Mijn Klacht:
Vanwege de lockdown begrijp ik dat CP het druk heeft. Het bandje begint al dagen met: ”als u geboekt heeft voor aankomst na 24 dec. vragen wij u morgen terug te bellen zodat wij de mensen kunnen helpen die vandaag aankomen”..
Center parcs heeft geen aankomst dagen op dinsdag/ woensdag en donderdag…
Als je toch volhoudt en je aan de lijn blijft, krijg je na het keuze menu het bandje dat het te druk is en wordt de verbinding verbroken.
in het weekend, net na de lockdown aankondiging, en maandag is dit te verwachten.. maar inmiddels zou je toch verwachten dat ze iets beter hun best doen..
bijzondere manier van met klanten omgaan…
Gewenste Oplossing:
Als er iets gedaan wordt aan de bereikbaarheid.. of er online meer duidelijkheid is over de mogelijkheden van omboeken of de kosten van annuleren.
