KLACHT.nlCentral Parking klantenservice & klachten

Auto teruggekregen met schade

Joanne 85 — Thu, 06 Oct 2022 10:30:58 +0000

Wij hebben gebruik gemaakt van Valetparking. Bij terugkomst van onze vakantie kregen wij onze auto terug met echt een flinke schade. De gehele voorbumper hangt los en aan de rechterzijde van de bumper zijn echt enorme krassen zichtbaar. we moesten even emailen met foto's etc. Direct aangegeven op schiphol dat ik hier niet van gediend ben en de voor opname van de fotos/filmpje wil. Gek genoeg mag je de fotos ban je EIGEN eigendom niet inzien. Diverse malen telefonisch contact opgenomen waarbij meerdere malen beloftes worden gemaakt over reageren op onze email die NIET nagekomen worden. Vervolgens wordt er beloofd dat de desbetreffende collega Karel van de schadeafhandeling) na 14.30 aanwezig is. Teruggebeld na 14.30 en jawel hoor geen Karel aan het werk. Karel werkt onregelmatig en niemand kan ons vertellen wanneer we meneer kunnen spreken. Gewoon ordinair afgewimpeld aan de telefoon en geen enkele vorm van reactie op de email. Schandalig hoe we onze auto hebben terugontvangen. Nog asocialer is het feit dat NIEMAND ons te woord staat of een oplossing bied om deze behoorlijke schade op te lossen ZOALS HET HOORT.

klacht ingediend 6 augustus jl. en tot heden geen reactie ontvangen!

Tue, 28 Aug 2018 14:48:14 +0000

Op 27 mei rond 1.30 kregen wij onze auto weer in ontvangst en rijden we gelijk naar huis(wel eerst een foto van de kilometerstand gemaakt). Toen we aan het rijden waren zagen we beide in het dashboard dat aangaf dat er een tekort is aan koelvloeistof dus de eerstvolgende benzinestation na Schiphol (richting Rotterdam) gelijk bijvullen. Wel merk ik hierbij op dat op zondag 15 juli vóórdat we naar Schiphol reden mijn man zowel olie als koelvloeistof heeft bijgevuld. Tot onze grote verbazing doet mijn man de motorkap open en zag dat het vies was en het leek in eerste instantie op olie dat overal rondgespoten was, maar het was koelvloeistof. In de tussentijd ben ik alvast gaan checken naar de kilometerstand en zag een verschil van 40 kilometer!(inname 291387 en afhalen 291427) sinds wij de auto hebben ingeleverd op 15 juli en 26 juli toen we de auto weer in ontvangst namen. Het is midden in de nacht en je wil naar huis, dus mijn man water bijgevuld terwijl hij aan het bijvullen was, kwam het water weer uit en het bleek dat het haakse pijpje van het thermostaathuis is afgebroken. Mijn klacht gaat over het feit dat ik: 1. Mijn auto in bewaring heb afgegeven aan uw bedrijf en NIET te leen dus lijkt mij overbodig om te vermelden dat 40 kilometer verschil disproportioneel en absurd is! En wil weten wat er met mijn auto is gebeurd gedurende onze afwezigheid. 2. Op het moment dat de auto aangeeft koelvloeistof bijvullen dan dient dat ook te gebeuren of op zijn minst een waarschuwing geven en niet zomaar auto parkeren en wegwezen en helemaal wanneer je weet dat het pijpje gewoon kapot is! Bij deze wil ik een uitleg inzake het bovenstaande tevens weten wat de maatregelen zijn die u gaat nemen inzake het bovenstaande. Indien ik binnen 2 weken geen bericht enof niet tevreden ben over de afhandelswijze van mijn klacht zal ik mijn klacht openbaar publiceren op: https:www.klacht.nlcentral-parking Gelijktijdig zal ik zowel de consumentenbond als de ANWB inzake deze case informeren en indien nodig eventueel juridische stappen ondernemen. Hoogachtend, S. Lacruz Bijlagen: allerlei bewijzen

Lange wachttijd

Mon, 06 Aug 2018 06:42:48 +0000

Na een vakantie van 3 weken stonden wij afgelopen zaterdag 4 aug. weer op schiphol. Om 13.00 belden wij naar central parking dat we waren gearriveerd en onze auto wilden hebben , na 1 uur wachten ben ik toch maar eens gaan vragen hoe het zat met de auto en werd me verteld door een medewerker dat hij onderweg was maar na nog eens 50 min ben ik het weer eens gaan vragen en na een telefoontje van de coördinator naar het kantoor bleek onze auto nog bij central parking te staan dus na ruim 2 uur wachten kwam eindelijk onze auto . Dit vind ik onacceptabel en daarom parkeer ik de volgende keer mijn auto ergens anders. M V G fam Evers uit Maasbracht

Schade door CP niet erkend

Mon, 23 Jul 2018 07:29:16 +0000

Bij aankomst maken ze foto's van de auto waar ze vroeger een formulier invullen. Bij terugkomst zaten er krassen op de auto waarvan ik 99% zeker was dat die er niet zaten. Moest ik maar even de klantenservice bellen. Die foto's die kreeg ik dus niet. Dus je kunt als klant mooi naar het bewijsmateriaal fluiten. Voorkom dit dus en maak zelf foto's van je auto voordat je deze inlevert en accepteer NIETS van de chauffeur die je auto terug komt brengen. Laat ze ter plekke de schade erkennen.

Geen service

Tue, 24 Oct 2017 08:55:58 +0000

Priority service Gold geboekt met garantie dat bij aankomst de auto klaarstaat. Zelfs na 15 min. vooraf bellen (bij landing) + 15 min. buiten in de regen staan was de auto er nog niet. Ook voor klachten kon je nergens terecht en bij de afspraak de volgende dag teruggebeld te worden, nooit meer iets van gehoord. Slechte service dus. Zoveel betalen en niks terugkrijgen. Ik reis 1-2x per maand en maak gebruik van deze service. Ga dit dus nooit meer doen.

Lang wachten

Fri, 04 Aug 2017 15:29:16 +0000

Direct na het landen gebeld naar de centrale. Na half uur wachten gaf meneer van Central parking die ter plaatste was aan dat het langer kon duren vanwege file. Na nog een kwartier wachten meneer gevraagd te bellen om navraag te doen over hoe lang het nog ging duren. Werd aangegeven dat het 10 minuten zou duren. Werd uiteindelijk ruim 20 minuten. Jongen die auto kwam afleveren gaf aan dat ze ons waren vergeten! Schandalig voor zo'n dure zogenaamde service. Daarna bleek ook dat medewerkers afval in de auto hadden achtergelaten. Prima als je wat drinkt maar ruim je rotzooi op!

smeerbende

Thu, 11 May 2017 14:15:33 +0000

2 mei een nette schone auto meegegeven, 9 mei een auto terug gekregen die helemaal onder de pik zat van bomen. De complete auto zat eronder, kon niet meer door de ramen kijken. Ook plakte er allemaal bloesem/bloempjes aan vast. Heb de betreffende persoon gevraagd, en deze meneer zei:'' hij heeft onder een boom gestaan''. Ik begrijp dat ik geen schone auto terug krijg maar dit was een grote smeer-/pikbende!! Deze meneer zei dat ik maar een klacht moest indienen, dus bij deze! De auto (11-krx-1 renault megane) maar direct door de wasstraat gedaan, toch weer 15 euro.Beetje minder einde van je vakantie. mvg Erwin van marle van Apeldoornshof 8 Heerde

Lang wachten en met auto is 44 km.gereden

Wed, 20 Jul 2016 12:19:11 +0000

Bij aankomst op Schiphol,heb ik direct Central Parking gebeld,dat we geland waren.Heb ook nog verteld,dat wij alleen handbagage hebben. Wij hebben vanaf het moment van bellen 45 minuten moeten wachten.Ik heb inmiddels ca.50! keer gebruik gemaakt van Central Parking,maar de laatste tijd moeten we steeds langer wachten. Zowel voor inleveren,en zeker voor terug brengen. Met de auto is bovendien 44 km.gereden,dat vind ik erg veel. Mijn res. nr.CP20162473153350 Wij overwegen dan ook serieus een andere oplossing te vinden voot het parkeren.

ze verwijderen alle slechte recensies

Thu, 03 Mar 2016 10:39:07 +0000

vreemd dat binnen drie weken alle slechte recensies zijn verwijderd, mensen kijk aub uit, er word gestolen vanuit je auto door CP, ze ontkennen alles en lossen enkel op als je slechte recensie wilt verwijderen,hoe ziek is dat.Onlangs stonden ze in Telegraaf 17 febr 2016: bmw gestolen op schiphol.Mensen moeten echt gewaarschuwd worden voor dit bedrijf,vele gedupeerde die met schade en onkosten blijven zitten

telefoonservice oplichting

Fri, 19 Feb 2016 18:07:02 +0000

als je belt naar hun breng- en afhaalservice kom je er de eerste keer bellen NOOIT doorheen. Het keuze menu reageert niet. Bij de tweede keer bellen lukt dat wel altijd. Elke keer bellen kost 1 euro. Zo hebben ze bij elke klant (heen en terug bellen) 4 euro extra verdient en dat maal TIG duizend klanten. Dat dubbel bellen is regelrechte oplichting!! Ben voor de rest van de service dik tevreden overigens!

Verdwenen bril

Thu, 10 Dec 2015 07:47:27 +0000

Na de vakantie (2 november 2015 ongeveer 02:00 uur) werd mijn auto afgeleverd door central parking. s'morgens kwam ik erachter dat mijn zonnebril was verdwenen uit mijn auto. Ik heb hier meteen melding vann gemaakt bij central parking. Zij zouden dit gaan onderzoeken en binnen 5 werkdagen hier op terugkomen. Na 10 werkdagen nog niks gehoord en heb toen getracht telefonisch ( €1,-/ gesprek) contact te krijgen maar de verbinding werd verbroken. Toen mails gestuurd, wederom geen reactie. Tevens nog een paar maal gebeld, maar het blijft stil. Het schijnt vaker te gebeuren bij hen.

auto vies

Wed, 13 May 2015 07:27:40 +0000

Betreft: Klacht Almere , 13 Mei 2015 Op 13 Mei 2015 kwamen wij terug van vakantie. Onze auto werd na 30 min voor gereden. het was direct duidelijk dat onze auto vies was. Dit beademde de chauffeur ook. Wij zijn diep teleurgesteld in jullie service van het bedrijf. Wij hebben de duurste service bij jullie afgenomen en alles is nog VIES! Heb zeker wel 5 a 6 foto's als bewijs. Ook staat het gemeld bij het ophaal formulier van de auto.

Blunderbedrijf

Sat, 09 May 2015 16:19:19 +0000

01 mei half drie 's nachts mijn autoo'tje (Peugot 106) afgegeven voor 8 dagen (gelukkig geen dure bolide). Rond deze tijd ('s nachts) is het erg rustig dus er stond iemand klaar van CP en de auto werd gecheckt op schade. De medewerker had het formulier bij zich, het werd gecontroleerd en door mij ondertekend, dit formulier nam hij mee, ik kreeg geen getekend formulier mee (met zijn naam) maar alleen een blanco formulier. Later dacht ik nog 'vreemd' maja, het was al te laat en ja zit in je 'vakantie-euforie' en je vertrouwd dat het goed zal gaan (dom dom dom!). Medewerker CP nam mijn sleutel mee en dat was het. Tot hier prima! Na 8 dagen heerlijke vakantie in Griekenland mochten we CP bellen. Mijn partner en ik waren om kwart voor twee 's middags geland, na wachten op bagage etc. belde ik om 15.00 uur naar CP. De telefonist melde dat het erg druk was en dat we op dik een half uur konden rekenen voor de auto er zou staan in de bocht tussen vertrekhal 2 en 3. Prima, daar ben je dan op ingesteld. 15.45 nog geen auto. Dan maar even bellen, telefonist meld dat er niets van bekend was dat de auto gebracht moest worden (huh?!). "Ik bel u zo terug'. Half uur later nog niet teruggebeld. Dus ik weer bellen. "Mevrouw, we kunnen de auto niet vinden, ik bel u zo terug'. Na een kwartier nog geen nieuws, weer bellen. 'Mevrouw, we kunnen uw autosleutel niet vinden' (???!!!) Ik bel u zo terug. Na 10 minuten weer wachten bel ik weer! (Wat een belkosten!) CP: 'Ja we hebben een probleem, de auto is gevonden maar de sleutel nog niet'. Waarom weet ik niet maar gelukkig was ik zo slim om een reservesleutel meegenomen te hebben! Meneer CP was zeer opgelucht en melde dat hij dit erg vervelend vond allemaal vooral ook voor hunzelf, JA! LEKKER BELANGRIJK! Dat zal best dat dit nogal 'awkward' voelt maar wat kan mij het nou schelen. Dit is toch VOORAL wel erg vervelend voor de klant!!! Sleutel werd om opgepikt door een CP-medewerker (arme oude man die de volle laag kreeg van mij). Ik ben nog nooit zo ontzettend kwaad geweest. Ook de CP medewerker die daar buiten stonden om auto's in ontvangst te nemen was zeer klant-onvriendelijk en vond het toch wel erg vervelend dat ik erg kwaad was en dit naar hem uitte (ja jongen, je bent nou eenmaal helaas CP medewerker en aanspreekpunt) Part of the job, zeker als je voor zo een k*tbedrijf werkt. Drie kwartier nadat mijn reservesleutel was opgehaald kwam mijn auto, gebracht door 'Karel' (ik vermoed 1 van de eigenaren CP). Ik had al tevoren ge?ist het volledige bedrag van het parkeertermijn terug te willen ontvangen (contant!) en dat had "Karel" bij zich (55 euro) plus een fles wijn (hoezee!) fijn...maar na een dikke vette koppijn na 3,5 uur wachten (na bellen) op mijn auto kon ik het niet hartelijk ontvangen. Meneer raadde al dat hij niet veel goeds meer kon zeggen behalve excuses (helaas kon ik daar niets mee, te pissig). Mijn sleutel hopen ze nog te vinden en op te sturen, anders vergoeden ze een nieuwe duplicaat. De vergoeding en de fles wijn maken deze domper na onze geweldige vakantie niet goed. Nooit en te nimmer zal ik nog via CENTRALPARKING mijn auto laten parkeren, zoiezo niet meer op deze manier. Dan zet k mijn auto voor iets meer geld wel zelf ergens anders!!! Sterke punten: Geen Zwakke punten: Hun bestaan

Schade door Central Parking

Wed, 22 Oct 2014 08:09:46 +0000

Vorige week voor het eerst en voor het laatst geparkeerd bij dit waardeloze bedrijf! Bij aankomst gaat het nog goed. Men staat inderdaad klaar in de bocht en de auto wordt ingenomen. Bij terugkomst is het een drama. Wij hebben 's nachts (en met ons meerdere mensen) 3 kwartier moeten wachten op onze auto, ondanks de belofte dat de auto binnen een kwartier klaar zou staan. Het is overigens niet zo verwonderlijk dat het langer dan een kwartier duurt want de auto wordt, aan de extra kilometers te zien, niet naast de deur geparkeerd!!! Verder hebben we op 2 plekken SCHADE geconstateerd. Hier hebben we ter plekke melding van gemaakt en de volgende dag per mail foto's ter bevestiging gestuurd. Het antwoord liet niet lang op zich wachten. Hoe bent u verzekerd en wij nemen geen aansprakelijkheid voor deze schade. Verder wordt er nergens meer op gereageerd door Central Parking. Op hun website staat de zin "Wij zijn goed verzekerd, uw auto is in veilige handen". Dit geldt blijkbaar alleen voor het geval er geen schade is veroorzaakt want bij schade geeft men niet thuis!!!

gehele auto onder water

Wed, 12 Sep 2012 13:25:29 +0000

Wij zijn van 27 juni t/m 18 juli op vakantie geweest naar Mexico, alles is super goed verlopen totdat wij terug kwamen op Schiphol, wij hadden onze auto geparkeerd via centralparking, toen wij de auto terug in ontvangst namen zij de beheerder nog doodleuk dat hij de auto nog schoon gespoten had, dat was goed te zien toen wij het portier opende stond de hele vloer onder water wij hebben dit meteen gemeld en de beheerder Bob verzekerde ons dat alles wel goed zou komen, wij hebben meteen een mail naar centralparking.nl gestuurd en deze hebben ons dan ook netjes het navigatiesysteem twv 205,- terug betaald, echter nu 6 weken later blijkt dat de gehele kabelboom in de auto onder de corrosie zit en het hele dashboard is uitgevallen na vele mails en telefoontjes naar centralparking geven deze totaal geen gehoor, u begrijpt dat dit een vrij grote schade is waar ik 6 weken geleden geen rekening mee heb gehouden, op internet staan meer van dit soort klachten, Ik geef ze tot vrijdag de tijd anders zal ik naar mijn advocaat gaan stappen