Klacht: openbaar vervoer

op 28 augustus 2010 over Veolia Transport in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Landgraaf, 28 augustus 2010
Geachte heer/mevrouw,

Bij deze wil ik een klacht indienen betreffende het openbaar vervoer van Violia in Heerlen.
Na aankomst met de laatste intercity in Heerlen vrijdag 27 augustus, moesten wij overstappen op de Violialijn richting Kerkrade.
Tot onze grote verbijstering was deze trein twee minuten eerder reeds vertrokken.
Wij stonden daar met een groepje van ongeveer 10 personen en probeerden op het busstation nog een bus te halen. Alle grote bussen waren ook vertrokken, behalve een kleine Violia bus, waarvan de chauffeur ons mededeelde dat hij niet meer reed.
Terug op het treinstation nog gesproken met een conducteur en hem onze boosheid medegedeeld. Deze heer vertelde ons dat dit geen incident is . De intercity had vanuit de trein gebeld dat hij eraan kwam, de conducteur had Violia tevens gevraagd te wachten, waaraan niet tegemoet gekomen is .
Dit gebeuren hebben wij reeds eerder vele malen van andere mensen vernomen, nu is het ons zelf overkomen!
Resultaat dure taxi naar Landgraaf moeten nemen.
Is dit nu samenwerking en klantvriendelijkheid?

Met vriendelijk groet,
B.Bouten
Vaechshof 26
6373LV Landgraaf
Tel 0455311297

Kopie tevens verzonden naar:
Rover
Provincie
ConsuWijzer
OV loket Ombudsman

Gewenste oplossing

betere verbindingen

Alle klachten die gemeld zijn door bbouten