om alsnog 3 keer ruimbagage van 23kg p/s vooraf bij te boeken, zodat ik gegarandeerd voorzien ben. Mocht dit niet kunnen, wil ik de vlucht annuleren en mijn betaling gestorneerd zien. Wanneer ik de vlucht niet kan annuleren, ontvang ik graag het juiste klachtenformulier. U kunt zich wel voorstellen dat dit geen prettige ervaring is met Cheaptickets. Ik zie uw reactie graag tegemoet met een juiste oplossing. Met vriendelijke groet, Fady Hawa

Refund van 1525 euro toegezegd maar niet uitgekeerd

Jeroen de Lange 0711 — Tue, 11 Mar 2025 09:37:36 +0000

Mijn dochter Dana heeft op 6 januari 2025 voor haarzelf en voor haar vriendin Paula een retour ticket Amsterdam/Schiphol - Kigali (Rwanda) gekocht voor 1525 euro bij Cheaptickets. Daar hebben ze lang voor gewerkt en gespaard. Ze wilden gaan reizen door Rwanda en Oeganda. Op 14 januari 2025 werd Dana gebeld door Cheaptickets met de mededeling dat het vluchtschema was gewijzigd: ze kregen twee opties voorgelegd: (1) de optie om in plaats van dezelfde avond vanaf Jomo Kenyatta vluchthaven in Kenia door te vliegen naar Kigali, daar de hele nacht te verblijven om de volgende ochtend om 5 uur door te vliegen naar Kigali, of (2) om een refund te accepteren dat binnen 8 tot 10 weken zou worden overgemaakt op haar bankrekening omdat het oorspronkelijke vluchtschema (aankomen in Nairobi en binnen uur doorvliegen naar Kigali) volgens Cheaptickets niet meer mogelijk was. Dit is ook bevestigd in een e mail van Cheaptickets gericht aan Dana. Omdat Dana en haar vriendin van mij niet de hele nacht mochten doorbrengen op die luchthaven in Nairobi koos Dana voor de refund. Nu weigert Cheaptickets de aangeboden refund te betalen en zijn Dana en haar vriendin Paula dus 1525 euro kwijt.

cheaptickets is duurkoop!

Cheap — Tue, 11 Feb 2025 15:07:07 +0000

Het is ongelooflijk dat cheaptickets vele dingen extra rekent, duurder dan de airline zelf. Het is een enorme overvloed aan opties die verplicht lijken te zijn en aan het eind ook nog boekingskosten. Vervolgens vraag ik mobility service aan en verwijzen ze je door naar de airline. Bij de airline stellen ze dat je het bij de boeking moet doen. Geprobeerd het ticket bij de airline te kopen en dat zou het 130 euro totaal zijn inclusief de service terwijl het eindbedrag bij cheap ticket 180 euro bedroeg. Dit is echt te gek, een veel duurder ticket en nog geen service.

terugbetaling

Yajiv — Tue, 26 Nov 2024 11:41:12 +0000

CheapTickets.nl - E-ticket CHNL-28519066 Tijdens het boeken van de tickets heb ik extra optie PLUS gekozen voor bagage 23 kg. Echter merk ik dat heen 23 kg is en terug 20 kg, dit is onduidelijk vermeld.

terugbetaling

Yajiv — Tue, 26 Nov 2024 11:41:08 +0000

Geen terugbetaling bij ingebreke blijven Cheaptickets.nl

maaivdb — Wed, 04 Sep 2024 13:29:14 +0000

Ik heb bij Cheaptickets.nl drie vliegtickets gekocht, waarbij duidelijk bij mijn reservering aangegeven op de website stond (en nog steeds bij mijn boeking staat) dat per persoon 1 personal item en 1 stuk handbagage inbegrepen was. Bij het inchecken bij de luchtvaartmaatschappij werd echter aangegeven dat de handbagage niet inbegrepen was. Vervolgens heb ik contact gezocht met de klantenservice van Cheaptickets via Whatsapp, waarbij de medewerkster gecheckt heeft en mij bevestigd heeft dat de handbagage wel degelijk inbegrepen was en dat als de luchtvaartmaatschappij anders beweerde, wij de handbagage aan de luchtvaartmaatschappij moesten betalen, de factuur opsturen naar Cheaptickets en dat Cheaptickets de kosten dan zou terug betalen. Wij hebben daarop aan de luchtvaartmaatschappij betaald voor de handbagage en na thuiskomst heb ik conform de instructies van Cheaptickets de factuur naar ze op gestuurd. Vervolgens heb meerdere keren een mail van ze gehad waarin ze aangeven dat zij niet over de handbagage gaan en dat ze niet terug zullen betalen. Daarop heb ik ze gisteren gebeld en daarna heb ik een mail van ze gekregen waarin ze aangeven dat ze de terugbetaling zullen gaan verwerken. Vandaag kreeg ik vervolgens echter weer een mail waarin ze aangeven niet te zullen terugbetalen en ook telefonisch zeggen ze nu niet te zullen betalen. omdat ik de vliegtickets ontvangen heb en zij dus geleverd hebben wat ze mij verkocht hebben.

refund onmogelijk kastje muur enz

tuurkedijk — Fri, 17 Nov 2023 10:47:42 +0000

24 uur voor vertrek wegens ziekte af moeten zeggen. Een voorstel gekregen voor refund maar deze zat in de spam box. Pas na paar weken kwam men erachter dat het in de spam folder zat. Nu zeggen ze dat ik no show was en geen refund meer krijg. Inmiddels honderden emails gestuurt en nu weer kastje naar muur. BOEK NOOIT BIJ CHEAPTICKETS!

reservering niet gelukt

anneke smallenburg — Wed, 30 Aug 2023 13:48:53 +0000

Ik heb gisteren een ticket gekocht en betaald, maar krijg nu een bericht dat de reservering niet is gelukt, omdat het door mij gekozen tarief niet meer beschikbaar is. Nu ben ik mijn geld kwijt en heb nog geen ticket.

Wel betaald en geen vliegticket gekregen

Arie.stijger@outlook.com — Fri, 11 Aug 2023 09:50:14 +0000

Op 7 juli 2023 een vliegticket naar Bonaire geboekt kreeg geen bevestiging en vliegticket toegestuurd €858,00 wel van mijn bankrekening afgeschreven. Gereclameerd en er werd toegezegd dat het bedrag binnen 7 dagen automatisch teruggestort zou worden. We zijn nu een maand verder en ondanks een aantal mailtjes is er nog steeds geen geld teruggestort.

Cheaptickets schuift haar fout af op klant

Headwich — Mon, 31 Jul 2023 17:48:26 +0000

Via cheaptickets geboekt 1 volwassene en 1 kind. Boekt Cheaptickets voor 2 volwassenen bij Lufthansa. Bij invullen van persoonsgegevens in de Lufthansa App wijst het programma de leeftijd van het kind af waardoor het formulier niet ingevuld kan worden. Het kind moet als kind in de boeking staan. Dit voor elkaar krijgen is een hel waarbij Cheaptickets mij verwijst naar Lufthansa en omgekeerd. Als ik naar de AirPort ga om in te checken zullen we niet kunnen vliegen als dit niet gecorrigeerd wordt. Cheaptickets is echt Cheap om mij te zeggen dat ze niets voor me kunnen doen omdat we cheap tickets hebben gekocht. Ik kots ervan want het gaat niet om service maar om cheapticket fout waarmee je de klant dupeert!! Ik verwacht een minimale dienstverlening zonder fouten van cheaptickets en mochten die er zijn dan moet cheaptickets staan te springen om hun fout te corrigeren. Wat ik van ze heb gekregen is ergerniswekkende bullshit! En daarom hebben ze zich nu onbereikbaar voor me gemaakt. Maar ik ben er. En ze zullen dit corrigeren voor 7 augustus! Ik heb hun rekening waarop ik 1 volwassene en 1 kind heb geboekt. Erg dat je tegenwoordig Engels moet spreken bij de klantenservice van cheaptickets, en zeggen ze gewoon… sorry we can do nothing for you, you have cheaptickets with no service. Shame in you! Hedwich Levens

Gemist mij vlucht door jullie miss communicatie.

Charlotte Moza — Mon, 10 Jul 2023 08:58:54 +0000

Ik ben Charlotte Moza, ik had niet op 10 juni mijn vlucht gemist door jullie miss communicatie. Dus ik wil mijn geld terugstorten. Mij Boekingsnummer is CHNL-23028129 de Online checkin nummer is MKY8QE.

Omboeken lukt niet

eline Defresne — Thu, 06 Jul 2023 17:02:44 +0000

Beste, Ik ben met cheaptickets naar kamloops gekomen en had een retourvlucht inbegrepen. Die zou ik willen omboeken, heb ik tot 2 maal online gedaan, betaald ook. En achteraf krijg ik mail dat mij omboeking niet gelukt is. Dat ik binnen 5 a 10 dagen mijn geld terug krijg. Alleen krijg ik geen andere mogelijke opties om alsnog vroeger terug naar Amsterdam te kunnen komen. Ik hoop geholpen te kunnen worden.

Betaalde stoel nooit gekregen

Alexo — Wed, 05 Jul 2023 11:55:36 +0000

Mijn vriend die medisch is had een speciale stoel nodig met extra beenruimte en hii wilde graag uit het raam kijken. Dit vroeg ik duidelijk aan de telefoniste Stoel 32 a werd het dus en ik heb dus betaald. Bij aankomst op Schiphol blijkt er geen stoel te zijn gereserveerd door Chea tickets en dat we betaald hadden was dan jammer want er was geen plaats meer over dan een normale stoel en geen raamkant. Dan is chaos tickets niet meer te bereiken of je staat uren in wacht

E-ticket

Hellenvandemeent — Mon, 08 May 2023 18:55:43 +0000

Vakantie geboekt naar mallorca maar nooit de e-tickets ontvangen

onduidelijkheden Covid irt vlucht en overstap in San Francisco

Freek van Gestel — Sun, 30 Apr 2023 13:45:18 +0000

geachte dames, heren, Hiermee vraag ik uw aandacht voor het volgende. Mijn zoon zou maandag 24 april vertrekken naar Australië en had een vliegreis geboekt bij Cheap Tickets. Zijn vlucht naar Sydney, met United Airlines, zou een tussenstop maken in San Francisco. Maandag werd hem de toegang tot het vliegruig geweigerd op grond van een, vermeende, niet volwaardige vaccinatie tegen Covid-19. Mijn zoon is eenmaal gevaccineerd met het Covid-19 vaccin van Moderna. Volgens de site https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/travelers/proof-of-vaccination.htmlfully-vaccinated zou dit voldoende moeten zijn. Mijn zoon heeft zijn reis met United Airlines dinsdag kunnen annuleren en is diezelfde dag toch vertrokken naar Australië. Ditmaal met British Airways en via Singapore. Van zijn oorspronkelijke totale reissom, van a € 1.808,28, heeft hij de toezegging dat United Airlines hem € 1.100,00 zou retourneren. Ik ben echter van mening dat hij de gehele reissom terug zou moeten krijgen. Het totale bedrag, nog verhoogd met het bedrag dat hij nu extra heeft moeten betalen. Tot slot wil ik u melden dat ik hierover reeds contact heb gehad met mijn rechtsbijstandsverzekering. Zij raadden mij echter aan eerst via deze manier een klacht neer te leggen bij de reisorganisatie. Ik hoop dan ook een reactie te krijgen voor 12 mei. Kan zijn dat ik deze klacht in moet dienen bij United Airlines. Dan hoor ik graag naar welk e-maiiladres ik dat moet doen. Op de site van United Airlines kom ik daarmee niet verder. Voor dit moment verwacht ik u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. met vriendelijke groet, Freek van Gestel namens mijn zoon PS.: gegevens kunnen na overleg verstrekt worden

Vluchttijd aangepast

Hansrenkens — Fri, 21 Apr 2023 11:40:48 +0000

13 Dagen voor vertrek kregen we te horen dat de terugvlucht met Transavia 1 dag werd vervroegd (er zou geen vliegtuig beschikbaar zijn). Tevens kon de hotelboeking niet hierop worden aangepast.

Geboekte bagage wordt via een mailtje geannuleerd en geen alternatief voorhanden

Bagageman — Thu, 13 Apr 2023 10:58:27 +0000

Ik had ruimbagage geboekt. Die boeking werd via een mailtje geannuleerd. Uiteraard geld terug, maar daar heb ik niet zoveel aan.

Geen beloofde korting en geen reactie op mail

Archie Staal — Wed, 05 Apr 2023 11:10:22 +0000

Mij werd 50 euro Valentijnskorting beloofd en een kans op 100 euro bij t invullen van een enquête. Ik heb van t een noch t ander iets gehoord. Ik heb voor mijn reis Mexico City naar Durango waar hè mij niet lukte een koffer bij te boeken 2 x 75 euro extra moeten betalen. Het zou Cheaptickets, waar ik al veel vaker heb geboekt zonder enige kortingsclaim , mijns insziens sieren mij dit keer tegemoet te komen met 150 euro. Bij voorbaat dank vr gr Archie Staal. NB ik heb al twee keer gereclameerd maar ik krijg 0 reacties. Jammer. Nl85INGB0000007899 archiestaal64@gmail.com

no refund on failed booking

DFkkr — Wed, 29 Mar 2023 14:42:11 +0000

op 5 maart boekte ik een vlucht naar bali. 1234,84 euro betaald. paar uur later bericht gekregen dat de booking 'failed' doordat de klm de stoelprijs niet accepteerde. OK, inmiddels andere vlucht geboekt bij ander bedrijf (gelukkig). Refund zou aanstaande zijn. Volgens email duurde dat 10 tot 15 dagen, daar konden zij niets aan veranderen, stond er. 18 dagen gewacht. Geen refund. dan maar emailen. Advies was nog eens 5 tot 10 dagen wachten, dan zou het er wel zijn. Na 23 dagen weer ge-emailt. Och wat is dat nou vervelend voor U, met advies nog 5 dagen te wachten. Inmiddels kreeg ik een beetje onduidelijke screencapture (.jpg) dat de refund op 5 maart 19:45 uur was gedaan, en advies om mijn bank te checken. Dat had ik al regelmatig gedaan. Contact met mijn bank gehad, die hebben niets ontvangen en kunnen dus ook niets doen. Terug naar Cheaptickets.nl en email dat zij aan hun kant moeten zoeken om probleem op te lossen. En wat denk je? Ja hoor weer gratis advies om 5 dagen te wachten. Wat opvalt dat de afzenders (werknemers van cheaptickets) allemaal soort van indische namen hebben. we zijn nu 24 dagen verder en nog NIETS opgeschoten.Wat een belabberd bedrijf is dit. Ik adviseer iedereen om hier niet mee in zee te gaan.

Retour betaling na annulering met verzekering

Wim van Laarhoven — Tue, 07 Mar 2023 14:49:52 +0000

We hebben een annulerings verzekering afgesloten ..nu na annulering vlucht moet ik 8 tot 10 weken wachten op mij geld , met VERLIES van 300 euro !!! Dit is GRAAIWERK ECHT BELACHELIJK ...slechte service vliegtickets.nl !!!

Geen naamswijziging mogelijk terwijl wel goede naam ingevuld maar fout op vliegticket

Brittdeleeuw — Tue, 07 Feb 2023 12:10:21 +0000

Bij het boeken van de ticket de naam goed ingevuld en bij de ontvangen tickets stond het verkeerd, cheap tickets doet nu niks

Slecht bedrijf, reageert nergens op!

M.V. Tas-Martens — Mon, 06 Feb 2023 22:17:14 +0000

Ruim een maand geleden een vlucht naar Italië en een huurauto geboekt. Een uur na boeken krijg ik een mail met een vaag verhaal dat de boeking helaas niet door kan gaan. Toen zelf maar direct via de site van Easyjet geboekt, zonder problemen! En ook nog eens 100 euro goedkoper! Op de vraag of mijn geboekte huurauto nu ook geannuleerd is krijg ik na meerdere mails al weken geen antwoord. Wat een slecht bedrijf zeg!! Hier boek ik nooit meer dus.

Diefstal

Iertje01 — Wed, 01 Feb 2023 14:32:38 +0000

Op 28 januari heb ik twee tickets voor business class geboekt en betaald. Dit is bevestigd via de mail van Cheaptickets. Cheaptickets.nl heeft bij KLM aangegeven dat wij economy class hebben geboekt wat niet juist is. Nu wil ik mijn stoelen gaan reserveren in business class en kwam tot de ontdekking dat wij zijn geboekt voor economy class. Veel via whastapp gechat en mails gestuurd en mails terugontvangenen en continu krijg ik de melding dat door Cheaptickets business class is geboekt en bij KLM wat niet waar is want mijn man en ik staan nog steeds geboekt voor economy class. Ook met de KLM hierover gebeld en KLM geeft aan dat KLM niets kan doen maar dat Cheaptickets moet aangeven dat wij bussiness class hebben geboekt. Dit laatste doet Cheaptickets niet. Het bedrag dat ik betaald heb voor de vliegtickets bij Cheaptickets is € 9163,80 exclusief bijkomende kosten. Ik heb alle bewijzen om u aan te tonen. Economy class is beduidend minder.

geen hulp bij annuleren

joukedejong@yahoo.nl — Mon, 23 Jan 2023 10:51:20 +0000

ik heb geboekt bij cheaptickets .nl retour malaga 27 jan -30 jan met bevestiging tevens de auto reservering echter blijkbaar is de heenvlucht geaccepteerd en terugvlucht buiten mededingen om geannuleerd ik wil nu alles annuleren. echter volgens cheaptickets moet ik dat nu zelf doen bij ryan air omdat dat een budget maatschappij is o.i.d cheaptickets boekt van mij het bedrag af en wenst verder niet bmee te werken aan deze annulering behalve de terug reis . wel heb ik een apje gekregen dat de auto ook greannuleerd is maar ryan air niet nog steed staat € 231,97 in behandeling bij american express voor cheaptickets ik voorzie nu al dat dit geld weg raakt en ik moet maar zien terug te krijgen .

onbereikbaar via whatsapp

Luigi Ciavarella — Thu, 19 Jan 2023 14:22:02 +0000

ik wil een vlucht wijzigen maar krijg dit niet voor mekaar via hun website. daarom wil ik hulp via whatsapp of telefoonnummer maar krijg vervolgens geen contact met cheapticket.nl

Boeking vlak voor vertrek gewijzigd. In plaats van 1 uur nu 8 uur tussenstop. Geen contact mogelijk

EdGriffioen — Tue, 17 Jan 2023 08:59:51 +0000

Net vanmorgen een wijziging per e-mail ontvangen van de boeking die ik medio december 2022, via Cheaptickets.nl heb gedaan, bij Qatar Airlines. Eerst ca. 1 uur tussenstop in Doha, nu 8 uur tussenstop. Op alle mogelijke manieren geprobeerd om contact te krijgen met Cheaptickets.nl. Dit is helaas niet gelukt, ze reageren nergens op. Ik vind het bizar dat ze een grote wijziging als dit zo vlak voor vertrek, durven door te drukken. Er wordt niets overlegd en er valt niets te kiezen. Als ik dit van te voren had geweten had ik hier nooit deze vlucht geboekt.

oplichting!

nicovanderkuip@hotmail.com — Thu, 27 Oct 2022 14:29:06 +0000

ik boek retours voor mijn kinderen wat lukt. dan boek ik voor mij alleen de terugreis. dan wordt de terugreis voor de kinderen geweigerd 'wegens foute info van de vliegmaatschappij'. ik boek opnieuw maar weer wordt de vlucht geweigerd. dus nu twee keer geld uitgegeven. de reden blijkt niet zo want de vliegmaatschappij vueling ziet dat de kinderen geen begeleiding lijken hebben. ik probeer contact op tenemen met met cheap tickets. inlog werkt niet meer, nieuw wachtwoord komt niet. geen reacties. nieuwe inschrijving lukt niet. telefonisch niet bereikbaar. chatten niet mogelijk. email moet je een week op antwoord wachten. kon klacht bij cheap tickets ook niet kwijt....

dubbel moeten betalen

eddy verschaeve — Thu, 13 Oct 2022 09:02:13 +0000

beste ik heb een ticket geboekt naar girona gisteren te vertrekken. eenmaal dat ik toe kwam op de luchthaven en me wou in cheken moest ik nog 55 euro bij betalen omdat ik niet had on line ingeshekt . dit is de eerste keer dat ik vlieg ik kon dat uiteraard niet weten. mijn ticket wat ik geboekt had koste mij 49.90 en dan nog eens 55 euro . ik zou graag die 55 euro terug hebben omdat het ook nergens staat vermeld dat je verplicht werd online in te cheken . ze zijden op de luchthaven ook als ik rechtstreeks bij ryanair had geboekt dit het geval niet zou geweest zijn .

Schandalig behandeld door Cheaptickets.nl

KarinWar — Tue, 11 Oct 2022 10:19:03 +0000

Op 8 augustus de volgende klacht gedeeld met Cheaptickets.nl, maar tot op de dag van vandaag geen reactie / oplossing ontvangen: Op dinsdag 12 april boekten wij via jullie website onze vakantie naar Mexico. We keken er enorm naar uit om voor de eerste keer met ons zoontje een verre reis te gaan maken. Op maandag 4 juli opende ik de American Airlines App om te kijken of ik al ruimbagage kon bijboeken en zag toen tot mijn schrik dat de vluchten naar Mexico-stad en vervolgens naar Cancun uit het overzicht waren verdwenen. Ik heb toen direct contant met jullie proberen te zoeken, maar telefonisch zijn jullie niet meer bereikbaar. Via Messenger heb ik mijn vraag aan jullie gestuurd. Pas woensdag 6 juli kreeg ik een eerste reactie (1 week voor vertrek). Ik heb in de tussentijd ook gelijk American Airlines gebeld. Zij zagen dat er een wijziging in de boeking was aangebracht en dat de tickets door jullie opnieuw uitgegeven zouden moeten worden. Ik heb toen wederom via Messenger contact met jullie opgezocht, met het verzoek dit te regelen. Ik kreeg een reactie terug van Marina waarin zij aangaf dat de ticket(s) in de loop van de dag opnieuw uitgegeven zouden worden. Op donderdag 7 juli controleerde ik mijn mailbox en zag nog steeds geen nieuw uitgegeven tickets en heb ik wederom contact met jullie opgenomen. Ik heb toen de reactie ontvangen dat er opnieuw naar gekeken zou worden. Ik heb in de tussentijd opnieuw met American Airlines gebeld en zij gaven aan dat er een alternatieve vlucht mogelijk was, met Delta, op de originele vertrekdatum. Máár dat zij dit niet konden reserveren en dat hier actie voor nodig was vanuit jullie. Ik heb dit via Messenger meteen aan jullie laten weten. Toen ik na 1 dag eindelijk antwoord kreeg, bleek het niet (meer) mogelijk om de tickets opnieuw uit te geven. Ik kreeg op vrijdag 8 juli (slechts 5 dagen voor vertrek) de volgende reactie via Messenger: Goedemiddag je spreekt met Suhail. Wij hebben antwoord van de interne afdeling ontvangen, en er is helaas geen andere optie. Wat betekent dat? Dat er geen andere vluchten beschikbaar zijn. En nu? Dus de enige optie is annuleren en dan krijg je de terugbetaling. Een vreselijk bericht, zonder enige vorm van empathie. Ik was inmiddels al 4 dagen door jullie in onzekerheid gelaten over de status van mijn vakantie en hiermee werd het door jullie afgedaan. Een beetje van de eerste schrik bekomen kreeg ik via de e-mail een aantal alternatieven aangeboden, terwijl we zojuist de boeking op jullie advies hadden geannuleerd. Erg pijnlijk! Vervolgens heb ik gevraagd wáárom we niet meer mee konden op de vlucht en of de terugbetaling in gang kon worden gezet. Op de laatste vraag kwam een antwoord op maandag 11 juli – slechts 2 dagen voor onze vertrekdatum! Op 11 juli ontvingen wij de e-mail met betrekking tot annuleren van de vluchten. Samenvattend wat er is misgegaan: - Niet tijdig geïnformeerd over de wijziging/annulering. We hebben dit zelf moeten ontdekken 8 dagen voor vertrek. Waren we hier tijdig over geïnformeerd geweest, dan had dit ons veel geld en stress kunnen besparen. - Niet geïnformeerd over de reden van annulering. De originele vlucht is op tijd vertrokken vanaf Schiphol, dus wij begrijpen niet waarom wij niet mee konden. En het is ons dan ook compleet onduidelijk waarom we zoveel extra kosten hebben moeten maken. - We hebben het advies gekregen onze boeking te annuleren, terwijl we kort daarna alsnog een alternatief aangeboden hebben gekregen. Erg pijnlijk! - Ondanks dat er op 11 juli door jullie restitutie is aangevraagd voor onze boeking bij American Airlines, zijn onze terugvluchten niet gecanceld geworden. Hier zijn wij dus een no-show geworden. Omdat jullie service dermate te kort heeft geschoten, hebben wij enorm veel extra kosten moeten maken. Daarom lijkt het ons meer dan reëel dat we het verschil in ticketkosten die we hebben gemaakt door deze situatie, door jullie vergoed krijgen. Bekijk onze e-mail voor meer informatie hierover.

Geen contact/onbereikbaar

ehart88 — Fri, 07 Oct 2022 06:31:21 +0000

Cheaptcikets heb ik meermaals geprobeerd te contacten via de mail. Via de chat krijg je namelijk alleen een chatbot. Ook er is geen telefoon nummer beschikbaar. Als reactie op mijn mail krijg ik dat ik met hen moet chatten Dit is onmogelijk aangezien er alleen een chatbot is. Waarom heb je dan een mail als alles via de chatbot moet.

Misleidend verkoop

Irina Barbulescu — Mon, 26 Sep 2022 07:26:52 +0000

Bij het boeken van mn ticket heb ik gekozen voor een Premium Service. Het staat heel duidelijk bij dat de kosten voor wijzigingen en annuleren gratis zijn. Nou probeer mijn ticket te annuleren omdat mn naam niet volledig opgenomen is en hier wilt Cheaptickets er ook niets aan doen maar het kan niet!!!! Waar betaal ik dan voor en waarom kan het niet gegeven de vermelding bij de service? Contact leggen is erg moeilijk en klachtencommissie reageert ook niet.

Alleen heenvlucht is geboekt door Cheaptickets bij easyjet. Terugvlucht is ergens verloren gegaan

Jolan Pardo — Thu, 15 Sep 2022 11:15:04 +0000

Voor 397,80 een retourvlucht AMS(schiphol) - Luton(London) voor 2 personen geboekt CHNL-21123315. Met Easyjet gecheckt en die hebben alleen een heenvlucht ter waarde van 178,02 euro in hun systeem kunnen vinden. Cheaptickets kan geen retourvlucht vinden, maar heeft wel de volledige 397,80 betaling daarvoor ontvangen in April. Al deze informatie van easyjet naar Info@cheaptickets.nl gestuurd. Verder kan Easyjet alleen de opdracht van Cheaptickets.nl krijgen, maar Cheaptickets beweerd dat ze geen vluchten kunnen boeken in de systemen van “low-cost airlines”. De heenvlucht is echter wel correct bij Easyjet aangekomen in April. Inmiddels is het bijna 3 Oktober(Dag van onze heenvlucht) Laatste Reactie die ik opnieuw kreeg(om de een of andere reden geadresseerd aan Blonde wat niet mijn naam is) van Cheaptickets was: Dear Blonde, Thanks for reaching out to us. Changing a flight always involves extra charges. Since you are flying with a low-cost airline, you have to contact them directly to make any changes. We don't have access to their booking system. Please be informed, that as I checked there is only an outbound flight from AMS to LTN on the 03rd of Oct, and there is no return flight I kindly request you to contact the airline directly. Apologize for the inconvenience caused to you

Refund na vlucht annulering corona

Noga van den Akker — Tue, 06 Sep 2022 19:01:31 +0000

Aanvankelijk veel contact met Cheaptickets via chat, zij hebben aangegeven dat dit tijd kost. Nooit meer wat gehoord. Onmogelijk een e-mail te sturen. Altijd ontwijkende antwoorden. Ik heb een annuleringsverzekering van cheap tickets.

Restitutie ticket kosten

Mr. Nsengiyumva — Mon, 08 Aug 2022 13:50:55 +0000

Ik heb bij cheapticket een retour in april gekocht. Het traject was Charleroi - nairobi- Bujumbura. Met ticket code: CHNL-21148372 Toen aangekomen op Charleroi vliegveld bleek dat geen vliegmaatschappijen vanaf daar vertrekt. Het traject bestaat niet. Het vreemd was dat ik een dag van te voren niet Online kon inchecken en cheapticket was niet bereikbaar voor uitleg. Terug naar huis, Restitutieverzoek van mij geld aangevraagd bij cheapticket. Na een paar dagen kon ik chat contact met een Medewerker krijgen. Ze ging in het systeem kijken. Haar antwoord was: “ we hebben het geld van de vliegmaatschappijen ontvangen en we gaan zo snel mogelijk op jou rekening overmaken” . Na drie dagen geen geld heb ik weer gevraagd waarom het zo lang duurde. Een andere medewerker: “ jou vraag is nog intern zodra we het geld van de vliegmaatschappijen krijgen, we zullen het overmaken. Na meerdere malen klagen over verschillende antwoorden die niet kloppen., wil ik klachten indienen want ik wil mij geld terug. Met vriendelijke groet, Innocent Nsengiyumva

Annulering vluch

ZlatHus — Thu, 04 Aug 2022 12:03:37 +0000

Heb een vlucht gekochtbij corendon via Cheaptickets. Nu is deze vlucht geannuleerd maar verwijst Cheaptickets me door naar Corendon voor mijn geld. Telefonisch niet bereikbaar, online chat via een achterlijk domme chatbot. Dit bedrijf lijkt wel een grote grap. Ik ben een koopcontract aangegaan met Cheaptickets en zij verzuimen nou om me een oplossing te bieden. Enkel wat ze dus doen is je doorverwijzen naar de luchtvaarmaatschapij.

Cheaptickets werkt samen met Cartrawler

shahbazhussainjafri — Wed, 03 Aug 2022 05:53:02 +0000

Verhuurbedrijf Surprice heeft ons 3 uurtjes laten wachten op het vliegveld. Uiteindelijk opgehaald en naar de kantoor gebracht, daar aangekomen heeft de verhuurbedrijf helemaal geen Bestelbus voor 9 personen klaar staan. Ze hebben als reden genoteerd dat ik mijn credit card niet bij mij had. Aan mij gaven ze de reden dat ik niet genoeg limiet had. Ik heb een foto gestuurd waarin je duidelijk kan zien dat ik genoeg limiet heb en op dat moment ook had. Ik heb dit aangetoond aan Cartrawler maar zij beoordelen in voordeel van de Verhuurder. Ik ben € 1452,- kwijt omdat zij de verhuurder geloven die mijn handtekening geplaatst heeft op een formulier dat ik geen credit card bij mij heb ( handtekening lijkt niet eens op elkaar ) Ik heb door middel van foto´s aangetoond dat ik bij de balie van Surprice car rentals was en met mijn credit card in hun automaat aan het pinnen was. Ik heb ook in Antalya gepind met mijn Credit card maar toch zijn ze in het voordeel van de verhuurder. Ik ben diep teleurgesteld in jullie ( Cartrawler ) jullie zijn boeven, ik ben met alle bewijzen jullie aangetoond dat het verhuurbedrijf liegt maar toch houden jullie mijn geld in. Ik hoop dat jullie erin stikken en dat jullie bedrijf falliet gaat want € 1452,- is geen klein bedrag. 02-08-2022 UPDATE !!!! Ik heb Rabobank gesproken en zij zeggen dat de verhuurbedrijf ( Surprice rental cars ) helemaal geen borg heeft geprobeerd in te houden, dus zonder dat ze iets geprobeerd hebben zeggen ze dat ik geen limiet heb en hebben ze mijn geld gewoon gestolen en Cartrawler helpt hun hierbij.

Geld niet terugontvangen

Mandy1212 — Tue, 26 Jul 2022 04:53:48 +0000

Mijn vlucht (via Transavia) is gecanceld door de drukte op Schiphol. Ik zou hier €172,- (€148 tickets, €25 bagage) voor terugkrijgen. Dit is ook het bedrag dat Cheaptickets heeft ontvangen van Transavia. Vervolgens heeft Cheaptickets maar €148,- terugbetaald, omdat ze zogenaamd de bagage niet vergoeden, terwijk in de algemene voorwaarden iets anders staat omschreven. Ik wil deze door Transavia betaalde kosten graag terug. Ik vlieg vier keer per jaar met Cheaptickets, maar voor mij anders NOOIT meer..

Ik heb online tickets geboekt maar geen tickets ontvangen

Ruud Neve — Mon, 25 Jul 2022 14:14:15 +0000

Ik heb afgelopen vrijdag 2 tickets geboekt voor mijn vriendin en haar dochter. Na betaling van € 2300 heb ik van cheaptickets geen bevestiging of online tickets ontvangen. Telefonisch en per mail zijn ze niet bereikbaar. Ik weet niet wat te doen.

Betaald maar geen tickets ontvangen

Kay Muller — Fri, 22 Jul 2022 13:07:52 +0000

Boven^

Ticket nooit ontvangen wel betaald

Stephanie2017 — Tue, 19 Jul 2022 17:38:00 +0000

Ik heb onlangs tickets gekocht naar Portugal, ik heb ze direct betaald maar nooit ontvangen. Omdat ik met spoed naar Portugal moest heb ik de tickets een avond van te voren moeten kopen. Doordat ik mijn tickets nooit heb ontvangen maar wel direct betaald heb, was ik gedwongen om op de airport opnieuw tickets voor deze vlucht te kopen. Na contact gehad te hebben met Cheaptickets sturen zij mij van het kastje naar de muur. Ik heb tot op heden geen geld terug mogen ontvangen voor de niet ontvangen tickets.

Betaald maar geen boeking

NadiaDenys — Mon, 11 Jul 2022 19:50:49 +0000

In juni werd een boeking gedaan naar NY. Deze werden betaald, maar we kregen geen boeking/boekingsnummer. Wat nu? Wij vertrekken normaal nu zondag 17 juli.

Geen contact mogelijk

Fatmauysal — Mon, 11 Jul 2022 08:27:32 +0000

Onlangs heb ik een bericht gekregen van Turkisch Airlines/Anadolujet dat mijn vlucht van Istanbul naar Amsterdam is geannuleerd. Op de site van cheaptickets zie ik dat de vlucht doorgaat terwijl dit niet zo is. Ook krijg ik geen contact met cheaptickets.. pffff echt vervelend!

Vlucht is geannuleerd

Toly — Fri, 08 Jul 2022 12:09:03 +0000

Dag, Ik heb zojuist van AnadoluJet/TurkishAirlines een bericht ontvangen dat mijn vlucht is geannuleerd. Ik vlieg van Izmir - istanbul - Schiphol. met overstap dus in Istanbul. Maar de vlucht van Istanbul naar Schiphol is geannuleerd. Ik heb hiervoor met TurkishAirlines gesproken en zij vertellen dat ze mij een andere vlucht kunnen aanbieden, rechtstreeks van Izmir naar Schiphol. Alleen zij kunnen dit niet overboeken omdat het via cheaptickets.nl is geboekt. Dit moet dus via Cheaptickets. Echter kan ik nergens in contact komen met een medewerker. en er is ook geen update beschikbaar op mijn account via cheaptickets er staat dat mijn vlucht nog steeds door gaat.. Ik kan alleen met een chatbot spreken, wat mij ook niet kan helpen. Graag zou ik met een medewerker willen spreken van Cheaptickets.nl

Moeilijk contact te maken

Jespertje — Thu, 07 Jul 2022 06:54:16 +0000

Ik probeer al een aantal dagen contact op te nemen met cheaptickets, omdat ik volgende week al op vakantie ga en daarvoor moet ik contact hebben gehad met cheaptickets en er is geen fatsoenlijke mogelijkheid om contact op te nemen!!!

Air Port veranderen

Meron zeregaber — Mon, 04 Jul 2022 21:48:19 +0000

Ik heb flight van Düsseldorf maar ik wil rollen naar Schiphol

Communicatiefout met sunstantiële onkost als gevolg

Marie Heethem — Sun, 03 Jul 2022 12:16:03 +0000

Graag had ik bij deze melding gemaakt van een communicatiefout van jullie kant, met als gevolg dat wij een substantiële onkost hebben gemaakt, die volledig op jullie te verhalen valt. We boekten op 2/5/2022 ons ticket (CBE-5551483) naar Bali (vlucht vertrekkend van Brussel - Abu Dhabi - Kuala Lumpur - Denpansar). Op 18 juni 22 ontvingen we om 1u27 een mail. Er was een ‘kleine’ wijziging in ons vluchtschema. Wat bleek : de vlucht van Brussel naar Abu Dhabi was geschrapt maar de twee aansluitende vluchten gingen wel nog door zoals gepland. In de mail staat letterlijk : “De luchtvaartmaatschappij heeft ons geen alternatieve vluchten aangeboden.” Hierdoor waren we genoodzaakt om zelf in Abu Dhabi te geraken om zodoende de aansluitende vluchten te halen. We speelden kort op de bal aangezien deze mail 2 dagen voor vertrek verstuurd werd en boekten een vlucht vanuit Keulen naar Abu Dhabi via een andere boekingssite. Pas later die dag ( 18/06/22 ) in de namiddag ontvingen we een mail dat de vliegmaatschappij blijkbaar zelf het vluchtschema aanpaste, wat tegenstrijdig is met jullie communicatiemail. We kregen ook geen enkele info meer vanuit jullie als boekingssite. Dit met als gevolg dat we 2 tickets ter waarde van samen 820,77€ gekocht hebben om jullie 2 aansluitende vluchten te kunnen halen, niet meer kunnen gebruiken aangezien we niet meer via Abu Dhabi vliegen en het vluchtschema een dag later werd ingepland. We dringen er dan ook sterk op aan ons een terugbetaling of op zijn minst een tegemoetkoming van jullie kant te bieden. We hebben immers onnodige kosten gemaakt door een grove communicatiefout van jullie kant. Hadden we geweten dat jullie voor een oplossing zouden zorgen ( wat zeker niet in jullie melding stond, wel integendeel ), hadden wij niet gekeken om een ander ticket te boeken maar afgewacht. We hopen oprecht op begrip en een positieve afloop voor ons. Alvast bedankt om onze klacht in overweging te nemen. Vriendelijke groet, Marie Heethem Marieheethem@hotmail.com

Na eindeloos mailen en chatten nog steeds geen terugbetaling!

Gerja Van der Hoeven — Fri, 01 Jul 2022 08:53:22 +0000

Wij wachten nog steeds op een restitutie van 2.446 euro! Op 27 oktober 2021 werd beloofd in een mail dat het binnen 2 weken terugbetaald zou worden. Tot nu toe staat het nog steeds niet op onze rekening! We blijven mailen en chatten...iedere keer wordt er weer een andere reden opgegeven waarom het nog niet is uitbetaald. Volgens cheaptickets moeten we geduld hebben...maar waarom dan keer op keer beloven dat het geld binnen twee weken teruggestort wordt?

Reservering

Nadegerutten — Mon, 27 Jun 2022 13:17:51 +0000

Geboekt bij cheaptickets. Resevering niet te vinden bij vluchtmaatschappij. Vueling gesproken die geven aan dat dit vaker gebeurd bij cheaptickets. Cheaptickets zelf bied totaal geen hulp.

Restitutie van niet geboekte maar wel betaalde vlucht loopt niet goed

Michaeljansen100@live.nl — Mon, 13 Jun 2022 18:50:51 +0000

Cheaptickets verwijst voor restitutie van wel betaalde, maar niet geboekte vlucht naar transavia voor de restitutie. Dit blijkt onjuist na contact met transavia.

Cancellen

Jan Schartman — Tue, 07 Jun 2022 14:20:18 +0000

Door een kankerdiagnose van mijn vrouw moesten wij een reis naar Spanje cancellen. Dit lukt dus niet bij Cheaptickets, dan moet je in eens bij de vliegmaatschappij zijn. Ik hoef alleen maar een no show, dat is alles

Restitutie kosten extra bagage

Maurice Heijnen — Tue, 31 May 2022 11:41:01 +0000

Twee jaar na annulering nog steeds niet de restitutie voor extra bagage ontvangen. Cheaptickets verwijst naar KLM, terwijl het bedrag als deel van de normale reissom aan Cheaptickets is betaald. KLM verwijst dan ook terecht terug naar Cheaptickets. Ondanks vele mailtjes, met telkens de brave reactie dat er 24/7 gewerkt wordt een dat er binnen 5 dagen reactie zal komen, taal noch teken. Het gaat om boeking CHNL-16935946, boekingscode SCPMKD, E-ticketnummer 0749483405916 op naam van Heijnen.

Onbereikbaar

Adriaan Kraal — Thu, 05 May 2022 10:20:37 +0000

Tickets worden niet door gegeven aan de luchthaven van vertrek o a nairobi een medewerker staat al 2 dagen te wachten daar

boeking

marlousw — Wed, 13 Apr 2022 15:25:27 +0000

Afgelopen maandagavond heb ik een retourvlucht autohuur geboekt. Uit eerdere ervaring weet ik dat ik direct een boekingsbevestiging hoor te ontvangen, alleen bleef deze nu uit. Ook kon ik ineens niet meer in mijn boekingen op hun website. 's Nachts kreeg ik een engelstalige mail waarin stond dat de heenvlucht niet geleverd kon worden en dat de terugvlucht wel was geboekt. Als ik deze ook wilde annuleren, zou ik annuleringskosten krijgen. Over de autohuur wordt niet gerept. Tot op heden (woensdag eind van de middag) heb ik nog geen boekingsbevestiging ontvangen en kan ik nog steeds niet in mijn gegevens (boekingen) op hun site. 2 dagen intensief chat contact hebben me geen inzicht gegeven in (het restant) van mijn boeking, de kosten die hieraan verbonden zijn etc etc. Sterker nog, het lijkt alsof we 2 losse gesprekken voeren want ik krijg geen reactie op mijn vragen slechts verwijzingen naar de airline van de terugvlucht waar ik niet om vraag. Ook de klantenservice per mail ontwijkt mijn vragen en werpt een mist op. Het is om gek van te worden. De (creditcard)betaling kan ik niet storneren, totdat het bedrag daadwerkelijk is afgeschreven. De consumentenbond stuurt morgen een mail namens mij en ik hoop dat daar wel reactie op komt. Zal ik een nieuwe (4, want voor het hele gezin) tickets autohuur boeken met het risico dat ze toch incasseren?

Ik heb mijn vliegticket niet ontvangen

Rhisti Angesom — Fri, 08 Apr 2022 07:14:30 +0000

Mijn naam is Rhisti Angesom. Ik heb gisteren een vliegticket via cheaptickets.nl gekocht. Ik heb alle gegevens en gmail naar juist door gegeven. Maar toen ik via ING bank de ticket cost heb betaald, kreeg ik op de pagina waarmee ik bezig was met betaling, dat de betaling mislukt is en vroeg mij om de betaling weer af te ronden. Toen heb ik voor de tweede keer €355.49 betaald, omdat ik dacht misschien er iets fout is gegaan tijdens de transactie. Maar helaas kan ik nog steeds geen bevestiging mail of vliegticket ontvangen. De transactie kenmerken waarvan ik na de betaling heb ontvangen zijn 0030010071686424 En de andere is 0030010071673366. Naam ontvanger GoEuroTravelGmbH via Adyen NL51ABNA0565668625. Ik probeerd via the automatisch chat de klantservice te bereiken maar ik hoor nog steeds niks van hun en ze zijn telefonisch niet bereikbaar

Ik krijg een onverschuldigde betaling niet terug

Lotte Alblas — Thu, 31 Mar 2022 14:31:53 +0000

Ik word al ruim 16 weken door CheapTickets aan het lijntje gehouden. Door een storing heb ik €444,41 betaald voor een ticket die ik nooit heb gekregen. Ze zijn via Klantenservice slecht bereikbaar, alleen via Facebook Messenger. Daar krijg ik nietszeggende antwoorden. Eerst wordt beloofd dat ik het geld binnen 10 werkdagen terugkrijg. Als die 10 werkdagen voorbij zijn, is het ineens 16 weken. Nu zijn de 16 weken voorbij, en durven ze 6 tot 12 maanden te zeggen. Er wordt beloofd mijn verzoek te escaleren, er wordt terugkoppeling beloofd, en het wordt allemaal niet gedaan.

Na 2 jaar nog steeds geen restitutie van geannuleerde vlucht vanwege Covid

Jazz2015 — Tue, 22 Mar 2022 13:08:38 +0000

CHNL-15754636 In juli 2020 zouden wij naar Thailand reizen met Thai Airways voor een onvergetelijke vakantie. De vluchten hadden wij geboekt bij Cheaptickets.nl Helaas, vanwege Covid, werden onze vluchten geannuleerd. Tot op heden hebben wij geen restitutie, geen voucher, geen vervangende vlucht... helemaal NIETS. We hebben zelfs bij Cheaptickets een extra vliegticketgarantie afgesloten, maar dit is blijkbaar ook niets waard. Telkens als we contact zoeken, worden we van het kastje naar de muur gestuurd.

Stoel reservering geannuleerd

H.Engwerda — Tue, 22 Mar 2022 10:04:01 +0000

Ik heb zondag 20 Maart een reservering naar Dubai gemaakt inclusief een stoel reservering met extra beenruimte. Deze is ook betaald en op de bevestiging stond ook het stoel immer. Ik kreeg gistermiddag een mailtje dat de stoel reservering niet gaat via Cheaptickets en geld wordt teruggestort. Ik had een stoel met extra beenruimte gereserveerd. Als ik dit nu via Emirates doe zij de stoelen met extra beenruimte duurder. Ik verwacht dan wel dat Cheaptickets het verschil bijleggen. Zij boden de optie van stoel reservering aan tijdens de boeking en nu kan het ineens niet. Ik wil betalen voor de stoelen met extra beenruimte zoals door jullie aangeboden tijdens het boeken, het verschil zie ik graag terug . Hier doen ze dus niets mee, ze blijven zeggen dat het geld voor de gereserveerde stoel is terugbetaald maar dat vraag ik niet. Wat kan ik doen?

Geanuleerde reis

N Keizer — Tue, 22 Mar 2022 06:26:32 +0000

Ik heb op 18 januari anulering doorgegeven bij Cheap Tickets dat mijn man de reis naan Amerika niet kon en mocht doen Door onverwachte ziekenhuis opname Na zeker 25 berichten chats enz.. ben ik nog geen steek verder, ze blijven zeggen dat ik na dat ik de bedragen heb gekregen wat ik terug zou krijgen dat ik geen accoord heb gegeven En dat ze niets kunnen terugvinden daarvan, Je moet namelijk op JA terug andwoorden wat ik heb gedaan en bewijs van heb op mijn mail, zei blijven dat ontkennen en ik moet volgens hun bij de maatschappij mijn geld terug vorderen Ook die heb ik al meerder keren gebeld en zei zeggen weer dat ik het van hun moet krijgen Je word van het kastje naar de muur gestuurd dus nu al ruim twee en halve maand verder

2 jaar wachten

Joop Kielema — Mon, 21 Mar 2022 17:10:42 +0000

Ik wacht al twee jaar op de restitutie van een geannuleerde vlucht. Tot nu toe is een deel uitbetaald. Daarna alleen maar verschuilen achter anderen. Het wordt tijd voor juridische stappen. Jammer dat dat nodig is.

Annulering vlucht Eindhoven Reus juli 2020 nooit terugbetaald

Marleen Majoor — Wed, 16 Mar 2022 14:19:41 +0000

Vlucht FR2213/FR2212 18/7-2020 resp. 25/7-2020 is door Ryan Air gecanceld . Het bedrag voor 2 tickets totaal € 829,25 was door mij betaald conform betaaloverzicht CHNL-17521826. Ik heb enkele malen om terugbetaling gevraagd waar nooit op gereageerd is. Ik overweeg een deurwaarder faillissement te laten aanvragen.

Ontzettend slechte service waardoor omboeken tot nu toe niet is gelukt

Ella de Kok — Tue, 15 Mar 2022 18:09:00 +0000

Ik moet mijn vlucht omboeken, maar de medewerkers reageren steeds traag en geven steeds verschillende antwoorden. Pas toen vanmiddag meer druk uit ging oefenen kwamen ze opeens direct met een aanbod. Vervolgens twee mailtjes gehad met twee verschillende bedragen en nog steeds dezelfde datums. Omdat ik voor 12.00 vanavond moet betalen vrees ik dat het aanbod weer komt te vervallen en dat morgen de vluchten weer onbeschikbaar zijn zoals steeds wordt gemeld. Ook gezien de trage afwikkeling op Messenger ben ik nu op zoek naar manieren om een officiële klacht in te dienen.

Annuleren

Tanjajum — Mon, 14 Mar 2022 08:49:41 +0000

Mijn vlucht is 3 weken geleden geannuleerd voor deze zomer.Ik heb bij easyJet mijn geld terug gevraagd,omdat ik bij cheaptickets heb geboekt hebben ze het geld naar hun overgemaakt,maar bij cheaptickets blijven ze beweren dat ze het geld nog niet hebben ontvangen.Er is slecht contact met hun te krijgen omdat je ze niet kan bellen.Ik ben nu al 3 weken bezig om mijn geld terug te krijgen maar tot op heden nog niks ontvangen.

krijg geen e-ticket

daveT — Thu, 03 Mar 2022 12:09:48 +0000

Vlucht geboekt , betaald en ook een bevestiging ontvangen maar geen e-ticket en KLM zelf ziet mijn gegevens maar cheaptickets heeft KLM blijkbaar niet betaald. .

Cheaptickets reageert niet op e-mail refund verzoek, geen contact te krijgen.

buurmeisje — Wed, 23 Feb 2022 10:26:11 +0000

Heb om medische redenen een refund bij United Airlines aangevraagd van een future flight Credit .(CHNL boeking15347960). UA meldt (binnen 1 dag !) aan mij terug dat Cheaptickets het verzoek moet doen via een daarvoor bestemde tool : “refund application through the BSP link” mét de motivatie erbij die ik geschreven heb. Dit alles staat in mijn e-mail van 15 februari J.l., maar Cheaptickets reageert niet, er is geen contact te krijgen behalve met de chatbot, maar dat leidt tot niks. Cheaptickets belooft binnen 5 werkdagen te antwoorden op e-mails maar ze doen niks. Hoe moeilijk kan t zijn om e-mails te lezen . UA lijkt bereid een refund te geven vanwege de medische motivatie, maar hiervoor moet Cheaptickets het verzoek doen, dus ik ben nu volledig afhankelijk van Cheaptickets, Mijn klacht is dat Cheaptickets niet op een normale manier is te benaderen en niet inhoudelijk reageert op mijn mailverzoek en deze klaarblijkelijk ook niet heeft gelezen.

onfatsoenlijk gedrag en geld niet terug storting

Rodica — Sun, 20 Feb 2022 19:09:32 +0000

Mijn naam is R.G. Radulescu Na mijn boeking CHNL-19697102 (destinatie Boekarest) van 6 oktober 2021 moest ik in verband met corona mijn vlucht annuleren. De annulering heb ik gedaan op 1 november 2021. Contact gehad met KLM en die heeft gezegd dat ik moet geld voor de vlucht terug krijgen van de cheaptickets omdat het was geboekt via deze organisatie. Bij onfatsoenlijk gedrag meld ik de volgende aspecten: a) het bestaat geen telefoonnummer voor contact; op de site zijn er meerdere telefoonnummers aangemeld maar het zijn in feite niet in gebruik; b) gechat meerdere keren met een medewerker en de wachttijd is minimaal 2 uur; het wordt alleen maar Engels geschreven en iedere medewerker zegt iets anders of wij kunnen u verder niet meer helpen c) na heel veel e-mails kreeg ik eindelijk een antwoord dat mijn tickets is geannuleerd pas op 15 februari 2022 dus na 3 en half maanden na mijn verzoek; d) in hun email van 15.02.2022 melden ze aan dat ik moet heel lang wachten tot ik mijn geld terug krijg omdat ze moeten eerst geld terug krijgen van de KLM; e) mijn moeder heeft KLM gebeld en KLM zei dat cheaptickets moet gewoon geld terug storten en heeft niks te maken met KLM

Geen terugbetaling ticket na annulering COVID-19

K Youssef — Sun, 20 Feb 2022 12:08:45 +0000

Ik had een ticket geboekt voor een reis op 23 maart 2020. Kosten 425 euro. Na een lange periode van wachten is mij in oktober 2021 door Cheapticket toegezegd dat ze binnen enkele dagen het geld zouden retourneren. Vervolgens een stilte tot 21 december 2021 met de toezegging dat ik mijn geld terug zal krijgen, maar dat ik wat geduld moet hebben omdat ze het door Corona erg druk hebben. We zijn nu weer 2 maanden verder en sindsdien niets meer gehoord. Je kan geen officiële klacht indienen bij Cheapticket.

Vluchten zonder reden geannuleerd, en geen contact mogelijk voor uitleg

Maurits van Rossum — Fri, 11 Feb 2022 11:24:35 +0000

Van de week kreeg ik opeens via KLM vouchers in de mail voor mijn vlucht deze zomer naar Venetië. KLM gaf aan dat cheaptickets mijn vlucht heeft geannuleerd. Ik heb deze annulering niet aangevraagd en nergens is dit terug te zien in mijn cheaptickets account of naar mij gecommuniceerd via mail. De vlucht wordt ook nog gewoon uitgevoerd door KLM. De vouchers die KLM geeft voldoen ook niet aan de kosten die ik bij Cheaptickets heb gemaakt. Cheaptickets is in geen mogelijkheid te bereiken voor verdere uitleg waarom ze mijn vlucht zonder toestemming hebben geannuleerd.

hogere ticketprijs dan een uur eerder

ontevredendick — Mon, 07 Feb 2022 11:13:24 +0000

Goedemorgen, Gisteravond en vanmorgen vroeg bood Cheaptickets vluchten aan naar La Paz Mexico voor 730 euro. (heen 1 maart, terug 17 maart) Toen ik wilde gaan boeken was de ticketprijs opeens 870 euro geworden. Dus nog steeds de kale ticketprijs. Daar wordt een mens niet vrolijk van. Want... wat bleek.? Na de betaling ging ik weer op de site zoeken met de zelfde vlucht .. toen was de ticketprijs opeens weer 730 euro. Ik vind dit onacceptabel. Ik wil restitutie van het prijsverschil..

restitutie van geannuleerde vlucht

gerardus wilhelmina peter bolk — Thu, 03 Feb 2022 12:26:45 +0000

mijn vlucht werd geannuleerd ik heb 2400 euro betaald,voor 3 tickets van keulen naar bangkok.probeer nu al maanden om een nieuwe reis te boeken is onmogelijk krijg alleen contact via chat die tijdens het gesprek wordt afgebroken.wat kan ik doen ?

Ticket nooit terugbetaald na annulering wegens COVID-19

Janajagoes — Wed, 02 Feb 2022 15:15:09 +0000

In April 2020 zou ik op stage vertrekken naar Costa Rica voor mijn studie. Door het coronavirus is mijn vlucht bij KLM, via Cheaptickets, echter geannuleerd. Ik kreeg al snel melding van Cheaptickets dat ze me volledig zouden terugbetalen. We zijn nu bijna twee jaar verder en na intensief heen en weer emailen, whatsappen, chatten, stuurt Cheaptickets me steeds door naar KLM en KLM naar Cheaptickets. Zo gaan we in cirkels en heb ik mijn betaling nog steeds niet teruggezien.

Opgelicht

Kareesha — Wed, 02 Feb 2022 09:31:14 +0000

Goede morgen, ik heb een ticket gekocht naar punta cana vorig jaar. Door het reisverbod met America kon ik mijn ticket niet gebruiken. Cheaptickets heeft mijn ticket tot een open ticket gemaakt. Dit betekent dat ik zelfs de datums kan kiezen wanneer ik wil gaan. Nu zijn we 6 maanden verder. Ik heb contact opgenomen met Cheaptickets om de datums door te geven. Cheaptickets gaf aan dat ik 280 euro extra moet bijbetalen terwijl ik 600 euro heb betaald voor mijn ticket. Vervolgens nam ik contact met United Airlines. United Airlines gaf aan dat ik contact met Cheaptickets moet opnemen want zij kunnen niets voor mij betekenen. United Airlines gaf mij wel als advies om Cheaptickets te vragen om mijn ticket te veranderen naar een tarriefticket zodat United Airlines in hun systeem kan zien hoeveel ik voor mijn ticket heb betaald. Dit is voor United Airlines belangrijk om mijn ticket te veranderen. Ik heb contact genomen met cheaptickets hierover en de medewerker heeft tegen mijn eigen will mijn ticket geannuleerd, waardoor ik nu geen gebruik kan maken van mijn ticket. Nu ben ik 600 euro kwijt. Dus ik ben opgelicht!

Verschrikkelijke klantenservice

Roald95 — Thu, 27 Jan 2022 16:47:32 +0000

Onlangs kreeg ik een e-mail van Cheaptickets.nl dat Air Canada mijn vertrek vlucht heeft gewijzigd van 29 april naar 30 april. In de mail werd gevraagd of ik hiermee akkoord ging. Toen ik op de link in de mail klikte (in de hoop ook de voorwaarde te kunnen zien), kreeg ik direct de melding dat ik akkoord ben gegaan met de wijziging. Mijn vakantie duurde al maar een week en dit betekent dat ik gewoon een dag minder vakantie heb. Daarnaast heb ik ook €115 betaald voor een stoel met extra beenruimte. De chat optie van de klantenservice is verschrikkelijk! Duurt ten eerste ontzettend lang voordat iemand reageert en daarna krijg ik te horen dat ik akkoord ben gegaan met de wijziging en dat mijn stoelreservering niet overdraagbaar is naar het andere toestel. Ik had dit nog begrijpelijk gevonden als ik zelf mijn vlucht gewijzigd had, maar dat heeft de luchtvaartmaatschappij in dit geval gedaan! Vervolgens kon ik niet meer reageren, omdat het antwoord zo lang duurde dat de chatfunctie automatisch uitgeschakeld werd. Via Messenger krijg ik precies hetzelfde antwoord. Echt te belachelijk voor woorden dat je niet eens iemand aan de telefoon kan krijgen.

Slecht bereikbaar bij spoed vragen ivm overlijden

Sandra Kemps — Wed, 26 Jan 2022 21:02:32 +0000

In verband met een overlijden moeten tickets omgeboekt worden. Na 1 dag eindelijk via de chat contact gehad. Vlucht zou omgeboekt worden zodra de betaling, welke via een betaallink per email toegestuurd werd, zou worden voldaan. Direct de betaling gedaan...maar na meer dan 1 dag nog altijd geen bevestiging en gewijzigde e-tickets ontvangen. Tijd begint te dringen. Vanmiddag al iemand via messenger gesproken. Zou het intern doorzetten...helaas nog geen resultaat...7 uur later. Om moedeloos van te worden. Er is geen noodnummer oid beschikbaar om snel te kunnen schakelen. De chatbot ook een waardeloze investering die die uitzonderlijke vragen niet kan beantwoorden. Komt steeds terug bij de standaard vragen en antwoorden...geen doorkomen aan. Heb inmiddels via alle mogelijke contactkanalen nu de vraag uitgezet om met spoed contact op te nemen. Hopelijk missen we de begrafenis niet door deze zeer trage, niet service gerichte organisatie

Naam wijzigen op ticket

Suzanne-2017 — Wed, 26 Jan 2022 13:09:10 +0000

Hallo Ik heb op 10 januari 8 tickets gekocht naar Barcelona. Ik heb helaas op twee tickets een kleine schrijf fout gemaakt en wik dat wijzigen. Eerst heb ik het via hun site bij mijn reis gedaan maar dan kreeg ik steeds een foutmelding. Toen via de mail, eerste geen reactie en na een nieuwe poging kreeg ik van hun de vraag om een kopie id toe te sturen. DIt gedaan, na een week nog geen antwoord. Ook meerdere malen via de messenger gemailt, geen reactie. Gebeld met hun hoofdkantoor, dan krijg ik een receptioniste aan de telefoon die zegt dat iedereen thuiswerkt. Moest vervolgens mijn boekings nummer doorgeven en men zou mij terug mailen of bellen, en je snapt het al geen reactie. Ondertussen contact gehad met KLM maar die geven aan dat cheapticket deze wijziging moet doen, zij mogen dit niet doen. Ze geven daarnaast aan dat cheapticket dit met een kleine wijziging kan doen. Ik begrijp dat hier kosten achter weg komen en dat is prima aangezien ik de fout heb gemaakt. Maar ik krijg op geen enkele manier contact met hen. Ik ben bijna geneigd aangifte te doen, aangezien niemand bereikbaar is en alle tel nummer s een fout melding geven. Oog het moeder bedrijf van cheaptickets in onbereikbaar.

mijn boeking klopt niet

Corina Verwijst — Mon, 24 Jan 2022 15:19:22 +0000

op 13 januari heb ik een boeking/vlucht geboekt, maar in mijn account komt een totale andere reis/vlucht te staan, ik ben vanaf 14 januari al bezig om contact te zoeken met cheaptickets, zodat dit wij straks niet voor niks op het vliegveld staan, ik word van het kastje naar de muur gestuurd en kom totaal niet verder, geen enkel telefoonnummer wat ik vind van cheaptickets klopt, want ik krijg niemand aan de telefoon, ik heb betaald voor mijn reis/vlucht maar zit nu in onzekerheid of het wel goed gaat en ik ben bang van niet, want het ariline nummer krijg in niet bevestigd in mijn account van rynair.

Annuleren ivm covid

lauracorvese — Wed, 19 Jan 2022 13:59:41 +0000

zondag 16-1 zou ik vanuit Amsterdam naar Newark vliegen. Voor deze vlucht heb ik 15-1 een preventieve coronatest gedaan, die positief uitviel. Ik heb toen meteen contact opgenomen met cheaptickets, maar ik zou maar 12 euro terugkrijgen. Dus besloot ik om te boeken. Ik had nieuwe data voor maart in mijn hoofd. Na 3(!) uur in de wachtrij kreeg ik eindelijk iemand in de chatbox. Ik gaf de data door, en er werd mij verteld dat ik omboekingskosten zou moeten betalen (niet coulant met corona, maar begrijpelijk) van 55 euro. Daar bovenop zou nog een fare difference komen, prijsverschil in tickets. Ze vertelden me dat dit 385 euro zou zijn. Dit is bizar hoog, wat ik had al 400 betaald. Volgens cheaptickets zouden de nieuwe tickets dus 785 euro zijn. Ik zocht toen de tickets zelf op. Cheaptickets bood de tickets op de website aan voor 352, maar wilde ze mij aanbieden voor 785 euro. Ik ben nog steeds bezig om contact met ze te krijgen, maar het is onmogelijk om door hun klantenservice heen te komen. Het telefoonnummer op de website werkt ook niet.

Annulering ivm corona

Kwok Wah Chau — Tue, 18 Jan 2022 08:15:43 +0000

We hebben 2 tickets geboekt in 2020 om naar Shanghai te gaan. IVm corona was de vlucht geannuleerd. We hebben via CheapTickets de refund procedure gestart. Voor een voucher bij de KLM. Als de voucher niet wordt gebruikt dan wordt dit uiteindelijk uitbetaald. Althans dat werd beloofd. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met CheapTickets en telkens werd er gezegd dat dit bij de KLM vastloopt. Ik heb ook de KLM gebeld en die verwezen mij weer naar CheapTickets. Ik heb ook aangetekende brieven gestuurd 0 respons. Ik ben einde raad. 2 jaar verder en nog geen geld gezien.

Geen geld terug

Femke_s — Mon, 10 Jan 2022 13:35:05 +0000

Vorig jaar juli zou ik met een aantal vrienden naar Portugal vliegen, deze vluchten werden geannuleerd ivm corona. Van de heenvlucht hebben we inmiddels het geld terug maar we missen nog ruim 700 euro van de terugvlucht. We hebben al meerdere keren contact gehad met de klantenservice van cheaptickets die ons dan beloven om binnen twee weken een mailtje te sturen over de terugstorting van het geld, dit is echter nog geen enkele keer gebeurd. Na 1,5 jaar wachten op ons geld is ons geduld echt op, wij gaan in ieder geval nooit meer boeken bij cheaptickets....

geen contact mogelijk

hansamanda — Fri, 07 Jan 2022 06:56:15 +0000

verkeerde mail gegeven bij boeken. wel betaald geen mail met e-ticket dus. krijg geen contact

Boekings nummer niet ontvangen

Ailux — Thu, 06 Jan 2022 09:09:35 +0000

Vlucht voor vriendin geboekt via cheatickets Eindhoven - Madrid vandaag 16:50 omdat ze afspraak heeft aldaar met een dokter voor RMI scan borsten. Betaald en geen boekingsnummer of e-mail ontvangen contact opgenomen met cheapticket via Facebook / e-mail/ diverse telefoonnummer / chat , maar kan ze nergens bereiken of niks word beantwoord dan een stomme standaard mail we nemen over 5 dagen contact met u op terwijl vandaag vlucht geboekt is drama dit

Ticket nog niet vergoed

Adil1602 — Thu, 30 Dec 2021 18:56:32 +0000

in februari 2020 hebben ze mij vlucht eruit gehaald geannuleerd zonder mij toestemming. Ik heb toen zelf een losse ticket moeten boeken voor een nieuwe vlucht van Mexico naar Amsterdam wat uiteindelijk mij meer koste ik heb toen een restitutie aangevraagd en een bevestiging gekregen dat ik het geld terug zou krijgen maar ik heb tot heden nog niks mogen ontvangen het is nu bijna een jaar geleden dat dit gebeurde en je word gewoon constant aan het lijntje gehouden ze vertelden mij dat ik moest afwachten en dat zei hier ook geen invloed op hadden en ook zei moesten wachten op een reactie van de vliegtuig maatschappij maar toch geen jaar lang dat is wel heel erg lang ik ben heel erg teleurgesteld in cheaptickets ik ga daar nooit meer boeken echt een onbetrouwbare bedrijf en ook heel erg onbereikbaar en vooral met die achterlijke robots die jou zogenaamd moeten helpen daar word je ook niet wijzer van je gaat zo niet met je vaste klanten om je wordt behandeld als een nummer en niet als mens

Geld terug

Jeroen de Ruijter — Thu, 30 Dec 2021 13:17:14 +0000

Afgelopen zomer zouden we naar Canada, maar dit is geannuleerd door de vliegmaatschappij (Air Canada). We ZOUDEN ons geld dus volledig terug gestort moeten krijgen, maar dit is nog maar gedeeltelijk gebeurt. Het gaat om 5 tickets en dus een aanzienlijk bedrag. Cheaptickets is alleen per mail of chatt slecht bereikbaar. We hebben hier al meermaals op gewezen, maar nog steeds niet al het geld terug ontvangen. Persoonlijk vind ik dat diefstal. Ik wil het gewoon nu terug, ik heb daar recht op. Het gaat om CHNL-18232871

198210716

Simgn — Tue, 28 Dec 2021 20:07:43 +0000

Ik heb anderhalf maand geleden wijzig gemaakt, Ik heb van cheaptickets één antwoord gekregen. Binnen één maand krijg ik geld terug, maar ik heb het geld van de ticket nog niet gekregen.

ZEER SLECHT BEREIKBAAR!

Marino89 — Sat, 25 Dec 2021 08:21:16 +0000

Enkele maanden geleden twee vluchten geboekt bij Cheaptickets. Wij zouden met de KLM vliegen naar Londen. Door de nieuwe COVID-19 veriant toch maar, via de KLM app, de vluchten verzet. Omdat ik ook een passagier wilde wijzigen heb ik contact opgenomen met de KLM. Een medewerker heeft de boeking gespit en een voucher aangevraagd voor die passagier. Binnen 48 uur zou ik de voucher krijgen..., maar helaas. Ik wederom de KLM gebeld, maar werd doorverwezen naar Cheaptickets. Na dagen wachten werd ik eindelijk geholpen. Een medewerker van Cheaptickets wilde voor de gehele vlucht vouchers aanvragen (dit was makkelijker). Hier was ik erg blij mee, totdat ik opeens een mail van Cheaptickets kreeg dat ik volgens de KLM geen recht heb op vouchers. Heel bijzonder want toen ik weer met de KLM belde zeiden zij heel wat anders! Imiddels ben ik al dagen bezig om weer contact te zoeken met Cheaptickets (DIE ALLEEN BEREIKBAAR ZIJN VIA FB OF EEN CHAT WAAR NOOIT IEMAND REAGEERT), maar tevergeefs... Wat een stress... Als dit zo doorgaat dan boek ik NOOIT meer iets via Cheaptickets!!!!

Annuleren van mijn ticket

1nador — Fri, 24 Dec 2021 18:56:44 +0000

Ik geboekt ticket Amsterdam naar nador 11 november 2021.door corona vlucht geannuleerd reiz gaat niet meer door. Ik wil míjn geld terug.

Schuift ons probleem af

esmee17 — Fri, 24 Dec 2021 15:01:03 +0000

Begin september hadden wij een ticket geboekt om met kerst naar London te gaan. Nu dat vanwege de corona maatregelen niet kan doorgaan willen wij een voucher of onze vlucht omboeken naar volgend jaar. Alleen zegt cheaptickets nu na weken niet reageren dat zij er niets aan kunnen doen omdat KLM de vlucht bevestigd had. Terwijl KLM zegt dat cheaptickets het op moet lossen want hun kunnen er niet bij. Dus cheaptickets vertikt het ons te helpen terwijl alleen zij er wat aan kunnen doen. En na 2 weken op en neer communiceren is het voor ons nu bijna tijd hebben om te vliegen en hebben ze dus gehaald waar ze op hoopte jammer genoeg.