Klacht: Chauffeur geeft aan ” niet thuis”

op 22 september 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 22 september zou er een pakket geleverd worden bij mijn moeder. Dit tussen 11 en 17.00uur. Het mensje is de hele dag de deur niet uitgeweest. Toen we om 15.30 track en tracé gingen nakijken zouden ze aan de deur zijn geweest omstreeks 15.00uur. Wij hebben geen man gezien van DHL. Toen maar naar DHL gebeld, de man ik kwestie die de klacht opnam kon niets doen hieraan, terwijl men de chauffeurs in de auto kan bellen.
Een hele slechte zet van DHL. Ik heb direct gebeld met de zaak waar we het pakket besteld hadden, zij zouden aktie ondernemen.
DHL, je maakt hier een hele slechte beurt

Gewenste Oplossing:

Zij geven aan dat men geweest is. Wij waren thuis.
Ik ben tevreden als het vandaag nog besteld wordt met excuses en een bloempje.
Chauffeur heeft gewoon gelogen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 22 september 2017 om 18:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 22 september 2017 om 18:38 geantwoord

Het gemak waarmee DHL het afwimpeld vind ik onaanvaardbaar.
Het telefonisch contact en de leugen van de chauffeur , kan gewoon niet.
Reden van DHL IS: chauffeur was niet in staat het pakket te leveren !!!!
Zelfs geen kaartje in de brievenbus gedaan, kort om NIET AAAN DE DEUR GEWEEST.
Mevr Adams ( 71jaar ) heeft vanaf 10.00 uur voor de raam zitten wachten op de DHL BUS.

Reactie van de melder van de klacht Jolandagradussen@hotmail.com

1 jaar geleden - In een andere melding staat dat de chauffeur om 1450 uur aan de deur is geweest !!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Jolandagradussen@hotmail.com