KLACHT.nlCED klantenservice & klachten

Tijdrovende en gecompliceerde afhandeling van mijn ongeval

WillV — Fri, 23 Feb 2024 13:56:50 +0000

Ik ben ruim 6 weken van achteren aangereden in Nederland, mijn auto is total loss en de bestuurder kwam bij mij binnen met 100 km per uur waar je 50 mag rijden. Getuigen bevestigen dit maar ik zit nog steeds in dispuut met CED omdat zij de schuld blijven ontkennen, zelfs nadat ze mij hebben gevraagd om een getuigenverklaring waaruit de snelheid bleek, die is dus heb aangeleverd. Ik probeer de klacht bij CED intern te melden maar zie op de website niet hoe dat moet.

Dagwaarde heel bewust te laag

Leensel — Fri, 19 Jan 2024 15:53:56 +0000

Dagwaarde heel bewust te laag

Pvc vloer

Kelly de hart — Wed, 08 Nov 2023 09:59:17 +0000

Er is een persoon langskomen om te kijken naar de klacht over de pvc vloer van de praxis. Tot mijn verbazing zijn er onjuist heden geplaatst in het expertise rapport. Waardoor mijn klacht nu dus ongegerond is. Hier ben ik het uiteraard niet mee eens en zal ik ook verdere stappen ondernemen wanneer dit niet opgelost wordt.

Pvc vloer

Kelly de hart — Wed, 08 Nov 2023 09:59:14 +0000

Niet bereikbaar en geen actie, slechte/geen communicatie.

Arnaud Samshuijzen — Mon, 18 Sep 2023 08:56:12 +0000

L.S., Ik ben 2 juni j.l. op de motor aangereden buiten mijn schuld om. Ik begreep van mijn verzekering dat de schade moet worden getaxeerd/bepaald door het CED Nederland, en dit helaas verplicht/noodzakelijk is. Ik heb ze de volgende dag de foto's van de schade gemaild, meerdere malen het contactformulier ingevuld en meerdere malen gebeld (010-28.43.500, of 010 – 28 43 434) Er wordt eenvoudigweg niet opgenomen en na 45 min. in de wacht wordt de verbinding verbroken. Mijn verzekering erkend dat hun bereikbaarheid een zeer serieus probleem is. Op een gegeven moment (na 2,5 maand) werd ik zowaar gebeld en het leek alsof de medewerker erg zijn best deed het bloed onder mijn nagels vandaan te halen; -Ik zou de foto's nooit gestuurd hebben, Ik had - na 2,5 maand- de motor niet zelf mogen herstellen, terwijl ik de motor nodig heb voor WW-verkeer, en was verbolgen dat ik de defecte onderdelen niet al die tijd bewaard had voor 'expertise aan huis' waarvoor je dus gewoon geen afspraak kan maken vanwege de onbereikbaarheid. Ook kostte het me moeite om uit te leggen wat een voorvork van een motorfiets was en dat een schakelpedaal nodig is om te kunnen schakelen. Even had ik het idee dat het om een opname voor een satire/prankshow was? Er is een schaderapport opgemaakt door 1 van de zeer weinige motorzaken die nog 'wat' kunnen vertellen over deze motor (Royal Enfield 1958) die ik het CED ook heb opgestuurd maar 'die heeft geen waarde'. Omdat ik de motor nodig heb voor vervoer is de - noodzakelijke- schade hersteld wat me ruim 3000 euro heeft gekost. een voor mij aanzienlijk bedrag. Het is nu half september geweest en het CED doet helemaal niets en blijft onbereikbaar. De hele situatie geeft me veel stress en ergernis en weet me geen raad meer. Ook mijn verzekering heeft laten weten machteloos te staan. Hun kenmerk/gegevens; Dossiernummer CED : 2309282900 Schadenummer : VRS2306824 Polisnummer : VA01000025684 Schadedatum : 02-07-2023 Object : Motorrijwiel Kenteken : MP-66-XV

experise

sjanet stout — Sat, 24 Dec 2022 13:00:47 +0000

goede dag. ik wil door geven dat ik niet tevreden bent. afgelopen vrijdag zal er iemand van ced langs komen bij een schade herstel bedrijf, ik heb hier speciaal vrij voor moetne nemen, en ik kreeg geen vervangend vervoer. dan bellen ze ineens de afspraak af. ik wil een schade vergoeding voor de dag dat ik vrij hebt moeten nemen.

Nalatige afhandeling

Sjoerd zelf — Wed, 08 Jun 2022 07:26:11 +0000

Dhr. J van der Kamp heeft een schaderapport opgemaakt n.a.v. een schoorsteenbrand. Ik heb op 16 mei 2022 akkoord gegeven op het schaderappprt zodat hij het kon doorsturen naar de verzekeringsmaatschappij Ohra. Op 7 juni 2022 heb ik gebeld met Ohra of het al rond was, toen bleek er nog geen rapport binnen te zijn bij hun. Ok heb geprobeerd ontact te krijgen met Dhr. Van der Kamp maar ik wordt niet terug gebeld. Ook Ohra heeft hem gezegd dat hij mij moest terug bellen. Op 8 juni kreeg ik bericht van Ohra dat het rapport binnen is gekomen, dus als ik niet gebeld had was het nog niet afgehandeld. Ik vind het zeker niet professioneel dat Dhr. Van de Kamp mij niks laat horen en dat hij het rapport zolang heeft laten liggen. Ik zou graag horen dat en wat er met deze klacht gedaan wordt. Vriendelijke groet Sjoerd Bakker

Onprofessionele expert

Sherifaa — Wed, 16 Feb 2022 14:16:00 +0000

Officele klacht Henk van der Pal Geachte heer/mevrouw, Hierbij stuur ik een officiële klacht na aanleiding van de ervaring die ik heb gehad met de heer van der Pal. Ik heb sinds (datum) al lekkage in mijn huis onder de grond, dit is bijzonder vervelend want ik woon nog geen 4 maanden in mijn appartement, heb alles laten stuce, schilderen en een nieuwe vloer laten plaatsen. Ik ben dan ook bijzonder teleurgesteld dat de dit heeft kunnen gebeuren, maar goed dit kan nou eenmaal gebeuren helaas.. Aangezien de situatie voor mij heel vervelend is omdat ik nu op mijn sportschool moet douche, in de kou zit (het is immers winter) en het bij mij 14 graden in huis ondertussen is, ben ik op eigen houtje maar in een airbnb gaan slapen. De heer van der Pal is vrijdag 11/02 bij mij geweest waar ik ook heb aangekaart dat ik niet in mijn woning langer kan verblijven, ik heb immers geen warm water en geen verwarming. De reactie van de heer van der Pal was, het is hier toch niet zo koud? Ik was op dat moment al behoorlijk geïrriteerd hierdoor, want dit is geen manier van communiceren en/of inleving van de gedupeerde. Ik heb hier op dit moment niks van gezegd. De heer van der Paul zou terug komen op het feit of ik wel of niet ergens anders kon verblijven en hoe deze kosten gedekt zouden worden… hier is hij echter tot op vandaag niet op terug gekomen. Vandaag, 16/02, heb ik de heer van der Pal telefonisch gesproken. De manier waarop de telefoon al opgenomen werd en hoe ik met moeite uit moest leggen om welke persoon en dossier het ging, gaf de heer van der Pal aan dat hij me binnen 30 minuten terug zou bellen. Dit is gebeurd, echter op het moment dat ik hem sprak en ik aangaf dat het veel te koud thuis is en inmiddels de teller op 14 graden staat, gaf hij weer aan maar dat zal wel persoonlijk zijn of het te koud is of niet. Hierop heb ik behoorlijk geïrriteerd geantwoord want dit is niet wat ik van een “schade-expert” wil horen, ik vind het overigens ook een asociale manier van communiceren. Ik heb hierop aangegeven dat ik graag een oplossing wil en een antwoord van wat er nu gaat gebeuren, ik ben al dik een week verder zonder enige informatie of planning. De heer van der Pal gaf toen aan maar ik ben vrijdag nog bij je geweest, of te wel je wacht nog maar even lekker want het is nog te kort. Ook weer zo een rare manier van communiceren. Het zat me al helemaal niet lekker dat de heer van der Pal bij ons is geweest want op het moment dat ik zijn aan intyp op het internet dan regent het klachten over zijn afhandeling en manier van communiceren. De heer van der Pal heeft zelfs de telefoon opgehangen en neemt mijn telefoongesprekken niet meer op, hij belde zelfs terug waarop ik dacht dan kunnen we het afronden maar hij hing zo weer recht op in mijn gezicht. Ik heb telefoongegevens die dit ook kunnen bevestigen. Ik kom graag in gesprek met iemand die wel wat met deze zaak kan, ik kom ook graag in gesprek met zijn leidinggevende want deze ellende die hij mij en andere aan doet moet stoppen. Er is totaal geen inlevingsgevoel! Als ik kijk naar de kernwaarde van CED waarin letterlijk staat “Client-centric, caring for people and innovative” dan past een persoon als de heer van der Pal hier totaal niet tussen want hij heeft deze kernwaarde absoluut niet. I

Geen rapport !

A.G — Wed, 22 Apr 2020 08:29:57 +0000

Op 3 april is een expert langs geweest, nu 3 weken later nog steeds geen rapport, geen reactie op terugbel verzoek !

Lange wachttijd met expertise rapport

Ivie — Wed, 02 Oct 2019 21:07:46 +0000

1e: Zelf paar keer moeten bellen, voordat expert naar schade aan mijn auto, toegebracht door een ander, komt kijken. Daarna hoor ik verder niets meer. Maar weer gebeld en kreeg als antwoord, dat expert een na-calculatie wilt maken, voordat expertise rapport naar verzekering van tegenpartij gaat. Expert geeft auto-schadebedrijf de schuld, dat het zo lang duurt. Ik heb hierover contact gehad met schadebedrijf en dit klopt gewoon niet. 2e: Ontvang ik eindelijk een email van verzekering van tegenpartij, dat ze ze dit persoonlijk met mij willen afhandelen, maar moet ik de melding aan mijn rechtbijstand [Arag] terugtrekken! Ruikterg naar chantage dreiging!?

Waterschade door buren

Fri, 23 Aug 2019 15:22:31 +0000

Ik heb vandaag een Schade expert vam CED over de vloer gehad. Zonder meetings apparatuur komt hij tot de conclusie dat even een paar weken de woning luchten daarna de muur laten schilderen. Een week daarvoor heb ik polygon een meting laten doen en de muur achter de schouw blijkt extreem vochtig te zijn en er treed zwarte en groene schimmelvorming.. Nog erger, schimmel met haren. Als het even tegenvalt kan het zelfs zo zijn dat het water tot aan de draagbalk toe door de muren is gekomen. Dan rot binnen een paar jaar mijn draagbalk door. Ik zit nu al 2 weken in de ziekmakende schimmel terwijl ze nu al 3 weken met professionele drogers bezig zijn bij mijn buren. Ik ben bang dat ik hier nog jaren last van ga houden, ik zot met mijn handen in het haar!

Nemen telefoon niet op!!!

Sun, 31 Mar 2019 06:16:56 +0000

Ze laten je gewoon uren in de wacht staan en zijn niet te bereiken!!!

Schade telefoon

Fri, 21 Dec 2018 18:15:53 +0000

In mei dit jaar is mijn telefoon gevallen. Wij hebben toen direct contact opgenomen met onze verzekeraar. Die stuurde ons door naar een Belgische verzekering CED groep voor de schade aan mijn telefoon te herstellen. Tot op heden is er nog steeds niets gedaan aan mijn telefoon. Ook is de communicatie barst slecht. Ik krijg amper tot geen reacties. Ik vind het enorm schandalig dat een verzekering zo omgaat met zijn klanten. Het is nu al langer dan 6 maanden geleden gebeurt en ik begin me een beetje bespeeld te voelen.

onbehoorlijk gedrag de heer v Gorkum

Wed, 31 Oct 2018 15:43:09 +0000

Geachte lezer, Graag wil ik bij deze een klacht indienen over het bezoek van de heer v Gorkom. Ben al meer dan 30 jaar verzekerd en heb keurig een offerte ingestuurd bij de Alliance Opstalverzekering. Voor een stormschade van afgelopen september. De heer van Gorkum zou zich voortaan eerst kunnen voorstellen en vertellen van het doel van zijn bezoek is. Hij komt bedreigend en zeer onvriendelijk over! Ik heb hem door verwezen aan de aannemer. Administratie VVE Marie Hoffmanlaan 1-47 Oprichting 21-10 1985 Kvk 51.259.117

SchadeExpert Geeft aan dat Orginele jas nep is.

Mon, 15 Oct 2018 14:19:34 +0000

Ik heb 3 oktober een canada goose jas gekocht online, voor de winter periode. Helaas ben ik aangereden door een auto op mijn scooter. En zit er een gat in mijn jas. Schade expert komt kijken naar mijn jas en zegt dat hij niet orgineel is en een kenner van het merk is. Op welke school heeft deze kenner gezeten vraag ik mij meteen af. Beweert ook nog dat mijn bon een kopie is. Alle orginele e-mails en bon heb ik dus hoe kan deze kenner'' dit bewerem? Ik zelf denk dat dit gewoon en fase is voor opkomend vertraging om hier onderuit te komen. Sinds CED blijkbaar niet onafankelijke experts heeft denk ik dat dit in het complot hoort.

Expert komt twee maanden later naar melding

Wed, 03 Oct 2018 16:24:24 +0000

We hebben in 2014 een waterschade gemeld bij de Goudse .we hadden een riool breuk onder de vloer de woningstichting heeft het gemaakt .we hebben het tapijt weggegooid en foto's gemaakt en melding gedaan bij onze assurantie kantoor en twee maanden later heeft een expert van ced Dhr ah Abels ons bezocht om de schade te bekijken omdat we graag wilden weten wat de schade was maar naar lang wachten kregen we te horen dat we fraude hadden gepleegd dus wij wilden weten wat hij in het schade rapport had gezet maar Dhr ah Abels wou ons geen inzicht geven in het rapport en nu 4jaar later wou ik een auto verzekering afsluiten bleek dat we op een lijst staan waardoor we geen verzekering kunnen afsluiten en ik nu bij het cis sta geregistreerd en ik niet weet hoe het verder moet om mijn recht te halen

slechte klachtenafhandeling

Mon, 30 Jul 2018 14:34:54 +0000

Meer dan 2 maanden geleden. schadeclaim ingediend voor mijn WA verzekering. Kleine schade 47,50 euro. Alle gegevens, waarom gevraagd werd, toegestuurd. Vervolgens hoor je niets meer. Mail gestuurd; geen antwoord. Gebeld; we zijn er mee bezig. slechte zaak.

behandeling van gestolen duur spullen

Wed, 27 Jun 2018 18:08:55 +0000

ik heb kopiëren van nota staat duidelijk bedragen van mijn antike spullen die gestolen zijn. ik krijg twee keer bericht. dat ik moet originele nota opsturen. anders sleuten. mijn dossier. ik heb vandaag brief geschreven dat mijn nota en foto's liggen bij vorige expertise. als mijn dossier niet in behandeling genomen. schakel ik mijn advocaat.

Verkeerde schade expertise

Sun, 24 Jun 2018 15:07:06 +0000

Er was schade op mijn auto toegebracht door onbekende dader na deze gemeld te hebben bij waarborgfonds hebben zij DHR. Patrick Vereiken van CED naar mijn auto laten kijken eerst waren er geen problemen heb ik niks meer vernomen en ma contact gezocht te hebben was in eerste instantie alles goed toen kwam er ineens een brief dat DHR . Vereiken het niet eens was met de andere 3 professionals die naar de auto hebben gekeken en nu word ik aangemeld voor fraude DHR. Verheiken is niet meer te bereiken en krijg ik niet te spreken ik werd ook op een heel onbeschofte manier toegesproken toen in nader uitleg had gevragen

6 maanden verder nog geen betalingafhandeling van de schademelding.

Fri, 22 Jun 2018 09:27:28 +0000

Inmiddels 6 maanden verder. Nog geen betaling ontvangen van CED. Enige wat ik te horen krijg is we zijn ermee bezig. Daarna hoor je niets meer en moet je zelf bellen en vragen wat de status is. Vervolgens krijg je weer hetzelfde antwoord. Schuld staat duidelijk op papier, schaderappport is al 6 maanden geleden opgesteld. Als je belt zijn werknemers ziek, zwak of misselijk. Ben er helemaal klaarmee.

Onjuiste verklaring opgenomen / onjuist ingelicht

Mon, 27 Nov 2017 12:02:45 +0000

Dhr. Henk van der Pal van CED Expertise is bij mij langsgekomen om de schade op te nemen. Na het opnemen van de schade heeft dhr. van de Pal onjuiste weergave van de situatie geschetst en mede hierdoor zijn er problemen ontstaan. Op moment van het opnemen van de schade was er iemand anders aanwezig (getuige) die het verhaal kan bevestigen. Van de Pal is tot 3x toe duidelijk gemaakt hoe de situatie is gegaan. Na het beeindigen van het gesprek moest er getekend worden waar het handschrift zeer onduidelijk was. Op vertrouwen is er getekend want ik had immers al 3x het verhaal verteld. Nu blijkt dat Dhr. van de Pal onjuiste weergave heeft gedaan en is niet meer bereikbaar en CED trekt handen ervan af. Ik heb na het contact met de ABN-AMRO telefonisch en per email contact gezocht met CED en Dhr. van de Pal maar beiden doen alsof hun neus bloedt. Nu krijg ik een brief van de verzekeraar ABN-AMRO dat ik fraude heb gepleegd. Mijn auto is van binnen helemaal gestript en er zijn spullen ontvreemd! Ik ben het slachtoffer en je denkt goed verzekerd te zijn maar integendeel. CED heeft zeer slecht werk geleverd door een heel andere verklaring op te nemen dat daadwerkelijk verteld is. Daarnaast heeft Henk van der Pal / CED aan mij medegedeeld dat de schade zsm aan mij wordt overgemaakt.

8 maanden wachten op uitbetaling door CED

Tue, 21 Nov 2017 09:37:18 +0000

Op 01-04-2017 heb ik een auto schade melding gedaan bij CED. Tot op heden is mijn zaak niet afgehandeld! Echt belachelijk en erg frustrerend! Ik wacht al 8 maanden op uitbetaling door CED om de garagebedrijf te betalen. Regelmatig krijg ik brieven thuis gestuurt dat ze sommige formulieren en brieven missen! Terwijl ik dit allemaal netjes beging april heb opgestuurd! Regelmatig bel ik hun op helpt niet! Wat voor bedrijf zijn jullie? Hoe gaan jullie met klanten om? Als ik de klachten terug lees verbaasd me niet! Erg onbeschoft en ongeorganiseerd! Jullie gaan zo met mij om terwijl ik jullie elke jaar dik betaal voor 1 volle jaar aan mijn verzekering! Ik ben benieuwd hoe jullie met jullie klanten omgaan die in termijnen hun verzekering betalen! 000,00000 score!!!!!

Onjuist verklaring opgenomen

Wed, 25 Oct 2017 23:49:28 +0000

Dhr. vd Pal van CED geeft aan dat ik mijn auto "onbeheerd" heb geparkeerd. Mijn auto stond geparkeerd tussen 2 ambassades die goed beveiligd zijn en waar veel politie patrouille is. Dhr. vd Pal beweert dat dit onbeheerd is. Onbeheerd betekent: zonder toezicht en onbesuisd. Hoe kan het parkeren waar veel toezicht is onbeheerd zijn? Schadebedrag over €3.000,-. Vd Pal verlaagt schadebedrag naar €1.967,85 zonder enige uitleg hieromtrent. Verklaring onjuist opgenomen. Bagage was welgeteld 3 uur in de auto. Dhr. vd Pal schrijft op zijn kladblaadje (waar overigens geen kopie van heb gekregen of mocht krijgen) vd Pal schrijft op verklaring bagage ruim een week in de auto. Dit is onjuist en door middel van een nieuwe verklaring weer aangegeven.

4 weken wachten op uitbetaling door Ced

Mon, 18 Sep 2017 18:44:18 +0000

Op 29 mei is er iemand tegen mijn geparkeerde auto aangereden, schadeformulieren ingevuld en ced ingeschakeld voor bemiddeling. Na meerdere keren bellen en na 3 maanden eindelijk telefonisch bevestigd te krijgen van het ced dat het geld door de verzekeraar zou worden overgemaakt, wachte ik geduldig tot ik het geld op mijn rekening zou ontvangen. Toen dit na een week nog niet gebeurd was weer gebeld met ced, waarna zij mij uitlegde niet te weten waarom het geld nog niet binnen was. Omdat ik het niet vertrouwde heb ik vervolgens zelf. contact opgenomen met de verzekeraar van de tegenpartij. Deze vertelden mij echter dat het geld al op 24 augustus was overgemaakt naar het ced! 4 weken later heb ik dus nog steeds mijn geld niet. Toch gaven zij bij mijn boze telefoontje naar het ced niet thuis. Marcel Segboer kon mij niet toezeggen dat het geld direct zou worden overgemaakt naar er eerst uitgezocht moest worden waarom het bedrag nog niet zichtbaar was in het dossier. Nu 4 maanden verder heb ik dus en geen geld en geen bevestiging van het ced wanneer ik dit bedrag zal ontvangen. Ga nooit in zee met deze organisatie en doe je schadeafhandeling zelf of d.m.v. een rechtsbijstandsverzekering.

Ontevreden over het expertise

Wed, 16 Aug 2017 14:49:36 +0000

Geachte Heer/Mevrouw Helaas teleurstellend moet ik aangeven dat ik niet geholpen wordt door de exper zoals het moet. Elke x wordt er gezegd ik zal jeterug bellen over nadere informatie maar elke belofte is tevergeefs. Bij onze ontmoeting gaf de exper aan dat ik hem altijd kon bellen voor informatie oftewel als ik nadere vragen heb,wederzijds is het tevergeefs. De enigste wat ik wil is dat mijn zaak behandeld zal moeten worden Zoals het hoort,en niet dat ik aan de lijn gehouden wordt. De naam van de exper= Michell kopers Ik hoop dat er wat aangedaan zal worden dat dit niet nog een x iemand anders zal meemaken en dat de exper hiervan zal leren.

Onbeschoft afgehandeld

Mon, 31 Jul 2017 09:50:24 +0000

Wij zijn 27 6 2017 slachtoffer geworden van een inbraak in Zuidplein Rotterdam,politie gebeld die komt niet.... verzekering gebeld en auto opgehaald door berger.... niet mee te rijden na lostrekken middenconsole om radio mee te stelen... vastgesteld door berger... taxi via verzekering naar huis... deur hersteld.... scherm console vernieuwd en de rest van de schade is voor ons omdat de expertise zegt dat het niet mág wat de verzekering heeft gedaan om de auto te verzekeren... interne afschuifsystemen want niemand houd ons op de hoogte en als we bellen hangen de werknemers (Roos van der linden in Roosendaal ) onbeschoft de telefoon op... mijn vrouw is invalide en wordt behandeld in ziekenhuis geregeld.... invalide parkeerplaats en zo zonder auto worden gezet door een gerenommeerd bedrijf??????de mensen die ons moeten helpen omdat we polissen betalen voor niks geen service en een uitzonderlijk onbeschoft gedrag en de schade is er nog steeds.. geen vertrouwen meer in de Meeus Verzekering maatschappij en ced expert huub Oostdam laat een persoonlijke mening hoger staan dan gedegen onderzoek en handelt naar mening ipv gedegen onderzoek.... witte boorden criminaliteit waar iedereen elkaar indekt en een invalide vrouw is het slachtoffer!!!! 06 52381980 is het telefoonnummer van mijn vrouw voor inlichtingen... wij hopen dat de klacht serieus genomen wordt en opgelost wordt... mvg en in wanhoop afwachtend van uw antwoord Ruud en Suus de Breij

laag taxatie

Thu, 20 Jul 2017 18:38:26 +0000

Bij boodschappen doen in juni 2017 is een jeep met trekhaak achter uit gereden tegen mijn voorkant van mijn net gekocht Renault mega en cabrio goed kan gebeuren papieren dag later ingevuld eigenaar niks bij zich dag erna de papieren ingevuld 2 dagen verder niks gehoord verzekering van tegen partij oké dus even bellen moest mijn auto laten taxeren voor verder afwikkeling zij de receptieniste zo gezegt zo gedaan auto bij erkend taxceur laten taxeren bij abs peterbrouwers in roermond goed bedrijf dus prijs komt neer op €878,80 en ik moest €91,00 afrekenen voor taxatie dus uitdraai gekregen foto's documentatie gelijk af gegeven bij tussen persoon van schade maker .weer niks gehoord mailtje gestuurd en kreeg die dag een mail dat mijn auto moest worden bekeken Door taxateur denken oké maar taxatie was toch al gedaan?? Door expert van abs en de conclusie schade voorkant bumper er af schuren spuiten nieuwe grill en kon zeker nog meer kapot zijn achter de bumper. Deze man had duidelijk verstand en kennis van zaken .daar komt de nieuwe expert in zicht een van ced automotive. Dus dacht even Google daar staat niks goed over de werk wijzen van ced en afhandeling.koe handel . denk zal wel mee vallen dus 7 juli 2017 auto naar abs werd om half elf gebeld auto mag op gehaald worden dus met de taxi er heen en mijn auto mee genomen en verder niks meer gehoord vandaag mailtje gestuurd naar tussen persoon krijg luk raak even te kennen gegeven van uitbetaling naar mijn rekening van €665,88 /daar moet ik de€ 91 eigen expertise van af trekken en mijn gemaakte kosten van 2 dagen vrij met taxi naar abs brouwers is een erkend bedrijf in Roermond zonder klachten beste ced hier laat ik het niet bij zitten Mvg puts

Onjuiste expertise

Thu, 18 May 2017 13:59:52 +0000

Ik heb een accident gehad waar de tegenpartij tegen mijn achterbumper reed. Ik heb hierdoor een deuk en verfschade opgelopen. De tegenpartij heeft CED ingehuurd om een 'expertise' uit te voeren. Na de expertise kwam de expert met het verhaal dat de schade er al was voor het ongeval. Wat overduidelijk leugens zijn om zo min mogelijk te betalen. Ik had geen schade prior de aanrijding. CED staat erom bekend dat ze niet onafhankelijk zijn en te geaffilieerd zijn met verzekeringsmaatschappijen. Mijn grootste probleem is dat ik de wagen ondertussen al heb verkocht (met een verlies van €400 door die verfschade en bumper!) en heb geen foto's van de wagen voor het ongeval. Dus ik kan volgens hen niets bewijzen en ik kan hun onjuiste expertise niet tegenspreken zonder foto's. Dit is deontologisch onaanvaardbaar!

Laminaatvloer gekocht bij Gamma

Tue, 02 May 2017 15:07:47 +0000

Slechte vloer, snel beschadigingen. Stukjes vloer kapot, lichte kringen om stoelpoten, plinten die al overal afliggen. Reden volgens CED: reinigen van de vloer met allesreiniger en speelgoed auto's van mijn zoontje. Deze vloer wordt verkocht als lifetime vloer voor intensief woongebruik met 25 jaar garantie. We hebben de vloer nu 3 jaar en deze gaat echt geen 25 jaar mee. Klacht ingediend bij GAMMA. CED door Gamma ingehuurd. Ik heb zeer sterke twijfels over de onafhankelijkheid van dit bureau! Drogredenen staan in het rapport en de GAMMA schuilt zich hier natuurlijk achter.

KLACHT over de schade melding FBTO QS01259534-001 Adres Kruizenmuntweg 126, 5044BH tilburg

Mon, 27 Mar 2017 11:43:00 +0000

Beste FBTO CED group, na aanleiding van stormschade op 23-2-2017 heb ik contact opgenomen met FBTO Door de drukte hebben jullie een extern bedrijf ingeschakeld die PAS op 15-3-2017 mijn schade heeft opgenomen! Echter bleek na vertrek dat de helft van de schade nog niet opgenomen is! dit heb ik per direct op 15-3-2017 telefonische gemeld bij fbto en op dezelfde dag 3 emails met foto's van de schade gestuurd met de volgende stukken wat niet is meegenomen en vragen gesteld! hierop is tot op heden niet gereageerd door heer Glaudemans! op 15-3-2017 heeft fbto doorgegevens dat de expert binnen 2 dagen met mij contact zou opnemen! dit is niet gebeurd op 17-3-2017 contact opgenomen met fbto met het verzoek dat ik contact wil met de expert omtrent schades die niet zijn meegenomen en sommige bedragen ben ik het niet eens omdat het niet realistische is zoals pooltafel 150 euro terwijl ik hier een een offerte heb liggen van 968,40,- euro om het te herstellen op 21-3-2017 zelf contact opgenomen met FBTO Krijg te horen dar er nog niks mee gedaan is! op 21-3-2017 heeft de klantenservice van fbto weer een verzoek ingediend dat de expert mij binnen 2 dagen zal terug bellen! dit is niet gebeurd op 22-3-2017 krijg ik een email van FBTO als ik niet eens was met de schade dat ik een second opinion in kon schakelen terwijl dat nog helemaal niet aan de orde was! Hiervoor heb ik contact opgenomen bij fbto en dit tel nummer gebeld 0582345811 gesproken met Joan Tap! Dit was een fout van FBTO omdat dit nog niet aan de orde was ! Op 22-3-2017 heb ik FBTO een email gestuurd dat ik zeer ontevreden ben van jullie gang van zaken! op 23-3-2017 krijg ik een email van Ellen Limbeek dat ze de brief van 22-3-2017 niet kon koppelen met het schade nummer terwijl dat boven in de email staat op 25-3-2017 nogmaals contact opgenomen met fbto en het externe bedrijf wat jullie hebben ingeschakeld! Het externe bedrijf kon mij vertellen dat dat de eerste bel terug verzoek op de 20ste pas ingediend terwijl FBTO al vanaf de 15de een bel terug verzoek heb ingediend? op 27-3-2015 heb ikzelf contact opgenomen met fbto omdat ik nog steeds niks gehoord heb! op 27-3-2015 contact opgenomen met de externe bedrijf en uiteindelijk doorgeschakeld met de expert de heer Glaudeman De heer glaudeman was aan de telefoon der mate onvriendelijke en onprofessioneel! als u de klant aanspreekt met vriend daar ben ik niet van gediend! en tevens ben ik ook niet van gediend van zijn werkwijze en onrealistische bedragen voor het herstellen Echter verteld hij dat hij mij een email heeft gestuurd! dit is niet gebeurd!!!! En ook mij gestelde vragen heeft hij niks meegedaan! Nogmaals de gestelde vragen aan Glaude man waar ik tot op heden niks van gehoord heb Eigenrisico buurvrouw a 200 euro wordt dit niet meegenomen! schade aan jas schade aan horloge bloodspatters op de 2 muren krassen op de buitenmuur vloerkleed (3 maanden oud) Dingen waar ik het oneens mee ben! zoals pooltafel 150 euro terwijl ik hier een offerte heb liggen wat daadwerkelijke de herstelkosten zijn! De taak van de expert is het uitzoeken van eventueel de herstel kosten zijn en niet het nate vingerwerk van de heer Glaudeman! Herstel schade van de design tegels die er net 3 maanden erin liggen Heb echter nog gevragen voor een schade overzicht wat wel is meegenomen met de schade! hierop heeft de heer Glaudemans ook niet op gereageerd Nu een maand later is er nog steeds niks gebeurd Daarom deze brief! ben aardig teleurgesteld in jullie organisatie terwijl de buren van mij al hun schade al hebben herstelt zit ik nog met de gebakken peren en weet ik nog steeds niks graag wil zo snel mogelijk antwoord krijgen op de eerdere emails wat ook niet is gedaan en wil dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost met vriendelijke groet T Wouters 0652696858

Klantonvriendelijk

Tue, 21 Feb 2017 09:12:26 +0000

Fietsongeval door toedoen van automobilist. CED ingeschakeld door verzekeraar van automobilist als schade-expert. Ik had/heb 3 gebroken voortanden, hersenschudding en kneuzingen in gezicht en op lichaam. Persoon van CED die mij belde nog geen 3 weken mager ongeval zei onbeschoft waarom ik de fiets nog niet had laten maken. Misschien omdat ik nog herstellende was/ben en daardoor nog niet in staat ben om te werken/fiets te gebruiken?! Vervolgens presteerde de schade-expert vanochtend bij de fietsenmaker te suggereren dat mijn laptoptas van Mulberry te duur was. Sinds wanneer moet het slachtoffer zich verdedigen/rechtvaardigen voor haar spullen die zijn beschadigd door toedoen van een ander?

Oplichters

Thu, 12 Jan 2017 09:21:10 +0000

All risk verzekerd, ongeval met schuld bij tegenpartij. CED automotive stelt schade bewust lager vast dan daadwerkelijk vastgesteld, hierdoor is mijn voertuig nog steeds stuk. Zonder mijn toestemming snel geld overgemaakt naar mijn rekening terwijl ik hier niet om vroeg. Die schade expert heeft ook nog eens grote verhalen tegenover de reperateur, niet wetend dat het een bekende van mij is. Vervolgens geprobeert contact met ze te krijgen om tekst en uitleg te krijgen. Doen ze niet aan. 2 ongelooflijk onbeschofte receptionistes aan de lijn gehad. Als een verzekeraar met deze gasten samenwerkt pas ik er voor. Klaplopers.

Bereikbaarheid

Tue, 20 Dec 2016 11:04:01 +0000

Wat zijn jullie SLECHT bereikbaar!!! Als je belt en uiteindelijk kiest waar je heen moet sta je enorm lang in de wacht. Vervolgens verbreken ze ook nog de verbinding na 10 min. Dit gebeurt me ook nog 2 keer na elkaar. Slecht gewoon.

Zeer klant-onvriendelijk

Sun, 30 Oct 2016 08:38:59 +0000

Op 11 april is mijn auto total-loss gereden door iemand die mij achterop is gereden. De waarde was op de diverse sites te vinden en kwam op 3800 euro. De heer Splinter van CED-Automotive heeft mijn auto bij het schadebedrijf bekeken. Hij kwam op 3000 euro, keek daarbij naar verkoop expertise en niet naar total-loss. Dit heeft hij ook woordelijk aan mij aangegeven. Ik heb hem telefonisch laten weten dat ik het daar niet mee eens was. Binnen een half uur belde hij mij terug met een bedrag van 3200 euro. Het was een soort "mes op de keel" bod. Op vrijdagmiddag. Op maandag heb ik de heer Splinter teruggebeld om te laten weten dat ik het niet eens was met het bedrag. Zijn reactie was zeer onprofessioneel en onvriendelijk. Absoluut niet service gericht. Ik kreeg bij hem het gevoel dat ik hem iets had misdaan. Mijn verzekering heeft mij een contra-expertise aangeboden, aangezien zij ook aangaven dat het raar was gegaan. De expert die toen is geweest, heeft mijn auto bekeken en kwam op een bedrag van 3500 euro. Hij heeft dit met de heer Splinter willen bespreken. De heer Splinter was niet genegen met hem in gesprek te gaan, "hij was er klaar mee". De 2e expert vond dit heel vreemd, had zoiets nog niet eerder meegemaakt. Ik vind dit een heel vervelend iets. Dat dit in Nederland zo werkt voelt voor mij zeer vreemd. De boosheid is nu weg, vandaar dat ik ook gewacht heb met reageren. Teleurgesteld ben ik wel, enorm.

Duur tot een afspraak

Tue, 13 Sep 2016 21:20:10 +0000

Ten eerste duurt het erg lang voordat iemand naar de schade kan kijken. Zeer niet flexibel met inplannen. Recht op onmiddellijk hulpverlening wordt niet toegekend. Ten tweede zijn telefoniste wisselend in hun berichtgeving. Ik heb een oproep gemist van de expert en daardoor de service center gebeld. Aldaar gezegd dat de monteur nog niet bij ons was. Vervolgens blijkt dat dus wel het geval te zijn en heb ik de afspraak gemist en moet ik weer een week wachten tot er iemand naar kan kijken. Telefoniste kan geen inhoudelijke vragen beantwoorden en er is geen mogelijk tot iemand die hier wel meer van af weet.

Rapport expert laminaat onvolledig en in voordeel fabrikant

Tue, 14 Jun 2016 19:07:05 +0000

Ik heb een laminaatvloer van Egger Cork Plus gekocht bij de Hornbach, hiervan heb ik toentertijd 22 pakken gekocht en heb ik dezelfde week al 2 volledige pakken met kapotte vloerdelen (nieuw in verpakking) teruggebracht omdat deze beschadigd waren. Nu bijna 2 jaar later zit mijn vloer in de woonkamer en keuken vol met grapjes (net door de toplaag heen op plaatsen waar schuiven van meubelen niet aan de orde is). De 'onafhankelijk expert' van CED Brandvaria is langs geweest om een onderzoek te doen, heeft diverse vragen gesteld en de vloer bekeken. Nu krijg ik tot mijn verbazing een rapport waarin staat dat 'de hond vrij in huis rond mag lopen', 'de vloer 2 a 3 maal per week word gestofzuigerd en gedweild met dreft', 'er met meubels geschoven word maar dat hier wel netjes viltjes onder zitten' meubels als tafels worden echter niet verschoven maar verplaatst door te tillen (leugen dus!), 'Er kartels onder de stofzuiger wieltjes en voet zitten' dit is echter zoals de stofzuiger nieuw geleverd is, stofzuiger voet en wieltjes zijn beide van kunststof. Bevindingen van de 'onafhankelijk expert': De krassen en vegen zijn niet veroorzaakt door factoren gelegen in het product. De beschadigingen zijn ontstaan door externe factoren. De klacht op het product is ongegrond. De expert heeft echter dingen in het onderzoek gezet die niet kloppen en waar hij niet naar gevraagd of gekeken heeft (hierdoor heb ik grote twijfels over onafhankelijkheid en deskundigheid). Daarbij is er absoluut niet gesproken over het feit dat er in de nieuwe pakken al slechte vloerdelen zaten waardoor ik heel erg mijn twijfels heb of de vloer die bij mij ligt niet gewoon een productiefst bevat. Ik heb dezelfde vloer van hetzelfde merk in en andere kleur boven liggen, deze heeft de 'onafhankelijk expert' ook bekeken en hierbij heeft hij geconstateerd dat hier inderdaad geen beschadigingen of krassen op te vinden zijn, hierover schuiven echter wel meubelen zonder viltjes eronder! Hierover vermeld de expert niets in zijn onderzoek.

Ondeugdelijke inspectie

Thu, 26 May 2016 10:22:41 +0000

CED is ingehuurd door Flexxfloors als onafhankelijk expertisebureau om mijn klacht mbt Flexxfloors te onderzoeken. CED haalt aan dat stroken flexfloors strak tegen wand en of kozijn aan liggen. Dit is pertinent NIET waar. Overal is ruim ruimte genomen. Ik heb tijdens de inspectie aangegeven dat ik de meubels van zijn plek wilde schuiven om dit OVERAL te kunnen laten zien. Dat was niet nodig. Ook geeft hij aan dat er kabels tussen de wanden en de flexfloor liggen. Dit is op 1 plek het geval. Als hier iets meer onderzoek naar gedaan was dan alleen naar de kabel kijken, dan had hij kunnen voelen dat deze kabel helemaal los ligt, kan bewegen en tussen twee ondervloerplaten in ligt. CED maakt zich tijdens dit onderzoek belachelijk door leugens door te spelen naar hun klant. Ik zit met de gebakken peren en moet meer energie dan me lief is steken in het opgelost krijgen van mijn klacht

Afhandeling auto total loss

miguelkooreman — Sun, 15 May 2016 18:55:54 +0000

Auto total loss gereden... Kan gebeuren, gelukkig niemand gewond. Dan komt de hele afhandeling met verzekering en de schade expert (van CED). Eerste kennismaking was al niet zo best want de beste man had al een redelijk denigrerende toon. Ik ben geen vrouw, anders had hij waarschijnlijk gauw overgestapt naar \'Nou mevrouwtje...\' Maargoed, we hebben een overeenkomst over de restwaarde. (schoorvoetend van mijn kant maargoed) Met de mondelijke overeenkomst dat ik, voordat de wagen wordt verkocht aan een sloper, mijn stereo en andere persoonlijke onderdelen en spullen uit de auto kan halen. \"Geen probleem, de auto wordt pas opgehaald als u de papieren komt brengen\" was het antwoord. Een week later (eindelijk tijd om de wagen af te handelen bij het schade bedrijf) Wordt mij vriendelijk meegedeeld dat de wagen al 5 dagen geleden was opgehaald. Weg persoonlijke spullen en Stereo. Dus bellen met de schade expert...\" Tjsa, dat is wel een beetje vroeg\" was zijn antwoord, maar ik stuur u het nummer en dan t kunt u ze even bellen. \"U kunt dan vast daar wel uw spullen eruit halen\". Ja natuurlijk... Kan ik zelf met een sloper gaan bellen met wie ik totaal geen zaken heb gedaan en dan hopen dat ik zelf dingen kan gaan regelen. En dan natuurlijk een halve dag vrij nemen om daarheen te rijden en in de auto te duiken... Als alles er nog is en niet inmiddels is verdwenen. Echt een heel vreemde situatie.

valse beschuldiging

Thu, 23 Apr 2015 09:17:39 +0000

In januari 2015 kreeg ik een brief van CED (European claim experts). Ik zou in december iemand hebben aangereden die in het ziekenhuis terecht kwam en of ik maar even mijn verzekeringsgegevens wilde sturen zodat ik de kosten kon gaan betalen. Aangezien het huisnummer niet klopte (26a bestaat niet, de a heb ik alleen op een naambordje op de gevel voor mijn klanten zodat ze de goede deur weten te vinden), mijn naam niet volledig vermeld stond, begon met heer/mevrouw als aanhef en er zelfs niet stond met welke auto en waar het ongeval was gebeurd (zoveel vaagheden) nam ik aan dat het spam was. Een echte claim zou met duidelijke gegevens zijn gekomen aangezien er dan een proces verbaal zou zijn opgemaakt. Met zo'n brief kun je iedereen wel van van alles beschuldigen en hopen dat ze er in trappen en hun gegevens sturen waar ze dan fraude mee kunnen plegen. Aangezien ik wist dat dit niet mogelijk was omdat ik die dag de deur zelfs niet uit ben geweest en niemand anders in mijn auto rijdt vermoedde ik een of andere scam achter deze brief. Dus stuurde die brief retour met de vermelding dat dit adres niet bestaat. Heb nog een moment getwijfeld of ik de politie zou inschakelen omdat het met fraude te maken kon hebben. Tot mijn grote verbazing lag dezelfde brief een maand later weer in de bus, identiek alleen nu naar nummer 26 gestuurd. Ik heb iemand ingeschakeld om mijn zaak te behartigen. CED bleef namelijk volhouden dat ik schuldig was. Deze persoon heeft ze gevraagd naar een proces verbaal van bevindingen, opgemaakt door de politie. Daarna hoorden we niets. Weer telefonisch contact gezocht waarbij ze vertelden dat ze dat niet zo vlug geregeld konden krijgen. Deze persoon heeft toen zelf contact opgenomen met de politie en met 1 telefoontje wist hij al dat mijn naam of autokenteken niet in dit proces verbaal stonden. Maar ik zou heel graag willen weten wat er nou precies in dat proces verbaal van bevindingen staat, waarvan word ik nu eigenlijk beschuldigd? CED zou dat ook met 1 telefoontje kunnen verifiëren zoals hen is verteld maar doet dat niet. Ze blijven maar traineren, week na week. Al die tijd sta ik als verdachte van het veroorzaken van een ongeluk te boek. Wat me nog meer zorgen baart is het feit dat a) ik niet eens wist dat er ergens aan onze weg die dag een ongeluk was gebeurd, laat staan er op welke wijze dan ook bij betrokken was maar er wel voor aangeklaagd wordt; b) iemand (WIE????) mijn naam aan dit ongeluk verbindt; c) iemand mijn huisadres gebruikt met de letter "a" er achter, een huisnummer dat niet bestaat; de letter komt alleen voor op een naambordje op de gevel naast een zijdeur en staat op 1 plek op de website van mijn bedrijfje...wie neemt zoveel moeite om die gegevens bij elkaar te zoeken om me aan te klagen??? d) CED deze gegevens klakkeloos overneemt en geen enkele moeite doet om te verifiëren of het ook daadwerkelijk allemaal klopt en een zeer vage brief stuurt met bedreiging, want zo vat ik dit op. Straks heb ik met identiteits-diefstal te maken of probeert iemand me het leven zuur te maken en worden de problemen nog groter. Wie zit hier achter? wie koppelt mijn naam, adres en huisnummer (van mijn bedrijfje) aan een ongeval waar ik er niets mee te maken heb?? Iemand moet daar wel de nodige moeite voor hebben gedaan om die gegevens op te zoeken. Heeft er iemand het op me gemunt? zo ja wie?? De zaak is nog steeds niet opgelost, al weet ik dat ik in de officiële papieren niet vermeld sta blijft het me bezig houden en ik heb er slapeloze nachten van. Hoe dan ook, CED kan me aanklagen of dreigen, maar betalen doe ik niet!! Ik ga niet op draaien voor iets wat ik niet gedaan heb!

Geen terugkoppeling

Fri, 07 Nov 2014 11:17:28 +0000

Ik heb op 26 oktober inbraakschade aan mijn auto gehad, en op donderdag 30 november 2014 is er een schade expert bij mijn voertuig geweest bij de schade hersteller. Toen ik mijn auto ging ophalen wist het schade bedrijf mij te vertellen dat de auto total loss word verklaard. Hierop heb ik de volgende dag met CED gebeld en daarna gevraagd, de telefoniste was ook niet erg klantvriendelijk en zei alleen maar u hoort van ons de auto word nu te koop aangeboden! Volgens mij is het mijn auto en mag niemand mijn auto te koop aanbieden zonder mijn toestemming. Vervolgens heb ik een keurige mail gestuurd met de vraag wat het schade bedrag is en waarom dit niet aan mij terug gekoppeld is en waarom zonder overleg mijn auto aangeboden word aan handelaren. Hierop wederom geen antwoord. Vandaag wederom een mail gestuurd, want de auto zou te koop aangeboden worden tot afgelopen woensdag 2300 uur, en wederom weer geen antwoord.

Opnemen schade

Wed, 03 Oct 2012 11:20:16 +0000

Door lekkage van de vaatwasser is mijn houten vloer helemaal omhoog gekomen. Dit gemeld bij verz. Maatschappij en die heeft CED BrandVaria ingeschakeld. Die heeft een parketboer en een calamiteitenbedrijf ingeschakeld die beide zijn komen kijken. Omdat hun offerte hoger lag dan gedacht wil CED nu zelf komen kijken. Maar nu zeggen ze dat ze niet eerder tijd hebben dan over 2 weken! Meer dan 3 weken na de schade melding! Ondertussen komt mijn vloer steeds verder omhoog en drukt hij tegen mijn afvoerpijp die al helemaal verbogen is.