KLACHT.nlCE Repair Services klantenservice & klachten

Klacht over geluid koelkast en afwezigheid monteur

klager8937666d — Sun, 30 Aug 2026 11:17:23 +0000

Ik heb een probleem met mijn koelvriescombinatie die pas 8 maanden oud is. Het apparaat maakt een geluid dat volgens de fabrikant binnen de specificaties valt. Dit vind ik onacceptabel, aangezien het een relatief nieuw apparaat is. Ik ben teleurgesteld dat er geen monteur komt om het probleem te verhelpen, en ik vind het absurd dat ik moet accepteren dat mijn koelkast geluid maakt zonder dat er actie wordt ondernomen.

Slechte service en herhaaldelijk bezoek voor defecte droger

klager2e14fcd2 — Wed, 24 Jun 2026 04:00:24 +0000

Ik heb een klacht over CE Repair Services. De monteur moest voor de derde keer komen, omdat hij de eerste keer niet goed heeft gekeken. Hierdoor zit mijn hele droger onder de bitumen. Ondanks dat ik al contact heb gehad met CE Repair Services, kreeg ik te horen dat ik nog een week moet wachten op een oplossing. Dit is frustrerend, aangezien het probleem niet adequaat is opgelost en ik een werkende droger nodig heb. Daarom vraag ik om de droger te vervangen.

Geen service en onprofessionele afhandeling

klagereca0b36f — Fri, 05 Jun 2026 11:48:37 +0000

Ik heb een probleem met mijn apparaat en heb contact opgenomen met CE Repair Services voor hulp. Helaas heb ik geen service ontvangen en werd ik doorverwezen naar Samsung, zonder dat er enige hulp werd geboden. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik verwacht dat CE Repair Services moeite doet voor hun klanten en niet simpelweg een case sluit zonder een oplossing te bieden.

Klacht over verzendkosten bij garantie reparatie

klager006d91fd — Tue, 02 Jun 2026 20:15:31 +0000

Ik heb mijn Samsung robotzuiger ter reparatie aangeboden bij CE Repair Services. Men heeft mij medegedeeld dat een deel van de reparatie onder garantie valt en een deel niet. Wanneer ik akkoord ga met de reparatie van het niet-gegarandeerde onderdeel, moet ik de volledige verzendkosten betalen. Ik vind het onterecht dat ik verzendkosten moet betalen voor het onderdeel dat onder garantie valt, terwijl ik wel het uurloon en de kosten van het niet-gegarandeerde onderdeel wil betalen.

Klacht over onterechte garantieafwijzing en lange wachttijd

klager26dc4b7e — Wed, 20 May 2026 09:33:18 +0000

Ik heb een klacht over CE Repair Services. Na drie weken wachten kwam er eindelijk iemand langs om mijn wasmachine te repareren. Tot mijn grote verbazing werd mij verteld dat de schade niet onder de garantie van Samsung valt en dat ik een nieuwe machine moet kopen, terwijl mijn wasmachine nog geen jaar oud is. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat ik nu al drie weken zonder wasmachine zit. Ik vind het belangrijk dat CE Repair Services eerlijk en transparant is over de garantievoorwaarden.

Klacht over onjuiste reparatie en schade aan koelkast

MOONK45 — Mon, 27 Apr 2026 15:24:23 +0000

Na het bezoek van de monteur van CE Repair Services is mijn koelkast niet alleen niet gerepareerd, maar zijn er ook meerdere nieuwe klachten ontstaan. Ondanks mijn herhaalde contact met CE Repair Services, wordt ik steeds terugverwezen naar Samsung voor een nieuwe opdracht. Dit heeft geleid tot aanzienlijke overlast en schade, aangezien ik nu mijn koel- en vriesproducten heb moeten weggooien. De situatie is onacceptabel en ik ben teleurgesteld in de geboden service.

Onbetrouwbare service en langdurige problemen met wasmachine

klagerfdaf0d49 — Fri, 17 Apr 2026 06:27:35 +0000

Ik heb zeer frustrerende ervaringen gehad met CE Repair Services. Ik zit inmiddels al bijna 2 maanden zonder werkende wasmachine. Het maken van de eerste afspraak duurde eindeloos en de eerste monteur kwam met het verkeerde onderdeel. Bij een volgende afspraak werd de wasmachine uit elkaar gehaald, waarna hij helemaal niet meer werkte. De monteur vertrok weer met het verkeerde onderdeel, en ondanks herhaaldelijk bellen en beloften van spoed, blijft de situatie onopgelost. Tot overmaat van ramp werd de volgende afspraak geannuleerd zonder enige oplossing. Dit is onacceptabel, zeker voor een bedrijf dat samenwerkt met Samsung.

Servicecentrum raakt speaker kwijt en reageert niet meer op aansprakelijkstelling

Twanbleekman — Thu, 05 Mar 2026 18:37:46 +0000

In juni 2025 heb ik mijn Harman Kardon Citation 200 speaker ter inspectie naar CE Repair / GXO ServiceTech gestuurd nadat ik door de klantenservice van Harman Kardon naar dit servicecentrum was verwezen voor een reparatie buiten garantie. Voor de inspectie heb ik €57,45 betaald, naast €8,65 verzendkosten voor het opsturen van het product. Volgens CE Repair is het apparaat vervolgens op 24 juni 2025 naar mij teruggestuurd. Dit pakket heb ik echter nooit ontvangen. Het enige bewijs dat door CE Repair is overgelegd is een digitale afleverregistratie van PostNL waarin mijn achternaam als “handtekening” staat ingevuld. Deze handtekening is niet door mij geplaatst en komt ook niet overeen met mijn werkelijke handtekening. Ik heb hierover contact opgenomen met PostNL. Op 19 september 2025 heeft PostNL bevestigd dat er bij de bezorging iets is misgegaan en dat de betreffende bezorger hierover is aangesproken. Ondanks deze bevestiging heeft CE Repair het dossier gesloten en mij verwezen naar PostNL. PostNL geeft echter aan dat alleen de verzender een onderzoek of claim kan starten. Omdat CE Repair het transport heeft georganiseerd en de overeenkomst voor inspectie en retour met hen is gesloten, heb ik CE Repair op 19 december 2025 per aangetekende ingebrekestelling aansprakelijk gesteld. Op deze ingebrekestelling is echter nooit inhoudelijk gereageerd. Hierdoor zit ik momenteel tussen CE Repair en PostNL in zonder mogelijkheid om dit verder op te lossen, terwijl mijn speaker – die destijds circa €350 heeft gekost – tijdens dit traject is verdwenen. Ik heb inmiddels ook contact gezocht met Harman Kardon, aangezien zij dit servicecentrum op hun website vermelden als servicepunt en mij destijds naar dit servicecentrum hebben verwezen. Tot op heden heeft dit echter nog niet tot een oplossing geleid. Mijn verzoek aan CE Repair is eenvoudig: het dossier opnieuw beoordelen en een passende oplossing bieden voor het vermiste apparaat en de gemaakte kosten.

Samsung Monitor scherm al weken bij CE Repair – geen reactie

StillNoMonitor — Wed, 10 Sep 2025 14:22:26 +0000

Op 1 augustus heeft CE Repair mijn Samsung monitor meegenomen naar hun werkplaats, nadat er eerder twee bezoeken aan huis waren geweest. De monitor is essentieel voor mijn werk, en ik zit inmiddels al meer dan twee maanden zonder. Op mijn online reparatieprofiel zie ik foto's van aanzienlijke fysieke schade aan het scherm, waaronder een duidelijke barst. Deze schade was niet aanwezig toen het apparaat mijn huis verliet. Dit roept ernstige zorgen op over de zorgvuldigheid en verantwoordelijkheid van CE Repair. Op 11 augustus ontving ik een e-mail waarin werd bevestigd dat de benodigde onderdelen waren ontvangen en dat het scherm gerepareerd zou worden. Inmiddels is het nog een maand later en heb ik geen enkele update ontvangen. Ik heb opnieuw een e-mail gestuurd en een klacht ingediend via hun website, maar krijg geen reactie. CE Repair is aan mij toegewezen via de technische ondersteuningspagina van Samsung. Ik verwacht dan ook dat zij handelen volgens de standaarden en serviceverwachtingen van Samsung. Als er geen snelle en redelijke oplossing komt, zal ik dit verder escaleren via Samsung en consumentenorganisaties.

Stofzuiger reparatie valt niet onder garantie

Bfghtryh — Mon, 23 Jun 2025 16:04:44 +0000

Mijn dure Samsung bespoke stofzuiger gaat kapot ruim binnen de garantie termijn. Samsung stuurt mij door naar repair service voor de reparatie. Die komen tot de conclusie dat er er stof in de motor zit ( overigens zonder de motor open te maken zij kunnen aan de buitenkant zien dat er stof inzit)en dat dat mijn eigen schuld is en daarom buiten de garantie valt....of ik maar even 150 euro wil aftikken voor onderzoek. Mijns inziens is een stofzuiger bedoeld om stof te zuigen en moet het apparaat zo gemaakt zijn dat er geen stof in de motor kan komen....fabrieks fout dus.... Bovendien vind ik meerdere dezelfde klachten over deze stofzuiger en die worden allemaal afgescheept met dezelfde oorzaak.dat zegt al genoeg... Tot op heden toe heeft repair service niet hard kunnen maken dat de schuld bij mij ligt ....ik heb niks anders gedaan dan stof gezogen en daar is hij voor gemaakt.

LG tv is opgehaald ter reparatie en bij aankomst bijCE-repair is er schade te zien op de foto

Wilank — Wed, 28 May 2025 11:49:32 +0000

Twee keer is er bij ons een monteur aan huis geweest om onze klacht op te lossen. Helaas is dit niet gelukt. Onze LG tv is daarna opgehaald voor reparatie door een vervoersdienst. Nu blijkt bij binnenkomst bij ce-repair dat er schade aan de tv is. Onze tv is een paar maand oud en was puntgaaf toen hij door de vervoerder werd opgehaald. Inmiddels duurt de klachtafhandeling al bijna twee maanden en kunnen we geen tv kijken op onze televisie.

Schandalige service

Serinapost — Thu, 10 Apr 2025 09:26:38 +0000

Echt een schandalige service. 8 dagen moeten wachten op een reparatie bezoek van mijn wasmachine. Nu is de monteur geweest en kan mijn pomp niet vervangen. Het onderdeel is door het magazijn met de verkeerde medewerker meegegeven. Ook deze monteur kreeg mijn bezoek last minute door. Hun probleem wordt mijn probleem gemaakt. Komen niet meer langs dit kan pas maandag op zijn vroegst. Echt asociaal hoe ze met klanten omgaan en hun problemen niet naar behoren oplossen. Het probleem juist oplossen houdt in excuses maken en de fout toegeven. Als nog de monteur sturen die mijn onderdeel heeft. Maar geen excuses niks vernomen alleen vasthouden aan de datum van 14/4.

was machine LG maakt na rep nog lawaai

tonnis de graaf — Fri, 14 Mar 2025 16:16:13 +0000

was machine LG is gemaakt maar door montuur,daarna niet proef gedraaid. maakt nog lawaai klacht weer gemeld bij ce repairs Drachten zou er werk van maken niet tel overleg maar niets weer gehoord

Fraude

meclaudiame — Mon, 27 Jan 2025 12:09:28 +0000

Wij hebben bijna een maand gewacht op de afspraak en waren beiden thuis toen de monteur zal komen. Plotseling kregen wij een mail dat er een monteur is geweest, maar dat er niemand thuis was. Dit terwijl wij beiden aan het wachten waren op de monteur. Contact opgenomen met de klantenservice, maar die geven aan dat de monteur geprobeerd had te bellen en niemand kon bereiken. Om die reden wordt ons nu verzocht om €80 te betalen,. ondanks dat wij nooit de kans kregen om de monteur te verwelkomen. Er is geen klantvriendelijkheid vanuit het bedrijf getoond

Weken wachten en niets oplossen, wel een factuur van meer dan 245 euro sturen!

PHMC — Thu, 14 Nov 2024 13:38:43 +0000

CE repair gevraagd om onze droger te maken. Afspraak gemaakt en CE repair kon pas na 1 week langskomen. Monteur langsgeweest en droger zogezegd gemaakt. Na een halve dag weer dezelfde foutmelding. Contact gehad met CE repair en weer een week wachten. Monteur komt langs en is na 5 minuten weer weg en zegt het probleem op gelost te hebben. Echter weer bij aanzetten droogprogramma na 20 minuten zelfde melding. Wederom contact gehad met CE repair en ze hadden pas na 2 weken weer tijd om langs te komen. Als gezin met kleine kinderen kunnen we hier niet op wachten en hebben een nieuwe droger gekocht. Oude droger meegegeven bij levering nieuwe droger. CE Repair Services blijft bij hun standpunt dat de factuur betaald moet worden. Er is wel een vergoeding van maar liefst 16 euro in mindering gebracht op de factuur van 245,22 euro. Ondanks het feit dat CE Repair niets gedaan heeft en ons 3 weken lang aan het lijntje heeft gehouden moeten we de factuur gewoon betalen. CE Repair heeft niet gekwalificeerde monteurs in dienst die niets kunnen en willen daar graag toch een belachelijk hoog bedrag voor krijgen.

Doe koste wat het kost zaken met een andere partij.

DustinL — Fri, 11 Oct 2024 05:00:23 +0000

Doe koste wat het kost zaken met een andere partij. Onze ervaring met CE-repair was een nachtmerrie van begin tot eind. We vroegen een prijsopgave aan en hebben zes keer bevestigd: is dit alles? Komt er niets bij? Ze verzekerden ons dat er geen extra kosten zouden zijn. Maar natuurlijk, CE-repair zou CE-repair niet zijn als ze niet toch 2,5 keer zoveel in rekening brachten. We hebben vijf weken zonder wasautomaat gezeten. Dit kwam ook nog door een fout aan hun kant. Ik vroeg aan het begin van het probleem, kan het de PCB/Moederbord zijn? Nee hoor, zei de monteur. Ze hebben de hele automaat vervangen, niks werkte, totdat ze uiteindelijk de PCB/moederbord vervingen, en hey, toen werkte het! De een-na-laatste keer liet de monteur ook iets kapot vallen, waardoor we weer niet de wasmachine konden gebruiken. Bij het krijgen van de factuur hebben wij herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen. Hun enige reactie? Cynische en korte mails. Menselijkheid en klantvriendelijkheid zijn bij hen ver te zoeken. Ze dreigen liever met aanmaningen dan dat ze hun klanten helpen. We kregen een ongevraagde, veel te hoge factuur voor slecht werk. We zaten wekenlang zonder wasautomaat en konden op geen enkele manier fatsoenlijk contact met hen krijgen. Als je aangeeft dat je contact wilt, verwijzen ze simpelweg naar een eerder gestuurde mail. CE-repair is een bedrijf dat je absoluut moet vermijden. Hun service is verschrikkelijk, hun communicatie is onbeschoft en hun prijzen zijn misleidend. Doe jezelf een plezier en zoek een andere partij.

Reparatie melden lukt niet

sarah Van den Broek — Wed, 19 Jun 2024 07:53:57 +0000

Alles behalve eenvoudig om onze klacht te melden! Al enkele malen geprobeerd en we komen geen stap verder.. We hadden al even de indruk dat onze frigo niet goed meer koelde, omdat er vrij snel schimmel vormde op onze voeding, sinds gisteren maakte hij een enorm zoem geluid en gaf ook geen koelte meer af. Wij zijn stilaan radeloos.

Slechtste bedrijf

Leeuw76@hotmail.com — Wed, 06 Mar 2024 17:28:09 +0000

Ik heb vandaag voor de 2 keer in korte tijd een monteur van CE Repair over de vloer gehad voor de reparatie van mijn gloednieuwe Samsung tv 65” uit de S95 serie. De tv heeft een fabrieksfout en staat daardoor scheef op de voet. Het paneel moet hierdoor worden vervangen. De monteur kwam hier 19 febr voor en toen kon hij het probleem niet verhelpen. Het paneel moest vervangen worden en daarvoor moest hij dus een nieuwe afspraak maken met mij (wat dus weer extra tijd kost). Hij had in een rapport vermeld dat de tv een fabrieksfout bevat en dat ligt dus ook verder vast. Dit alles dus kort na aankoop van de tv waar je dus eigenlijk zou kunnen stellen dat ik hem terug had moeten brengen. Maar dat risico op beschadiging heb ik niet genomen. De doos en piepschuim waren namelijk al niet meer te redden. De monteur bleef na het telefoontje dat hij binnen 5 tot 10 minuten bij mij zou zijn eerst al 20 minuten in zijn bus voor mijn huis staan. Dit vond ik al vreemd. Bij binnenkomst kwam hij al ongeïnteresseerd over en gaf aan dat ik de tv eigenlijk veel eerder had moeten retourneren bij mediamarkt. Bij demontage door de monteur van de gehele achterplaat van de tv is deze plaat vervolgens gescheurd. Ik heb tijdens de demontage foto’s gemaakt. Ik had mijn teleurstelling over de tv en over mediamarkt (waar de tv in de winkel is gekocht) bij de monteur kenbaar gemaakt. Nu maakte hun monteur mijn tv nog meer kapot en ik heb hem gevraagd hoe hij dit nu denkt op te lossen. In plaats daarvan is deze monteur zonder ook maar enige excuses te maken de deur uit gelopen. Volgens hem moest ik zijn bedrijf maar bellen voor een nieuwe afspraak. Ik hoorde hem nog tegen een collega zeggen dat ze maar een andere monteur moeten sturen. Met andere woorden, hij had er zelf geen zin meer in. Maar ik wil hem hier ook echt niet meer zien. Puntje bij paaltje zit ik (hun Samsung klant) nu met een nog meer kapotte tv en moet ik het blijkbaar maar uitzoeken. Dit is echt een schandalige, klantonvriendelijke behandeling en zo ga je niet met mensen om. Ik heb vandaag CE Repair gebeld en gevraagd of een leidinggevende netjes contact met mij kan opnemen vandaag. Maar ze laten niks horen en laten mij gewoon zitten. Mediamarkt geeft ook geen thuis want zij zeggen verder onafhankelijk te zijn van hun bedrijf. De 30 dagen na aankoop is nu voorbij (omdat ik steeds aan het wachten was op antwoord van mediamarkt sinds de aankoop). Dit kan toch niet?! Wie gaat dit hele probleem nu alsnog oplossen? Ik dacht ook dat het zo geregeld zou zijn. Ik had op zijn minst een klantvriendelijke behandeling en oplossing verwacht. Een korting of schadevergoeding zou ik dan later indienen. Maar dit slaat echt alles…….

Na 4,5 maand/7 afspraken vaatwasser nog niet gemaakt

Mandy970 — Wed, 28 Feb 2024 17:07:26 +0000

Op 9-8 de eerste afspraak gemaakt ivm een vaatwasser die kapot is. 1e afspraak kwam iemand en die zetten hem aan met een klodder mayonaise (gewoon zelf uit de koelkast gepakt zonder te vragen) want dat zou het defect oplossen (hij gaf een melding mbt water storing/lekkage). Uiteindelijk 7 afspraken gehad (1x geweest en had het onderdeel niet bij en 1x zouden ze tussen 13:00 en 18:00 komen en kregen we om 19:15 een WhatsAppje (dus niet eens bellen) dat we een jieuwe afspraak moesten maken omdat het iets uit was gelopen... Toen deed hij henna 7 afspraken weer maar 1 maand geleden weer contact opgenomen met de verzekeringsmaatschappij (ivm dat het verlengde garantie is) en na heel veel gebel tussen de verz maat schap, Samsung en ce repair kwamen we er achter dat ze op 27-2 bij Samsung hebben aangegeven dat ze langs zijn geweest. Maar blijkbaar hadden hun het dossier zelf gesloten. Toen Samsung zelf belde gaven ze ook aan dat de zaak gesloten was en we maar weer een nieuwe reparatie moesten aanmaken... Ik heb aangegeven dat ik geen reparatie wil maar een nieuwe vaatwasser. En dat er incompetente monteurs werken als ze na 5 afspraken nog steeds dachten hem te kunnen maken. En dat het wel heel makkelijk geld verdienen is zo. Gewoon even vlug langs komen beetje repareren, en dat een dure rekening naar Samsung en weer komen enz enz. Helaas kan Samsung hier blijkbaar niet echt iets mee want de monteur moet aangeven dat hij niet meer te maken is... dus zal nu waarschijnlijk weer 3 weken wachten worden. Ben benieuwd of ze hem überhaupt gaan melden als niet meer te repareren of er weer tx iemand moet komen. Referentie nummer: 2792615

Wijzigen van afspraak

emor — Wed, 21 Feb 2024 18:23:39 +0000

Je maakt een afspraak, ze bellen om af te zeggen om en op eigen initiatief zetten ze een andere tijdsblok erin zonder overleg. Dit nu al meerder keren. Bel je en krijg je een enorme racistisch persoon aan de lijn die je zegt dat hun niet doen wat jij wilt,ondertussen dat ze zelf deze afspraak hebben gemaakt. Ik zit nu een maand verder met een defecte wasmachine, ik werk bij de overheid en ga geheid hiermee wat doen. De Consumentenbond en de media zal smullen van het opgenomen gesprek met deze dam op 21/02 om 16 uur.

Nog steeds wachtende op geen antwoord!

NRHK — Fri, 16 Feb 2024 09:26:08 +0000

De klacht is in behandeling en ze zijn er hard mee bezig, maar ik mag dus contact opnemen met Mediamarkt omdat ik de tv daar heb gekocht en absoluut niet boos zijn op hun! Dit kan je toch niet benoemen als klachtenfunctionaris van een bedrijf. Grappig. Op hun website staat uiterlijk binnen 14 dagen ontvangen we de onderdelen, maar ze geven mij aan dat ze het niet weten, want de leverancier noemt geen levertijd. Dan moeten ze dat ook niet op hun site vermelden. Ze moeten contact opnemen met Mediamarkt, want in dit geval zijn zij de opdrachtgever. Ik heb tevens zelf ook al contact gezocht.

Wachten zonder levertijd onderdelen!

NRHK — Wed, 14 Feb 2024 09:18:01 +0000

Ik wacht nu inmiddels sinds 22 januari om mijn TV. Op hun website staat vermeld dat de onderdelen uiterlijk binnen 14 dagen worden geleverd en vervolgens de reparatie wordt voortgezet. Dat is dus helemaal niet waar. Mail je voor je een klacht, reageert een backoffice dat zij de enige is die dit oppakt en dat ze geen antwoord op mijn vraag heeft. Geen eens de moeite nemen om me telefonisch hierover te informeren. Vervolgens reageert ze niet op mn mails. Zo geen goede service. Ze zijn gewoon nalatig, de monteur die mn tv meenam, gaf aan dat het sowieso binnen 2 weken ongeveer gerepareerd zou zijn, nou niet dus! En nu maar wachten op iets zonder een geschatte levertermijn. Belachelijk ook dat ze zichzelf repair services noemen.

Stolen tv

Matheus Alecsander — Wed, 13 Dec 2023 05:45:43 +0000

My TV went for repair with this company, after Samsung directed us to them. It took more than 1 month to repair, with a deadline of 2 weeks. After that, they simply left my TV at the door of my house, without getting any signature from the person who opened the building door for them, and my TV was STOLEN. We called and they have the worst customer service ever, the most ignorant person I could hear. They claimed that my fiancé allowed it, but what was said was that they could try to leave it with a neighbor, and not at my door. What is strange? I've lived in the same building for years, this has never happened, and my fiancé arrived after 10 minutes. How does a company leave a TV on someone's door without at least getting a signature for security? we are talking about a tv and not a food delivery. They took a photo of the TV at my door, which doesn't mean anything, anyone can take a photo and get the TV again. We would never know. I definitely do not recommend this company. Unless you want to be robbed and take the blame for it.

Defecte stofzuiger nog steeds niet retour en al 57 euro lichter

L.bvd — Wed, 11 Oct 2023 18:46:20 +0000

Na 30 min in de wachtrij te hebben gestaan maar opgehangen. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Onze Samsung stofzuiger is defect en hebben op advies van de klantenservice van Samsung dit opgestuurd. Na het sturen van een filmpje zal dit onder de garantie vallen. Na onderzoek is gebleken dat er fijn stof is gevonden en dit niet onder de gara tie valt. Vraag me niet hoe, maar dat terzijde. Documenten opgevraagd bij Samsung en CE repair waar de garantievoorwaarden in staan maar dat konden ze niet overhandigen. De conclusie van dit bedrijf is het eindconclusie. We wilde graag het apparaat terug maar of we even /- €57 wilde betalen voor het onderzoek en retourkosten. Op de website staat duidelijk aangegeven het apparaat retour gaat zodra de betaling is voldaan. De betaling hebben we gedaan op 29 sept. We hebben nooit een track en trace code ontvangen. Wat blijkt: CE Repair heeft ons adres verkeerd ingevoerd in het systeem. We hebben nooit een e-mail ontvangen of een melding in de Postnl app. Het pakketje is retour gegaan naar het bedrijf. Na telefonisch contact de mail nogmaals opgevraagd. Hierin staat een link van de Postnl waarin wordt weergeven dat ons adres verkeerd staat en dat het al was verzonden op 27 sept! Volgens de klantenservice moesten we weer de verzendkosten betalen! Belachelijk!!!! Al met al: het klopt van geen kanten. Klantenservice van CE Repair en Samsung is ruk!! Eindstand we moeten weer betalen om onze defecte stofzuiger retour te ontvangen. Doen we dit niet: komen er weer herinnering administratiekosten bij of we moeten betalen voor het afvoeren van het apparaat en zijn we intotaal 70 euro lichter!!

Extremely bad service of CE Repair Service Tervuren

Utkarsh Gupta — Tue, 05 Sep 2023 08:55:23 +0000

Technicians are lack of skills, despite providing clear picture and video of Samsung QLED TV, technician is unable to repair it. One after other appointments takes two weeks and we are losing time, TV is not getting fixed.

Zeer slechte service: komen langs, doen niks maar brengen wel kosten in rekening

Schram79 — Fri, 25 Aug 2023 14:42:58 +0000

Ik heb CE Repair gebeld omdat mijn Samsung koelkast van 13 jaar oud niet meer koelt (zowel koel- als vriesgedeelte. Ze geven aan dat ze langskomen om nader onderzoek te doen. Aan dit onderzoek zijn kosten verbonden. Hier ben ik mee akkoord gegaan maar wat er vervolgens gebeurt heb ik met stijgende verbazing aangezien. Er komt idd. een monteur langs. Hij vraagt wat er hand is. Ik geef aan dat de koelkast niet meer koelt. Vervolgens zegt de monteur dat als het koelgedeelte niet koelt dat hij dan niet gemaakt kan worden, daarvoor hoeft hij verder geen onderzoek te doen. Ik zeg “oké maar dan neem ik aan dat er ook geen kosten in rekening gebracht worden?” Waarop de monteur zegt: “ ja dat wel, dat is dan EUR 112,00”. Dit is toch een krankzinnige gang van zaken. De back-office neemt mijn klachten niet serieus. Ik probeer nog in contact te komen met de directie van CE Repair maar dat is tot op heden niet gelukt. Wat kan ik doen om een officiële klacht in te dienen bij CE Repair?

Reparatie niet volledig uitgevoerd

Wil Verschoor — Fri, 07 Jul 2023 06:53:46 +0000

Mijn Harmon Kardon Citation bar op aanraden van Harmon Kardon naar dit bedrijf gebracht omdat de soundbar rare kuren begon te vertonen. Geluid kon niet meer aangepast worden. Kon niet meer dan 3 of 4 songs via Spotify streamen en nog wat andere vreemde dingen. Naar CE repair gebracht en exact aangegeven wat de problemen waren en tevens gevraagd om na de reparatie een duurtest te doen om te bekijken of alles in orde is. Ik kreeg na enige weken een offerte van ongeveer € 432,- het moederbord moest vervangen worden. Heb daar fiat voor gegeven en na ongeveer 5 weken kreeg ik bericht dat ik hem kon ophalen. Bij thuiskomst werd al snel duidelijk dat het volume weer gewoon werkte en en wat andere dingen waren inderdaad ook opgelost. Maar! Het streamen van Spotify is nog steeds niet in orde en heb daarop gebeld en gemaild, maar ik hoor niets meer. Ik wil dat deze klacht wordt opgelost aangezien ik op deze manier meer als €400,- heb betaald en nog steeds werkt de soundbar niet naar behoren. Ik vind het ronduit schandalig dat CE repairs geen contact met mij opneemt betreffende deze klacht. Mocht dit niet worden opgelost zal ik niet aarzelen om een advocaat op deze zaak te zetten, en tevens De fabrikant Harmon Kardon op de hoogte te stellen van de werkwijze van CE repair in Meidrecht.

Reparatie niet volledig uitgevoerd

Wil Verschoor — Fri, 07 Jul 2023 06:53:45 +0000

CE repair Dordrecht reageert geen enkele maal op appjes (15x geappt)

paula5000 — Sun, 26 Mar 2023 10:57:29 +0000

Wij hebben sinds 15-12-2022 nieuwe vaatwasser gekocht bij bcc. Sinds drie weken werkt deze niet meer. We krijgen steeds rood lampje dat brand. Resetten (stekker eruit gedaan en er weer in) werkt ook niet. Heel vervelend allemaal. Alle benodigde gegevens zijn meerdere malen doorgegeven aan de bcc service dienst die het weer aan ce Repair heeft doorgegeven. Hopelijk wordt er nu snel actie ondernomen.

Reparatie philips 77oled807

Porto82 — Mon, 20 Feb 2023 12:45:00 +0000

Na 1,5 maand op tp-vision/philips gewacht te hebben ( continu zelf erachteraan bellen nooit een degelijke reactie) werd ik eindelijk doorgestuurd naar ce-repair zodat er een monteur langs kan komen om de tv te repareren. De tv maakt namelijk continu vervelende klikgeluiden in standby stand. Nu leek het erop dat bij het verwijderen van de netwerkkabel het klikgeluid wegbleef. Dit zou gerepareerd worden. Na zelf te bellen met ce-repair werd er aangegeven dat ze niet langs willen komen. Hiermee ben ik weer terug bij af. Tv is nog geen 3 maanden oud en laatste model van philips. Ongelooflijk hoe er met klanten wordt omgegaan.

Geen reactie

Saime Bulutoglu — Fri, 09 Dec 2022 12:14:01 +0000

Vandaag zouden ze langskomen om mijn wasmachine te maken. Ik e-mail en bel maar geen reactie. Als ik Zo wegga om de kinderen op te halen van school en die monteur komt aan de deur en vertrekt moet ik betalen. Ps telefoon menu is stuk dus onmogelijk om iemand te bereiken.

Afspraak!

Stefy — Fri, 02 Dec 2022 08:17:46 +0000

Slechte bedrijf ooit. 2 weken moesten wachten voor een afspraak. Dag van de afspraak melden ze af om 16.00 uur met reden dat chauffeur zijn lichten van bus niet deed. Nu weer een nieuwe afspraak gemaakt!

Waardeloze service bij reparatie LG Oled TV

Bosma141271 — Thu, 10 Nov 2022 19:13:12 +0000

Op maandags een reparatie-verzoek ingediend voor onze LG Oled 55C7V. Beloofd binnen 2 dagen een reactie en prijsopgave te krijgen. Dit duurde 4 dagen. Prijsopgave geaccepteerd en via helpdesk afspraak gemaakt voor week later. Speciaal nog gevraagd of het benodigde onderdeel op was, dit werd gegarandeerd. Word ik ‘s middags voor het geplande bezoek gebeld dat de reparatie 1 week uitgesteld wordt omdat het onderdeel toch niet beschikbaar is. Zeer klant onvriendelijk en laconiek geholpen. Ben straks 3 weken verder zonder netjes geholpen te zijn. Helaas weinig alternatieven maar hoop dat ik deze firma nooit meer nodig heb.

Sharp kookplaat raakt maar niet hersteld

Patrick Sterck — Wed, 09 Nov 2022 04:28:35 +0000

Het is nu al de derde keer dat cerepair naar men kookplaat komt kijken en het probleem is nog steeds niet opgelost Plaat was 3 weken oud toen ze een knal gaf moederbord uitgebrand deze hebben ze komen vervangenbij het opnieuw in gebruiknemen gaat de plaat na 10 minuten in veiligheid het duurt nu al meer dan 2 maanden en het probleem is nog niet opgelost ondertussen heeft de technieker[een afgaan] een van de pitten kapot getrokken bij het demonteren dit is gemeld bij een andere technieker en deze word ook niet vervangen terwijl dit gaat over een nieuwe kookplaat dus garantie geval aangekocht bij mediamarkt

Slechte service

Yohan Runhaar — Wed, 19 Oct 2022 10:06:50 +0000

Zeer slecht georganiseerde service. Heb 2 weken gewacht voordat ik eindelijk iets van ze hoorde. Antwoord zegt dat ze het onderdeel niet hebben om mijn Sony Headset te repareren en dat ik in totaal 51€ moet betalen voor onderzoekskosten en transport. De hoofdband was duidelijk het ding dat vervangen moest worden, dus daar hoefde helemaal geen onderzoek gedaan te worden. Als u kunt verantwoorden hoe dat een prijs van 50€ met zich meebrengt ben ik een en al oor, maar ik betwijfel of u dat kunt. Ik had mijn reparatieverzoek vooraf ingediend met gedetailleerde foto's en een beschrijving van het probleem. U zou uw service moeten veranderen om de beschikbaarheid van uw onderdelen te controleren voordat u klanten hun producten helemaal naar u toe laat sturen tegen betaling. Dit is een zeer inhalige en slecht georganiseerde manier van doen die ook slecht is voor het milieu, omdat ze dingen heen en weer moeten sturen. Bovendien zijn de onderdelen beschikbaar op meerdere websites, zowel officiële als onofficiële, dus ik begrijp niet wat het probleem is. Het had een zeer eenvoudige en snelle reparatie moeten zijn. In plaats daarvan kreeg ik te maken met een lange wachttijd en uiteindelijk een absurd hoge rekening voor een minimale inspanning.

Traagheid

M.I. Arents — Mon, 17 Oct 2022 07:16:24 +0000

Na donderdag aangemeldt, antwoord vandaag of morgen wordt u gebeld over de evt reparatie. Vrijdag antwoord; kan vandaag nog gebeld worden, even afwachten. Tuurlijk in het weekend wordt er niet gewerkt. Maandagochtend gebeld even afwachten.... Hoe moeilijk kan het wezen om aan te geven wat de foutcode kan wezen zeggen wat de evt reparatie kan zijn en daar behorende kosten. Ondertussen kon ik mijn hele koelkast inhoud weggooien. En kan ik niets kopen omdat alles verpietert.

Groene vlek in beeldscherm van Samsung Smart tv, QE75QN93AATXXN

Jan Besijn — Fri, 12 Aug 2022 10:56:44 +0000

Op 3 augustus 2022 is er een monteur, ASKA, (gsmnr. bekend) bij mij geweest om de klacht te constateren en op te lossen. Mijn tv is 75. In het beeldscherm, links van het midden, aan de onderzijde zit een groene vlek ter grote van twee uitgespreid handen. Hij zag het niet. Pakte een apparaat om gegevens op te halen uit het printboard, ook ge kleuren, rood, blauw en geel (via YouTube) heb ik gezien. De heer Aska belde met een collega(?), en zei dat een fout marge acceptabel is. Dit is geen marge, maar een constructie fout. Hij pakte zijn spullen en was met 12 minuten. vertrokken. Ik heb inmiddels foto's van de groene vlek gemaakt en door gestuurd naar Expert Boskoop, Samsung service, beide zijn er mee aan de gang en naar CE Repair, jullie wachten op toestemming van Samsung. Persoonlijk vind ik dat jullie monteur, Aska, ernstig in gebreke is. Hoe is het mogelijk dat hij de vlek niet ziet en dan zegt dat het een fout marge is. B E L AC H EL I J K !!!!!!!! Ik verwacht van jullie ook een positieve en snelle reactie om mijn probleem zonder directe toestemming van Samsung op te lossen. Die hadden jullie tenslotte al!!!!!

Slechte service

Bumble_bee — Fri, 17 Jun 2022 12:23:25 +0000

Op 18 mei heb ik een reparatieaanvraag gedaan omdat mijn LG TV niet meer werkte. Pas 2 weken later kon de monteur langskomen en daarbij bleek het moederbord stuk te zijn. De monteur plaatste een nieuwe moederbord, maar die werkte ook niet naar behoren. Van de monteur kreeg ik te horen dat er wederom een nieuwe moederbord besteld moest worden en dat er daarna weer een afspraak zou worden gemaakt. Weer 2 weken later is er een andere monteur gekomen om het moederbord opnieuw te vervangen. In de meegebrachte doos zat er volgens de monteur “een onderdeel van een wasmachine” en daar kon hij natuurlijk niets mee. Ik ben dus voor de tweede keer niet geholpen. Hij kon me ook geen duidelijkheid geven over wat er verder zou gebeuren en of er daadwerkelijk een nieuw moederbord was besteld. Kortom is er dus een hoop mis gegaan. Ik vraag me af of de onderdelen worden gecontroleerd voordat er een afspraak met de klant worden gemaakt. Dit is natuurlijk niet hoe het zou moeten lopen. Ik zit nu al ruim anderhalve maand zonder tv.

Onkundige monteur, racistisch

Miloudelabdi — Tue, 24 May 2022 08:37:53 +0000

De “monteur” vanuit CE-repair (2287866) kwam binnen, groette mij niet en deed zijn schoenen niet uit. Maar dit terzijde. Hij ging naar de televisie, plaatste een usb stick en zei dat het beeld perfect was. Ik was het daar niet mee eens en wilde hem laten zien wat ik ervaar. Daarop vertrok hij en nam een onderdeel van mijn televisie mee. Toen ik zei dat hij geen verstand van zaken heeft stak hij een middelvinger naar mij. Mijn klacht over de televisie is nog steeds niet opgelost. Én ik kreeg een naar mijn mening racistisch, niet kundig persoon thuis gestuurd. Die ook nog eens een stukje van mijn eigendom mee heeft genomen. Mijn klacht bij CE Repair werd niet serieus genomen. Ik begrijp niet waarom men nog zaken met dit bedrijf doet.

SLECHTE SERVICE

peetje61 — Sun, 22 May 2022 15:34:48 +0000

Zaterdag 20-5, 12 dagen na ontvangst tv terug van reparatie. Bij het kijken naar een film viel plotseling beeld stil en daarna uit. Zelfde probleem als de 3 vorige keren. Geprobeerd wederom met alle stekkers uit te trekken, 1 min te wachten en dan tv weer opstarten geen resultaat. Vandaag wederom enkele keren geprobeerd. Gisteren flikkerde er nog een lampje, vandaag helemaal niks meer. Ik ben hier langzaam wel helemaal klaar mee. We zijn vanaf februari al bezig met een tv die niet naar behoren werkt. 2 x monteur hier gehad, 2e keer constateerde deze monteur dat er 3 dingen defect waren, heeft hiervan foto's en filmpjes gemaakt en tv meegenomen. Na 4 weken niks gehoord te hebben, heb ik gebeld en bleek dat tv nog in de doos stond. Spoedreparatie aangevraagd, waarna we hem 12 dagen geleden terug kregen met de melding dat er niks fouts geconstateerd is geworden. Ook zei de betreffende man doodleuk dat wanneer het weer zou gebeuren ik maar weer een melding moest maken. Misschien kunnen jullie je voorstellen dat ik hier helemaal klaar mee ben!!!!! Of er komt een nieuwe tv of tv wordt opgehaald met spoed en een leentoestel geplaatst voor ons. Tv is net 1 jaar oud en op moment dat het 1e keer gebeurde pas 9 maanden, daarvoor altijd goed gefunctioneerd. Graag met spoed een reactie, ik stuur deze mail maar ga morgen zelf nog bellen en hier ook melding van maken bij Philips en een recentie plaatsen over het hele geval!

Hele lange reparatietijd

Timo Arnhem — Tue, 12 Apr 2022 08:09:09 +0000

Op 7 maart heb ik mijn sub van Harman Kardon ingestuurd ter reparatie. Inmiddels meer dan een maand verder en geen sub. Herhaaldelijk contact met zowel Harman Kardon en CE repair maar de corona en perooneels gebrek smoesjes vliegen je dan om de oren.

Reageren niet op mail

Ronny s — Mon, 14 Feb 2022 08:34:08 +0000

We hebben een probleem met onze Samsung UE55JS9000LXXN led curve tv. Hadden al contact met Samsung support die onze doorverwees naar CE Repair. We hadden dus een mail gestuurd naar de afdeling CE Repair parkstad maar die nemen nog niet eens de moeite om te reageren op onze mail. We zij onder tussen bijna twee weken aan het wachten op antwoord van CE Repair. Vinden het dieptreurig en een schande en onbeleefd. Met vriendelijke groet. Edwin

Klacht wasmachine reparatie

Dilloe1975 — Wed, 26 Jan 2022 11:36:27 +0000

Ik heb een samsung wasmachine van ruim 1500 euro aangeschaft. Deze is precies na 5 jaar defect. Nu wordt er een oplossing gezocht om deze te repareren. 1e afspraak is gemaakt, monteur gestuurd die helemaal geen ervaring heeft met de type wasmachine. Vreemd! Ondanks dat ik de typenummer hebt doorgegeven, wordt er toch een onervaren monteur gestuurd. Afijn 2e keer een afspraak ingepland, weer een monteur die voor een deel geen ervaring heeft met de type wasmachine, volgens hem moet er weer een andere monteur langs komen. Mijn stapel van was wordt alleen maar hoger, ben nu al de 2e week aan het wachten, er is mij beloofd dat er snel een monteur langs moet komen om dit op te lossen. Vandaag bel ik de planning. En krijg ik tot mijn grote schrik te horen dat ik pas 3 fwbruari geholpen kan worden!! DIT IS ONACCEPTABEL!!! Fouten gemaakt vanuit de planning door 2x een verkeerde monteur te sturen en nu kunnen ze niks anders aanbieden dan mij op 3 februari in te plannen. Slechte service en communicatie. Laatste medewerkster van CE REPAIR WAS OOK HELEMAAL NIET BEHULPZAAM HELEMAAL GEEN MEDELEVEN TONEN. MAAR KORT EN KRACHTIG AANGEGEVEN DAT ZE MIJ VERDER NIET KAN HELPEN!! LEKKERE SERVICE CE REPAIR! SAMSUNG DOE WAT AAN JULKIE SAMENWERKING MET DIT BEDRIJF WANT DIT KOST JULLIE KLANTEN. Ik zou julle niet willen adviseren een derde partijen. Verkeerde monteur komt te vaak boor bij ce repair. Bij mijn samsung tv was dit ook 2 keer gebeurd.

OLED 55 Philips TV werkt spontaan niet meer

Stan v H — Fri, 14 Jan 2022 22:53:49 +0000

TV van net twee jaar jong werkt spontaan niet meer storing gemeld bij BBC deze heeft een reparatie verzoek gedaan bij genoemde, wellicht zou er enige coulance worden toegepast op reparatie, en zou contact met Phillips worden opgenomen. Gevraagde documentatie verzonden naar CE-Repair, waarop vrijwel meteen op werd gereageerd dat er een Inslagzou hebben plaats gevonden, later werd dit gewijzigd naar een schermbreuk. Voor ik een offerte kreeg moest er eerst een bedrag worden overgemaakt. dit gedaan hebbende, werd per E-Mail gemeld dat reparatie ruim € 1300,- ging kosten (Hoezo coulance of restwaarde) Mijn idee een waardeloze organisatie, en ga zelf contact met Philips opnemen.

het geven van maar 3 maanden en daarna (1 week erna) weer kosten rekenen

snelling — Mon, 20 Dec 2021 11:25:43 +0000

Een koelkast van samsung die bekende gebreken heeft wordt gerepareerd met een flinke rekening en is weer binnen 3 maanden stuk. Door klacht afhankelijk komt reparatie bij hun terecht na 3 maanden (1week) en dan weer om een rekening vragen

Zeer ontevreden over de reparatie van mijn 3 jaar oude LG OLED65C8PLA.

NilsAB — Fri, 17 Dec 2021 12:16:59 +0000

Omdat mijn tv regelmatig spontaan uitviel, besloot LG na mij wat andere dingen hebben laten proberen, om het mainboard te laten vervangen. Helaas had ik inmiddels geen garantie meer, dus ik kreeg van CE Repair een prijsopgave van €250,41. Pittig, maar daar koop ik geen OLED voor van 65 inch. Dus ging ik akkoord en op maandag 23 november tussen 11 en 14u zou de monteur komen. Volgens de info zou hij iets tevoren laten weten hoe laat precies.. Rond een uur of 1 stond hij onverwacht voor de deur zonder contact vooraf. Maar goed, hij was er tenminste en ging aan het werk. Eerst bekeek hij in het service menu de power errors en daarna maakte hij van de basis instellingen foto's, waarna hij tv uitschakelde. Samen haalden we de tv van de muurbeugel en plaatsten hem met het scherm op de tafel (ik had er een dekbedovertrek op gelegd). Binnen no time had hij de behuizing verwijderd, oude bord vervangen door nieuwe en de boel weer dichtgeschroefd. Waarna we hem terughingen. Eenmaal in het service menu heeft hij de eerdere instellingen overgenomen, waarna hij de tv liet rebooten en hij taal, etc instelde. Hij vroeg of ik de rest zelf in wilde stellen, wat ik bevestigde. Dus hij sloot af en vertrok waarna ik verder de menu's doorliep. Ik begon nu dingen te merken: de modelnaam (hoewel tijdelijk aan te passen via de netwerkinstellingen) klopte niet, de Magic Remote werkte niet, WiFi niet.. Dus deed ik een reset. De inmiddels gewijzigde modelnaam was weer onjuist, nog steeds geen WiFi en bij de afstandsbediening werkte de Magic (muis, microfoon, etc) niet. Dus internet opgedoken, de AB moest opnieuw gekoppeld worden.. Via internet vond ik de weg naar het service menu, alwaar er o.a. fouten bleken die ik zelf niet kon oplossen. Ik merkte onder andere dat opnames niet meer mogelijk waren van CI en externe bronnen, ook lijkt de kalibratie van het paneel verdwenen, de kleuren lijken anders, etc. Na contact met CE Repair, kwam dezelfde monteur 2 weken later terug.. Hij heeft één foutmelding eruit gekregen, maar scherm is nog steeds niet gekalibreerd. Ook neemt de OLED65C8PLA nog steeds niet op. De oorzaak, ook na ruggespraak met collega's, wist hij niet. Misschien doordat niet alle opties hetzelfde waren als op het oude bord? Volgens hem hoeft het paneel niet gekalibreerd bij vervangen mainboard en doen/kunnen ze dat ook helemaal niet. Maar in de US hoort dat wel, waar zit het verschil? Als het even kan en je buiten de garantie zit en je met het euvel kan leven, laat dan geen reparatie doen: je komt van de regen in de drup. Of de storing is opgelost, weet ik nog niet.. Wel heb ik er met de dekalibratie en niet kunnen opnemen, etc weer vele andere issues bij die zonde zijn en niet horen bij een tv van €3000,-. Ook loopt nu ineens vaker spontaan de Pixel Refresher, een teken dat er iets niet goed zit. Deze hoort op commando te werken of na 1000 uur ofzo.. Ik had liever dat LG de service niet had uitbesteed, ik denk dat LG zelf deze fouten niet zou maken. Mocht de tv het begeven, denk ik toch naar Samsung te gaan gezien CE deze niet ondersteund. Ik heb hierna mijn ervaringen gemailed naar zowel CE als LG, maar van CE niets meer vernomen. De monteur hoopte niet meer langs te komen, maar kon ook nu niets doen of verhelpen! LG heeft gezegd intern met hun technische dienst te overleggen, hopelijk kunnen zij meer. Dit was gewoon zonde geld. Ik denk dat anders dan de hele tv omruilen voor een gelijkwaardig model de problemen niet op te lossen zijn. Dat suggereerde de monteur ook, anders had hij de 2e reparatie natuurlijk wel meer voor mij kunnen betekenen. CE Repair heeft duidelijk fouten gemaakt: als alles correct was overgenomen waren de latere problemen met o.a. kalibratie en het niet meer kunnen opnemen ook niet voorgekomen. Als omruiling niet mogelijk is, vind ik dat ik de €250,41 vergoed moet krijgen zodat ik kan sparen voor een nieuwe tv in de loop van volgend jaar. Bevestiging afspraak voor de reparatie TV 65 22-11-2021 (order: 2136943) Bevestiging afspraak voor de reparatie TV 65 06-12-2021 (order 2155622)

Koelkastdeur ( rubber)

Elham B — Mon, 13 Dec 2021 20:25:57 +0000

Zo slechte service. Ik heb al een paar keer aangegeven dat de “nieuwe” koelkastdeur niet zo nieuw is . De rubber van de koelkastdeur is staat helemaal scheef en dan krijgen wij de schuld de inbouwkoelkast naar voren moet. Nee dat klopt niet. De deur gaat niet dicht. Ik heb jullie al gemaild en vaker hier over gebeld. Ik wil zo snel een mogelijk een oplossing. Dit slaat echt nergens op. Dan word ik ook nog geblokkeerd door de monteur!

Hele slechte service

Morsel — Thu, 14 Oct 2021 04:02:45 +0000

Ik vraag of het eerder kan qua dagen heel non chalant en ongeintreseerd komt de mederwerker aan de telefoon over nee kan niet we hebben druk. Ik wacht al 1 week met dit probleem. En nog steeds is de probleem niet opgelost. In de mail staat ook dat er voorijkosten aan de klant zelf is terwijl het onder garantie valt heel onduidelijk

waardelose service klotte planing

ad schapendonk — Sat, 31 Jul 2021 08:18:28 +0000

klacht tv zouden komen maken,dus monteur komt klaar monteur weg tv werkt maar half en groye pleken op t scherm afspraak 2 maakt de monteur t die de vorige niet goed gedaan heeft en meld ook dat de vorige monteur niet zoon goede was kost mij weer een dag dag 3 tv moet opgehaalt worden met leen toestel anders hoeft t niet monteur belt smiddags en zeg geen tv en belt naar de planing en laat niets meer horen schijnbaar na huis gereden ik zit gewoon te wachten' dit mag wel ik moet 60 euro betalen ma jullie laten niets weten' dus weer een vrije dag naar de klotte meerder meldinge per mail over toesteming leen toestel dag 4 tv word gehaald dag 5 tv terug bij dag 3 was gemeld leentoestel dag van te voren nog een vrouw aan de tel gehad ja leentoestel ( stond duidenlijk vermeld) monteur zeg hij is stuk ( dit weet die dan smorgens waarom 14 uur pas bellen) en planing zegt is der niet conclusie eerte monteur kan zijn werk niet goed doen 2 monteur lost t probleem vd 1 monteur op 3 persoon rijd gewoon na huis zonder mij t te melden 4 persoon haalt t op 5 persoon brengt t dus 5 DAGEN NAAR DE KLOTTE door klotte planing klotte monteurs en bedrijf en geprek met de planing word je afgepoedert en nu maar hopendat die goed blijft

afhandeling schade aan beeldscherm

Hans Bruijnooge — Fri, 09 Jul 2021 12:01:47 +0000

heb op 23-05-2017 een Philips tv 55PUS6201 gekocht bij BCC. Een maand geleden merkte ik een vlek op het beeldscherm en heb dit aangegeven bij BCC. Daarna kreeg ik contact met de fa. CE Repair uit Dordrecht. Die stuurde een mail met de mededeling dat ze mijn tv niet konden repareren en i.o.m. met Philips mij een RMA brief overhandigen op het moment dat mijn tv werd opgehaald. Ik ben met die mededeling naar BCC gegaan, en die deelde mij mede dat het een vergoeding van 95€ betrof!!!! is toch wel heel bijzonder dat als er een onderdeel niet (meer) leverbaar is, je tv is afgeschreven, ik heb hem dus net 4 jaar!!

smart t.v niet gemaakt,onder vind de zelfde klachten als voor reparatie

hansje9 — Thu, 01 Jul 2021 08:04:11 +0000

heden 30-06-2021 Heb 2 smart t.v via cool bleu gekocht,in de veronderstelling dat de smart t.v gemaakt zou gaan worden. Ik krijg de smart t.v gisteren terug van reparatie,van cc repair uit Mijdrecht,en men zei tegen mij,dat de t.v 100% goed zou moeten werken. Helaas is dit niet het geval,de zelfde software problemen zijn nog steeds aanwezig,stilstaand beeld onder film kijken,dit is zeer frustrerend. Als men cc repair belt,maakt de repair een zeer kinderlijke gedrag en maakt mij al vette leugenaar uit. Zelf eindgebruiker van de smart t.v en cc repair zegt bikkel hard,de tv is 100% in orde,geen fout. Heb de t.v opnieuw geinstalleert en krijg niks anders als foutmeldingen,zo goed heeft de repair afdeling het gemaakt. Het komt met meer problemen terug,dan dat men in de veronderstelling is,dat de problemen verholpen zouden zijn. cc repair Mijdrecht maakt mij als eindgebruiker als leugenaar uit. Ik geef u het advies,om uw t.v niet naar cc repair te sturen,aangezien men daar niet handeld bekwaam overkomt,alleen een zeer stoere gedraging en u woord tegen hun woord. Wat een misselijke organisatie. Gewenste Oplossing dat de smart t.v goed zou werken,maar is meer hardware en software matig beschadigd door cc repair. Dit bedrijf is een schade voor de samenleving.

Onder delen vernieuwen die niet kapot zijn

Nico van Dijk — Fri, 07 May 2021 03:23:02 +0000

Ce repair gebeld voor storing aan mijn Samsung koel vries combinatie. Gemeld dat ijs maker niet goed werkte omdat op de display het lampje ijs off blijft branden. Diagnose was ijsblokjes automaat waarschijnlijk kapot. Prijs opgave gekregen ongeveer 210 euro. Afspraak gemaakt monteur komt langs . Kijkt naar de display en zegt dat waarschijnlijk display kapot drukt nog een keer op knopje van de display en gelijk gaat lampje ijs off uit.Staat niet goed beschreven in gebruiksaanwijzing . Dan is toch de ijsmaker kapot even nieuwe inzetten. Ik zeg tegen de monteur handbediend werkt de ijsmaker er zit namelijk een knopje op de ijsmaker zelf als je die indrukt werkt de ijsmaker. Maar monteur trekt toch de ijsmaker eruit en wil deze vernieuwen. Rommelt nog even met de elektronica meter in het stekkertje wat niets voorstelde en wat voor de show was en wil de nieuwe ijsmaker erin plaatsen. Dat werd mij toch een beetje te gek dus ik zeg zal je de oude niet is testen nu het lampje van ijs off uit is . Daar begon hij niet aan of de nieuwe erin of de oude laten zitten op eigen risico. Ik vertelde hem plaats de oude maar weer en neem de nieuwe maar mee terug. Dat vondt hij niet leuk en weer vertelde hij eigen risico. Ik zei ok mijn risico . Hij plaatst de oude weer maar was niet meer zo vriendelijk. Afgerekend 97 euro krijg niet eens een bon enkele een resu van de pin automaat. Deze monteur is een slechte reclame voor dit bedrijf deze wil de nieuwe spullen monteren die hij heeft meegebracht omzet genereren.Ook al is er niets kapot. Die ruikt naar oplichting van de consument. Dus mensen kijk uit met dit bedrijf ik kan niet zeggen dat dit de policy is van dit bedrijf maar het voelt niet goed. Dus wees gewaarschuwd niet alles aannemen wat ze vertellen want ze willen omzet draaien. De oude ijsautomaat werkt gewoon super niets kapot. N.J.M.van Dijk Service: Koelkast/vriezer repareren

Contact

hansmieke — Sat, 24 Apr 2021 11:43:44 +0000

Krijg geen contact en kan geen bijlages meesturen ,Vriendelijke groeten Hans van etteger grave

Reparatie niet opgelost

Hans Schuman — Wed, 21 Apr 2021 17:20:26 +0000

Onze LG tv had een storing op de ethernetkaart. De omschrijving van de storing duidelijk vermeld, volgens CE repair lag het inderdaad aan de ethernetkaart. Kosten van de vervanging 220 euro. Hiervoor moest een monteur komen. Dus een dag vrij genomen. Monteur kwam, monteerde een ethernetkaart, maar wist niet zeker of het een nieuwe kaart was. Na reparatie bleek probleem dan ook niet opgelost te zijn. Vervolgens werden wij gebeld, dat het ook nog aan de verbindingskabel zou kunnen liggen. De reparatie zou dan 20 euro duurder worden en er werd een nieuwe afspraak gemaakt. Wederom een dag vrij genomen. De monteur komt met een andere ethernetkaart, maar zonder kabel. Wederom storing niet opgelost. Na telefonisch overleg ter plaatse door de monteur met CE Repair was er nog maar 1 oplossing, de tv moest mee naar de werkplaats, maar dat kon wel 4 weken duren. UIteraard hiermee niet akkoord gegaan. Inmiddels wel een factuur ontvangen, maar geen oplossing. Uiteraard gaan wij hier niet mee akkoord.

Wasautomaat na reparatie nog steeds (alweer?) defect

Haier — Fri, 02 Apr 2021 10:44:06 +0000

Woensdag 31 maart is een monteur van CE Repair bij ons geweest om de wasautomaat (Haier) te repareren onder garantie. Hij heeft een nieuwe schokdemper gemonteerd. De monteur is vertrokken zonder de machine uit te proberen. Bij de eerste wasbeurt keerde het harde, ratelende geluid bij centrifugeren na ongeveer 15 sec. weer terug. We zijn dus niets met de reparatie opgeschoten.

Ook dat nog...

Mieke Mol — Tue, 23 Mar 2021 20:23:33 +0000

Onze LG OLED TV van 4900 euro is al 4 weken stuk en vandaag zou de monteur langs komen om onder coulance van LG een nieuw moederbord te monteren, nadat wij zelf bij LG aan de bel getrokken hadden. Wie schets onze verbazing dat hij langs komt ZONDER nieuw moederboard om het inbranden te meten. Dat gaat natuurlijk niet als de TV het niet doet! We hebben nu al drie keer een vrije dag moeten opnemen, zonder dat onze klacht is opgelost

Onnodig Verlof moeten opnemen

Theo1962 — Mon, 08 Mar 2021 18:43:42 +0000

7-01-2021, monteur komt op bezoek na melding van mij aan PlatteTV op 29-12-2020 dat de tv van 5 maanden oud zo af en toe niet uit de stanby komt. Hij ging in het tv systeem en kon niets noemenswaardigs vinden waarom dat kan gebeuren en gaf aan dat de moederboord maar vervangen moet worden. Hiervoor een halve dag verlof voor opgenomen. 18-01-2021 Monteur langs geweest en niet de moederboord vervangen maar een wifi module vervangen (niet geholpen) weer een halve dag verlof hiervoor opgenomen. 01-02-2021 Monteur langs geweest om alsnog de moederboord te vervangen (bleek niet de juiste te zijn) voor niets weer een halve dag verlof opgenomen en klacht gemeld bij PlatteTV. 08-02-2021 monteur langs geweest met een defecte moederboord. halve dag verlof opgenomen. ook dat dus gemeld bij PlatteTV 11-02-2021 Monteur langs geweest en moederboord vervangen, Tv vanaf dat moment geen goed beeld meer?. Vroeg om de oude moederboord weer te plaatsen maar gaf aan dat nu de voeding kapot was????? halve dag verlof weer voor niets op genomen. PlatteTV hierover weer een melding gedaan en aangegeven dat het standby probleempje ik moest om de aantal dagen even de stroom van de tv afhalen en dan kon ik weer gewoon tv kijken nu zover is dat ik geen tv meer kan kijken. Zij hebben een verzoek gedaan bij CErepair om bij LG een RMA aan te vragen, maar CErepair negeerde dat en wilde alsnog proberen om de tv weer in orde te krijgen. 22-02-2021 monteur langs geweest en wat blijkt ook de voeding vervangen was niet de oplossing dat ik weer tv kon kijken. Halve dag verlof hiervoor weer opgenomen met het zoveelste resultaat dat ik nog steeds geen tv kan kijken. En geloof het of niet, de monteur geeft doodleuk aan dat dan maar de Tv paneel vervangen moet worden????. Uiteraard weer PlatteTv hierover geïnformeerd en aangeven dat ik het wel welletjes vind en dat CErepair niet meer bij mij binnen komen. 24-02-2021, PlatteTV hebben een verzoek gedaan bij CE repair om een RMA aan te vragen bij LG. Na mijn vraag aan PlatteTV om een vervangende tv gingen zij daar niet op in en moest ik maar wachten als LG het bedrag terug stoort naar hen. Dat kan nog eens wel 2 a 3 weken duren. Zij zijn helemaal op de hoogte van wat ik allemaal hebt meegemaakt vanaf het belletje naar hen op 29-12-2020 met de melding betreffende het standby probleem. Ik had natuurlijk allang mijn koopovereenkomst kunnen ontbinden bij PlatteTV maar stemde er te veel achteraf mee in om CErepair de kans te geven om de tv te herstellen , maar het ging van kwaad tot erger. Conclusie is, Ik heb bij elkaar 3 dagen verlof op moeten nemen, waarvan ik zeker 2 dagen achteraf onnodig blijkt te zijn. Door om een moederboord te vervangen kan ik vanaf 11-02-2021 ook geen tv meer kijken tot nu toe 08-03-2021 en dat gaat nog wel langer duren. Ik moet nu wachten op een belletje van Plattetv wanneer het bedrag is uitgekeerd aan hen en laten mij tot zover met een gesloopte tv zitten van 5 maanden oud. De tv kosten mij € 530,00 op 30-juli 2020 maar is nu binnen 5 maanden wel heel wat duurder uitgevallen als ik mijn verlof dagen omrekent. Ik ga er dan ook vanuit dat zij mij compenseren na al die ellende met een goede deal. Ook daardoor veel problemen op mijn werk om alsmaar weer een halve dag verlof te moeten aanvragen.

slechte na service

Phieke — Mon, 08 Mar 2021 15:14:42 +0000

etreft: herstelling inbouw microgolfoven Samsung te Borsbeek. Een hele tijd geleden hebben wij een defect doorgegeven aan onze gloednieuwe inbouw microgolfoven van Samsung. ( 1 maand in gebruik) Eerst moesten we hem opsturen?? Uiteindelijk na een lang gezeur kwam er iemand kijken en heeft toen een nieuwe deur besteld omdat deurhaak stuk was en kortsluiting gaf. Na alweer lang wachten kwam er een nieuwe technieker zonder nieuwe deur want die nieuwe deur had ook een defecte deurhaak. Dus alweer geen herstelling. Hij heeft toen 11/02 de microgolf uitgebroken en meegenomen om thuis te herstellen. Nu zijn we alweer een hele tijd verder en we vernemen niets meer?????

nog niets gehoord over de reparatie van de JBL Boombox

Esther Hakkers — Mon, 08 Mar 2021 14:45:07 +0000

Op 16-2-2021 heb ik een mail ontvangen waarin staat hoe de boombox op te sturen en de over de afhandeling van de reparatie. Op 19-2-2021 heb ik de boombox opgestuurd. Tot op heden, bijna 3 weken later, nog helemaal niets gehoord. Niet of de boombox is ontvangen, en al helemaal niet hoe de reparatie verloopt. Ook via de link om de status te volgen, krijg ik niets inzichtelijk. Ik ben heel bang dat we de boombox kwijt zijn en er niets meer van horen of zien.

Tv nog steeds niet goed na 3x reparatie

ZIJT89 — Thu, 18 Feb 2021 18:25:23 +0000

In 2019 een Samsung tv gekocht bij platte tv. Ineens begon de linkerkant van het beeld donker te worden en een lichte streep zichtbaar in het scherm. Contact opgenomen met plattetv en uiteindelijk Samsung. Zij hebben CE repair ingeschakeld om de tv te komen maken. Na 2 dagen een nieuw scherm erin gezet, ging allemaal snel. Totdat ik er na achterkwam dat het nieuwe scherm niet meer werkte. Opnieuw een afspraak, weer een andere monteur, weer een nieuw scherm ingezet. Probleem was nog steeds niet verholpen. Er moest weer een nieuwe afspraak gepland worden en onderdelen besteld worden. Dat zou dan de laatste keer zijn anders zouden ze de tv vervangen voor een nieuwe. Inmiddels 2 weken verder de derde monteur. (Elke keer voor reparatie een tijdsvak doorgekregen van 12:00/13:00 tot 18:00 of 19:00. Dus elke keer daarvoor thuisblijven). De tv leek het nu weer te doen. Totdat wij savonds toch weer merkte dat het niet goed zat, lichte plekken op de randen van het scherm, en scherm blijft aan staan bij uitzetten. Weer gebeld, werd eerst doorverbonden en toen verbinding verbroken. Weer gebeld, nee de tv moet nog een keer gerepareerd worden, volgens mij was er na 3x tot 2x toe gezegd dat het daarna klaar zou zijn. Ik heb er geen vertrouwen meer in dat die tv het goed gaat doen na 3x. Nu moet ik dus voor de 4e keer smiddags thuis wachten op een monteur. Lijkt mij niet helemaal de afspraak

3 vakantiedagen kwijt!

Patman1974 — Wed, 27 Jan 2021 10:10:15 +0000

In 2019 bij Plattetv een nieuwe tv gekocht met het a-z pakket.. Na bijna 2 jaar een witte stip in het beeld, een dode pixel!! Ik direct mailen met Platte en ik moest alle gegevens invullen en ook het probleem doorgeven.. 2 dagen later (al) kwam er bericht van het grandioze CE-repair, da's een reparatiebedrijf die de reparaties van o.a. Philips tv's doet.. Op 15 december krijg ik bericht dat ze op 21 december een nieuw paneel komen plaatsen.. Gaaf, da's alweer 6 dagen later.. Nou welkom zei ik... Op vrijdag 18 december bellen ze me vriendelijk op, het paneel is niet aanwezig, we komen 23 december. Dat kan natuurlijk voorkomen, wederom zei ik welkom op de 23ste.. We zitten nu al 11 dagen met een tv die een probleem heeft en volgens de winkel waar ik deze kocht zou het snel worden opgelost toen ik de tv kocht.. 22 december krijg ik een telefoontje tijdens het werk, er is morgen geen monteur in uw omgeving dus we komen niet!!!! Ik heb ze hartelijk bedankt.... Op 24 december krijg ik bericht dat ik een gloednieuwe 58pus8545 ga ontvangen.. Ook goed zei ik.. Op 28-12 maar weer eens contact gezocht met deze reparatie-pipo's aangezien de Mediamarkt deze tv's gewoon kan leveren. PlatteTv had dit model op dat moment niet in de voorraad. Het verhaal maar even laten rusten tot 3 januari 2021.. Contact gezocht via de chat van plattetv, ze beloven dat ze er achteraan gaan.. 5 Januari krijg ik bericht van CE(not)repair, op 13-01 komen we UW tv omruilen.. He he dacht ik bij mezelf... Dinsdag 12-01 fiets ik bijna bij ons de straat in, gaat de telefoon.. Hallo, CE- (not)Repair hier.. We zouden morgen de tv komen omruilen maar........ Toen barste er een bom bij mij. Gewoon 3x afbellen en niet nakomen van afspraken.. Direct contact gezocht met plattetv. Deze hebben er iig voor gezorgd dat ik een nieuwe tv heb gekregen...

Bijna anderhalve maand afwachten op reparatie

ron025 — Thu, 14 Jan 2021 16:07:37 +0000

Op 3 december heb ik via de verkoper een aanvraag gedaan voor de reparatie van mijn nieuwe tv met strepen in het beeld. Van CE repair kreeg ik toen op 8 december een bericht met een verzoek voor meer informatie inclusief een link die niet werkte. Na contact heb ik op 9 december de gevraagde gegevens doorgestuurd waarna op 10 december een bericht kwam dat er onderdelen besteld waren. Op 17 december heb ik zelf voor informatie gevraagd of er al zicht is wanneer deze onderdelen dan binnen zouden komen. Het bericht hierop was dat de order ingepland staat en de afdeling planning contact zou opnemen. 21 december werd er telefonisch contact opgenomen om een afspraak in te plannen. Op de vraag wat er allemaal nodig was voor eventuele reparatie werd mij verteld dat het alleen om een opname van de klacht zou gaan (vreemd aangezien de foto's al de klacht tonen) en er langere levertijd op de onderdelen was. Deze afspraak was gemaakt voor 30 december. 29 december kreeg ik een mail met een tijdvak in mijn postvak en stond de monteur in de middag aan de deur. De monteur heeft foto's gemaakt en gaf toen opeens zonder mijn weten aan dat de tv meegenomen dient te worden. Dan zou deze opgestuurd worden naar een andere locatie voor de reparatie. het hele proces zou, mits onderdelen voorradig waren, een week duren. Omdat ik hier helemaal niets van af wist en ik geen concrete bevestiging had dat het binnen een week opgelost zou zijn ben ik ermee akkoord gegaan om de jaarwisseling af te wachten en een nieuwe afspraak te laten maken in het nieuwe jaar. Op 6 januari kreeg ik een mail dat ze mij hadden proberen te bellen, wat vreemd is aangezien ik geen enkele gemiste oproep had. Op 7 januari heb ik zelf weer contact gezocht voor het maken van een nieuwe afspraak om de tv op te laten halen. Dit was mogelijk op 14 januari. In de bevestigingsmail stond dat er de dag voor de geplande afspraak een mail en/of sms zou komen met een tijdvak. Deze heb ik allereerst al niet ontvangen. Vandaag op 14 januari toch maar weer even afgewacht tot ongeveer 16:00 uur maar nog steeds niemand gezien. Bij telefonisch contact kreeg ik te horen dat de monteur mij zou hebben gebeld aangezien de afspraak niet zou lukken i.v.m. ziekte. Natuurlijk heb ik hier alle begrip voor en zeker in deze tijd. Alleen heb ik weer geen gemiste oproep op mijn telefoon of een eventuele mail waarin aangegeven word dat de afspraak niet gehaald kon worden. Er zou weer een nieuwe afspraak gemaakt moeten worden. Nu weer een week verder op 20 januari. Ik ben benieuwd of deze afspraak nu wel nagekomen gaat worden. Alles bij elkaar geteld zou het dus bijna 2 maanden gaan duren om een nieuwe tv gerepareerd te krijgen.

Onbetrouwbaar

Kamil66 — Wed, 30 Dec 2020 15:23:12 +0000

Na een gemaakte afspraak om de tv s’ochtends op te halen kreeg een dag van te voren sms dat doe koerier s’middags komt. Gebeld en afspraak afgezegd en nieuw afspraak gemaakt. Volgens de planner zou het 10 dagen duren, dat werdt vervolgens 15 dagen. Na 15 dagen gebeld en kreeg te horen dat zij niet eens de nodige onderdelen hadden en dat dit besteld was. Besloten om de tv maar zelf op te halen.

“Nieuwe” deur met kattenharen

Nadia331 — Thu, 01 Oct 2020 13:32:24 +0000

Beste Ce repairs, Allereerst heb ik een afspraak gemaakt wat de medewerker niet goed heeft opgenomen waardoor ik zat te wachten en niemand kwam. Na een tweede afspraak wat pas 1 week later kon is er naar mijn wasmachine gekeken. Hierbij kon hij niet gelijk gemaakt worden en kwam de reperateur een tweede keer langs. De deur is vervangen en hij doet het maar de deur is tweedehands er echt walgelijk, er zitten allemaal katten of honden haren tussen de deur terwijl ik een nieuw uitgepakte wasmachine had met nieuwe onderdelen.

communicatie en snelheid

hubc — Tue, 28 Jul 2020 14:38:15 +0000

7 juli poging 1e reparatie zonder resultaat, 20 Juli niet aan afspraak gehouden van tijd. Alsnog wordt de tv de 20e juli na 18.00h opgehaald met de mededeling, ik begin er vanavond nog aan en hij komt morgen of overmorgen retour. Hierna is het muisstil. 28juli na 2 maal voicemail ingesproken te hebben en twee sms berichten verstuurd te hebben weet de monteur van CE Limburg mij te vertellen dat de tv gemaakt zou zijn. Is er dan nog geen bezorg afspraak gemaakt zijn zijn woorden? Nee dus. Hij gaat er achter aan zijn wederom zijn woorden. Vreemd toch, hij heeft die tv zelf meegenomen en zou hem mi ook even zelf kunnen terug brengen of het moet zo zijn dat het hem tot twee maal toe niet gelukt is om mijn tv te repareren. Ik wacht af, maar ben ernstig teleurgesteld in de feitelijke reparatie en communicatie.

Tv

Onopgelost — Tue, 28 Jul 2020 12:51:17 +0000

Meerdere malen contact wordt wei ig oplost tegen over klant net weer 20 minuten aan telfoon gehangen geen reactie 1mnd zonder tv eerst ander galf jaar geleden stumken tv tbuis gemaakt wat absoluut niet mag eigen monteur gezegd nu naar ander half jaar zelfde klacht en kan hij ineens niet meer gemaakt worden of je dan maar even een nieuwe wil kopen en nog geen tv

Onbeschoft gedrag monteur, CE repair wil niet reageren op klachten hierover

Bart — Thu, 09 Jul 2020 17:35:11 +0000

Ik had een probleem met een Philips TV, welke een fout in de software heeft. Dit is uiteindelijk ook door een software engineer van Philips (TP Vision) bevestigd. Hier gaat mijn klacht niet over, want dit is middels een RMA opgelost (de TV is meegenomen en ik krijg mijn geld terug). Mijn klacht gaat over het gedrag van de CE repair monteur en het uitblijven van een reactie van CE repair hierop. Meer dan 5 maanden geleden heb ik bij de Philips klantenservice een ticket gemaakt omdat ik van mening was dat er een software probleem in mijn TV zat. Ik heb 3 TV’s in huis die op dezelfde coax kabel aangesloten zijn (geen Ziggo). 2 TV’s werken perfect en 1 niet. Daardoor leek het mij logisch dat het probleem in de TV zat. Zelf maak ik voor mijn beroep software en met wat uitproberen leek het erop dat het niet in de hardware (tuner) maar in de software zat. Er is een aparte instelling voor Ziggo en een andere instelling voor overige providers. Die instelling voor overige providers werkt niet goed met overige providers. Hierop heeft de klantenservice van Philips een monteur van CE repair gestuurd. Bezoek 1 (CE repair): De monteur gaf bij het zien van het probleem aan dat hij dacht dat het probleem niet in de TV zat, maar dat het met de provider te maken had. Ik heb toen aangegeven dat mij dat onwaarschijnlijk lijkt omdat met hetzelfde signaal, 2 andere TV’s in huis wel goed werken met dezelfde provider. 1 van deze werkende TV’s is ook een Philips TV. De monteur heeft toen het moederbord met tuner vervangen. Na het vervangen was het probleem niet opgelost (we hebben samen gecontroleerd dat de software op beide moederborden hetzelfde was). Omdat de monteur en ik het niet eens konden worden over de mogelijke oorzaak heb ik gevraagd of de leidinggevende van de monteur mij terug kon bellen. Later ben ik gebeld door de leidinggevende van CE repair welke meteen in de verdediging ging en mij verzekerde dat het aan de provider lag. Toen ik vroeg bij wie ik moest zijn om een softwareprobleem te bespreken (CE repair kan geen software aanpassen van een Philips TV dat begrijp ik) gaf hij aan dat dat via hen moest, maar dat hij dat niet wilde melden. Uiteindelijk heeft de leidinggevende van CE repair het gesprek beëindigd door de hoorn op de haak te gooien. Hierop heb ik een klacht ingediend bij de Philips klantenservice. Ik heb verder nooit meer enige reactie van CE repair of van de Philips klantenservice hierop gehad. Bezoek 2 (TP Vision): Via de klantenservice van Philips heeft een software engineer van TP Vision gekeken naar het probleem met de TV. Deze bevestigde mijn vermoedens dat het probleem in de software zit. Hij heeft met een laptop via een speciale service kabel een aantal scenario’s opgenomen en diagnostische bestanden meegenomen. Verder heeft hij het een en ander uitgeprobeerd en een workaround gevonden. Door de taal van de TV te veranderen werkt de tuner ineens anders en is de fout verdwenen. Er is dan geen optie Ziggo, of andere provider meer. Met een speciaal “ander land” is er alleen de optie andere provider over en die werkt wel met een andere provider. Na dit bezoek heb ik weer een tijd niets gehoord en 4 maanden na het indienen van het eerste ticket heeft de klantenservice van Philips nogmaals CE repair gestuurd. Ditmaal met een nieuwe TV (nieuwer model uit dezelfde serie). Bezoek 3 (CE repair): Dezelfde monteur als van bezoek 1 kwam de nieuwe TV brengen en de oude TV meenemen. Na het aansluiten van de nieuwe TV bleek deze gebaseerd te zijn op dezelfde software en dus helaas ook dezelfde fout te hebben. Dezelfde workaround werkte ook op de nieuwe TV. Hierop gaf de monteur aan de nieuwe TV weer mee terug te nemen en mijn oude TV bij mij te laten. Dit vond ik geen probleem omdat de nieuwe TV het probleem niet op lost. Toen ik vroeg hoe het ticket nu verder zou gaan viel de monteur uit tegen mij. Een aantal letterlijke citaten van zijn opmerkingen: Jij luistert gewoon niet, het ligt echt niet aan de TV. Jouw provider is het probleem, Jij moet een andere provider., Zet die televisie maar bij de buren neer dan kun je wel kijken., Er zijn duizenden van deze TVs verkocht, denk jij dat die allemaal fout zijn. Dat kan niet., Jij bent he-le-maal gek, he-le-maal gek!. Omdat de monteur zijn stem verhief en mijn kleine kinderen (5 jaar) bang werden heb ik de monteur verzocht te vertrekken. Omdat de monteur hier geen gehoor aan gaf heb ik gedreigd de politie te bellen. Ik heb al veel mensen bij mij thuis over de vloer gehad, maar ik heb nog nooit in mijn leven iemand de deur moeten wijzen. Hierop heb ik nogmaals een klacht ingediend bij de Philips klantenservice en expliciet de verwachting uitgesproken dat er contact met mij zou worden opgenomen over de afhandeling van de klacht. Ik heb verder nooit meer enige reactie van CE repair of van de Philips klantenservice hierop gehad. Na meer dan 4 weken op een reactie gewacht te hebben gaf CE repair aan dat ik moest bellen om een afspraak te maken om de TV op te halen omdat ze het niet konden repareren. Ik zou dan een RMA brief krijgen waarmee ik naar de dealer zou moeten om het daar verder mee te regelen. Toen ik naar de afsprakenlijn van CE repair belde heb ik aangegeven dat er nog een klacht loopt en heb ik gevraagd of ik hier met een leidinggevende over kon spreken. Ik ben toen doorverbonden met dezelfde leidinggevende die ik ook gesproken heb na bezoek 1. Deze ging meteen weer in de verdediging met het argument dat een verhaal 2 kanten heeft en dat de monteur iets anders zegt. Ik ben het volledig eens met dat argument vandaar dat ik het ook zo raar vind dat ze mijn kant niet willen horen en alleen naar de monteur luisteren. Toen begon hij over dat het toch nooit bewezen kon worden. Waarop ik gemeld heb dat naast mijn kinderen ook mijn schoonouders in de woonkamer aanwezig waren en zij voor het nodige bewijs konden zorgen. Hierop gaf de leidinggevende van CE repair aan dat hij geen behoefte had om deze klacht verder te behandelen. Ik heb aangegeven dat ik dan via internet ging proberen om mijn klacht behandeld te krijgen en dit had de voorkeur van de leidinggevende van CE repair. Uiteindelijk weer terug doorverbonden met de planning afdeling om een afspraak te maken om de TV op te halen. Bezoek 4 (CE repair): Een andere monteur (expliciete wens van mij) is de TV op komen halen op een heel nette manier. We hebben samen de TV ingepakt in de doos van de nieuwe TV die ik ondertussen gekocht heb en in de bus gezet. Daarnaast heb ik de RMA brief ontvangen. Helaas was hij een stuk later dan het tijdvak wat aangegeven was. Hij gaf aan dat hij via planning bevestiging had gekregen dat ze dit aan mij door zouden geven, wat niet gebeurd was. Hier bood hij zeer correct zijn excuses voor aan. Dit kan gebeuren ik was al lang blij dat de TV op de afgesproken dag opgehaald werd door een andere monteur.

Al twee weken geen tv!

Arijans — Thu, 09 Jul 2020 06:19:21 +0000

Wat een slechte service, niet voor niets op radar en kassa geweest, in niets komt tv online mij tegemoet met een tv waar ik al inmiddels 3 weken niet heb Het bedrag van de tv is 374 euro een lg Ik eis dit bedrag terug anders zie ik niets anders dan een advocaat in te schakelen

Waardeloos bedrijf, totaal niet kundig in hun vak

jacqie67 — Fri, 03 Jul 2020 09:51:04 +0000

Vorige week hier monteur met leerling geweest om condensdroger van BCC te repareren ivm lekkage en slecht drogen. Dit is niet goed uitgevoerd droger lekte volgende dag weer. Ook hadden zij na klaar te zijn een doos bij met deur en rubberen ring en dus vervangen terwijl dit niet nodig was maar ze wisten anders ook niet wat ze met de inhoud van de doos moesten doen. Gisteren weer een monteur geweest die vertelde mij dat onderbak lekt, niet is te herstellen en er RMA wordt aangevraagd. Hier ook mail over ontvangen. 's middags weer meer dat ze het gaan bestellen en dat ik nog lang kan wachten eer het gerepareerd word omdat het bij hun niet voorradig is. Vandaag BCC gebeld en die zeggen dat ze bij CE repair zien dat het wel voorradig is, ik weer bellen en deze zeggen van niet dat ze die moeten bestellen. Nog nooit zo een slecht bedrijf als CE services groep meegemaakt. Laat hier niet repareren en koop hier ook niets, je wordt bedonderd waar je bij staat 🤬 email 1: 02-07-2020 08:22 uur Ordernr. : ------ Orderdatum : 25-06-2020 Datumgereed : Datum : 02-07-2020 Garantie : Garantie Uw referentie : -------- Aankoopdatum : 23-08-2018 Merk Product : Thomson Wasdroger THOMD8LIGHT Serienummer : 501700995 Transport : Reparatie aan huis Verpakking : Geen Accessoires : -------------------------------------------------------------------------------- Klachtomschrijving : P.S Niet te vergeten dat de droger alweer lekt. Lek zou zijn gerepareerd maar lekt gewoon weer! De machine droogt slecht. Soms heeft hij wel 5 uur nodig om het wasgoed te drogen. - Ordertype: Fabrieks Garantie - Type: Reparatie - Subtype: On-Site' -------------------------------------------------------------------------------- Werkzaamheden : Onderbak lek, niet te herstellen. RMA wordt aangevraagd. email 2: 02-07-2020 14:01 uur Geachte heer/mevrouw, Middels deze e-mail informeren wij u over de reparatie status van uw Thomson wasdroger THOMD8LIGHT met ordernummer ---------. Voor de reparatie zijn de benodigde onderdelen helaas niet voorradig, hierdoor zal het reparatieproces onvoorzien (en uiteraard ongewenst) vertraging oplopen. Het is mogelijk dat er nog geen monteur bij u is geweest, wij bestellen de onderdelen in sommige gevallen aan de hand van de klachtomschrijving om de reparatie op deze wijze te bespoedigen. Zodra de onderdelen binnen zijn nemen we contact met u op voor het maken van een afspraak. De benodigde onderdelen staan in bestelling. Normaliter ontvangen wij de meeste onderdelen binnen 5 werkdagen na bestelling, echter de levertijd is afhankelijk per leverancier. Uiteraard doen wij er alles aan de reparatie van uw wasdroger zo spoedig mogelijk te voltooien. Voor het volgen van de status van de reparatie kunt u terecht op onze website. Met het aanmeldnummer en uw postcode kunt u de status opvragen. Met vriendelijke groet, CE Repair Services

kokomicael@gmail.com

kokomicael89 — Mon, 22 Jun 2020 15:57:45 +0000

Goedendag, onlangs heb ik mijn Jbl 5.1 Surround Systeem opgestuurd ter reparatie, en deze is met schade aangekomen ( blijkt) en ik vind dit nogal raar, aangezien wij altijd erg zuinig en netjes met de Apparatuur zijn omgegaan , en ze erg goed met 3 lagen bubbelschuim waren verpakt !, en daarbij , hebben ze opeens krasschade ! ( weird) , maar goed, dan schrijven ze me dat er z.s.m een offerte gemaakt zal worden , omdat schade , bij onvoorzichtigheid niet wordt vergoed, terwijl ik dit niet heb veroorzaakt !, ik ben erg triest dat mijn Systeem niet gratis wordt gemaak, erg bekrast is en dat er wordt gedreigd met offertes op mijn kosten !

Komen hun woorden niet na.

MarijnSchats — Wed, 10 Jun 2020 09:41:07 +0000

Een paar jaar terug tv gekocht bij platte tv. Na 3 jaar de wifi kapot en via lg in contact gekomen met ce repair. Gevraagd of ze een offerte wilden maken voor de kosten. Mevrouw aan de telefoon gaf meteen aan ‘ ik heb het even nagekeken en de kosten worden gewoon vergoed door platte tv ‘. Ce repair laten komen en 2 weken later lag er opeens een factuur van ce repair op de mat a 132 euro. Gebeld met ce repair om te zeggen dat ze waarschijnlijk een foutje hebben gemaakt. Er was toch duidelijk aangegeven dat ze het zouden regelen met platte tv. Anders hadden we die monteur nooit laten komen als er kosten aan zouden zitten. Mevrouw ging overleggen met haar manager en zou terugbellen. Een maand later nog niks gehoord maar vanmorgen wel weer een betaalherinnering op de mat. Nogmaals gebeld maar Stefanie van de klantenservice wist nergens iets van en de factuur moest maar gewoon betaald worden. ‘ neem anders contact op met platte tv ‘. Je word gewoon zwaar in de maling genomen door dit bedrijf en er wordt gewoon om je gelachen bij de klantenservice. Ga er aub niet mee in zee. Ik ben in staat om in de auto te stappen en heel de toko daar in de hens te zetten.

factuur zonder reparatie

fhm.janssen — Tue, 14 Apr 2020 08:52:37 +0000

Wij hebben in 2015 een Harman Kardon home cinema set gekocht van 1749 euro. Nu werkte de versterker niet meer goed, deze stonk ook branderig en schakelde zichzelf uit. We hebben contact gehad met Harman Kardon en die gaven aan dat CE Repair voor hun de reparaties doen. Wij moesten deze versterker opsturen en ze zouden kijken wat de eventuele kosten zouden zijn bij reparatie, en die zouden op 547 euro uitkomen. Dan gaan we dus niet doen. Nu sturen ze ons een factuur van 42 euro voor onderzoek. Terwijl wij het apparaat niet laten maken, en deze van Harman Kardon naar CE Repair moest worden opgestuurd.

Schandalige service!

Dominique26 — Sat, 22 Feb 2020 09:31:46 +0000

Ik heb bijna drie jaar geleden mijn Philips tv gekocht bij Foka (nu Kamera Express). Zij hebben de reparatie in handen gelegd van CE repair. Inmiddels drie belletjes en 2 weken verder, nog steeds niets van CE repair vernomen. Het enige wat ik te horen krijg is ‘we wachten nog op een onderdeel’. Ik vind het vrij apart dat je een onderdeel besteld, terwijl je niet eens bent komen kijken om te zien wat er stuk is. Schandalige service!

Niet op afspraak

Bonarius — Tue, 24 Dec 2019 09:34:30 +0000

Op 24dec 2019heb ik een afspraak gemaakt tussen 12 en 17 en ik kreeg 23 dec 2019 een email dat ze dan 23 dec 2019 tussen 9 en 12 komen monteur komt 24 dec om 8.40 aan bellen en ik zeg tegen hem dat hij te vroeg is ik had een afspraak gemaakt tussen 12 en 17 en de monteur zei afspraak is van 9 tot 12 en ik zeg tegen dab bent u alsnog te vroeg en monteur werd eerst boos en zei dat in de auto zal wachten tot 9 dus ik dacht dan ga ik maar snel douche en toen naar buiten keek of hij er nog was . Was de monteur al vertrokken ik heb dan bcc en cr repair gebeld wat er aan hand was en moest een nieuwe afspraak maken ik vind het heel onbeschoft hoe de monteur met de klanten omga en het is niet netjes dat je eerst een afspraak en je daad niet kan aanhouden.

Zeer slecht

Wissveen — Thu, 07 Nov 2019 18:15:22 +0000

Alweer iets stuk en weer moeten wij ce repair de reparatie laten uitvoeren ivb gerantie. Èén week moeten wachten op een monteur en ja hoor kan niet klaar krijgen heeft verkeerde materiaal bij zich .ondanks dat er foto met serie nr na hun is gestuurd . Enn geloof het ...weer 9 dagen moeten wachten ( monteur woont in de regio) En weer lukt het niet afwasmachine moetmee genomen wordenn inclusief voorfront keuken En ons achter laten met waterafvoer die niet gebruikt kan worden ook niet gewoon afwassen met de hand lukt daarom niet. Andere bedrijf Wiegers uit Ter apel moeten laten komen (onze vaste leverancier ) die heeft onze afvoer weer gebruikst klaar gemaakt. Wat hebben wij spijt ervan om apparatuur niet afzonderlijk te hebben gekocht bij onze keuken bij Wiegers bv .Die geven service waar CE Repair van kan leren . Inmiddels de keuken boer ook ingelicht Omdat nu de tweede keer is dat wij te maken krijgen met dit bedrijf . Eerste keer heeft het 3 maanden geduurd

CE-Repair komt afspraken niet na, maakt alles onmogelijk.

hanzschoenmakers — Wed, 06 Nov 2019 02:14:43 +0000

Ik ben ernstig ziek. Als ik niet 3 keer per week dialyseer ga ik dood. Ik kan er dit niet bij hebben. TV betekent veel voor me. CE-Repair weigert het juiste factuurbedrag te gebruiken voor de Philips coulance regeling volgens Europese Wetgeving. Er was een € 250 Philips cashback van toepassing bij aankoop. En door een fout van UPS heb ik twee facturen. Ze gebruiken de verkeerde waar die 250 al vanaf is. Ik heb zwart of wit een offerte en bevestigingen van ze van afspraken voor het vervangen van het scherm in mijn TV voor € 167,00. Vlak voor de reparatiedag krijg ik een mail dat dat om economische redenen niet kan. En of ik eventjes € 429 wil betalen voor een TV die nergens te koop is, en niet in buurt komt van wat ik nu heb. Ik krijg 48 uur de tijd om te akkoord te geven. Doe ik dat niet krijg ik allerlei ramp scenario's naar me toe geslingerd. Ronduit A-sociaal. vervangende TV's die ik zelf noem, zijn ineens allemaal niet leverbaar. Jaja Klopt het dat CE-Repair namens Philips serieus mijn TV bij mij thuis ongeacht en zonder pardon komt ophalen wanneer ik binnen nu en 2 tot maximaal 3 dagen NIET akkoord ga, of geen gehoor geef aanmet een aanbod voor een vervangende TV en de b.b. bijbetaling van € 429,00 ? Een TV die ik niet wil. Men stelt aldaar dat ik anders alles omtrent coulance verlies. En dat het maanden kan duren dan. Een periode waarin ik volgens CE-Repair zonder TV zal zitten.. Klopt dit? Ik ben hier erg van geschrokken. Wanneer dit echt zo loopt, wat betekend dat dan? En ben ik verplicht een door hen gekozen vervangende TV te kopen? Zonder dat ze mij enige info kunnen geven. Of heb ik daarin nog een keus? Elke TV die ik aandraag is steeds ineens niet leverbaar, volgens hen. En ik mag niet wachten totdat deze wel op voorraad is bij Philips, waarom niet?

Klantvriendelijkheid En na 4 maanden een rekening?

Thu, 01 Aug 2019 12:45:54 +0000

Dit word een lang verhaal, Om te beginnen. In april hebben wij onze wasmachine laten maken.. Wij wisten dat wij hiervan een rekening zouden krijgen. Wij hebben tot gisteren zitten wachten. Vandaag krijgen wij in eens een rekening binnen. Die nota bene aangemaakt is op 31-07-2019. Waarvan wij zoiets hebben van dit klopt niet. En gaan verhaal halen bij dit bedrijf... Echter krijgen wij de hogere hand aan de telefoon leggen het verhaal uit. En willen een reactie hierop... Wat de reactie van de persoon was dat hij onze kop wel even van onze romp zou trekken. Het lijkt mij dat je niet zo met je klanten omgaat? Volgens mij staat klantvriendelijkheid nog voor op, en ga je niet mensen lukraak bedreigen?.

Niet nakomen afspraken CE Repair

Independent Solutions — Wed, 12 Jun 2019 19:55:56 +0000

Er zijn meerdere problemen met bestelde tv van LG. Deze problemen worden niet adequaat opgelost en er wordt niet geregeerd op verzoeken tot compensatie. Tevens is nu aangegeven dat er alleen kan worden volstaan met het ophalen van de 65 inch LG toestel en dat er geen vervangende toestel gedurende de reparatie wordt achtergelaten of een financiële compensatie. Overigens is tevens de afstandsbediening defect, maar hierover wordt geen enkele oplossing over geboden binnen de wettelijke garantietermijn. In een eerdere stadium is de reparateur niet tijdig verschenen en heb ik zowel van de reparateur CE repair als Coolblue een compensatie ontvangen. De monteur die tevens in mei kwam gaf aan dat hij de WiFi adapter en moederbord moest vervangen van het LG toestel, echter was hij alleen gekomen zodat hij niet de gehele reparatie alleen kon uitvoeren. Vervolgens heb ik getracht een afspraak te maken met de twee monteurs om te verschijnen maar weigert CE Repair tezamen met Coolblue om de reparatie zoals aan mij gecommuniceerd uit te voeren. Deze situatie duurt al sedert april 2019 en is niet conform de wettelijke bepalingen.

Koelkast geleverd met kromme deur, probleem word niet opgelost!

Thu, 21 Mar 2019 20:06:26 +0000

Wij hebben een nieuwe Amerikaanse koelkast gekocht van meer dan €2000,- bij mediamarkt. Werd geleverd met kromme deur. Jullie zouden afgelopen vrijdag de deur komen vervangen, wij hadden expres al aangegeven dat wij dachten dat er een nieuwe deur in zou moeten. En dat dachten jullie ook. Vervolgens word ik op donderdag gebeld met de mededeling dat het onderdeel (de deur) pas vrijdags binnen zou komen en of jullie dan zaterdag bij ons terecht konden. Ik heb er een dag vrij voor moeten nemen op vrijdag waardoor ik ook omzet mis gelopen heb, ik heb expres gevraagd of zaterdag dan wel echt de deur vervangen zou worden en het probleem dan meteen opgelost zou worden. Daarop werd gezegd; ja hoor mevrouw dan heeft de monteur de deur bij zich. Vervolgens is er afgelopen zaterdag ochtend iemand van jullie bij ons geweest. Zonder deur! Het probleem werd dus nog steeds niet opgelost terwijl dat de afspraak was! Wij zijn hier woedend over, maar de druppel was dat we er daarna nog over belde, mijn man heeft met de baas van CE Repair services gebeld. Hij zou zijn best doen en ons terug bellen. Vervolgens hebben we nooit meer een reactie gekregen, ook meerdere malen zelf nog terug gebeld maar geen baas meer te bekennen. Als je op zo'n manier als personeel en baas met je klanten om gaat mogen jullie jezelf diep schamen! Dit bedrijf is een schande! Ik zou winkels en winkeliers nooit aanraden met dit bedrijf in zee te gaan want de problemen worden totaal niet opgelost en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Zwaar teleur gesteld!

reparatie duurt al maanden

Thu, 27 Dec 2018 10:43:35 +0000

Wasmachine doet het niet binnen de garantietijd. Er moet 1 onderdeel vervangen worden en dit duurt nu al 3 maanden. Al 3 monteurs langs geweest maar niet het juiste onderdeel meegenomen. Nadat er 3 monteurs langs zijn geweest mogen we zelf weer opnieuw een aanvraag doen voordat er iemand langskomt. Alles moet weer opnieuw ingevuld worden met de informatie over de kapotte machine omdat ze zie niet meer hebben. Erg slechte service, nog nooit zo meegemaakt!

Onderdeel kapot gemaakt door monteur in rekening gebracht aan klant.

hertog_kees — Fri, 30 Nov 2018 14:33:57 +0000

Monteur van CE Repair beschadigt per ongeluk de display van mijn koelkast. Slordig, maar kan gebeuren. De vervanging hiervan wordt doodleuk gefactureerd en als ik verzoek dit te corrigeren krijg ik geen reactie meer. Onacceptabel.

Motor kapot van afzuigkap

Wissveen — Mon, 26 Nov 2018 17:07:09 +0000

Voor enkele weken terug monteur geweest bij afzuigkap van 4,5 maand oud die maar 2 maand in gebruik is geweest Monteur melde motor kapot.Had geen motor bij zich Tot nu zitten we te wachten op enige teken niets geen telefoon totaal niet s het is stil bij ace repaire

Wasmachine lekt nog steeds

Mon, 05 Nov 2018 12:12:43 +0000

In augustus is bij onze nieuwe wasmachine (gekocht bij coolblue) het wasmiddellade en deur vervangen, maar de wasmachine lekt nog steeds.

Wasmachine voor de 2 x kapot

Mon, 29 Oct 2018 04:30:11 +0000

Motor defect LG wasmachine..1 ste x stond ie net half jaar .tot jaar binnen .(exact) nog ff bij pakken Blijkt de motor en binnen trommel kapot te zijn (gat erin ) Deze is vervangen .en de tromel is half vervangen Zei kan beter n nieuwe binnen zetten als reparatie Gezien de tijd en de onderdelen rekening van ce repair ontvangen 2016 ....nu 2018 weer t zelfde probleem .motor kapot 10 jaar garantie op ...maar wel de kosten aan ce repair betallen voor 15 min werk....let op kosten126 euro .terwijl op hun site staat in de garantie word dit kosteloos gemaakt .arbeidsloon 45.04 euro 15 min gewerkt .voorrijkosten.(transport)47.11 euro handling ????12.40 euro en wat is n handling ...neem aan die 15 min werk .waarom dan ook nog 45.04 euro arbeidsloon betallen .en staat er dood leuk op de bon geen garantie.als ik geen garantie heb laat ik ce repair niet komen ....waar is me 10 jaar garantie dan goed voor op de motor...net als de stator die ook is vervangen ...voor de 2 de x .schandalig veel geld

Software probleem TV

Wed, 24 Oct 2018 10:03:37 +0000

Eerste contact met Philips heeft plaats gevonden op 11-7-2017 de TV die ik heb gekocht heeft namelijk een software probleem. Hij is aangekocht op 9-2-2016. Als ik hem aanzet knippert het rode lampje onder mijn scherm, dit duurt 2 min. en dan kan ik hem vervolgens aanzetten. Ook doet de Dolby surround set het erg willekeurig dan weer wel dan weer niet. Inmiddels zijn er twee monteurs geweest waarvan 1 het moederbord in de TV heeft vervangen en de tweede monteur een software update heeft uitgevoerd. Beide totaal niets geholpen, zelf voer ik regelmatig een software update uit of herstel de TV naar fabrieksinstellingen. Dan doet hij het namelijk weer 3 weken goed. Inmiddels is de garantie verlopen maar ik heb in de tussentijd vaker contact gehad met dan wel Philips als met CE repair. Beide partijen zeggen nu dat de garantie is verlopen en niets meer kunnen betekenen dan een voorstel te doen om de TV om te ruilen. Dit is maarliefst € 80,- goedkoper dan een nieuwe TV te kopen en dan heb ik de oude nogsteeds welliswaar met een software probleem in mijn bezit. Slecht aanbod dus. Zowel philips als CE repair willen mij niet helpen en dit is dan ook de laatste mogelijkheid inmiddels ben ik al weken in contact vele telefoontjes verder met iedere keer de smoes je wordt vandaag of morgen terug gebeld. Nou niet dus ik krijg niets meer van ze te horen.

parkeren

Fri, 19 Oct 2018 09:44:00 +0000

Goede morgen. Vanochtend om 9.45 uur, kwam ik bij de uitgang voor fietsers en rollators, van het Complex Hopliedekade in Tilburg. ( van Woonzorg). Daar stond een 85 jarige bewoonster die de uitgang niet kon gebruiken, omdat daar een wagen van repairservice de uitgang blokkeerde. ( kenteken VS-434-F) Ik heb de fiets van de dame over een muurtje getild en haar ook eroverheen geholpen. Was ik er niet geweest, zou deze dame terug naar huis hebben moeten gaan. In de wetenschap dat parkeren niet makkelijk is rondom het complex, is het werkelijk te idioot voor woorden dan juist een uitgang te blokkeren. Ik meld dit, maar volgende keer schakel ik meteen de politie in!

Reparatie duurt te lang en geen bericht van CE Repair.

Tue, 02 Oct 2018 16:35:54 +0000

Op 1 augustus 2018 heb ik mijn 55 inch Lg televisie bij CE Repair ter reparatie aangeboden wegens een kapot beeldscherm en op vrijdag 10 augustus 2018 zou de monteur met het nieuwe beeldscherm langskomen om het toestel te rapareren. Op 9 augustus word ik vervolgens gebeld door de planning met de mededeling dat het betreffende onderdeel in het ongerede is geraakt en de afspraak niet kon doorgaan. Uiteindelijk is na mijn vakantie een nieuwe datum voor de reparatie gepland. Op woensdag 12 september 2018 is de monteur van CE Repair langsgeweest en heeft het toestel meegenomen, omdat deze monteur het niet voor elkaar kreeg het beeldscherm te vervangen. De monteur gaf daarbij aan dat de reparatie slechts enkele dagen zou duren. Na telefonisch onderhoud met CE Repair werdt gemeld dat het maximaal 10 werkdagen zou duren, maar dat ik waarschijnlijk mijn televisie al eerder zou terug krijgen, omdat ze het onderdeel al hadden en het slechts een kwestie van vervangen was. Nadat er twee weken waren verstreken en ik niets van CE Repair had vernomen heb ik twee emails verzonden waarin is verzocht de status van de reparatie aan mij door te geven en op beide emails is niet gereageerd. Op 1 oktober 2018 heb ik zelf maar weer telefonisch contact opgenomen met de planning van CE Repair en er zou alsnog even worden gereageerd op de door mij verzonden email, maar dat is dus niet gebeurd.

Betekenis spoed

Mon, 01 Oct 2018 13:03:05 +0000

Ik ben in bezit v.e.Samsung warmtepompdroger die al ongeveer 5 weken problemen heeft om de was gedroogd op te leveren in het begin heb ik via de mee geleverde gebruiksaanwijzing de oplossing trachten te vinden in programmakeuzes maar geen succes, 24 Sept. contact gehad met CE-repair voor aanvraag monteur, afspraak gemaakt voor 29 Sept. op die dag belde de monteur dat hij door drukte niet op mijn adres kon komen met de bedrijfsbus, om de man terwille te zijn en hij mij heel duidelijk beloofde om bij terugkeer een nieuwe afspraak met spoed te zullen regelen voor 2 of 3 Okt. heb ik ingestemd, maar hedenmorgen 1 Okt. wordt ik door de afdeling planning verteld dat er niet eerder dan 8 Okt. een monteur langskomt . Ik ben zeer ontevreden over de zogenaamde nieuwe SPOEDAFSPRAAK, en wil tevens ff aangeven dat ik jegens de monteur loyaal bent geweest, maar dit werkte helaas van 1 zijde en wordt ik weer teleurgesteld, betekend de was weer aan het tuinhek hangen, niet zeuren en maar afwachten wat er bij de volgende afspraak gebeurt.

Duurt lang en geen communicatie.

Thu, 06 Sep 2018 11:51:14 +0000

Zelf heb ik mijn televisie gebracht ter reparatie. De vriendelijke dame die zei dat er binnen 3 werkdagen contact met mij opgenomen zou worden of de televisie nog gemaakt kon worden. Na 4 dagen zelf even contact opgenomen hoe de vlag erbij hing. Ze konden mij geen status geven. einde van de week zou er gecommuniceerd worden wat er met mijn televisie ging gebeuren. Vrijdagmiddag gebeld voor een status update. De onderdelen waren in bestelling begin van de daarop volgende week zou ik een status update krijgen. Ik vroeg specifiek of zij contact met mij willen opnemen binnen de afgesproken aangegeven tijd. Dit is zo nog 3x gebeurd, dat ik iemand aan de telefoon krijg die zegt ik het is in bestelling maar ik kan er niks over zeggen. Ik zie dat het gecommuniceerd zou worden maar ik kan niks zeggen. Ik krijg dus geen status update van het bedrijf. en iedere keer wordt mij beloofd dat zij contact met mij opnemen maar dit gebeurd niet. Ik weet nu dus eigenlijk nog steeds niet hoe lang het gaat duren enof mijn tv gemaakt kan worden. Geen update is ook een update. bijvoorbeeld ik zie dat wij u vrijdag zouden bellen. helaas komen de onderdelen uit bijvoorbeeld azie. de verwachte levertijd van de onderdelen kunnen enige tijd op zich wachten. onze ervaring is - 3 weken maar dat is geen garantie. dan weet je eigenlijk nog niks. maar dan heb je een indicatie die dan netjes wordt opgevolgd door het bedrijf.

Onhandig

Sat, 01 Sep 2018 10:40:23 +0000

Ik heb geprobeerd een reparatie aan te melden en in het formulier kon ik een keuze maken of mijn toestel verzekerd was of niet. Ik gaf aan dat dit niet het geval was, maar in het formulier moest ik toch een polisnummer ingeven, anders kon ik het niet versturen. Uiteindelijk heb ik het op gegeven en hoop ik maar dat het alsnog via BCC geregeld word. Die heb ik inmiddels ook al 3 x gebeld. Hoop dat ik dit jaar toch nog tv kan kijken. Met vriendelijke groet. C. M. Bierhoff

Nieuw geplaatst moederbord na 5 maanden weer defect

Mon, 13 Aug 2018 13:49:27 +0000

Heb in januari mijn Panasonic tv bij ce repair services aangeboden voor reparatie. Tijdens deze reparatie is een nieuw moederbord geplaatst. Deze reparatie loste het probleem (niet aangaan bij aanzetten van de tv) geheel op! Echter nu (na 5 maanden gebruik) heeft de tv exact het zelfde probleem! Ce repair services steld nu “ 3 maanden garantie op reparatie” en die is voorbij dus of ik nu weer €457 euro voor dezelfde reparatie wil betalen. Daar ben ik het gelet op het conformiteit-beginsel niet mee eens! Ik ben van mening dat een nieuw moederbord langer mee moet gaan dan 5 maanden.

Lang wachten

Mon, 18 Jun 2018 12:50:51 +0000

Mijn wasmachine is voor de 2de keer kapot gegaan eerste keer bleek het een defecte motor te zijn de tweede keer gebeurde het zelfde als bij de eerste keer door een bepaalde wasprogramma begon de wasmachine letterlijk te dansen maakte een hoog piepend geluid maar de trommel draaide niet nu wacht ik al 2 weken op de onderdeel ( de motor ) nu is het onderdeel eindelijk binnen en kan er pas volgende week een monteur komen omdat er geen plek eerder is Kortom ik moet nu dus 3 weken wachten op een motor terwijl er geen monteur is geweest om dat probleem vast te stellen graag wil ik vragen of er eerder een monteur kan komen om te kijken wat daadwerkelijk het probleem is aangezien er al eerder een nieuwe motor in is gezet en het probleem weer is voorgekomen lijkt het mij niet dat het aan de motor ligt maar een fout in de machine

geen repair na meer dan 3 weken

Wed, 06 Jun 2018 08:08:54 +0000

ik heb via Samsung een reparatie aangevraagd van een side -by-side koelkast maar na 4!!! keer contact te hebben heb ik nog steeds geen enkele reactie, laat staan nieuws wanneer de reparatie zal uitgevoerd worden!

Wasmachine

Tue, 22 May 2018 13:21:59 +0000

Mijn wasmachine is onderhand al een maand kapot. Via samsung een afspraak proberen te maken bij ce repair. Deze eerste optie lag voor mij te ver in de toekomst. Dus heb ik een monteur uit het dorp laten komen. De symptonen van de wasmachine leken op kapotte koolborstels. De eerste monteur (uit het dorp) had dus ook koolborstels meegenomen. Echter bij het opendraaien van de achterkant van de wasmachine, bleek er een elektrische motor in te zitten die dus GEEN koolborstels bevat. De monteur concludeerde dus ook dat het dat de motor was die stuk is. Ze hebben nog dubbel gecheckt of het niet de printplaat was die kapot is, maar dat was zeker niet het geval. Vervolgens toch weer Samsung moeten bellen omdat er op de motor 10 jaar garantie zit. Dus zij hebben mij dan ook aangemeld bij CE repair, die vervolgens belde voor een afspraak. Tijdens het maken van de afspraak met CE repair gemeld dat er al een monteur naar had gekeken en had geconstateerd dat de motor kapot was. Zij dachten hier anders over en dachten dat het de printplaat was (dit hebben zijn telefonisch geconstateerd). Prima, wie ben ik, je hoeft mij inderdaad niet op mijn woord te geloven, ik ben immers geen monteur. De beleefde monteur kwam dus inderdaad met een printplaat onder zijn arm op de afspraak. Drukte een soort van service code in op mijn samsung en er kwam een errorcode. Hieruit kon hij opmaken dat het dus inderdaad de printplaat was. Verving vervolgens de printplaat en drukte weer een service code in op de samsung en gaf weer een andere errorcode aan. Deze code gaf aan dat de motor kapot was. Deze had de monteur niet bij zich en hij was ook niet op voorraad. Dus deze moest besteld worden. CE repair zou contact met mij opnemen om een nieuwe afspraak te maken, helaas konden ze nog niet zeggen hoe lang het zou duren voordat de motor binnen was. Nieuwe afspraak gemaakt einde van diezelfde week voor de volgende week. Enfin, vandaag kwam de monteur (overigens een prima aardige jongen) weer langs om eindelijk mijn wasmachine te maken. Maakte hij de doos open, bleek er een motor in te zitten voor een droger! Dus hij kon weer inpakken en door naar de volgende afspraak. Ze zullen weer contact met mij opnemen voor een nieuwe afspraak. CE repair direct gebeld en gezegd dat ik nu voor de derde keer niet naar mijn zaak kan en ik dus voor de derde keer omzet misloop. Ik had onderhand van de misgelopen omzet een nieuwe Miele wasmachine en droger kunnen kopen! Men gaf de fout toe, en wilden ook niets anders dan heel snel het gesprek afronden om gezeur vanuit mijn kant te voorkomen. Afgewimpeld en wel hing men dan ook de telefoon op. Vanuit samsung wordt er 10 jaar garantie gegeven op de motor. Enkel op de motor en dus niet op de voorrijkosten en werkuren. Echter wordt er een coulance verleend en zou ik niet meer dan 175,- moeten betalen voor de reparatie. Omdat ik nu voor de derde keer de zaak moet sluiten omdat er niet secuur wordt gewerkt elders kost mij dit enorm veel geld.

Link werkt niet

Wed, 09 May 2018 15:27:40 +0000

Ik heb een link gekregen van Harman International die mij zou moeten doorverbinden met de site maar dat kan niet.

ce repair niet te bereiken...

Tue, 08 May 2018 19:53:00 +0000

heb een aantal weken geleden een receiver opgestuurd naar ce repair vrijdag 4 mei was opeens de site verdwenen en als we bellen wordt er niet opgenomen of de lijn is dood. Ik heb het donkerbruine vermoeden dat de zaak ( ce repair) failliet of met de noorderzon vertrokkken...lekker dan :-(

Niet te bereiken

Mon, 07 May 2018 14:48:51 +0000

Tel afspraak gemaakt voor 8 mei. Tussen 10:30 en 12:00 speciaal vrijgekomen. Krijg ik een sms dat ze tussen 2 en 7 komen Tel niet te bereiken!!

Niet te bereiken..

Mon, 07 May 2018 12:27:28 +0000

Ik ben nu al even aan het wachten en ben al vanaf 24-04-18 bezig om contact te krijgen over mijn product.. Tel: Niet bereikbaar Web: Niet bereikbaar Mail Niet bereikbaar Maar wacht nog steeds

Monteur komt niet op gesproken tijd

Mon, 09 Apr 2018 12:42:19 +0000

er is een afspraak gemaakt bij CE repair om voor de 3 de keer onze LG TV te repareren ( HDMI 1 poort defect ) afspraak was dat de monteur 1 uur voor hij zou komen zou bellen ivm aanwezigheid. nu bellen ze mij en spreken de voicemail in dat de monteur eerder kan komen en nergens in de voicemail wordt gevraagd om terug te bellen. Na 1.5 uur wachten maar eens bellen, en tot mijn verbazing vertellen ze doodleuk dat hij niet meer komt omdat ik niet bereikbaar was. en er een nieuwe afspraak gepland moet gaan worden.

Factuur komt niet overeen met ReparatieRapport

Banshee2 — Thu, 22 Mar 2018 19:24:04 +0000

Factuur ontvangen van CE Repair voor het repareren van een simpel slotje voor mijn wasmachine. Slotje (1 stuk) en arbeidsloon (1 uur) stond netjes op de werkbon (ReparatieRapport). Echter, op de factuur stond ineens extra posten erbij: PCB Main (64, 28 Euro) en onderzoekskosten en handling (12,40). Dat is 90 Euro zomaar erbij geteld. Ik ben hier erg van geschrokken.