KLACHT.nlCatalus klantenservice & klachten

Ongevraagd abbonement aangesmeerd

Sun, 11 Jun 2017 11:17:29 +0000

Hallo, Ik heb een herineringsbrief gekregen met de mededeling of ik €75,30 wil overmaken voor een puzzelmagazine abbonement. Ik heb helemaal geen abonnement gevraagt of genomen. Het bedrijf heet Roniko B.V.

sturen mij sinds ongeveer twee jaar rekeningen van puzzels waar ik nooit om gevraagd laat staan iets getekend heb

Mon, 02 Jan 2017 12:28:27 +0000

laatste mail vandaag ontvangen van een incasso en deurwaarders kantoor janssen & janssen c.s. waarbij men mij voorstelt om een gedeelte van iets waarom ik nooit gevraagd heb alsnog te betalen en een ander gedeelte mij wordt kwijtgescholden Van deze deurwaarders geen gegevens te vinden : adres . Van catalus enkel een postbus in Nederland

Misbruik bij abonnement puzzelbreind

Fri, 30 Dec 2016 12:30:58 +0000

Mijn man is op 17 oktober naar Nederland gekomen en spreekt nog slecht Nederlands. Hij blijkt in een telefoongesprek "ja" te hebben gezegd tegen een abonnement op een puzzelboek. Ik heb dit telefoongesprek beluisterd en het is overduidelijk dat hij het totaal niet begrijpt wat er gezegd is. Ik kreeg gisteren een puzzelblad binnen op zijn naam met een factuur. Dit moet hij nu betalen omdat hij een half jaar aan een abonnement vastzit waar hij niet eens wat mee kan gezien hij nog moet inburgeren. Ik vind dit misbruik maken van iemand zijn onwetendheid en absoluut niet terecht! Telefonsich contact hierover ben ik nog meer verbouwereerd over de klantvriendelijkheid. Ene Frank (achternaam wilde hij niet kwijt) vond het nodig om mij op een brutale wijze te vertellen dat we gewoon moeten betalen. En hing de telefoon op.

ABonnement puzzelmagazine

Wed, 15 Jun 2016 11:31:16 +0000

Geachte Ik krijg vandaag een brief met een "betalingsherinnering" van CATALUS voor een abonnement op een puzzelpagina . Maar ik heb nooit geen puzzelmagazine abonnement ondertekend. Meer nog, ik ben geen puzzelaar en heb er überhaupt geen tijd voor. Wat moet ik doen ? Met vriendelijke groeten, Marc Van Muylder

abonnement aangesmeerd

Fri, 15 Jan 2016 21:34:19 +0000

Een hele tijd geleden heeft catalus ons telefonisch gecontacteerd over een puzzelboek(gratis) maar er werd niet bijgezegd dat je een abonnement van een half jaar aan uw been hebt,nu sturen ze steeds herinneringen en aanmaningen,met steeds hogere kosten.ze zitten ook te dreien met incassso en deurwaarder.na meerdere mails te hebben verstuurd,blijven ze aandringen op betaling van de factuur.

alle maanden sturen die boek af die ik niet moet hebben

Tue, 18 Aug 2015 09:31:08 +0000

een boek die ik niet nodig heb

Factuur

Wed, 29 Jul 2015 20:30:13 +0000

Geachte, Ik heb iemand van bij jullie Die me gebeld heeft om mij een gratis catalogus stuurt en ging een mail sturen om de website te hebben om dit te stoppen. Ik heb die mail NOOIT gehad! En door het In privé gebeld wordt kon Ik niet terugbellen en Ik woon In belgië dus zou een dure telefoon worden. Nu krijg Ik een Factuur om te betalen en een herinnering via mail. Heb op Die mail gezegd Ik niet ging betalen en de situatie uitgelegd. Nu krijg Ik een aanmaning en vind dit niet kunnen!!!!! Dit Is misdrijf van macht!!!! Op jullie brieven staat zelf niet een site om dit te kunnen stoppen!!!!!! Ik Ben echt zo boos om In zak gestoken geweest te zijn!!!! Ik zou willen dat dit stopt!!! Ik wil geen tijdschrift meer en zou mijn 78,18 euro terug willen krijgen! Heb ze betaald om dat ikzelf bij een deurwaarder werk en weet dat een aanmaning een volgende stap Is naar een incassobureau of deurwaarder wordt maar als Ik nog een tijdschrift krijg en voor 31 augustus dat geld niet terugkrijg dien Ik klacht en open Ik een zaak tegen jullie.had In de mail dit ook gezegd en Ik meen het !! Factuurnummer Is :00256959 Met vriendelijke groeten, Laura Vereecke Henri maubelstraat 99 1190 vorst België Rekeningnummer: BE28 0014 2887 9920

ongewenste betaling.

Thu, 28 May 2015 12:28:41 +0000

Ik, Barry Frederickx krijg een betaling in mijn bus van 71.68€! Dit is een betaling voor zogezegde puzzelboekjes die ik echter nooit heb aangekregen! Er werd in de advertentie gezet als je een abonnement neemt voor iets bij ons dan krijg je er een I-Phone bij. Van alles wat ze mij gingen opsturen heb ik niets gezien. Als je telefonisch contact opneemt met hen krijg je ze amper aan de lijn. Hun voicemail zit steeds vol dus iets inspreken gaat ook niet. En als je ze één keer te pakken krijgt beginnen ze te dreigen! Ik ben hier niet over te spreken. Hoe lossen we dit op want betalen doe ik niet!! Geen artikels = ook niet betalen natuurlijk! En dan is het bedrag nog te hoog ook. Frederickx Barry,

Geen cadeau exemplaar ontvangen met unieke klantencode.

Sat, 20 Dec 2014 14:35:09 +0000

Ik heb nooit een cadeauboekje ontvangen met unieke stopzettingscode. De facturen en aanmaningen vonden na 3 maanden blijkbaar wel de weg naar mijn bus. Na herhaaldelijk e-mailverkeer is mijn geduld ten einde.

Misleidende verkoop van puzzelboekje Catalus. Klantennr: 10818343/00233108

Sun, 23 Nov 2014 09:04:18 +0000

Beste heer/mevrouw, Bij deze dienen we klacht bij in tegen Catalus B.V. Op basis van uw informatie op http://www.eccbelgie.be/calatus-b-v-editie-enigma-misleidende-verkoop-van-puzzelboekjes-s79421.htm hebben we volgende stappen ondernomen: • Catalus aangeschreven omtrent de betwising van het abonnement en de factuur. • Bij deze dienen we ons dossier in waarbij we aandringen op een stopzetting van de invorderingsprocedure. In de bijlage: 1. Klantennummer: 10818343/00233108 (Rita Schepers) 2. De factuur en klantennummer 3. De e-mail aan catalus B.V. waarin wede geldigheid van de overeenkost betwisten. Kunt u Catalus te contacteren met het oog op een oplossing? Alvast hartelijk dank voor uw hulp omtrent deze zaak. Met vriendelijke groet, Lizzy Willems, dochter van Rita Schepers

opzegging geen proefpakket

Mon, 06 Oct 2014 10:48:26 +0000

Ze hebben mij gebeld om te vragen of ik een proefpakket wou, in eerste instantie niet maar naar aandringen toch gedaan. vervolgens krijg ik een rekening maar geen proefpakket. probeer ik het op te zeggen via telefoon kan dat niet, tewijl ze mij hebben gezegd dat je 0900 moest bellen voor opzegging

ongewenste boekjes

Wed, 02 Jul 2014 20:22:45 +0000

ik krijg enigma puzzelboekjes van de firma "catalus". ik heb idd een telefoontje gekrgen daarover, maar was zeker niet geinterresseerd in dit soort boekjes. nu krijg ik al twee keer boekjes opgestuurd en wil deze helemaal niet. heb de eerste keer alles aangetekend opgestuurd naar deze firma, maar dan krijg ik dreigmails waarin staat dat het telefoongesprek is opgenomen en dat ze verdere stappen zullen ondernemen. Nu ben ik niet bereid om zelfs met zulke firma te praten, daar praten niet helpt bij zulke bedrijven. graag een oplossing. groetjes wim martin 0489/840.881 turnhoutsebaan 5 2480 dessel

abonnement

Sat, 26 Apr 2014 10:30:18 +0000

enkele weken geleden ook een puzzelboekje met factuur ontvangen zonder dat ik ooit een proefexemplaar heb ontvangen met een bijbehorende brief hoe ik moest annuleren. Ik heb het ganse pakket teruggestuurd maar nu komen de dreigingen voor wanbetalingen met daaraan extra kosten verbonden. Ik wens dit abonnement helemaal niet want het is veel te duur Ik heb dit ook duidelijk gemeld maar volgens hen kan het abonnement pas in oktober stopgezet worden. Waar ik uiteraard niet mee akkoord ben en ik weiger dus te betalen.

Gedwongen verkoop praktijken... Niet aanvaardbaar!!!

Mon, 10 Feb 2014 16:31:34 +0000

Ik ben gebeld omdat ik zogezegd zou meegespeeld hebben met iets en ik won dus een gratis exemplaar van editie enigma... Leuk, maar niet geïntereseerd! Want de man wist me te vertellen dat het magazine gratis was en dat ik enkel de portkosten moest betalen. Maar ik zei uitdrukkelijk "Ik heb hiervoor geen interesse en geen tijd! Dus prettige dag verder en verwijder mij gegevens uit uw computer ik wens hiervoor niet meer gestoord te worden." Maar nu kreeg ik toch een nummer van editie enigma en een tweede plus factuur en aanmaning tot het betalen van de som van ongeveer 72 euro... Deze zal ik nooit betalen! Hun praktijk is strafbaar en als ze mij verder gaan storeen komt dit voor het gerecht!!! Met de vinger op "gedwongen verkopen" zijn illegaal!

puzzelmagazine

Mon, 06 Jan 2014 11:28:54 +0000

ik heb onlangs een brief gekregen van calatus om het bedrag van71 euro 68 cent te betalen weet niet hoe ze aan mijn adres zijn gekomen heb nooit contact gehad met calatus bv er zou ook puzzelmagazine bijzitten maar er zit niks bij ik ga deze rekening zeker niet betalen mvg

Oplichting

Mon, 06 Jan 2014 10:17:53 +0000

Onlangs is mijn vriendin benaderd door een agressieve en aanhoudende callcenter medewerker om een proefexemplaar te mogen ontvangen van het blad Editieenigma. Om van het gezeur af te zijn heeft ze uiteindelijk ingestemd met het toezenden van een proefexemplaar. Nooit iets van gehoord, tot er vorige week een blad op de mat viel met een gepeperde rekening. Bij editieenigma beweert men een mail gestuurd te hebben (die nooit is aangekomen) en een proefexemplaar (die ook nooit is aangekomen) waarin stond dat wij 14 dagen de tijd hadden om het abonnement op te zeggen. Op mails krijg je een standaardmail terug waarin ze beweren alles keurig verstuurd te hebben en dat wij maar hadden moeten melden dat we geen interesse hadden. Deze vorm van oplichting mag van mij hard aangepakt worden

betalings herinnering

Mon, 09 Dec 2013 10:49:24 +0000

Vorig jaar direct na betaling van mijn jaarlijks abonnement heb ik dit schriftelijk opgezegd. nu krijg ik weer een acceptgiro en een betalingsherinnering. Heb op dit blad zeker al wel een jaar of 7 een abonnement maar moet mijn welkomst geschenk nog krijgen. Dit is ruim van te voren opgezegd en kan nog steeds van een jaar terug onthouden. vr gr Fam. Middelkoop.

Abonnement Editie Enigma via Catalus BV? Nooit iets van ontvangen enkel facturen!

Fri, 08 Nov 2013 15:07:07 +0000

Iemand van Catalus BV belde me op en wou me een 'abonnement' op puzzelboekjes van Editie Enigma aansmeren. Ik wou helemaal geen abonnement maar zou een eerste puzzelboekje gratis ontvangen. Gratis ok, maar dat abonnement heb ik nooit toegezegd. Wij hoorden of ontvingen NOOIT IETS, puzzelboekjes of wat dan ook van Catalus BV/Editie Enigma maar ontvingen WEL een factuur en een herinnering van betaling: 71.68EURO!!Wij weigeren te betalen voor iets dat we niet/nooit ontvingen!!!

enigma

Wed, 25 Sep 2013 09:39:27 +0000

ik wil geen boekjes meer ontvangen en betaal zeker geen abonnement

Wel een faktuur maar nooit iets gekregen.

Mon, 16 Sep 2013 19:22:04 +0000

Ik ben telefonisch benaderd door catalus en ze vertelde me dat ik een proefexemplaar ging ontvangen van hun puzzelboekjes. Tot op heden heb ik echter niets van hen ontvangen, juist een faktuur dat ik moet betalen daar ik zogezegd een abonnement bij hen zou afsluiten. Omdat ik nooit het proefexemplaar gezien heb kan ik me dus echt niet vinden in het betalen van dit abonnement. Wie gaat voor iets betalen wat hij nooit heeft ontvangen????????

Betaling factuur 00201416

Mon, 16 Sep 2013 13:56:29 +0000

Beste, Uw gegevens: factuur 00201416 Wij ontvingen net een factuur met als referentie 00201416 voor de editie Enigma. Naar mijn weten heb ik dit nooit besteld, ontvangen, gekregen of aangevraagd.

Herinnering betaling ???

Thu, 20 Jun 2013 09:45:32 +0000

Ik heb telefonisch contact gehad met deze firma en kreeg 1 boekje gratis, daarna, als ik wou mocht ik een abonnement nemen. ( ik ken de prijs niet meer, maar was onder de 20€) het gratis boekje vond ik niet interessant dus heb ik mij afgemeld op hun volgende mail. Nu krijg ik een mail met een herinnering van een betaling van 71,68€, ik heb maar 1 gratis boekje ontvangen en heb nooit een schriftelijke herinnering gekregen. Ik moet deze in de 5 dagen betalen. Wat moet ik doen ???

enigmapuzzelmagazine

Mon, 20 May 2013 12:12:41 +0000

nooit een abonnement aangevraagd,toch een rekening krijgen met de dreiging van incassobureau

opdringerige verkoopmethoden

Fri, 12 Apr 2013 10:15:10 +0000

eind 2012 ben ik gebeld door een callcenter in opdracht van catalus bv om mij een abonnement aan te smeren voor puzzelboekjes, ik heb meerdere keren aangegeven financieel niet in staat te zijn om een abonnement te nemen, maar het persoon bleef maar doorzeuren, de eerste is gratis hierbij ontvangt u tegelijkertijd de methode om niet geabonneerd te raken, deze eerste editie heb ik nooit ontvangen en dus heb ik het abonnement niet kunnen opzeggen, nu dreigen zij mij met een incassobureau, hierop heb ik hun een mail gestuurd waarin ik uitgelegd heb dat ik nergens voor getekend heb en dat ik de edities die ik wel heb ontvangen terug wil sturen, hierop heb van hun kant een mail ontvangen dat als ik niet binnen 5 dagen betaal een incassobureau in de arm genomen zal worden!

cgulien gooiluststraat 33 1024 kw

Fri, 15 Feb 2013 10:07:30 +0000

geen agenda en geen ijs bon ontvangen

ongewenst

Fri, 25 Jan 2013 13:13:13 +0000

Wij hebben het puzzlemagezine gelijk teruggestuurd na het bedrijf maar kregen wel een rekening die wij dus weigeren te betalen omdat wij dit puzzleboek niet in ons bezit hebben, en het volgens de voorwaarden gelijk hebben geretourneerd. Nu hebben wij de een brief gehad van de deurwaarder jansen en jansen maar daar ligt ze zaak ook niet meer het is dus terug na catalus. Mijn vraag is moeten wij betalen voor iets dat wij netjes hebben geretourneerd, en mag catalus ons een deurwaarder opleggen voor iets dat wij niet in ons bezit hebben? Wij weigeren tot heden tot een betaling. Mvg m van der vecht

Gedupeerd door editie Enigma

Tue, 05 Jun 2012 12:26:25 +0000

Via moneymiljonair heb ik een proefeditie aangevraagd, waarna ik meteen een rekening gekregen heb voor een half-jaar abonnement. Deze heb ik betaald maar daarna meteen opgezegd. Het lijkt mij meer dan logisch dat ik dan de resterende edities nog ontvang maar dit is niet gebeurd. Wanneer ik hierover bel kost dat mij 30 ct. per minuut en word ik nog steeds niet geholpen. Ik ben inmiddels verhuisd en post.nl stuurt mijn post door... maar geen editie enigma waar ik dik voor betaald heb. Ik ben zeer teleurgesteld en vind niet dat dit soort dingen mogen gebeuren.

heb geen puzzelblad besteld en ook geen abbonement

Mon, 19 Mar 2012 18:57:56 +0000

ik heb via internet een gratis blad gekregen die ik niet heb besteld , iemand heeft dat op mijn naam gezet heb op tijd opgezegt maar ze bleven de boekjes sturen nu hebben ze een incasso op me afgestuurd enik moet 161 ,29 euro betalen anders komt een deurwaarder. er zijn meerdere mensen opgelicht door dat bedrijf . ik hou niet van puzzelen en bewijs maar eens wie dat gedaan heeft. vind het een rot streek .