Klacht: Chauffeur belt niet eens aan!

op 10 mei 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag wederom een pakketje dat niet eens is aangeboden door de chauffeur. Meerdere mensen bij ons in de flat hebben hier last van. Je bent thuis en je krijgt dood leuk en melding dat je niet thuis was. Er ligt niet eens een briefje in de brievenbus!

Gewenste Oplossing:

Als het artikel alsnog geleverd wordt EN er een structurele oplossing door DHL wordt aangedragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 mei 2017 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat de chauffeur niet aangebeld heeft en ook geen kaartje heeft achtergelaten. Uiteraard is dit niet de bedoeling en het spijt me dat u hierdoor langer op uw pakket heeft moeten wachten. Ik heb hiervan melding gemaakt bij het betreffende depot.

Volgens mijn gegevens heeft u gisteren een wijziging gedaan en daardoor zal het pakket vanavond tussen 18:00 - 21:00 uur worden aangeboden.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Chrissy
DHL Parcel
Klantenservice

Heeft op 10 mei 2017 om 13:39 geantwoord

Graag een structurele oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door Bethina1981