KLACHT.nlCenter Parcs klantenservice & klachten

Teleurstelling over gesloten wildwaterbaan

klager782f6456 — Thu, 10 Sep 2026 13:30:31 +0000

Op 6 september besloot ik met mijn man lastminute naar Aquamundo te gaan. Op de website stond aangegeven dat de wildwaterbaan vanaf 7 september gesloten zou zijn voor werkzaamheden. Bij aankomst in het park werd ons echter bij de kassa verteld dat de wildwaterbaan gesloten was wegens veiligheidsredenen. We kregen de mogelijkheid om ons geld terug te krijgen, maar dan mochten we niet het zwembad in. Na een lange reis en om onze al gemaakte kosten te minimaliseren, besloten we toch naar binnen te gaan. Center Parcs geeft aan dat veiligheid voorop staat, maar biedt geen compensatie of vrijkaarten voor een andere dag aan.

Onvriendelijkheid en muizen in huisje

klager459a401f — Sat, 05 Sep 2026 13:49:42 +0000

Tijdens mijn verblijf bij Center Parcs heb ik te maken gehad met onvriendelijk personeel en het probleem van muizen in mijn huisje. Dit heb ik gemeld bij de receptie, maar daar kreeg ik te horen dat dit kan gebeuren, wat voor mij geen acceptabele reactie is. Voor de prijs van bijna 1200 euro had ik een betere service en een schone, veilige omgeving verwacht.

Valpartij door confettiput met letsel

klager05932f21 — Tue, 01 Sep 2026 09:15:31 +0000

Ik dien deze klacht in omdat mijn vrouw is gevallen over een confettiput tijdens ons verblijf bij Center Parcs. Dit heeft geleid tot een scheur in haar rug, en we hebben tot nu toe geen reactie ontvangen van het bedrijf. De situatie is zeer ernstig, en ik maak me grote zorgen over de veiligheid. Ik verzoek Center Parcs dringend om deze zaak serieus op te pakken en de nodige maatregelen te nemen.

Klacht over ongeval door openstaande put

klager05932f21 — Fri, 28 Aug 2026 09:33:26 +0000

Tijdens mijn verblijf bij Center Parcs is mijn trouwring over een openstaande afvoerput gevallen, wat heeft geleid tot een scheur in mijn rug. Dit incident is niet alleen pijnlijk voor mij, maar ook zeer zorgwekkend gezien de veiligheid van de gasten. Tot nu toe heb ik nog geen reactie ontvangen van Center Parcs, wat ik teleurstellend vind.

Valincident door confettput zonder waarschuwing

klager05932f21 — Tue, 25 Aug 2026 17:30:06 +0000

Tijdens ons verblijf bij Center Parcs is mijn vrouw gevallen over een confettput. Dit voorval heeft geleid tot pijn en ongemak. We hebben hierover geen enkele reactie ontvangen van Center Parcs, wat ons erg teleurstelt. We hadden verwacht dat er op zijn minst een schriftelijke reactie zou komen, maar we wachten nu al geruime tijd zonder enige communicatie.

Klacht over valincident en gebrek aan reactie

klager05932f21 — Tue, 25 Aug 2026 13:38:59 +0000

Onlangs is mijn vrouw ongelukkig gevallen over een confettiput tijdens ons verblijf bij Center Parcs. Dit heeft geleid tot een beschadiging van haar ruggenwervel en veel pijn. Ondanks dat ik een brief heb gestuurd naar Center Parcs, heb ik hierop geen reactie ontvangen. De situatie heeft niet alleen lichamelijk letsel veroorzaakt, maar ook emotionele stress en ongemak.

Vallen over Confectieput

klager05932f21 — Thu, 20 Aug 2026 11:49:49 +0000

Onlangs is mijn vrouw gevallen over een confectieput, wat heeft geleid tot letselschade aan haar rugwervel. Dit voorval heeft niet alleen fysieke pijn veroorzaakt, maar ook emotionele stress voor ons als gezin. Tot nu toe hebben wij geen contact gehad met Confectieput over dit incident, wat ons teleurstelt. dit gaat over center parks

Teleurstelling over verloren prijs en onbehulpzame medewerkers

klagerc96ae4c9 — Sun, 16 Aug 2026 20:52:03 +0000

Ik heb een balletje gewonnen in de arcade hall met 400 tickets. Helaas heeft iemand anders dat balletje meegenomen en het lag niet bij de gevonden voorwerpen. Toen we teruggingen naar de arcade hall om te vragen of we een nieuw balletje konden krijgen, zelfs tegen betaling, kregen we te horen dat dit absoluut niet mogelijk was. De medewerkers waren totaal niet behulpzaam en toonden geen inlevingsvermogen, wat erg teleurstellend was. Mijn zoontje van 4 was hierdoor helemaal overstuur. We hebben in totaal 150 euro besteed en moesten teleurgesteld naar huis gaan, terwijl een kleine gebaar van goodwill hen slechts 10 cent zou kosten.

Ongeschikte accommodatie door insectenproblematiek

klager0803e7c6 — Sun, 16 Aug 2026 20:14:13 +0000

Op 7 augustus 2026 ben ik met mijn gezin aangekomen bij Parc Sandur in Emmen voor een verblijf van één week. Tijdens de eerste nacht troffen wij meerdere insecten en insectachtige resten aan in en rondom het bed. Dit heb ik direct gemeld bij Center Parcs, waar mij een ander huisje werd aangeboden. Vanwege de mogelijkheid dat onze bagage besmet was, hebben wij ons verblijf voortijdig beëindigd. Wij eisen volledige terugbetaling van het door ons betaalde bedrag voor het verblijf en verwachten dat de eerder door medewerkers van Center Parcs gedane toezegging wordt nagekomen. Daarnaast hebben we onvoorziene kosten gemaakt voor extra wassen en een aanvullende vakantie om de teleurstelling van ons en de kinderen te verlichten.

Klacht over valincident bij confectieput

klager05932f21 — Sun, 16 Aug 2026 14:56:43 +0000

Tijdens ons verblijf bij Center Parcs is mijn vrouw over de confectieput gevallen. Ze stootte haar voet tegen de opstaande rand van de confectieput, wat leidde tot een pijnlijke blessure. Na contact met Center Parcs over deze situatie, werd er niet adequaat gereageerd op de ernst van de blessure en de zorgen die we hierover hebben. Het is belangrijk dat er naar de klachten en de pijn van mijn vrouw wordt geluisterd.

Teleurstellende service en extra kosten

klagerd5d29bad — Tue, 11 Aug 2026 08:05:10 +0000

Tijdens ons aankomende verblijf op De Huttenheugte zijn we teleurgesteld over de service vooraf. Het Grand Café is gesloten tijdens ons verblijf en een verzoek om een gratis cottage-upgrade werd geweigerd, waardoor we deze nu zelf voor 79 euro hebben moeten betalen. Daarnaast rekent Center Parcs 20 euro aan babykosten, terwijl we geen babybed gebruiken. Bij ons contact met de klantenservice kregen we direct een nee, zonder excuses of enige tegemoetkoming.

Probleem met reservering en onterechte aanmaning

klager650cf5cb — Fri, 07 Aug 2026 17:34:51 +0000

Na verschillende pogingen en lange wachttijden aan de telefoon heb ik getracht een reservering te maken bij Center Parcs, wat niet kon worden afgemaakt door een storing. Na twee keer verbroken verbindingen, heb ik uiteindelijk een reservering kunnen maken. Tijdens het gesprek werd mij verteld dat het nodig was om een annuleringsverzekering af te sluiten, omdat er meerdere families meegingen. Na contact met mijn verzekeringsmaatschappij bleek dit niet nodig te zijn. Center Parcs gaf aan dat ik het bedrag van de verzekering van het totaalbedrag in mindering kon brengen. Nu ontvang ik echter een aanmaning voor het te betalen verzekeringsbedrag. Dit voelt als tegenstrijdige informatie van Center Parcs. Tijdens mijn laatste gesprek hierover werd de verbinding weer verbroken.

Slechte service en ongepaste reacties bij horeca

klager416656db — Thu, 06 Aug 2026 15:06:38 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Center Parcs de Limburgse Peel hebben wij om 20:45 drank besteld, maar pas om 21:20 onze bestelling ontvangen na twee keer vragen waar het bleef. Een medewerkster legde uit dat de order niet binnen was gekomen vanwege wifi-problemen, wat kan gebeuren. Echter, toen we aangaven dat het 30 minuten had geduurd, kregen we te horen dat we niet zo moesten overdrijven. Dit soort kritiek zou niet beledigend beantwoord moeten worden. We waren de enige tafel die zo lang op drankjes moest wachten en ontvingen geen excuses of compensatie, terwijl we wel 42 euro voor de drank moesten betalen. Het lijkt erop dat het personeel niet gemotiveerd is om goede service te bieden.

Onacceptabele omstandigheden in vakantiehuisje

klagerddc8d98f — Sun, 02 Aug 2026 07:21:42 +0000

Op 30 juni heb ik een klachtenformulier ingediend over de onhygiënische omstandigheden in ons vakantiehuisje bij Centerparcs. Het huisje was enorm vies, met mieren in de woonkamer, dode insecten, een vieze vloer, een vieze toiletborstel en een urinelucht door het hele huis. Ook lagen er sigaretten voor de deur. Bovendien was het 32 graden in het huis zonder ventilator, wat gevaarlijk is voor jonge kinderen en een zwangere vrouw. Ondanks twee herinneringen heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen van Centerparcs.

Klacht over beperkte inwisselmogelijkheden cottage voucher

Kellyhoogvliet — Thu, 30 Jul 2026 14:56:49 +0000

Ik heb een bingo gewonnen op Bispinger Heide en ontving een cottage voucher als hoofdprijs. Tot mijn teleurstelling blijkt deze voucher alleen te besteden in Bispinger Heide, wat voor ons niet wenselijk is om daar terug te keren. Ik heb contact opgenomen met Center Parcs, maar heb geen enkele oplossing of medewerking ontvangen. Ik vind het jammer dat ik deze prijs niet kan inwisselen voor een andere locatie in Nederland of voor een fysieke prijs voor mijn dochter, die graag de koffer wilde winnen.

Klacht over niet-functionerende wifi in cottage 565

klager878ba794 — Tue, 21 Jul 2026 10:26:23 +0000

Tijdens mijn verblijf in Center Parcs Le Lac d’Ailette (cottage 565) werkte de wifi vrijwel niet. De verbinding was extreem traag, viel constant weg en zelfs simpele dingen zoals YouTube voor de kinderen of WhatsApp laden niet. Ik heb dit meerdere keren gemeld bij de receptie, maar men kon niets doen. Hierdoor bevond ik me in een cottage waarin een basisvoorziening simpelweg niet functioneert. Ik heb al een klacht ingediend bij Pierre Vacances en Center Parcs Frankrijk, maar wil dit ook via Center Parcs Nederland melden. Na contact met Center Parcs Nederland kreeg ik te horen dat ze alleen het Booking.com-nummer zijn en niet het klachtencentrum, waardoor ik niet verder geholpen ben. Het probleem met de wifi blijft bestaan.

Vervelende ervaring door vieze accommodatie en gebrek aan voorzieningen

klagere8348331 — Sun, 19 Jul 2026 18:47:24 +0000

Tijdens ons verblijf bij CenterParcs Kempervennen was de accommodatie niet schoon en ontbraken kindvriendelijke voorzieningen, zoals kinderdopjes op de stopcontacten en een hekje voor de openhaard. Daarnaast liep de douche over en op de laatste avond kwam er ontlasting uit de douche, het toilet en de wasbak van de keuken. Hierdoor konden we vier dagen niet douchen, wat erg onhygiënisch was, vooral met een kind van anderhalf jaar. Ondanks dat we onze klachten ter plekke, online, telefonisch en per brief hebben gemeld, is er niets ondernomen.

Klacht over verblijf in Park De Haan van 8 t/m 12 juli

klagerc9a36404 — Thu, 09 Jul 2026 12:02:15 +0000

Tijdens mijn verblijf van 8 tot 12 juli op Park De Haan heb ik ernstige ongemakken ervaren. Bij aankomst bleek er een linnenpakket te weinig te zijn, en werden we onterecht beschuldigd van achterstallige betaling. In de cottage had ik een verstopt toilet en ontbrak een stofzuiger. Daarnaast waren er ernstige gebreken aan de accommodatie, zoals vervuilde verwarming en gevaarlijke situaties door achterstallig onderhoud. De laminaatvloer stond bol, wat heeft geleid tot een blessure. Ondanks mijn klachten via het klachtenformulier op 12 juni en een recent telefoontje, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.

Klacht over onvoldoende reactie en onjuiste boekingen

klager3b44ac52 — Wed, 08 Jul 2026 18:57:46 +0000

Na het boeken van mijn verblijf bij Center Parcs Kempervennen ben ik zeer teleurgesteld over de service. Na zeven e-mails te hebben gestuurd, ontvang ik alleen maar automatische antwoorden, zonder enige persoonlijke reactie. Daarnaast klopte niets van wat ik had geboekt, wat mijn ervaring aanzienlijk heeft verpest. Ik vind het onacceptabel dat ik geen normaal antwoord krijg op mijn vragen en ben hierdoor genoodzaakt om een klacht in te dienen.

Onterechte annulering en verhoging van boekingskosten

klager9a463d23 — Wed, 08 Jul 2026 05:44:10 +0000

Ik heb een boeking gemaakt bij Centerparcs, maar deze werd geannuleerd. Tot mijn verbazing zag ik dat de nieuwe boeking twee keer zo duur was. Ik heb contact opgenomen met Centerparcs, maar zij gaven aan dat er niets gedaan kon worden, ondanks dat zij de annulering hebben doorgevoerd. Dit vind ik zeer teleurstellend en onterecht.

Aansprakelijkheid voor bedwantsen na verblijf in Port Zelande

klagerd802246e — Wed, 01 Jul 2026 20:49:12 +0000

Tijdens ons verblijf bij Center Parcs, locatie Port Zelande, hebben wij eigen beddengoed meegenomen. Na ons verblijf kreeg mijn dochter bultjes op haar rug, en na drie weken ontdekten we dat haar bed vol zat met bedwantsen. Wij hebben een expert ingeschakeld die bevestigde dat de bedwantsen al drie weken aanwezig waren. De bestrijding heeft ons meer dan 1100 euro gekost, inclusief het weggooien van een matras. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Center Parcs, kregen wij te horen dat zij niet met zekerheid kunnen zeggen dat de bedwantsen van hun locatie afkomstig zijn. Wij zijn van mening dat Center Parcs aansprakelijk is voor de geleden schade en verwachten een vergoeding.

Slechte ervaring bij Parc De Eemhof

klager2a08bda8 — Fri, 26 Jun 2026 08:45:37 +0000

Ik heb onlangs een verblijf gehad bij Center Parcs Parc De Eemhof en ik ben zeer ontevreden over mijn ervaring. In vergelijking met eerdere bezoeken was het personeel deze keer ongemotiveerd en niet behulpzaam. Daarnaast was de schoonmaak van de accommodatie onder de maat en bevond de inboedel zich in een zeer slechte staat. Door deze negatieve ervaring heb ik besloten dat ik niet meer terugkom naar Center Parcs.

Teleurstelling over huisjeslectie en slechte klantenservice

klager450cf896 — Sat, 20 Jun 2026 17:30:20 +0000

Ik had in maart een huisje geboekt in park De Eemhof voor de week van 22 juni 2026 (reservering 151607) en kreeg bevestiging met het nummer van het huisje (663). Na navraag werd bevestigd dat dit huisje aan het water lag. Bij het inchecken op 22 juni ontdekte ik echter dat we een huisje achterin het park kregen. Center Parcs heeft het huisje aan iemand anders gegeven die 65 euro extra heeft betaald. We zijn enorm teleurgesteld, vooral omdat we ons erg verheugd hadden op deze vakantie. Had Center Parcs ons niet de optie kunnen bieden om het huisje te behouden? Dit heeft ons vertrouwen in Center Parcs aangetast.

Kritieke foutmelding bij indienen klacht via Klacht.nl

Worte001 — Wed, 17 Jun 2026 12:38:41 +0000

Ik probeer een klacht in te dienen over Center Parcs via Klacht.nl, maar ik krijg steeds de melding Er heeft zich een kritieke fout voorgedaan op deze site. Dit belemmert mij om mijn klacht te delen en ik vind het zeer teleurstellend dat ik geen gebruik kan maken van het platform.

Klacht over onduidelijkheid en problemen tijdens verblijf

Jannekeheide — Wed, 17 Jun 2026 07:17:23 +0000

Tijdens mijn verblijf bij Center Parcs van 29 mei tot 1 juni 2026, heb ik verschillende problemen ervaren die mijn ervaring negatief hebben beïnvloed. Ten eerste was er onduidelijkheid over de activiteitenkaart. Ik betaalde 29,50 voor een uurtje bowlen, terwijl dit niet verrekend kon worden met de activiteitenkaart. Tevens was de informatie over tablecooking en het ophalen van de e-car onduidelijk. Bovendien had ik in cottage 817 geen wifi, wat veel kostbare tijd kostte en leidde tot extra kosten voor beltegoed en MB's. Ondanks contact met de receptie en een monteur, bleef de situatie onduidelijk en frustrerend. Dit alles heeft mijn ervaring aanzienlijk verpest.

Teleurstelling bij verblijf in Meerdal

klager76a51e16 — Mon, 15 Jun 2026 13:27:30 +0000

Ik ben net terug van een week verblijf in Center Parcs Meerdal met mijn gezin. We hadden oorspronkelijk geboekt voor Kempenvennen, maar werden verplaatst naar een accommodatie verder van het centrum, ondanks mijn verzoek om dichterbij te logeren vanwege de mobiliteitsproblemen van mijn man en de gezondheidsklachten van mijn dochter, die reuma heeft. Tot mijn teleurstelling kon Center Parcs geen oplossing bieden, wat zeer frustrerend is na 35 jaar trouwe bezoeken aan hun parken.

Klacht over annulering van mijn vakantie

klagerd2cb1e55 — Sun, 31 May 2026 06:45:37 +0000

Ik ben het niet eens met de annulering van mijn vakantie bij Center Parcs Kempervennen. Tijdens een telefoongesprek met medewerker S.O. werd bevestigd dat mijn boeking zou blijven staan terwijl ik informatie opvroeg bij mijn verzekeraar. Tot mijn grote verbazing werd de boeking echter toch geannuleerd. Dit heeft geleid tot veel stress en onzekerheid, vooral omdat het onduidelijk is of ik mijn kosten vergoed krijg. Mijn enthousiasme om naar Center Parcs te gaan is volledig verdwenen door deze situatie.

Klacht over het niet kunnen gebruik maken van early check in

klager3b0fe757 — Mon, 11 May 2026 17:15:45 +0000

Ik wil een klacht indienen over mijn ervaring met Center Parcs. Ik had gehoopt gebruik te kunnen maken van de early check in, maar dit bleek niet mogelijk te zijn. Na contact met Center Parcs kreeg ik te horen dat het niet mogelijk is, wat voor mij erg teleurstellend is. Ik had graag eerder toegang tot mijn huisje gehad om mijn verblijf aangenamer te maken.

Overlast door muizen en ganzen tijdens ons verblijf

klagerc25ee16b — Fri, 01 May 2026 19:49:09 +0000

Tijdens ons verblijf in huisje 930 op De Hutteheugte hebben wij veel overlast ervaren. In de nacht was er zoveel herrie door muizen in de keuken en ook door ganzen en roeken, waardoor ik slecht heb geslapen. Voor een bedrag van ruim €1000 verwacht ik een comfortabele en rustgevende ervaring, maar dat was totaal niet het geval. Ondanks dat we met drie kleine kinderen en opa waren, hebben we geen melding gemaakt omdat het verhuizen naar een ander huisje te veel gedoe zou zijn. We zijn met een vervelend gevoel naar huis gereden.

Klacht over ongeluk en inadequate compensatie

klager54e20120 — Mon, 30 Mar 2026 10:38:12 +0000

Tijdens ons verblijf bij Center Parcs heeft mijn dochter een ongeluk gehad. Bij aankomst ging zij douchen en het doucheputje was te klein, waardoor het putje loskwam. Dit resulteerde in een flinke snee en veel bloed aan de onderkant van haar voet. Tijdens ons verblijf was zij hierdoor vier dagen beperkt en moesten wij een rolstoel huren. Mijn man kon hierdoor ook niet deelnemen aan de activiteiten. Center Parcs heeft een EHBO'er gestuurd en bood een tegoedbon van 50 euro aan, gevolgd door bonnen van 140 en 60 euro. Echter, wij willen geen tegoedbonnen, maar een terugbetaling op onze rekening als compensatie voor de ongemakken die wij hebben ervaren.

Onterechte behandeling van loyale klanten

klager7642b8ca — Sat, 14 Mar 2026 09:41:05 +0000

Ik ben al lange tijd trouwe klant bij Center Parcs, maar recentelijk heb ik het gevoel dat ik behandeld word als een nieuwe klant. Hierdoor mis ik de voordelen die ik normaal gesproken ontvang. Na vier maanden contact met Center Parcs over deze kwestie, kreeg ik als reactie dat ik mijn vakanties kan annuleren als ik het er niet mee eens ben. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik recht heb op de voordelen die bij mijn loyaliteit horen.

Onbeveiligd netwerk in vakantiewoning

Tisniewakwil — Sat, 07 Mar 2026 12:34:18 +0000

Tijdens ons verblijf op de Huttenheugte bleek dat we in het huisje alleen gebruik konden maken van een open niet beveiligde wifi verbinding. De tv zat echter op een ander, wel beveiligde netwerkverbinding. Aan chromecast had ik niets., maar dat is ook niet zo belangrijk. Een paar dagen voor ons verblijf heb ik gehoord dat veel hackers werken vanuit vakantieparken. Deze info werd verteld nav de hack bij Odido. Met het open netwerk voel ik mij niet veilig. Maar als ik dan vandaag lees dat Center Parcs vorig jaar juni ook gehackt zijn, dan vraag ik mij af wat ze in een jaar tijd aan dit probleem hebben gedaan.

Afhandeling schadepost ontstaan door een valpartij tijdens verblijf op Eemhof

B. Perk — Tue, 03 Mar 2026 10:04:35 +0000

Op 23 dec.2025 is mijn vrouw zwaar gewond geraakt door een valpartij in restaurant Zuiderzoet op Centerparcs Eemhof. Hierdoor hebben we noodgedwongen het verblijf moeten afbreken. Het gevolg van de valpartij was voor mijn vrouw een uit de kom geraakte schouder, dat ook gebroken bleek te zijn, waardoor een opname in he Flevoziekenhuis noodzakelijk was. De volgende ochtend -24- dec. heb ik onze hotelkamer met medeneming van onze spullen vroeg verlaten om bij mijn vrouw te zijn. De receptie was nog gesloten en daarom heb ik de receptie van Eemhof telefonisch later die dag verteld wat er gebeurd was. Mij werd verzekerd dat de verzekering in kennis zou worden gesteld en dat ik nog ervan zou horen. Nu 10 weken later en nog niets vernomen te hebben kreeg ik ik van Centerparcs te horen dat er een klachtenformulier ingevuld moet worden. Welnu bij deze. We willen weten wat er vergoed gaat worden.. We hebben een groot deel van ons verblijf niet kunnen genieten van bijv. de 2 dagen gereserveerde en al betaalde kerstbuffetten, het tegoed wat op het digitale polsband staat, de schade aan de kleding, veroorzaakt door het ambulance personeel (noodzakelijk om bij de schouder te komen en te behandelen), de schade van een kapotte bril. Onze klacht geldt alleen voor de afhandeling van de schade en zeker niet voor het voortreffelijke werk van de medewerkers van Centerparcs Eemhof. Met vriendelijke groet

annulering

NigelVL — Mon, 23 Feb 2026 07:54:57 +0000

We hadden een midweek bij center Parcs geboekt met annuleringsverzekering van 2/2 tot 6/2 Op 2/2 de dag van het vertrek is het babytje ziek geworden en opgenomen in het ziekenhuis we hebben op 2/2 direct gebeld om te zeggen dat we niet op tijd konden zijn en moesten afwachten Op 3/2 kregen we het nieuws dat ze minstens tot 5/2 in het ziekenhuis moest blijven , ik heb dit ook direct gemeld aan Center parcs Ik heb gevraagd wat we moesten doen voor de annulering, maar er werd mij gezegd dat dit pas na het verblijf kon en we het moesten indienen bij de verzekering Dit hebben we dan ook gedaan , maar nu krijgen we geen annuleringsdocument van Center parcs vast omdat we niet geannuleerd hebben !? Ik heb al 3 klachten documenten ingediend ; maar ze reageren niet

Early Check-in

AHJG — Wed, 18 Feb 2026 12:38:22 +0000

L.S. Vanaf oktober 1986 t/m september 2025 hebben mijn vrouw en ik 55 maal diverse parken van Centerparcs bezocht. Voornamelijk echter in de Kempervennen. Omdat wij graag ons 60-jarig huwelijk een feestelijk tintje wilde geven, waren wij van plan samen met onze kinderen en kleinkinderen van 27 april t/m 1 mei a.s. een midweekje in de Kempervennen te gaan doorbrengen. Omdat wij al jaren als Friends te boek staan en altijd reeds om 13.00 u de bungalow in mogen, gingen wij er zonder meer vanuit, dat wij ook ditmaal gebruik konden maken van de Early Check-in. Wie schetst echter onze verbazing, dat er nu heel andere regels gelden en wij nu kennelijk voor Centerparcs geen goede Friends meer zijn. We mogen nu pas om 16.00 u de bugalow in, zodat na alles uit te hebben gepakt en de bedden hebben opgemaakt, de hele middag al voorbij is. Wij zijn hier dan ook dermate verbolgen over, dat wij niets meer met Centerparcs te maken willen hebben. Wij hadden ons intussen aangemeld voor de nieuwsbrief, maar die annuleren wij per direct.

Boeking verkeerd door CenterParc

fcjvanbronswijk — Thu, 05 Feb 2026 10:23:07 +0000

Woensdag 28 januari mondeling een vakantiehuisje geboekt bij Center Parcs De gegevens van mijn email zijn verkeerd overgenomen door de persoon die we aan de telefoon hadden, Zij vertelde mij dat dit probleem binnen 72 uur zou worden opgelost Ik moest nog wel even een formulier invullen met mijn email ( die jullie verkeerd hebben overgenomen) Belachelijk om de schuld dan bij de klant neer te leggen Vervolgens kon ik vrijdag terugbellen omdat dan de 72 uur om waren. Geen bevestiging gekregen(hoe moeilijk kun je het een klant maken?)Tussen tijd een mail gekregen dat het nog 14 werkdagen kon duren .Ik kon vandaag terugbellen en zou het in orde zijn. Maar helaas kon het niet aan onze vewachtingen voldoen We hebben de vakantie geannuleerd. Boeken bij Center Parcs doen we nooit meer .Schandalig dat je zo van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Mijn klacht is mondeling toegelicht om geen boekingen meer te doen , en deze vakantie is bij deze mondeling geannuleerd. Fred v Bronswijk

early incheck

martin1960-2026 — Thu, 29 Jan 2026 18:14:45 +0000

centerparcs heeft nu 2 weken de tijd gehad om te reageren maar dat was te veel van het goede de prijzen schieten omhoog en de sevice daalt veel harder een trouwe klant,daar is centerparcs niet in geintreseerd jaren lang hadden we vervroegde incheck(friends) nu hebben ze een nieuw systeem maar moet je eerst 8 keer een vakantie boeken onbegrijpelijk hoe centerparcs met hun (ex) vaste klanten om gaat enigste reactie was we kunnen geen uitzondering maken vroeger kon je altijd genieten van vervroegde incheck als je elk jaar boekte nu moet je eerst 8 keer boeken

Centerparcs heeft annuleringsverzekering die zich niet aan de wet houd en bovendien Franstalig is.

Margriet 2026 — Fri, 23 Jan 2026 12:48:20 +0000

Wij hadden een familieweekend geboekt bij Center Parcs De Huttenheugte voor ouders, kinderen en kleinkinderen. Helaas moest deze vakantie op het laatste moment geannuleerd worden vanwege een hartaanval van mijn vader. Een zeer ingrijpende en stressvolle situatie, waarbij je hoopt op begrip en ondersteuning. Bij de boeking hebben wij bewust gekozen voor de annuleringsverzekering die door Center Parcs zelf wordt aangeboden. Pas na annulering kwamen wij er echter achter dat deze annuleringsverzekering volledig Franstalig is. Alle communicatie, correspondentie en de volledige claimprocedure verlopen uitsluitend in het Frans. Dit heeft geleid tot aanzienlijke extra stress in een periode waarin daar absoluut geen ruimte voor is. Toen ik contact opnam met Center Parcs Nederland om aan te geven dat ik hier volledig in vastliep, kreeg ik vooral medeleven en “succeswensen”. Men gaf aan dit heel vervelend te vinden, maar kon niets voor mij betekenen. Het enige advies dat ik kreeg was om Google Translate te gebruiken om de claim in te dienen. Dat vind ik, zeker bij een ernstige medische situatie en een verzekering die via Center Parcs zelf is afgesloten, ronduit onacceptabel. Daarnaast loop ik vast in de inhoudelijke claimafhandeling. De verzekeringsmaatschappij die door Center Parcs wordt ingezet, vraagt medische stukken op die zij op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) niet mag opvragen. Deze informatie mag ook door medische instanties niet worden verstrekt. Dit wijst niet alleen op een gebrek aan kennis van de geldende privacywetgeving, maar brengt mij opnieuw in een onmogelijke positie als verzekerde. De claim is op dit moment nog in behandeling. Door de combinatie van een voor Nederlandse klanten ongeschikte (Franstalige) procedure en het opvragen van medische gegevens in strijd met de wet, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te nemen. Deze gang van zaken heeft mijn vertrouwen in Center Parcs ernstig geschaad. Voor mij is dit helaas reden om in de toekomst geen vakanties meer bij Center Parcs te boeken. Zit je ook in een situatie waarbij Centerparcs zich niet aan de wet en regelgeving houd, meld het dan bij Autoriteit Consument Markt (ACM) 070 72 22 000 op werkdagen van 09.30 tot 13.00 uur.

Slechtste service ooit

Chayenne — Fri, 31 Oct 2025 18:53:51 +0000

Ik heb ons verblijf moeten annuleren omdat mijn vader ( die terminaal is) een virus heeft opgelopen en ik genoodzaakt ben om voor hem te zorgen. Ik heb van te voren voor dit soort gevallen al een annuleringspakket erbij genomen, de totale annulerings/beschermings pakket. Nou moeten we ineens zoveel documenten en papieren aanleveren bij de verzekeraar wat echt te belachelijk voor woorden is. Telefonisch contact gehad, uitgelegd dat dat niet haalbaar is omdat mijn vader al uitbehandeld is, en hij ook te ziek is om met dit soort dingen bezig te zijn en ik zelf ook niet zomaar contact met de arts op kan nemen die overigens niet op zulke ongein zitten te wachten om verklaringen te gaan afleggen en tekenen voor een verzekeraar van mijn vakantie. Ze blijven bij hun standpunt en ik kan dus fluiten naar mijn geld. Ik heb dus en geld voor niks aan Center Parcs betaald en ook voor niks voor een verzekering betaald want ze betalen niet eens uit Wij zitten al genoeg in de stress en kunnen dit er niet bij gebruiken. De klantenservice van Center Parcs kom je ook niet verder mee. Als ik dit geweten had dan had ik niet geannuleerd en mijn kinderen met iemand anders naar het huisje laten gaan zodat zij nog een fijne tijd zouden hebben. Ik probeer hier ook over in contact te komen met Center Parcs maar geen gehoor ik weet niet hoe ik u moet helpen mevrouw. Krijg ik als antwoord Ik probeer ook een klachtenformulier in te vullen bij hun maar dat lukt ook niet

Ze reageren gewoon niet op een annulering

RobinenMireille — Tue, 28 Oct 2025 21:10:31 +0000

We hebben een vakantie geboekt met mijn ouders die 55 getrouwd zijn. Nu is mijn vader ziek geworden met een bacteriële virus in de longen. Nu kunnen we niet gaan en we hadden netjes een annulering verzekering afgesloten. netjes gebeld en alles uitgelegd en hebben geannuleerd. Nu krijgen we zoveel op ons af wat we allemaal niet aan moeten leveren om je geld terug te krijgen dat is gewoon belachelijk. Vooral omdat ziekenhuis geen persoonlijke gegevens mogen verstreken. Nu proberen we al 1 week in contact te komen met Center parcs om het terug te laten draaien zodat mijn vrouw en ik dan maar in dat huisje gaan zitten waar we voor betaald hebben. Maar dat kan niet en je krijgt 0,0 reactie. Dit is echt schandalig. Dus mensen sluiten geen annulering verzekering af via center parcs!

een slecht onder houden huisje en service

kees.en.joke@ziggo.nl — Sat, 11 Oct 2025 09:48:22 +0000

Voor de zoveelste keer teleur gesteld, cv ketel regelmatig in storing geen warm water gordijn dat uit de rail viel doucheput verstopt zelf achter een schoon dekbed aan en lakens. Slecht schoongemaakt huisje. in het huisje moeten wachten op monteur ivm hondje. dus wachten in het huisje. houtwerk stuk bij ramen. Kortom alles slecht onderhouden

Servicedesk is een geen-service desk.

E. Klip — Mon, 22 Sep 2025 13:53:31 +0000

Op 3 april boekte ik een verblijf op park Het Heijderbos van 26 tot 29 september voor 14 personen (8 volwassenen, 6 kinderen). Ik reserveerde 1 8-persoons en 2 4-persoons cottages, nrs. 219, 215 en 216, dus vlak bij elkaar. Ik kreeg een bevestiging en betaalde op tijd. Op 5 september kreeg ik bericht: nog 3 weken tot jouw herfstvakantie. Op 12 september kreeg ik bericht van een wijziging in de reservering. Na even zoeken zag ik dat de 8-persoons bungalow was vervangen door een ander nummer, nl. 324. Geen uitleg geen excuses, niets. Slechts deze wijziging. Ik heb meteen gebeld naar de servicedesk. Daar werd mij verteld dat de reden niet bekend was, maar dat ik maandag 15 september hierover een e-mail zou ontvangen. Dit lijkt mij de verkeerde volgorde. Op 15-9 geen e-mail. Daarom nogmaals gebeld. Ik kreeg een dame aan de lijn die mij zei niet te kunnen zeggen waarom de cottage was veranderd, het niet terug kon draaien, de reservering niet kon annueleren zonder annuleringskosten en er niemand was die mij verder kon helpen. Ik moest maar contact opnemen met het Heijderbos. Maar ik heb gereserveerd via het algemene nummer en verwacht dat dat de ingang is voor contact over de reservering. Er is geen ander nummer. Ik vroeg iemand anders te spreken die mij wel zou kunnen helpen, maar dat kon niet. Als ik iemand anders wilde spreken moest ik het nummer opnieuw bellen en dan kreeg ik misschien iemand anders aan de lijn. Maar het kon ook zijn dat ik bij dezelfde onwelwillige dame terecht kwam. Ik sprak letterlijk tegen een muur van onwil. Uiteindelijk het gesprek beëindigd. Op de website gezocht naar het telefoonnummer van het Heijderbos, maar dat is niet te vinden. Ik moest dus wel opnieuw hetzelfde nummer bellen, wachttijd opnieuw ca. 10 minuten.. Gelukkig kreeg ik iemand anders aan de lijn. Hij kon mij het nummer van het Heijderbos geven en het adres om een klacht in te dienen over de gang van zaken. Helaas... het adres www.contactariane.centerparcs.nl bestaat niet. Ik voel dit als misleiding. Gelukkig was het telefoonnummer van het Heijderbos wel juist en heb ik van de receptie aldaar de reden voor de wijziging gekregen en zijn we tot een oplossing gekomen. Maar waarom niet meteen contact met mij opnemen op het moment dat een zo ingrijpende wijziging van de reservering nodig is? Waarom alleen een e-mail met de wijziging zonder enige uitleg en een voorstel met meerdere opties voor een alternatief. Dit alles heeft mij echter zo boos gemaakt dat ik waarschijnlijk nooit meer een verblijf bij CenterParcs wil boeken.

Factuur dubbel betaald

Koudhe — Tue, 16 Sep 2025 10:27:05 +0000

Boeking gemaakt via de ANWB, waarbij ik recht had op een korting van €35,-. Achteraf blijkt dan dat de Friends-voordelen vervallen wat niet expliciet in de voorwaarden is vermeld. Volgens de voorwaarden is het voordeel niet geldig in combinatie met andere acties. Ik ben echter van mening dat het Friends-programma geen tijdelijke actie is, maar een loyaliteitsprogramma voor trouwe klanten. Het lijkt mij onredelijk om dat op één lijn te zetten met een promotie of aanbieding. Wil toch graag om 14:00 uur inchecken en door de helpdesk laten wijzigen waarna een factuur van €35.-. Dit is per ongeluk, hoe en waarom geen idee 2x betaald. Mail gestuurd met screenshots maar tot nu toe nog niets gehoord. Zou fijn zijn dat 1x €35 gecrediteerd wordt. Even afwachten dan maar.

Verkeerde cq geen info

Fred515 — Sun, 17 Aug 2025 11:59:02 +0000

Hebben onlangs geboekt voor centerparcs hotel zandvoort Kregen verkeerde info en wat je moet weten zeggen ze niet.Dat zie je als je al geboekt hebt.En wil je zeezicht komt er wat over heen. Alle kamers hebben zeezicht.En hoe laat je op de kamer mag zagen we pas nadat geboekt was.Is ons niet verteld Dus deze persoon had geen kennis van zaken

Anulering

Charles ter Horst — Wed, 30 Jul 2025 10:27:22 +0000

Mooi is dat Boek ik al in maart een midweek weg met kinderen en kleinkinderen Krijg ik gisteren een mail dat mij boeking is geannuleerd Zou 3 maal een mail hebben gehad over de betaling Nooit gekregen Vorige week nog gekeken op mijn center parcs daar stond in half september betalen IK heb 3 maal gebeld met center parcs iedere maal schandalige geholpen met met gezucht n gekreun aan de andere kant van de lijn Kon wel een nieuwe boeking doen maar dan voor de prijzen van nu Hadden een bon voor babykorting maar die werd er niet meer bij mee genomen Nu lees ik bij deze klachten dat er meerdere mensen de zelfde problemen Ik ga hiervan maar een melding maken bij de consumentenbond

Zeer teleurstellende en misleidende ervaring – Van trouwe klant naar gedupeerde

Kim VDS — Fri, 25 Jul 2025 11:23:02 +0000

Al jaren boeken we met tevredenheid onze verblijven bij Center Parcs. Eventuele problemen werden in het verleden altijd snel en adequaat opgelost, wat ons vertrouwen in jullie organisatie gaf. Helaas heeft onze meest recente ervaring dit vertrouwen volledig geschaad en een diep teleurstellende indruk achtergelaten. Misleidende Boeking en Gebrek aan Communicatie In juni oriënteerden we ons op een weekje Center Parcs Les Ardennes voor begin augustus. Gezien de aanzienlijke kosten in het hoogseizoen, besloten we de online boeking niet direct af te ronden. Kort daarna werden we gebeld door een telefonische verkoper, Antonio, die ons een korting aanbood om de boeking alsnog definitief te maken. Hij verzekerde ons dat alles geregeld zou worden en dat annuleren binnen twee werkdagen nog mogelijk was. Op basis van deze mondelinge overeenkomst besloten we de boeking aan te houden. Op 21 juni ontvingen we de boekingsbevestiging per e-mail. Onderin de mail stond een link bekijk hele bericht, waaronder informatie over de betaling en uiterste betaaldatum was vermeld. Deze cruciale informatie was niet gecommuniceerd door Antonio tijdens ons telefoongesprek. Vertrouwend op zijn eerdere toezeggingen, gingen we ervan uit dat de boeking definitief was en besteedden er verder geen aandacht meer aan. Onterechte Annulering en Onacceptabele Oplossing Tot onze grote schok ontvingen we op 24 juli, slechts enkele weken voor ons geplande verblijf, een e-mail met de mededeling dat onze boeking was geannuleerd. Na 45 minuten (!) in de wacht te hebben gestaan (terwijl 10-15 minuten werd aangegeven), nam ik contact op met de klantenservice om de annulering ongedaan te maken. Tot mijn verbazing werd mij doodleuk verteld dat dit niet meer mogelijk was tegen de afgesproken prijs en dat ik €200 extra moest betalen om de boeking te behouden. De klantenservice beweerde dat er wel degelijk herinneringen waren verstuurd, iets wat wij ten stelligste ontkennen. Na de bevestigingsmail van 21 juni hebben wij geen enkel bericht meer ontvangen over een openstaande boeking of een betalingsherinnering. Ik heb Center Parcs dan ook verzocht om bewijs van deze verstuurde herinneringen, evenals een uitdraai van het telefoongesprek met Antonio, om deze miscommunicatie op te helderen. Het voelt alsof Center Parcs op deze manier extra winst genereert, wetende dat veel mensen de extra kosten zullen accepteren om hun vakantieplannen te redden. Het voorstel van de klantenservice om €50 korting te geven als we de handdoeken lieten vallen, was ronduit belachelijk en een belediging. Deze gang van zaken is onacceptabel en heeft ons vertrouwen in Center Parcs ernstig geschaad. Wij verwachten een passende oplossing voor deze door jullie veroorzaakte situatie.

Boeking geannuleerd zonder dat er contact met ons is opgenomen.

Heeringa-Hoosbeek — Mon, 14 Jul 2025 18:19:20 +0000

Ik wilde onze boeking verlengen en kwam er achter dat onze boeking helemaal geannuleerd was. We hebben hier geen email van ontvangen of een belletje over gehad. Ik heb toen een nieuwe boeking gemaakt, maar was mijn vroegboek korting kwijt. Dit kon ik via de telefoon ook niet ontvangen. Dan moest ik een klachtenformulier invullen. Via telefonisch contact is dat gelukt. Daar werd per mail op gereageerd en het kwam er op neer dat ze de gegevens van de oude boeking niet meer konden raadplegen(op de vraag naar welk emailadres ze de gegevens hadden gestuurd met de 3 herinneringen?). Voor de nieuwe boeking waarvoor ik mijn email adres heb gewijzigd, moest ik ook al twee keer bellen voor ik een bevestiging en betaalverzoek in mijn mailbox kreeg. Dus er gaat daar iets niet goed. Ze zijn niet van plan de vroegboekkorting alsnog te verrekenen. Ik heb de nieuwe boeking al helemaal betaald (€ 4.246,48 3 chalets) omdat ik niet weer het risico wilde lopen dat hij geannuleerd zou worden, terwijl we een regelmatige klant zijn en nooit problemen hebben gehad. Erg onklantvriendelijk. Ze schepen ons af met de mededeling dat ze die gegevens niet meer kunnen raadplegen, maar ze kunnen wel zien dat hij geannuleerd is. Wat ik dus zelf niet kan raadplegen. Beetje tegenstrijdig. Het lijkt me dat je dan de rest ook kunt zien.

factuur hoger dan aan telefoon afgesproken

chevy — Tue, 24 Jun 2025 07:19:29 +0000

Goede morgen Gisteren telefonisch geboekt bij een van jullie telefonistes Die gaf mij een bedrag van € 442,-- op de rekening die ik heb gekregen staat een bedrag van 467.20 Hoe kan dat ? Ik dacht dat ik jullie telefonistes kon vertrouwen. Met vriendelijke groet (een vaste klant) Boekingsnr. 8787420 M.van der Sterren

Oplichting/ foutieve informatie

TM79 — Thu, 29 May 2025 11:47:44 +0000

Ik heb een boeking gedaan voor de zomervakantie. De 'agent' zoals CP haar klant medewerkers noemt, gaf mij meermaals aan, dat indien in de tussenliggende periode de prijs voor het verblijf goedkoper zou zijn, dit door CP verrekend zou worden. Een enkel belletje zou dan volstaan. Alle gesprekken worden opgenomen, dus dan ga je er van uit dat hetgeen een agent zegt ook klopt. De reden dat ik de boeking, na enige twijfel, gemaakt hebt was juist bovenstaande argument. Het was behoorlijk prijzig, maar ach...wellicht wordt het ergens in de komende weken/ maanden goedkoper. En jawel hoor...het werd inderdaad goedkoper, nou mooi toch! Even een belletje en CP zou dit verrekening volgens de 'agent'. Nou...niet dus!! Schijnbaar kan dit helemaal niet, of doet CP dit niet. Kortom: je reinste oplichting. Een klacht hierover indienen lijkt vervolgens enorm lastig. Center Parcs: graag een oplossing, zo niet ben ik genoodzaakt vervolgstappen te ondernemen.

Verbouwing

Bastiaan9 — Tue, 18 Mar 2025 09:59:55 +0000

Zijn 7 tot de 14de maart een week naar centerparcs de vossemeren geweest. Heb telefonisch geboekt omdat ik er met de kortingsbon niet uit kwam. Tis trouwens niet eens meer te betalen tegenwoordig alleen met kortingsbonnen is een weekje nog net te doen. Bij de boeking werd er niks gezegd over dat het park op bepaalde plekken aan het verbouwen was . Bij aankomst stonden er allemaal grote hekken bij de ingang wat al een vervelend gezicht was. Op de marketdome waren ze bezig om de pizzaria te verbouwen en was helemaal afgezet en als je er langs moest er allemaa stof vanaf kwam. Jammer want we wilde er graag eten . Boven bij de bowling baan was het helemaal afgezet. Daar zitten wij altijd in het bowling café en daar heb je mooi uitzicht over het zwembad en daar kun je ook altijd biljarten. Allemaal dicht en afgezet . Weer een teleurstelling. Bij de achteringang waren ze het pannenkoeken huis aan het verbouwen . Allemaal vrachtwagens en busjes die in de weg stonden en je er met je duur gehuurde golfkarretje die ik moest huren omdat ik ver van de marketdome af zat en ik met een hernia loop en ik daar dus ook €215,- extra voor moest betalen maar dat verder ter zijde. Wilde voor 60 euro iets boeken dichtbij maar dat kon niet want het park zat vol volgens de mevrouw waarbij ik de boeking deed. Maar het park was niet vol het was voor de helft afgezet omdat ze daar bezig waren . Ik vind dat dit allemaal gemeld had moeten worden bij de boeking en dan had ik ervoor kunnen kiezen om voor een ander te gaan. Vind dit niet echt kunnen en vind dit erg zonde van mijn week . Want precies alle dingen waar wij altijd gebruik van maken waren dus dicht . Maar je betaald tegenwoordig wel de hoofdprijs om daar te zitten want het is zo ontzettend duur geworden dat het voor de normale mensen niet meer te betalen is. Wij hebben onze klacht bij de receptie neergelegd en de dame van de receptie zei dat ze er niks aan kon doen . Maar wij gingen hier niet mee accoord en er is een manager bij gekomen. Die was verder heel vriendelijk en hij kon wat geld op het horloge zetten zodat we wat op het park konden doen. We hebben er een avondje patatzaak van gegeten maar was gelijk al 90 euro kwijt . En verder twee rondjes op de marketdome waar je net 4 man gelijk al 23 euro kwijt bent voor 1 rondje. Ik had liever gewoon het geld contant terug gekregen of gewoon een mooie kortingsbon voor een volgende boeking want dit vind ik echt niet een goede oplossen . Hoop dat jullie wat voor mij kunnen betekenen want ik baal echt dat mijn hele week verpest is .

Versleten oud huisje

Patatmatt — Wed, 05 Mar 2025 17:34:56 +0000

Wij hebben op Park de haan een midweek geboekt met vrienden ( voorjaarsvakantie) vip huisje t huisje was heel erg smoezelig en versleten oud en gedateerd. De keuken viel nog net niet uit elkaar de vaatwasser was verrot . De nachtkastjes vielen uit elkaar als je d’r naar keek heb alles gedocumenteerd door middel van foto’s en filmpjes maar vindt dit zeker niet t geld waard . Vervolgens gaan we met 2 kids naar t zwembad blijkt dat de indoor raftbaan ( wildwaterbaan) al ruim een jaar gesloten vanwege nalatig onderhoud wel een park uitgezocht waar dit wel is ivm de kids . Wij vonden t echt heel slecht receptie geweest ja wilt u dat we housekeeping Nog langs sturen . Uhm nee heeft geen zin . Stront zat nog in de pot beneden zelf alles nogmaals schoongemaakt . Wij hebben t echt als heel Slecht ervaren en hopen zeker dat center parcs hierop Wil reageren met een groet en afwachting van een antwoord ( voorjaarsvakantie) ma tot vrijdag geweest

Vloer vies en schuif pui niet op slot

Ruud Anita — Mon, 24 Feb 2025 09:45:07 +0000

We waren 17 feb in het huisje 833, De vloer die niet schoon was, we merkte dat de schuifpui niet op slot kon wel gelijk een melding gemaakt werd wel die dag gemaakt , na 2 dagen pakte ik de koekenpan die goor was om aan te pakken moest hem grondig schoonmaken.

Vies, vochtig en schimmel bedekt huis geboekt.

center parcs klacht — Mon, 20 Jan 2025 13:19:37 +0000

Wij hebben een 6 persoons vip huisje geboekt, maar troffen een vies, vochtig en met schimmel bedekt huisje aan. Na klachten werd het huisje schoongemaakt, maar de schimmel en vocht problemen bleven. Als vervanging werd er een ander huisje aangeboden op een ander park van Centerparcs. Bij aankomst op dit park, was ook dit huisje vies en bedekt met schimmel. Het voldeed niet aan wat wij geboekt hebben en zodoende werd ons gezegd dat we naar huis mochten gaan en dat het geld terug geboekt zou worden. Later wordt er gecommuniceerd dat we slechts 603 euro ipv 1198 euro terug krijgen. Dus , geld kwijt, geen vakantie.

Accomodatie in cottage

SDN — Thu, 26 Dec 2024 08:12:24 +0000

Beste, We zijn van 23 december voor een weekje op village nature in een premium appartement. Bij aankomst was alles mooi gepoetst, al lag er wel een doktersvoorschrift dat niet van ons was. Na de eerste nacht was het heel wat anders, het bed is super gard, precies of je wilt op een plank te slapen. We zijn dit gaan melden en toen gingen ze een soort van topper er komen opleggen, maar deze hebben we nog niet gezien en dat vinden we zeer spijtig. Zekers omdat als diabetespatiënt en fibromyalgipatient het van groot belang is om toch een degelijke nachtrust te verkrijgen. Spijtig dat er geen opvolging is en dit voor 2300euro.

Geldklopperij

Barchettajack — Sat, 02 Nov 2024 11:38:37 +0000

Tijdens de kerstdagen een 7 persoons huis geboekt op de Peel. Nu komen we er achter dat er maar een slaapkamer op de benedenverdieping is en daar staat een stapelbed. Je zou toch zeggen dat er vaak oma's en opa's mee gaan in de grote huisjes. Er is ook maar een badkamer. Nu zie ik vandaag op internet dat de huisjes veel goedkoper zijn. Ik denk dan boek ik om, in een huis voor 8 personen, waar 2 volledige slaapkamers beneden zijn en 2 boven en 2 badkamers. Verlangen ze 1000 euro extra in dezelfde periode? Terwijl bij de nieuwe aanbieding ik maar 287 euro zou bij moeten betalen? Toen wilde ik annuleren en moest dan 350 euro annuleringskosten betalen. Ok dat staat in de statuten, maar ik wilde toch een nieuwe boeking doen bij een van de parken? Kortom geldklopperij! Tijdens de Kerstperiode is het al duur genoeg, maar moeten ze de mensen nog meer geld afdwingen? Ik heb het maar bij de boeking gelaten, maar dit was meteen de allerlaatste keer dat ik met mijn gezin bij Centerparcs boek!

Boeking geannuleerd ,nieuwe boeking veel duurder

Donati88 — Wed, 16 Oct 2024 18:47:49 +0000

Hadden geboekt voor de kerstvakantie, maar deze werd geannuleerd omdat wij nig niet betaald hadden. Email stond in spam. Gebeld en weer geboekt en nu leek het 600 euro duurder te zijn. Wat een onzin, het kost al veel re veel en we komen er al 30 jaar en dan krijg je dit. Super slechte service

Misleiding van prijs

Ronald Troquet — Fri, 27 Sep 2024 14:53:59 +0000

25 September '24 een midweek in maart 2025 Heijderbos geboekt à € 1.141,60. 27 September wordt zelfde huisje in dezelfde periode aangeboden voor € 300,- goedkoper. Telefonisch contact geeft alleen door we werken met dagprijzen en u heeft niet tijdens de eerste 24 uur gereageerd. Annuleren kost 30% van de totale boekingskosten. Vraag naar compensatie. Ook nu weer een nee. Dus je boekt heel vroeg met vroegboekkorting en betaald meer dan 2 dagen later. Ik vind dit ronduit schandalig. Zal dan ook niet nalaten om negatieve reclame te maken over Center Parcs.

Later in checken

Fred515 — Sat, 31 Aug 2024 06:57:37 +0000

Wou melden dat ons word verteld dat we center parcs familie zijn. Waardoor we eerder in onze kamer mochten. Na boeken kregen we de bevestigings mail, waar in staat pas om 16.00. Is zelfs nog later als toen we geen vaste klant waren. Zat te lang tussen werd ons na bellen verteld.Maar verbazend dat je versschillende verhalen hoort. Wou dan ook daarom het hier melden, daar we anders niet weten waar we er anders mee heen moeten of bellen.

korting in mail niet gekregen geen reactie meer op mail

Zaar Zaar — Fri, 30 Aug 2024 12:09:39 +0000

Ls. Op 26 juli hebben wij 2 VIP huisjes geboekt voor het weekend van 3 januari. Op 5 augustus kregen we mail, dat onze boeking goedkoper was geworden en dat we konden bellen als de button niet werkte. Die werkte dus niet. Dus 6 augustus om 12.57 gebeld. De dame was verbaasd over de mail gezien het tijdsbestek tussen de boeking , ze zou het echter voorleggen bij iemand. Deze persoon was net in overleg gegaan, maar ze zou dit naar deze persoon mailen zodat dit donderdag 8 augustus in het overleg meegenomen zou worden. Vrijdag zou het dan bekend zijn wat de uitkomst zou zijn. Ik stelde nog voor om evt. voor het bedrag bonnen ( restaurant, ) te besteden op het park. (Bedenk nu dat ontbijten voor de 2 huisjes gedurende het weekend ook welkom is. ) Maar ze gaf aan dat dit niet meer in de mail kon, omdat ze deze al verzonden had. Ik belde 9 augustus terug om te horen wat de uitkomst is, staat er niets genoteerd van het bovenstaande gesprek. Gelukkig wordt het opgenomen, dus dan zouden jullie het gesprek kunnen terugluisteren. Wel heel vervelend allemaal. Gelukkig was Lindsey erg begripvol en oplossend. Dank daarvoor. Ik de mail door gestuurd naar het serviceteam op aanraden van Lindsy, echter hoor ik nu helemaal niets terug. Vandaag dus weer gebeld en kreeg ( als ik het goed verstond) Matse aan de telefoon. Die was helemaal verbaasd, want deze mails worden niet gestuurd en als ze worden verstuurd, zou het om een nieuwe boeking gaat. Dit is echter wel heel onlogisch. Waarom zou ik voor dat zelfde moment nog een boeking doen? Ik heb al 2 huisjes geboekt voor die periode. Vandaag de mail wederom doorgestuurd naar u service? mail. Nu wel reageren????

VIP Bungalow Les Bois France - verouderd en vieze badkamers/keuken

Bartels1968 — Mon, 12 Aug 2024 15:34:29 +0000

Voor 12 nachten een VIP Bungalow gehuurd bij Centerparcs Les Bois France. Speciaal een dure VIP Bungalow in verband met de standaard die wij verwachten van een vakantie bungalow. Bij aankomst behoorlijk teleurgesteld over de staat van de bungalow, met name de badkamers en de keuken. Zeer verouderd en vies (schimmel). Bij aankomst direct de klacht bij de receptie neergelegd, de dame heeft een andere bungalow laten zien, maar daar was het probleem hetzelfde met daarbij komend een lekkende vaatwasser. Dus geen oplossing. De volgende dag zou er nog een andere bungalow beschikbaar komen, we zouden worden gebeld. Niets meer gehoord. Zal naar mijn mening wel dezelfde problemen hebben gehad. Op de dag van aankomst ook gebeld met Centrparcs en direct klacht ingediend bij de klantenservice. De klantenservice van Centerparcs blijft verwijzen naar het park zelf. En vervolgens gewoon radio stilte..... helemaal niks, geen oplossing, niks. Inmiddels zijn we weer thuis en het zit me gewoon echt niet lekker. Het is misbruik maken van de consument, VIP Bungalows verhuren voor veel geld, mooie foto's op de website, maar in werkelijkheid is het echt bij lange na geen VIP benaming waardig. Mag gewoon ook niet als comfort of iets dergelijks. De dame van de receptie zei, dit is niet vies, dit zit erin.... Ja het is schimmel, maar daarnaast was het ook gewoon echt niet schoon. Maar schimmel, kom op zeg dat mag je toch gewoon niet verwachten in een dure vakantie locatie.

Schandalig behandeld

sanluc — Tue, 30 Jul 2024 14:25:56 +0000

Wij hadden een e car gehuurd. Maar toen wij naar het zwemmen terug liepen zeggen wij dat iemand tegen de car had aangezette. Gelijk daar een melding van gemaakt. Maar we kregen een rekening van Maar liefst 500 onder neus gedrukt. En als we die niet direct zouden betalen werd de politie erbij gehaald. Terug in ons huisje hebben wij de politie gebeld en alles uit gelegd . De politie zei het kan toch op gestuurd worden naar de verzekering. Maar de wilde centerparcs niets van weten. Daarna toch maar weer naar de receptie gelopen om dit op lossen . Nu krijgen wij de rekening van 500 euro toch thuis gestuurd en kunnen wij hem later betalen. Maar vind het echt schandalig dat wij nu 500 euro moeten betalen omdat een ander zich niet kan gedragen. Ik was ook echt van plan om direct naar huis te gaan . Maar voor de kinderen is dat niet leuk. Maar dit is onze laatste keer centerparcs kempervennen.

Misleiding prijzen

Bvandewouw — Mon, 29 Jul 2024 14:06:12 +0000

Tijdens het boeken wordt de prijs door Centerparcs aangepast! Ik heb gisteren om 22.30 uur een premium 6 pers cottage voor 19 tot 26 oktober 2024 geboekt op de Vossemeren. Tijdens het boekingsproces verandert Centerparcs de prijs van 1.430,- naar ruim 2.600,-, bijna een verdubbeling van prijs. Dit vind ik niet acceptabel aangezien ik de boeking reeds voor het eerstgenoemde bedrag in gang had gezet. Er stond geen enkele melding en er was geen enkele reden waarom deze prijs niet gehandhaafd zou kunnen worden. Inmiddels wil niemand mij te woord staan en reageert de jongedame met het belscript ronduit onbeschoft.

Schandalig voor deze bedragen,

Riaklaver — Wed, 03 Jul 2024 18:09:09 +0000

We zijn 3 dagen in Limburgse Peel geweest. Dinsdag aangekomen door storing kpn geen voetbal kunnen kijken. Houten stoelen aan de eethoek. Helel veel alg op terras. Dus echt spekglad. Eerst beginnen de vaatwasser uit te ruimen anders kon je niks te drinken pakken. Buffetrestaurant alleen geopend voor een ontbijtbuffet. Op terras kun je alleen bestellen met een telefoon en je pinpas. . 2 tieners bij me die s.avonds helemaal niks konden. Zwembad om 18.00 gesloten, ben je een dagje geweest kom je terug kun je dus alleen in het huisje zitten. Gamehal om 18.30 gesloten. Pooltafels etc kun je dan dus ook niet gebruiken. Receptie alleen bereikbaar via whatsapp. Al met al weggelokt geld. Klacht gedaan bij centerparcs. Een cadeaubon van maar liefst € 40.00. Voor bijna €300.00 weggegooid. Zeker geen aanrader meer centerparcs. En nee je weet dit niet van te voren je kunt pas in de app kijken als je aankomt en dan pas zie je de verschillende openingstijden. Zover ze zich eraan houden.zonde van ons geld. Ons zuurverdiende geld overboord gegooit.

Hygiene en onbeschoft gedrag

Kyra2013 — Fri, 28 Jun 2024 16:30:14 +0000

Goeiedag ik wou een klacht indienen over centerparcs Ik verbleef 2 weken op het meerdal in een viphuisje met 2 aparte boekingen maar wel in 1 huisje ik kreeg geen schone lakens en handdoeken de 2de week ik kreeg keiharde broodjes als vip services en om niet te spreken over de muizen en rat in het huisje dat ook niet altijd op een aantal punten schoon was de wc pot was echt heel goor heb het gemeld maar der werd niks aan gedaan dus maar een beetje zelf aan de schoonmaak dat is een beetje raar als je een viphuisje huurt voor 2 weken dat echt schoon moet zijn ik ben halverwege de 2de week naar huis gegaan ik was er helemaal klaar mee wel veel geld uit te moeten geven voor iets wat je niet krijgt En de personeel als je wat vroeg was grootste deel chagrijnig en onbeschoft ik liet prongeluk een glas vallen ik gaf het door ze kwamen naar mijn tafeltje en stopte stoffer en blik in mijn handen en zeiden alstublieft en wilt u het opruimen want wij doen het niet

Kakkerlakken tijdens het ontbijt

KJF — Thu, 20 Jun 2024 05:34:03 +0000

Afgelopen weekeind onze eerste ervaring als gezin met een kind van 3 jaar bij Centerparcs (De Vossemeren). Bij aankomst op vrijdag 14 juni 2024 rond 15.00uur in ons VIP Cottage (520) konden we direct door naar de receptie. Helaas troffen we de VIP Cottage vies aan: vloeren niet schoon, etensresten op het fornuis lage haren in de badkamer en overal (dood) ongedierte. Na een bezoek aan de receptie waar we door een vriendelijke medewerker gerust gesteld werden en alles zou worden gepoetst. Enkele uren later (rond 19.00u) zijn we terug gegaan naar de VIP Cottage. Waar een gedeelte van de vloer schoongemaakt was en de etensresten verwijderd waren van het fornuis. De rest (haren, ongedierte, etc) mochten we blijkbaar zelf doen. En dat hebben we dan ook zelf gedaan. Na hier over nogmaals een opmerking over gemaakt te hebben (ook via Whatsapp) is er verder geen opvolging richting ons gedaan. Helaas blijft het er niet bij, want we hadden ook ontbijt geboekt in het buffet restaurant Evergreenz. Tot onze verbazing troffen we daar buiten het ontbijt, ook Kakkerlakken aan. Na een melding te hebben gedaan bij het personeel (die niet verbaast waren) ook een melding via Whatsapp gedaan incl. foto's helaas geen opvolging. Een officiële klacht in gediend via de website, helaas geen opvolging. Centerparcs heeft alle ingrediënten om een plezierig verblijf te faciliteren, waar je ook voor boekt. Helaas nemen ze geen verantwoording wanneer ze een gezin met een kind van 3 jaar aan hun lot overlaten in een vieze VIP Cottage.

Prijsbeleid

000484473 — Mon, 17 Jun 2024 09:43:17 +0000

Ik kom al een heel aantal jaren bij Centerparcs, maar nou zijn de 55 korting en familiekorting ineens afgeschaft voor een aantal andere kortingen in de vakantieperiode. Normaliter boek ik in November in dezelfde periode een 8persoons Cottage op de Kempervennen. In 2022 en 2023 lag de prijs van deze Cottage rond de 850 euro ( met vroegboekkorting en 55 korting). Dit jaar moet ik voor deze Cottage 1670 euro met vroegboekkorting neertellen. Dit is toch werkelijk absurd. Meer dan een verdubbeling. Kunnen jullie hier iets aan doen. Ik ben een vaste klant, maar dit gaat me toch wat te ver.

Verblijf mindervalide bungalow park de Eemhof, ma.10 juni/vrijd.14 juni

Mieke Reniers — Thu, 13 Jun 2024 12:22:33 +0000

Gezien ik rolstoel afhankelijk ben was deze bungalow geboekt. Met ontbijt en diner, om samen met mijn man (de mantelzorger), even te genieten. Echter bleken de restaurants, zeer slecht bereikbaar! Overal bruggetjes, ongelijke (sier bestrating), en behoorlijke holletjes!!! Zware deuren om in en uit te gaan. Kortom, wat leuk en fijn moest zijn werd een grote teleurstelling. Op woensdag 12 juni zijn wij teleurgesteld en een illusiearmer naar huis gegaan.

Kapotte lift

Spakman13 — Mon, 15 Apr 2024 17:38:17 +0000

5 jonge vrouwen met baby’s onder de 8 maanden moeten minstens 2,5 uur wachten, hopelijk eindelijk klaar!, omdat de lift niet werkt! Het weer is koud, receptioniste doet verder niks en ze moeten wachten op de monteur, echt triest, dit is de oma van de 8 maanden oude baby…waterfront Eemhof…

Geen bedopmaak door ziekte personeel… graag compensatie/terugbetaling ?

Cuypers Greet — Thu, 21 Mar 2024 10:28:25 +0000

Ik wil dit schrijven geen ‘klacht’ noemen maar ik geraak nergens anders terecht met mijn ‘VRAAG OM…’ Het weekend van 23-24-25/2/24 hebben wij een zalige tijd doorgebracht bij CenterParcs De Haan . Reserveringsnr:9952695 Familie Cuypers . We kregen een mail dat de bedden niet konden opgemaakt worden wegens ziekte van personeel. Daar kunnen we mee leven en dat kan overal gebeuren. ….Is er geen tegemoetkoming/betaling te krijgen voor de niet gekregen service? Mvg Greet Cuypers

Een bon gekregen en nergens geldig op

Anne2002 — Sun, 03 Mar 2024 16:08:39 +0000

Beste meneer/mevrouw, Ik wilde nu enthousiast mijn bon inleveren, nu zag ik dat er overal korting is en deze bon dan helaas niet werkt. Erg zonde van deze bon en erg teleurstellend dat ik nu enthousiast ben voor niks. slechte actie!!!!4

Ontlasting in peuterbad

Daisykl — Sat, 03 Feb 2024 21:01:22 +0000

Wij waren aan het zwemmen hij centerparcs het meerdal. We zaten in het peuterbad toen daar ineens een hele dikke drol voorbij kwam drijven.. niet van ons/of ons kindje. Een andere badgast heeft een medewerker van de auqa mundo geroepen. Deze mevrouw kwam aanlopen met een schepnet en vroeg ineens uit het niks aan mij of ik die drol eruit wou scheppen.. ik was een beetje geschrokken vd vraag dus gaf niet meteen antwoord waarop ze dus meteen heel boos en arrogant reageerde met : NEE DUS, dan moet je ook niet met je voeten in het water zitten. Ik ben best wel geschrokken van haar reactie en heb er ook niet meer op gereageerd. Ik vond deze medewerker echt heel erg onvriendelijk en dit maakte het niet fijn.. des al niet te min had ik er ook nog helemaal niks mee te maken.

omboeking of annulering

JohanenGrada — Fri, 19 Jan 2024 09:42:56 +0000

Geachte mensen van centerparcs, Wij komen al zo'n dertig jaar jaarlijks bij centerparcs Begonnen met 1 cottage nu al jaren met 3. Ook dit jaar hadden we in januari weer geboekt. Jammer genoeg is afgelopen vrijdag mijn man gevallen en hard op zijn hoofd terecht gekomen. Zo erg dat hij nu nog steeds op de ic ligt. U begrijpt toch wel dat ons gezin nu absoluut geen behoefte heeft aan een weekendje weg. Wij hebben hierover gebeld en geprobeerd het weekend om te boeken en het liefst hadden we het 1 jaar verzet omdat het voor mijn man een hele lange weg naar herstel gaat worden. Maar tot onze terleurstelling hebben we geen enkele medewerking gekregen. Erger nog ook geen enkele vorm van medeleven. Geen sterkte gewenst alleen ons, op het einde van het gesprek een hele fijne dag toegewenst. Ongepast vinden wij. Wij hopen dat er alsnog iets geregeld zou kunnen worden. Fam. Janssen Alverstraat 21 6576BV Ooij. Boekingsnummer:9781657 email:johanengrada@live.nl

Verzekering ongevraagd bijverkocht

Yfke23 — Wed, 03 Jan 2024 13:00:14 +0000

Omdat de website niet werkte door een technische storing moest ik bellen. Daar gaf ik precies aan wat ik wilde boeken. Dame aan de lijn liep de boeking door en dat klopte met wat ik wilde. Het bedrag was wel hoger dan verwacht. Toen ik de factuur kreeg zag ik waarom. Er was ongevraagd een reisverzekering toegevoegd. Die had ik niet gevraagd en zij niet genoemd. Heel slinks. Dus ik weer bellen met mijn klacht en dat ik die verzekering eruit wilde. Werd door de man aan de lijn totaal niet serieus genomen. Op arrogante toon zei hij dat hij de verzekering eruit zou halen en dat het dan klaar was. Geen excuses en hij nam me totaal niet serieus. Hij wilde me duidelijk zo snel mogelijk afwimpelen. Wat een slechte service en wat een brutaliteit van deze medewerkers. Ik kan nu nergens met mijn klacht heen. Een formulier invullen kan niet voorafgaand aan een boeking, ik heb geen vertrouwen meer in de telefonische medewerkers en mailen kan niet en via X alleen als je een betaald account hebt. Echt slecht. Echt zo slinks om stiekem een verzekering toe te voegen en dan niet je fout te erkennen. Er zijn vast mensen die hun factuur niet checken en gewoon betalen of die geen zin hebben in het gedoe (want een klacht indienen wordt duidelijk niet gestimuleerd en zelfs gesaboteerd. Heel erg slecht van Centerparcs.

Verlengen verblijf park Hochsauerland

Larsow — Thu, 28 Dec 2023 14:07:28 +0000

Wij hebben gisteren ingecheckt en zouden morgen moeten uitchecken. Echter zijn wij al 2 weken bezig om een extra nacht te kunnen blijven. Dit hebben we online niet kunnen boeken i.v.m. hun boekingsperiodes. Nu hebben wij te horen gekregen en gezien dat er gewoon 3 huisjes vrij zijn om voor ons een nacht bij te kunnen boeken. Echter geven zij aan dat ze niet voor 1 nacht een reservering kunnen doen en dat wij dan €1700 (!!) moeten betalen voor 2 nachten (morgen en overmorgen). Zij willen wel een extra nacht voor ons boeken, alleen laat hun systeem dat niet toe. We willen desnoods nog wel de schoonmaakkosten betalen als we naar een ander huisje moeten, maar nergens worden we in geholpen terwijl er gewoon huisjes leeg staan zoals zij zelf zeggen en te zien is op de website.

Onbeschoft behandeld

Marvin m1991 — Mon, 27 Nov 2023 19:58:09 +0000

Vanavond heb ik contact gehad met de boekingslijn met een man die aangaf monier te heten, dit was om een optie te annuleren en een nieuwe optie te boeken, meneer gaf aan kijk maar op de site. Ik gaf aan dat ik dit graag via de telefoon deed dit vond meneer overduidelijk niet leuk. Gaf aan eerst moet ik iets annuleren en nu wil je weer wat nieuws dit alles op een onbeschofte manier. Meneer wilde niks nieuws voor me boeken aan meneer aangegeven dat ik de manier van praten niet fijn vind en vroeg meneer waar ik een klacht kon indienen, dat vertelde hij me niet en verbrak de verbinding later terug gebeld toen goed geholpen maar dit was te gek voor woorden.

Wacht al 5 maanden op geld terug

deJongFraneker — Fri, 24 Nov 2023 13:12:32 +0000

In juni verbleven wij op Center Parcs de Huttenheugte. We hadden 60 euro bij betaald om zelf het huisje uit te kiezen. Helaas bleek dit huisje naast een bouwlocatie op het park te staan en had deze in die periode niet verhuurd mogen worden i.v.m. geluidsoverlast etc. Het park beloofde ons de 60 euro die we hadden bij betaald terug te betalen, erbij vermeldend dat het even kon duren voordat het geld door ons ontvangen wordt omdat dit via een buitenlandse vestiging gaat. Na een aantal maanden hebben we contact opgenomen omdat we nog steeds de terugbetaling niet ontvangen hadden. Eerst werd na lange tijd in de wacht te staan de verbinding verbroken. De tweede poging na lang wachten wel iemand aan de lijn gekregen maar die kon ons niet verder helpen. Vandaag (24-11-2023) wederom een poging gedaan om te achterhalen waar de terugbetaling blijft. De medewerker van de klantenservice kan echter niets betekenen omdat de afdeling die de terugbetaling moet verwerken niet telefonisch bereikbaar is. De medewerker vroeg mij het hele verhaal op de mail te zetten en toe te sturen. Dit gaat m.i. alle redelijkheid te buiten. Dan kan ik dus voor de vierde keer het hele verhaal gaan uitleggen zonder daarbij direct reactie of antwoord te krijgen. Center Parcs is nu aan zet om moet initiatief nemen om deze case te sluiten.

rentepunten cadeaubon van €150

Hallo L — Tue, 14 Nov 2023 14:23:14 +0000

Ik ga in januari 2024 een midweek naar centerparcs omdat ik een cadeaubon van €150 heb van de rentepunten. Nu gaat van het cottagebedrag, eerst de vroegboekkorting af, en vervolgens zou de 55 korting eraf moeten gaan , echter deze 20% korting gaat er niet af volgens CP, omdat ik een rentepuntenbon van €150, heb en het bedrag dan onder de €129 zou komen, dus moet ik het nu doen zonder de 20 % 55 korting. Volgens mij is het logischer als de kortingsbon dan tot een bedrag van € 129,- zou gaan, omdat dit de minimale cottagehuur is. Ik moet nu € 182,- betalen en mis hierdoor € 53 korting. Ik vind deze actie heel vreemd, want dan kan ik beter een duurdere cottage bestellen, zodat ik wel de volle €150,- korting krijg. m.v.g. L.Groen

Mijn zoontje vergeet zijn verjaardags kleding in cottages en ze zijn weg !!!

Putsjoost@gmail.com — Fri, 03 Nov 2023 14:22:16 +0000

Wat een familie uitstapje moest zijn 4 dagen park vip cottages als verjaardag kado loopt uit op teleurgesteld kind .heeft bij uitschekken zijn nieuwe kleding laten liggen in het kastje!! Verjaardags kleding gekocht in Valkenswaard!! Dus een grote teleurstelling.ook voor ons omdat vindingrijk persoon het zoo fijn om mijn spiegel van de auto af te stelen.vandaar dat alles in de soep liep .zijn er onderweg achter gekomen dat de kleding is blijven liggen maar omdat mijn vrouw belde naar de receptie kon geen medewerkers even de hand over haar hart strijken om in het huisje de spullen op te halen we moesten maar een mail sturen. Dus u begrijpt het wel de nieuwe kleding met de bonnetjes zijn foetsie .schade met spiegel hoppa 350€ Wij hebben aangifte gedaan bij de politie omdat centerparks geen actie ondernemen echt echt schandalig.4 dagen vip cottages 4 dagen dome 4 dagen eten bij centerparks goh heeft heel veel geld gekost

Terug betaling van anuleringverzekering

mevr.Waterink — Thu, 02 Nov 2023 10:48:18 +0000

Goedemorgen, Mijn klacht gaat behandelen van mijn annuleringverzekering bij Europassistance.Ik heb hun alles netjes toe gestuurd ,ik had op 23/6 2023 een boeking bij park Sandur Emmen tot 30/6 maar helaas werd ik maandag 26 juni zo ziek dat ik moest worden opgenomen in het ziekenhuis .Mijn man heeft dit gemeld de volgende dag bij het park en al onze spullen opgehaald ik was erg ziek ontstekking aan dikke darm en bacteri in mijn bloed moest een week in ziekenhuis blijven .Toen ik Thuis was heb ik gelijk de papieren ingevuld voor de annuleringverzekering .Heb hun de papieren via email allemaal toe gestuurd het leek erop dat het allemaal goed ging,helaas na heel veel papier werk over en weer want ze vroegen elke keer weer wat anders is er toch wat mis gegaan kreeg eenbericht staus gesloten nou ik ben hier van geschrokken en waarom ?ik weet het niet vind dit niet leuk . boekingsnummer 1359522 claimnummer E23T117300.Helaas kon Park Sandur waar we soms wel drie keer in het jaar naar toe gaan ons ook niet verder helpenwat ik niet zo leuk .Nu krijg ik steeds weer aanbiedingen van jullie mooi hoor en zou ook heel graag willen want we zijn verder dit jaar helemaal niet op vakantie geweest omdat ik aan moest sterken .Maar had heel fijn gevonden dat ze gezegt hadden wie dan ook beste mevr.Waterink na zoveel elende en pech we geven u korting op u volgende verblijf of gratis een weekend !Zo dit moest ik even kwijt hoop dat u toch achteraf wat voor ons kunt beteken .Mvgr.Bea Waterink

geboekte reservatie niet goed doorgekomen

jana vdd — Wed, 25 Oct 2023 07:03:18 +0000

Op 20 september boekte ik een cottage in center parcs de haan, van 20 oktober tot en met 23 oktober. Dit deed ik via de site met mijn net aangemaakte account (jana vandendriessche) Er is wel degelijk een bedrag van 417,68 euro van mijn rekening gegaan, naar jullie fortis rekening (later dubbel gecheckt via de bank). Toen ik enkele dagen echter wou kijken naar mijn reservering was er niets terug te vinden. Ook de mensen via het callcenter vonden niets terug. Ik heb meermalig gebeld en ook gemaild naar debtorsnl@groupepvcp.com om dit geld terug te vorderen. Ik heb echter het gevoel dat ik niet gehoord word. Hopend op een antwoord van jullie,

Telefonisch contact

Carine Thienpont — Mon, 02 Oct 2023 22:29:09 +0000

Ik ben nu al een paar dagen aan het proberen iemand aan de lijn te krijgen, dit om een verblijf te wijzigen. Al verschillende nrs geprobeerd maar geen antwoord. Persoonlijk naar Oostduinkerke geweest. Daar kreeg ik te horen dat ik dat telefonish moet regelen. 5x gebeld, geen antwoord ??? Reeds email verstuurd naar Customer center, geen antwoord.... Kan ik mijn vraag nog aan iemand doorgeven,zoniet is dit na meer of 50maal Centerparcs wel de laatste... Dank u !

wachttijd

Christa222222222 — Mon, 02 Oct 2023 10:48:44 +0000

Beste, Ik sta ondertussen ruim een half uur in de wacht, en heb nog niemand gesproken. Dat terwijl ik bij aanvang in het keuze-menu te horen kreeg dat de wachttijd ongeveer 10 minuten bedroeg. Heb een eenvoudige vraag, maar kan op de site geen ander contactvenster of e-mailadres vinden. Hoop ook nog andere dingen te kunnen doen vandaag, dus wordt graag te woord gestaan:) Hartelijke groet

Lekkage, vloer kapot , schade, poep in dekbed

Louisa123 — Mon, 25 Sep 2023 20:24:23 +0000

Heb 2 dagen Limburgse peel geboekt, huisje gehuurd voor mijn 19 jarige dochter en mijzelf, met hond.. Kosten voor 2 nachten ca 370 euro. Begon al met poep in dekbed ,,die buiten gegooid, we hadden gelukkig eigen dekbedden meegenomen.. Direct in huisje viel daarnaast op dat vloer bol stond en vinyl/pvc loskwam, daar viel ik s morgens zelfs overheen.. klcht ingediend, is iemand s avonds komen kijken, bedankt voor melden, kan er niks aan doen... reactie.. S avonds begon het te regenen en al snel werd duidelijk waardoor de vloer bol stond...het regende nar binnen, zelfs over televisie heen (levensgevaarlijk ! ) omdat het dak lek bleek te zijn. Zo in tas met boodschappen (was bij van Cranenbroek geweest en had allemaal honden hapjes speeltjes enz gekocht, alles was drijfnat .. s morgens vroeg gemeld dat alles blank stond, werd niks mee gedaan enige wat ik te horen kreeg, o u mag wel aanschuiven bij het ontbijtbuffet..... heb gezegd dat ik officiele klacht in zou gaan dienen en restitutie zou eisen voor (deel) van verblijfskosten gezien de ellende die we hadden.. Klacht is ingediend..ze reageren al met binnen 72 werkuren reageren we...pardon ? het is of zoveel werkdagen of binnen zoveel uur.maar binnen zoveel werkuren slaat nergens op.. maar goed, uiteindelijk vandaag reactie, jammer dat het zo gelopen is, u krijgt een cadeaubon van 80 euro voor een toekomstig verblijf.. Pardon ??? Ik wil niet eens meer verblijven bij center parcs, na deze ervaring...echt te belachelijk voor woorden. Heb halve nacht staan dweilen, tegelijkertijd verplichte schoonmaak moeten betalen omdat ik ook hond mee had,,,en schade aan mijn boodschappen wordt niet eens op gereageerd... Vind het echt niet normaal deze reactie... wij zaten in huisje 241 in Limburgse PEEL,..

Omboeken

LDa — Thu, 14 Sep 2023 10:09:39 +0000

Waardeloos bedrijf. Eerst word er gezegd aan telefoon dat omboeken geen probleem is. Bel ik 20 minuten later terug om de boeking te doen en opeens is niets meer mogelijk. Beetje vreemd. Vervolgens je collega de schuld geven omdat hij mij verkeerd heeft ingelicht maar niet met een oplossing komen. Triest bedrijf nooit meer op vakantie gaan daar!!

Geen 3 huisjes naast elkaar met gezin

dedoorntjes — Fri, 08 Sep 2023 14:27:09 +0000

Wij hebben bij socialdeal 3 huisjes geboekt bij Huttenheugte. Van 6 tot 9 oktober met ons grote gezin en kleinkinderen. 18 personen in totaal. De wensen mochten we noteren. 3 huisjes naast elkaar ivm gezinsweekend hebben wij genoteerd. Nu hebben we huttenheugte gebeld en hebben we 3 huisjes over het hele park verdeeld. Er wordt niets met onze wens gedaan of het kost ons €59 euro PER huisje extra om voorkeur te krijgen. Dit is voor ons totaal niet mogelijk. We hebben kleine kinderen en we mochten onze wens bekend maken. Dit is dus erg misleidend geweest in de deal. Anders had ik nooit! Geboekt. Graag willen wij 3 huisjes bij elkaar. Dat moet mogelijk zijn voor zo'n groot bedrag. Graag willen we snel een oplossing zodat wij een fijn weekend kunnen tegemoet zien. Groet Leo en Ellen Doorn Boekingsnummer: 6841367 3x 6 persoons premium cottage

Wat een super vakantie had moeten zijn In parc de Eifel

Ssieck — Sat, 19 Aug 2023 18:22:57 +0000

Wat een super vakantie had moeten zijn is een slechte ervaring geworden. Kort en bondig anders ben ik morgen nog niet klaar met schrijven. Volle prullenbak met mesjes en inlegkruisjes. Geen heet water in het huisje 3 dagen. Zeer maar dan ook zeer onvriendelijk personeel die je probeert wijs te maken dat lauw water gewoon heet is in Duitsland. Geen warme douches in de aqua mundo. En als klap op de vuurpijl zeer onbeschoft personeel in de aqua mundo. Manager had conclusie al getrokken nog voor er uitleg gegeven kon worden. Resultaat verzoek tot verlaten zwembad waar uiteindelijk na weigeren politie aan te pas is geweest. Prachtig huisje, prachtig park, mooie omgeving, WALGELIJK Onbeschoft PERSONEEL! zwembad openingstijden zou tot 20.00 uur zijn maar iedereen moet het zwembad al om 19.20 uur verlaten. Hele lange klacht naar cp geschreven maar een reactie blijft tot op heden uit!

Misleiding bij boeking

Coriana — Thu, 17 Aug 2023 11:50:23 +0000

Wij hebben voor 2 nachten een verblijf geboekt voor 2 volwassenen en 4 kinderen bijcm centerparcs kempervennen van vrijdag 17 tot zaterdag 19 augustus. Tijdens het boeken..2 nachten voor maar liefst 842 euro stond inclusief alle dagen ontbijtbuffet en inclusief handdoekenservice. Nu horen we vandaag dat dit niet zo is. Was foutje van website. Obv die prijs inclusief die voorwaarden hebben we geboekt. Nu erg teleurgesteld. Zowel wij als de kinderen terwijl centerpqrcs klantenservice aangeeft hier niets aan te doen. ECHT slecht en teleurgesteld in de service. We hebben printscreen en bewijs van wat er bij boeking op website stond. Nu moeten we extra kosten maken voor ontbijt...handdoeken en een hoop stress en gedoe. 1,5 uur bezig geweest met klantenservice en geen verbetering helaas.

Camera boven omkleedcabine

Lucien.J — Wed, 16 Aug 2023 17:17:09 +0000

Er hangt een camera boven een kleedhokjes van het zwembad. Bij navraag werd ik op een onprofessionele manier behandeld. Ze vertelde me dat dit strict gebruikt werdt voor het monitoren van de kluisjes, alleen uit voorgaande voorgevallen is al gebleken dat deze cameras vrij gemakkelijk te hacken zijn. Verder werden wij onbeschoft van de kat naar de muur gestuurd.

Reserveringskosten €150 na misleiding aan de telefoon

Sylpheed — Wed, 16 Aug 2023 14:30:24 +0000

Tijdens bezoek aan website van CenterParcs werd ik gebeld door een medewerker van CenterParcs. Deze bood mij gratis reservering aan, omdat de prijs die middag verhoogd zou worden. Ik kon in de dagen erna besluiten of ik de reservering vast zou houden. Toen ik na drie dagen besloot de reservering te annuleren, kreeg ik een aanmaning van €150 voor annuleringskosten. Dit was niet genoemd bij het aanbod aan de telefoon.

De Eemhof

Larsow — Sat, 12 Aug 2023 18:59:19 +0000

Zeer slecht.. Ons eerste weekendje weg met de kleine. Voor Center Parcs de Eemhof gekozen omdat zij zoal Baby zwemmen aanbieden. Vervolgens bij het inchecken gevraagd naar de tijden hiervoor waarbij ze al meteen aangaven dat dit niet meer wordt gegeven. Waarom wordt dit aan aangeboden op de website tijdens het boeken? Vervolgens wouden we zaterdagavond met haar voor het eerst gaan zwemmen, komen we bij Aqua Mundo: Is het om 18:00 gesloten? Alle andere parken zijn de Aqua Mundo’s geopend tot 21:00, maar hier sluiten ze op zaterdag en zondag het zwembad om 18:00. Nee dit konden we zeker nier waarderen. Wel de volle prijs moeten betalen ivm zomerperiode maar vervolgens kan Center Parcs hun eigen activiteiten, die ze zelf aanbieden, niet garanderen. Zonde van het geld…

bedwantsen Port Zelande

Anita van Berkom — Sun, 23 Jul 2023 11:44:17 +0000

Dit heb ik zonet gemeld aan center parcs: Wij hadden een weekend op Port Zeelande VIP cottage geboekt samen met onze schoondochter (mw. Smook, hoofdboeker) en kleindochter. Helaas zijn wij teruggekomen met bedwantsen. Ze hebben zich lekker genesteld en zijn uitgekomen. Wij hebben een gespecialiseerd bedrijf moeten laten komen om deze uit te roeien. Dit heeft ons enorm veel ellende en geld gekost en dan heb ik het maar niet over vervangen beddengoed, alle wassen die gedraaid moesten gaan worden, en daarna het soppen van alle spullen. Het behang zal er vandaag of morgen ook vanaf komen vallen omdat ze daarachter ook genesteld hebben, ook dat gaat weer een kostenpost worden. De boeking staat op naam van onze schoondochter Mw, Smook, maar ik dien nu de klacht in. Wat gaat u hieraan doen om ons leed te verzachten, m.vr.gr Anita van Berkom

Schade is totaal voor de klant

Klachtuiten — Sat, 15 Jul 2023 13:45:37 +0000

Situatie: Warm weer, slaapkamerramen moeten 's nachts open anders is het huisje een oven. Horren zijn nog onbekend in Center Parcs Peer dus iedere nacht op muggenjacht. Ontstoken voet door muggenbeet. Laatste nacht uit bed uit balans (pijnscheut door voet) tegen raampost aan gekomen die te hard dicht sloeg en het enkele raam kapot. Direct app naar receptie gestuurd want wisseldag dus konden ze al vroeg actie ondernemen om glaszetter te laten komen. Schadeformulier die ochtend ingevuld en naar receptie voor afhandeling van de schade. Kwam op 187,50 voor een enkel raam van zo'n 50 bij 1 mtr. (stevige prijs). Vanuit de receptie de auto opgehaald om in te laden. Bleek in de tussentijd er al een dubbel raam ingezet want 'er waren renovatiewerkzaamheden op het park waaronder vervangen van enkele ramen door dubbel glas'. Toen had ik hélemaal bedenkingen over het schadebedrag maar vooruit reis of wa verzekeringen...toch? Niet dus, beide verzekeraars gaven aan geen dekking van schade (meer) te vergoeden bij huur van hotelkamer of huisje. Dan vragen om coulance bij Center Parcs...was een naar binnen vallend kiepraam, kon bovenaan alleen op een kiertje open en niet vast gezet. Bovendien waren de andere 2 slaapkamerramen wel van dubbel glas, openden aan de onderkant naar buiten en konden wel vast gezet. En de vervanging zat er dus toch al aan te komen. Niet dus, Center Parcs verwijst naar de regel dat schade veroorzaakt door de huurder, verhaald en betaald moet worden door de huurder en daar kan je het mee doen. Wrang voor iemand die nog nooit een schade heeft meegemaakt om zo door zowel verzekeraars als huisverhuurder alleen te worden verwezen naar de kleine regeltjes. Na vele jaren betalen en nooit reclameren op naar andere verzekeraars met betere voorwaarden. En bedankt Center Parcs voor een zéér grote besparing voor de toekomst want ik zal, uit principe, nooit meer een voet zetten in jullie parken! Top gedaan door jullie klachtenafhandelaars!

Schade is totaal voor de klant

Klachtuiten — Sat, 15 Jul 2023 13:45:35 +0000

Per ongeluk boeking

Nikita Van Nieuwkoop — Thu, 13 Jul 2023 09:31:50 +0000

Ik kom er net achter dat ik per ongeluk een boeking heb gemaakt. We hadden gewoon wat gekeken wat het zal kosten en blijkbaar is er per ongeluk op boeken gedrukt maar ik kan hier niks van herinneren en ben er net achter gekomen. Ik heb het geld niet en ik kan hem niet annuleren. En heb nu een groot probleem financiëel

Misleidende reclame. Gratis omboeken is niet gratis

Klachten0974 — Mon, 12 Jun 2023 17:41:02 +0000

Ik heb een vakantie bij Center Parcs geboekt. Aangezien ik liever toch een ander type huisje wilde besloot ik gebruik te maken van het gratis omboeken waarmee ze adverteren. Het andere type huisje werd op de site van Center Parcs aangeboden voor nagenoeg dezelfde prijs als ik voor de oorspronkelijke boeking heb betaald (iets goedkoper). Ik heb dus contact opgenomen met de klantenservice en tot mijn grote verbazing bleek ik echter als ik wilde omboeken rond de 200 euro bij te moeten betalen. Toen ik aangaf dat de prijs van het nieuwe huisje op de website van Center Pars lager is dan de oorspronkelijke boeking zei de klantenservice medewerker dat de prijzen op de website niet gelden voor omboekingen. Daar gelden andere prijzen voor. Prijzen die 200 euro hoger zijn dus. Dat is dus een knap staaltje van verkapte kosten. Zeggen dat het gratis omboeken is maar als je wil omboeken betaal je wel 200 meer voor je huisje dan waarop ze online te boeken zijn. Dat is dus zeker niet gratis omboeken! Ik vind dit misleidende reclame. En de klantenservice medewerker besloot toen hij het zat was de verbinding maar gewoon te verbreken.

Misleiding/Fraude

Petlot — Fri, 19 May 2023 09:23:59 +0000

Zonder bon van vakantieveilingen is de boeking zonder kortingen op hun eigen website goedkoper. Gebeld met center parcs zij zeggen dat vakantieveilingen verantwoordelijk is en niet Center parcs. De medewerker lacht gewoon de boel weg, benoemd dat ik het niet grappig vind. Dit is pure misleiding en hierop is consumentenbescherming van kracht. Ik heb foto,s gemaakt ter bewijslast met datum en tijd erbij. er zit geen twee minuten tussen . Ik ben dit jaar reeds twee keer eerder geweest de laatste keer op 1mei beide keren tevreden dat was ook de aanleiding om op de bon te bieden. Heb er nu wel een zure smaak van gekregen

Aanfluiting

Jolanda Drees — Tue, 09 May 2023 07:51:46 +0000

Wat een belachelijke prijzen en bediening. Totaal geen kwaliteit en liefde voor de gerechten. Volgende keer kies ik voor een maaltijd via thuisbezorgd!

smerig huisje

MR Hazebroek — Mon, 01 May 2023 06:34:32 +0000

ik heb het huis grotensdeel met bleekwater schoongemaakt, het was niet alleen stoffig maar echt smerig. dit ben ik niet gewend van jullie, zelf sommige ramen gepoetst omdat ze dus ook smerig waren. ik kwam voor mijn vakantie niet om een huisje schoon te maken.

smerig huisje

MR Hazebroek — Mon, 01 May 2023 06:34:32 +0000

smerig huisje

MR Hazebroek — Mon, 01 May 2023 06:34:32 +0000