KLACHT.nlCCTVwinkel.nl klantenservice & klachten

Producten verouderd, geen service, niet bereikbaar.

Hans van Leeuwen 2 — Mon, 26 Sep 2022 15:11:24 +0000

In 2019c heb ik een beveiligingscamera en recorder gekocht. Na kleine problemen werkte de set goed. Echter, inmiddels zijn hw en sw verouderd en de leverancier biedt geen enkele oplossing (via de website of telefonisch en is volstrekt onbereikbaar: - je hebt Internet Explorer nodig om camera en recorder te bereiken, maar dat product wordt niet ondersteund. Andere leveranciers hebben producten die je met Chrome of Firefox kunt gebruiken, hier niet. - Camera en recorder zijn niet meer bereikbaar en bestuurbaar. - De videomanagementsoftware is ook verouderd maar ook hier geen alternatieven. Kortom, in twee jaren is mijn investering waardeloos.

Levert geen produkt en communiceert totaal niet. (telefoon of per e-mail)

jb.peereboom@upcmail.nl — Fri, 24 Jun 2022 12:17:47 +0000

Heb in maart (14) 2022 een product gekocht, waarbij stond levering binnen 10 dagen (werk) inmiddels is het 24 juni 2022 Vele keren gebeld( alleen antwoord-apparaat met verzoek email te sturen) en e-mails gestuurd. GEEN ENKELE REACTIE. Bedrijf neemt nog niet eens de moeite om eventuele leveringsproblemen te melden. Laat gewoon niets horen. ADVIES: KOOP hier NIET.

Er wordt niet gereageerd op klantvragen en hulpverzoeken

kasparbosma — Fri, 11 Mar 2022 15:26:02 +0000

Ik heb meerdere malen hardware aangeschaft bij CCTVwinkel.nl. Tot een bepaald moment had ik hierover geen klacht. Echter toen ik een kapotte (half/slecht werkende) camera binnenkreeg vond ik geen gehoor bij het bedrijf naar de vraag om deze camera onder garantie te laten vervangen. Daarnaast heb ik een hulpvraag uitgezet om de camera werkend te maken met een specifiek merk NAS waarvoor de winkel ondersteuning biedt naar eigen zeggen. Op zowel emails als telefoon wordt niet gereageerd, terwijl de winkel groots aanprijst dat zij gratis hulp op afstand leveren. Ik heb bij hen een formele klacht ingediend en hoop dat zij alsnog contact zullen opnemen.

PTZ controller voor IP PTZ camera’s

DigiDennis — Wed, 23 Feb 2022 14:43:38 +0000

Op 18 januari heb ik een PTZ controller voor IP PTZ camera’s - Met beeldscherm en HDMI bij dit bedrijf gekocht en betaald. Bedrag: 199,- excl. BTW/verzendkosten. Hiervan heb ik direct een mail ontvangen met de factuur en dat was het. Sindsdien heb ik niets meer vernomen. Ik heb verschillende mails (4) verstuurd, 5 keer gebeld en 2x de voicemail ingesproken, maar er komt geen enkele reactie terug.

Niet leveren

Cwm Kuijten — Mon, 06 Dec 2021 12:53:49 +0000

Heb 13 november het artikel SW-SEN30W Bouwlamp besteld en betaling via Billink Achteraf betalen heb ondertussen al 2 maal een betalings verzoek gekregen is begrijpelijk maar tot nu 6 december nog niets mogen ontvangen van cctvwinkel.nl Heb diverse malen contact geprobeerd te maken tel.of mail Maar geen respons.

Niet leveren van een recorder van 488€

Roebben Andre — Tue, 22 Jun 2021 18:26:12 +0000

Sinds bijna 2 maanden een recorder besteld van 488€ nog steeds geen recorder geleverd!! Verschillende klachten mails gestuurd, verschillende telefoontjes gepleegd op Nederlandse en Belgische nummer. Geen antwoord niet op mail en niet op telefoon.

No refund Poor communications

Tue, 20 Aug 2019 15:14:51 +0000

On July 15th, 2019, we have bought a camera and paid 127,66 euro. We received the camera but we found it was not the right camera model. As the result, we returned the camera on July 22, 2019 via Post NL which was received and has been signed by CCTV. We have not received the refund. CCTV does not answer calls or return emails.

RMA loopt al sinds april 2019, geen reactie op mail en telefoon

Thu, 27 Jun 2019 10:21:34 +0000

Onze RMA van midden april 2019 loopt inmiddels al 2 maanden en er is al weken geen enkele reactie meer op e-mail en telefoon

Terugstorting van retour camera met recorder

Tue, 14 May 2019 08:17:13 +0000

Wij hebben onze camera met recorder retour gestuurd Reden daarvan is dat we het niet konden installeren Op de site staat moeite met installeren dat je dan telefonisch om hulp kunt vragen Dus we hebben gebeld maar dan wordt er niet opgenomen Maandag 6-5-2019 wel contact gehad en ze beloofden dat ze het geld binnen enkele dagen terug zouden storten Is tot op heden nog niet gebeurd Kunnen ze nou ook niet meer bereiken telefonisch niet en ook niet via email

slecht bereikbaar en niets ontvangen

Tue, 16 Jan 2018 13:03:53 +0000

In november een lamp besteld. de keren dat er contact was, zou de lamp volgende week geleverd gaan worden. Na 2 maanden nog niets.

slecht bereikbaar, vandaag 10x gebeld maar geen respons,

Tue, 05 Sep 2017 18:08:25 +0000

Ik heb voor een klant 2 recorders hier gekocht , maar die voldoen niet aan de wensen van de klant, bv ze zouden ook op motion opnemen, maar ze nemen altijd op dus met 16 camera's is de 2 terrabyte in 24 uur vol Dus ik ik probeer ze te bellen maar krijg iedere keer het bandje ook inspreken en bericht achterlaten werkt niet

Slechte service en niet bereikbaar!

Wed, 14 Jun 2017 12:30:38 +0000

Wij hebben ongeveer 3 á 4 weken geleden een beveiliging camera gekocht bij cctvwinkel.nl. Uiteindelijk hebben wij onze camera ontvangen en dit zelf geïnstalleerd. Hierna probeerden wij de meegestuurde software te installeren zodat de camera beelden automatisch kon opslaan of live bekijken. Het is een softwarematige probleem die wij op dit moment zelf niet konden oplossen en wij hebben contact opgenomen met het bedrijf. Ze wouden ons probleem met beschrijving via de mail ontvangen. Ik heb al meer dan 2 weken geen antwoord gehad op mijn mail en wij kunnen ze niet bereiken via dit telefoonnummer: 050 - 30 70 070