KLACHT.nlCentral Point klantenservice & klachten

Central Point did it again

UPS gedupeerde — Wed, 10 Feb 2021 14:04:55 +0000

Ruim een half jaar geleden een bestelling gedaan, over deze bestelling heb ik eerder al een klacht ingediend. Echter nu ruim 6mnd later heb ik nog steeds niet de bestelde producten. meerdere keren gebeld, kies ik optie 1 tijdens het bellen wordt ik in de wacht gezet, kies ik een andere optie dan krijg ik wel leven aan de telefoon, maar wordt vervolgens weer in de wacht gezet.

Reageren niet op mails, veranderen levertijden en doen hun werk niet

UPS gedupeerde — Tue, 30 Jun 2020 14:55:16 +0000

Ik bestelde een paar weken geleden wat computer componenten. Alles behalve één onderdeel was op voorraad. Ik bestelde hier JUIST omdat het op voorraad was. Binnen een dag had ik één onderdeel ontvangen, de rest had een andere verzenddatum gekregen. Toen bleek dat ik een verkeerd onderdeel had besteld nam ik contact via Email.. Geen reactie. Toen de verzenddatum verstreken was mailde ik. Geen reactie Nadat ik belde gaf ik aan dat er niet op mails gereageerd werd en de verzenddatum al gepasseerd was zou ik vóór het eind van de dag bericht krijgen. Volgende dag belde ik weer omdat ik geen reactie had gekregen, ineens kreeg ik een reactie via de mail dat de verzenddatum gewijzigd was. Ik belde dat ik de bestelling wilde annuleren. In de tussentijd hadden ze de bestelling waarvoor ik gemaild en gebeld had (om te annuleren) gewoon verzonden. Het andere deel van de bestelling had ik ook nog geen annuleringsbevestiging van dus belde ik ze weer op.. telefoon wordt niet meer opgenomen dus gechat, aangezien mails niet gelezen worden. In de tussentijd is de retouraanvraag nog steeds niet behandeld. Dus ik weer bellen. Geen gehoor, dan maar chat. Vertel ik in chat hoe ze geen mails beantwoorden, niet reageren op verzoeken via de site of mail. Krijg ik als reactie dat het vervelend is dat IK dat zo zie en dat ik moet mailen naar een andere afdeling. Ik vertel dat ik net 3x heb verteld dat jullie niet reageren op mails.. maar ik moet gewoon mailen.. Maar jij werkt daar toch? jij kan toch wat doen?? Ja dat kan wel, maar ik wil dat jij mailt.

Geen RMA

norbert123 — Mon, 06 Jan 2020 13:43:36 +0000

Incompleet geleverd, wordt niet opgelost. Toen RMA aangevaargd en ze zeggen gewoon Nee. Dit is bijna oplichting !

Retourneren geld

Thu, 12 Jul 2018 06:32:41 +0000

Ik heb gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht en derhalve het product teruggestuurd. En hoe snel de bestelling ook geleverd was, hoe langzaam en stroperig de teruggave van het geld. De vele medewerkers die ik inmiddels aan de lijn heb gehad kunnen niet vertellen wanneer het geld wordt teruggestort. Ik heb het geld nog steeds niet op mijn rekening staan. Erg klantonvriendelijk en voor mij een reden om niet meer te bestellen bij Centralpoint.

Niet naleven van artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek

Fri, 22 Jun 2018 10:54:53 +0000

Ik heb via Centralpoint een Apple watch 3 gekocht voor 277 euro. Later ontving ik een bericht dat de order was geannuleerd omdat de prijs fout was en er sprake was van een kennelijke fout en dat de normale prijs varieert tussen 399 en 459 euro. Allereerst is de Apple ADVIESprijs 399 euro en kom je op het internet prijzen tegen van ca 300 tot 400 euro. De prijs van 277 is dus gewoon een leuke prijs en niet een prijs waarbij je denkt dat kan nooit. De wet schrijft dan ook voor dat alleen wanneer het heel duidelijk is dat de prijs niet klopt, bij voorbeeld omdat de komma verkeerd staat er sprake is van een kennelijke vergissing en ontbinding mogelijk is. Aangezien dit hier duidelijk niet het geval is verwacht ik dan ook dat Centralpoint de (bevestigde) verkoopovereenkomst gewoon nakomt.

Onbetrouwbare partij

Wed, 23 May 2018 11:15:44 +0000

betalen van restocking fee

Mon, 23 Apr 2018 13:02:37 +0000

Ik heb onlangs iets gekocht bij Central Point, maar ik had de firewall toch niet nodig, omdat dat al in mijn router zit. Ik heb de doos ongeopend retour gezonden binnen de afgesproken retourtermijn. Nu krijg ik zojuist een email met factuur dat ze €65 restocking fee in rekening brengen en ik dus een veel minder geld terug krijg dat dat het me heeft gekost. Volgens de wet recht op teruggave van het volledige aankoopbedrag en de kosten voor terugzenden heb ik daar recht op.

Product niet geleverd

Fri, 23 Mar 2018 12:16:14 +0000

Ik heb afgelopen maandag 19 maart een telefoon besteld via Centralpoint.nl. Tot op heden heb ik mijn toestel niet ontvangen. Op het moment van bestellen was het toestel op voorraad. Na het bestellen heb ik de medewerkers via een live chat nog gevraagd is mijn bestelling goed doorgekomen en klopt het dat ik het toestel de volgende dag geleverd krijg op dinsdag 20 maart Hierop heb ik als antwoord gekregen van ja, alles is goed binnen gekomen en toestel wordt volgende dag geleverd. Afgelopen woensdag krijg ik ineens een mail dat het toestel niet op voorraad is en dat mijn order zonder dat ik erom gevraagd heb geannuleerd is. Inmiddels is mijn oude toestel verkocht en zit ik zonder telefoon omdat ik ervan uitging dat ik op dinsdag mijn nieuwe toestel zou ontvangen vertrouwende op de informatie van de verkoper. Omdat ik het toestel voor een scherpe prijs in de aanbieding heb gekocht, kan ik nu bij centralpoint geen gelijkwaardige toestel uitkiezen. Ik wil het liefst het toestel ontvangen wat ik besteld heb. Maar als ik contact opneem met centralpoint geven zij aan dat het toestel nooit meer op voorraad komt, terwijl er op hun site staat dat het toestel 27 april verwacht wordt. En daarnaast is het ook nogsteeds mogelijk om een bestelling te plaatsen met dat artikel.

Order geannuleerd

Tue, 24 Oct 2017 19:55:02 +0000

Op vrijdag 20 oktober bestelde ik via de website van Centralpoint een laptop voor € 320,65. Dit was de enige die nog op voorraad was, een uitverkoop artikel blijkbaar voor een scherpe prijs. Er waren ook modellen die duurder waren, er stond dan ook netjes +XXX bij het plaatje voor hogere versie laptops. Op de chat vroeg ik dezelfde dag nog na met vermelden van het ordernummer of de laptop dan maandag geleverd zou worden i.v.m. zorgen dat er iemand thuis moest blijven. Ik kreeg te horen dat het artikel pas maandag op de post zou worden gedaan omdat het magazijn al gesloten was. Tot mijn grote verbazing ontving ik maandagochtend een mail dat de bestelling was geannuleerd omdat het 'een kennelijke vergissing' betrof en dat ze de order eenzijdig hebben beëindigd. Iets waar ik het niet mee eens ben en dit heb ik dan ook kenbaar gemaakt. Het was geen artikel van 900 euro die voor 90 euro erop stond, maar een laptop die voor € 265,- exclusief BTW te koop stond waar ze nu € 749,- exclusief BTW voor vragen.

product nooit ontvangen, wel afgeleverd maar niet bij ons

Sun, 24 Sep 2017 18:49:17 +0000

Ook wij ontvingen niet de volledige bestelling die we geplaatst hebben. Vervolgens wordt er een 'onderzoek' gestart dat feitelijk na 1 week pas echt gestart werd. Geïnformeerd wordt ik nauwelijks, tenzij ik ernaar vraag. Laatste voorstel dat ik kreeg is om het product nogmaals te bestellen en na afronding van het onderzoek een creditnota te ontvangen. Ik heb 23 augustus melding gemaakt van een niet geleverd pakket. 19 september sta ik nog met lege handen.

Defecte Monitor

Fri, 22 Sep 2017 08:49:48 +0000

In dec-2015 heb ik bij Centralpoint een Samsungmonitor gekocht. Na ongeveer een anderhalf jaar ging de monitor problemen vertonen, met een klacht dat na een bepaalde tijd (meestal na een halfuur) de monitor uitvalt. Met deze storing heb ik contact gezocht met Centralpoint en de monitor werd keurig volgens afspraak opgehaald ter reparatie. Dit was het begin van een reparatie proces zonder einde…… Na ongeveer een maand werd de monitor retour gestuurd. Bij het uitpakken bleek er een flinke schade aan de zijkant en achterkant van de monitor aanwezig, en ontbraken onderdelen, schroeven, en de kabelgeleider. Bij het testen van de monitor bleek het probleem (uitvallen monitor) nog steeds niet verholpen te zijn! Dus nog steeds een defecte monitor, die als bonus nu ook nog eens beschadigd is. Hierover heb ik direct contact opgenomen met de klantenservice (ene David Hombroek) van Centralpoint opgenomen, en bewijs aangeleverd met de foto’s van de schade. Reactie van helpdesk Central Point was dat ik de monitor weer terug kon sturen, met de belofte dat alle schades gerepareerd zou worden. Na weer een maand wachten heb ik mijn gerepareerde monitor retour ontvangen. Bij het uitpakken van de doos bleek dat aan de onderkant van de verpakking de hoeken van de monitor uit de doos staken waardoor de hoeken van de monitor nu ook zijn beschadigd zijn! Reactie van Central Point was dat ik het pakket niet had moeten accepteren als deze beschadigd was. Echter deze schade aan de doos was aan de bovenzijde niet zichtbaar, en de ontvanger was niet bekend met wat geleverd werd. Resultaat na 2 maanden reparatie proces bij Central Point: • Beschadigde achterkant • Schade aan de display • Beschadigde voet • Beschadigde hoeken • Ontbrekende schroeven • Ontbrekende kabelgeleider • Loszettende behuizing Ik heb bij Central Point aangegeven dat ik zwaar teleurgesteld ben in de kwaliteit van reparatie, verpakking en het afhandelen van mijn klacht. De monitor heb ik ondertussen retour gestuurd naar Central Point, zodat men met eigen ogen kan zien in welke staat de monitor verkeerd na de 2 reparatie pogingen. Gezien de kwaliteit van de reparaties, en de beschadigingen door reparatie en vervoer met de vorige 2 reparaties heb ik er geen vertrouwen in dat de monitor nog gerepareerd gaat worden, en dat alle beschadigingen aan de monitor hersteld gaan worden. Daarom heb ik een vervangende monitor geëist met dezelfde specificaties, reparatie gaat mij geen goed werkende monitor opleveren zonder beschadigingen. Het voorstel van Central Point is een regelrechte aanfluiting! Voor een monitor waarvoor ik 509 euro betaald heb, wil men slechts een tegemoetkoming (ook wel fooi genoemd) van 200 euro geven. Reden: u heeft de monitor tenslotte al anderhalf jaar gebruikt. Terwijl ik gewoon 2 jaar volledige garantie heb, en Central Point zelf een wanprestatie heeft geleverd op alle fronten met de reparatie van de monitor! Hierbij verwacht ik dat Centrol Point zijn verantwoordelijkheid neemt, en mij in plaats van een oneindig reparatie proces een vervangende monitor aanbiedt met dezelfde specificaties (of creditering). Ondertussen zit ik nu al 2 maanden zonder monitor, en Central Point geeft niet thuis. En als klant krijg je niet echt het gevoel dat je hier wat voorstelt. Verzending Ik heb bij Central Point aangegeven dat ik zwaar teleurgesteld ben in de kwaliteit van reparatie, verpakking en het afhandelen van mijn klacht Klantenservice Centrol Point neemt geen verantwoordelijkheid en gaat totaal niet over de inhoud. en mij in plaats van een oneindig reparatie proces een vervangende monitor aanbiedt met dezelfde specificaties (of creditering). Ondertussen zit ik nu al 2 maanden zonder monitor, en Central Point geeft niet thuis.

verkeerd verzonden en niet meewerken

Sun, 30 Jul 2017 14:40:17 +0000

een tijdje geleden heb ik iets besteld bij centralpoint. dit heb ik nooit ontvangen op de factuur stond ook een heel ander adres voor zowel de rekening als het pakketadres. de bewoners van deze adressen zeggen niks te hebben ontvangen. centralpoint beweert van wel en stuurt mij een ontvangstbewijs (ze sturen een link maar deze leid nergens naar). Vriendelijk gevraagt of ze het kunnen annuleren maar, ik zou het te laat gemeld hebben 2 dagen erna gemaild en nu ca 3 maanden later weer gemaild hier word niks op uitgedaan ik zou het maar moeten uitvechten met Afterpay want de betaling loopt via hen.

Kensington Expert Mouse bij Centralpoint

Fri, 16 Jun 2017 14:42:15 +0000

Op 02 juni 2017 heb ik een e-mailbericht naar CentralPoint verzonden inzake een defecte draaischijf van een Kensington Expert Mouse. Central point geeft 2 jaar garantie en Kensington geeft 5 jaar garantie. CentralPoint hoort te bemiddelen als leverancier, tussen fabrikant en consument. Maar CentralPoint weigert dit.

Geen pakket, geen contact

Mon, 05 Jun 2017 09:43:59 +0000

29-05 een computer onderdeel besteld. Vervolgens zou deze ontvangen zijn door mij, er werd een aftekenbewijs opgevraagd en daar stond een handtekening in van de bezorger op een andere gps locatie dan mijn huis. Vervolgens zit ik al een week te wachten op een laatste onderdeel voor mijn "nieuwe computer". Vervolgens gaan ze een onderzoek op starten om te kijken waar het pakket dan wel is. Het is overduidelijk dat het pakket niet hier is, ook volgens het aftekenbewijs. Het contact is er bijna niet. ze vertellen me doodleuk dat ik moet wachten. Ik zit hier nu een incompleet systeem.

Het niet retournemen

Wed, 05 Apr 2017 07:42:11 +0000

Central Point neemt geen producten retour, die uit de doos zijn gehaald. Ik heb een Casio kassa gekocht, maar deze voldoet niet aan mijn verwachtingen. Heb hem weer netjes in de doos gedaan en Central Point een mailtje gestuurd. Tot mijn verbazing neemt Central Point zakelijke aankopen helemaal NIET retour. Ja..mijnheer..dit staat in onze algemene voorwaarden. Totaal onacceptabel en niet van deze tijd. Gewoon slechte service.

Geen producten retour zakelijke klant

Fri, 27 Jan 2017 11:26:11 +0000

Dit zeer slechte en onprofessionele bedrijf neemt geen producten retour van zakelijke klanten of laat je 15% van de aankoopwaarde betalen voordat ze je producten retour nemen.

onduidelijke bestelling

Mon, 16 Jan 2017 19:45:46 +0000

Laptop en office Home and Business aangekocht. Na openen van de verpakking blijkt office Franstalig te zijn. Nu is het zoeken naar de juiste licentie versie al een sport, gewoon zoekopdracht gegeven via de web shop en dit was de versie die voorgesteld werd, mooi we zijn in Nederland dus... Contact opgenomen en werd zeker niet netjes geholpen. maar kon hem indien niet geopend retour zenden maar moest wel 25 euro stock kosten betalen en kon via de site een Nederlandse versie opnieuw bestellen. oplichters, nog niet de moeite genomen om ook maar enigszins de moeite te nemen om tot een oplossing te komen.

Zeer onduidelijke aanbieding van software - retour geweigerd

Tue, 27 Sep 2016 20:33:46 +0000

Online aankoop gedaan van spraakherkenningssoftware. Het aanbod is heel erg onduidelijk: 62 verschillende types licentie voor 1 product. Wij hadden per vergissing DEU aangeklikt in plaats van DUT. Nadien kon dit niet meer teruggedraaid worden, en CentralPoint weigert ons de 160€ terug te betalen, of een nederlandstalige versie door te sturen. Zeer onvriendelijke klantenservice ook. Heel kortaf. 1 woord: OPLICHTERS.

accepteren geen retour

Sat, 23 Apr 2016 16:12:00 +0000

accepteren geen retour van ondeugdelijk product

Levering kapotte computer

Thu, 22 Oct 2015 19:21:15 +0000

Kocht Lenovo computer bij Centralpoint die defect bleek. Weet het defect aanvankelijk aan de upgrade naar Windows 10 en meldde het defect buiten de twee weken terugstuurtermijn. Verzocht Centralpoint vervolgens om computer terug te nemen en aankoopsom te retourneren. Ontving een UPS label en details over terugsturen. Kocht vervolgens nieuwe Lenovo bij Centralpoint. Na een maand stuurt Centralpoint mij de 'oude' computer terug en weigert aankoopsom terug te storten. Zit nu met twee computers. Centralpoint heeft dubbel aan mij verdiend en ik heb twee maanden zonder computer gezeten en nu met twee dezelfde computers. Ze reageren niet op emails.

LET OP: Betaling op factuur = eerst een kredietaanvraag doen!

Thu, 30 Oct 2014 16:39:16 +0000

Tijdens de afronding van mijn bestelling (op Donderdag) kies ik voor de optie "betalen op factuur". Dit is, volgens Central Point, mogelijk bij zakelijke bestellingen. Later die dag blijkt uit een email dat ik niet een factuur of acceptgiro ontvang, maar dat ik eerst een kredietaanvraag moet doen. Los van het feit dat hier weer enkele dagen overheen gaan, is hier bij de gemaakte keuze nooit melding van gemaakt. Er wordt de indruk gewekt dat er gewoon een factuur of acceptgiro volgt. Als ik later die dag dan toch maar kies voor de betaling via iDeal en daarna even contact met de klantenservice opneem om te checken of mijn bestelling dan nog wel op dezelfde dag wordt verstuurd, dan blijkt dat niet meer te kunnen. De betaling was pas om 17.04 uur binnen en dan gaat dat niet meer. Okay, dat wordt dan morgen verstuurd en ontvang ik dan (helaas pas) op Zaterdag... denk ik. Nee, helaas... omdat het een zakelijke bestelling betreft wordt e.e.a. niet op Zaterdag aangeboden. Ik moet nu (Donderdag) dus wachten op mijn bestelling die.... als alles verder meezit op Maandag wordt geleverd. Snelle levering.... staat er op de website te lezen. Daar ben ik het dus niet mee eens! Daarnaast vind ik dat ze bij de keuze "betalen op factuur" horen te vermelden dat er een kredietaanvraag volgt en dat er GEEN sprake is van een factuur of acceptgiro.

uitschrijven nieuwsbrief centralpoint werkt niet

Thu, 02 Oct 2014 14:41:53 +0000

ik heb diverse keren contact geprobeerd te krijgen met centralpoint en mijzelf laten uitschrijven via de website voor de nieuwsbrief, maar dat lukt niet. ik krijg geen reactie van hen, maar wel elke dag een nieuwsbrief waar ik me niet voor opgegeven heb.

Bestelling Centralpoint

Tue, 01 Jul 2014 08:33:08 +0000

Bij Centralpoint een telefoon besteld met de optie, afterpay. Krijg daarna steeds emails dat de bestelling niet kan worden verwerkt. De volgende dag bel ik (met Marc), bestelling moet ik via ideal betalen, afterpay is afgewezen. Dit doe ik en ik mail afterpay waarom ik geweigerd word. Dag daarna krijg ik een telefoon, savonds een bericht dat mijn zending wordt verzonden.. Ik bel nu weer met Bas, advies zending weigeren, was toch akkoord afterpay. Na anderhalve week krijg ik een herinnering van afterpay dat er niet betaald is. Bas weer gebeld, en gemaild, hij zou dit oppakken. Nu krijg ik de eerste herinnering binnen met extra kosten weer gebeld met Bas, geeft hij aan dat ik een email heb gehad over het terugstorten van het totale bedrag, dat moest ik dan aanvragen, en dan moest ik afterpay betalen, kosten van de herinnering kwamen voor mijn rekening. Natuurlijk was ik verbaasd.. heb ook gezegd dat ik hier niet mee akkoord ging en ook geen email heb ontvangen. Dat moest ik op email zetten en Bas zou het weer regelen. Gister ontvang ik de 2e herinnering, met nog meer kosten, er was dus niks geregeld. Gebeld, smorgens ik zou terug gebeld worden. Dus niet dus smiddags weer gebeld, 10 min in de wacht gestaan, dacht bel maar weer opnieuw, hij wilde net de telefoon beantwoorden (thijs). David had de zaak opgenomen en die zou het regelen... Wat precies dan, ja de betaling aan afterpay, dus ik wilde David spreken, het gaat namelijk ook om de extra kosten. Dit zou David nakijken want hun hadden afterpay betaald, echter op mijn rekening stond nog het gehele bedrag. Er is dus na bijna anderhalve maand niks gedaan door al die jongens, gister zou ik netjes terug gebeld worden, tot nu nog steeds geen antwoord. Wat een schande, nooit meer bestellen daar !!

Bestelling veel te laat. Geen communicatie. Valse advertentie.

Sat, 31 May 2014 10:28:45 +0000

Titel spreekt boekdelen, bestelling zou al 2 dagen geleden binnen moeten zijn, vanwege het gebrek aan communicatie blijf ik toch thuis omdat het pakket getekend moet worden en ik het niet wil riskeren om nóg langer te moeten wachten op mijn pakket. NIET adverteren met: ' voor 17:00 besteld, volgende dag in huis. ' als dit NIET het geval is. Dit valt onder vals adverteren en is strafbaar.

Centralpoint handelt willens en wetens in strijf met Nederlandse Wet

Assie1966 — Sun, 30 Mar 2014 13:32:29 +0000

Zie openbare bijlage: waarom ontvangen wij uw reclamerommel dan bij herhaling nog steeds/steeds weer??? Wij kunnen slechts concluderen dat uw bedrijf maling heeft aan de Nederlandse Wet en nog veel erger aans hun klanten. Na MEERDERE klachten over de spam kunnen wij melden dat in 100% van onze klachten over spam niet wordt gereageerd. Wij hebben geruime tijd geleden tegen alle principes in via de online account alle vinkjes uit gezet. Vinkjes die wij overigens NOOIT zelf hebben aangezet. Deze opt-out methode is bij Nederlandse Wet verboden! Wij staan overigens bij postfilter, infofilter, bel-me-niet ingeschreven. Aan alle consumenten + eenmanszaken die balen van (zakelijke) spam: via die instanties geldt e.e.a. ook voor eenpitters!!!

Misleidende garantiebepaling op laptop van HP

Thu, 09 Jan 2014 18:40:04 +0000

Zowel HP als Centralpoint beweren dat er op mijn gekochte laptop maar 1 jaar garantie zit, die je kunt verlengen tegen betaling. Het is wettelijk vastgelegd dat op consumentenproducten minimaal 2 jaar garantie gegeven moet worden (wel is het zo dat na de eerste 6 maanden de bewijslast voor een gebrek bij de koper ligt). Het is dus misleidend van zowel Centralpoint als HP hiervoor klanten te laten betalen. Na herhaaldelijk via emailuitwisseling hierop gewezen te hebben, blijft echter Centralpoint bij haar standpunt. Oppassen dus met dure aankopen bij Centralpoint! Bij gebreken na het eerste jaar kun je grote problemen verwachten om je recht te krijgen.

Klantenservice Centralpoint, hoe het niet moet.

Tue, 10 Dec 2013 20:20:49 +0000

Via Bol.com een bestelling geplaatst voor een voeding voor een computer. Helaas werd het verkeerde artikel geleverd. Contact gehad met Bol.com en deze verwijst door naar Centralpoint, helaas verwijst Centralpoint weer terug naar Bol.com. Ondertussen staat het product die ik wil een stuk goedkoper op de website van Bol.com. Dus voor het foutief verzonden product een retour aanvraag gedaan via de website en nogmaals de voeding besteld. Wederom hetzelfde verkeerde product! Weer contact gehad met Bol.com en zij geven nogmaals aan om via e-mail contact op te nemen met Centralpoint. Nu 3 mails verder nog steeds niks van ze gehoord. Bol.com geeft aan weer het product retour te zenden en nogmaals te bestellen, maar nu staat het artikel voor 138 euro i.p.v. 46 euro te koop! Ondertussen begrijp ik een beetje waar het probleem zich in bevind omdat er 2 artikelnummers op het factuur van Centralpoint staat en uiteraard wordt steeds het verkeerde artikelnummer geleverd. Ook dit heb ik gemeld bij Centralpoint, maar hierop ook nog geen reactie gehad. Tot nu toe 2x betaald voor een verkeerd product en geen inhoudelijke reacties op mijn mails. Hopelijk lezen ze dit en kan er alsnog naar een passende oplossing gezocht worden waar alle partijen tevreden mee zijn.

Waardeloze bestelsite

Fri, 25 Oct 2013 12:07:35 +0000

Ik raad iedereen af om te bestellen via Centralpoint. Indien u een verkeerde bestelling doet wordt de bestelling niet meer teruggenomen omdat de verpakking geopend zou zijn. Belachelijk, iedereen maakt de verpakking open om te kijken of de bestelling naar wens is. Hierbij zou dan ook nog mee tellen dat het een zakelijke bestelling is. Mocht u toch willen bestellen via Centralpoint geeft dan NOOIT aan dat het voor zakelijk gebruik is!! Daarnaast heb ik contact opgenomen met Centralpoint. De dame van de klantenservice vertelde mij op een kleinerende manier dat het mijn eigen schuld was, ik had tenslotte alle kleine lettertjes moeten lezen. Tevens is het niet mogelijk om met de distributeur in contact te komen om de retourzending alsnog te kunnen doen.

Slecht advies over HP printer, product wordt niet teruggenomen

Fri, 06 Sep 2013 20:31:57 +0000

Printer aangeschaft om etiketten te printen, op advies van central point. Echter De labels lopen allemaal vast in de printer of komen er verkreukeld uit. Volgens de HP supportdesk is dit normaal en moet je de achterklep openen voor de papier uitvoer. Dit verteld men er niet bij en is ook niet op te maken uit de product beschrijving. Echter neem Central point de printer niet meer terug. Weg 600 euro!

Laptop Asus werd maar niet geleverd

Thu, 16 May 2013 13:31:49 +0000

Laptop besteld via bol.com naar centralpoint.nl verwezen, die doen kennelijk samen zaken. Bestelling geplaatst en adresgegevens ingevuld. Nu heb ik een huisnummer met bijvoeging : 4 - 12 Centralpoint heeft niet goed overgenomen en had in hun vrachtbrief vermeld : 412 Uiteindelijk drie keer thuis geweest van 8.00 tot 16.00 om te wachten op pakket want na herhaaldelijk gesproken te hebben met klantenservice werd gezegd dat hij vandaag echt werd geleverd. Vorige keer was er niemand thuis, vond ik erg vreemd maar dat lag aan DHL volgens hun. Uiteindelijk kwam ik erachter wat probleem was, door vrachtgegevens te checken bij DHL. Maand later laptop pas ontvangen, duurde erg lang. Om compensatie gevraagd voor het lange wachten en slechte service.

Schade door bedriegerij

Mon, 14 Jan 2013 10:30:03 +0000

Ik kocht mijn ipad mini via apple. Dit apparaat kost best veel geld en dus moet je er extra voorzichtig mee zijn. Ik kocht een beschermhoesje bij centralpoint omdat het volgende gezegd werd: Anyone who has ever dropped his or her smartphone or tablet (yes, that’s everyone!) knows the horror of watching your expensive device fall to the ground. With the Kensington Protective Back Cover for iPad Mini you’re far less likely to drop your precious iPad in the first place thanks to the tacky tactile rubber surface. Dit is bedriegerij want mijn ipad is juist gladder waardoor hij zo uit mijn handen gleed en op de grond terrecht kwam. Vanaf zakhoogte trouwens. Het moment dat hij de grond raakt springt het hoesje er ook nog meteen vanaf ook. De ipad had toen ineens geen bescherming meer en moest de tweede stuiter zonder het hoesje overleven, wat dus niet ging lukken. Hij viel kapot. Na beschouwing van het hoesje blijkt het kliksysteem onvoldoende stevig te zijn om enige val te weerstaan. Dit is scherp in contrast met wat ze beloven in de beschrijving.

NIET LEVEREN NA BETALING

Fri, 14 Sep 2012 11:50:47 +0000

iK HEB 31-08-2012 EEN PRINTER BESTELD BIJ CENTRALPOINT.NL, VOLGENS DE WEBSITE OP VOORRAAD EN VOLGENDE WERKDAG ZOU HET GELEVERD WORDEN. VANDAAG 12-09-2012 NOG NIETS ONTVANGEN. 6-9-2012 GEBELD EN ZOU EEN MAIL KRIJGEN WANNEER PRODUCT BEZORGD WORD, GEEN MAIL ONTVANGEN, VANDAAG GEBELD 12-09-2012 EN KREEG TE HOREN DAT IK ZO TERUG GEBELD ZOU WORDEN MAAR NIEMAND BELDE TERUG, OP DE WEBSITE STAAT DAT ZE RUIM 300 PRINTERS VAN DIT MODEL OP VOORRAAD HEBBEN. IK VOEL ME IN DE MALING GENOMEN, WORDT NIET SERIEUS BEHANDELD EN VRAAG ME AF OF IK MET OPLICHTERS TE MAKEN HEB. ZONODIG ZAL IK OOK AANGIFTE BIJ POLITIE DOEN.