KLACHT.nlCatawiki klantenservice & klachten

Geen transparantie over invoerkosten bij veiling

klager764a9f23 — Sun, 06 Sep 2026 22:53:07 +0000

Tijdens een veiling op Catawiki heb ik een item gewonnen voor 7 euro, met veilingkosten en verzendkosten van 29 euro. Na de veiling werd ik verrast met extra invoerkosten van 30 euro, waar ik niet over was geïnformeerd. Dit gebrek aan transparantie, zowel van Catawiki als de verkoper, maakt dat ik me bedrogen voel. Catawiki verwijst naar de kleine lettertjes en neemt geen verantwoordelijkheid, terwijl het belangrijk is dat dergelijke kosten vooraf worden vermeld, zeker bij aankopen vanuit Engeland.

Geen bevestiging e-mail en onbereikbare klantenservice

klageree67fe18 — Tue, 01 Sep 2026 12:35:10 +0000

Ik heb een account aangemaakt bij Catawiki, maar ontvang geen bevestiging e-mail. Pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, zoals WhatsApp en e-mail, mislukken. Wanneer ik probeer te chatten, word ik doorverwezen naar een betaalde expert voor vijf euro, wat voor mij als oplichting aanvoelt. Het is onacceptabel dat er geen directe ondersteuning beschikbaar is.

Probleem met bestelling en onbereikbare klantenservice

klager10347094 — Thu, 27 Aug 2026 14:56:13 +0000

Ik heb zo'n 6 weken geleden een bestelling gedaan bij Catawiki, maar heb deze nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat het pakket bij de douane in Polen zou liggen. Ze vroegen mij om daar contact mee op te nemen, wat niet mijn verantwoordelijkheid is, vooral niet nadat ik al ruim 40 Euro aan verzendkosten heb betaald. De klantenservice, vertegenwoordigd door een robot genaamd Mia, gaf geen duidelijke antwoorden en verwees me telkens naar het douanekantoor, waar ik geen informatie over heb. Het is frustrerend dat er niemand bij Catawiki aanspreekbaar is en de klantenservice lijkt ineffectief. Dit voelt als bedrog.

Verzoek om levering van het juiste item

piafokking1962@gmail.com — Wed, 26 Aug 2026 07:01:31 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Cozey Wonen, maar bij de aflevering leek het pakket niet overeen te komen met wat ik had besteld. Ik heb het pakket aan de chauffeur mee teruggegeven en Cozey Wonen hiervan op de hoogte gesteld. Vervolgens kreeg ik een retouradres in China, terwijl er een retouradres in Roosendaal op het pakket stond. Tot op heden ontvang ik geen reacties meer van Cozey Wonen. Na het teruggeven van het verkeerde pakket aan de chauffeur, heb ik contact gezocht met Catawicky. Inmiddels doet Catawicky pogingen om dit op te lossen, maar ik heb nog geen oplossing ontvangen. Ik heb recht op de levering van het item dat ik oorspronkelijk heb besteld.

Problemen met het veilen van mijn advertentie

klagerec17d3c5 — Tue, 18 Aug 2026 05:04:04 +0000

Ik probeer al een maand iets te veilen op Catawiki, maar elke keer moet er iets aan de advertentie worden aangepast. Daarna wordt deze gearchiveerd en is deze nergens meer te vinden. Kopen kan zonder enige vorm van verificatie, maar verkopen is een grote uitdaging. Ik wil graag dat mijn advertentie wordt hersteld en opnieuw in de veiling wordt gezet, omdat de foto's prima waren.

Klacht over aansprakelijkheid verkoper en onvoldoende compensatie

Jw 1943 — Mon, 17 Aug 2026 11:58:15 +0000

Ik heb recentelijk een Lego-set gekocht via Catawiki en kwam er binnen drie dagen achter dat er een probleem was. Catawiki neemt echter geen verantwoordelijkheid na deze termijn. Ondanks dat ik hen heb benaderd, bieden zij alleen een voucher van € 40 aan, terwijl mijn verlies € 195 bedraagt. Dit is nu voor de tweede keer gebeurd en ik heb daarom mijn account opgezegd. Ik vind het onacceptabel dat verkopers niet aansprakelijk worden gesteld voor hun producten.

Klacht over vertraagde betaling aan verkoper

klagerd8d0285d — Sat, 08 Aug 2026 12:41:54 +0000

Ik heb een pakket naar Spanje verstuurd en heb vandaag een bericht van Catawiki ontvangen dat zij de betaling op 28 augustus zullen overmaken. Dit is nu al drie weken wachten en ik ga hier niet mee akkoord. Het is belangrijk dat de verkoper snel betaald wordt.

Bezwaar tegen aangeboden voucher en verzoek om terugbetaling

klager7b44ab2c — Sat, 08 Aug 2026 10:44:30 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met mijn bestelling (object: 103238368 M - Jacob Cohen - NO RESERVE - WOOL Sweater - J1004 - Coat - New with tags). Ondanks dat ik twee keer naar het afhaalpunt ben gegaan, was het pakket niet aanwezig. Catawiki biedt een voucher van € 25,- aan als oplossing, maar dit dekt mijn schade niet. Ik heb in totaal € 59,25 betaald voor het product, dat ik nooit heb ontvangen. Ik heb ook betaald voor kopersbescherming, maar beschik nu over niets. Ik verzoek daarom om het volledige bedrag van € 59,25 binnen 14 dagen terug te storten op mijn bankrekening.

Geen verzending en geen contact met Catawiki

Rishivdh — Sun, 26 Jul 2026 04:47:21 +0000

Ongeveer twee weken geleden heb ik een bestelling geplaatst bij Catawiki. Tot op heden is mijn bestelling niet verzonden. Ik heb contact opgenomen met FedEx en zij hebben bevestigd dat er niets verzonden is. Ondanks meer dan tien e-mails naar Catawiki, kan ik geen contact krijgen met dit bedrijf en voel ik me bedrogen. Ik verzoek om mijn geld terug, inclusief rente voor de veroorzaakte moeite.

Klacht over onvoldoende service en onterecht ingehouden betaling

klager8d151efb — Thu, 23 Jul 2026 11:43:25 +0000

Ik heb een klacht over Catawiki met betrekking tot Kavel 45762013 (€ 253,41 voldaan via iDEAL). Het geschil is officieel in mijn voordeel besloten, maar de ring is na een week beschadigd en verloren gegaan. De verkoper heeft onterecht € 63,- aan verzendkosten berekend en weigert een retourlabel te verstrekken. In plaats daarvan vraagt de verkoper onveilig om mijn bankgegevens. Catawiki's klantenservice negeert mijn berichten al een maand en ik ontvang alleen automatische foutieve e-mails. De app heeft een limiet van 1000 tekens, waardoor ik mijn klacht niet volledig kan indienen. Mijn geld van € 253,41 wordt onterecht vastgehouden.

Oneerlijke handelspraktijken en onbereikbare klantenservice

klager8d151efb — Sun, 05 Jul 2026 20:40:44 +0000

Ik dien een formele klacht in tegen Catawiki vanwege oneerlijke en misleidende handelspraktijken. Ik ben officieel in het gelijk gesteld in een geschil over een defecte ring (Kavel 45762013, totale waarde € 253,41). Daarnaast is er sprake van oplichting met de verzendkosten, waarvoor ik € 63,- te veel heb betaald. De klantenservice negeert al mijn berichten en communiceert alleen vanuit een onbereikbaar no-reply adres. Hun algemene info-mailadressen zijn afgesloten en in hun app hanteren zij een letterlimiet van 1000 tekens, wat het onmogelijk maakt om een klacht fatsoenlijk te omschrijven of bewijs aan te leveren. Hierdoor gijzelt Catawiki mijn geld onrechtmatig. Ik verzoek dringend om handhavend op te treden tegen deze onbereikbaarheid en wanpraktijken.

Klacht over aankoop van valse Louis Vuitton

AnnaO1962 — Sun, 28 Jun 2026 22:32:26 +0000

Ik heb onlangs een Louis Vuitton artikel gekocht via Catawiki, maar het blijkt vals te zijn. De verkoper heeft geen authenticatie kunnen tonen en ondanks dat ik Catawiki heb gemaild, heb ik hierop nog geen reactie ontvangen. De verkoper is van mening dat het artikel echt is, maar zonder bewijs kan ik dat niet geloven. Ik voel me verplicht om de aankoop te doen, terwijl ik geen valse producten wil kopen.

Catawiki negeert gewonnen geschil kavel 45762013 en gijzelt € 253,41

klager8d151efb — Sun, 28 Jun 2026 13:07:43 +0000

Ik heb een geschil gewonnen over een defecte ring (Kavel 45762013, totale waarde € 253,41) en ben officieel in het gelijk gesteld. Er is sprake van aantoonbare oplichting met de verzendkosten, waarbij € 63,- te veel in rekening is gebracht. De onbetrouwbare verkoper weigert een retourlabel te sturen en eiste in strijd met de veiligheidsregels mijn bankgegevens op. Hoewel ik de ring direct wil retourneren en in mijn recht sta, reageert de klantenservice van Catawiki al langere tijd op geen enkel bericht meer. Ik word bewust genegeerd en mijn geld wordt door Catawiki gegijzeld.

Weigering minimumprijs en gebrek aan reactie

jehoentje — Wed, 24 Jun 2026 08:07:09 +0000

Ik heb een LP ingediend waarbij ik een minimumprijs mocht instellen, omdat Catawiki de waarde tussen de 200 en 250 euro schatte. Ik stelde een minimumprijs van 175 euro in, maar deze werd afgewezen. De LP is nu verkocht voor 120 euro, en ondanks dat ik Catawiki heb gevraagd om de plaat uit de veiling te halen, heb ik hier nooit een reactie op gekregen. Hierdoor ben ik financieel benadeeld.

Klacht over onterecht hoge taxaties en slechte klantenservice

klagera9a26b7c — Mon, 04 May 2026 12:57:17 +0000

Ik heb meerdere artikelen aangeboden op Catawiki, maar na beoordeling door de expert moest ik vier van deze artikelen voor een veel lager bedrag verkopen. Dit geeft de indruk dat er vooraf bewust te hoog wordt getaxeerd om de artikelen te kunnen veilen. Voorheen werd ik als verkoper fatsoenlijk te woord gestaan door medewerkers, maar nu krijg ik alleen antwoorden van AI en geen oplossingen. Dit vind ik bijzonder klantonvriendelijk.

Bestelling nooit verzonden en geen geld terug

klager82eabbde — Thu, 09 Apr 2026 13:03:50 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst via Catawiki, maar deze is nooit verzonden. Catawiki gaf aan contact op te nemen met de verkoper en dat het aankoopbedrag veilig bij hen zou zijn. Dit blijkt echter niet het geval te zijn, en ik heb inmiddels geen reactie ontvangen, behalve een teleurstellend 'helaas, pindakaas'. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik mijn geld niet terug heb gekregen.

oplichting

Annavanoosterhout — Fri, 20 Feb 2026 15:08:33 +0000

Ik wilde bieden op een lamp. Toen het boven mijn budget kwam stopte ik daarmee. Vervolgens heb ik een screenshot van de foto genomen en via google Lens verder gezocht naar een soortgelijke lamp. Zie ik tot mijn verbazing dezelfde lamp met dezelfde foto's op Amazon staan. Heb er inmiddels 2x een melding bii Catawiki van gedaan, geen enkele reactie. De lamp gekocht via Amazon met gratis verzending voor 48 euro. Op Catawiki is de veiling van de lamp geëindigd voor 55 euro, 9% 30 euro verzendkosten. Dit is gewoon oplichting waar ik voor wil waarschuwen.

gewonnen, maar toch niet!

Elke63 — Thu, 19 Feb 2026 21:26:19 +0000

Nou, tot 2 x toe een mooi object gewonnen. Blijkt dat de verkopers het object ook elders aangeboden EN verkocht te hebben. Lekker dan. Mijn bestelling wordt gewoon geannuleerd door Catawiki met de woorden jammer en tot de volgende veiling! Nou, dat gaan we dus niet meer doen. Bieden, winnen, het heeft helemaal geen zin!

vergoeding voor KAPOT GELEVERD STUK - schaal uit Italië - 26.24 euro

Nikke — Sat, 31 Jan 2026 12:45:08 +0000

Geachte, Graag had ik deze vergoeding terugbekomen . Ik heb 80 objekten gekocht en onmiddellijk( dwz in 5 minuten stond het op hun rekening ) betaald. Er is over elk objekt wel iets onheus te vertellen, maar het laatste is er voor mij over .Na 5 veranderingen van leveringstijdstippen kwam het objekt ( een glazen schaal ) hier gebroken toe. Het ligt nog altijd halfuitgepakt op mijn tafel. Ik heb op alle mogelijke manieren geprobeerd om in contact te komen met Catawiki, maar alles werd geblokt, tegengehouden. Ik had nog een bon tegoed van 25 euro maar ik kon die nergens (maar dan ook nergens inbrengen). Ik ben toen de verkoper gaan contacteren om tot een oplossing te komen( gelukkig ken ik Italiaans ) maar ik werd 2 - 3 maal beloofd dat de koopsom van 36 euro terug gestort zou worden en heb nog steeds niets ontvangen. Ondertussen kreeg ik (toevallig of niet ) een kopie van een mail waar de verkoopster mij beledigde tov Catawiki, dat ik indien ik niet zou zwijgen, ze niets zou terugbetalen . Ik wil die ganse historie vergeten maar ik eis toch een volledige terugbetaling van objekt en KAPOTTE levering. Dus 36 euro objekt 26,24 euro kapotte en laattijdige levering. Met vriendelijke groet, Casier Dominique Oudenaardsteenweg Kortrijk België

Catawiki stort mijn geld niet terug ivm kopersbescherming

Advis1968 — Mon, 26 Jan 2026 16:13:36 +0000

Zeer slechte communicatie. Stort het geld niet terug ivm niet leveren van een item. Bpost heeft al bevestigd dat het item definitief zoek is. Maar volgens Catawiki mag ik nog langer wachten voor een levering die er nooit gaat komen

Is nu vanaf 28-12-2025 onderweg.

Kouki — Tue, 20 Jan 2026 11:04:59 +0000

Artikel gekocht op Catawiki op 28-12-2025. Vanaf 29-12-2025 kun je het pakket volgen via track trace, stopt echter 30-12-2025 met informatie geven via track trace. Na 1 week verkoper gevraagd hoe dit kan? ik hoor nu al 3 weken KOMT ER DEZE WEEK ERAAN. Ik heb Catawiki benaderd en dit platform is erg traag in communicatie ( duurt dagen voordat je een reactie krijgt). Catawiki geeft telkens een update van verzenden als ik vraag waar Catawiki de informatie vandaan haalt krijg ik echter geen reactie. Catawiki geeft aan dat ik vanaf 6-01-2026 10 dagen moest wachten voordat er een annulering zou zijn, echter zijn wij nu op dag 14, Catawiki reageert op geen enkele e-mail meer. Ik wil inmiddels mijn geld terug. ANNULEREN DEZE KOOP.

kopen zonder enkele vertraging

Elke63 — Sun, 11 Jan 2026 11:40:44 +0000

Was aan het bieden op beeldjes en ineens was er geen knop bod uitbrengen maar DIRECT KOPEN. Bij uitbrengen bod heb je een moment van overdenken. Bij direct kopen zat ik meteen op de betaalomgeving. Was geschrokken. Keek of ik nog terug kon, maar NEE. De boel terugsturen was enige optie, maar dat kost geld. Klacht indienen lukt niet; je moet zien dat je ergens contactgegevens krijgt.

oneerlijke prakteiken van Expert Caroline Filhol

Elena310769 — Fri, 09 Jan 2026 20:47:13 +0000

Expert van Catawiki Caroline Filhol weigert te koop zetten in de veiling van bontjassen mijn prachtige bontmantels zeggende dat ze geen belang hebben voor meeste kopers zelfs nieuwe mantel van 2000 euro met tags terwijl ze in de veiling neemt dezelde soort mantels niet in Nieuwe staat en van slechtere kwaliteit. Catawiki zelfs niets doet over deze probleem.

Goedern niet geleverd

Menno Vlietstra — Tue, 06 Jan 2026 07:33:16 +0000

Catawiki BV Sint Jorissteeg 2, 1012 XV, Amsterdam Dear Sir/Madam, Reference to 2 orders placed with Catawiki which were reported to have been delivered, but were actually missing for delivery . The specific deliveries where: 1. Order no 44923582 an IWC watch total price € 805,65. Supposed delivery date 30/12/25 at 11.03 AM by FedEx. Check by recipient 31/12/25 at 11.00 AM 2. Order no 44936171 Ulysse watch total price € 979,50. Supposed delivery date 31/12/25 at 13.43 AM by DHL. Check by recipient 01/01/26 at 10.30 AM I have informed you early in the morning January 5th but didn’t receive a reply sofar. I have requested Visa Payment Services to withdraw the payments for the total amount of € 1.785,15. Happy to repay off course after receiving the goods. I hope I have informed you properly, regards, Menno Vlietstra PS Details of the false delivery notes: Ad 1. Order no 44923582. The person M. Enino is not known in Villa. Signature is missing. Ad 2. Order no 44936171 DHL Delivery which didn’t got delivered

Kavel nooit ontvangen

Cherylsmit — Mon, 22 Dec 2025 13:03:38 +0000

Ik heb mijn kavel niet ontvangen en deze staat op afgeleverd. Zender weigert verdere acties te ondernemen en Catawiki doet ook niks.

Niet geleverde artikelen

Vic66 — Wed, 19 Nov 2025 10:04:05 +0000

Op de site www.catawiki.com van Catawiki B.V., Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam heb ik de volgende kavels gekocht in 9 transacties: 1) 11-10-2025 97914108/97942324 € 288,36 2) 14-10-2025 97977914/97977914 € 316,70 3) 01-11-2025 44340364 € 153,65 4) 01-11-2025 44350040 € 175,45 5) 01-11-2025 44350046 € 197,25 6) 01-11-2025 97693693/98699957/98688672 € 509,54 7) 03-11-2025 44368743 € 159,89 8) 03-11-2025 44363516 € 132,94 9) 03-11-2025 44363507 € 99,15 Volgens de informatie op de site en van de verkopende partijen zouden deze in 5 zendingen worden geleverd. Deze zendingen zijn echter nooit aan mij overhandigd. Na diverse pogingen van mijn kant om hierin duidelijkheid te verkrijgen blijven Catawiki, de verkopende partijen en de koeriersbedrijven zich achter elkaar verschuilen en word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Catawiki geeft aan dat de track and trace van de koeriers diensten aangeven dat de pakketten geleverd zijn. De verkopende partijen zeggen dat Catawiki de uiteindelijke keuze in afhandeling heeft. De koeriersbedrijven zeggen dat ik mij moet melden bij de verzenders (verkopende partijen). Al met al ben ik nu bijna een maand verder en heb nog steeds geen van de bovenstaande artikelen ontvangen. Ook blijft restitutie van mijn aankoopsommen uit.

Oneerlijke en onprofessioneel

JB911 — Sun, 28 Sep 2025 07:33:31 +0000

Afhandeling klacht onprofessioneel: hoewel je 9% kosten wordt aangerekend voor kopersbescherming, ondervond ik hier geen enkel resultaat. Toen bleek dat de originele aankoop papieren ontbraken, gaf diezelfde expert de professionele verkoper het gelijk. De expert had zelf te hoge inschatting waarde gegeven op basis van de verkeerde informatie, maar gaf toch de professionele verkoper het gelijk. Als particulier heb je geen enkele mogelijkheid tot eerlijk beoordeling.

Product nooit ontvangen

As vonk — Tue, 16 Sep 2025 12:00:16 +0000

Op 31 augustus een lamp gekocht en betaald maar nu 3 weken later geen lamp. Na 2 weken contact opgenomen met de koper en deze zou het eindelijk versturen maar doet het niet. Inmiddels 10 keer contact opgenomen met de klantenservice en hiervan 1 keer een bericht hebben gehad dat zij een claim indiende. Voor de rest gebeurt er niets en catawiki reageert nooit. Ik wil nu dat het opgelost wordt en mijn geld terug. Dit was de eerste keer en ook de laatste keer dat ik iets koop want catawiki laat je gewoon stikken

Klacht over verkoop van vervalst product via Catawiki (kavel 94246793)

PCNPU — Sun, 29 Jun 2025 03:17:46 +0000

Geachte redactie van Klacht.nl, ⭐☆☆☆☆ Waarschuwing voor kopers – gebrek aan bescherming bij namaak, foutieve advertenties en klachtenafhandeling Via Catawiki heb ik een zogenaamd merkproduct gekocht dat bij aankomst overduidelijke kenmerken van namaak vertoonde. Denk aan een ongeldig serienummer, synthetisch materiaal in plaats van leer, een te lichte gesp van slechte kwaliteit, grove afwerkingen en een stofzak met slordige stiksels. Ik heb uitgebreid bewijs geleverd, inclusief foto’s, materiaalvergelijking en een serienummercontrole naast mijn eigen originele riemen van dit merk, afkomstig uit officiële winkels in Amsterdam, Brussel, Cannes, Saint-Tropez en New York. De verschillen zijn overduidelijk. Toch weigerde Catawiki mijn klacht serieus te nemen. Hun ‘expert’ gaf een kort oordeel zonder enige onderbouwing of visuele vergelijking. Een tweede mening of contra-expertise werd onmogelijk gemaakt. Ook de maten in de advertentie bleken niet te kloppen, maar dat werd eveneens genegeerd. Op mijn herhaalde vraag welk bewijs dan wél geaccepteerd wordt, kwam nooit een inhoudelijk antwoord. De klantenservice bleef vaag of reageerde niet. Na bijna een half jaar heen-en-weer is de zaak nog steeds niet opgelost. De officiële fabriek en merkstore hebben inmiddels bevestigd dat het om een vervalsing gaat en mij aangeraden om aangifte te doen bij de politie wegens vermoedelijke merkfraude. Die aangifte is inmiddels in gang gezet. Catawiki lijkt vooral verkopers te beschermen – zelfs als het overduidelijk om vervalsingen gaat. Er is géén transparante klachtenprocedure, géén echte kopersbescherming en géén juridische correctheid. Ik raad dit platform ten zeerste af. Koop hier alleen als je bereid bent elk risico zelf te dragen en je recht te moeten halen buiten het platform om.

Object een maand na de betaling nog steeds niet gelverd!

gevanes23@gmail.com — Wed, 18 Jun 2025 22:11:09 +0000

Op 19 mei heb ik betaald voor een schilderij. Nu een maand later is er in de status niets veranderd; verkoper claimt dat het object op 21 mei aan het italiaanse postbedrijf is overhandigd. Met de trac en trace kom ik ook niet verder; in consignatie bij het Italiaanse postbedrijf. Ik de verkoper benaderd en die beklaagt zich erover dat hiju nog geen betaling heeft ontvangen; natuurlijk niet! Ik heb gecommunicaard met catawiki dat ik mijn geld terug wil en dat de koop is geannuleerd. Er komt van catawiki geen enkele inhoudelijke reactie.

Artikel niet zoals omschreven, klacht gewoon geanulleerd.

Patrick Luijs — Tue, 10 Jun 2025 20:50:09 +0000

voor 170€ zilveren munten gekocht, deze bleken bij levering koper/nikkel te zijn. Ik heb direkt klacht ingediend en ook verkoper gecontacteerd. Deze beweerde dat Catawiki zelf de munten als zilver had omschreven en niet hij. 3 dagen later krijg ik een mail dat de klacht is afgesloten en dat ik een bon van 35€ krijg.??!! Nu reageren ze niet meer op mijn mails. Van laatste 10 aankopen is dit nu al de 4de keer dat iets misloopt en Catawiki zijn verantwoordelijkheid wil ontlopen omdat ze zogenaamd enkel tussenpersoon zijn. ze nemen wel 9% van iedere aankoop en 12 van iedere verkoop 3 euro verzekering terwijl ze niets doen om klachten op te lossen.

Account verwijderen lukt niet

Marcy.1000 — Wed, 07 May 2025 10:29:38 +0000

In april 2024 heb ik een item verkocht via Catawiki, een veiling site die trouwens niet voldoet. Je zou de mogelijkheid hebben om een minimum bedrag in te geven maar dat wordt niet geaccepteerd met als gevolg dat er eigenlijk niet verkocht kan worden volgens waarde van het object. Dat terzijde wil ik mijn account daar afsluiten maar dat lukt niet omdat ze de 0,16 euro niet uitbetalen, ik zit niet te wachten op dat geld maar wil wel mijn account afsluiten. In mail zeggen ze dat de betaling zou uitgevoerd worden 7/02, is niet gebeurd. Ik heb al meerdere malen contact met hen opgenomen zonder gevolg.

NIET LEVEREN VAN BESTELLINGEN

DE BOLLE CHRISTIAAN — Wed, 30 Apr 2025 16:44:52 +0000

Ik heb 3 weken geleden een set vazen gekocht via veilinghuis catawiki. Dit is betaald en dit wordt ook niet betwist. Alleen komt de verkoper zijn verplichtingen niet na. Hij vertikt het om deze vazen op te sturen. Snelle en verzorgde verzending na betaling. - Dit is wat Catawiki over deze verkoper - een Fransman - beweert. Laat me niet lachen. De naam van de verkoper is Vintage -Audio-Broc-Design. Ik heb 3 weken geleden ook nog een paar andere biedingen gewonnen. Dit is dan wel weer in orde, enkel dit product dat ik nooit gezien heb - status nog altijd in behandeling - ligt me heel zwaar op de maag. Je betaalt namelijk ook veilingkosten en verzendingskosten, enkel en alleen vrolijke Frans wil dit maar niet opsturen. Ook reageert mijnheer op geen enkel bericht Catawiki is wel op de hoogte en heeft volgens de PC een schadeclaim geopend maar het is wel spijtig dat je in dit spijtig geval dan toch maar eens nooit een echte mens van vlees en bloed te spreken krijgt. De vraag is nu - hoe lang sleept zo een schadeclaim aan ? En zouden ze niet overwegen om met dit soort verkopers niet meer in zee te gaan ? Ook raden ze me aan contact te zoeken met deze verkoper en dit in het Frans. Ja schoolmeesters en dit noemen jullie kopersbescherming ?

Catawiki denkt alleen aan eigenbelang.

Schorpioen58 — Sun, 27 Apr 2025 07:17:24 +0000

Ik dien elke keer een kopergravure in en dan ook mijn minimumprijs. De kaart heeft een markt waarde van €295 als ik zeg een minimum prijs van €200 dan zegt Catawiki nee terug brengen naar €100. Ik wil er minimaal €200 voor hebben anders wil ik de kaart niet verkopen, nu gaat de verkoop beginnen en er wordt €100 geboden dan is mijn kaart al verkocht en de interesse van de kopers zijn al ongeïnteresseerd omdat de minimumprijs al is bereikt want de verkoper wil maar €100. Catawiki strijkt ook nog eens €16 op dan hou ik €84 voor mijn kaart over die dan ver onder de marktwaarde lig. Dit gebeurt nu zo vaak dat ik denk dat Catawiki gewoonweg geld aan het harken is en zich niet interesseert wat de koper er voor krijgt. Catawiki strijk voor elke €100 12,5 % op en dat is het enige wat hen interesseert. Want als jij niet jouw stukken verkoopt dan verdienen zij niets en dat is niet wat zij willen, het maakt voor hen niets uit wat jij er voor krijgt als het maar wordt verkocht in het belang voor Catawiki.

verzend kosten

ytrobin — Fri, 21 Mar 2025 06:08:17 +0000

ik heb veel bij 1 gekocht en de verzend kosten zijn bijna even duur als alles 100 euro verzendkosten zot

verzend kosten

ytrobin — Fri, 21 Mar 2025 06:08:16 +0000

ik heb veel bij 1 gekocht en de verzend kosten zijn bijna even duur als alles 100 euro verzendkosten zot

Voorstel van catawiki bij verkoop

Wouthazel — Thu, 27 Feb 2025 08:26:39 +0000

Iemand uit Finland koopt een camera van mij. In de advertentie wijs ik erop dat er een onderdeel mist. Ook wijs ik erop dat het de werking niet beïnvloed, maar dat er dus wel wat mist. De koper ontvangt het product en gaat dan bezwaar maken. Dat is natuurlijk gek. Ik wijs erop dat hij hiervan op de hoogte kan zijn en bied ook nog aan dat hij het product kan terugsturen. Catawiki gaat echter mee met de koper en zegt tegen mij dit grondig onderzocht te hebben?? Dat is natuurlijk van de gekke en ze bieden voor mij geen enkele mogelijkheid om hiertegen bezwaar te maken. Vreemde manier van werken zo.

ik ben opgelicht

Sper — Thu, 23 Jan 2025 09:29:51 +0000

Beste, ik ben opgelicht en wil je geld terug zo snel mogelijk .zo als u kan zien op mail van juwelier Mvg Attiya Raghe

Niet transparant over afhandeling klacht

Jolanda 1234 — Fri, 15 Nov 2024 18:55:19 +0000

Heb item gekocht verzendkosten stond in kavel 29 euro maar waren 14,9 werkelijk hier opheldering om gevraagd Catawiki vraagt aan verkoper om kosten te laten zien maar dat doet deze niet Catawiki besluit om mijn negatieve reactie over te hogen verzendkosten te verwijderen Als ik hier om vraag hoe dat mogelijk is zeggen ze dat verkoper zeer goede staat van reputatie heeft en dat verzendkosten in kavel vermeld zijn en klacht is afgesloten Wederom om gevraagd over opheldering maar word afgedaan kosten staan bij het kavel ondanks dat deze niet kloppen en verkoper ook geen inzage geeft

Klantenservice

Rgm51 — Fri, 04 Oct 2024 10:43:31 +0000

De klantenservice bij Catawiki is echt schandalig slecht. Ik krijg constant geautomatiseerde antwoorden waarin ‘oplossingen’ worden geboden waarvan ik op voorhand al schreef dat die niet werken. Reageren op deze geautomatiseerde e-mails kan niet en de chat werkt niet’.

Object niet ontvangen

Snoopy12 — Mon, 26 Aug 2024 08:09:45 +0000

Object niet ontvangen. Tracking gaf aan onderweg, Catawiki schreef steeds heb geduld het pakket is onderweg en uw geld is veilig. Ineens sloeg dat om. Het pakket zou op een ophaalpunt hebben gelegen en niet door mij zijn opgehaald. Ik heb geen informatie gekregen dat het pakket zou zijn aangeboden en geen adres om het pakket op te halen. Dat was via de tracking niet opgegeven, daar stond “onderweg”. Pakket is terug gestuurd naar verkoper. Ze zeggen dat de verkoper niets te verwijten is en dat ik met de verkoper moet afstemmen over het opnieuw toesturen. Dat ga ik niet doen mede vanwege de kosten van 39,-- Euro en principes (het is niet mijn fout). Vele mailberichten, maar antwoord is steeds hetzelfde. Ik ben zwaar teleurgesteld en het vertrouwen is weg. Na deze ervaring durf je toch niet meer aankopen te doen via Catawiki.

Onterechte beoordeling / omgang met klant

Melder Smit — Wed, 21 Aug 2024 10:44:41 +0000

Ik verkoop een goedwerkende en geteste 50 jaar oude draaitafel aan een koper in Italië. Het pakket en de draaitafel zijn onbeschadigd ontvangen. Bij ontvangst krijg ik foto's toegestuurd van een overdreven lading olie op de bovenzijde wat niet kan rijmen met de werkelijkheid. Een motor van een draaitafel heeft namelijk slechts eens in de zoveel tijd minimaal 2 druppels olie nodig voor lubricatie. De koper zet de draaitafel in de hete zon om te drogen (!) , twijfelt tevens of het water of olie is , en heeft de draaitafel meerdere keren aangezet en constateerde een piepend bijgeluid bij het ronddraaien van de motor. Een bijgeluid wat in mijn bezit niet was, dus als het is ontstaan dan kan het met lubricatie te maken hebben. Het pakket heeft een grote reis achter de rug waar het door vele handen is gegaan , en hoogstwaarschijnlijk in diverse houdingen in containers en vrachtauto's heeft gelegen. Dit zou kunnen leiden in een minimaal olie verlies weggelopen uit het kogellager ,maar dit kan nogmaals niet de overdreven hoeveelheid zijn wat de foto liet zien. Ik heb vele draaitafels verscheept maar deze situatie is voor mij uniek en niet te plaatsen. Uit de emails van de koper komt naar voren dat hij het waarschijnlijk acht dat er olie ( ondanks de absurde hoeveelheid op de foto ) zou weggelopen kunnen zijn door de reis, en het op en neer geschud. Hij geef tevens aan dat ik als verkoper hier ook niets aan kan doen maar wil de draaitafel wel retourneren. Aangezien ik een goedwerkende draaitafel heb verkocht , en heb toegestuurd in een deugdelijke verpakking is mijn plicht als verkoper 100% voldaan. Retourneren is dan ook geen optie. Er is veel email verkeer geweest met diverse medewerkers waaruit bleek dat er behoorlijk naast elkaar door werd gewerkt. Zo werd er gesproken over het vasthouden van het aankoopbedrag terwijl de betaling allang is uitbetaald , en geeft de ene medewerker aan dat de situatie met de koper zal worden opgelost terwijl de andere medewerker me dreigt met financiële sancties etc. De dreigende taal in de tekst alsmede het ontbreken van gedegen kennis is me hierdoor slecht bevallen.Voor een groot bedrijf als Catawiki zou je mogen verwachten dat een klantenservice ,een gedegen kennis én omgaan met klanten de hoogste prioriteit zou moeten hebben. Helaas heb ik het tegenovergestelde moeten meemaken.

Ontevreden over het feit dat Catawiki mij commissiekosten en kopersbeschermingskosten berekend

delices — Tue, 25 Jun 2024 07:35:33 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik wil via deze openbare klacht mijn ontevredenheid uiten over de recente afhandeling van mijn situatie door Catawiki. Ondanks dat de borg van €1.000 inmiddels is teruggestort, heb ik onterecht €273 aan commissiekosten en kopersbeschermingskosten moeten betalen. Tijdens een recente veiling heb ik per ongeluk een bod uitgebracht dat ik mij niet kon veroorloven. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om begrip en hulp, werd mij meegedeeld dat ik deze kosten moest betalen om mijn borg terug te krijgen. Hoewel de veiling uiteindelijk werd geannuleerd, werden de kosten toch in rekening gebracht zonder dat er een daadwerkelijke aankoop heeft plaatsgevonden. Ik vind het onacceptabel dat ik deze kosten heb moeten maken zonder dat er enige dienst van Catawiki is verleend. Dit heeft geleid tot aanzienlijke financiële en emotionele stress. Ik verzoek Catawiki dan ook dringend om de kosten van €273 terug te storten. Tevens roep ik Catawiki op om hun beleid en procedures te herzien om te voorkomen dat andere klanten in de toekomst met dezelfde problemen worden geconfronteerd. Met vriendelijke groet, Ronald van der Vossen

Geen reactie op verkeerde aankoop

secura — Wed, 19 Jun 2024 08:54:41 +0000

Op 11 juni 2024 gemaild, dat kavel retour ging. Automatisch bericht terug in het Duits, dat binnen 2 dagen geantwoord zal worden. Op 19 juni 2024 geen reactie

moeilijk bereikbare klantenservice en klachtafhandeling duurt nu al maanden

evelien.ottink@gmail.com — Sun, 07 Apr 2024 19:05:33 +0000

ring gekocht, produkt kwam maar niet binnen. Na 2 maanden meerdere keren contact gezocht met de helpdesk/klantenservice. Zij reageren erg laat en dan is het weer stil. De afhandeling van terugstorten geld duurt nu al maanden. Heb wel een mail dat ze het druk hebben, maar dit kan echt niet. Heb overigens over andere aankopen geen klachten. Het is dat ik nu hulp van Catawiki zelf nodig heb.

Kavel nooit ontvangen

Cherylsmit — Fri, 05 Apr 2024 20:57:31 +0000

Ik heb twee tassen van dezelfde verkoper nooit ontvangen en ze staan op afgeleverd. Verzender weigert verder te helpen en catatwiki ook.

Aankoop niet ontvangen.

TorenJeremiah — Wed, 20 Mar 2024 00:01:00 +0000

Ben al jaren trouwe klant van Catawiki. Heb nu mijn aankoop niet ontvangen. Ze houden het geld vast met kopers garantie. Onzin als je niet op klachten van klanten reageert of net doet alsof. Waardeloos bedrijf dat alleen zoveel mogelijk geld binnen harkt.

willekeur bij beoordeling kavels

ascholz — Mon, 11 Mar 2024 08:57:40 +0000

in 20220 heb ik onderstaande klacht al gemeld en nooit een reactie gekregen van Catawiki. Nu in 2024 is dit nog precies hetzelfde. Ze zijn onbereikbaar, een mail een de klantenservice wordt nooit beantwoord. Ik heb in december een kavel aangeboden dat in februari nog steeds niet was beoordeeld. Kreeg vervolgens de vraag het opnieuw aan te bieden, omdat het zo druk was geweest, maar nu 6 weken later nog steeds geen beoordeling. Nu weer een proef gedaan met inzending van een antieke Netsuke die direct de dag erop wordt afgewezen dat deze niet genoeg belangstelling zou krijgen!! ik herhaal dus nog eens de klacht uit het verleden Catawiki is zeer willekeurig bij het goedkeuren resp. afkeuren van Kavels. Dan weer zegt men dat het kavel geen € 75 zal opbrengen terwijl het eerder voor aanzienlijk meer is verkocht. Dan weer dat het niet genoeg kijkers zal trekken terwijl er eerder diverse van dit soort kavels van mij zijn verkocht. De veilingmeesters werken volledig langs elkaar heen, De ene zegt dat ik mijn minimum prijs dien te verlagen. Ik doe dit en vervolgens krijg ik van een ander de melding dat het kavel geen € 75 zal opbrengen terwijl ik eerder een soortgelijk kavel voor € 400 heb verkocht. Kennelijk beoordeelt een computer de kavels . Om de haverklap worden kavels afgekeurd terwijl er legio kavels zijn die veel minder opbrengen.

Oneerlijke behandeling

Rochelle777333 — Sun, 03 Mar 2024 16:20:25 +0000

Ik heb een kavel via Catawiki verkocht, het pakket direct na betaling koper verzonden op 23 oktober 2023 en gevolgd via track en trace. Op 14 nov 2023 zag ik dat het pakket verschillende keren was aangeboden en de koper niet thuis was, vervolgens het pakket naar een afhaalpunt was gebracht. Ik heb toen zelf een bericht naar de koper gestuurd dat het pakket niet kon worden afgeleverd omdat er niemand thuis was en gevraagd op zij/hij het bij het afhaalpunt wilde ophalen anders zou het natuurlijk retour komen. Nog die zelfde dag berichtte de koper mij dat ze het wel had ontvangen en dat er alleen verwarring was ontstaan door een deur nummer. Alle correspondentie hierover is voor Catawiki te volgen in mijn account, “mijn berichten” Hierop heb ik geantwoord dat ik graag wilde dat ze de ontvangst ook bij Catawiki zou melden. Omdat mijn ervaring is, dat er vaker door de vervoerder een pakket als niet kunnen afleveren wordt gemeld terwijl het pakket in werkelijkheid wel is afgeleverd. Als de koper het even bevestigt bij Catawiki is het probleem de wereld uit. Ze beloofde dat en ik hoorde niets meer. Op 8 januari, bijna 2 maanden later krijg ik van Catawiki bericht dat het pakket niet is afgeleverd en dus retour is gezonden. Echter ik heb geen pakket ontvangen en neem dus contact op met de koper om opheldering te vragen. De koper zegt mij……dat zij dat niet zelf bij Catawiki heeft gemeld, maar van Catawiki bericht heeft gekregen dat ze het kavel niet heeft ontvangen maar dat ze zelf allang het spoor bijster is omdat ze een grote hoeveelheid pakken per dag ontvangt!! Ze vraagt mij om aan de verzender te vragen of het pakje retour is gestuurd, omdat ze zelf niet weet of ze het wel of niet heeft ontvangen! Omdat ik door familieomstandigheden tot 27 januari in het buitenland was, heb ik vanuit daar gebeld met het verzendbedrijf die mij niet konden bevestigen dat het pakket retour was gestuurd. Weer terug heb ik opnieuw contact opgenomen met het postkantoor ,het pakket is inderdaad retour gekomen en ik heb het op 5 februari eindelijk ontvangen. Ik heb Catawiki steeds op de hoogte gehouden desalniettemin stuurden ze mij een mailtje waarin wordt aangegeven dat de koper de aankoop heeft geannuleerd en men inmiddels tot teruggave aan de koper is over gegaan en ik citeer: Dit bedrag zal vanaf het moment van de annulering automatisch worden afgetrokken van uw toekomstige verkopen op Catawiki Aangezien u de betaling van de koper al heeft ontvangen, wordt ditzelfde bedrag ingehouden op uw toekomstige verkopen om de koper terug te betalen. Dit betekent dat uw toekomstige betaling(en) worden uitgesteld totdat het volledige bedrag is ingehouden uit uw verkopen. Houd er rekening mee dat we vanaf uw volgende verkoop het bedrag automatisch zullen inhouden. Dat de koop is geannuleerd kan ik enigszins begrijpen, hoewel ik heb aangegeven het daar niet mee eens te zijn aangezien dit alles geheel buiten mijn schuld is gebeurd. Ik ben geen bedrijf maar een particulier, de koper heeft geen verantwoording genomen voor de aankoop, heeft niet gezorgd dat ze het pakket kon aannemen, sterker…verwarring gezaaid omtrent het wel of niet hebben ontvangen. Ik wil echter akkoord gaan met de annulering omdat ik het pakket uiteindelijk retour heb gekregen. Maar ik vind het helemaal onterecht dat ik de verzendkosten van 18,50 euro moet betalen! Ik heb het pakket verzonden, ik heb het gevolg, er is mij gezegd dat het is afgeleverd, de koper weet niets zeker en moet ik daar dan extra kosten voor maken??? Ik vind dit een bijzonder oneerlijke manier van handelen en het gaat me absoluut niet om die 18,50 maar om het principe!!!!!! Dit heb ik ook aan Catawiki gemaild maar….gewoon geen reactie ontvangen, dat vindt ik nog erger, klant onvriendelijk en onbehoorlijk!!

Mailcontact Catawiki werkt niet

Jack Vink — Sat, 02 Mar 2024 19:08:21 +0000

Ik probeer Catawiki via de contactknop in mijn app dan wel via internet in te loggen op Catawiki en zo per mail te bereiken. Ik moet dan mijn klacht toelichten maar krijg meteen een bericht terug dat ik op een link moet klikken en daar mijn bericht in moet dienen. Vervolgens klik ik op die link en vul alles opnieuw in. Ik krijg dan weer meteen een mail terug dat ik mijn bericht via de link in moet dienen en na vijf keer heb ik daar wel genoeg van. Oplossing graag.

Benadeeld als verkoper

Maximaplus — Tue, 20 Feb 2024 14:34:31 +0000

Ik verkocht een object via Catawiki dat beschadigd bij de koper toekwam (aldus zijn versie, want de verpakking was intact; Bpost treft geen blaam van onvoorzichtigheid). De koper bracht het stuk terug, doch er ontbrak een klein onderdeel (waarschijnlijk uit de doos gevallen bij nazicht door koper). Dat werd onmiddellijk aan Catawiki gemeld. Catawiki betaalt mij uit. Daarna weken geen communicatie door Catawiki... tot nu. Ik ga ervan uit dat de koper bij retour het object wel in complete staat moet terugbrengen, wat hier niet is gebeurd, daar het object kan worden hersteld indien ALLES erbij is. Nu moet ik als verkoper van Catawiki alles terugbetalen aan de koper! De koper krijgt dus volledig gelijk (en doet of zijn neus bloedt); mijn klacht valt in dovemansoren bij Catawiki. Ik kan toch niet akkoord gaan met een gedeeltelijke retour van de koper? Ik heb toch recht op het HELE object, al is het gebroken? Ik ben dus mijn object én mijn geld kwijt... Ik ben hier de dupe van een oneerlijke koper en een firma die geen zier geeft om zijn klanten (verkoper of koper!).

Onbeantwoorde e.mails

Sierragt92 — Fri, 16 Feb 2024 12:45:58 +0000

Catawiki heeft een terugbetaling versterkt aan een derde. Ik ben het daar beslist niet mee eens en heb middels e mail om opheldering gevraagd, Mijn diverse emails zijn nooit beantwoord.

Catawiki failliet ?

fred@gmail.com — Mon, 12 Feb 2024 15:41:41 +0000

Een kavel gekocht via Catawiki en is geleverd, maar als ik het item de dag er na controleer, blijkt deze niet te werken en is het vooraf niet gecontroleerd, omdat de defecte item in de machine liggen. Ik heb direct Catawiki per mail op de hoogte gebracht met een filmpje van de aangetoonde mankementen. Een dag later vind ik nog meer defecte onderdelen en heb ik de verkoper een mail gestuurd met het verzoek om de koop te ontbinden, aangezien dit item niet conform de omschrijving is. Deze gaat akkoord. 2 dagen later blijkt de koper uitbetaald te zijn. Dit is tegen alle afspraken in, want Catawiki suggereert dat betalingen veilig zijn en pas 7-10 dagen na de ontvangst uitbetaald zullen worden. In mijn geval 1 werkdag na ontvangst van het item. Ik ben nu al twee maanden bezig om een reactie van Catawiki te krijgen. Telefonisch blijkt de wachttijd meer dan 2 uur. Inmiddels het ik 3 mails gestuurd; alle geen reactie ontvangen. Ik betaal wel “kopers bescherming” van 9% bij Catawiki, maar naar nu blijkt is dit pure oplichterij. Catawiki is op sterven na dood (lees: failliet). Zij zijn telefonisch niet bereikbaar en hun klantenservice (dus ook de chatbox) is na 13 uur gesloten. Ronduit schandalig zoals Catawiki met haar klanten omgaat

Klacht wordt niet afgehandeld en er wordt niet op mail gereageerd, afspraken worden niet nagekomen

eric@live.nl — Thu, 11 Jan 2024 12:45:00 +0000

Een kavel via Catawiki is niet geleverd, ik ben nu al twee maanden bezig om een terugbetaling te krijgen. De verkoper reageert niet op mijn mails. Ik heb Catawiki inmiddels 7 mails gestuurd en twee keer gebeld (gemiddelde wachttijd is 20 minuten. De afspraken uit het eerste gesprek zijn via de mail bevestigd maar er is geen actie ondernomen. De afspraken uit het tweede gesprek zijn, terwijl bevestigd in het telefoongesprek, niet bevestigd en er is geen actie ondernomen. Ronduit schandalig zoals Catawiki met haar klanten omgaat

Klantenservice komt geen enkele afspraak na

lmpj — Thu, 11 Jan 2024 09:00:05 +0000

Catawiki heeft mij een verkeerde verzendbon gestuurd waardoor ik voor de verzending van een gedeelte van de kavel zelf moet betalen. Vele malen gechat met klantenservice hierover, diverse malen afspraken gemaakt, maar Catawiki komt geen enkele afspraak na. Ongelofelijk en onbetrouwbaar. Kun je je borst natmaken. Ik heb zelfs voorgesteld om het dan maar zelf te betalen, als zij mij een aanvullende verzendlabel sturen (dat is veel goedkoper dan wanneer ik het zelf via PostNL aanvraag), maar ook hier is de reactie zoals altijd: we gaan het nakijken, en u hoort zsm van ons . Vervolgens hoor je niets meer. Ik heb geen enkele vertrouwen meer in deze organisatie.

Catawiki hulpcentrum onbereikbaar

Marc Records — Thu, 14 Dec 2023 09:13:27 +0000

Ik heb wat platen op Catawiki verkocht aan iemand die niet ver van mij woont. Ik ben zelf het pakje gaan afgeven. Koper en ik hebben dit laten weten aan Catawiki maar zij reageren niet. Heb zeker al 2 uur aan de lijn gehangen en steeds hoor ik blijf aan de lijn ,een specialist enz enz. Mails worden niet beantwoord. Straks krijg ik nog van catawiki melding dat ik dringend pakje moet verzenden. Man, Catawiki, hou toch es op met je klanten te belazeren.

Klanten service onbereikbaar

ascholz — Mon, 11 Dec 2023 21:19:53 +0000

Er is geen optie om Catawiki te bereiken dan via eindeloos telefonisch in de wacht te staan. Er zou een contactformulier moeten zijn maar als je klikt op contact kom je bij een bericht uit dat je kunt bellen, maar zonder telefoon nummer Heb al 4 maanden geleden een object ingediend, maar staat nog steeds in de wacht. Ook al meerdere malen opnieuw ingediend maar de deskundige geeft geen reactie

Modelspoor expert Simon Ungefug niet eerlijk

M. Pekel — Mon, 20 Nov 2023 11:50:48 +0000

De expert voor modelspoor artikelen is niet expert genoeg, ik heb diverse malen problemen met hem gehad omdat hij te laag beoordeeld. Vorige week moest ik een zeldzaam object van hem samenvoegen met wat anders omdat het niet aannde minimum prijs van €50 zou voldoen, nu zou ik dat normaal niet zo erg vinden maar ik heb het zelfde object al twee keer eerder verkocht via Catawiki voor €70 en als je zo'n zeldzaam object met iets anders er op zet dan haken sommige mensen af. En bij een ander object zij hij dat ik het er 2x opgezet had, dot was niet zo maar het object lijkt een beetje op een object wat ik er een dag eerder op gezet had. Mijn vrouw zag echter direct het verschil, dus wie is hier nou de specialist. In een geval van een paar jaar geleden mocht ik een collectors item niet met een minimum prijs plaatsen omdat hij meende dat het hooguit €175 zou opbrengen terwijl dit object op beurzen ligt voor ongeveer €400, ik heb het uiteindelijk via Marktplaats verkocht, kan ik zelf beslissen watbik er voor vraag en waar ik mee akkoord ga. En het vervelendste is nog wel dat als je hem er op aanspreekt dat hij je dan gaat negeren en vertikt om nog objecten van je te verwerken, Catawiki is vervolgens niet via de telefoon te bereiken. Catawiki wordt steeds vervelender om te gebruiken 😕

verkoop niet door gegaan

Nynke Broekens — Wed, 15 Nov 2023 17:08:50 +0000

we hebben een bank verkocht via catawiki. De bank is een chesterfield bank. de koper komt helemaal uit duitsland (munchen) en heeft de bank meegenomen. 2 a 3 dagen thuis geeft koper aan dat hij niet tevreden is over de bank. geeft aan dat het geen echte chesterfield is (experts van catawiki hebben de bank goedgekeurd) en nu wil hij dat we de kosten van zijn reizen vergoeden en de bank ophalen of er voor zorgen dat de bank wordt opgehaald. Koper had bij ophalen kunnen aangeven dat hij de bank niet wil omdat deze niet aan zijn verwachtingen voldoet. Hij had mijn nummer. catawiki gaat helemaal mee met koper. nu geven de experts aan dat de bank niet een chesterfield is. dan had catawiki dit aan de voorkant beter moeten checken. wij weten niet beter dan dat deze bank een chesterfield is. we voelen ons enorm misleid door catawiki en de koper!! dit kan toch waar zijn dat de koper de bank meeneemt terwijl hij meteen had kunnen zien of het voldeed. wat maakt dat je de bank meeneemt naar duitsland?!

misleidende handelspraktijken

Krist Malisse — Thu, 27 Jul 2023 07:20:05 +0000

Vulpen Parker Dufold die ik kocht op 10 juli 2023 schrijft niet... Het gaat over een misleidende verkoop gelet dat de verkoper de pen zogezegd getest had met 'gekleurd water' ipv inkt. Klacht ingediend bij catawiki. Er komt geen enkele reactie terwijl zij wel 113 euro blokkeren op hun rekening. Dit is een voorbeeld van misleidende handelspraktijken. Ik krijg geen enkele reactie na verschillende telefonische contacten en ook niet via mail. Hoe kan zoiets eigenlijk? Ik voel mij opgelicht eerlijk gezegd.

Catawiki heeft mij in het verleden van hun website gegooid. En nu kan ik mijzelf niet meer als verkoper registreren

Okkie1969 — Sun, 18 Jun 2023 14:11:24 +0000

Catawiki heeft mij in het verleden van hun website gegooid. En nu kan ik mijzelf niet meer als verkoper registreren. Ik ben het hier niet mee eens !

gewonnen item betaald maar niet ontvangen

Mariette van Heteren — Sun, 16 Apr 2023 07:56:39 +0000

Catawiki heeft mij laten weten: Herinnering gestuurd om bestelling 30276373 te verzenden, rond 12 februari daarna Beste Mariette, Het spijt ons dat je bestelling nog steeds niet verzonden is. Royal Doulton - Beeld(je) - Keramiek 30276373 We hebben zojuist een herinnering gestuurd naar user-718c9d0dd8c7 om je bestelling 30276373 zo snel mogelijk te verzenden. Je betaling is veilig bij ons. De verkoper wordt pas betaald als we weten dat je je bijzondere object ontvangen hebt en dat alles in orde is. Je kunt de status van je bestelling volgen via je profiel, maar we laten het je weten zodra de bestelling onderweg is. Verschillende keren geprobeerd contact met ze te krijgen, geen antwoord

Geen reactie van Catawiki

Prismast — Tue, 28 Mar 2023 14:26:53 +0000

Op 3 februari jl. mijn kavel zoals gewoonlijk goedverpakt, aangetekend opgestuurd naar het juiste adres met vermelding van beide telefoonnummers. Op donderdag 16 februari meldt track trace een retour naar afzender: Echter is de volgende dag 17 februari het pakket toch afgeleverd aan de koper (volgens mijn postkantoor,Frankrijk): Tevens zou de post er minimaal 5 werkdagen over doen om retour te krijgen. De geopende claim blijft sindsdien gewoon staan. Op de mails 16 februari; 13 maart; 14 maart en 15 maart 2023 wordt niet gereageerd. Ik eis binnen enkele dagen een reactie en een schadevergoeding van euro 200 voor wanbeleid door Catawiki, de bezorgde stress en ongemakken.

Totaal geen respons

Catharina58 — Fri, 03 Mar 2023 11:10:45 +0000

Lage opbrengsten, meeste likes, gevraagd om onderzoek in te stellen. Geen reactie, mail gestuurd, geen reactie, telefonisch benaderd, 20 min aan de telefoon, geen reaktie, 40 min gebeld, geen reactie. Nu inmiddels weer 35 min aan de telefoon. Geen reactie. Respectloos.

2 items gekocht ter waarde van 800 euro en NIET GEKREGEN

carlos1234 — Wed, 01 Mar 2023 10:48:50 +0000

ik heb in november 22 en in december 22 2 items gekocht. geen van beide heb ik geleverd gekregen en natuurlijk ook mijn 800 euro heb ik niet terug gekregen van Catawiki hulp aanbieden van Catawiki? hahahha what a joke...even bellen naar Catawiki? tuurlijk....kan wel...minimaal %) Minuten IN DE WACHT om vervolgens met n b.s. verhaal de laan op gestuurd worden. bekijk het zelf maar

waardeloze hulpverlening

Tom Nieuwenhuis — Mon, 27 Feb 2023 11:55:56 +0000

Sinds 5 dagen ben ik bezig om ee track and trace code van een verzonden object in te voeren. Ik krijg alleen de mededeling een verzendlabel te downloaden. Het object is echter al verzonden (zoals gebruikelijk om aan een track en trace code te komen) en het downloaden van het label maakt bovendien toegang tot het invullen van de track and trace code evenmin mogelijk. Ik ben twee keer bij Catawiki in de St. Jorissteeg geweest. Geen hulp. Ik heb gebeld: men zou dezelfde dag een mail sturen met een oplossing. Geen mail gezien. Ik heb een email gestuurd, na 4 dagen nog geen antwoord. Dit gaat zo niet. De tt code is in het bezit van Catawiki. Ik verlang oplossing van mijn probleem en geen vertraging bij de uitbetaling (uiterlijik 10 maart!).

Geen enkele hulp om gewonnen kavel in bezit te krijgen

kophhh333 — Sat, 25 Feb 2023 22:30:31 +0000

Kavel via catawiki gewonnen, verstuurd met track en trace nummer uit Frankrijk. Afhalen bij een afhaalpunt ergens in een door mij gekozen afhaalpunt in Nederland. Geen adres of datum van afzender of catawiki. Ik wil mijn gewonnen en betaalde kavel gewoon ontvangen op een normale manier. Ik werkte 5 jaar bij Post.nl en nu bij DHL express al bezorger maar dit soort krankzinnige verhalen if situaties heb ik van mijn klanten nooit vernomen. Bij navraag bij catawiki en afzender/verkoper uit Frankrijk geen enkele informatie waar het pakket is of af te halen in Nederland. Coulance van catawiki betaal nog een keer de transportkosten van € 38,- om kavel te ontvangen. Hiermee ga ik niet akkoord en heb dit gemeld bij catawiki. Na een week geen enkele reactie mogen ontvangen. Telefonisch contact geeft informatie dat het pakket via posnl is verstuurd. Mijn postnl app geeft geen enkele informatie rond dit pakket. Pakket is retour afzender gestuurd en na betaling van nog een keer betalen van de verzendkosten kan ik het pakket opgestuurd krijgen met hoog waarschijnlijk dezelfde problemen. Afgegeven in een afhaalpunt ergens in Nederland. Track en trace geeft waarschijnlijk weer geen enkele informatie waar het pakket is en gaat dan weer naar de afzender. Volgens mij doet catawiki geen enkele moeite om mij het gewonnen kavel in bezit te krijgen. Indien het kavel opnieuw verkocht gaat worden kan catawiki namelijk weer veiling kosten in rekening brengen bij de volgende koper.

Catawiki misleidt op marktplaats

DimitriStanislov — Sun, 05 Feb 2023 20:41:56 +0000

Op marktplaats worden producten voor lage prijs aangeboden. Maar je wordt doorgelinkt naar catawiki. Waar de prijs inmoddels vele malen hoger ligt en ook verzendkosten ineens veel hoger zijn. Ik sla ELKE advertentie van Catawiki over. Maar marktplaats wordt er niet overzichtelijker door en af en toe sla ik marktplaats maar over omdat ik geen zin heb in het aanklikken van zo'n advertentie.

onbereikbaar voor vragen

HOX — Sat, 26 Nov 2022 00:07:57 +0000

onlangs heb ik een smeedijzeren plantentafeltje (uit de tweede helft van de 19e eeuw)verkocht via Catawiki aan een vrouw in Madrid (Spanje) ; om het veilig te versturen via Post NL heb ik 20 euro meer kosten moeten maken dan vergoed werd (dus wat Catawiki opgaf voor verzendkosten) ik wil Catawiki vragen hoe dit opgelost moet worden maar zij zijn onbereikbaar voor vragen per e-mail en per telefoon .

Pakket niet ontvangen

1Peter1 — Fri, 25 Nov 2022 09:31:00 +0000

Meermaals n klacht ingediend Ik moest met de verkoper ne bericht sturen maar ze zijden dat t ergens was blijven liggen na verschillende malen n bericht gestuurd te hebben en gebeld zijden ze ik moest maar geduld hebben maar is inmiddels 2 maanden overheen maar t pakketje ligt nog altijd op dezelfde plaats dat geeft t inieder geval aan bij track en trace ik heb t opgegeven en dat dat ik al 3000 euro had besteld Nu wil ik daar natuurlijk niets meer van ik hoop dat t op een of andere manier overal bekend gaat worden peter kelleners E-mail adres peter.kelleners@hotmail.com Hartelijke dank peter kelleners

ondeskundigheid

Joen van Aken — Thu, 27 Oct 2022 13:22:17 +0000

De veilingmeesters inzake cartografie en schilderijen zijn snel wisselend en zeer ondeskundig. Een schilderij werd aanvankelijk getaxeerd op 700 Euro(gekocht door mij) , en bij verkoop (wederom door mij) als van nul en generlei waarde geacht (door een andere veilingmeester. Strop van 500 Euro!!! Zo gaat het ook bij de prenten.

ondeskundigheid

Joen van Aken — Wed, 26 Oct 2022 18:53:07 +0000

Een nieuwe expert-veilingmeester van Europsee cartografie heeft kavel 63356313 (Madrid stierengevechtplaats) afgekeurd vanwege zogenaamd weinige waarde. De betreffende (Italiaanse ?) veilingmeester is al meerdere malen ondeskundig gebleken. Alleen al de zeer luxe inlijsting is Euro 250 waard. De gravure zelf is minstens 100 Euro waard Dan kom ik op 350 Euro. In Gods naam stel een andere veilingmeester aan, of neem de ontslagen Harald Frederiks terug: Hij was echt bekwaam. Catawiki wordt een blamage bij gebrek aan deskundigen. Lucas van Dijck .

Misleidende communicatie als je vast openingsbod wilt.

LaurensW — Wed, 19 Oct 2022 09:12:46 +0000

Ik wilde een minimale openingsbieding van EUR 200, vermelden voor mijn mint speaker set. EUR 500, bij BOL. Dus starten bij EUR 200, leek mij netjes. Nou daar was Catawiki het niet mee eens. Om echt succesvol te zijn en er het maximale bedrag uit te halen moest ik vooral starten met EUR 1, Niet 1 keer maar diverse reminders stonk ik erin. Nu is het hoogste bod EUR 74, ????? Schandalig, een veilig bedrijf die pretenderen voor u en ik het maximale rendement te behalen. Catawiki denkt u nou echt dat ik mijn set ga inpakken en voor EUR 60, vanwege de kosten verstuur? Echt ongelofelijk, wat een smerige praktijken. Hoe gaat u dit oplossen Catawiki?

Verzending kosten

Marcin m — Mon, 25 Jul 2022 15:33:10 +0000

Ik ben sinds een maand actief op catawiki, en ben ik absoluut eens met veele klachten die ik hier getroffen heb. Mijn klacht betreft verzending kosten. Mijn bestelling was door verkoper verkeerd geadresseerd, en kwam retour naar hem terug toe. Nu catawiki zegt dat dit is MIJN SCHULD (!). IK heb meerere pakketten in de laatste maand ontvangen , nergens was problem, altijd met juiste adres ( omdat zo het staan in mijn account) die eentje niet en de verhaal van catawiki is dat ik moet nu betalen voor herzending. Schande. Kunt iemand mij helpen?

Kavels worden niet geaccepteerd

Sammyrood — Fri, 03 Jun 2022 07:56:12 +0000

Mijn kavel worden door zgn experts afgewezen omdat ze volgens hun niet origineel zijn. Maar ze zijn 100% origineel. Sterker nog : 3 van de 4 die wel goedgekeurd worden zijn nep Dus hoezo experts? Ik heb al vele discussies gehad over de echtheid en uitgelegd wat wel of niet echt is, maar ze luisteren gewoon niet. Het gaat om de echtheid van gouden en platina platen.

Geen juiste afhandeling€ 2200

GWol — Thu, 14 Apr 2022 15:33:17 +0000

Catawiki klachtIk !!!! Ik heb een serieuze klacht over Catawiki, Via hun site heb ik een gouden munt gekocht, echter zat deze niet in de doos, ik merkte aan de doos dat deze niet goed was omdat er een andere plakband opzat, helaas was de vervoerder DHL al weer weg voor ik buiten was, ik heb het pakje beetje bij beetje open gemaakt met telkens foto’s gemaakt er tussendoor. Zodat ik in ieder geval bewijzen had voor een aangifte, en tegen over Catawiki, tegenwoordig moet er aangifte gedaan worden via de computer, en een paar dagen later krijg men door of de aangifte er door is voor verder onderzoek, deze heb ik ook gehad en doorgestuurd naar Catawiki, nu gaat Catawiki er niet mee akkoord en wilt de totalen aangifte hebben, dat kan maar ik moet dan helaas de verkoper aangeven als op…… terwijl deze zeer goede reverentie heeft, bijde gaan we er ook vanuit dat het is verdwenen tussen Duitsland en Nederland, vraag is nu waar en hoe, het hoe lijkt mij wel duidelijk! Alleen vind Catawiki dus niet, nu moet ik de totalen aangifte opsturen, is geen probleem maar wel vervelend dat ik de verkopende partij de munt niet heeft meegegeven. moet aangeven, uiteraard probeer ik voor 20 april de aangifte naar Catawiki te kunnen opsturen, zodat zij het geld niet over maken naar de verkoper, ben anders mijn geld kwijt incl de opgeld naar Catawiki, die ook nog een geld opstrijkt van de verkopende partij, dus niet zo vreemd van Catawiki dat zij willen uitbetalen, zij kunnen dan ook hun geld innen, maar het kost mij even een kleine € 2200. Ik heb nu wel een ding geleerd, Catawiki gaat nadat deze zaak is opgelost uit mijn telefoon systeem en uit mijn computer, ik wil uiteraard niks meer met deze verkoopde zogenaamde tussenpersonen iets te maken hebben, uiteraard kiezen zij de minste weerstand en waar geld uitkomt,, maar uiteraard zal ik het hier niet bij laten zitten en start ik een civiele zaak tegen Catawiki, in de hoop dat ze een x op het matje moeten komen bij de rechtbank, En hun verantwoordelijkheid nemen in dit soort zaken. Ik kan in deze de particuliere klanten waarschuwen, stap niet zomaar in zee met Catawiki, je trek aan het kortste eind. Zij zijn te machtig, althans dat denken zij, vervolg komt snel na dat ik een civiele procedure ben gestart

Kan niet op site van catawiki

Huibert0 — Wed, 30 Mar 2022 14:55:52 +0000

Als ik probeer op de site van catawiki te komen,krijg ik het bericht dat ik geen toestemming via de server heb. Ik heb zelfs een account daar,maar kom er niet meer in.

Leo Setz keurt valse schilderijen goed.

pictura — Sun, 20 Mar 2022 12:41:55 +0000

Meerdere malen heb ik Leo Setz op de hoogte gebracht dat er valse schilderijen op catawiki staan die hij goedgekeurd heeft.Deze schilderijen zijn verkocht in onze kunsthandel zonder signering.Daarna zijn ze verschenen op catawiki met signering,waarvan ik melding heb gemaakt bij de heer Setz.Ook heb fotos van de bewuste werken zonder signering.Nu staat deze zogezegde expert niet hoog in het vaandel bij veel handelaren,dus ik denk dat daar wat aan moet worden gedaan . Groet.

Aangifte gedaan

Joep1900 — Wed, 02 Mar 2022 18:12:02 +0000

Ik heb zojuist aangifte gedaan tegen Catawiki wegens discriminatie. Er worden producten van bedrijven aangeboden die op Catawiki staan en waar ook flink op geboden wordt. Nu heb ik dezelfde producten en als ik ze aanbied op Catawiki worden deze niet goed gekeurd. Ik heb ook daarom aangifte gedaan en ik ga Catawiki op elke forum neerzetten als een dicriminerend bedrijf.

beoordelen kavels niet correct

ddff — Thu, 10 Feb 2022 20:20:49 +0000

Een zeer mooie antieke zeldzame bottle uit China aangeboden. Werd gelijk goed gekeurd. Na weken in de wacht zegt expert dat hij plotseling niet meer goed gekeurd is, want volgens haar komt hij uit Japan. Ik heb hem zelf uit de desbetreffende fabriek meegebracht en gezien dat ze daar vervaardigd werden. Ik kan de desbetreffende expert absoluut niet serieus nemen qua kennis.

veilingtijd op het eind werd steeds verlengd.

Klaaswes — Thu, 20 Jan 2022 13:16:10 +0000

De veilingtijd werd op het eind verlengd. Dat werkt prijsopdrijvend.

expert verwijderd object

MJ Krijnsen — Mon, 27 Dec 2021 11:01:25 +0000

Ik zit in een bieding die nog een paar dagen loopt en krijg onverwacht onderstaand bericht: 'Het spijt ons je te moeten mededelen dat de expert dit object heeft verwijderd uit de ............... (object verwijderd). Maak je geen zorgen, je biedingen zijn geannuleerd en je hebt nu de kans om een nog bijzonderder object te ontdekken om op te bieden. Veel plezier met bieden!' Ik krijg geen verdere toelichting. Alsof de spelregels tijdens het spel worden veranderd. Het alternatief dat wordt geboden is echt een gotspe, verschrikkelijk slecht

Liegen

bobravelli@gmail.com — Fri, 10 Dec 2021 13:54:56 +0000

23526245 nummer van mijn bestelling. 3 dagen levertijd zou 3 weken moeten worden. Geannuleerd en negatieve feedback gegeven. Catawiki wijzigt dat zonder mijn instemming in neutraal. Daar heb ik bezwaar tegen gemaakt. Dan paait Catawiki mij met 30 euro bestedingskorting en zegt de feedback weer terug te zetten naar wat het was. Gecontroleerd en dat is niet gebeurd. Ik kan mijn feedback niet meer benaderen.

Catawiki - bende zware jongens die in de bajes horen

JMelon — Wed, 01 Dec 2021 22:03:28 +0000

Bedankt voor je mail waarvan ik wel de inhoud ken, maar Catawiki dus niet. Dat wordt nog meer smullen van het leedvermaak om de gemene gluiperds van Catawiki verder te zien bloeden en nog meer te dokken. Blog van Jos heeft hierbij veel geholpen. Laat de zwendelaars van Catawiki nu maar flink afdokken: incassokosten, interesten, percenten, rente, administratieve kosten, extra toeslagen en diversen, maal vier voor het plezier, bedenk maar wat. Incassobureuas gebruikten tot op heden weinig efficiente invorderingsmethodes. Pas in de derde sommatie werd “dagvaarding” en “kort geding” vermeld. Het is effectiever om met verschillende accounts veilingen te dwarsbomen door biedingen te plaatsen en kavels weg te kapen van kopers die misschien wel betalen maar jijzelf betaalt Catawiki natuurlijk geen bal. Niet alleen om de reputatie van Catawiki om zeep te helpen maar ook om hun B.V. in de grond te boren. En wanneer deporteert de Immigratie en Naturalisatiedienst de gangster van Flipkart en Catawiki Ravi Vora uit Europa? Als er een bom op de Overcingellaan ontploft kijken de drukke medewerkers misschien wel even op van hum pornoschermpje.

ZENDEN NA GEWONNEN KAVEL BETALINGSGEGEVENS NIET DOOR

DE BOLLE CHRISTIAAN — Mon, 01 Nov 2021 11:37:29 +0000

ZIJ ZENDEN NA HET WINNEN VAN EEN KAVEL DE BETALINGSGEGEVENS NIET DOOR HOE MOET IK WETEN WELK BEDRAG PRECIES IK MOET BETALEN EN WELKE REFERTE

Misleidende foto's

Loek Van Tongeren — Sun, 31 Oct 2021 21:38:42 +0000

Op Catawiki worden iMacs verkocht door verkoper Used goods. De verkoper gebruikt hiervoor steeds dezelfde foto's. Echter bij ieder kavel staat, dat je voor het beoordelen van gebruikerssporen naar de foto's moet kijken. Dit is pure misleiding want je koopt iets op basis van de foto's, zodat je hier later niet op kunt terugkomen. Ik kocht een iMac waarop ik een krasje zag bij de USB Aansluiting. Ik was volgens Catawiki te laat omdat ik niet binnen drie dagen had gereclameerd. Ik ben echter pas op onderzoek uitgegaan toen ik de foto van een door mij gekochte iPad er weer op zag staan. Ik ben toen alsnog de foto van mijn Imac gaan bekijken en toen werd mijn achterdocht bevestigd. Op de foto stond geen krasje. Ik heb zowel de verkoper als Catawiki benadert. De verkoper doet niets verkeerds zegt hij, en je zou het moeten zien als een verkoop op Marktplaats, van particulier naar particulier. Catawiki is slechts een platvorm die faciliteert. Catawiki vind de handelswijze van deze verkoper niet verkeerd, immers ze verdienen er flink aan. De verkoper verkoopt honderden Apple producten via Catawiki. Bij staat echter ingeschreven als zijnde een particuliere verkoper.Dit doet hij bewust om wettelijke regels te omzeilen.Hij hoeft ,inch niet aan de rechten voor de consument te houden want die is vogelvrij. Ik wil alsnog dat Catawiki de iMac terugneemt omdat dit niet degene is die ik volgens de foto's heb gekocht en anders een financiële vergoeding met behoudt van de iMac. Voorts w ik dat de verkoper zich aan de regels gaat houden en stopt met het plaatsen van misleidende foto's. Ik wil ook weten of de verkoper een bedrijf of particulier is. Wellicht de Belastingdienst ook. Als hij bedrijfsmatig handelt dan zou ik ook een factuur met BTW moeten krijgen namelijk.

Contact onmogelijk

Van de Rhoer — Mon, 04 Oct 2021 10:44:02 +0000

Catawiki is onbereikbaar. Het enige telefoonnummer dat via de site te vinden is is buiten dienst. Het nummer van het bedrijf in Assen is permannent in gesprek. Ik kan geen emailadres vinden behalve de no-reply adressen.

Chris verbeek schilderij klacht aan Leo Setz

Chris Verbeek — Fri, 17 Sep 2021 12:23:21 +0000

Beste Leo, Ik sta erop dat de twee aan mij toegeschreven schilderijen op Catawiki onmiddellijk worden gecorrigeerd in “ schilder onbekend” Ik schaam me dood dat dit aan mij toegeschreven wordt! Het is nu de tweede maal dat ik hiermee in verband gebracht word, en met u contact opneem. Meteen dus! Anders neem ik andere stappen. Groet, Chris Verbeek

misleidende prijzen op Marktplaats

lana163 — Wed, 23 Jun 2021 07:43:24 +0000

Sinds kort is Catawiki begonnen met prijsvermeldingen van de te koop aangeboden artikelen. Voorheen werd het beschreven met : zie omschrijving. Deze prijzen slaan echt nergens op; 4 euro, 10 euro enz. Marktplaats wordt op deze manier zeer onaantrekkelijk. Mensen denken dat ze voor een koopje een mooi antiek item kunnen kopen. Je kunt nu echt waarnemen, dat er minder geboden wordt op items van echte M.P. aanbieders

Onduidelijkheid over bieden

JanHoekema — Fri, 14 May 2021 21:20:15 +0000

Ik bracht vrijdag 14 mei om 19.02 u een bod uit op een prent van Hogarth met als titel The sleeping congregation. Daarna heb ik de resterende bijna 2 uur die de veiling duurde voortdurend op mijn scherm gekeken hoe de veiling vorderde ( was ingelogd). Het enige dat ik steeds zag was ‘ U heeft hoogste bod’ en de tikkende klok, niets anders. Om 21 u bleek niet ik maar een ander het winnende bod te hebben uitgebracht , zonder dat ik dat zag of had kunnen zien. Hoe kan dit ? Ik had anders meer geboden. U schaadt dus niet alleen mij maar ook Catawiki zelf. Graag opheldering ( en excuses), Jan Hoekema 0622403106

Geblokkeerd

Parmurbo5 — Thu, 13 May 2021 16:38:17 +0000

Ik heb een kavel gewonnen, maar kon vanaf dezelfde dag niet betalen door een software fout denk ik. Dit heb ik via de mail kenbaar gemaakt aan Catawiki, maar ik blijf mails krijgen dat ik nog steeds niet betaald hebt. Ik heb ook een laatste waarschuwing gekregen, maar ik kon nog steeds niet betalen. De gewonnen kavel had ik nodig omdat ik een Canon camera heb gekocht op een andere veiling, zonder lens. Bij de andere veilingen b.v. Troostwijk, BVA auctions en Vavato heb ik nooit betalingsproblemen gehad alleen bij Catawiki. Nu willen zij, dat ik de aankoopcommissie van 9% over de koopsom aan Catawiki moet betalen.

Geen melding van tegenbod gekregen

Hilde Holsbeek — Tue, 11 May 2021 19:50:24 +0000

Heb van in t begin het minimumbod geboden Ben de laatste 5minuten aan t volgen Denk joepie heb mijn droompop en ineens komt er u bent overboden Heb totaal geen melding gekregen Koop niet meer bij Catawiki

Schrift vervalsing

lucjan1960 — Wed, 05 May 2021 19:21:47 +0000

Dat bij de feedbacks die de kopers geven aan de verkopers door catawiki negatieve veranderd worden in neutrale en soms ook een positieve feedback word van gemaakt. Ik heb het persoonlijk al een zestal keer meegemaakt en ik heb ook al gemerkt dat er bij sommige verkoper een negatieve feedback staat en een paar dagen later een positieve . En het ergste is dat ze soms ook nog eens de tekst erbij veranderen en aanpassen . Ik denk dat het ook strafrechtelijk niet in orde is . Mvg Luc

Catawiki blokkeert willekeurig accounts.

va084 — Mon, 26 Apr 2021 12:10:25 +0000

Vandaag ontving ik een vreemde E-mail van Catawiki: Beste XXXXXX, U ontvangt dit bericht omdat uw Catawiki-account is geblokkeerd. De reden waarom we u hebben geblokkeerd om te bieden, is dat u heeft verzuimd te betalen voor een of meer objecten die u heeft gewonnen op Catawiki, met dit of een verbonden account. Onder artikel 2.1 van ons Kopersbeleid hebben we het volgende verklaard: Binnen drie (3) dagen na afloop van de Online Veiling bent u verplicht om (i) de Koopsom en de transportkosten (indien van toepassing) te betalen aan de Verkoper en (II) de Verkoperscommissie aan ons. U moet ervoor zorgen dat de Verkoper de volledige Koopsom ontvangt en wij het volledige bedrag van de Koperscommissie ontvangen. In artikel 5 van onze Gebruiksvoorwaarden hebben we uitgelegd hoe we veronderstellen dat Accounts gerelateerd zijn: we kunnen aannemen dat een Account aan u is gerelateerd of volgens uw instructies wordt gebruikt als we handmatig of automatisch voldoende overlappende gegevenspunten tussen deze verschillende Accounts kunnen aantonen. De blokkering van uw account kan alleen worden opgeheven door uw betaling(en) voor uw gewonnen kavels te voltooien. Houd er rekening mee dat openstaande of actieve biedingen verwijderd zijn uit uw account. Om te blijven bieden op Catawiki, bent u verplicht om het openstaande saldo op al uw rekeningen te vereffenen door de onderstaande stappen te volgen:1. Log in op uw Catawiki-account.2. Klik op uw gebruikersnaam in de rechterbovenhoek van onze website.3. Selecteer 'Mijn gewonnen kavels' en ga naar het tabblad 'Onbetaalde kavels'.4. Zoek de relevante onbetaalde bestelling en klik op 'Nu betalen' om te betalen. Als u uw openstaande rekeningen niet betaalt, blijven uw accounts geblokkeerd. Pogingen om een nieuw account aan te maken, worden door ons systeem gemarkeerd en worden ook geblokkeerd. Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd en danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Catawiki Dit is gewoon absurd, alle kavels die ik gewonnen heb werden reeds betaald. Ik wacht op de levering van het gekochte kavel 47261465 dat reeds werd betaald. Ik wacht op de betaling van het verkochte kavel 21393247 dat reeds verzonden werd.

Veiling loopt gewoon door

piperarrow — Sun, 18 Apr 2021 20:11:34 +0000

In de laatste seconde van een veiling word ik overboden, en ik bied over en de veiling loopt gewoon door met 2 minuten. Dat kan niet de bedoeling zijn lijkt mij, einde veiling zou einde veiling moeten zijn.

niet reageren op vraag verkoper vloor verwijderen object

KaHe — Sat, 03 Apr 2021 18:30:41 +0000

Betreft: • Bericht gestuurd via Catawiki op 3/4/2021 om 11u14 • Klacht i.v.m. kavel 46790593 is 1. Bericht gestuurd via Catawiki op 3/4/2021 om 11u14 Beste catawiki Mijn object Kavel 46790593 is aangeboden zonder dat ik daarvoor toestemming heb gegeven. In verschillende berichten via contactopname met de expert Nicolas Couts heb ik dit aangegeven en op een bepaald moment zelfs het object willen laten verwijderen met de reden dat het verkocht was op 27/3/2021. Ik heb van deze berichten via contactopname een bevestiging gekregen via mail, de bewijzen dat ik geprobeerd heb de verkoop te wijzigen / te annuleren. Nooit heb ik enig antwoord gekregen. Jullie bieden de mogelijkheid een object te laten verwijderen, in de praktijk blijkt dit niet mogelijk .... Ik zie nu dat mijn object verkocht is………………………….. MVG Katrien Hendrickx 2. Klacht 1. Ik heb op 25/3/2021 een bericht gestuurd naar Catawiki om aan te geven dat mijn bieding niet klaar was om gepubliceerd te worden. Er moesten nog afmetingen aan toegevoegd worden. Vermits dit object zich op 100 km van mijn huis bevond, kon ik die op het moment van opmaken van aanbieding niet invullen. GEEN REACTIE. 2. Op 25/3/2021 heb ik nog een bericht gestuurd dat het voor mij niet klopt dat analoge, soortgelijke objecten - met dezelfde geschatte waarde van 150 euro - wel een minimumprijs vermelden, terwijl ik die niet kon invoeren. Ik wilde een minimum prijs stellen. GEEN REACTIE. 3. Op 27/3/2021 heb ik een bericht gestuurd naar Catawiki om mijn object te verwijderen met als reden dat het verkocht was op 27/3/2021. GEEN REACTIE 1-2-3: Hoewel ik iedere keer gebruik gemaakt heb van de daartoe geëigende contactknop bij mijn object, KREEG IK NOOIT EEN ANTWOORD van de expert, zelfs niet tot het einde van de veiling. 2: Met 2 maten en 2 gewichten werken op een online veiling is voor mij onaanvaardbaar. Als er een regel is, dan geldt die ofwel voor iedereen ofwel voor niemand. Daarom wilde ik ofwel een minimumprijs zetten, ofwel niet langer verkopen via Catawiki. Ik heb GEEN COMMUNICATIE gehad hieromtrent. 3: Op mijn vraag om mijn object te verwijderen (27/3/2021) en de eerste bieding (1/4/2021) zijn er 6 dagen (!) verlopen. Mijn object had dus zonder een enkel probleem kunnen verwijderd orden. In het profiel van de expert, Nicolas Couts, lees ik: “En via zijn netwerk werkt Nicholas Couts mee aan de steeds grotere naamsbekendheid van Catawiki op de internationale markt. Daarbij staan excellente klantenservice en een steeds hogere kwaliteit aan objecten bovenaan zijn prioriteitenlijstje.” Mijn situatie bewijst het tegendeel van excellente klantenservice. Conclusie Catawiki moet dringend aan zelf-evaluatie en remediëring doen. • Als er een contactbutton staat bij de objecten dan moet die ook werkelijk dienen om contact te kunnen leggen. Van mijn eerste bericht (25/3/2021) tot einde veiling (3/4/2021) kreeg ik nooit antwoord, nooit reactie. • Als er een minimum prijs gesteld kan worden, dan moet die gelden voor iedereen en niet voor sommige objecten wel en voor andere niet, zeker als het om soortgelijke objecten gaat. • Een vraag voor verwijdering van een object is een cruciale vraag op een veiling. Misschien een soort van alarmmelding zetten op deze vraag dat er minstens melding gemaakt wordt van het bericht én dat het object ook daadwerkelijk kan verwijderd worden. • Het niet-beantwoorden van berichten is absoluut onprofessioneel en onbegrijpelijk voor een online openbare internationale veiling als Catawiki. • De bevestigingen van mijn geposte berichten aan de expert op mijn mailadres zijn NO REPLY berichten. Op deze manier kan er dus ook niet gecommuniceerd worden. Deze bevestigingen zijn bewijzen van mijn geposte berichten. • Het niet-beantwoorden van dringende berichten (vraag naar verwijdering gaat) is (grove) nalatigheid met ernstige problemen voor gevolg – zowel voor de koper als voor de verkoper. Bij een correct verloop zou er nu geen ernstig probleem zijn! Als er een mogelijkheid is om te verwijderen, moet die ook realiseerbaar zijn! Ik hoop dat er snel klaarheid komt in deze penibele zaak. Met beleefde groeten Katrien Hendrickx 00 32 494/584952 katrien.hendrickx@scarlet.be 3/4/2021

Betaling voor ongeleverd product

Grimmelius — Thu, 11 Mar 2021 13:14:28 +0000

Een tapijt besteld via catawiki, betaling aan catawiki gedaan, zij betalen de verkoper zodra de levering heeft plaats gevonden. Bericht ontvangen dat de levering had plaats gevonden, hoe de aankoop beviel. We hadden niets ontvangen, het tijdstip dat ze vermeldden dat het geleverd was, hadden mijn man en ik een vertegenwoordiger op bezoek, we waren thuis maar er was niets afgeleverd. Per mail contact opgenomen met de verkoper die ons de track trace stuurde waarop vermeld stond dat het afgeleverd was. Catawiki gebeld, bovenstaande relaas gedaan, maar voor hen was het afgeleverd, omdat het juiste adres er op stond en er ondertekend was. Omdat wij het niet hadden ontvangen, aangegeven dat de chauffeur zelf had kunnen ondertekenen en het meenemen. Catawiki bleef bij hun standpunt, de verkoper zouden ze betalen, dus ik zou bijna 600 euro betalen voor iets wat niet geleverd was. Voor mij de laatste keer dat ik bij deze veilingsite iets koop. Contact opgenomen met GLS, de mevrouw met wie ik sprak nam contact op met de desbetreffende chauffeur, wat bleek, hij had het pakket achter gelaten bij de carpet, onder een stapel hout van de buren (bestemd voor hun tuinveranda) en hij had zelf ondertekend. Terwijl de voorwaarden voor de levering waren, een code doorgeven aan de chauffeur of ondertekenen, en niet afleveren bij de buren. Het tapijt is doorweekt, heeft dagen buiten in de regen gelegen. Ik heb de verkoper uiteraard direct geinformeerd omdat deze juist gehandeld heeft. Voor Catawiki en GLS heb ik geen goed woord over, waardeloos. Een hele avond en ochtend kwijt om zelf uit te zoeken waar een ander de fout in is gegaan.Op mijn verzoek aan Catawiki om een manager te spreken, konden ze niet ingaan, zonder opgaaf van reden.

Catawiki onbereikbaar

ElsMal59 — Fri, 26 Feb 2021 20:23:26 +0000

Mijn gewonnen en betaalde kavel is zoek geraakt bij post.nl Catawiki biedt zogenaamd kopers bescherming maar is onbereikbaar. Telefonisch geen doorkomen aan en per e-mail wordt niet gereageerd.

Terug betalen na wel leveren

Jordie V — Tue, 23 Feb 2021 06:29:49 +0000

Ik heb 2 pokemon kaarten verkocht via catawiki. Ik heb deze opgestuurd na Italië. 2 weken na leveren krijg ik een mail van catawiki dat ik een terug betaling moet doen omdat ik andere kaarten geleverd zou hebben. Ik heb foto's gevraagd voor bewijs en ik krijg alleen een foto van 2 andere kaarten. Een mailtje terug gestuurd dat ik hier niet mee akkoord ga omdat ik wel de juiste kaarten geleverd heb. Krijg alleen een mail terug dat ik terug moet betalen omdat op de foto duidelijk is te zien dat er andere kaarten geleverd zijn. Dus iedere gek kan gewoon foto's maken van andere producten en zeggen dat ze wat anders gekregen hebben. Wat kan ik nu doen? Want ik ga niet akkoord met de terug betaling.

Nieuw Email adress?? Gehele account VERVALLEN!!!

Maxvfour — Wed, 03 Feb 2021 15:22:23 +0000

Mijn oude email adress is geheel komen te vervallen.Nou zou je zeggen nieuw email adres doorgeven en klaar (Zoals mij dat probleemloos is gelukt bij andere (Veiling) sites.De vriendelijke dame van de helpdesk gaf mij te kennen dat dit geen probleem alleen komt mijn gehele account te vervallen en mag ik een nieuwe aanvragen.100% tevreden klanten in bijna 10 jaar tijd wordt in 1 keer weggegooid!! Wat is dit voor onzin??