KLACHT.nlCEWE Fotoservice klantenservice & klachten

Afdrukken veel vakantiefoto’s via internet niet doen!

Linnemann — Fri, 21 Jul 2023 08:02:57 +0000

Al jaren laat ik foto’s afdrukken via CEWE fotoservice bij de Mediamarkt van m’n vakanties tot volle tevredenheid, foto’s ( 4:3 en 16:9) worden keurig op volgorde genummerd en een index print erbij. Aangezien t apparaat bij Mediamarkt kapot was heb ik in t najaar via internet 1600 foto’s laten afdrukken en tot mijn schrik zaten alle foto’s door elkaar, niet genummerd en geen indexkaartje erbij. Dagen ben ik bezig geweest om ze op volgorde te krijgen ( ik maak nog een fotoplakboek). Klacht ingediend…..en ik dacht nog dit is vast eenmalig gebeurd. Net m’n vakantiebestelling binnen van 518 foto’s (via internet besteld) en weer zitten alle foto’s ongenummerd door elkaar en zonder indexkaartje. Ik ben 4 uur bezig geweest om ze op volgorde te krijgen d.m.v. m’n IPad waar ik de foto’s op heb gezet. (Als ik een uurloon moet berekenen zijn ze onderhand gratis). Vraag is nu, wat te doen bij een volgende vakantie? Hoe krijg ik foto’s weer keurig genummerd en op volgorde besteld?

Ook op het emailadres van mijn vrouw is geen bericht over de bestelde foto

SpoekieenKasper — Mon, 29 Aug 2022 15:38:06 +0000

Na een telefonisch gesprek zou ik bericht moeten krijgen op het emailadres van mijn vrouw, ook hier is geen bericht naar gezonden. agmvd@gmail.com. Mocht het niet snel opgelost worden dan verzoek ik u het geld 104,85 euro wat ik betaald heb terug te storten op mijn bankrekening. Ik heb weinig vertrouwen meer in CEWE. G.J.van Embden

KLacht wordt niet in behandeling genomen

Betty47 — Mon, 19 Jul 2021 07:31:44 +0000

Niet serieus genomen!

Foutief algesneden negatieven.

Betty47 — Fri, 16 Jul 2021 13:55:05 +0000

Analoge negatieven verkeerd gesneden, Foto's verkeerd afgedrukt. Klantenservice reageerd, dat ze er niks aan kan doen.

Fotoboek kwijt geraakt

Wed, 08 Nov 2017 16:26:18 +0000

27 oktober heb ik 2 boeken besteld.1 boek was bedoeld voor mijn moeder verjaardagcado. Ze woont in Polen en en ik ga erheen voor 3 dagen en wilde het boek mee nemen voor haar.Na ruim een week wachten en geen 2-de email van AH hebben ontvangen belde ik met klantenservice om te vragen wanneer de boeken klaar zouden zijn en toen kreeg ik te horen dat ze 3 november al opgestuurd zijn en dinsdag moeten ze wel klaar in de winkel voor mij liggen. Dinsdag ochtend bij de baliemedewerker naar de boeken gevraagd en ind er lag een voor mij klaar(er stond op de sticker dat het pakje 1 van 2 is en de 2de is niet aangekomen dus!Balen voor mij want de belangrijkste boek die ik voor me moeder hebt gemaakt is zoek geraakt. Baliemedewerker aan het bellen gegaan en het bleek dat door een fout de ene boek nog afgedrukt moest worden en woensdag ochtend zal die wel klaar in de winkel voor mij liggen.Als excuus kreeg ik een kleine boosje bloemen van baliemedewerker. Volgende dag woensdag ochtend ging ik mijn boek ophalen en tot mijn verbazing het boek is niet afgeleverd en ze wisten ook niet wanneer die binnen weer komt. Ik werd boos en ging ik zelf AH fotoservice bellen ik spraak mw Eladia Herbergen en ze zei dat ze een onderzoek liet staarten en navraag doen bij koeriers waar de boek is.Maar dan heb ik niks aan want ik wilde donderdag hem mee naar Polen mee nemen en nu bleek dat ik zonder cadeau naar mijn moeder verjaardag moet gaan nou bedankt CEWE fotoservice ik vind dat een hele slechte service!!!! Wat ik belachelijk vind dat pas na mijn telefoon kreeg ik de email met de erin dat de boeken al verzonden zijn!!! waar naar toe en wanneer weer op te halen???

Fotoboek nog steeds niet geleverd

Thu, 25 May 2017 20:27:57 +0000

Fotoboek op 10 mei besteld en op dinsdag 16 mei kreeg ik een e-mail dat order status was veranderd en dat hij klaar was en verzonden. Dus dan denk je woensdag 17 mei of donderdag 18 mei lekker in huis. Maar nee hoor vandaag 18 mei pakketdienst langs geweest, maar geen fotoboek. PostNL app geeft al vanaf dinsdag aan pakket aangemeld, maar nog niet ontvangen door PostNL. Staat wel bij bezorgmoment morgen tussen 15:30 en 17:30, maar ook dat staat er al vanaf dinsdag 16 mei. Cewe live chat als je dan vraagt iets, dan zie je wel met wie je spreekt alleen een reactie komt er niet. Wat een verrassing voor iemand had moeten worden is een grote teleurstelling geworden door rare gang van zaken bij verzending.