KLACHT.nlCCV-Net klantenservice & klachten

Onterecht inschakelen incassobureau en onduidelijke facturering

India Gate — Sun, 02 Aug 2026 19:01:52 +0000

Ik heb geprobeerd mijn abonnement bij CCV op te zeggen vanwege de overstap naar een nieuw kassasysteem. Tijdens mijn pogingen om uitleg te krijgen over de factuur, heeft CCV zonder enige uitleg een incassobureau ingeschakeld. Ondanks meerdere contacten met CCV heb ik geen oplossing gevonden. Het abonnement blijft doorlopen tot 31 december 2026, en ik ontving een zogenaamde creditnota van €49, maar met bijkomende incassokosten blijft de factuur hetzelfde. Dit vind ik volstrekt onacceptabel.

aanmelden van het pinautomaat

Mon, 05 Aug 2019 16:45:28 +0000

ik probeer al sinds september 2018 op een pinautomaat aan te melden maar te vergeefs, zij hebben mij een aantal formulieren verstuurd, ik heb ze ingevuld en geretourneerd, wachten wachten wachten... gebuurd nits... ik bel op bleek de aanvraag niet compleet te zijn ... vervolgens nog een keer de zelfde... vervolgen was de datum van het uitdraai verlopen, vervolgens weer opnieuw en wachten wachten wachten... ze vertellen niet datje ene van de pagina moet inloggen en de nog een paar onzin vragen moet beantwoorden en nog 1 cent betalen.... vervolgens gebuurt nits... de ene keer gazen ze mij niet die volledige formulieren als ik had geweten had ik nooit pinapparaat van ccv gekocht

Beëindiging pinautomaat uiterst moeilijk, reageren amper op mails

Thu, 30 May 2019 08:41:07 +0000

Maanden werk om de overeenkomsten weer te beëindigen. Onduidelijke beëindigingsformulieren met moeilijke terminologie. Reageren amper tot niet op mails en zowel dan alleen algemeen en niet op mijn klachten. Telefonisch wordt gezegd dat je 1 maand opzegtermijn hebt, blijkt later 3 maanden in de mail te staan. Heb steeds erachter aan moeten gaan alvorens het hopelijk nu allemaal stopgezet is.

aanmaningen vanwege slechte administratie bij CCV, ons nieuwe bankrekening allang geregeld

Sat, 25 May 2019 10:05:27 +0000

Maanden geleden, tegelijk met nieuw contract is auto incasso met ons nieuwe banknummer geregeld, nog steeds krijg ik rekeningen en aanmaningen op het oude banknummer, iedere keer geef ik door dat jullie je administratie blijkbaar niet klopt, los t op!!

nog steeds geen pin

Tue, 21 May 2019 14:40:09 +0000

wij hebben een restaurant overgenomen en zijn sinds 20 maart bezig om een pin apparaat over te zetten via jullie, wij hebben inmiddels gesproken met ongeveer 12 mensen van cvv en er is nog steeds niks opgelost, En er wordt ons steeds gezegd dat het niet goed geregeld is en dat ze slecht nieuws hebben en dat het door een ander fout is doorgegeven. Conclusie is na 2 maanden staat het resultaat op nul en komen we niet veder. Jammer om dit allemaal zo mee te maken en overnemen van een zaak neemt wel meer met zich mee en niet van het ene kastje naar het andere kastje gestuurd te worden. Alles zou 6 weken gaan duren nou het resultaat blijft uit. Met vriendelijke groet, Maurice Camfferman Stephen Hobbs Buiten eten en drinken

Onbetrouwbaar

Fri, 17 May 2019 13:59:43 +0000

De overname van een aantal CCV contracten verliep uiterst moeizaam en langer dan nodig. De eerste telefonische screening duurde 45 minuten, het hemd werd van het lijf gevraagd. Meerdere malen onjuiste documenten toegestuurd gekregen, elk gesprek een andere medewerker aan de lijn, vervolgens meerdere waarschuwingen ontvangen, omdat de overname niet snel genoeg opgepakt zou worden. Tevens documenten ontvangen met gegevens die niet voor mijn firma bestemd waren. Bij het uiten van mijn slechte ervaringen, werd ik afgewimpeld met er is hier sprake van een menselijke fout, dat kan toch gebeuren?. Uiteindelijk werd mij tijdens de online screening voor de uiteindelijke afronding gevraagd een transactie te doen vanaf mijn privérekening, om zeker te zijn van de personen achter de firma. Dit terwijl CCV zelf grote fouten maakt en de privacy van bedrijven schendt. Dan nog te bedenken dat er per over te nemen contract tientallen euro's aan administratiekosten worden gefactureerd.

wanprestatie

Thu, 11 Apr 2019 11:58:08 +0000

Contractovername duurde 2x te lang, ondanks telefonische toezegging geen rekening te sturen is dat wel gebeurd, schade geleden door extra kosten. Fouten met bankrekeningnummer , dus nog meer vertraging. Er wordt niet op de mails betreffende dit onderwerp gereageerd.

sinds half februari bezig met overname contract.

Fri, 29 Mar 2019 05:28:02 +0000

we zijn vanaf half febr bezig met contractovername, alles aangeleverd, 3 x verschillende instructies gekregen en nog steeds geen werkende pin, wordt telefonisch steeds met kluitje in t riet gestuurd.

foutmelding pinautomaat

Sat, 23 Mar 2019 11:13:48 +0000

werd gisteren gebeld door CCV dat mijn certificaat van de pinautomaat afloopt vandaag doet mijn pin automaat het niet meer geeft een memory software fout moet bij bij hun een nieuwe automaat kopen. dit was vorig jaar ook al het geval werd gebeld en plots de dag erna pinautomaat stuk. zoveel TOEVALLEN bestaan niet. CCV blokkeert volgens mij de de automaat met een stukje software. en als je belt over de storing komt het verhaal u heeft geen servicecontract en willen meteen een nieuw apparaat verkopen.

Tempper code na update

Thu, 07 Mar 2019 11:48:37 +0000

We hebben nooit problemen met de pin, opeens temper code op de terminal na een update. Compleet onbruikbare pin automaat. Bel je ze op; moet je opeens 100 euro betalen aan voorrijkosten en krijg je 299 aan kosten voor een nieuwe pin automaat. Daarnaast ben je verplicht een 2 jarig contract (servicecontract) af te sluiten anders komen ze pas binnen 5 werkdagen. Wat een stelletje oplichters! gesproken met dhr. Tang, welke ons met deze praktijk dus compleet in de tang heeft. Je staat machteloos zonder automaat dus je doet wel wat ze van je vragen....

Opzeggen servicecontract

Thu, 25 Oct 2018 16:54:35 +0000

Ruim 20 jaar klant van ccv, nu in het bezit van een mobiele pin in eigendom, maar per eind 2018 niet meer nodig, omdat alle betalingen direct naar de bank gaan. KPN binnen 5 minuten geregeld, het mobiele nummer per eind van dit jaar opgezegd zonder kosten, bij ccv is de opzeg termijn voor service contracten is 3 maanden, dus ik moet voor 2019 ca. 200,- incl. BTW betalen voor een apparaat wat nooit meer gebruikt gaat worden. Ze blijven vasthouden aan die drie maanden, zo steek je een klant van meer dan 20 jaar een mes in de rug.

Te veel betaald voor nieuwe Pin apparaat

Wed, 29 Aug 2018 08:09:01 +0000

Na telefonische afspraken dat wij een refurbished pin apparaat konden kopen voor 299 euro, zouden wij een korting krijgen van 25% en de installatie zou gratis zijn omdat we in eerste instantie niet ingingen op hun aanbod. Na installatie van de pin apparaat (achteraf bleek ook nog dat wij een veel te dure pinapparaat aangesmeerd kregen, wij hebben gemiddeld 4 pinbetalingen per dag) kregen we een rekening voor de installatie....... Navraag hiernaar, werdt ons verteld dat het apparaat normaal gesproken 364 euro kost en het verschil de kosten van installatie dekte............(korting van 73 euro, apparaat kost nu 291 euro) euhhh......en wij hadden dubbel geluk, het was een nieuw apparaat ipv een refurbished apparaat.....euhhhhh....daar hebben wij toch niet omgevraagd??? Wij wilden onze oude apparaat terug omdat we ons belazerd voelden, dit kon niet omdat we ons apparaat ingeruild hadden...euhhhhh...daar hebben we het nooit over gehad en staat ook niet op onze rekening..... Als we het apparaat toch nog terug willen (als ze hem nog konden terug vinden) dan moeten we hier 99 euro voor betalen.... Dit ruikt toch naar oplichting of zien wij dit verkeerd?

Betalling, terwijl de factuur is niet op mijn is.

Fri, 24 Aug 2018 12:39:45 +0000

In 2015 heb ik een restaurant gekocht, toen heb ik aan Ccv gevraagd dat de de pinautomaat wil overnemen, Ccv heeft niet geaccepteerd , ze wilden dat eerste de oude eigenaar de pinautomaat stopt zetten en dan pas kunnen wij dat overnemen, volgens Ccv was mijn documenten niet compleet. In december 2015 heb ik restaurant verkocht, Op 15 januari 2016 wordt op de nieuw eigenaar naam geplaatst. Toen heb ik weer aan Ccv doorgeven dat ik restaurant verkocht, en als ik bij hun contract heb die wil ik stop zetten, toen hebben ze aan mij gezegd dat ik geen contract heb, contract staat op de naam van de oude eigenaar die moet komen stop zetten. En dat ik geen zorgen hoef te maken . Daarna heb ik factuur van De Klerk Vis Niekus heb ontvangen , en moest ik ook naar rechtbank. Toen heb ik weer contact gehad met Ccv, ze zeggen weer dat ik hoef geen zorgen te maken de factuur staat op de naam van de oude eigenaar en ze gaan met De Klerk Vis Niekus contact nemen dat ze geen facturen meer naar ons kan opsturen. Ik heb ook bewijzen van wat ze gesproken hebben. Ik krijg nog steeds facturen van De Klerk Vis Niekus ze hebben mijn bank geblokkeerd. En ze hebben mijn tot 27 tijd geven, Terwijl de factuur niet van mij is ze willen niet naar mijn luisteren. Ik heb bewijzen van Ccv en ook geluid opnamen.

ccv oplichting

Tue, 31 Jul 2018 10:53:11 +0000

Mijn bedrijf verkocht weken van te voren CCV gebeld dat mijn contract moest worden overgenomen door nieuwe eigenaar .Kreeg te horen dat dit de nieuwe eigenaar moest regelen.inmiddels al bijna 3 maanden weg bij het bedrijf probeert CCV steeds geld af te schrijven omdat wij volgens CCV nog steeds een contract bij hun hebben terwijl nieuwe eigenaar de pin al gebruikt vanaf 13 mei .Ze zeggen dat ik de boel moet opzeggen ,dit is de eerste keer niet over verteld.Hier over een kwaad gesprek gehad ,zou hier over terug gebeld worden maar niks meer van hun gehoord.Klacht op hun site gezet ook geen reactie. Ze laten dus voor een pin apparaat gewoon 2 klanten betalen leuke handel ruikt erg naar oplichting.Voor mij nooit geen CCV meer .

Factureren zonder het leveren van diensten

Fri, 16 Mar 2018 16:43:11 +0000

Mijn bedrijf beëindigd. Netjes het servicecontract overgedragen naar de nieuwe eigenaar. Krijg daarna bericht dat ze over heel 2018 dubbele servicekosten willen ontvangen. Van mij en van de nieuwe contractant. Contract is niet overdraagbaar. Klantvriendelijkheid op service balie ver te zoeken.

Snoertje niet geleverd

Francinette — Wed, 07 Mar 2018 16:12:18 +0000

Ik ben bijna 2 weken bezig om een snoertje voor mijn pinautomaat geleverd te krijgen. Ik heb diverse malen contact gehad omdat ik het niet had ontvangen. Tevens afleveradres gecontroleerd en besproken dat er nogmaals een kabeltje zou worden verzonden. Dat kabeltje kwam ook niet binnen waardoor ik wederom met de klantenservice ben gaan bellen. Nu blijkt er een heel oud afleveradres te staan terwijl adreswijziging al 2 jaar geleden heeft plaatsgevonden en we het adres hadden gecontroleerd. 2 weken bezig zijn om een kabeltje te krijgen voor het opladen van de pin. Echter nu vertrek ik morgen voor een beurs en heb het kabeltje binnen. Ze hebben we vandaag 1 opgestuurd naar het juiste adres echter ik ben er niet en heb het nodig. CCV is niet in staat om het elders af te laten leveren of een monteur langs te laten rijden om mij van een kabeltje te voorzien. het is echter hun fout en ik kan nu geen pin opladen en hier gebruik van maken.

tamper fout melding op pinj apparaat

Thu, 11 Jan 2018 12:42:42 +0000

sinds gisteren geeft mijn pinapparaat een TAMPER foutmelding en is niet meer bruikbaar volgend CCV. voorrijkosten monteur € 99.00 en een revisieapparaat kost € 299,00 voor een oud apparaat. ik ben er vrijwel zeker dat is gebeurd door een foutieve software update van CCV, deze geeft dit niet toe.

Extreme hoge kosten adres wijziging

Thu, 21 Dec 2017 14:06:35 +0000

Vandaag contact gehad met CCV Nederland betreft een adreswijziging op onze pin bonnetjes (alleen de vermelding). Onlangs zijn wij verhuisd naar een andere vestiging, wij huren al sinds een aantal jaren 2 automaten bij CCV Nederland hiervoor betalen wij maandelijks een bedrag a € 94,75 hierboven op komen dan ook nog de kosten voor het abonnement a € 2,36 per maand, totaal zijn wij maandelijks een bedrag a € 97,11 kwijt. Na telefonische contact aangegeven dat ik graag het adres op het pin bonnetje wilde aanpassen, kreeg ik van de medewerkster te horen dat als wij dit adres zouden willen aanpassen het € 40,00 per automaat kost, het zou ons dus € 80,00 kosten alleen voor een andere adres op het bonnetje. Ik heb aangegeven dat deze kosten belachelijk hoog zijn aangezien we al een fors bedrag per maand kwijt zijn aan CCV, waarop de medewerkster antwoorden dat het te maken heeft met administratiekosten. De medewerkster denk in geen enkel opzicht mee met de ondernemer en is totaal niet oplossingsgericht. Het is gewoon Take it or leave it.

Servicecontract CCV

Tue, 04 Jul 2017 07:05:27 +0000

Aangezien CCV een beter servicecontract biedt dan mijn oude leverancier en ook de betalingen al door CCV werden afgehandeld, bestelde ik op 15 september 2016 een servicecontract voor ce pinautomaat in mij vestiging. Een contract dat onze 2 andere vestigingen al hebben. Een kafkaiaans traject volgde. Eerst kon wegens een overgang op een ander ICT systeem de aanvraag niet in behandeling worden genomen. Daarna moesten allerlei contracten overnieuw gesloten worden, alsof men nog nooit van Emmaus Overvecht had gehoord. Iedere keer werd gezegd dat nu alle papieren compleet zijn. Als ik dan na een radiostilte van de kant van CCV weer contact opnam, kwam er weer een nieuw eis om nog meer papieren zoals toestemming van de bank om het geld op onze rekening te storten etc. Na het indienen van een klacht bij de directie kwam er een mail van de jlachtenfuncttionaris met weer nieuwe eisen. Als ik bel naar de jlachtenfuncttionaris wordt me gezegd wanneer hij er is. Bel ik dan dan is hij niet te vinden. Ik zou door hem teruggebeld worden. Daar wacht ik inmiddels 13 dagen op, nog niet gebeurd. Deze affaire heeft me inmiddels al heel veel tijd gekost, die ik door de hoge werkdruk gewoonweg niet heb. Wat een bedrijf, als ik zo met onze klanten omging stond ik allang buiten..

Betalen voor versleten batterij?

Wed, 24 May 2017 21:21:46 +0000

Ik huur nu bijna 4 jaar een pinautomaat van CCV. Nu ben ik toe aan een nieuw batterij en hiervoor vraagt CCV mij € 69 te betalen. Ik ben het hier niet mee eens want ik betaal toch elke maand huur. Ik vind dat CCV er zorg voor moet dragen dat ik een goedwerkend product heb , hier betaal ik tenslotte voor.

Zeer slecht!

Mon, 24 Apr 2017 15:30:02 +0000

Pinautomaat werkt niet goed meer, nieuwe offerte gevraagd, voor een nieuwe pinautomaat, ene Coen( totaal niet geïnteresseerd) zou een offerte sturen, 4 dagen later niets! Gebeld, zit je een half uur te wachten voor de afdeling voor een service monteur. Het zou ze sieren, als ze een telefonische cursus doen van "hoe sta ik een klant netjes te woord" niet met "Hoi of "Hallo en "Doei" wij als bedrijf, gaan het contract opzeggen en op zoek naar een iets betere service.

CCV service

Tue, 11 Apr 2017 14:00:36 +0000

Op 21-3-2017 gaf mijn gehuurde pin automaat een foutmelding. Hierop heb ik CCV benaderd. De service medewerkster gaf aan dat ik eerst akkoord moest gaan met de voorwaarden alvorens CCV een monteur kon sturen. Heel veel keus heb je als klant in deze niet want zonder monteur geen reparatie. Er werd aangegeven dat indien er val stoot of vochtschade door eigen toedoen aan, in of op het apparaat werd aangetroffen de kosten hiervoor buiten het service abonnement zouden vallen. Mevrouw benadrukte nog dat zelfs 1 druppel water funest voor het apparaat was, waarom beschermd CCV de apparaten hier dan niet standaard tegen???? Tevens zouden de voorrij kosten voor de monteur a €99,00 ook in rekening gebracht worden. Omdat ik op dat moment zelf ook niet wist en tevens nu nog steeds niet ,hoe de eventuele schade is ontstaan. Heb ik voorgesteld om het apparaat naar jullie op te sturen. Dit mocht niet! 2 Dagen later is de monteur langs geweest en heeft het apparaat omgeruild. N.T.B voor een ander apparaat met bescherming op het toetsenbord. Waarom is dit niet standaard? Ter plaatsen geen schade ontdekt en de factuur tot nader onderzoek op €0,00 gezet. Na inspectie bleek er toch waterschade te zijn, op de foto’s heb ik dit ook gezien en ga dit niet ontkennen. Bij navraag aan mijn medewerksters ontkent iedereen ten stelligste dat er met vocht nabij het apparaat gewerkt is. Optie is dat de schoonmaakster heb apparaat met een vochtige doek heeft gereinigd. Ook deze ontkent dit. Hoe de schade ook is ontstaan, het moet met een minimale hoeveelheid vocht geweest zijn daar er in de ruimte waar het zich bevind geen water drank of vloeibaar voedsel o.i.d. aanwezig is. CCV dient er voor te zorgen dat er, daar jullie apparatuur (huur) zo extreem gevoelig is een minimale bescherming op de apparatuur aanwezig is. Zoals aan het apparaat dat jullie ter vervanging gegeven hebben. De schadepost is nu €498,00 bizar hoog. Ik ben hier zacht gezegd niet enthousiast over en heb 1 maal per mail en 1 maal per contact formulier via jullie website mijn beklag gedaan. Jullie als CCV negeren mijn mails en dit vindt ik ronduit onbeschoft en zeer klantonvriendelijk. Tevens wil ik ook mijn overeenkomst bij jullie ontbinden daar in geen vertrouwen meer heb in jullie organisatie. Ik zie graag jullie reactie tegemoet.

Dubbele service kosten bij overname.

Mon, 03 Apr 2017 08:13:46 +0000

Op 1 maart heb ik door omstandigheden mijn zaak verkocht. De nieuwe eigenaar neemt bij de koop ook de 6 pinapperaten over.Hier zijn wij al vanaf eind 2016 mee bezig. ook CCV hier in betrokken voor de overname. Nou krijg ik 15-3-2017 een factuur voor het hele jaar servicecontract en gprs abonnement. Ik bellen maar heb pech moet het jaar contact ondangs opzeggen betalen bijna 2000 euro. Verbaast ben ik dat de nieuwe eigenaar ook een servicecontact moet betalen. Dit is gewoon geld klopperij 2x vangen voor het sevicecontract. Dit na 10 jaar klant. Werkelijk onbegrijpelijk.

alleen service voor een hoge prijs

Ineke de Jong — Tue, 28 Mar 2017 15:08:10 +0000

Hallo, Ik gebruik voor mijn bedrijf sinds een aantal jaar een pinautomaat en heb daar sinds april vorig jaar een tweede apparaat voor aangeschaft. Op dit moment was er eigenlijk al enige frustratie. Ondanks het feit dat wij dus al jaren klant zijn bij CCV, moet er ook voor het tweede apparaat een servicecontract afgesloten worden. Heel bijzonder vind ik dit. We zijn ten slotte al klant bij jullie dus ik snap niet dat je dat twee keer zoveel moet betalen. Ik betaal ook maar één telefoonrekening voor vier toestellen. Het eerste bewijs dat CCV misbruik maakt van hun monopolie positie. Enfin, ik heb besloten geen contract af te sluiten, want het gaat al lange tijd erg goed met het eerste toestel dus ik waag de gok. En dan laad het apparaat opeens niet meer. Misschien handig om erbij te vermelden, mijn bedrijf is dicht in de wintermaanden en is dus minder dan 7 maanden gebruikt. We krijgen een nieuwe oplader van jullie toegestuurd, gratis, Geweldig, denk ik nog. De oplader was namelijk zichtbaar kapot, dus dit leek de oorzaak. Echter, de nieuwe oplader bracht geen verandering, de batterij leek te laden in het andere apparaat, dus het moest het oplaadpunt zijn. En daarvoor moet een monteur langskomen en de kosten zijn rond de €400,00 (Nee, 395 euro mevrouw, want dat is een aannemelijk verschil bij zulke bedragen...). Dit is ronduit belachelijk! Nu is het misschien mijn eigen schuld, ik heb mij tenslotte niet blauw betaald aan een servicecontract. Maar ik ben toch van mening dat deze bedragen van de zotte zijn. Een apparaat wat in aanschaf bijna €1000,00 kost, heeft een garantie van 6 maanden en dan mag je ook nog eens 400,00 dokken voor een klein onderdeeltje wat kapot is. Dit allemaal afgezien van het feit dat het natuurlijk meer dan duidelijk is dat CCV zijn monopoliepositie misbruikt; klanten laten betalen voor serviceverlening. Service die nodig is, omdat er een product geleverd wordt waar problemen mee zijn. Een tweede, zeer grote ergernis zijn de facturen. Ik ben 57 en heb een tuinplantenbedrijf. Ik snap geen fluitekruid van de facturen die CCV opstelt met spannende termen, maar geld afschrijven kunnen ze als de beste. Het is nu al twee keer gebeurt dat er geld is afgeschreven voor printrollen die ik niet besteld had en ook niet nodig had. Dit is het enige woord wat ik begrijp op een factuur vol flitsende Engelse woorden. Ik begin steeds meer het vermoeden te krijgen dat er meer van die onzin zonder pardon van mijn rekening gehaald wordt. En ik maar plantjes verkopen.

CCV vult vooral eigen portemonnee

Mon, 27 Mar 2017 11:15:40 +0000

In juni 2015 na problemen met mobiele pinautomaat aangegeven abonnement te stoppen. Er werd mij een formulier gestuurd deze ingevuld terug gestuurd. Okt 2015 opnieuw gebeld want ze bleven incasseren weer gemeld dat abonnement moest worden opgeheven. Voor de tweede keer weer formulier opgestuurd ingevuld. Weer bleven ze incasseren. Jan 2016 weer gebeld, weer formulier ingevuld tevens telefonisch en per formulier adres wijziging door gegeven. Vervolgens blijft het stil er word nog steeds van tijd tot tijd geïncasseerd en blijf bellen. Dit alles staat ook in hun systeem en word door CCV bevestigd. Twee weken geleden brief van een deurwaarder met dagvaarding. Direkt gebeld met het incassobureau, de dame was zeer onbeleefd en gaf aan nergens iets mee te maken te hebben. Ondanks dat ik gepoogd heb alles uit te leggen. Gebeld met CCV (namen vd betrokkenen zal ik hier verder niet noemen) alles gecontroleerd en alle bovenstaande punten staan in hun systeem. Ik kreeg ander mail adres waar ik bezwaar kon maken. Vervolgens is er nog telefonisch contact geweest met CCV en een voorstel gedaan om het samen op te lossen. Echter werd gevraagd dit per mail te bevestigen zodat ze defenitief akkoord konden geven. Dit direct na gesprek gedaan. Er komt geen enkele reactie! Als we vragen waar de reactie blijft zeggen naar aanleiding van u mail d.d. 27 maart jl . berichten we u namens de opdrachtgever als volgt; Het voorstel tegen finale kwijting is niet akkoord. De zitting heeft inmiddels plaatsgevonden. Het door de rechter te wijzen vonnis zal t.z.t. aan u worden betekend. De proceskosten, alsmede de kosten van het exploot van betekening dienen eveneens door u te worden voldaan. Er is echter niet eens gevraagd of totale kwijtschelding! Er is een geldbedrag voorgesteld wat akkoord was met CCV maar via de klerk en vis akkoord moest worden gegeven. Pure oplichterij niet communiceren en niet de post naar het juiste adres verzenden. Geen diensten geleverd en wel klanten laten betalen!

Ccv komt leverdatum niet na!

Wed, 01 Feb 2017 21:09:10 +0000

Ik heb een aantal weken geleden een kapsalon overgenomen en ik heb de pinapparaat overgenomen van de vorige eigenaar. Het pin automaat is van ccv en ik heb daarom de ccv gebeld om de pinapparaat over te zetten naar mijn naam. Ik heb alles aangeleverd wat ze vroegen op de overname formulier. Aan de lijn zei de medewerker dat ze het heel druk hebben en dat dat komt door een nieuw software programma die ze nu gebruiken. En daarom Duurd het allemaal wat langer dan de 2 weken die ze normaal voor uitrekken. Ik vondt dat al niet gunstig omdat ik na de aanvraag in anderhalf week open zou gaan. Maar goed ik dacht ik zoek wel een oplossing en wacht die 4 weken. Nou zijn we alweer bijna een maand verder en ik kreeg anderhalf week geleden te horen dat me overname/aanvraag nog in behandeling is maar ze wilde in plaats van een kopie van m'n pasje een bankafschrift!! (Ze hadden het eerder kunnen vragen) en nou heb ik van de week ccv gebeld en ze komen ineens mee dat het nu nog langer gaat duren dan die 4 weken en dat ze eigenlijk niet weten hoe lang het gaat duren. Ik ben echt heel virieus over de gang van zaken. Toen ik de medewerker vroeg wat de oplossing is kon hij geen oplossing geven. Hij had alleen begrip voor de situatie. Uiteraard kan ik geen geld verdienen aan z'n begrip. Ik loop sinds 12 januari inkomsten mis omdat ik mijn Klanten niet kunnen pinnen en dus het bedrag op rekening zet. Elk ondernemer weet hoe frustrerend het is als je net open bent en geen inkomsten binnen kan krijgen door zo'n situatie. Het is ongelooflijk hoe zo'n bedrijf een monopolie positie heeft en hoe amateuristisch hun klanten behandelen!

Slechte service

Wed, 18 Jan 2017 11:03:17 +0000

Onze pinpad doet het niet meer sinds gisteren;we hebben een servicecontract. De reactie van CVV: eventuele kosten 135 en voorrijkosten 99 euro. Dat is als het probleem buiten het servicecontract valt, in dit geval misschien door externe oorzaak: stroomuitval in geheel Amsterdam. Maar het kan ook zijn dat hier de stoppen doorgeslagen zijn: dan valt het wel onder het servicecontract. Hoe wordt dit beoordeeld?

Geen servicecontract geen service

Mon, 16 Jan 2017 21:44:53 +0000

Mijn pinautomaat geeft een software foutmelding en kan volgens CCV alleen uitgewisseld worden door een monteur a EUR 99,- voorrijkosten en vervolgens omruilkosten a EUR 299,- Een andere optie is het afsluiten van een servicecontract, wat ik niet wil. CCV maakt misbruik van haar monopoliepositie en dwingt mij om een servicecontract af te sluiten, doe ik dat niet dan weigeren ze om te helpen. De software foutmelding is niet door mij veroorzaakt, ik wens dan ook niet voor de kosten op te draaien.

Totaal geen service

Fri, 09 Dec 2016 10:47:24 +0000

Afgelopen dinsdag 6 dec 2016 CCV gebeld met de mededeling dat mijn pinautomaat niet werkt. Het blijkt dat mijn apparaat in de beveilingsmodus staat. Daar ik geen servicecontract heb, moest ik dit contract afnemen à 168,00 euro en dan zouden ze binnen 8 uur een monteur sturen. Plus 99,00 euro voorrijkosten en dan nog de reparatie. Tot min verbijstering kwam er niemand. Telefonisch contact gehad, maar ze liepen achter met hun werk, dus er zou niemand komen. Ook de volgende dag weer gebeld en wat bleek? Er was niet eens een monteur uitgezet naar mij. Heb besloten om het servicecontract niet meer te nemen. Service is ver te zoeken. Mijn bank gebeld en zij heeft ook contact opgenomen met CCV. Helaas kreeg ook zij niets voor elkaar en zij zei mij dat dit echt niet kon. Ik ben volgende week dinsdag pas aan de beurt. Een hele week!!! zonder werkende pinautomaat in de drukke decembermaand. Belachelijk. Ik moet mijn klanten naar de bank sturen om contant te kunnen betalen. Dit kost een hoop negatieve energie. Al met al zeer teleurstellend die CCV.

storing met pinpad en eigen scherm

Sat, 01 Oct 2016 16:14:58 +0000

net een medewerker aan de lijn gehad die alleen maar zegt dat ze de probleem begrijpt en moeilijk doet om een monteur te sturen. wij hebben een service contract en ccv is verplicht om zo snel mogelijk mijn probleem op te lossen wij zijn een enorm drukke restaurant en het probleem moet zo snel mogelijk opgelost worden. de medewerker was enorm onvriendelijk.

Niet oplossen van pinprobleem

Fri, 30 Sep 2016 08:43:10 +0000

Mobiel pinapparaat heeft geen verbinding dus klanten kunnen niet pinnen. Probleem zaterdagochtend neergelegd bij ccv, een week later pas opgelost!! Maandag stond monteur voor verkeerde filiaal deze info had ik niet gegeven aan ccv, vervolgens heb ik dinsdag met moeite om vijf uur een monteur op juiste adres gehad, vijf minuten deed de pin het en daarna weer steeds geen verbinding. Woensdag heeft medewerker het probleem bij provider neergelegt. Woensdag wordt ik niet teruggebeld, nummer van ander filiaal gebeld welke ik niet had opgenoemd en mobiel nummer wordt niet gebeld. Dus donderdag opnieuw gebeld, veel belkosten en wachttijd kwijt. Donderdag nog geen monteur en vrijdag ook niet. Zaterdagochtend half tien op drukke zaterdag in winkel komt monteur en zet een nieuw pinapparaat neer en gelijk is probleem opgelost. Er wordt vervolgens geen telefoontje meer gepleegt van ccv naar klant om sorry te zeggen, na week wachten. Klacht ingediend maar na drie werkdagen wordt ik dan toch teruggebeld door ccv en men kan niks betekenen, er wordt alleen gezegd ik begrijp u klacht maar wij kunnen niks voor u doen!!!!

CCV werkt niet mee aan portering telefoonnummer...

Mon, 18 Apr 2016 13:48:31 +0000

Aan alle voorschriften van CCV meegewerkt. Drie maand opzegtermijn + deel lopende maand braaf uitgezeten. Middels het CCV-NET contract opdracht gegeven tot vrijgegeven vast telefoonnummer. Dit i.v.m. porteren naar andere provider. Wat doet CCV? CCV laat het nummer vervallen. Oke, een foutje. Dat kan. Echter, CCV is niet erg geïnteresseerd in de medewering aan een oplossing. Ben inmiddels drie weken telefonisch onbereikbaar voor mijn klanten. Echt weer zo'n bedrijf waar Nederland niet trots op hoeft te zijn.

servicecontract

Fri, 01 Jan 2016 13:12:07 +0000

Voor onze mobile pin hebben jaren terug gelijk een all-in service contract afgesloten. Het apparaat heeft door stoten een lek scherm. Deze schade wordt niet gedekt door het service contract, dat dus niet all-in is. Vorige week hebben wij het contract per mail opgezegd. Dit is bevestigd via de mail door CCV , met de mededeling dat het contract 3 maanden voor het einde van het jaar moest worden opgezegd, dus nog een jaar betalen. Dubbele pech U bent gewaarschuwd, en wij brengen de it afdeling van onze franchisegever DGN retail en Euretco op de hoogte

Niet komen bij klacht terwijl contract

Wed, 18 Nov 2015 13:10:43 +0000

Ik heb al 3 x contact gehad met het klantencontactcentrr over mijn pinautomaat die bij het insteken van het pasje al de melding afgebroken geeft. Ik heb 2 automaten de een werkt en de andere niet. Ik heb voor beide een servicecontract. Na een reset doet de automaat het 1 x en daarna weer niet. Ze komen niet want hij doet het of ik moet voorrijkosten betalen. Waardeloze service. Ik wil een werkende pin. Ik sta op 2 evenementen en ga niet bellen als de pin gewoon werkt.

Cvv koopt pinautomaat niet terug

Fri, 30 Oct 2015 10:35:03 +0000

Wij hebben tot tevredenheid een vaste pinautomaat van cvv. Ivm. de onteigening van de zaak door het Waterfront (harderwijk) moeten wij de zaak verkopen aan de gemeente. Het duurt nog 2 jaar tot er nieuwe winkels komen. Wij willen daarom het apparaat verkopen aan cvv , maar zij weigeren. Hebben een service contract.

bedrag van mijn rekening gehaald door CCV Discountshop veenendaalBent u dat?

Fri, 16 Oct 2015 18:39:13 +0000

een bedrag van mijn rekening gehaald van 5,95 Waarom en brutaal!

pinapparaat kapot in garantie periode

Fri, 18 Sep 2015 09:47:55 +0000

nog een de garantie periode werkt de invoer van de kaart niet meer. toen met kopen zeiden ze u hoef het eerste jaar geen service contract omdat je nog garantie heeft, nou dat zie ik. Ik heb nu een probleem en dan moet ik 30,- betalen voor de telefoon kosten om die klacht te kunne oplossen. gewoon een kl**te bedrijf nooit meer ccv. ik heb een service kontract op een anders apparaat dat al een jaar in de kast ligt en dat kon ik niet op de nieuwe overzetten.

waardeloze cervice vvc pinautomaat

pvbezel@msn.com — Mon, 07 Sep 2015 09:49:18 +0000

heb in 2010 niewe pinautomaat gekocht bij ccv na een storing in april 2015 kon niet anders dan deze om te laten ruilen kosten 330 euro voor een andere trouwens is de zelfde automaat als ik had een vx 670 is op 25-05-2015 omgeruild maar nu op 29-08-2015 is deze automaat ook stuk geeft melding buiten gebruik volgens ccv is dan de modem in de automaat stuk maar nu komt het ik moet 330 euro +90 euro voor de monteur betalen om dat er maar drie maanden garantie op zit dus 4 dagen over de garantie periode heen dat is toch niet normaal daar moet toch iets aan te doen zijn

Nieuwe automaat doet het niet meer

Tue, 25 Aug 2015 08:34:27 +0000

4,5 maand geleden ivm verouderde pinautomaat deze laten vervangen door CCV. Helaas is deze 4,5 maand later in een storing geschoten waar een monteur bij moet komen + dat deze waarschijnlijk wederom vervangen moet gaan worden. Resultaat in 4,5 maand tijd 2x een nieuwe automaat aanschaffen plus monteurskosten (ook 2 keer). De nieuwe automaat heeft slechts een garantie van 3 maanden hebben ze me gemeld. Kan toch niet zomaar zijn dat je een apparaat aanschaft en daarna weer 1??

Pinapparaat vanzelf kapot

Wed, 15 Jul 2015 19:38:42 +0000

Wij hebben in december 2013 een nieuwe pinautomaat gekocht bij ccv. Afgelopen maand deed de pinautomaat het ineens niet meer. Toen hebben we gebeld en is er een monteur gestuurd.De pinautomaat is toen vervangen door de monteur. Dit heeft ons €343,64 gekost. Wij hebben het pinapparaat nieuw gekocht en hij is binnen anderhalf jaar vanzelf kapot gegaan. Wij vinden het raar dat er geen garantie op zit en dat we dit geld niet vergoed krijgen, aangezien we er niets aan kunnen doen dat het pinapparaat kapot is gegaan.

Reparatie pinautomaat

Sat, 11 Apr 2015 07:57:40 +0000

Ook wij hebben een pinautomaat zelf aangeschaft geen servicecontract. Automaat werkte en werkt nu ook maar bij het invoeren van een pas geeft het apparaat de melding 'afgebroken' We hebben eerst gebeld voor info dat kost 30 euro om vervolgens de melding te krijgen dat een monteur langs moet komen met €100,- voorrijkosten plus uurloon. Het Toestel kan niet opgestuurd worden. Er zijn geen andere mogelijkheden om dit apparaat ter reparatie aan te bieden dus ccv maakt misbruik van haar monopoliepostie

CCV pinautomaat

Fri, 10 Apr 2015 21:42:30 +0000

Pas op!! Beste ondernemers, heeft u een betaalautomaat nodig, koop dan geen tweede hands pinautomaat, overname van CCV pinautomaten wordt onmogelijk gemaakt door CCV zelf. Ze hebben uiteraard liever dat je een nieuwe koopt voor €850,00. CCV zorgt er simpel voor dat alle gebruikte betaalautomaten die niet meer in gebruik zijn uitgeschakeld worden. Dit doen ze door middel van een pincode die in het display verschijnt. Als je vervolgens naar ccv belt dan geven ze aan dat de betaalautomaat defect is. De kosten om dit te herstellen loopt in de honderden euros. (Geldklopperij dus) Er zijn ook pinautomaten die volgens hun niet meer gecertificeerd zijn. Deze kun je ook bij het grofvuil neerzetten. Beste mensen u wordt gewaarschuwd, koop geen pinautomaat van CCV, of laat je goed informeren van te voren.

moet tot max. 500,- betalen om een wacht woord te krijgen die zij er op hebben gezet

Sun, 05 Apr 2015 12:01:43 +0000

ik had een storing op mijn pin automaat hij bleef piepen volgens de handleiding moet je bij storingen het stroom 15 seconden uitschakelen dit gedaan vraagt het apparaat om een wachtwoord die ik niet heb. ccv gebeld moet er een monteur komen en dit kost van 99 tot max. 500,- wordt gemeld omdat ik maar € 30,00 betaal per jaar en dus geen service contract heb zij hebben het apparaat zo ingesteld dus je bent verplicht om een contract af te sluiten anders laten ze het apparaat blokkeren zij geven aan dat je stroom van het apparaat moet afhalen zo dat je dus zelf niets meer kunt dit kan toch niet meer in 2015?/.

probleem wordt niet verholpen.

Francinette — Mon, 16 Mar 2015 15:56:15 +0000

Ik heb 2 precies dezelfde pinautomaten, Beide met een KPN mobiel kaartje erin. 1 van de automaten geeft 9 van de 10 x de melding afgebroken wanneer een klant het pasje er al in stopt. of gebruik magneetstrip zijkant. Tijdens de huishoudbeurs was dit constant het probleem en pakte ik gezien de drukte snel het andere apparaat. Aangezien ik nu geen beurzen heb, heb ik contact opgenomen met CCV zodat het probleem verholpen kan worden alvorens ik dadelijk weer op een drukke beurs sta. Wordt er mij verteld dat het aan de verbinding ligt. Ik zeg dat dit niet het geval is omdat het meteen gebeurd wanneer een klant het pasje er al insteekt. Het komt wel eens voor dat er geen verbinding is maar dat komt zelden voor en daar hebben beide apparaten wel eens last van. Tevens weet ik dat dit dan door de drukte komt of doordat we onder bomen staan. Ik heb deze apparaten al een hele tijd in gebruik dus ik weet echt wel dat wanneer het afgebroken wordt bij het insteken van de pas dit niks te maken heeft met geen verbinding. Ik heb voor beide apparaten een servicecontract maar nu moet ik bellen als het probleem zich weer voordoet en als ik nu een monteur wil moet ik het betalen. Ik vind het belachelijk dat het pas wordt verholpen als het nu weer gaat gebeuren. Want ik weet dat het weer gaat gebeuren. Dus kijk het apparaat dan van te voren na. En als het apparaat het 1x doet is het dus geen klacht volgens haar. Ik ben echt heel boos. Ik signaleer een probleem met het apparaat en er wordt niks aan gedaan totdat het weer gebeurd.

Stopzetten servicecontract

Mon, 23 Feb 2015 09:01:59 +0000

We hebben onze zaak verkocht en (dus) ook het pinapparaat, per 2 maart 2015 maken we dus geen gebruik meer van hun diensten. Wij moeten tóch kosten betalen voor héél 2015, dit ondanks dat onze opvolgers ook van het apparaat gebruik gaan maken en dus ook een contract gaan afsluiten (dit dan wel per ingangsdatum en kosten dus ook verrekend,zoals het hoort).

waardeloze service ccv

Fri, 20 Feb 2015 11:11:51 +0000

vorig jaar juni 2014 crashte onze pinautomaat. CCV gebeld (kosten 30 euro, dit aangezien wij geen servicecontract bij hun hebben) en die vertelde ons dat er een monteur langs moest komen om het apparaat te repareren (kosten minimaal 90 euro). Als het apparaat niet ter plekke gerepareerd kon worden waren wij genoodzaakt een "nieuw" pinapparaat afnemen (kosten 310 euro ex voorrijkosten). het laatste was dus het geval. nu afgelopen week op 16 february 2015 crashte wederom onze pinautomaat. natuurlijk weer ccv gebeld met uiteraard de daarbij komende kosten en er werd doodleuk hetzelfde verhaal aan ons verteld zoals een paar maanden terug. Ik vroeg aan de medewerker of er dan geen garantie op het apparaat zat. Ja zei ze drie maanden aangezien het een gerefurbished apparaat is. mijn verbazing was groot aangezien er vorig jaar werd gezegd dat het een heel nieuw apparaat was en nu werd er verteld dat het een tweedehandsje was. maar goed volgens ccv geen garantie en dus moest er weer een monteur komen om het probleem op te lossen. Wederom werd er door ccv een "tweedehands" apparaat neergezet en natuurlijk weer 310 euro armer excl voorrijkosten. CCV wilde op geen enkele manier meewerken aan een passende oplossing. tevens konden wij drie dagen wachten voordat de monteur eindelijk bij ons langskwam. Kortom, in 7 maanden tijd twee maal een nieuw tweedehands pinapparaat a 310 euro ex voorrijkosten bij ons geplaatst. Wij zouden toch mogen verwachten dat CCV deze apparaten test en voorziet van degelijke software. dit is duidelijk dus niet het geval. CCv heeft de macht in handen en als ondernemer heb je geen enkele keus.

omzetderving

Thu, 15 Jan 2015 16:43:26 +0000

Ontiegelijk veel telefoontje naar ccvnet gebeld wat betreft een telefoon aansluiting werd van de 1 naar de ander gestuurd zelf Door folkert wessel gebeld dat ik bij ccv moet zijn en dat deze ook emails heeft verstuurd naar ccv 5 monteurs bij me over de vloer gehad. 2 weken later nog niet een telefoonaansluiting me bedrijf loopt hier omzet Door mis! Kapsalon dynamic hair uiterwaard 1a 1703mb heerhugowaard staat een heel dossier bekend bij ccv Word dit niet juist opgepakt ben ik genoodzaak verdere stappen te nemen. denken dat ik intussen wel 30 keer ook mobiel heb gebeld naar ccv. mijn nummer is 0642127196

Service ver te zoeken

Tue, 06 Jan 2015 14:41:49 +0000

Ik heb geen serivce contract maar ben wel een betalende klant voor de 3e keer in 1 jaar tijd de melding enter service paswoord in het scherm wat duidt op een hardware probleem (vreemd want wij raken het kastje niet eens aan ivm pinkoppeling) maar goed... 7 weken geleden wederom 450 euro betaald voor een vevangende automaat wederom het zelfe probleem volgens ccv valt dit binnen de garantie van 3 maanden maar omdat in geen service contact heb moet ik wel 5 werkdagen wachten Nou dat noem ik geen garantie! en al helemaal geen service Conclusie zonder service contract is de service ver te zoeken en wordt je als stront behandeld zelfs als het onder de garantie valt.....

Pinautomaat defect

Tue, 02 Dec 2014 10:43:40 +0000

Ik heb een servicecontract ,maar dat blijkt een wassen neus te zijn. Het automaat is defect en moet door de monteur mee genomen worden naar het servicecentrum. echter als later blijkt dat het apparaat defect is door waterschade, dien ik de rekening hiervan te betalen, dit zou rond de 400 euro zijn. ik kan dit zelf niet controleren, dus men kan gewoon iets zeggen. waarschijnlijk is de automaat te koud geworden doordat de automaat in de auto ligt, (daar is het ook een mobiel apparaat voor) Ook het servicecontract kan niet tussentijds ontbonden worden als het apparaat defect is

Overname pinautomaat

Thu, 27 Nov 2014 12:56:24 +0000

Omdat ik door veranderingen in mijn bedrijf geen pinautomaat meer nodig heb ,heb ik mijn contract bij CCV beëindigt. Het mobiele apparaat heb ik van hun gekocht. Bij opzegging heb ik gevraagd of zij het apparaat willen terugkopen omdat zij 2e hands apparaten verkopen. Ik kreeg het advies het op marktplaats te verkopen. Het apparaat heeft de 5 jaar dat ik het heb gebruikt, uitstekend gewerkt en als ik het nu aanzet komen er gewoon bonnen uit en alle functies doen het. Toch zeggen ze bij CCV dat er een defect inzit. Wanneer mensen die hem willen overnemen het apparaat nr aan hun doorgeven zeggen ze dat er een defect inzit en dat de reparatie kosten 300 euro zijn ex arbeidsloon van 80 euro p/u. Het vervelende is dat er geen ander bedrijf is via wie je het apparaat kunt aansluiten. Het lijkt erop dat CCV liever hun eigen 2e hands apparaten verkoopt en mijn apparaat boycot. Ik ben erg teleurgesteld omdat ik dit apparaat nieuw bij hun heb aangeschaft en in die 5 jaar altijd een servicecontract bij hun heb afgesloten. Zij moeten weten dat dit een goed apparaat is.

Overname betaalautomaat

Thu, 14 Aug 2014 13:19:55 +0000

op 1-8 alle benodigde documenten voor afname van pindiensten toegestuurd, na 9.5 werkdag een reactie retour van CCV dat er nog documenten ontbreken, er wordt echter niet aangegeven welk document er ontbreekt. Na een telefoongesprek van 29 minuten antwoord gekregen op mijn vraag om welk document het gaat. Er blijkt een uittreksel van de KvK nodig te zijn van de beheer bv die boven de werkmaarschappij staat. Er wordt echter nergens door CCV aangegeven dat dit nodig is. De dame van het service center deelt mij vervolgens mee dat het nog 21 werkdagen (!) zal duren na ontvangst van de ontbrekende documenten, voordat de diensten afgenomen kunnen worden.

Storing na eerste aanmelding, geldklopperij

Tue, 10 Jun 2014 14:48:08 +0000

Na overname van een complete en juist werkende PIN configuratie, waar nog servicecontract op actief was, wordt verhuizing door CCV in gang gezet. Na eerste koppeling via internet met CCV wordt het apparaat geblokkeerd vanwege missende software. Dat is op zich logisch omdat nieuwe gegevens moeten worden geladen. CCV stelt echter dat het apparaat in storing is waarvoor een monteur langs moet komen en het apparaat vervangen. Valt niet onder service contract omdat het apparaat nog niet actief was en de verhuizing dus niet afgerond. Na opmerking dat de oude eigenaar nog service heeft op het apparaat wordt gezegd dat de verhuizing wel is afgerond maar alsnog geen recht op service!!?? Rekening loopt op tot ruim 350 euro voor vervanging van een goed apparaat plus aansturing monteur... Dit is een vorm van geldklopperij!!

Eigendom Mobiel PIN apparaat, maar ook weer niet!

Thu, 22 May 2014 10:42:15 +0000

Sinds 2012 heb ik een horecabedrijf overgenomen met daarbij een mobiel PIN apparaat Verifone VX670 en het was geen lease-/huur apparaat, maar 100% eigendom. Nu heb ik deze onderneming weer verkocht dit jaar en wil hierbij het servicecontract opzeggen. 1. het servicecontract is betaald en je krijgt niets terug! Contract overname kan niet, want oude eigenaar MOET altijd opzeggen en nieuwe eigenaar ALTIJD een nieuw service contract afsluiten! 2. nieuwe eigenaar kan niet elders terecht met dit mobiele PIN apparaat, want het is eigendom van CCV?!?!?!? Dat is wat de telefoniste van de klantenafdeling mij heeft medegedeeld, dus je mag het apparaat wel kopen maar je kunt nergens anders terecht? Kan dit zomaar?

30euro kosten na een geprek van 16min

Fri, 29 Nov 2013 13:04:52 +0000

Vandaag jongstlede bel ik de servicelijn van ccv. ik ben van internet provider gewisseld, hierna werkt mijn pin automaat niet meer. aantal stappen in het menu doorgelopen om erachter te komen wat het probleem was. probleem is niet opgelost, de beste meneer in kwestie wist mij wel te vertellen dat het gesprek 30euro was. tijdens dit gesprek werd mij gevraagd het modem een paar keer uit te schakelen en daarbij horende randapparatuur. de dingen die wij zelf ook al geprobeerd hadden. als de pintransacties een dag te laat op mijn rekening komen hoef ik niets te zeggen, dat noemen ze een storing fijn verdienen zo.

spam

Tue, 26 Nov 2013 19:27:44 +0000

veel spam ergelijk

Storing pinautomaat / keypad

Tue, 23 Jul 2013 07:42:39 +0000

Gisteren, na een grote stroomuitval in Duiven en Westervoort, deed onze keypad van het pinautomaat het niet meer. Het keypad gaf aan dat er een driver miste. Uit ervaring weet ik dat de software zo geuploaded kan worden. Het is een kwestie van enkele minuten. Aangezien wij geen service-contract hebben moeten wij 135 euro voorrijkosten betalen en 49 euro voor nieuwe software (onze eigen keypad was vervangen voor een andere). Voor CCV is dit bijna 200 euro verdienen in slechts enkele minuten! Diefstal is dit.Het zal mij niet verbazen dat er na de stroomstoring meerdere bedrijven zijn, die dit meegemaakt hebben. Misschien tijd voor Tros Radar? Mvg, G. Kneefel. HD Downtown Motorcycles in Duiven

Pinautomaat start niet op

Mon, 03 Jun 2013 23:04:04 +0000

Pinautomaat start moeizaam op. Ook gaat hij uit zichzelf uit. Een of andere dombo achter de helpdesk snapte niets van de klacht. Erg moeilijk uit te leggen dat de startknop niet meer naar behoren werkte. Duurde steeds langer voordat het apparaat aanging. Heb hem al een poosje en voordien geen problemen mee gehad. Tijd dus om een monteur langs te laten komen, gevraagd om even telefonisch contact op te nemen om af te spreken, maar opeens stond hij voor me in de salon. Nieuwe software geinstalleerd en de problemen zijn opgelost. Maar op zijn vraag of ik de batterij wel gecallibireerd had moest ik met nee beantwoorden. Helaas voor mij want dat zou de reden zijn van de klachten die ik had. Ik moest de voorrijkosten betalen in opdracht van het bedrijf vertelde de monteur. € 135,00 Kassa! Nagevraagd aan een industriele automatiseringsbedrijf en die vertellen me dat dit soort klachten niet daarmee in verband staan. Ga hier dus niet mee akkoord.

storing pinautomaat

Thu, 04 Apr 2013 08:01:22 +0000

vanaf donderdag 21 maart 2012 storing pinautomaat in onze winkel. zaterdag 23 maart is een monteur van ccv geweest. Pinautomaat heeft enkele uren gewerkt. Week 13 dagelijks gebeld. Lange wachttijd 8,9 10 personen voor je. Tijdens het tel.gesprek ook lang wachten omdat ccv-medewerker feedback moet vragen(wachttijden van 15 tot 40 minuten). Medewerkers CCV mogen niet terugbellen. Donderdag 28 maart wordt een nieuwe sim toegezegd. Donderdagavond 28 maart bel ik zelf om winkel- en priveadres te controleren. Ondanks onze adreswijziging stonden verkeerde adressen in het systeem. Duidelijke de huidige adressen doorgegeven. Woensdag 3 aprl gebeld (weer lange wachttijden). Na feedback blijkt: aanbieding simkaart 1 is niet te achterhalen. Zaterdag 29 maart is simkaart 2 aangeboden op oud prive-adres. Geen enkele melding van CCV. Vandaag beloofd dat morgen 4 april simkaart wordt aangeboden.

CCV-Net levert niet volgens afspraak

Dianapieters — Mon, 04 Feb 2013 14:54:56 +0000

Ik zou 3 weken geleden aangesloten worden met mijn pinautomaat op het internet via CCV-NET net. Nu zit ik all 3 dagen helemaal zonder internet en ik krijg geen duidelijkheid bij CCV-NET hoelang dit gaat duren.